-人际冲突产生的原因
心理学如何理解人际冲突
心理学如何理解人际冲突人际冲突是人们在日常生活中经常遇到的问题，而心理学提供了一种理解和解决这种冲突的方法。
心理学从个体心理的角度来探究人际冲突的原因、影响和处理方式，帮助个人提高自我认知和与他人良好相处的能力。
本文将从心理学的角度来探讨人际冲突的本质、原因以及解决方法。
首先，要理解人际冲突，我们需要了解其本质。
人际冲突通常发生在个人之间，涉及到彼此之间的差异和利益冲突。
当人们拥有不同的价值观、意见和需求时，很容易导致各种冲突的产生。
这些冲突可能涉及到情感、权力、资源等方面，表现出不同形式的对立和争议。
其次，了解人际冲突的原因是理解和解决冲突的关键。
心理学认为，人际冲突的原因可以归结为两个主要因素：个体差异和交往中的问题。
个体差异包括个体的个性特征、价值观、经验和需求。
这些差异导致了个体之间的认知和情感上的不一致，进而引发冲突。
另一方面，交往中的问题包括沟通障碍、冲突管理技巧的欠缺等。
缺乏有效的沟通和解决冲突的能力也会加剧人际冲突。
对于个体差异引发的冲突，心理学提供了一些解决方法。
首先，个体应当增强自我认知，了解自己的需求、优点和限制。
通过自我反思和自我了解，个体能够更好地理解自己在冲突中的立场和利益，从而更加明智地处理冲突。
其次，个体需要培养积极的互动技巧和解决问题的能力。
有效的沟通、倾听和解决问题的技巧是减少冲突的关键。
此外，学会妥协和尊重他人的观点也是重要的。
在冲突中，个体应当尽量寻求双赢的解决方案，以达到和谐的人际关系。
对于交往中的问题引发的冲突，心理学也提供了一些方法。
首先，个体应当学会有效的沟通技巧。
有效的沟通需要倾听和表达的平衡，包括理解对方的观点和情感，同时也要清晰明了地表达自己的需求和意见。
此外，个体需要学会管理冲突的技巧。
了解冲突发生的原因和模式，采取适当的解决策略，有助于缓解和解决冲突。
而且，个体也应当修复受损的关系。
修复关系需要双方愿意妥协和改变，并通过积极的互动与合作来重建信任。
中学生人际冲突的原因及解决策略
中学生人际冲突的原因及解决策略人际冲突是中学生在日常生活和学习中经常遇到的问题。
这些冲突可能涉及友谊、爱情、学习竞争等方面。
本文将从中学生人际冲突的原因以及解决策略两个方面进行探讨。
一、中学生人际冲突的原因1. 情感因素：中学生正处于青春期，情感容易波动，对友谊和爱情有着强烈的渴望。
然而，由于个性差异、交往方式不同以及争夺资源等原因，容易产生嫉妒、争吵和误解，从而引发人际冲突。
2. 学习竞争：中学生在学习上存在竞争压力，争夺名次和荣誉。
这种竞争往往会导致同学之间的攀比、争斗和嫉妒，进而引发冲突。
3. 人际交往技巧不足：中学生在人际交往方面还缺乏经验，不懂得如何与他人相处，容易产生误解和冲突。
例如，缺乏沟通技巧、无法处理冲突等。
二、中学生人际冲突的解决策略1. 培养情感管理能力：中学生应该学会理解和控制自己的情绪，避免情绪失控导致冲突的发生。
可以通过参加心理辅导、阅读相关书籍等方式提升情感管理能力。
2. 学习解决问题的能力：中学生应该学会主动解决问题，而不是逃避或者埋怨他人。
可以通过学习解决问题的方法和技巧，如分析问题、寻找解决方案、与他人进行合作等。
3. 加强沟通技巧：中学生应该学会有效地表达自己的想法和感受，同时也要学会倾听他人的意见和建议。
可以通过模仿他人的沟通方式、参加沟通技巧培训等方式提升沟通技巧。
4. 培养同理心：中学生应该学会换位思考，理解他人的感受和需求。
通过培养同理心，可以减少误解和冲突的发生，建立良好的人际关系。
