基层管理人员的职责与素质要求
基层管理者必须具备以下五要素
一、基层管理者必须具备的条件
要想做一个让人心服口服的基层管理者必须具备的要素：1、能力强，有威信。
2、品德好，乐助人。
3、能吃苦，树榜样。
4、善沟通，互信任。
二、常规的基层管理要领：
1、办事公道。
办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。
公平常常被错当成平均主义，所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。
2、关心部下。
作为基层管理者，要经常关心员工。
缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。
如员工之间发生矛盾和误解，切勿感情用事，还要敢于承担责任。
3、目标明确。
目标明确是做管理者的一个最重要和最起码的前提。
作为一个基层管理者，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。
4、及时指导。
工作中，下属总是希望自己能时常得到上司的及时指导，因为上司的及时指导就是对下属的关注和培训。
5、分享荣誉。
作为基层管理者还应做到非常慷慨地把荣誉和奖金分给大家，你部下的劳动模范越多，你的工作就能做得越好。
三、班长的职责及操作流程。
基层管理者的职责11篇
基层管理者的职责11篇管理者不具备能动性，就不能对管理对象产生作用和影响;不具备社会性，其活动就没有价值和意义;不追求把握性，其活动就不能算是管理活动。
下面给大家分享一些关于基层管理者的职责细则11篇，希望能够对大家有所帮助。
基层管理者的职责细则篇11.对公司下属各子、分公司提供税务支持和税务管理;2.按时准确完成每月的纳税申报工作;3.能独立完成年度所得税汇算清缴工作;4.配合税务检查，提供相关资料;5.及时了解掌握国家、地方的财税政策;6.合同审核和承办有关税务方面的其他事务。
基层管理者的职责细则篇21、贯彻执行上级安全生产方针、法律、法规、政策和制度，在公司和安全生产委员会的领导下负责企业的安全管理、监督工作。
2、负责对职工进行安全教育和培训、新入厂职工的厂级安全教育;归口管理特种作业人员的安全技术培训和考核;组织开展各种安全活动，办好安全教育室，制定班组安全活动计划，对领导参加情况进行检查考核。
3、组织制定、修订本企业职业安全卫生管理制度和安全技术规程，编制安全技术措施计划，并监督检查执行情况。
4、组织安全大检查。
执行事故隐患整改制度，协助和督促有关部门对查出的隐患制定防范措施，检查监督隐患整改工作的完成情况。
5、参加新建、扩建、改建及大修、技措工程的“三同时”监督，使其符合职业安全卫生技术要求。
检查督促有关部门和单位搞好安技装备的维护保养、管理工作。
6、会同设备管理部门负责锅炉、压力容器、压力管道和大机组安全监督工作。
负责本专业特殊工种(如：气、电焊工、起重工、电工、锅炉司炉、气瓶充装工、压力容器检验工等)安全技术培训和考核工作。
7、深入现场监督检查，督促并协助解决有关安全问题，纠正违章作业。
遇有危及安全生产的紧急情况，有权令其停止作业，并立即报告有关领导。
8、负责各类事故汇总、统计上报工作，主管人身伤亡、火灾、爆炸事故的调查处理，参加各类报总公司事故的调查、处理和工伤鉴定，发生重大事故，组织到总公司汇报。
基层管理者的素质与能力
基层管理者的能力培养方法
领导力培训
参加相关的领导力培训课程， 提升领导力的知识和技能。
沟通技巧培训
参加沟通技巧培训，学习有效 的沟通和倾听技巧。
问题解决能力培养
通过参与问题解决训练，提高 解决问题的能力和思维方式。
基层管理者的沟通技巧
积极倾听
建立良好的沟通关系，倾听 团队成员的意见和想法，尊 重多样性。
基层管理者的素质与能力
基层管理者对组织的正常运行至关重要。他们承担着各种职责和角色，需要 具备一定的素质和能力。本演讲将介绍基层管理者所需的素质和能力以及相 关培养方法。
基层管理者的重要性
推动组织发展
基层管理者是组织发展的 关键推动者，他们负责执 行公司战略并确保团队达 成目标。
塑造团队文化
他们通过正确引导团队成 员，塑造出积极向上、高 效协作的团队文化。
基层管理者的团队建设能力
1
明确目标
为团队设定明确的目标和期望，激励
分工合作
2
团队成员的积极性。
合理分配工作任务，促进团队成员之
间的合作与互助。
3
认可与奖励
及时认可团队成员的成就，给予奖励 和个人发展的机会。
沟通桥梁
作为上层管理者与团队之 间的桥梁，他们负责在两 者之间传达信息、解决问 题。
基层管理者的职责和角色
1
制定工作计划
基层管理者负责制定具体的工作计划，确保团队任务顺利完成。
2
监督员工表现
他们对员工的绩效进行监督和评估，并提供必要的反馈和指导。
3
解决工作问题
