市场营销考试重点
市场营销期末考试重点
市场营销期末考试重点
1.市场的定义和组成要素
2.市场营销的核心概念
3.市场营销的观念的发展与对比
4.4P、6P、4C、4R、4S营销组合概念
5.市场机会和环境威胁
6.宏观环境和围观环境
7.SWOT分析(n.）
8.市场调研的步骤和方法
9.顾客让渡价值、顾客满意与顾客忠诚
10.消费者购买行为的形成与购买决策过程
11.STP营销、市场细分的内涵和作用
12.目标市场与目标市场策略
13.市场定位
14.竞争力量、市场竞争战略
15.产品整体概念及其组成
16.产品组合的概念与组成
17.产品生命周期及各阶段的市场特点、市场策略
18.什么是新产品
19.品牌战略决策所包含的内容
20.定价目标、定价方法、定价策略的内容
21.要求的价格弹性、收入弹性与交叉弹性
22.分销渠道的类型、分销渠道的选择
23.经销商、代理商和经纪商(n。
)
24.促销和促销组合
25.广告决策
26.营销推广的含义、特点和方式
P.S。
题型五类
填空、名词解释、简答、论述（＊2）、案例分析(*1）；分值各占20%
以上考点包括了80％的考试内容
P。
P。
S。
以上考点中（n。
）表示老师在课上说明的考名词解释的考点。
市场营销期末考试知识点最终版
市场营销考试复习资料一、课程知识点第1章市场营销与市场营销学1.市场的内涵2.营销管理的实质3.市场营销的内涵第2章市场营销管理哲学1.市场需求状况及对策2.市场营销管理观念的演变3.顾客满意和顾客认知价值的内涵。
第4章市场营销环境（案例）1.营销环境2.竞争者的类型3.社会文化环境、亚文化4.微观环境第5章消费者市场好购买行为分析1.消费者市场和组织市场2.家庭生命周期3.消费者购买行为类型4.消费者收集信息的途径5.马斯洛需求层次6.相关群体7.消费者购买决策过程8.改变认知成分策略第7章市场营销调研与预测1.营销信息系统的构成2.营销调研的类型3.营销调研的步骤4.营销调研的方法5.收集资料的方法第8章目标市场营销战略（案例）1.市场细分概念的理解2.市场细分的标准和原则3.细分市场的评价标准4.目标市场的选择和目标市场战略5.市场定位的概念和市场定位战略第9章竞争性市场营销战略1.市场领导者、挑战者、追随者、利基者的概念2.行业竞争结构的识别3.企业市场竞争地位的判定4.不同竞争地位企业的营销战略5.利基市场的判定第10章产品策略（2个简答）1.产品的整体概念, 产品的分类,2.产品组合的概念, 产品组合的四个维度, 优化产品组合的分析, 产品组合的优化决策的内容。
3.产品的生命周期的概念, 各阶段的特点和应对策略4.新产品的概念, 新产品的种类, 新产品开发的程序第11章品牌与包装策略1.品牌的概念和内涵, 品牌战略的内容, 品牌策略。
2.品牌管理制度, 品牌的作用, 品牌与商标的区别, 品牌的保护策略。
3.包装作用, 包装策略。
第12章定价策略（1个简答）1.影响定价的因素2.成本导向定价法3.需求导向定价法4.竞争导向定价法5.折扣定价策略6.地区定价策略7.心理定价策略8.差别定价策略9.新产品定价策略10.产品组合定价策略11.提价的技巧12.降价的技巧对竞争者降价的应对方案第13章分销策略（1个简答）1.分销渠道的含义: 市场营销渠道分销渠道实体分配渠道2. 分销渠道的职能3. 分销渠道的层次（长度）|分销渠道的宽度4. 分销渠道设计内容: 设计渠道层次、渠道宽度、中间商的类型5. 渠道设计的影响因素：6.渠道管理的内容7.中间商的类别8.网络销售渠道与直复营销第14章促销策略（1个简答）1.四种促销方式的含义（广告、公关、人员推销、营业推广）2.促销及促销组合的含义3.制定促销组合的影响因素4.开拓性广告、劝告性、提醒性广告的区别5.广告媒体选择、特点二、需重点掌握的知识点市场：市场营销环境:市场细分:目标市场:市场定位:市场营销渠道:品牌：促销组合:新产品：产品生命周期:二、考试题型与分值分布1.概念理解（每题3分, 共5小题, 15分）2.单选（每题1.5分, 共10小题, 15分）3.简答题（每题6分, 共5小题, 30分）4P中间4、案例分析题（1个综合案例, 计40分。
市场营销的考试重点
市场营销一、名词解释需求：需求是指人们有能力购买并且愿意购买某种商品或服务的欲望。
人们的欲望几乎没有止境，但资源却有限的。
因此，人们想用有限的金钱选择那些价值和满意程度最大的商品或服务，当有购买力作后盾时，欲望就变成了需求。
渗透定价：是指在新产品投放市场之际把产品价格定得很低，以吸引大量顾客，提高市场占有率。
分销渠道：是指某种产品和服务在从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。
产品组合：是指企业生产经营的全部产品的总和，是企业提供给目标市场的全部产品线和产品项目的组合或搭配，即企业的经营范围和产品结构。
市场营销战略：指企业根据战略规划，在综合考虑外部市场机会级内部资源状况等因素的基础上，确定目标市场，选择相应的市场营销策略组合，并予以有效实施。
二、简答题1、什么是消费者市场？消费者市场的特点有哪些？P56消费者市场是由为满足生活消费需要而购买产品和服务的一切个人和家庭构成。
特点：（1）需求的无限扩展性。
社会经济技术的进步和消费者收入的增长，消费需求也不断扩展。
营销人员要不断开发新产品、开拓新市场。
（2）需求的多层次性。
由于各方面因素的差异，营销人员要慎重选择目标市场，并准确地为自己的产品定位。
（3）需求的复杂多变性。
消费者对商品和服务的需求是经常变化的。
营销人员必须注意研究消费者市场的需求，并预测其变化趋势。
（4）需求的可诱导性。
营销人员不仅要适应和满足需求，而且要通过各种促销手段正确地影响和引导消费。
（5）需求的可替代性。
消费品种类繁多，不同品牌甚至同一品牌的不同品种之间往往可以互相替代，导致购买力在不同品牌、产品或企业之间流动。
2、需求差异定价策略的具体形式有哪些？请举例说明。
P201（1）因顾客差异定价。
同一产品和服务队不同顾客应制定不同的价格。
例：火车票有学生票和普通票之分。
（2）因时间差异定价。
产品的生产和需求都会因时间变化而变化，对同一产品在不同的时间应制定出不同的价格。
市场营销考试重点