5. 寻求帮助：当中学生遇到无法解决的人际冲突时，应该及时寻求帮助。
可以向老师、家长或者心理咨询师寻求建议和指导，他们会给予合适的帮助和支持。
总结起来，中学生人际冲突的原因包括情感因素、学习竞争和人际交往技巧不足等。
而解决这些冲突的策略主要包括培养情感管理能力、学习解决问题的能力、加强沟通技巧、培养同理心以及寻求帮助等。
通过有效的策略和方法，中学生可以更好地处理人际冲突，建立良好的人际关系，促进个人成长和发展。
人际矛盾产生的原因
人际矛盾产生的原因
人际矛盾产生的原因有很多，以下是一些常见的原因：
1. 价值观不同：不同的人有不同的价值观和信仰，这些差异可能导致冲突。
2. 沟通不畅：沟通是解决矛盾的关键，但如果沟通不畅，就容易产生误解和不满。
3. 利益冲突：人们的利益和目标可能不同，这可能导致矛盾。
4. 竞争：在竞争激烈的环境中，人们可能会因为争夺资源或地位而产生矛盾。
5. 性格不合：不同的人有不同的性格和行为方式，这些差异可能导致冲突。
6. 社会文化差异：不同的文化背景和社会环境可能导致人们对事物的看法和行为方式不同，从而产生矛盾。
以上只是一些常见的原因，实际上，人际矛盾产生的原因可能非常复杂，需要具体问题具体分析。
人际关系——如何处理人际冲突
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4、处理冲突过程中应注意的问题
处于冲突中的当事人，在处理过程中特别 注意的事项︰
（1）要以成人的理性，而非儿童的幼稚、 任性角色，或父母的责备、挑剔管理身份 来进行磋商。
（2）避免下最后通牒，阻碍沟通的进行。
误解 个性差异 缺乏合作精神 对有限资源的争夺 行为方式和做事风格上的差异 文化及价值观的差异 追求目标上的差异 对问题的看法、认识不同
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三、人际冲突的作用
人际冲突既有正面作用，又有负面作用。 冲突（如果妥善处理）的积极作用： 促进问题的公开讨论 促进问题的尽快解决 提高成员在组织事务中的参与程度 增进成员间的沟通与了解 化解积怨 能激发成员的创造力、给组织带来活力、避免个人停滞
这种角色互换游戏，能帮助我们换个角度看世界。不仅能注意 到自己的情绪、思维和行为方式，而且能理解和关注别人的情绪、 思维和行为方式。这样人际间的距离就会更近些，隔阂就会更少 些，交流也就会更顺畅些了。
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2、尊重对方，求同存异
每个人都拥有自己的个性特点，因此我们要尽 可能地理解别人的需要，尊重别人的兴趣爱好， 承认同学与自己的某些差异，不轻易贬低同学的 某些特性。
（10）将焦点集中于问题本身及此时此地，不 要因为情绪而混淆了问题，也不要翻陈年老帐。
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（11）当冲突过于激烈时，可以喊「暂 停」；或者当一方违反磋商的规则时，另 一方则可喊「犯规」，暂时中断彼此的协 商。
（12）适度使用幽默感或笑话，以松弛紧 张的气氛。
（13）总是朝向问题的方向前进，不要因 为情绪的激动、气愤，或其它与这个问题 无关的事情，干扰或中断彼此的沟通与协 商。
管理人际关系中的冲突
管理人际关系中的冲突在个人生活和职场中，人际关系是一项至关重要的技能。
然而，与人相处时，冲突是难以避免的。
管理人际关系中的冲突是一项关键能力，它能够帮助我们更好地理解和解决问题。