基层管理者需要解决员工和工作中出现的问题，确保工作的顺利进行。
基层管理者的素质要求
1 领导力
基层管理者的素质与能力
团队建设能力包括选拔和培养优秀人才、建立有效的沟通机制、促进团队协作、解决团队内部的冲突和提高团队 整体绩效等。基层管理者需要了解如何激发团队成员的潜力，使他们感到受到重视和支持，并帮助他们发展自己 的技能和才能。
决策能力
总结词
决策能力是基层管理者必备的能力之一，它涉及到在复杂多变的环境中做出明 智、及时和有效的决策。
学习能力
持续学习
基层管理者应保持持续学习的态 度，不断更新自己的知识和技能， 以适应不断变化的环境和需求。
学习方法
基层管理者应掌握有效的学习方 法，提高学习效率和质量。
学以致用
基层管理者应将所学知识运用到 实际工作中，不断提高工作水平
和团队绩效。
03 基层管理者的关键能力
团队建设能力
总结词
团队建设能力是基层管理者最重要的能力之一，它涉及到如何有效地组建、指导和激励团队，以达到共同的目标。
基层管理者应通过激励和 鼓舞团队成员，激发他们 的积极性和创造力，共同 实现团队目标。
决策能力
在面对复杂情况时，基层 管理者需要具备快速、准 确决策的能力，以应对各 种挑战。
团队合作
团队建设
基层管理者应关注团队建 设，通过组织团队活动、 加强团队凝聚力，提高团 队整体效能。
协作精神
基层管理者应鼓励团队成 员之间的协作，发挥各自 的优势，共同完成任务。
基层管理者的素质与能力
目录
• 基层管理者的角色与职责 • 基层管理者的基本素质 • 基层管理者的关键能力 • 提升基层管理者素质与能力的途径 • 案例分享
01 基层管理者的角色与职责
基层管理者的定义与角色
基层管理者是组织中最低层次的管理者，负责直接领导和协调基层员工的工作。 基层管理者是组织的执行者，负责将高层管理者的战略转化为具体的行动和任务。
基层管理人员应具备的素质
• 表所显示的情况也各不相同，管理人员要 从中发现问题，判断生产状况，并且作出 相应的措施，以尽量使生产运作处于最佳 状态。若出现异常，立即调查，分析原因， 作出适当调整。 • 5、员工问题处理 • 管理人员每天都会碰到需要作出处理的 员工问题，对员工问题的处理，首先要找 到问题的真正原因，并且分析员工的心理 状态，在坚持原则与灵活权变的基础上作 出合理的处理。兵法云：“攻心为上”， 就是处理员工问题的准则。
• 管或员工的好朋友、好哥们，可以开开心 心、融洽地相处，这就要求基层管理人员 必须界定自己的心理位置：即在工作上有 上、下级关系，必须服从工作安排，并且 也坚决要求下级服从自己的工作安排。在 处理员工问题时，更要求具有一定的心理 素质。孙子兵法云：攻心为上。所以基层 管理者地工作。所以基层管理人员的工 作职责之一就是给员工创造一个舒适的心
<三>、管理人员的管理要求
• 作为管理人员其主要工作就是管理，就 是通过管理使各项目标、要求按质按期完 成，并且尽可能完善。基层管理人员的管 理对象是员工，所涉及的内容有人和物， 那么，怎样才能使员工更好地达成工作要 求，更好地利用现有条件，完成既定目标？ 这里就涉及以下几个管理方面的基本要求。
1、团结下属、培养下属的能力
• 质工程师及相关人员，并且搜集来料品质 资料，知会PMC相关人员。 • 3、对工序人手与品质的监控 • 对关键工序要密切关注，对常见的影响 因素要有警惕性，对人手的状况要作出及 时调整，以防止因员工的流失而影响既定 目标的完成，对人手的重新安排要作出负 面影响的预测，以采取措施尽量减少这种 负面影响。 • 4、对图表的应用 • 楼层各种图表的作用各不相同，各种图
•
要想做一个好管理，一个合格的管理人 员，必须在素质上不断地提高自己，树立 自己在员工与上级心目中的好形象。以上 几点仅仅是成为一个管理人员必备的因素。 如果只要求做一个平庸的、无所作为的管 理者，那么大可以不必对自己提出高要求。 但是，要想做出一点成绩，就要不断提高 自己的素质，严格要求自己，使自己的行 为举止符合要求。一个人格、品德优秀的 管理者在员工心中会产生很好的影响，具 有无形的威信。
基层管理人员角色定位和素质要求
基层管理人员角色定位和素质要求(一)基层管理人员角色定位:一、基层管理人员角色定位:1、基层管理人员的核心价值:将部门经理的理念转为班组员工的行动和工作业绩。
2、基层管理人员是企业的中坚力量3、四种角色:下属、同级、上司、服务者。
首先，作为下属的基层管理人员:是部门经理的替身:必须具备专业的知识技能以及强有力的执行力。
常见的角色误区:(1)民意代表对抗公司一定要记住，是谁给了你这份权力。
作为管理者，你是企业的代言人，要搞清楚你的角色定位是什么。
当然和下属搞好关系是作为管理者很重要的一个方面，但是不代表只有员工没有上司。
一定要记住有上司，还有上司后面要面对的一个企业，以公司、企业整体的利益为准，这是作为管理者应该有的一种意识，一定要记得公司整体的利益。
