最新保险公司个人2021年度工作计划

保险公司个人2021年度工作计划

【篇一】保险公司团体2021年度任务方案

1、增强业管的任务，构建优良的、标准的承保效劳的系统。承保是保险公司运营的泉源，是危害管控、完成效益的紧张的根底，是保险公司生活的根底保证。因而，正在20xx年度里，公司将狠抓业督工作，进步危害管控才能。

一、对于承保营业实时地停止考核，应用危害办理技能及订价系统来把持承保危害，决议承保费率，确保承保品质。对于逾越公司权限拟承保的营业停止初审并签订定见后上报审批，确保此类营业的严厉承保。

二、增强信息技能部分的办理，美满各种险种营业的处置平台，经过建立、运用电子化承保营业处置零碎，树立美满的承保根底数据库，并缮制相干报表以及承保剖析。同时做好市场调研，并活期体例中、临时营业方案。

三、树立健全严重标的营业以及非凡危害营业的危害评价轨制，确保危害的公道把持，同时依据营业的危害状况，履行无关分保或者再保险办理规则，确保公道分离承保危害。

四、强化承保、核保标准，严厉履行条目、费率系统，纯熟把握新中心营业零碎的操纵，对于中支所属的承保、核保职员停止片面、零碎的培训，以进步他们的综合营业技艺以及本质，为公司营业开展供给杰出的保证。

2、进步客户效劳任务品质，建立一流的客户效劳平台。跟着保险市场合作主体的不时添加，各家保险公司都加年夜了对于市场营业合作的力度，而保险公司所运营的没有是无形产物，而是一种躲

避危害或者危害投资的效劳，因而，建立一个优良效劳的客服平台显患上极其紧张，当效劳曾经成为中心内包容进保险企业的代价不雅，成为中心合作时，客服任务就成为一种具备共同理念的一种效劳文明。颠末20xx年的积极，我司已经正在市场据有了必定的份额，同时也具有了较年夜的客户群体，跟着营业开展的不时深化，客服任务的紧张性将特别凸起，因而，中支正在20xx年里将严厉标准客服任务，把一流的客服办理平台使用、落实到位。

一、树立健全语音效劳零碎，加年夜热线的宣扬力度，以多种方式将热线推向社会，让浩繁的客户片面理解公司语音效劳零碎弱小的撑持功用，以进步本身的市场合作力，完成客户称心化。

二、增强客服职员培训，进步客服职员综合技艺本质，严厉推行热忱、殷勤、优良、高效的效劳主旨，保持自动、疾速、精确、公道的准绳，严厉依照岗亭职责以及营业操纵实务流程的规则作好接、报案、查勘定损、条目表明、理赔赞扬等各项任务。

三、以中间支公司为中间，专、兼职并行，树立一个掩盖全区的查勘、定损网点，早期由中支设立专任查勘定损职员3名，同时搭配非专任职员配合查勘，以进步中支营业职员的全体本质，实在进步查勘、定损理赔品质，做到查勘精确，定损公道，理赔快速。

四、正在20xx年6月以前实现XX营销效劳部、YY营销效劳部两个效劳机构的下延任务，至此，全区的效劳网点建立根本美满，为公司的客户供给高效、便利的保险售后效劳。

3、放慢营业开展，进步市场据有率，做年夜做强公司保险品牌。依据20xx年中支保费支出XXXX万元为根据，此中各险种的占比为：灵活车辆险85%，非车险10%，人意险5%。20xx年度，

中间支公司制定营业开展计划方案为完成整年保费支出XXXX万元，各险种比例方案为灵活车辆险75%，非车险15%，人意险10%，方案的完成将从如下多少个方面往施行实现。

一、灵活车辆险是我司营业的重中之重，因而，鼎力开展灵活车辆险营业，充沛发扬公司的车险劣势，打好车险营业的攻坚战，仍是咱们任务的重点，20xx年正在车险营业上要稳固老的客户，夺取新客户，偏重点正在开展车队营业和新车营业的承保上，以完成车险营业更上一个新的台阶。

二、仔细做好非车险的展业任务，挑选访问一些年夜、中型企业，对于效益好，危害低的企业要重点公关，与企业树立杰出的干系，力图财富、职员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开辟任务，正在20xx年里积极使非车险营业正在开展上构成新的格式。

三、主动做好与银行的代办署理营业任务。20xx年10月我司颠末主动地积极已经与中国银行、中国建立银行、中国工商银行、中国农业银行、福建兴业银行等签订了兼业代办署理协作和谈，20xx 年要会合精神与各年夜银行增强营业上的相同联络，让银行充沛地理解中华保险的品牌及劣势，夺取加年夜银行正在代办署理营业上对于我司的撑持与政策歪斜力度，力图正在银行代办署理营业上的新打破，完成险种构造调剂的计谋目的，为公司完成效益化奠基杰出的根底。

【篇二】保险公司团体2021年度任务方案

2xxx年行将到来，为实现了公司下达的各项目标，增强任务风格建立，进步思惟看法，严厉落实公司各项条目，增强任务的主动

性以及自动性，晋升车险理赔效劳任务，片面进步任务功绩，晋升效劳品质，现将2xxx年任务方案以下：

1、详细任务目的

一、晋升理赔效劳时效，严厉履行公经理赔规则的效劳工夫，包管客户正在最短的工夫内实现理赔，公道保证客户权柄。

二、晋升效劳程度，进步效劳品质，晋升客户称心度。

2、次要任务办法

一、仔细进修相干营业常识，进步本人处理成绩的才能，延长理赔周期，进步理赔时效，简化理赔进程。

二、兼并核损核赔岗亭，放慢案件时效，增强未决案件的跟踪效劳，延长了案周期。

三、增强承保前的奉告任务。增强理赔时的一次性奉告效劳，

四、增加定损时的差价及修换不合。采纳工时规范化，配件零碎保护的.手腕，推出无差价理赔效劳答应，增加不合。

五、进一步晋升理赔职员效劳礼节抽象，出格正在言语、行动、着装、查勘车办理标准中碰到的一些成绩。采纳订定规范，增强反省的手腕确保理赔职员的效劳立场优良化。

六、自动关怀客户，增加信访赞扬。仔细履行脱险客户回访轨制，经过调剂短信、赔款短信，进步了案称心度回访任务。对于有能够发作胶葛的案件，延迟做好防备办法。做到实时发明，实时整改。

3、加强团队认识，树立杰出任务气氛

与公司其余员工促进互相理解，做到营业相同纯熟。互相进修，配合提高，晋升本人的任务才能以及营业程度，真正成为指导的好帮忙，共事的好伙伴。