门诊导医、导诊工作职责
医院导医的工作总结（二篇）
医院导医的工作总结导医是医院中非常重要的岗位之一，他们在医院中担任着为患者提供导诊、指引、解答疑问等工作的职责。
在过去的一段时间里，我一直担任医院导医的职务，通过这次总结，我想回顾一下自己在这个岗位上的工作经验和成长。
一、工作内容1. 导诊服务：作为医院导医，我们首要的工作是为患者提供导诊服务。
我们要深入了解医院的科室分布、医生专长、服务项目等信息，以便能够准确地引导患者到达目的地。
同时，我们还要耐心解答患者的问题，告知患者就诊的注意事项，并提供帮助和支持。
2. 医疗咨询：患者在前来就诊前常常会有一些困惑和疑问，作为导医，我们要熟悉常见疾病的症状、治疗方法和就诊流程，能够为患者提供专业的医疗咨询。
我们要做到耐心细致地解答患者的问题，提供恰当的建议和指导。
3. 疫情防控工作：在当前疫情期间，医院导医的工作更加重要。
我们需要做好体温测量、健康信息登记、流程引导等工作，确保医院内部的疫情防控措施被有效执行。
同时，我们还要科学宣传疫情相关的知识，加强患者的防疫意识，保护患者和医院的安全。
4. 服务质量监督：作为医院导医，我们要时刻保持良好的服务态度和开放的沟通方式，及时收集患者的建议和意见，为医院改善服务质量提供反馈。
我们要时刻保持亲和力和耐心，解决患者的问题，提高患者的满意度。
二、工作心得1. 专业知识的学习：作为导医，我们要不断学习医学知识和业务技能，提高自己的专业水平。
只有熟悉了医院的科室、科室的专业特点以及医疗流程，才能更好地为患者提供导诊服务。
因此，我经常参加医院组织的培训和学习，与医生和其他导医的交流，积极学习和了解最新的医疗知识。
2. 积极沟通与提问：在工作中，与患者沟通是非常重要的一环。
患者来到医院往往心情焦虑，对于导医询问有可能回答不上的问题，会让患者感到失望。
因此，我们要善于开放式提问，通过与患者的沟通，更好地理解他们的需求，并给予合理的解答和指导。
3. 团队合作意识的强化：在医院导医工作中，与其他科室的医生、护士以及其他导医的合作尤为重要。
导医岗位职责和工作内容
导医岗位职责和工作内容【摘要】导医岗位是医疗服务中不可或缺的一环，通过对患者的引导和协助，提高了医疗服务的效率和质量。
导医的职责包括了为患者提供准确的医疗信息和指导，协助医护人员开展工作，以及维护医疗秩序等方面。
他们的工作内容主要包括为患者挂号、导诊、解答疑问、协助医护人员工作等。
导医的帮助和影响不仅在于提供了及时的信息服务，还在于给患者带来了安全感和信任感。
与其他医务人员的协作是导医工作中不可或缺的一部分，只有协同合作才能更好地为患者提供服务。
导医岗位的发展前景也十分广阔，随着医疗服务水平的不断提高，导医的需求也将不断增加。
导医在医疗卫生服务中扮演着重要的角色，他们需要不断提升自身素质以适应不断变化的医疗服务需求。
【关键词】导医岗位职责、工作内容、患者帮助、医务人员协作、发展前景、重要性、提升素质。
1. 引言1.1 导医岗位职责和工作内容概述导医是医院中非常重要的一环，他们起着重要的指导作用，帮助患者更快速、更便捷地找到需要的医疗服务。
导医作为患者最先接触到的医务人员，具有耐心、细心、责任心和爱心等特质。
他们的主要职责是为患者提供咨询和指导服务，协助患者挂号、导诊、解答疑问等工作。
导医需要具备良好的沟通能力、医学知识和服务意识，能够帮助患者解决各种问题，让患者感受到医院的温暖和关怀。
导医的工作内容主要包括接待患者、协助医生开展工作、处理患者投诉、协助医院宣传等。
导医是医院中不可或缺的一员，他们的付出和贡献为医疗卫生服务提供了重要的支持，对医院的形象和服务质量起着至关重要的作用。
2. 正文2.1 导医岗位职责详解1. 协助患者就医流程：导医需要引导患者进行挂号、检查、就诊等医疗流程，并提供必要的帮助和说明。
2. 解答患者疑问：导医需要对患者提出的医疗相关问题进行解答，如症状、诊疗方案等。
3. 协助医务人员：导医需要协助医务人员完成一些简单的工作，如患者基本信息登记、检查准备等。
4. 维护医院秩序：导医需要维护医院的良好秩序，保证医疗服务顺畅进行。
导诊导医工作制度范文
导诊导医工作制度范文一、工作目标和职责1. 工作目标导诊导医工作的目标是为患者提供高效、优质、人性化的导诊导医服务，解答患者的疑问并引导他们顺利就诊。