(2)业务骨干亲历亲为一个有成就感的管理者，是带出一批很能干的员工，而不是自己很能干，这是大家需要意识到的。
当然，你因为是业务骨干才被提升起来的，但是被提升起来之后要记住，你现在不仅仅是业务骨干，还是管理者，你的责任首要的是培养一批业务骨干。
不要不撒手、不放手，这样你的下属很难被培养出来，你把下属的活干了，下属也不会感激你的，因为你没给他发挥的空间。
(3)做自由人扮和事佬扮和事佬是为了让谁都说你好，谁都不得罪。
但是通常有一句话，叫做没有任何缺点的人，通常也没有什么优点。
在平常可能不怎么样，但是如果你的上司是一个明察秋毫的人，他在有一些重要的岗位、有一些大的任务要往下放的时候，他不可能把这个任务和这个机会给你这样的人。
因为各位也是管理者，肯定知道这一点，这样的人没有任何原则，没有任何立场，来回和稀泥，墙头的草随风倒，是不可能担当大任的。
其次，作为同级的基层管理人员:是不可或缺的团队成员，是内部客户的衣食父母，应该服务于同事，让同事满意。
再次，作为上司的基层管理人员:常见的错位现象:,1,各司其职互不相干:这是错误的～应该在分工之后把自己部门内的工作做好～还要尽可能地协助、帮助其他岗位。
基层管理者必备的素质和能力
尊敬的各位老师、亲爱的同学们：大家下午好！首先感谢局党委组织部和培训中心给予我们这次学习知识，提升素质教育的时机。
今天，我代表三组汇报的题目是?基层管理者应具备的素质和能力?。
对于基层管理人员而言，有过硬的专业技能是非常有必要的；但做为一名基层管理者，更应该侧重于：个人素质和修养、方案能力、指导能力、沟通能力、执行能力等方面的提升。
下面，我主要从基层管理者的定义与定位、基层管理者必备的素质和能力三个方面来向大家做一汇报。
一、基层管理者的定义与定位基层管理者又称一线管理者，他们的主要职责是传达上级指示，直接分配每一个成员的生产任务或工作任务，随时协调下属的活动，控制工作进度，反映下属的要求。
举例：一个团队就好比是一支足球队，基层管理者既是球队的教练，在球场上要根据每个球员的自身特点合理安排球员在球场上的位置，同时他也是球队中一名球员，参与到具体的球赛中，他还是一名啦啦队员，要对球员在球场上的表现给予肯定和鼓励。
所以：基层管理者的工作质量，直接关系到组织方案能否落实，目标能否实现。
二、基层管理者必备的素质〔一〕思想政治素质做为一名管理者，必须要有坚决的政治立场和政治信念,自觉贯彻执行党和国家的各项方针政策;具有强烈的群众观点,切实关心和维护职工群众的切身利益。
结合自身岗位举例：大家都知道计生是一项政策性和原那么性都很强的工作，做为一名机关工作人员，首先就必须有坚决的政治立场和政治信念,要自觉的贯彻执行国家、油田的各项计生的方针政策，才能防止在工作中出现弄虚作假的行为。
其次，就是要有为民效劳和意识，社区就是一个为居民群众效劳的单位，只有把群众的事情放在心上，实心实意为他们解决工作和生活中的困难，才能维护好社区的和谐、稳定。
〔二〕知识文化素质专业知识是管理者知识结构中不可缺少的组成局部。
做为一名基层管理者，不需要对本部门的开展进行过多的规划，只需要履行好所负责的工作职能即可。
基层管理者虽是管理者，但是，更多的是参与到具体的工作中。
基层管理人员的职责_基层管理人员的岗位要求
基层管理人员的职责_基层管理人员的岗位要求基层管理人员的职责_基层管理人员的岗位要求随着经济的发展，企业管理中人的作用日益得到重视。
对于基层管理人员有着什么样的职责呢?下面就赶紧跟着店铺一起来了解下吧!基层管理人员的职责基本素质1.以身作则身为一名基层管理人员，首先必须在工作中时刻作好榜样作用，从执行本店的规章制度到仪容仪表、言行举止、工作态度等方面都应率先垂范，作好员工的带头人。
应该明白身教重于言教的道理，少用语言多用行动和自身形象来影响员工、带动员工、引导员工和教育员工。
没有不好的士兵，只有不好的，员工工作的好坏，犹如一面镜子，可以直接反射出一个管理人员的管理能力。
2.业务素质俗话说打铁还需自身硬，一个好的基层管理人员，首先要熟练掌握本班组或部门的理论知识和业务操作技能。
试想，身为管理人员，如果自己都未掌握这些知识，何来的质量标准，如何去检验和指导员工的工作质量?又怎能让员工对你的管理心服口服?3.公平、公正在管理工作中最忌讳的不是规章制度如何如何的严格，而是在执行这些规章制度的过程是否公平、公正的。
任何因小团体、私人关系好恶等造成的偏袒，都会引发员工的不满导致管理者的信任危机，并直接影响到规章制度的执行与工作的有利开展。
3.坦诚相待在工作中应有大腹能容，海纳百川的姿态，能听进不同的声音，不管是持相同意见或是意见相佐。
良药苦口，忠良逆耳，特别对能勇敢向你提出不同看法的员工，应能本着坦诚相待的态度对待问题，有员工向你提出不同的看法，应感到庆幸，说明员工信任你，希望你能做得更好。