本文将探讨管理人际关系中的冲突，并提供一些应对冲突的有效方法。
一、认识冲突冲突是在不同观点、利益或需求之间产生的一种不一致状态。
在人际关系中，冲突可能来自于沟通不畅、个人偏见、资源分配不公平以及角色不清晰等各种原因。
当我们遇到冲突时，我们应该先意识到冲突的存在，并了解冲突背后的原因和意图。
二、有效沟通有效沟通是解决冲突的关键。
当冲突出现时，我们应该学会倾听对方的观点，并表达自己的看法。
要避免使用攻击性语言，而是采用理性和客观的方式进行沟通。
借助非语言沟通和身体语言，我们可以更好地传达自己的意图和情感。
三、妥协与合作冲突的解决通常需要双方做出让步。
妥协是一种解决冲突的方式，它要求各方都做出一些让步以达成共识。
合作是另一种有效的解决冲突的方法，它鼓励各方共同努力，协作解决问题。
在冲突中，妥协与合作之间的选择取决于具体情况和各方的意愿。
四、寻求第三方帮助有时，冲突可能无法在当事人之间解决。
这时候，寻求第三方的帮助是一个好办法。
第三方可以提供客观的观点和建议，并帮助各方达成妥善的解决方案。
这个第三方可以是一个共同信任的朋友、同事或者专业的冲突解决者。
五、尊重他人差异冲突常常源于个人差异和偏见。
在处理冲突时，我们应该学会尊重他人的差异。
每个人都有自己独特的观点和经历，我们应该接受这些差异，并试图从中学习和理解。
通过尊重他人的差异，我们可以建立更好的人际关系，并减少冲突的发生。
六、建立良好的沟通和冲突解决机制为了有效管理人际关系中的冲突，建立一套良好的沟通和冲突解决机制是非常重要的。
这包括定期开展团队会议、提供培训和教育、制定明确的角色和责任，以及建立反馈和投诉机制等。
通过这些机制，我们可以鼓励积极的沟通和解决冲突的行为，同时减少冲突的发生和影响。
【职场中的人际矛盾主要是由什么因素导致的】职场中的交谈礼仪
【职场中的人际矛盾主要是由什么因素导致的】职场中的交谈礼仪职场中的人际矛盾主要是由以下几个因素导致的：1. 个人利益冲突：在职场中，不同人有不同的利益追求。
当个人的利益与他人产生冲突时，往往会导致人际矛盾的产生。
例如，竞争激烈的职场中，同事之间可能存在争夺资源的竞争，这种竞争可能会导致矛盾的产生。
2. 沟通不畅：有效的沟通是职场中协调关系的重要手段。
然而，由于沟通技巧不足、信息传递不清等原因，很容易导致误解和误读，从而引发矛盾。
例如，在团队合作中，如果成员之间没有进行充分的沟通和协调，容易出现任务冗余或者任务遗漏等情况，进而导致人际关系紧张。
3. 个性差异：每个人的个性、性格都不相同，存在差异是不可避免的。
当个性差异过大时，可能会引发人际矛盾。
例如，有些人自信而坦率，可能会直接表达自己的观点，这种直接的表达方式会与其他人的性格相冲突，进而引发人际矛盾。
4. 领导风格冲突：不同的领导具有不同的管理风格。
当领导与员工之间的管理风格存在冲突时，可能会导致人际矛盾的产生。
例如，一些领导喜欢强势管理，而员工更喜欢自主工作，这种冲突可能会导致双方产生不满和矛盾。
为了避免和解决职场中的人际矛盾，交谈礼仪就显得非常重要。
以下是在交谈中应遵循的一些职场交谈礼仪：1. 尊重他人：无论和谁交谈，都要尊重对方的意见和观点。
不要随意打断别人的发言，耐心倾听并回应他人的观点。
2. 避免争吵和指责：在交谈中，尽量避免激烈的争吵和争执，不要指责他人或使用攻击性的言语。
若有意见分歧，可以提出自己的观点，但应保持平和的语气，并努力寻求妥协或共识。
3. 积极沟通：在交谈中，运用积极的语言和表情，传递积极的信息。
避免使用消极和冷漠的态度与人交谈，尽量展现出合作与友善的态度。