2. 岗位职责（1）负责接待患者，了解他们的需求和病情；（2）提供准确、及时的医疗信息和解答患者疑问；（3）引导患者到合适的科室就诊，并提供必要的协助；（4）维护医院秩序，协助管理者处理突发事件；（5）记录工作情况和患者信息，做好相关统计工作。
二、工作流程和规范1. 工作流程（1）患者接待：热情接待患者，了解需求，并进行病情初步了解；（2）提供信息：根据患者需求，提供准确、及时的医疗信息；（3）引导就诊：根据患者病情和科室情况，引导患者到合适的科室就诊；（4）协助就诊：在患者就诊过程中提供必要的协助，如帮助叫号、解答疑问等；（5）记录信息：记录患者就诊情况、病情、医嘱等重要信息。
2. 工作规范（1）仪容仪表：保持外表整洁，穿着干净规范的医生服装；（2）服务态度：以热情、亲切的服务态度对待每一位患者，维护医院形象；（3）沟通技巧：善于倾听患者需求，并能够准确、清晰地表达自己的观点；（4）保密工作：严格遵守医患保密原则，保护患者隐私；（5）工作纪律：严格遵守工作时间和工作流程，不迟到、早退或逃避工作。
三、工作标准和要求1. 服务质量（1）准确性：提供准确的医疗信息和解答患者疑问；（2）耐心性：对待每一位患者耐心、细致，不厌其烦地解答问题；（3）主动性：积极主动地了解患者需求，并提供相应的帮助；（4）及时性：对于急需帮助的患者，尽快提供帮助并引导他们就诊。
2. 专业知识和技能要求（1）具备良好的医学知识及相关专业技能，能够理解和解答患者的疑问；（2）善于运用计算机和办公软件，能够快速查询和整理相关医疗文件；（3）具备良好的沟通能力和团队协作精神，能够与患者和医务人员进行良好的沟通和合作。
3. 遵守和执行制度（1）严格遵守医院的规章制度和工作纪律，不私自调整工作流程；（2）遵守医患保密原则，保护患者隐私；（3）积极参加相关培训和学习，提高自身服务水平和专业技能。
导医岗位职责
导医岗位职责岗位概述导医是医疗服务团队中重要的一部分，主要负责为患者提供医疗咨询、预约挂号、导诊、导视等相关服务，是医院与患者之间的桥梁，能够有效地改善医疗服务流程，提高患者医疗体验，达到提高医院服务品质的目的。
岗位职责1. 医疗咨询导医应具备丰富的医学知识，能够准确解答患者的相关咨询以及提供参考性的医疗建议。
导医需要熟知医院的医疗科室以及医生的主要专业领域，向患者提供权威的咨询服务。
2. 预约挂号导医需要熟知医院的预约挂号流程，了解各科室医生的排班及号源情况，协助患者依据就诊需要预约适当的科室及医生，并及时完成挂号手续。
同时，导医还需根据患者病情的紧急程度为不同的患者优化号源分配。
3. 导诊在患者来到医院后，导医需要协助患者找到相应的科室、医生及诊室等地点，并解答患者可能提出的各种疑问。
导医还需协调医护人员，为患者提供便捷、高效的诊疗服务，确保患者就诊顺畅。
4. 导视导医需要在医院内为患者提供全程陪伴式服务，引导患者前往各科室就诊并确保患者的隐私和权益得到保护。
导医还须向患者介绍医疗设施、医疗设备及医院规章制度等内容，让患者对医院有一个更好的了解。
5. 其他服务导医还需要协助医院进行医疗宣传、开展医学教育等相关服务。
导医需要主动了解市场需求，提供更适宜的服务，并对提高医院服务品质提出建议。
岗位要求1.熟悉医院服务流程及各科室医生的专业特长；2.具备较强的沟通能力及语言表达能力，态度积极、热情，具有亲和力；3.具备良好的医学知识及临床经验，能够有效解答患者相关的疑问；4.具有服务意识和服务质量意识，能够保持良好的服务态度与专业形象；5.具有一定的计算机操作能力，熟悉常用的办公软件及医院相关系统；6.具备团队合作意识，能够积极协调各方资源，优化服务流程。
结语导医作为医疗团队中的“门面”，是医院服务品质的重要保障，其重要性不容忽视。
导医需要具备丰富的医学知识和沟通能力，热情细致地为患者提供更优质的服务，同时也需要保持专业、严谨的态度，为医院客户留下良好印象。
导诊、导医、分诊护士职责
导诊、导医、分诊护士职责
1、在门诊部主任，护士长领导下进行工作。
2、熟悉医院环境，设备，各科开展的检查项目，专家
门诊时间及特长。
3、耐心解答病员问题，根据病员病情，合理分诊分科，正确指导病员挂号。
4、遵守医院各项规章制度，积极、热情、主动为病员
服务。
5、做好开诊前准备工作，经常巡视大厅病员，维持就
诊秩序，协助老、弱、病残和行动不便患者就诊。
6、负责门诊大厅清洁，整齐及安全管理工作。
7、努力学习业务知识，不断提高专业技术水平和与病
员沟通能力。