不能采取置之不理、排斥，甚至打击报复方式，这样的管理人员只会让员工看不起你，从而抵触你。
4.学习能力学无止境，俗语说活到老，学到老，一个组织要不断地发展、进步，就要求成员应不断学习新的知识。
在当今日新月异的信息社会，作为变化极大的饭店业基层管理的领班与主管，更应该千方百计抽出时间，不断学习。
只有通过学习才能不断提高自身素质，在激烈的人才市场竞争中取得一席之地，才能及时掌握行业动向，和市场同步前进。
基层管理人员
基层管理人员基层管理人员是一个组织中至关重要的角色。
他们是连接高层管理和普通员工之间的桥梁，承担着许多重要的责任和挑战。
首先，基层管理人员需要具备良好的沟通能力。
因为他们需要与高层管理层共享公司目标和策略，并将其传达给下属员工。
同时，他们还需要倾听员工的意见和问题，并及时反馈和解决。
良好的沟通能力可以使他们更好地理解各方的需求，并找到有效的沟通方式，从而促进团队的协作和合作。
其次，基层管理人员需要具备组织和协调能力。
他们负责调度和分配工作任务，确保项目按时完成，并保持高质量和效率。
他们需要制定详细的工作计划和时间表，并与团队成员合作，确保每个人都了解自己的职责和目标。
此外，他们还需要协调不同部门和团队之间的工作，以确保整个组织的协作流畅。
此外，基层管理人员需要具备问题解决能力。
在组织中，往往会出现各种问题和挑战，如员工关系问题、工作流程问题等。
基层管理人员需要能够快速识别问题，并采取适当的措施解决问题。
他们需要具备分析和决策的能力，能够权衡各种因素，并做出明智的决策。
除了上述能力外，基层管理人员还需要具备领导力。
他们需要能够激励和激发员工的潜力，树立榜样，带领团队朝着共同的目标努力。
他们需要建立信任和合作的关系，并为员工提供持续的支持和反馈。
通过有效的领导，他们可以带领团队取得良好的业绩和表现。
在现代组织中，基层管理人员的作用越来越重要。
他们承担着许多使命必达的任务，需要具备多种能力和素质。
他们既要与上级管理层沟通合作，又要与下属员工协调工作。
他们需要具备良好的沟通、组织、问题解决和领导能力。
只有拥有这些能力，基层管理人员才能顺利完成自己的工作，并有效地推动组织的发展。
然而，基层管理人员面临着许多挑战和压力。
工作中的决策和问题可能会引起不同的意见和冲突。
他们需要处理人际关系问题，并在团队中建立良好的合作氛围。
此外，他们还需要保持高效和灵活的工作方式，以适应不断变化的环境。
对于想要成为一名出色的基层管理人员的人来说，他们需要持续学习和提升自己的能力。
基层管理者需要具备的素质
基层管理者需要具备的素质1. 领导能力基层管理者是组织中的关键角色，他们需要具备良好的领导能力。
领导能力包括如下几个方面：•目标设定和管理能力：基层管理者需要能够明确组织的目标，并制定相应的计划和策略来实现这些目标。
他们还应该能够将目标细化为具体的任务，分配给团队成员，并有效地跟踪和管理进度。
•激励和激发团队成员的能力：基层管理者需要具备激励和激发团队成员的能力，使他们全力以赴地工作。
他们需要了解团队成员的需求和动机，并根据这些因素制定相应的激励措施。
•沟通和协调能力：基层管理者需要通过清晰有效的沟通来确保团队成员理解组织的目标和期望，以及他们的角色和责任。
他们还需要协调团队成员之间的合作，解决冲突并促进团队的凝聚力和合作性。
2. 问题解决能力在基层管理岗位上，管理者经常面临各种各样的问题和挑战。
因此，他们需要具备良好的问题解决能力。
•分析和推理能力：基层管理者需要能够分析问题的根本原因，并通过逻辑推理找到解决问题的办法。
他们还需要能够将复杂的问题分解为简单的部分，以便更好地理解和解决。
•创新和创造能力：基层管理者需要能够提出新颖和创造性的解决方案，以应对不同的问题和挑战。
他们需要思考和实践新的方法和策略，以便在竞争激烈的市场环境中保持组织的竞争力。
•决策能力：基层管理者需要能够做出明智的决策，并承担由此带来的责任和风险。
他们需要收集和分析相关的信息，权衡各种利弊，并最终选择最合适的解决方案。
3. 团队管理能力基层管理者通常负责管理一个团队，因此他们需要具备有效的团队管理能力。
•招聘和培养团队成员的能力：基层管理者需要能够识别并吸引适合岗位的人才，并通过培训和发展来不断提升团队成员的能力。
他们还需要能够为团队成员设定明确的目标，并根据需要提供指导和支持。
•有效的团队合作：基层管理者需要能够促进团队之间的良好合作和协作。
他们应该鼓励团队成员共享知识和经验，互相帮助，并共同努力实现团队的目标。
•团队建设和激励：基层管理者需要能够建立和发展一个团结、积极、富有活力的团队文化。
基层管理者的基本素质及角色认识
作为基层管理者，理解其定义和角色，以及需要具备的基本素质，是成功发 挥职能的关键。接下来，我们将深入了解这些要素。
基层管理者的定义和角色