名词解释1．市场营销：是指以满足人类各种需要和欲望为目的，通过市场变潜在交换为现实交换的一系列活动和过程。
2、市场营销近视症：是指在市场营销管理中缺乏远见，只看见自己的产品质量好，看不见市场需要在变化，最终使企业经营陷入困境。
3、市场细分：指企业根据消费者需求的差异性，将总体市场细分为若干个分市场或子市场的过程。
其中，任何一个分市场或子市场都是由两个或两个以上的需求与欲望相似的消费者群构成。
4、差异性营销战略：是指企业选择多个细分市场作为其目标市场，并根据各个细分市场的需求特点，分别为他们提供不同的产品设计不同的营销组合方案，开展针对性的营销活动。
5、品牌：是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是它们的组合运用，其目的是借以辨认某个销售者，或某群销售者的产品及服务，并使之与竞争对手的产品和服务区别开来。
6．参照群体：是指那些直接或间接影响人的看法和行为的群体。
7.宏观市场营销环境指那些作用于微观营销环境，并因而给企业造成市场机会和环境威胁的主要社会力量，包括人口、经济、自然、科学技术、政治法律及社会文化等因素。
8．产品组合：是指一个企业提供给市场的全部产品线和产品项目的组合或结构，即企业的业务经营范围。
9．分销渠道是指某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权转移的所有企业和个人。
10．品牌延伸：是指一个现有的品牌名称使用到一个新类别的产品上即将现有成功的品牌，用于新产品或修正过的产品上的一种策略11、目标市场：企业在细分市场的基础上，根据自身资源优势所选择的主要为之服务的那部分特定的顾客群体。
12、差别定价：也叫价格歧视，就是企业按照两种或两种以上不反映成本费用的比例差异的价格销售某种产品或劳务。
13、差异化战略：为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。
15、战略联盟：就是两上或两个以上的企业,为实现某一战略目标而建立起的合作性的利益共同体。
市场营销考试重点
第一章1.市场必须具有三个要素：一是有某种需要的人；二是为满足其需求而进行支付的能力；三是购买欲望。
市场 = 人口 + 购买力 + 购买欲望2.市场营销者与营销管理（1）市场营销者。
当买卖双方都在积极寻求交换时，他们都可称为市场营销者，并称这种营销为互惠的市场营销。
（2）营销管理是指为了刺激、创造、适应及影响消费者的需求而对企业的理念、产品和服务等的规划、定价、分销和促销的过程。
3.传统市场营销观念生产观念（以生产为中心的阶段）产品观念（以产品为中心的阶段）推销观念（以销售为中心的阶段）4.生产观念是一种重生产、轻营销的指导思想，其典型表现就是“我们生产什么，就卖什么”。
以生产观念指导营销活动的企业，称为生产导向企业。
5.现代市场营销观念市场营销观念（以消费者为中心阶段）社会营销观念（以社会长远利益为中心阶段）第二章6.微观环境：直接营销环境(作业环境)，指与企业紧密相连，直接影响企业营销能力的各种参与者，包括：企业本身、市场营销渠道企业、顾客、竞争者及社会公众。
7.宏观环境：间接营销环境，指影响企业营销活动的一系列巨大的社会力量和因素，主要是人口、经济、政治法律、科学技术、社会文化及自然资源等因素。
8.市场营销环境的特点客观性：营销管理者的任务在于适当安排营销组合，使之与客观存在的外部环境相适应。
关联性：如，经济因素不能脱离政治因素而单独存在；同样，政治因素也要通过经济因素来体现差异性：表现在不同企业受不同环境的影响，而且同样一种环境对不同企业的影响也不尽相同。
动态性：如，外界环境利益主体的行为变化和人均收入的提高均会引起购买行为的变化，影响企业营销活动的内容。
不可控性：如，一个国家的政治法律制度、人口增长及一些社会文化习俗等，企业不可能随意改变。
9.人口环境人口是构成宏观市场环境的第一位因素。
人口的多少直接决定市场的潜在容量，人口越多，市场规模就越大。
人口的其它指标如年龄结构、地理分布、婚姻状况、出生率、死亡率、人口密度、人口流动性及其文化教育等，都会影响企业的市场营销活动。
市场营销考试重点
市场营销考试重点市场营销作为现代企业竞争的核心能力之一，对每个市场营销从业人员来说都非常重要。
市场营销考试作为考核市场营销人员能力的要素之一，也备受关注。
本文将介绍市场营销考试的重点内容。
一、市场营销概论市场营销概论是市场营销考试中的必考内容，需要考生掌握市场营销的定义、目标、作用、组成、发展历程、特点和市场营销环境等知识点。
考生需要理解市场营销的核心概念，包括市场、需求、供给、交换、市场细分、目标市场和市场定位等概念，并熟悉市场营销的基本原理和方法。
二、市场调研市场调研作为市场营销的基础工作，也是市场营销考试的重要内容。
考生需要了解市场调研的定义、意义、方法、过程和实施步骤等，掌握定性和定量市场调研的技术和工具，以及分析市场调研结果的方法。
三、市场战略市场战略是企业发展和竞争的重要手段，也是市场营销考试的主要内容之一。
考生需要了解市场战略的基本概念和原则，包括市场导向、资源配置、市场定位和竞争策略等，还需掌握SWOT分析、竞争分析等基本工具及其应用。
四、市场营销组合市场营销组合是指产品、价格、渠道和促销四个方面的市场营销活动。
市场营销考试中通常涉及产品组合策略、定价策略、渠道策略和促销策略等内容。
考生需要掌握市场营销组合的基本原理和策略，了解4P理论和7P理论等市场营销组合模型。
五、消费者行为消费者行为是市场营销的核心问题之一，也是市场营销考试中的重点内容。
考生需要了解消费者行为的基本概念和决策过程，包括消费者需求、购买行为和后续行为等内容。
还需了解市场营销中与消费者行为相关的其他内容，如品牌、广告、促销、售后服务等。
总之，市场营销考试的重点内容主要包括市场营销概论、市场调研、市场战略、市场营销组合和消费者行为等方面。
通过学习这些知识点，考生可以全面掌握市场营销的基本理论和方法，提高自己的市场营销素养和能力。
市场营销考试重点
市场营销考试重点一、名词解释1.市场营销环境：是指与企业想、营销活动有关的所有外部力量和相关因素的集合，它是影响企业生存和发展的各种外部条件。