8、做好消毒隔离及健康知识宣教工作。
门诊部导医岗位说明书
门诊部导医岗位说明书一、基本信息岗位名称：门诊部导医所属部门：门诊部岗位级别：初级直接上级：门诊部主管二、岗位概述门诊部导医是门诊部的重要服务岗位，主要负责接待和引导患者，解答患者咨询，协助患者完成就诊流程，维护门诊部的良好秩序，提升患者就医体验。
三、岗位职责1. 热情接待来院患者，主动询问患者需求，提供导诊服务。
2. 熟悉医院各科室分布和医生出诊时间，准确指引患者到达相应科室。
3. 解答患者关于就医流程、检查项目、费用等问题的咨询。
4. 协助患者使用自助挂号、缴费、查询等医疗设备，提高就医效率。
5. 关注患者就诊过程中的需求和困难，及时协调解决，确保患者顺利就医。
6. 维护门诊部的环境秩序，保持导医台整洁，协助维护医院整体形象。
7. 积极参与门诊部组织的培训和学习，提升专业知识和技能。
8. 完成上级交办的其他任务。
四、任职要求1. 中专及以上学历，医学、护理等相关专业优先。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够耐心倾听患者需求。
3. 熟悉医院工作流程和医疗设备使用，具备基本的医学常识。
4. 具备较强的责任心和团队协作精神，能够适应一定的工作压力。
5. 具备良好的仪表仪态和语言表达能力，能够熟练使用普通话。
五、考核与晋升1. 考核标准：导医岗位的考核主要基于患者满意度、工作效率、团队协作和遵守规章制度等方面。
通过定期的患者满意度调查、同事评价和上级评估等方式，对导医的工作进行全面、客观的考核。
2. 晋升路径：表现优秀的导医有机会晋升为门诊部主管或更高层级的管理岗位，也可以向其他相关医疗管理岗位发展。
晋升需综合考虑个人表现、工作业绩、专业能力和发展潜力等因素。
六、岗位关系1. 与患者：导医是患者就医过程中的重要引导者和服务者，需要与患者保持良好的沟通，解答患者疑问，协助患者完成就诊流程。
2. 与医生及其他医护人员：导医需要与医生和其他医护人员保持紧密合作，确保患者得到及时、准确的诊疗服务。
3. 与上级及其他部门：导医需要向门诊部主管汇报工作，接受其指导和监督；同时，与其他部门保持良好的沟通与协作，共同提升医院整体服务质量。
导医岗位职责
导医岗位职责导医岗位职责11、在护士长及医师的引导下进行工作。
2、严格执行所在诊所的各项规章制度,认真履行护士职责。
3、热诚接待病人,做好门诊病人的导诊咨询,心理护理,健康宣教工作,合理布置患者就诊,使病人快乐地接受诊查。
4、做好开诊前的一切准备工作,搭配医师做好治疗工作,诊疗完毕,适时分别清理、消毒、备用,一次性医疗用品按消毒、毁形、废弃处理。
5、做好各类器械的保养、登记、清点、消毒灭菌等管理工作。
6、做好消毒隔离工作,包括空气消毒、登记、紫外线灯管、桌面的擦拭、消毒器械灭菌、总消毒等。
7、做好日工作量的'统计,并登记任职要求:1、形象好、五官端正；身高165cm以上优先；2、具备护士职业证书,娴熟把握无菌操作、抽血、输液等医疗操作。
3、亲和力强4、具有从事医美行业的工作阅历者优先。
导医岗位职责21、做到正确分诊，分诊依据：患者要求，简单问诊。
做到分诊合理，分科精准。
要知道每个医生的专业特长和接诊特点，依据病种分诊，患者特点与医生特点对应。
导医接待患者应按患者疾病的轻、重、缓、急及病种有序地挂号分诊。
对待残疾、高龄、身体虚弱的患者应自动接待，应合理布置就诊，优先布置检查、治疗。
对行动不便的患者应自动上前搀扶，为其挂号并引导至就诊科室。
对用担架抬来的急危病人，应立刻帮助送急诊科处理。
2、常常巡察大厅，引导患者挂号、候诊、检查。
免费为病人供给开水及一次性水杯。
3、负责患者进出迎送，呈现导医风采，时刻保持角色状态，让患者在不知不觉中感应医院的文化特色。
4、引导患者挂号、候诊检查。
对急救、重症、老弱、行动不便又无陪伴的患者，搀扶至相关科室，同时全程陪伴就诊。
对用担架抬来的急危患者，应立刻帮助送抢救室处理。
5、负责门诊咨询电话的接听，认真回答患者咨询，做好登记。
负责发放健康教育资料。
6、负责提示患者保管好随身财物、提示患者当心地滑。
遇雨天，负责将患者的雨具用塑料袋装好，防止雨水打湿一楼大厅地面。
导诊导医工作制度模版（二篇）
导诊导医工作制度模版一、导诊导医的定义和职责1. 导诊导医是医疗机构中负责接待患者和为其提供信息咨询的工作人员，其职责包括但不限于：接待患者、引导患者前往相应的就诊科室、提供有关诊疗信息、解答患者的疑问等。