• 基层管理者负责领导和管理团队，确保组织的顺利运行。 • 他们扮演着桥梁和纽带的角色，沟通上级管理层和团队成员之间。 • 他们需要具备多方面的能力和素质，以应对各种挑战。
基层管理者需要具备的基本素质
领导力
能够激发团队成员的潜力，并带领他们实现共 同目标。
决策能力
能够பைடு நூலகம்复杂环境下做出明智的决策，并承担相 应的责任。
沟通能力
清晰明确地传达信息，并倾听和理解团队成员 的意见和需求。
团队管理能力
协调和管理团队，促进合作和有效的团队工作。
基层管理者需要具备的基本素质
问题解决能力
能够快速识别和解决问题，找到创新的解决方 案。
组织协调能力
能够合理安排工作、资源和人员，确保任务按 时完成。
基层管理者的主要职责
1 监督和指导团队成员 2 实施组织策略和目标 3 解决日常问题和挑战
确保团队成员按照组织的 规定和要求进行工作，并 给予必要的指导和支持。
将组织的战略和目标转化 为具体的行动计划，并确 保团队的工作与之一致。
迅速应对和解决日常工作 中遇到的问题和挑战，确 保工作的顺利进行。
4 提升团队绩效和效率
通过培训、激励和合理分配资源，提高团队 的绩效和工作效率。
5 与上级管理层沟通协调
及时向上级管理层报告工作进展，并与其进 行有效的沟通和协调。
如何发展和提升基层管理者的素质
1 学习和培训
通过参加相关培训和学习，不断提升自己的管理和领导能力。
如何做好一个基层管理人员
如何做好一个基层管理人员作为一名基层管理者，首先要管理好人，人才是管理的核心之一，要管理好别人的同时要先管理好自己，要以身作则，所以一定要不断的提高自己各方面的素质，道德修养，人格魅力。
一、做事要有计划，并做一个主动的人平时工作中要分清主次，做好详细的计划，凡是想到的，只要是对的，经与领导沟通后必须要立即行动，学会有效的去利用时间和管理时间，并积极主动的待人处事，克服拖延、有始有终，坚持到底把事情作好，并全力以赴！与上，下工序之间所产生的矛盾要主动去找相关人员进行了解并分析原因及制定相应的措施。
二、要多倾听大家的意见大家的意见不一定是对的，可是假如他们十次对一次，那一次可能就是非常重要的，所以在平时工作中要特别的珍惜大家中的每条建议，哪怕是他的建议不合理，也要珍惜他这样的精神，如果某一次冷落了他们的建议或干脆直接一个"不采用，表示也不重视，不珍惜，都很有可能打消大家的积极性，对与员工所提的建议如果执行起来比较麻烦的话，首先要给员工说明在执行时有和困难，因为作为一个基层管理，就会站在更高一层的角度去考虑问题，员工可能只站在他个人的角度去考虑问题，故在处理员工所提的建议时，不要给一句话：不采用，应该先给员工讲解此建议的好处在哪，在讲该建议对于其他工序所带来的隐患等等，这样就不会给员工产生认为我们不重视建议的现象。
另外，当出台新的制度时，在执行过程中有问题时，也要多倾听针求大家的意见，因为许多事情往往都是要大家去执行，只有他们最清楚在整个执行过程中有可能出现的问题（前提是执行中或执行后）、并在倾听时弄清楚大家所要表达所要你注意的真实用意，去掉自己主观的想法，我发现这时常常与自己所想的有很大的不同。
当然，对于必须执行的新制度也要多在现场稽查员工的执行情况，对于执行好的与不好的也要及时进行表扬与批评。
三、多和员工沟通，并给予恰当的赞美激励在任何时候，人与人之间都必须要有沟通，在工作中，基层管理者是上传下达及问题反馈的桥梁的一个角色，更需要与自己的下属进行沟通，怎样才能达到真正的沟通效果呢？我认为，要坦率、诚实、要能让每个人都完全理解的方式来提高沟通的质量。
基层管理人员的职责与素质要求
基层管理人员的职责与素质要求1、督促——督促、指导员工按规定完成接待任务，优秀的主管是在不间断的巡视之中完成这一管理职能的。
2、沟通——主管必须具有善处人际关系、处事应变的能力和解决日常业务中突发事件的能力。
3、协调——现场工作与各部门之间关系密切，主管人员必须具有较强的横向联系能力和协调能力。
4、计划与实话——主管人员应配合经理拟订各项计划并负责具体组织实施。
5、控制——掌握各项业务工作并使之按程序、按规格正常地开展和进行。
6、培训——主管人员就是员工的教师，应懂得培训的方法，对服务知识、态度、技巧、职业习惯应有深刻的理解，并能给员工做出榜样。
凡是要求员工应达到的各项服务标准，都能准确地示范和作出圆满的解释。
7、鼓励——主管应以身作则，树立良好榜样，随时引发下属积极创新，从而产生敬业精神。
8、评估——主管人员应身先士卒，工作在第一线，对产品质量和员工工作表现应有充分的了解，作出公正评价并以此作为对员工进行奖、罚、升、降的依据。
基层劳动纪律管理1、考勤纪律和交接班纪律：考勤——主管人员每月应做好员工考勤记录，月末汇总上报，病、事假要事前请假，班组长有权停止安排工作。
对不服从领导指挥及我作安排者，住领班有权停止考勤。
交接班制度——（1）未正式交接班前，交班者不得擅离岗位。