2.市场营销观念：是指企业在一定时期、一定生产经营技术和市场环境条件下，进行全部市场营销活动，正确处理企业、顾客和社会三者利益方面的指导思想和行为的根本准则。
3.消费者购买行为：就是指消费者个人或家庭为了满足自己物质和精神生活的需要，在某种动机的驱使和支配下，用货币换取商品或劳务的实际行动。
4.顾客让渡价值：是指整体顾客价值和整体顾客成本的差额部分。
整体顾客价值是指顾客在购买某产品或服务所获得的一组利益，包括产品价值、顾客价值、人员价值和形象价值。
整体顾客成本是指顾客在评估、获得和使用该产品或服务时付出的全部代价，包括货币成本、时间成本、体力成本和精力成本。
5.产品生命周期：市场营销学上把一种产品从研制成功投放市场开始到最终淘汰退出市场为止所经历的全部时间称为产品生命周期。
6.产品组合：是指企业生产或销售的全部产品的结构或花色品种的配备，通常由若干产品线和产品构成。
7.产品组合策略：是指企业根据自己的目标、市场状况、资源条件和竞争优势，对产品组合的宽度、长度、深度和关联度进行最佳组合的决策。
二、简答1.企业进行市场营销环境分析的目的。
（1）它能给企业形成新的市场机会（2）它又给企业带来某种风险和威胁（3）所以企业必须重视和研究市场营销环境及其变化，以制定营销战略，实习组织的目标2.市场定位的步骤。
（1）选择定价目的（2）分析市场情况（3）选择定价方法和策略（4）确定最后价格3.品牌的作用。
（1）识别商品，便利选购（2）促进销售，提高利润（3）扩大宣传，开拓市场，树立良好的企业形象（4）维护企业和消费者的利益4.产品包装的作用。
（1）保护作品（2）易于识别，促进销售（3）增加利润（4）提供便利5.新产品包括哪些产品。
（2）全新产品（2）换代新产品（3）改进新产品（4）仿制新产品，又称本企业新产品6.扩大产品组合策略有哪些内容。
市场营销考试重点-完整版
市场营销题型：一、选择题 10/20′二、填空题15/15′三、简答题 5/30′四、案例分析 1/20′五、举例分析 1/15′第一章1、试比较经济学家和管理学家对市场认识的异同。
经济学家从揭示经济实质角度提出市场概念。
他们认为市场是一个商品经济范畴，是商品内在矛盾的表现，是供求关系，是商品交换关系的总和，是通过交换反映出来的人与人之间的关系。
经济学家指出，市场是社会分工和商品生产的产物。
管理学家则侧重从具体的交换活动及其运行规律去认识市场。
在他们看来，市场是供需双方在共同认可的条件下所进行的商品或劳务的交换活动。
2、什么是市场营销？为什么说市场营销是企业的核心职能？市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需要的社会过程和管理过程。
企业最显著、最独特的功能是市场营销。
企业的其他职能，如生产、财务、人事职能，只有在实现市场营销职能的情况下，才是有意义的。
因此，市场营销不仅以其“创造产品或服务的市场”标准将企业与其他组织区分开来，而且不断促进企业将营销观念贯彻于每一个部门。
3、简述市场营销的主要研究方法。
传统研究法，包括产品研究法、机构研究法、职能研究法。
历史研究法：是从发展变化过程来分析阐述市场营销问题的研究方法。
管理研究法：是从管理决策角度研究市场营销问题。
系统研究法：是一种将现代系统理论与方法运用于市场营销学的研究方法。
4、市场营销学包括哪两个分支？微观与宏观两个分支。
5、市场营销的理论和方法体系包括哪些内容？营销是企业的基本职能理论；产品或服务价值的创造与实现，其必要条件是满足消费者（社会）的特定需求，充分条件是积极适应环境，实施整体营销的理论；市场营销哲学（观念）的演进与变革理论，市场营销调研预测理论，市场环境分析理论，消费者观买行为理论，目标市场营销理论，市场营销组合理论，以及营销组织与控制理论等形成完整体系。
6、什么是市场营销的系统研究法？这是一种将现代系统理论与方法运用于市场营销学研究的方法。
市场营销考试重点归纳
市场营销考试重点归纳
市场营销考试的重点内容主要涉及以下几个方面：
1. 市场营销基础概念与理论：包括市场、目标市场、市场细分、市场定位、市场营销组合（产品、价格、渠道、促销）、市场营销环境等基本概念和理论。
2. 市场调研与市场分析：市场调研方法和技巧、市场分析工具与模型的应用，包括市场需求分析、竞争对手分析、环境分析等。
3. 品牌管理与推广：品牌的定义和重要性，品牌策略的制定和执行，品牌定位和传播，品牌形象管理等。
4. 市场营销策划与实施：市场规划的步骤和内容，市场营销活动的策划和执行，市场目标与定位，营销目标与策略等。
5. 销售与渠道管理：销售管理的基本知识和技巧，销售过程与销售技巧，渠道的选择与管理，渠道决策与渠道策略等。
6. 促销与广告管理：促销管理的方法和策略，广告的基本概念和原理，广告媒体的选择与运用，广告创意与设计等。
7. 市场营销案例分析与解决方案：根据实际案例进行分析，提出解决方案和改进建议。
在备考过程中，需要注意理解和掌握每个知识点的基本概念和
原理，并能够灵活应用到具体的市场实践中。
同时，还需要关注相关行业的发展趋势和市场动态，及时更新书本知识，并能够结合实际情况进行思考和分析。
市场营销考试重点归纳
市场营销考试重点归纳市场营销考试是商学院中非常重要的一门课程，它涵盖了广泛的主题和概念。
下面我将详细归纳市场营销考试的重点内容，包括市场调研、市场定位、产品策划与管理、价格决策、渠道管理以及推广计划等方面。
1.市场调研：-定义市场调研的目的和重要性。
-了解市场调研的步骤和方法，包括定性和定量研究方法、问卷设计和数据分析等。
-分析市场需求、竞争环境和消费者行为，为制定营销战略提供基础信息。
2.市场定位：-确定目标市场，并确定目标市场的特征和需求。
-利用市场定位工具（如STP模型）进行市场细分、定位和定位计划选择。
-了解不同的定位计划，如差异化定位、专注定位和多样化定位。
3.产品策划与管理：-了解产品的定义和特征，包括核心产品、实际产品和增值产品。
-学习产品开发和产品生命周期管理的过程。
-掌握产品组合计划和产品品牌管理的关键原则。
4.价格决策：-理解价格决策的重要性和影响因素，如成本、竞争和需求等。
-学习不同的定价计划，如市场导向定价和成本导向定价。
-掌握定价模型和定价计算方法，如弹性定价和边际成本定价。
5.渠道管理：-理解渠道管理的概念和重要性，包括渠道选择和渠道设计。