2. 导诊导医应具备良好的沟通能力、熟悉医疗机构的科室分布和医疗服务的基本流程，能够准确理解患者的需求并提供相应的帮助和建议。
二、导诊导医的工作流程1. 接待患者导诊导医应在患者到达医疗机构时迅速负责接待，并主动询问患者的就诊需求，如症状、是否已预约等。
2. 引导患者前往就诊科室根据患者的就诊需求，导诊导医应引导患者前往相应的就诊科室，并告知患者就诊的具体地点和时间。
3. 提供有关诊疗信息导诊导医应准确了解医疗机构的各项诊疗服务，包括但不限于特色就诊项目、就诊流程、医疗费用等，并向患者提供相关信息，以便患者做出明智的就诊决策。
4. 解答患者的疑问患者可能存在疑问，如医疗机构的医生资质、就诊周期、治疗效果等，导诊导医应耐心解答患者提出的问题，并提供专业的建议和意见。
5. 安排患者的就诊时间根据医疗机构的就诊情况和患者的需求，导诊导医应妥善安排患者的就诊时间，确保患者在最短的时间内得到医疗服务。
6. 维护导诊导医区域的秩序和环境导诊导医应负责维护导诊导医区域的秩序和环境，并及时清理导诊导医区域的垃圾、物品等杂乱物。
7. 填写相关记录导诊导医应及时、准确地填写相关的工作记录，包括患者的基本信息、症状描述、接待时间等。
三、导诊导医的工作要求1. 熟悉医疗机构的科室分布和医疗服务的基本流程，能够为患者提供准确的诊疗信息和就诊建议。
2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够与患者进行良好的互动，解答患者的疑问。
3. 具备耐心和细致的工作态度，能够面对各类患者的需求，提供及时的帮助和服务。
4. 具备快速反应的能力，能够迅速处理突发状况，并及时调整工作计划。
5. 遵守医疗机构的相关工作纪律和制度，保护患者的隐私和权益。
门诊导医岗位职责
门诊导医岗位职责门诊导医是医院门诊的接待员和导员，主要负责门诊病人的导诊、病情咨询、预约挂号、就诊流程引导等工作。
门诊导医对病人的疾病情况和就诊流程都必须了解透彻，具体职责如下：1、接待病人门诊导医是医院门口的第一道接待员，负责接待病人，了解病情，引导病人走进医院。
接待病人时要热情、细致、耐心地询问病人的具体情况，协助病人进行初步诊断。
2、导诊门诊导医是门诊就诊流程的引导者，要根据病人的病情和医院科室的分布，帮助病人选择合适的门诊科室。
在导诊的过程中，门诊导医需要了解各个科室的门诊时间、医生情况等信息，并告知病人就诊需要注意的事项，引导病人顺利就诊。
3、病情咨询门诊导医需要对常见疾病及医疗知识有充分的了解，以便回答病人的一些常见问题或提供一些有用的建议。
如果病人需要特殊检查或治疗，还需要帮助病人预约检查或手术时间等。
4、预约挂号门诊导医需要了解医院的挂号系统，可以为病人进行挂号或预约工作。
在帮助病人预约时，门诊导医需要注意科室的预约号、就诊时间等具体信息，并在预约成功后及时通知病人。
5、协助医生就诊当门诊医生需要协助的时候，门诊导医需要熟悉门诊科室的医疗设备，并根据医生要求及时寻找所需设备并提供协助。
6、保持医院秩序门诊导医需要维持医院门口的秩序，避免病人挤压和拥堵，保证医院正常运转。
门诊导医还需要进行病人体温测量，登记访客身份等安全措施。
7、记录病人信息在门诊导医的工作过程中，需要记录病人的基本信息，以方便医生进行诊治。
记录的信息需要详实准确，包括病人姓名、性别、年龄、联系方式、病情及就诊科室等。
总体而言，门诊导医是医院门诊的重要职务，负责维护医院秩序和病人医疗服务体验，对医病之间的沟通起到了重要的作用。
导诊岗位职责(优秀9篇)
导诊岗位职责（优秀9篇）导诊岗位职责篇一1、客户接待及电话接听：按照工作要求接听客户来电，解答客户提出的疑问，为客户提供治疗预约、接待等服务。
2、接待准备：保持大厅的卫生整洁，维持休息大厅的秩序，及时安抚等待客户情绪。
3、客户分诊：根据分诊原则及客户需要及时安排医生或护士、咨询师提供相应服务，尽量减少客户等待的时间并能够合理的安排科室人员的工作量。
4、客户预约：根据预约表的`纪录提前一天掌握预约客人的病历档案，按照预约时间对第二天要作治疗的客人进行电话提醒，安排好次日医生所要负责的客人，并做好三者的衔接工作。
5、文件传达：分发院内下发的文件，对院内下发的涉及本科室的通知及时进行通传。
6、其他工作：按照要求完成上级交代的其他工作任务。