（2）做到交接：交情况、交设备、交工具、交质量、交记录。
（3）填写好交接班记录，做到手续完备。
（4）交班者要为接班者提供方便，做好准备工作，当班的问题当班处理，未尽事宜也应向接班者交待清楚。
2、服务规范管理纪律——主管人员应让服务规范化在每一个员工身上表现出来。
一般具体操作是：（1）班前提示、集中训话、介绍本班工作任务、要点和注意事项、对重点要特别提示。
（2）班间严格检查员工工作情况，不妥之处应及时指正。
（3）班后总结，以利下次改进和发扬。
3、组织纪律——各部门、班组之间都有该部门班组之间的纪律要求，主管人员应以身作则，带头执行。
基层干部具备的五种素质
基层干部具备的五种素质
基层干部具备的五种素质
作为中国社会主义事业中不可或缺的一份子，基层干部是推动“两个建设”的重要力量。
而要成为优秀的基层干部，则需要具备五种素质。
一、责任感
作为一名基层干部，最基本的要求是对工作、对人民有着强烈的责任感。
只有在强烈的责任感驱动下，干部们才能够不断付出自己的劳动
和智慧，不断提升履职能力，为广大人民谋取福祉。
二、专业能力
作为服务人民的干部，必须具备专业能力。
例如，对于乡镇干部而言，必须掌握农业技术、医疗卫生知识、安全生产等多方面知识。
只有通
过不断的学习和实践，不断提升自己的专业能力，才能够更好的服务
人民。
三、管理能力
基层干部不仅要掌握专业知识，还要具备一定的管理能力。
管理能力
包括领导、协调、沟通等方面，只有善于管理人、事、物，才能够更
好地履行自己的职责。
四、良好的品德
作为一名基层干部，良好的品德是必需品。
干部们需要具备高尚的思
想道德、纪律意识和行为规范，做到廉洁自律，公正廉明，勤政务实，为人民服务。
五、创新精神
随着时代的发展，基层干部的工作越来越棘手。
需要有创新精神，敢
于尝试新方法、新思路，善于运用科技手段解决问题，推动工作创新
发展。
总之，基层干部需要具备责任感、专业能力、管理能力、良好品德和
创新精神，才能够更好地服务人民，为实现中华民族伟大复兴的中国
梦贡献力量。
基层管理者的职责细则
基层管理者的职责细则基层管理者是一个企业中至关重要的组成部分，他们负责管理并指导基层员工的工作。
作为企业中的“中坚力量”，基层管理者的职责包括以下几个方面：1.团队管理基层管理者需要负责管理团队内的员工，并确保他们按照企业的要求执行工作。
这需要基层管理者拥有良好的沟通与协作能力，以便迅速了解员工的状态，并适时给予帮助和指导。
2.工作分配基层管理者需要根据员工的能力和工作负荷，合理地安排员工的工作，以确保工作质量的高效性与稳定性。
对于一个大型团队而言，合理的工作分配是保障企业正常运营的重要保障。
3.问题解决在团队管理中，基层管理者需要时刻关注员工的工作状态和工作问题，并及时进行解决。
特别是在一些重要决策和紧急事件中，基层管理者需要清晰地判断问题的严重程度，以制定应对方案。
4.员工考核管理员工的工作表现是基层管理者职责的重要方面之一，他们需要根据员工的工作质量、工作效率等多个方面进行综合考核，为员工提供有针对性的指导和改进。
同时，评估员工工作表现的过程也可以帮助基层管理者发现问题，并及时解决，促进团队的协作与发展。
5.营销策划在企业运营过程中，基层管理者还需要负责制定和实施营销策略，包括产品定位、市场调研、竞争对手分析等，以确保公司的竞争力和市场占据率。
在这个过程中，基层管理者还需要时刻关注市场变化、顾客需求等问题，并对策略进行调整和优化。
6.业务推进基层管理者需要制定业务推进方案，包括流程、指标等，以确保公司的运营效率和营收增长。
他们需要熟练掌握业务推进的关键点，并时刻保持对市场和竞争环境的远见卓识，以推动企业持续发展。
7.员工发展基层管理者还需要关注员工的成长和发展，并制定相应的培训和晋升计划，以提高员工工作效率和素质。
在这个过程中，基层管理者需要与员工建立良好的关系，增强团队凝聚力，提高员工工作积极性。
总之，基层管理者是企业成功发展的不可或缺的角色，他们需要具备深厚的业务拓展能力、团队管理能力、沟通协调能力和领导力，以达到企业的商业目标，推动团队发展和员工成长，以实现企业与员工的共同发展。
基层管理者角色认知与素质能力要求
4 学习与发展能力
不断学习和提升，适应快速变化的工作环境。
结论
基层管理者的角色认知和素质能力是促进组织成功的关键因素。只有深入理 解和不断提升自己，才能更好地发挥管理者的作用。
基层管理者角色认知与素 质能力要求
作为基层管理者，了解自己的角色和素质能力要求是至关重要的。
角色认知的重要性
基层管理者需要清楚地认识到自己在组织中的角色和责任，这有助于提高工作效率和目标达成。
基层管理者的职责和角色
协调者
负责协调各部门之间的工作， 确保顺利运营。
指导者
指导团队成员，激发他们的 工作潜力，实现个人和组织 目标。
沟通者