-学习渠道成员的角色和职责，如生产商、分销商和零售商。
-掌握渠道冲突管理和渠道绩效评估的方法。
6.推广计划：-理解推广的定义和目标，包括知名度、态度和行为的影响。
-学习传播过程和传播媒体的选择，如广告、公关和销售促销。
-掌握市场营销传播的关键原则和计划，如整合营销传播和社交媒体营销。
除了上述重点内容外，还需要了解市场营销中的法律和伦理问题、国际市场营销和数字化营销等相关知识。
在考试前，建议进行综合复习，包括阅读教材、参考资料和解决实际案例。
同时，做好笔记和概念的整理，进行练习题和模拟考试，以加深对市场营销知识的理解和应用能力的培养。
市场营销学考试重点、要点知识分享
市场营销学考试重点、要点知识分享市场营销考试重点第⼀章市场和市场营销1.市场是商品经济中⽣产者与消费者之间为实现产品或服务价值，满⾜需求的交换关系、交换条件和交换过程。
市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。
2.市场营销是个⼈和群体通过创造并同他⼈交换产品和价值以满⾜需求和欲望的⼀种社会和管理过程。
市场营销的⽬标是满⾜需求和欲望；市场营销的核⼼是交换；交换取决于营销者的产品满⾜顾客需求的程度和对交换过程管理的⽔平。
第⼆章市场营销管理哲学及其贯彻基本概念：顾客让渡价值；市场营销观念；市场营销管理。
基本理论：顾客满意；全⾯质量营销；价值链理论及其意义。
1.市场营销管理是指企业为实现其⽬标，创造、建⽴并保持与⽬标市场之间的互利交换关系⽽进⾏的分析、计划、执⾏与控制过程。
营销管理的实质是需求管理，包括对需求的刺激、促进及调节。
2.市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。
它是⼀种观念、态度或思维⽅式。
市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。
3.市场营销管理哲学观念分为:⽣产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。
前三者为以企业为中⼼的观念，随后是以消费者为中⼼的观念和以社会长远利益为中⼼的观念。
营销观念重点⽅法⽬标⽣产观念产品提⾼⽣产效率旧通过扩⼤销售量，产品观念产品提⾼产品质量观增加利润念推销观念产品加强推销市场需求市场营销通过满⾜消费者整体营销观念需要⽽获利企业利益新市场需求观社会营销通过满⾜消费者需要、增念企业利益整体营销观念进社会福利⽽获利社会利益4.顾客认知价值（CPV）是指企业让渡给顾客，且能让顾客受到的实际价值。
它包括顾客购买总价值（产品价值、服务价值、⼈员价值、形象价值）和顾客购买总成本（货币成本、时间成本、体⼒成本、精神成本）。
要提⾼顾客认知价值，企业应⼀⽅⾯改进产品和服务塑造企业形象，提⾼⼈员素质，提⾼产品的总价值；⼀⽅⾯根据不同顾客的需求特点，有针对性地增加顾客总价值，降低顾客购买总成本。
市场营销考点、重点总结
市场营销考点、重点总结1、市场营销概念的要点1）市场营销的基本目标是“获得、保持和增加顾客”。
2）“交换”是市场营销的核心。
市场营销的基本业务就是在交换过程中“创造、传播和传递更高的顾客价值”。
3）交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度，以及对交换过程管理的水平。
2、市场营销的相关概念1）需要、欲望和需求1）需要：是指人们与生俱来的基本要求。
2）欲望：是指想得到上述需要的具体满足品的愿望，是各人受不同文化及社会环境影响表现出来的对需要的特定追求。
3）需求：是指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品的欲望。
2）产品与服务1）产品特指能够满足人的需要和欲望的任何事物，其价值在于它给人们带来对欲望的满足。
2）产物只是获得服务的载体。
3）效用、费用和满足效用是消费者对产品满足其需要的整体能力的评价。
4）交换、交易和关系1）交换是指从别人处取得所需之物，而自己以某种东西作为回报的行为。
2）交易是交换的基本组成单位，是交换双方之间的价值交换。
5）市场营销与市场营销者市场营销者：是指希望从别人那里取得资源并愿意以某种有价值的东西作为交换的人3、市场营销学及其发展（P8~P13）4、企业战略的基本特征全局性；久远性；抗争性；纲领性；5、区分战略业务单位1）合理区分战略业务单位，可以使企业使命具体化，并分解为各项业务或某一组业务的战略任务。
2）区分战略业务单位的主要依据，是企业各项业务之间有无“共同的经营主线”。
在实践中，需要注意以下两方面。
1）以需求为导向。
（2）切实可行。
包罗太广，简单失去共同的经营主线。
6、规划发展战略公司决定发展、扩大哪些业务，尤其是收割、放弃哪些业务，就要考虑发展新业务，或替代萎缩或被淘汰的业务。
1）密集式成长（市场渗透、市场开发、产品开发、多角化成长）2）一体化发展（3）多角化发展7、分析竞争环境1）行业内部合作（2）新进入者的威胁（3）替代品的威胁（4）购买者还价还价的能力8、营销环境的特征1）客观性（2）差异性（3）多变性（4）相关性2）9、微观营销环境（P69~P73）1）合作者1）欲望合作者2）属类合作者3）产物合作者4）品种合作者5）品牌合作者2）公众公众：指对企业实现营销目标的能力有实际或潜在利害关系和影响力的团体或个人。
市场营销考试重点整理版
市场营销考试重点整理版市场营销是现代企业不可或缺的一项战略活动，也是商业成功的关键之一。
在市场营销的学习和实践中，重点考察的内容为企业如何有效地推广产品或服务、了解和满足消费者需求以及提高销售业绩等方面。
下面是市场营销考试的重点整理版。
一、市场研究和分析（Market Research and Analysis）市场研究是市场营销的基础，通过对市场的调查和数据分析，帮助企业了解市场行情、顾客需求、竞争对手以及市场趋势。
市场营销考试中会涉及以下重点：1.1 市场调查方法：问卷调查、个别访谈、重点访谈等。
1.2 数据收集和分析：通过数据收集、整理和分析，为市场决策提供依据。
1.3 SWOT分析：对企业的优势、劣势、机会和威胁进行分析，帮助企业确定竞争策略。