4. 注意非语言沟通：除了语言沟通外，也要注意自己的非语言沟通。
例如，面带微笑、保持良好的姿态、眼神交流等，都可以增加沟通的亲和力。
5. 私下解决问题：若在交谈过程中发生冲突或有不满，最好私下解决，不要当众扩大化。
人际关系不好的原因
人际关系不好的原因1.没有良好的沟通能力：沟通是人际关系发展的基础，如果一个人没有良好的沟通能力，就很难与他人建立起良好的关系。
例如，一个人不善于表达自己的想法和感受，或者不愿意倾听他人的意见和建议，就容易给人一种不合群的印象。
2.缺乏自信心：缺乏自信心是人际关系不好的一个常见原因。
如果一个人对自己没有足够的信心，就会害怕与他人交流和互动，从而在人群中感到不安和孤立。
此外，缺乏自信心也容易让人对自己过度保护，不愿与他人展开真诚的交流，导致人际关系的疏远。
3.缺乏合作精神：在现代社会，合作是取得成功的关键因素之一、如果一个人缺乏合作精神，总是以自我为中心，不愿意与他人分享资源和信息，就很难与他人建立起良好的关系。
此外，缺乏合作精神也会导致人际间的竞争和冲突，进一步恶化人际关系。
4.人际间的误解和误信：人际关系不好的另一个原因是人际间的误解和误信。
有时候，由于信息的不准确或不完整，人们容易对他人产生误解或误信。
这种误解或误信不仅会导致人际关系的疏远，还可能引发冲突和争执。
5.态度和行为不当：一个人的态度和行为对人际关系起着至关重要的作用。
如果一个人经常以傲慢、自私、无礼或冷漠的态度对待他人，就很难与他人建立起良好的关系。
此外，过度依赖他人或者对他人过度要求也会影响人际关系的发展。
6.不同的价值观和兴趣：人际关系的好坏也与个体的价值观和兴趣相关。
如果一个人和他人的价值观和兴趣相差太大，就很难在精神层面上建立起共鸣，从而导致人际关系的疏远。
例如，一个人对于工作的态度和价值观与他人不一致，就很难在工作中与他人协调合作，影响到人际关系的发展。
总之，人际关系不好的原因是多种多样的，可以包括没有良好的沟通能力、缺乏自信心、缺乏合作精神、人际间的误解和误信、态度和行为不当以及不同的价值观和兴趣。
为了改善人际关系，个体需要不断提升自己的沟通能力，增强自信心，培养合作精神，建立良好的人际互动模式。
同时，个体还应该学会倾听和尊重他人的意见，正确对待人际间的误解和误信，以及尊重他人的价值观和兴趣，以建立和谐的人际关系。
人际冲突产生的原因
人际冲突产生的原因在人际交往中经常会产生一些冲突，称为人际冲突。
那么人际冲突是如何产生的？（1）个人的原因由于没有体现出对他人的尊重，没有从对方的角度去考虑问题，最终产生人际冲突。
（2）公司的使命不同两个不同的企业在进行商务活动时，由于企业各自的目标和使命不尽相同，对于同一件事情，双方的价值观也不同，于是产生了人际冲突。
（3）部门组织的目标不同销售部的目标是如何把订单签下来，提高销售业绩，客户服务部的目标是为客户提供服务，实现公司的承诺。
如果销售部对客户承诺了很多，而客服部又不能实现，这样两个部门就会发生冲突。
由于组织内部每个部门的目标不同，因此会产生不同的冲突。
（4）团队成员的性格不同每个人的性格不同也会造成冲突。
在日常工作当中，必须掌握和分析每个人的不同性格特征，避免发生冲突，从而改善人际关系。
人际冲突产生的原因在人际交往中经常会产生一些冲突，称为人际冲突。
那么人际冲突是如何产生的？（1）个人的原因由于没有体现出对他人的尊重，没有从对方的角度去考虑问题，最终产生人际冲突。
（2）公司的使命不同两个不同的企业在进行商务活动时，由于企业各自的目标和使命不尽相同，对于同一件事情，双方的价值观也不同，于是产生了人际冲突。