与上级、下级和其他团队成 员进行有效的沟通，确保信 息畅通。
基层管理者的素质能力要求
1 沟通与协作能力
良好的沟通和协作能力有助于建立良好的团 队合作关系。
2 决策与问题解决能力 领导与激励能力
有效地领导和激励团队成员，使其全力以赴 实现组织目标。
一个基层事业单位管理者的必备素质（共5篇）
一个基层事业单位管理者的必备素质（共5篇）第一篇：一个基层事业单位管理者的必备素质一个基层事业单位管理者的必备素质摘要：本文以“我”亲身所遇和视角，提出一个基层管理者必需具备的素质：执着，有坚定的信念，你才能成功；亲和力，是走向成功的基础；品德高尚，是无形的感染力；口才，良好的口才有强烈的号召力；持久求学，能解决问题，改进管理过程，得以不断提升自我；敢负责任，管理就是要负责任，有责任感的人，生命才有意义；以身作则，是管理者最基本的素质；要有威信，体现在承诺与信用；善于总结，总结的过程就是共同探讨、不断改进的过程。
当今许多人都以为一个基层疾控中心的领导总是与“理想与光荣”相伴的，其实作为一个有志于开创疾病预防控制工作新局面的管理者来说，他们承担的更多的是“艰辛与痛苦”。
在这里，我通过自己任职以来所遇到的种种现象，来试总结基层单位管理者所必需具备的素质。
我体会有以下诸方面：一、执着可以这么说，在中国如果不执着是做不成任何事情的，因为在单位推行各种规范和管理制度的时候，你可能遇到各种各样的阻力和障碍，如果没有应付挫折的思想和准备，你是很难推行成功的。
要知道这样一个基本事实，搞目标责任制管理，或项目管理，或质量体系管理，其成败的关键是：如果你不坚持，谁也不会坚持下去的。
指望领导的扶持和群众的自觉是不可能的。
只有坚定信念，努力打动别人，才能成功。
坚持到成功为止。
只要决定上目标管理流程了，就不要后悔，唯有坚持，因为你拼命努力而实现了99%,你却不知，最后当你决定放弃的时候也许就是你要成功之时。
要知道你准备放弃的时候可能正是对方也准备放弃之时，唯有坚持，你才能成功。
二、亲和力亲和力是指你和团队相互依赖，相互信任能力的大小。
亲和力是你领导团队走向成功的基础，如果一个团队的向心力不够，各自为政，那么失败就会在身边陪伴你。
要团队的每个成员都信任你，你必须要做到关心下属，主动与下属沟通，为下属争取合法权利等。
关心下属就是在日常工作中对下属的工作状况，发展方向进行指导，避免其走弯路；在生活中也对其身体状况进行关心，促进身体和心理健康的恢复。
基层管理者的主要职责
基层管理者的主要职责作为基层管理者，其主要职责涉及多个方面，包括领导、组织、协调、监督和激励员工，以实现组织的目标。
以下是基层管理者的主要职责：1.领导：作为基层管理者，首要的职责是领导团队，为员工提供方向和指导。
他们需要制定清晰的目标和策略，并向员工传达公司的使命和价值观。
领导者还应该具备良好的沟通和激励能力，能够激发团队成员的潜力，并不断提高员工的工作质量和效率。
2.组织：基层管理者需要负责组织和安排工作流程，确保工作能够顺利进行。
他们需要合理分配工作任务，设定工作时限，并监督工作进展情况。
此外，管理者还应根据员工的能力和技能，进行合适的人员调配和分工，以形成高效的团队。
3.协调：基层管理者需要协调不同部门和团队之间的工作，确保各个环节间的协作和顺畅沟通。
他们需要与其他管理者和员工保持紧密合作，协调资源，并解决冲突和问题。
此外，管理者还需要协调与上级和下属之间的关系，确保信息流畅，并有效地传达沟通。
4.监督：基层管理者需要监督员工的工作表现，确保他们按时完成任务，并达到预期的工作质量。
他们需要设置监督机制，例如定期的工作评估和绩效考核，以追踪员工的进展情况，并提供及时的反馈和指导。
此外，管理者还应该关注员工的职业发展和培训需求，促使他们不断提升自己的能力和知识水平。
5.激励：基层管理者需要激励员工，并营造积极的工作环境和氛围。
他们可以通过奖励和认可员工的工作表现来激励员工，鼓励他们更加努力地工作。
管理者还应该创造平等和公正的机会，鼓励员工提出创新想法和建议，并为他们提供支持和帮助，以激发员工的创造力和学习动力。
6.解决问题：基层管理者需要具备解决问题的能力，及时处理和解决团队中的问题和挑战。
他们需要具备分析和解决问题的技巧，找出问题的根源，并提出有效的解决方案。
此外，管理者还应具备决策能力，能够在紧急情况下做出准确和明智的决策。
总之，作为基层管理者，他们的主要职责包括领导、组织、协调、监督和激励员工。
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三、基层服务质量的管理：
服务质量是企业管理水平的综合反映，服务质量的优劣是判断管理水平的重要标志。有良好的服务，才能招来并留住宾客，而宾客是企业生存和发展的基础和备件。
“服务业出售的商品只有一个——服务。
服务质量的特点：
（1）综合性：服务质量是服务业管理水平的综合反映。