1.4 PESTEL分析：对政治、经济、社会、技术、环境和法律因素进行分析，了解宏观环境对市场营销策略的影响。
二、市场定位和目标市场（Market Segmentation and Targeting）市场定位和目标市场策略是市场营销中的核心概念，通过针对特定的消费者群体，确定产品或服务的定位和推广策略。
市场营销考试中会涉及以下重点：2.1 市场细分：将市场划分为不同的细分市场，便于精确定位和推广。
2.2 目标市场选择：确定最有利可图的市场细分进行目标市场选择。
2.3 市场定位：通过差异化战略或专注战略，确定产品或服务在目标市场中的定位。
三、产品和服务策略（Product and Service Strategy）产品和服务策略是市场营销的核心内容，包括产品开发、品牌定位、包装设计和质量管理等方面。
市场营销考试中会涉及以下重点：3.1 新产品开发：市场营销中的创新和研发是保持竞争优势的关键。
3.2 产品定价策略：通过不同的定价策略提高产品竞争力和市场份额。
3.3 品牌管理：通过差异化、品牌延伸等策略来塑造和管理企业品牌形象。
3.4 包装设计和标识：吸引顾客，提高产品销售额。
市场营销考试重点归纳
掌握市场营销考试重点
以下是对市场营销考试的重点内容进行归纳：
1. 市场分析与调研：
✓市场环境分析：宏观经济环境、竞争状况、法律法规等。
✓目标市场确定：市场细分、定位、目标市场的选择。
✓消费者行为研究：消费者决策过程、需求分析、购买动机等。
2. 产品与品牌管理：
✓产品策略：产品特性、产品生命周期、新品开发等。
✓品牌管理：品牌价值、品牌定位、品牌传播策略。
3. 定价策略：
✓定价方法：成本导向定价、市场导向定价、竞争导向定价等。
✓定价策略：溢价定价、折扣策略、动态定价等。
4. 促销与广告：
✓促销策略：促销活动类型、促销效果评估、促销预算。
✓广告管理：广告媒介选择、创意设计、广告效果评估。
5. 数字营销：
✓社交媒体营销：社交平台选择、内容策略、社交广告投放。
✓搜索引擎优化（SEO）与搜索引擎营销（SEM）。
6. 渠道管理：
✓渠道选择与分销策略：直销、代理商、零售商等。
✓渠道冲突与协调：渠道冲突的解决、渠道协调管理。
7. 销售管理与客户关系：
✓销售团队管理：销售目标设定、销售培训、销售绩效评估。
✓客户关系管理（CRM）：客户维系策略、客户价值管理、客户反馈处理。
8. 国际市场营销：
✓国际市场分析：文化差异、市场特点、国际贸易政策。
✓国际市场营销策略：标准化与定制化策略、市场进入策略。
9. 伦理与社会责任：
✓市场伦理：广告道德、信息真实性、消费者权益保护。
✓社会责任：可持续发展、环保倡导、社会公益。
市场营销学考试重点(二)2024
市场营销学考试重点（二）引言概述:本文将讨论市场营销学考试的重点内容。
在市场营销学考试中，为了取得好成绩，我们需要理解并熟悉关于市场营销的核心概念、原理和战略，以及市场分析、消费者行为和营销策略等方面的知识。
下面将按照五个大点来详细阐述市场营销学考试的重点。
正文:1. 市场营销的核心概念a. 市场：指需求和供应的交叉点，需要了解市场的大小、结构、趋势等。
b. 产品：指向市场提供的有形或无形的物品或服务，需要了解产品的特征、定位和分类等。
c. 价格：指产品的货币表达，需要了解价格的决策、策略和定价策略等。
d. 渠道：指产品从生产者到消费者的流通途径，需要了解渠道的选择、布局和管理等。
e. 促销：指通过各种手段刺激购买行为，需要了解促销的类型、策略和效果评估等。
2. 市场分析a. 环境分析：了解宏观环境（政治、经济、社会和技术等）和微观环境（竞争对手、供应商和顾客等）对市场营销的影响。
b. 市场细分：将整个市场划分为具有相似需求和特征的不同市场细分，了解如何选择、识别和评估目标市场。
c. 市场竞争：了解市场中的竞争对手、竞争力分析、竞争策略和竞争优势等。
d. 战略规划：了解如何制定市场营销策略，包括目标市场选择、差异化定位、市场定位和市场发展策略等。
e. 市场调研：了解如何进行调研，包括问题设计、数据收集、数据分析和报告撰写等。
3. 消费者行为a. 消费决策过程：了解消费者购买决策的五个阶段（需求识别、信息搜索、评估替代品、购买决策和后续行为）和影响消费决策的因素。
b. 消费者特征：了解消费者的人口统计学特征、心理特征和行为特征，以及如何利用这些特征进行目标营销。
c. 消费者心理过程：了解消费者的认知、情感和动机等心理过程，并理解如何应用于市场营销策略中。
d. 品牌管理：了解消费者对品牌的态度、知觉和品牌忠诚度，并了解如何进行品牌策略规划和品牌传播。
e. 广告与宣传：了解广告和宣传在影响消费者行为方面的作用，以及不同类型的广告和宣传策略。
市场营销考试重点
基本概念1．需求：有支付能力的欲望或能实现购买的欲望2．市场：是指某种产品的实际购买者和潜在购买者的集合3．市场营销：是与市场有关的人类活动，即以满足人类各种需要和欲望为目的，创造和交换产品及价值的活动4．社会营销：企业生产产品或提供服务时，不仅要满足消费者的需求和欲望，还必须符合消费者的利益和社会公众的长远利益，必须以维护全社会的公共利益作为企业经营的根本责任5．营销策略：是企业为了在动态市场的激烈竞争中求得生存和发展，对市场营销活动制定较长时期的全局性的行动方案6．顾客让渡价值：是指顾客购买的总价值与总成本之间的差额7．产品价值：是由产品的功能、特性、品质、品种和样式等所产生的价值8．形象价值：是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值9．价值链：是企业通过经营活动创造更高价值的流程10．市场细分：又称市场分隔或市场区隔，是指根据消费者的需求和购买行为的差异性，把具有差异性需求的整体市场划分为若干需求大体相同的消费者群的小市场，它是一个辨别具有不同行为的消费者，并加以分类组合的过程11．目标市场：是指企业打算进入的细分市场，或打算满足的具有某一需求的顾客群体，也就是企业投其所好、为之有效产品和服务的某一个或某几个顾客群体12．市场定位：是根据竞争者现有产品在细分市场上所处的地位和顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力个竞争位置13．营销组合：是指企业在选定的目标市场上，综合考虑环境、能力、竞争状况等企业自身可以控制的因素，并加以最佳组合和运用，已完成企业的目的与任务14．垄断竞争：是一种不完全竞争，是介于完全竞争和完全垄断之间的市场状况，它既包含竞争因素也包含垄断因素15．市场占有率：是企业在目标市场销售的商品或者提供劳务的数量在交易总额中所占的比例16．相对市场占有率：是指企业的销售额（量）与若干个最大竞争者的销售额（量）的比例17．对比市场占有率：是指企业的销售额（量）与最大竞争者的销售额（量）的比例18．市场利基者：也称市场补缺者，是行业中一些相对较弱小的中小企业19．核心产品：指产品能够提供给购买者的最基本的效用和利益20．形式产品：即核心产品的外部特征。