（3）部门组织的目标不同销售部的目标是如何把订单签下来，提高销售业绩，客户服务部的目标是为客户提供服务，实现公司的承诺。
如果销售部对客户承诺了很多，而客服部又不能实现，这样两个部门就会发生冲突。
由于组织内部每个部门的目标不同，因此会产生不同的冲突。
（4）团队成员的性格不同每个人的性格不同也会造成冲突。
在日常工作当中，必须掌握和分析每个人的不同性格特征，避免发生冲突，从而改善人际关系。
人际冲突产生的原因在人际交往中经常会产生一些冲突，称为人际冲突。
那么人际冲突是如何产生的？（1）个人的原因由于没有体现出对他人的尊重，没有从对方的角度去考虑问题，最终产生人际冲突。
（2）公司的使命不同两个不同的企业在进行商务活动时，由于企业各自的目标和使命不尽相同，对于同一件事情，双方的价值观也不同，于是产生了人际冲突。
大学生容易造成人际冲突的3个心理
大学生容易造成人际冲突的3个心理大学生处于特定的生理发育期，自制能力较弱，遇事容易冲动。
那么造成大学生容易人际冲突的3个心理原因是什么呢?下面是店铺给大家搜集整理的大学生容易造成人际冲突的3个心理文章内容。
希望可以帮助到大家!大学生容易造成人际冲突的3个心理1、冲动心理大学生处于特定的生理发育期，自制能力较弱，遇事容易冲动。
如骑车相撞以及类似的许多事情，是大家都不愿意发生的，有时也很难断定谁是谁非，双方谦让一下就相安无事了，即使自己有理，也可以忍让一点，好言相对，然而大学生往往一时冲动，气势汹汹，把事情搞糟。
2、宽容心理同学之间坦诚相待、互通有无，有利于增进彼此友情，减少不必要的摩擦、冲突。
但在和同学交流遇到意见分歧或对方有错误时，你是措辞生硬，直道其详，还是近取诸譬，站到对方的立场上想一想，委婉地让对方接受你的意见，会产生完全不同的效果。
另外，培养幽默感也有助于把本来紧张的局面缓和得轻松自如;几句俏皮话能使一个窘迫的场面在笑话中消逝。
3、封闭心理大学生人际和谐的表现之一是乐于与人交往，然而有的大学生由于种种原因则形成不同程度的封闭心理，阻碍其正常人际关系的形成。
有的是因为性格内向，情感冲动的强度较弱，外露表现不明显，被人误认为封闭。
实际上他们是情感深沉，能帮人一帮到底;有的是整天忙忙碌碌，因为紧张的工作和繁重的家务所累，始终处于疲倦状态，自然也就很少有高涨的热情，只要紧张气氛松弛了，他们的热情一般能很快调动起来;有的则是因为心灵上的创伤所致。
大学生处理好人际关系的意义在东方哲学里，关系就是生产力。
在西方，关系是最稀缺的商业资源。
关系是一个很庞杂的概念，也是一个很复杂的社会现象。
我认为人际关系决定人生良好的关系能为我们的成功插上翅膀，因此锻炼人际交往能力就显得格外重要。
无论我们走到哪里，"人熟好办事"的潜规则都是适用的。
要想获得事业上的成功，必须建立自己的关系网。
如果你的关系上有达官贵人，下有平民百姓，而且有人在你春风得意时为你鼓掌喝彩，在你有事需要帮忙时为你两肋插刀。
如何正确理解与应对人际冲突
如何正确理解与应对人际冲突人际冲突是我们在与他人交往中经常遇到的问题，正确理解和应对人际冲突对于建立良好的人际关系至关重要。
本文将从以下几个方面探讨如何正确理解和应对人际冲突。
一、理解人际冲突的本质人际冲突是指个体之间由于意见、价值观、利益等方面的差异而产生的摩擦和对抗。
冲突是人际关系中的正常现象，不可避免。
人们在生活、工作和学习中，常常会与他人产生分歧和冲突。
我们要理解，冲突并不意味着对方与自己的对立，而是双方在交往中的误解、误判或差异。
二、正确的人际冲突应对策略1.培养良好的沟通技巧沟通是解决人际冲突的关键。
人们常常因为沟通不畅而产生误解和冲突。