优质服务的实现目标——尽量减少甚至消灭等候现象。
服务质量的内容——服务设施条件和服务水平。
服务水平是检查服务质量的重要内容。
服务水平主要包括：
礼节礼貌——礼貌用语、仪容仪表。
服务态度——微笑、热情、干净是达到企业旺盛的诀窍。
清洁卫生——产品制作工艺、服务环境、岗位、服务人员个人卫生。
服务技能、技巧和服务效率——服务效率是服务工作的时间概念，它不但反映水平，而且反映管理水平和服务员的素质。
一、基层劳动纪律管理
1、 考勤纪律和交接班纪律：
考勤——主管人员每月应做好员工考勤记录，月末汇总上报，病、事假要事前请假，班组长有权停止安排工作。对不服从领导指挥及我作安排者，住领班有权停止考勤。
交接班制度——（1）未正式交接班前，交班者不得擅离岗位。
（2）做到交接：交情况、交设备、交工具、交质量、交记录。
（4）人力控制：服务期间，主管人员应根据客情变化进行第二次第三次分工。
3、 服务质量的反馈控制：所谓反馈控制就是通过质量信息的反馈找出服务工作有准备阶段的执行阶段的不足，采取措施加强预先控制和现场控制，提高服务质量使宾客更加满意。
信息反馈来源于：服务员、经理（内部系统）、来源于宾客（外源）。
（2）短暂性：生产与销售几乎同时进行，能否在短时间内完成一系列工作是对服务质量的一种检验。
（3）关联性：（协调性）从产品生产到销售只有靠各环节人员通力合作、协调配合、发挥集智才能保证优生服务。
（4）一致性：服务标准和服务质量的一致性及产品质量、规格标准和产品价格与服务态度均保持一致。
2、沟通——主管必须具有善处人际关系、处事应变的能力和解决日常业务中突发事件的能力。
3、协调——现场工作与各部门之间关系密切，主管人员必须具有较强的横向联系能力和协调能力。
4、计划。
5、控制——掌握各项业务工作并使之按程序、按规格正常地开展和进行。
6、培训——主管人员就是员工的教师，应懂得培训的方法，对服务知识、态度、技巧、职业习惯应有深刻的理解，并能给员工做出榜样。凡是要求员工应达到的各项服务标准，都能准确地示范和作出圆满的解释。
7、鼓励——主管应以身作则，树立良好榜样，随时引发下属积极创新，从而产生敬业精神。
8、评估——主管人员应身先士卒，工作在第一线，对产品质量和员工工作表现应有充分的了解，作出公正评价并以此作为对员工进行奖、罚、升、降的依据。
（2）物质资源的预先控制（班前物品准备检查）。
（3）卫生重量的预先控制（上岗前半小时要最后一遍班前卫生检查）。
（4）事故的预先控制：班前必须核对所接到的客情预报，避免信息误传，同是了解当天产品供缺情况，就让全体员工明了，避免事后引起宾客不满。
2、 服务质量的现场控制——所谓现场控制是指监督现场正在进行的服务，使其规范化、程序化并迅速妥善地处理意外事件。
（1）服务程序的控制：服务期间，主管人员应始终站在第一线，通过亲身观察、判断、监督、指挥服务人员按标准服务程序服务，发生偏差及时纠正。
（2）呈递物品的控制：掌握产品呈递时间，不要让宾客等待太久。
（3）意外事件的控制：服务业是面对面服务的，如引起宾客投诉，主管应及时、迅速采取弥补措施，以防事态扩大，影响其他宾客。发现有醉酒的宾客应告诫服务员停止增加酒精性饮品。同时设法让其早点离开，以保证整个环境和气氛。
二、基层控制、指挥管理：
1、 服务质量的预先控制——所谓预先控制就是为使服务达到预定的目标，在实施前所做的一切管理上的努力，防止服务中所用的各种资源在质和量上产生偏差，也就是班前准备。
预先控制的主要内容：
（1）人力资源的预先控制——主管人员应按服务区域自身的特点灵活安排人员班次，以保证足够的人力资源。进行班前员工仪容仪表检查，员工待立岗位，站立姿势检查。
3、 组织纪律——各部门、班组之间都有该部门班组之间的纪律要求，主管人员应以身作则，带头执行。同时教育、监督员工贯彻执行组织纪律。
4、 班组民主生活—（1）主管在执行制度时应做到公平正无私、勇于认错。基层组织人员的生活与困难，要当作自己的事情来关心、投入。（2）要开好基层组织民主会，要在会上形成真正批评与自我批评的气氛，给员工充分发表意见的机会。
（3）填写好交接班记录，做到手续完备。（4）交班者要为接班者提供方便，做好准备工作，当班的问题当班处理，未尽事宜也应向接班者交待清楚。
2、服务规范管理纪律——主管人员应让服务规范化在每一个员工身上表现出来。一般具体操作是：（1）班前提示、集中训话、介绍本班工作任务、要点和注意事项、对重点要特别提示。（2）班间严格检查员工工作情况，不妥之处应及时指正。（3）班后总结，以利下次改进和发扬。
基层管理人员的职责与素质要求
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入库时间：2006年3月16日
1、督促——督促、指导员工按规定完成接待任务，优秀的主管是在不间断的巡视之中完成这一管理职能的。