市场营销考试知识要点
1.市场：是属于商品经济的范畴，是商品经济的产物。
①市场是商品交换的场所。
②市场是对某种商品或服务具有需求、有支付能力并且希望进行某种交易的人或组织。
③市场是某项商品或服务的所有现实和潜在的购买者。
④市场是商品交换关系的总和。
2.市场=人口+购买力+购买欲望3.潜在市场：有人口，有购买力，而无购买欲望；或是有人口和购买欲望，而无购买力，，对卖主来说，仍然形成不了现实的有效市场。
4.市场营销：是从卖方的立场出发，以买主为对象，在不断变化的市场环境中，以顾客需求为中心，通过交易程序，提供和引导商品或服务到达顾客手中，满足顾客需求与利益，从而获取利润的企业经营活动。
5.营销观念：企业从事营销活动的指导思想，其核心是企业如何正确处理社会、顾客和企业三者关系，并以此指导和开展营销活动。
6.⑴传统观念阶段包括：生产观念、产品观念、推销观念。
⑵现代市场营销观念阶段包括：市场营销观念、社会市场营销观念、客户观念。
客户挂念同传统的市场营销观念不同，传统的市场营销观念强调的是满足每一个子市场的需求，而客户观念则强调满足每一个客户的特殊需求。
7.P4-5的新旧营销观念对照比较表8.顾客让渡价值=总顾客价值-总顾客成本9.市场营销要素（4P）：产品，价格，分销，促销（沟通）。
10.市场营销组合：就是指企业为追求预期的营销目标，综合运用企业可以控制的各种要素，并对之进行最佳组合，简称4P组合。
“大市场营销”：除了4P以外，还必须加上两个P，即政治力量和公共关系。
11.4C要素组合：消费者的需求和欲望（consumer），消费者愿意支付的最高成本（cost），消费者购买的便利性（convenience）和消费者的沟通（communication）。
12.营销组合的选择：首先，营销组合要适合企业特定的目标顾客群。
再次，组合方案要适合公司自身特点，即企业组织的人力资源、文化、资金实力和生产能力等。
最后，组合方案还应视竞争对手的特点而不同，即要考虑到对手可能的应对方案。
市场营销学考试重点
1.生产观念是一种重生产、轻营销的商业哲学。
2.市场营销活动产生于交换获得产品的方式。
3.经过编排、加工处理的数据称为二手数据.4.一种表述自变量对因变量影响的公式技术是指回归分析。
5.为执行政府的主要职能而采购或租用商品各及政府机构所构成的市场是政府市场。
6.可支配个人收入是影响消费者购买力和消费者支出的决定性因素;可随意支配收入是影响奢侈品、汽车、旅游等商品销售的主要原因.7.消费者购买行为的心理因素包括动机、知觉、学习、信念和态度。
8.产业市场需求缺乏弹性是指产业市场需求受价格变动的影响不大。
9.企业决定进入某一战略群体时,首先要明确谁是主要的竞争对手。
10.市场挑战者最间接的进攻战略是迂回进攻。
11.消费者对某种产品的使用率属于行为变量,即行为细分。
12.当产品进入成熟期时，市场竞争剧烈，消费者需求日益多样化，可改用差异性市场营销战略来开拓新市场，满足新需求，延长产品生命周期。
13.产品类别中具有密切关系（或经由同种商业网点销售或同属于一个价格幅度)的一组产品叫产品线。
14.对同一种商品采用不同等级的包装，以适应不同的购买力水平。
这种包装策略属于分等级包装策略。
15.适合采用改变广告宣传的重点的产品生命周期阶段是成长期。
16.为使收益最大，在完全竞争价格下,企业将按照市场价格来销售产品。
17.招徕定价是指零售利用部分顾客求便宜的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。
18.寻找潜在购买者并与其进行有效沟通的职能是分销渠道的接洽职能.19.由各种独立的生产商、批发商、零售商和消费者组成的分销渠道是传统渠道系统。
20.量力而行法即企业确定广告预算的依据是他们所能拿出的资金数额;也就是，在其他营销活动都优先分配给经费之后，尚有剩余者再供广告之用.21.企业按销售额或利润的大小给于销售人员固定的或根据情况可调整比率的报酬叫佣金制度。
22.市场营销副总经理同销售副总经理一样直接受总经理领导的市场营销部门发展阶段是独立的市场营销部门.23.职能型组织是最常见的市场营销组织形式，他强调市场营销各种职能如销售、广告、调研等的重要性。
市场营销考试重点
市场营销考试重点市场营销作为一门重要的学科，其在商业领域中具有重要的地位和作用。
对于学习市场营销的学生来说，考试是检验学习成果和知识掌握程度的重要指标。
以下是市场营销考试的重点内容。
一、市场营销概述在考试中，理解市场营销的基本概念和目标是非常重要的。
学生需要了解市场营销的定义、目标以及其在企业中的作用。
此外，还需熟悉市场营销的基本原理和运作方式，包括市场分析、目标市场选择、市场定位以及市场营销组合等方面的知识。
二、市场调研市场调研是市场营销的重要一环，它涉及到对市场和消费者的深入了解。
在考试中，学生需要掌握市场调研的方法和技巧，包括定性和定量研究方法、问卷调查、访谈、观察等数据收集方式。
同时，学生还需了解市场调研的步骤和流程，能够根据调研结果为企业提供准确可靠的决策支持。
三、目标市场选择和定位目标市场选择和定位是市场营销策略中的重要环节。
在考试中，学生需要了解不同市场选择和定位的方法和原则，并能根据实际案例来进行分析和决策。
此外，对于不同目标市场的特点和需求的了解也是非常重要的，它有助于制定相应的营销策略和方案。
四、产品和价格策略产品是市场营销的核心，而价格则是市场营销中重要的决策因素之一。
在考试中，学生需要掌握产品策略的基本原理和方法，包括产品定位、产品创新、产品组合等方面的知识。