要培养良好的沟通技巧，包括倾听对方的观点，表达个人的意见时不带有攻击性，避免使用冲突性的词语和态度，以及善于表达自己的感受和需求。
2.合理处理情绪情绪是人际冲突的常见影响因素。
在与他人发生冲突时，双方情绪往往都会升高。
要学会控制自己的情绪，避免冲动的行为和言语。
可以通过冷静下来，深呼吸，寻求冷静思考的空间，或者寻求心理咨询来处理情绪。
3.尊重差异人们在思想、价值观和习惯等方面存在差异，这是人际冲突产生的主要原因之一。
我们应该尊重他人的差异，接受不同的观点和看法。
与他人发生冲突时，要摒弃“对错”观念，虚心听取对方的意见并进行思考。
4.寻求妥协与合作在人际冲突中，妥协和合作是解决冲突的重要策略。
双方可以寻找共同利益，并以合作的方式解决问题。
通过妥协和合作，可以达到双赢的结果，维护良好的人际关系。
5.寻求第三方的帮助有时候，人际冲突双方很难互相理解和解决问题，这时可以寻求第三方的帮助。
第三方可以是一个客观的观察者，也可以是一个专业的调解人员。
通过第三方的介入，可以中立地解决冲突，减少双方的敌对情绪。
三、案例分析为了更好地理解和应对人际冲突，我们可以通过一个案例来进行分析。
假设在一个工作团队中，两名成员之间发生了冲突。
其中一名成员认为另一名成员在工作中缺乏责任心，经常拖延任务的进度。
人际冲突理论
人际冲突理论一、什么是人际冲突？人际冲突是指两个或多个人之间由于各种原因产生的矛盾冲突，它可以是人与人之间的冲突，也可以是人与组织之间的冲突。
人际冲突发生时，双方会产生矛盾，导致两个或多个人无法达成共识，即使有共同的目标也无法实现。
二、人际冲突理论人际冲突是心理学家和社会学家们关注的一个重要问题。
为了理解人际冲突的产生，研究者们发展了许多理论。
这些理论包括：资源竞争理论、权力关系理论、价值观不同理论、利益冲突理论、信息处理理论、心理学理论等。
1、资源竞争理论根据资源竞争理论，人际冲突产生的原因是由于资源的竞争，比如在工作中，员工们争夺职位、权力和财富，这些都有可能导致冲突。
当资源的竞争变得激烈时，两个或多个人之间很容易产生冲突。
2、权力关系理论根据权力关系理论，人际冲突的发生源自于权力的不平等。
如果一个人在一组人之间拥有更多的权力，那么这组人之间很可能发生冲突。
3、价值观不同理论根据价值观不同理论，人际冲突的发生源自于两个或多个人对一个问题的看法不同。
当两个或多个人持有截然不同的价值观时，他们就很可能产生冲突。
4、利益冲突理论根据利益冲突理论，人际冲突的发生源自于利益的冲突。
当两个或多个人的利益发生冲突时，他们就很可能产生冲突。
5、信息处理理论根据信息处理理论，人际冲突发生的原因是因为两个或多个人之间没有正确地交流和理解对方的信息。
这种失败的信息处理会导致两个或多个人之间发生矛盾，最终导致产生冲突。
6、心理学理论根据心理学理论，人际冲突发生的原因是因为两个或多个人之间存在着潜在的心理因素，比如嫉妒、仇恨、敌意、恐惧、憎恨等等。
这些心理因素可能会导致两个或多个人之间发生矛盾，最终导致产生冲突。
三、总结从上面介绍的几种人际冲突理论来看，人际冲突的发生源自于资源的竞争、权力的不平等、价值观的不同、利益的冲突、信息处理的不当以及心理因素的潜在作用。
当两个或多个人之间发生这些情况时，就容易产生冲突。
因此，要想解决人际冲突，首先应该从解决这些原因入手，以避免冲突的发生。
第二章第四节人际冲突管理范文
第四节人际冲突管理一、冲突的含义和分类冲突：个体或群体间所产生的摩擦和碰撞。
冲突：当一方知觉到另一方正在或即将对自己想要达到的目标构成负面影响时而开始的过程。