职位要求：1.中专及以上，专业不限，医学相关专业优先、18-35岁；2.形象良好，牙齿整齐，身高壹五8cm以壶知道…上；3.有服务礼仪专业知识的培训优先；4.半年以上相关工作经验优先。
医院导诊工作总结篇二有人说导医不成样子，站在挂号室窗口，被病人围着，怎么怎么不好，应该怎么样怎么样。
但他们知道吗？医院医保、挂号系统复杂给病员和挂号室带来了多大的麻烦？作为挂号室工作人员，对于系统的复杂要努力去克服，尽快适应并熟练掌握操作系统，加快服务速度，提高服务质量。
但对病员凭什么能要求他们也去克服？我们必然要尽力的去帮助他们从而减轻病员因医保、因挂号而引起的烦恼，而且在挂号室窗口工作既解决了病人挂号麻烦的问题，同时又主动的在第一时间为病人进行了分诊，掌握病人的病情和就诊情况，从而尽快做好导向工作。
因为挂号是病人来医院看病的起始环节，是第一印象，我不能为其它环节做好工作，但我可以为我所能管理的环节做好工作。
现在我们已被列入服务行业，思维观念也应因此而改变，服务意识也必须提高，病人也成为了我们的顾客而奉为“上帝”，导医的工作理应时刻为顾客作想，为顾客提供方便，尽力解决困难。
新医院刚成立，很多制度还不够完善，不少人和个别领导因不了解导医的具体工作，更不清楚作为导医负责人又该如何管理，从而加大了我工作的难度，他们认为我的工作岗位就应该只是在大厅，但他们忽略了我还担负着导医的管理工作，我还肩负着二楼、三楼的导医管理包括专家门诊。
医院门诊导医工作制度及职责
医院门诊导医工作制度及职责医院门诊导医工作是医院门诊服务的重要组成部分，旨在提供优质的医疗服务和良好的门诊体验。
为了达到这一目标，医院门诊导医工作制度应当建立，明确导医的职责和要求。
本文将介绍医院门诊导医工作制度及其职责，帮助读者了解医院门诊导医工作的重要性和实施细节。
一、医院门诊导医工作的背景和意义随着医疗服务水平的提高和人们对医疗服务需求的增加，医院门诊导医工作愈发受到重视。
导医既是医院门面的窗口形象，也是患者就诊过程中的重要指导者和协助者。
导医的工作不仅仅是解答患者的咨询和引导就诊，更重要的是亲切友好地与患者沟通，提供满意的服务，增加患者的信任感和满意度。
二、医院门诊导医工作制度的内容1. 导医工作岗位设置：医院门诊导医工作应当设立专门的导医岗位，明确导医的工作职责和要求。
导医岗位应当与医院门诊部门相配合，确保导医能够及时了解医院门诊的最新情况并进行相应的指导。
2. 导医工作流程：医院门诊导医工作应当建立明确的流程，包括患者接待、咨询解答、导诊等环节。
导医应当熟悉各科室的就诊流程和医院的就医政策，能够为患者提供全面的就医指导。
3. 导医的服务标准：医院门诊导医工作应当明确服务标准，包括导医的服务态度、仪表仪容、语言表达等方面。
导医应当亲切待人、耐心解答患者的咨询，给予患者全面的关怀和支持，确保患者得到优质的医疗服务。
4. 导医的专业素养：医院门诊导医工作应当注重导医的专业素养培养。
导医应当具备一定的医学知识，了解常见疾病的基本信息，能够为患者提供正确的就医指导。
同时，导医还应具备基本的沟通和协调能力，善于处理患者的疑虑和不满，遇到复杂情况能够及时向上级医护人员寻求帮助。
三、医院门诊导医的职责1. 接待患者：导医应当热情接待患者，向患者了解就诊需求并提供相应的帮助。
导医应当熟悉医院的科室布局和医生的专长，能够准确引导患者到达目的地，并确保患者按照流程顺利就诊。
2. 解答患者咨询：患者在就诊前常常有各种疑问和咨询，导医应当耐心听取患者的问题，并给予准确的解答。
导医岗位职责
导医岗位职责导医是医院中一个非常重要的职位，他们在医疗服务的过程中扮演着引导者和协调者的角色。
下面是导医的主要职责。
一、提供患者接待和导诊服务导医负责接待患者，为他们提供友好和专业的服务。
他们需要熟悉医院的不同科室和医生的专长，根据患者的需求和病情合理地安排就诊顺序。
导医需要仔细记录患者就诊信息，包括姓名、年龄、症状等，并及时通知相应的科室和医生。
二、解答患者疑问和提供资讯服务导医需要具备一定的医学知识，可以针对患者的疑问进行解答，如就医流程、检查项目、诊疗方式等等。
他们还需要提供有关医院医疗服务的详细信息，如医院所在位置、特色科室、医生的学术背景等等。
导医应该以友好和耐心的态度回答患者的问题，让患者有信心并且感到舒适。
三、引导患者就诊导医需要根据患者的病情和医生的意见，引导他们到合适的科室就诊。
他们需要熟悉医院的各科室位置和设施，为患者提供准确的导诊服务。