同时，学生还需了解价格决策的要点和策略，包括定价方法、定价策略和价格弹性等。
五、渠道和推广策略渠道和推广是市场营销中与消费者直接接触的手段和方式。
在考试中，学生需要了解渠道策略和推广策略的原则和方法，包括渠道选择、渠道管理、广告、促销以及公关等方面的知识。
此外，学生还需要了解数字营销和社交媒体营销等新兴市场营销方式。
六、客户关系管理客户关系管理是市场营销中一项重要的战略性活动。
在考试中，学生需要了解客户关系管理的基本概念和原理，以及其在企业中的作用和意义。
同时，学生还需了解客户关系管理的策略和方法，包括客户满意度、客户忠诚度以及客户价值管理等方面的知识。
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市场营销考试提纲第一章一、市场营销的含义：市场营销是个人或群体通过创造以及同其他个人或群体交换产品和价值而满足需求和欲望的一种社会的和管理的过程。
二、市场营销的核心观念：1、需要、欲望和需求；2、提供物；3、价值、顾客满意和质量；4、交换、交易和关系；5、市场；（六）市场营销者三、市场营销管理的任务：1、负需求与转换性营销；2、無需求与刺激性营销；3、潜在需求与开发性营销；4、退却需求与再生性营销；5、不规则需求与同步性营销；6、充分需求与维持性营销；7、过度需求与减低性营销；8、有害需求与抵制性营销四、市场营销观念类型：1、生产观念；2、产品观念；3、推销观念；4、市场营销观念；5、社会营销观念五、顾客让渡价值的内涵、构成和运用：内涵：所谓顾客让渡价值就是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
其中，顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所获取的一系列利益；顾客总成本是指顾客在评估、获得和使用某一产品时所消耗的时间、精神、体力以及所支付的货币资金。
构成：顾客总价值有产品价值、服务价值、人员价值、形象价值和广告价值构成；顾客总成本有货币成本、时间成本、精神成本和体力成本构成。
运用：系统性、区分需求、和竞争者对比第二章一、战略的含义、特征和意义：含义：在企业经营活动中，多数学者认为，战略是指企业在市场营销活动中，为了争取顾客，赢得竞争，根据内部和外部条件，在确定企业任务、未来发展目标、业务范围和资源分配等决定全局的重大问题上所采取的策略。
特征：1、全局性；2、长远性；3、抗争性；4、纲领性意义：1、企业营销战略是企业在竞争中生存和发展的根本保证；2、企业营销战略使企业的市场经营活动有整体的规划和统一的安排；3、企业营销战略提高了企业对资源利用的效率；4、企业营销战略增强了企业活动的稳定性；5、企业营销战略是企业职工参与管理的重要途径二、新业务发展战略：1、密集性发展；2、一体化发展；3、多元化发展三、市场营销组合的内涵和特点：内涵：市场营销组合是企业为了进占目标市场、满足顾客需求，加以整合、协调的可控制因素。
4P：产品、价格、地点、促销。
特点：1、可控性；2、动态性；3、复合性；4、整体性第三章一、市场营销微观环境的含义和因素：含义：市场营销的微观环境是指各类市场参与者（包括企业、供应商、营销中介、公众、顾客和竞争者等）对企业市场营销活动有直接影响的因素。
因素：1、企业内部力量；2、供应商；3、营销中介；4、顾客；5、竞争者；6、社会公众二、市场营销宏观环境的含义和因素：含义：市场营销的宏观环境是指政治法律、科学技术、社会文化、经济环境、人口统计和自然生态等会对企业产生较大影响的外在环境力量因素。
因素：1、人口环境；2、经济环境；3、政治法律环境；4、社会文化环境；5、自然生态环境；6、科学技术环境三、SWOT分析法的内容：环境机会矩阵分析法、环境威胁矩阵分析法第五章一、市场的含义及分类：含义：市场是指有购买意愿并有货币支付能力的消费者群体。
分类：1、按消费者需求是否立即实现划分，市场可以分为现实市场和潜在市场。
2、按购买目的和用途划分，市场可以被分为消费者市场和组织市场。
二、消费者市场的含义和特点：含义：消费者市场是指购买产品和劳务用于消费和馈赠的个人或家庭。
特点：1、广泛性；2、季节性；3、复杂性；4、易变性；5、发展性三、消费者购买行为的类型：1、复杂性购买行为；2、减少失调感的购买行为；3、习惯性购买行为；4、寻求多样性购买行为四、消费者购买的决策过程：1、需要确认；2、信息搜集；3、备选产品评估；4、购买决策；5、购后行为第六章一、组织市场的含义及类型：含义：组织市场是指工商企业为从事生产、销售等业务活动以及政府等组织为了履行职责而购买产品和服务所构成的市场。
类型：按组织购买目的的不同，可将组织市场划分为产业市场、转卖者市场和政府市场三种类型。
二、组织市场的购买特点：（一）产业市场的需求特点：1、组织市场的需求是衍生性需求；2、组织市场需求波动大；3、产业市场需求缺乏弹性；4、用户地理位置集中（二）产业市场购买行为特点：1、购买者数量少，购买量卻很大；2、供需双方的关系密切；3、产业市场是专业采购；4、直接采购和互购；5、购买决策的人数多；6、租赁第七章一、四种层次的竞争者：1、品牌竞争者；2、行业竞争者；5、属类竞争者；4、欲望竞争者二、市场竞争地位与市场营销策略：（一）市场领导者的市场营销策略：1、扩大市场总需求；2、保持现有市场份额的战略；3、扩大市场份额的战略（二）市场挑战者的市场营销策略：1、确定战略目标与竞争对手；2、市场挑战者的进攻策略（三）市场追随者的市场营销战略：1、紧密跟随；2、距离跟随；3、选择跟随（四）市场利基者的市场营销策略：1、最终使用者的专业化；2、纵向专业化；3、顾客类型专业化；4、地理区域专业化；5、产品或产品线专业化；6、定制专业化；7、服务专业化第八章一、市场细分的含义：市场细分，就是通过市场调研，根据消费者的需求和欲望，按照一定的变量，辨别和区分对同一产品具有不同需求的消费者群体的过程。
二、市场细分的理论基础：市场细分理论提出的客观基础是消费者对同一产品需求的差异性或多样性。