导医需要与医生和护士进行良好的沟通，确保患者的转诊和就诊过程顺利进行。
四、维护医院的服务形象导医作为医院的形象代言人，他们需要具备良好的沟通技巧和亲和力，让患者感受到优质的服务。
导医要主动关注患者的需求和意见，并及时反馈给相关部门进行改进。
他们还需要保持良好的工作纪律和职业操守，维护医院的良好形象。
五、协助医院管理工作导医在日常工作中需要协助医院的管理工作，如统计患者数量、就诊情况等。
他们还需要配合医疗团队的工作，参与会诊、病例讨论等活动。
导医也可以作为科普宣传的参与者，组织和参与医院举办的健康讲座、义诊等活动。
六、不断提高自身专业水平导医需要不断学习和提高自身的医学知识和沟通技巧，以更好地服务患者。
他们可以通过参加培训课程、与医生和护士进行交流等方式提升自己的专业素养。
总结起来，导医是医院中非常重要的一环，他们需要提供患者接待和导诊服务，解答疑问和提供资讯服务，引导患者就诊，维护医院形象，协助医院管理工作，并不断提高自身专业水平。
导医的工作是辛勤而有意义的，他们的付出能够为患者提供更好的医疗服务体验。
导诊导医工作制度范文(4篇)
导诊导医工作制度范文一、总则1.为了规范导诊导医工作，提供高质量的导诊导医服务，制定本制度。
2.本制度适用于全院的导诊导医工作，包括门诊导诊、急诊导诊、住院导医等。
3.导诊导医工作是医院的门面工作，导诊导医人员应具备良好的服务意识和沟通能力。
二、导诊导医的职责1.接待来院患者，询问患者身体不适情况，了解患者所需就诊科室。
2.根据患者病症和医生排班情况，为患者安排适当的医生就诊。
3.引导患者到相应科室候诊区等候就诊。
4.为患者提供必要的医疗知识、用药指导等。
5.接听患者咨询电话，解答患者疑虑。
6.协助医生、护士等安排患者住院手续，协调床位安排。
7.定期开展导诊导医培训，提高工作技能和服务质量。
三、导诊导医的要求1.具备相关医学知识，了解医院的各科室情况。
2.具备良好的沟通能力和服务意识，能够准确了解患者问题并给予解答。
3.工作积极主动，能够快速反应和处理突发事件。
4.工作时态度友好、耐心细致，尊重患者隐私和权益。
5.严守职业道德和保护患者隐私的原则，禁止泄露患者信息。
四、导诊导医的工作时间1.根据医院实际情况，安排导诊导医轮班制度，保证导诊导医24小时服务。
2.导诊导医应准时上班，遵守工作时间和轮班安排。
五、导诊导医的工作流程1.接待患者：导诊导医应站在诊疗区域前台，对来院患者进行接待。
2.询问患者情况：导诊导医应耐心询问患者身体不适情况，了解患者来院目的。
3.判断患者所需科室：根据患者症状，与医生协商后确定患者所需就诊科室。
4.安排就诊医生：根据医生排班情况，为患者安排适当的就诊医生。
5.引导患者就诊：导诊导医应引导患者到相应科室候诊区，指引患者到达就诊地点。
6.提供医疗知识和提示：导诊导医应向患者提供必要的医疗知识、用药指导等信息。
7.解答咨询电话：导诊导医应认真接听患者咨询电话，及时解答患者疑虑。
8.协助住院手续：导诊导医应协助医生、护士等安排患者住院手续，协调床位安排。
六、导诊导医的绩效评估1.医院应建立导诊导医的绩效评估制度，评估内容包括工作完成情况、服务态度和患者满意度等。
门诊导诊工作职责及流程
门诊导诊工作职责及流程一．导诊台区域工作岗位职责：（1个+流动1人）1.早班：周一7：30到岗；周二到周日是7：45到岗。
2.登陆叫号系统；维护导医台物品的摆放干净，整洁。
3.做好信息需求的登记。
4.密切注意医生工作站发出来的相关信息。
5.负责为限号医生停号的工作。
6.解释就诊患者所问的一些因排号所带来的相关疑问。
7.发现呼叫已过病人就诊的情况的消息要及时告知医生。
8.登录网络终端，了解预约情况；做好网络预约人员的费用统计。
二．诊断区导诊分诊工作岗位职责：（2任，周一拟安排3人）1.7：50到岗，与导诊台保持联系，负责病历排序。
2.关注镡教授，杨主任的茶水情况。
3.注意各诊室前鼻镜，镊子等物填补，要及时通知杨丽平和袁丽娟。
4.注意各诊断室患者就诊情况，按次序进行就诊。
5.注意周围环境，注意对话的语气，举止等要得当；防患人为医疗纠纷发生。
6.要注意医药代表等外来人员进入科室。
（特别是中午，下午）三．检查区工作岗位职责：2人（李巧丽+流动1人）1.李巧丽7：50到岗，带钢喉协助刘老师日常的检查所需要物品，维持患者检查持续，并再次核对收费单。