三、消费者市场细分的依据：1、地理细分；2、人口细分；3、心理因素细分；4、行为细分四、工业市场细分的依据：1、行业细分；2、规模细分；3、地理细分五、有效市场细分的条件：1、可衡量性；2、效益性；3、可进入性；4、反应的差异性六、市场细分的意义：1、有利于企业发现和挖掘新的市场机会；2、有利于企业调整营销策略；3、有利于增强企业的竞争能力，提高经济效益七、目标市场策略的分类：1、无差异性营销策略；2、差异性营销策略；3、集中性营销策略八、目标市场策略选择的影响因素：1、企业资源能力；2、产品特点；3、市场特点；4、产品生命周期；5、竞争对手的营销策略九、产品定位的含义：产品定位就是针对消费者或用户对某种产品某种属性的重视程度，塑造产品或企业的鲜明个性或特色，树立产品在市场上一定的形象，从而使目标市场上的顾客了解和认识本企业的产品的活动过程。
十、市场定位的步骤：1、明确潜在的竞争优势；2、选择和建立竞争优势；3、在市场上显示竞争优势第九章一、产品整体概念：产品整体概念包括核心产品、形式产品、期望产品、附加产品和潜在产品五个层次。
二、产品分类：（一）消费品：1、便礼品；2、选购品；3、特殊品；4、非渴求品；（二）工业品：1、原材料和零部件；2、生产设备；3、供应品；4、专业服务三、产品组合的含义：产品组合是指某个企业生产或销售的全部产品的组织方式，它包括所有的产品线和每一产品线中的产品项目。
其中，产品线是指具有密切相关的一组产品；产品项目是指产品线中不同品牌、档次、规格、价格等的特定产品。
四、产品生命周期的概念：产品生命周期是指某产品从进入市场到被淘汰推出市场的全部运动过程。
产品生命周期是由需求与技术的生命周期决定的。
产品的生命周期一般分为四个阶段：导入期、成长期、成熟期和衰退期。
五、产品生命周期各阶段的营销重点和营销策略：（一）导入期：营销重点：1、大力开发市场；2、宣传产品用途；3、寻找导入机会；4、注意控制风险营销策略：1、快速撇脂策略；2、缓慢撇脂策略；3、快速渗透策略；4、缓慢渗透策略（二）成长期：营销重点：1、宣传品牌商标；2、保持和提高市场占有率；3、努力创名牌营销策略：1、改进产品；2、适时降价；3、广泛分销；4、加强促销（三）成熟期：营销重点：1、保持市场占有率；2、尽量回收资金；3、尽量延长成熟期营销策略：1、调整市场；2、调整产品；3、改进营销组合（四）衰退期：营销重点：关键是要正确判断该产品是否确实进入衰退期营销策略：1、维持策略；2、集中策略；3、收缩策略；4、放弃策略六、新产品的概念与类型：概念：一般来说，新产品是指同老产品相比较，在结构、性能、材质、技术、制造原理等方面具有明显的改进，并在一定范围内第一次研制成功，经有关部门鉴定确认的产品。
从企业角度来看，新产品是指企业向市场提供自己过去没有生产的产品，它与企业老产品相比，具有新功能、新特色、新结构或新用途，是能满足顾客新需求的产品。
类型：1、全新产品；2、换代新产品；3、改进新产品；4、仿制新产品第十章一、品牌的概念：品牌是由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素构成的组合，用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及其标志。
品牌是一个集合概念，他包括三个部分:品牌名称、品牌标志和商标。
二、品牌和商标的作用：（一）品牌对销售者的作用：1、品牌有助于企业促进产品销售，树立企业形象；2、注册的品牌可以保护企业的合法权益；3、品牌有利于约束企业的不良行为；4、品牌有助于扩大产品组合；5、品牌可以增加销售者的品牌资产（二）品牌对消费者的作用：1、品牌便于消费者辨认、识别、选购产品；2、品牌有利于维护消费者利益；3、品牌有利于促进产品改良，更好地满足消费者的需要三、品牌策略包括：1、品牌有无策略；2、品牌归属策略；3、品牌名称策略；4、品牌战略策略；5、品牌再定位策略四、包装的作用和包装策略：作用：1、保护商品和环境；2、提高效率；3、促进销售；4、增加盈利策略：1、无包装策略；2、类似包装策略；3、等级包装策略；4、习惯使用量包装策略；5、配套包装策略；6、再使用包装策略；7、附赠品包装策略；8、更新包装策略；9、性别包装策略第十一章一、企业定价目标：1、获取当前最高利润；2、获取当前最高收入；3、销售额最大增长量；4、获取最大市场占有率；5、维持优异产品形象；6、相对稳定市场价格；7、应付和防止竞争；8、维持生存二、影响企业定价的因素：1、市场需求；2、产品成本；3、竞争对手的产品、成本和价格；4、其他因素对价格的影响三、以需求为中心的定价方法包括：1、认知价值定价法；2、区分需求定价法；3、习惯定价法四、新产品定位策略：1、取脂定价法；2、渗透定价法；3、满意定价法五、心理定价策略：1、尾数定价法；2、声望定价法；3、组合定价法；4、特种价格商品定价法；5、引诱定价法；6、单位标价法；7、综合定价策略；8、心理性折扣策略第十二章一、分销渠道的含义与功能：含义：分销渠道是指在产品或服务从生产者向消费者转移的过程中取得这种产品或服务的所有权或帮助所有权转移的所有商业组织和个人。
功能：1、市场调研；2、促销；3、联系；4、配合；5、协商谈判；6、融资；7、物流；8、付款；9、所有权流程；10、风险承担二、分销渠道的类型：1、直接渠道；2、间接渠道三、分销渠道的宽度策略：1、广泛性分销；2、选择性分销；3、独家分销四、影响分销渠道选择的因素：1、产品因素；2、顾客因素；3、企业因素；4、中间商因素；5、竞争因素；6、经济、政策与法律因素五、分销渠道系统：1、垂直分销渠道系统；2、水平分销渠道系统第十三章一、市场营销传播过程：1、识别目标受众；2、确定传播比较；3、设计信息；4、选择传播渠道；5、制定总的促销预算；6、促销手段组合决策二、四种促销工具的特点：（一）广告：1、公共宣传；2、渗透性；3、强烈的感染力；4、非人格性（二）人员促销：1、人际接触；2、培养关系；3、推销的及时反应（三）营业推广：1、信息传播；2、适度的刺激；3、积极的诱导（四）公关宣传：1、高度可信性；2、解除戒备心态；3、引人注目三、制定促销组合时需要考虑的因素：1、产品市场类型；2、“推”与“拉”的策略；3、购买者的准备阶段；4、产品市场生命周期阶段；5、企业的市场地位试卷结构：一、名词解释：15分，5个名词；二、判断题：20分，20个问题；三、不定项选择：30分，15个选择题，前10个为单项选择，后5个为多项选择；四、问答题：25分，5个问题；五、案例分析题：10分，一个题目。