2.另外1人在7：55到岗，到岗后亦可协助中早班人员做好登记。
3.遇检查单，应先核对好病人的姓名、年龄、以及执行科室（耳鼻喉门诊），并将其带到相应的房间安排检查的顺序，注意衔接，吩咐家属在外坐着等候。
4.遇治疗单，应先核对好病人的姓名、年龄、以及执行科室（耳鼻喉门诊），并根据治疗项目将患者带到相应的房间并安排治疗顺序，做好衔接，吩咐家属在外坐着等候。
5．注意检查单中友听力检查、纤维耳镜检查及电子鼻咽喉镜检查的衔接问题，要及时和刘老师、徐万红进行沟通，并做出安排。
6.注意负责对在待检查的患者排队的解释及外部环境的维持。
禁止喧哗、说话注意语气，不要影响正常工作。
7.患者取报告时同时要告知需去导诊台登记，以便排号，有利于工作顺利开展。
8.不要逗留在导诊台，要实行流动性协调。
导医岗位职责
导医岗位职责导医是医院中一项重要的工作职务，其职责是为患者提供准确、全面的导诊服务，帮助他们顺利就医并获得优质的医疗体验。
导医在接待患者、就诊须知、医生协调等方面扮演着关键角色。
本文将详细介绍导医的职责，包括患者接待，就诊须知及医生协调三个方面。
患者接待：导医的第一个职责是接待患者。
他们应该友好、亲切地迎接患者，提供有效的沟通和协助。
导医应该了解患者的就诊需求，并主动询问他们的症状和疾病历史，以便更好地为他们指引就诊科室和医生。
导医还应该及时处理患者的咨询和投诉，并向他们提供准确的医疗信息。
就诊须知：导医的第二个职责是向患者提供就诊须知。
他们应该详细解释医院的就诊流程和政策，包括挂号、排队、医保报销等，使患者了解就诊的各个环节。
导医还应该向患者提供医院的行政服务，如房间预订、餐饮安排等，确保患者在医院期间得到周到的照顾。
同时，导医还需告知患者一些就诊注意事项，如患者需佩戴口罩、携带病历等，以保障医院内的安全和卫生。
医生协调：导医的第三个职责是协调患者与医生之间的沟通和联系。
导医在患者就诊前后充当了解患者需求和医生诊疗计划的桥梁。
他们必须与医生保持紧密的工作联系，并安排患者与医生的会诊时间。
导医还应及时向患者传达医生的诊疗意见和建议，确保患者能够及时了解到医疗进展和治疗方案。
导医还需监督医生按时间安排诊疗，确保患者的就诊时间得到严格遵守。
总结：导医在医院中起着至关重要的作用，他们的职责包括患者接待、就诊须知和医生协调三个方面。
通过友好的接待、准确的就诊须知和有效的医生协调，导医帮助患者顺利就医并获得良好的医疗体验。
导医的工作需要耐心、沟通和组织能力，同时也需要对医学知识的掌握和熟悉医院流程。
导医的存在为患者提供了更好的就诊体验，促进了医院的医疗服务质量和效率。
导医导诊简单工作总结
导医导诊简单工作总结导诊护士工作职责篇一1、在护理部和导医护士长的领导下进行工作。
2、导诊护士必须仪表端庄、着装整齐，以饱满的精神面貌、面带微笑迎接病人就诊。
3、树立病人至上的理念，语言文明、礼貌、态度和蔼、服务周到。
4、挂号前做到一问、二看、三检查、四分诊、五挂号。
应熟悉各专科医生特长、出诊时间，掌握就诊范围，对常见病、急诊症状有鉴别诊断的能力，迅速作出判断，按轻、重、缓、急分科导诊工引导病人到各诊室就诊，对急诊病人立即通知有关医护人员进行抢救做到先抢救，后挂号。
发现传染病疑似患者，及时与有关医师联系。
5、遇到抢救病人除通知医护人员外，还要通知医务科、护理部，以便及时组织抢救。
医学教育网搜集整理6、负责收集每天工作量统计报表，并按要求做好有关统计填写、上报工作。
7、发、收各诊室体温表，核对损耗量，请医生填报损单并签名。
8、负责接待就诊病人并登记、分诊、交待病人保管好复诊卡，下次复诊时带上复诊卡就诊。
10、负责入院病人办理入院手续，并引导到病房护士站，交病房护士接待。
11、按时回收专科病历，并按顺序放回病历柜。
12、协助患者缴费、取药，并告之用药方法及时间，引导患者到相关科室做检查和治疗。
13、租借轮椅车服务。
门诊部导医工作职责篇二红河州第四人民医院门诊部导医工作职责随着医院的发展和优质护理的开展，对门诊工作也有了更高的要求，门诊导医是患者进入医院的第一个优质护理服务环节，所以，门诊部导医工作也非常重要。
为适应医院工作的需要，切实做好门诊的优质护理工作，特对导医工作内容进行完善，希望大家认识到导医工作是医院不可缺少的一部分，认真、慎独的做好导医工作：一、上班时间07：50-11：40，13：50-17：40二、在现有人员、现在门诊量的基础上，如果早上挂号患者多时，协助挂号，但不得超过8点30分进行导医工作，分清工作的轻重缓急。
如果以后工作有变化再做相应调整。
三、勤巡视。
巡视内容：1、住院部一楼、门诊部1-5楼的环境整洁，地面、墙面无积尘、蛛网，走道畅通无障碍，无垃圾、无血渍、水渍、脚印等，卫生间干净无臭味，发现问题及时与保洁员联系处理；无长明灯、无长流水。
2024年导诊导医工作制度
2024年导诊导医工作制度一、导诊导医的定义和职责导诊导医是医疗行业中的一种重要岗位，主要负责协助医务人员进行病人导诊和导医工作，提供医疗服务的初步接待和引导。
导诊导医的主要职责包括：1. 接待和询问病人的基本信息，包括病史、主诉等；2. 协助医务人员进行病况初步评估，提供必要的医疗帮助；3. 为病人提供健康咨询和教育，解答病人的相关问题；4. 协助医务人员进行病人挂号和排队等工作；5. 维护医疗秩序，保持医疗场所的安全和卫生。
二、导诊导医的专业素养和技能要求1. 医学知识：导诊导医需要具备一定的医学知识，对常见疾病和医疗常识有一定的了解，能够回答一些简单的医学问题。
2. 服务意识：导诊导医需要具备良好的服务意识，能够主动热情地接待病人，提供高质量的医疗服务。
3. 沟通能力：导诊导医需要具备良好的沟通能力，能够与不同背景的病人进行有效的沟通，倾听病人的需求和问题，并提供相应的解答和建议。
4. 协调能力：导诊导医需要具备良好的协调能力，能够协助医务人员进行病人的安排和安抚，处理病人之间的冲突和纠纷。
5. 技术技能：导诊导医需要具备一定的技术技能，包括病人采集样本、测量体温、测量血压等基本技能。
三、导诊导医的工作流程1. 接待病人：导诊导医需要在就诊的医疗场所门口接待病人，了解病人的基本信息，并进行初步的病情了解。
2. 询问病情：根据病人的主诉，导诊导医需要询问病人的病史、病情发病时间和症状等信息，为医务人员提供必要的病情描述。
3. 病情评估：导诊导医根据病人的病情描述，进行简单的病情评估，并提供必要的医疗帮助，如检查体温、测量血压等。
4. 医疗引导：导诊导医根据医务人员的安排，引导病人到相应的科室或医生诊室就诊，遵循就诊流程和规范。
5. 病情解释：在病人等候就诊的过程中，导诊导医可以为病人解释一些疾病的基本知识和治疗方法，回答病人的相关问题。
6. 负责挂号和排队：导诊导医负责为病人进行挂号排队的工作，确保医疗流程的顺利进行。
2023年导诊导医工作制度范文
2023年导诊导医工作制度范文导诊导医是医院接待患者的第一道门槛，对于提高医疗服务质量，增强患者体验感具有重要作用。
因此，建立完善的导诊导医工作制度是医院发展的基础和保障。
本文将从导诊导医的角度，探讨2023年导诊导医工作制度的建立和完善。
一、导诊导医的职责和岗位要求导诊导医是医院的门面，他们是患者第一个接触到的医务人员，因此在工作中要具备以下职责和岗位要求：1. 患者引导和咨询服务。
导诊导医应熟练掌握医院科室的布局和医生的专业方向，能够准确引导患者前往相应科室就诊，并提供详细的咨询服务，解答患者的疑问。
2. 病历收集和整理。
导诊导医需要协助患者完成病历登记，确保患者信息的准确性和完整性，并及时进行整理和归档。
3. 就医流程协调。
导诊导医是医院各科室之间的纽带，需要协调安排患者的就医流程，保证医生的工作顺利进行。
4. 紧急情况处理。
导诊导医需要具备基本的急救知识和技能，能够在紧急情况下迅速做出反应，并及时报告相关部门。
5. 培训和学习。
导诊导医需要不断学习和提升自己的专业水平，参加相关培训和学术交流活动，为患者提供更好的服务。
二、导诊导医工作制度的建立和完善为了提高导诊导医工作的效率和质量，建立和完善导诊导医工作制度是至关重要的。
以下是建立和完善导诊导医工作制度的几个方面：1. 人员招聘与培训。
医院应根据导诊导医的职责和岗位要求，科学合理地进行人员招聘，并对新员工进行系统的培训，使其能够迅速适应工作环境和规范操作流程。
2. 工作流程与规范。
医院应建立科学规范的导诊导医工作流程，明确各个环节的责任和要求，并制定相应的操作规范和标准，保证工作的顺利进行。
3. 信息化建设与管理。
借助先进的信息技术，医院可以建立导诊导医的信息化管理系统，实现患者信息的快速录入和查询，提高工作的效率和准确性。
4. 岗位评价与激励机制。
医院应建立科学的岗位评价与激励机制，根据导诊导医的工作表现和贡献，合理设置薪酬和晋升通道，激发其工作积极性和创造力。