冲突产生过程见ppt分为内心冲突、人际冲突、组织冲突。
（一）内心冲突目标冲突：指的是积极的和消极的两种结果的相互作用。
“鱼和熊掌不能兼得”认识冲突：当个人意识到其想法、态度、价值观与行为有分歧的时候。
（二）人际冲突人际冲突：指的是人与人之间在认识、行为、态度及价值观等方面存在的分歧。
尽管大多数人际冲突在很大程度上是消极的，但某些起因于工作的人际冲突却可以帮助人们发现存在的问题和隐患，甚至是解决问题的途径。
（三）组织冲突组织间冲突组织内冲突：纵向冲突和横向冲突。
补充：我国有关冲突概念的研究国外的冲突管理研究中，一般将“冲突”一词界定为“当一方知觉到另一方正在或即将对自己想要达到的目标构成负面影响时而开始的过程”。
那么，在冲突概念上是否存在不同认识？中国人是怎样理解冲突的？对于冲突的概念具有多大的文化差异呢？陈捷、王重鸣近期的研究，采用开放式问卷法，对不同职业的人员进行了调查。
他们请接受调查的人尽可能详细地谈谈(或举例说明)对“冲突”一词的理解。
被调查的人员来自教育、卫生、新闻、金融、商贸、机关和企业等许多单位。
调查结果发现，最普遍的观点认为，冲突是双方在观点、利益和行为习惯上的矛盾和对抗。
回答中出现频率最高的用词有：矛盾、分歧、差异、意见相左、对立(抗)、争斗、不协调、相抵触等。
比较典型的命题有：●冲突是意见不一所导致的矛盾和对立；●冲突就是矛盾，有矛盾就是有冲突；●冲突是矛盾激化后的爆发；●冲突是矛盾的一种表现形式；●冲突是一种对抗性的行为；●冲突是不同观念或行为的碰撞；●冲突是矛盾双方在行动上的表现等。
如果按水平划分所列举的冲突表现，发现这些概念具有一定的层次结构(表10-1)。
从调查结果来看，对冲突概念的认识中包含了冲突的三种主要类型：●利益冲突（如主权之争和奖金分配时的矛盾）即由利益矛盾引起的对抗性行为；●认知冲突（如不同观念或意见的分歧）即属于较为内在的理念反应；●规范冲突（如一方违反合同导致的冲突）即围绕社会准则的对抗性行为。
第4章 人际冲突处理
第4章人际冲突处理4.1人际冲突一般而言，人际冲突可以描述为个体在达到目标的过程中察觉或经历挫折的情形。
人际冲突指的是人与人之间在认识、行为、态度及价值观等方面存在着分歧。
可以通过管理学上一个经典的例子——“囚徒困境”来解释。
4.2人际冲突产生的原因近来关于管理者的一项调查表明：工作中产生冲突主要有下列原因：1.误解2.个性差异3.观念差异4.工作方式5.方法的差异6.缺乏合作精神7.工作中的失败8.追求目标的差异9.欠佳的绩效表现10.对有限资源的争夺11.文化及价值观的差异12.工作职责方面的问题13.没有很好地执行有关规章制度这项调查还表明，许多管理者将工作时间的1/4用于处理各种矛盾与冲突。
或许我们在实际的工作中，在与上司、下属及同事的交往中，还会遇到多种多样的冲突，然而，真正造成种种人际冲突的根本原因莫过于我们的观念。
观念是客观世界在人们头脑中的理性反映，即人脑对客观世界的理性认识。
这里“人脑”的概念主要就是指人脑的第二机能组织——接受、加工和储存由感觉器官输入的来自外界的信息的机能组织，具体主要指第三级皮质区，即人脑所特有的具有抽象、概括思维功能的组织。
由此可见，“观念”作为人们对客观世界的看法，是对事物的一种高度抽象，是相对稳定的，而且一旦在人们头脑中形成就不会轻易改变。
根深蒂固的观念往往会使我们在人际交往中急于下结论，变得武断，混淆观点与事实。
因此，要有效处理人际冲突，首先应该了解自己的观念，保持清醒的头脑以对事物做出正确的判断。
4.3 人际冲突的处理方式个体对待人际冲突大致有五种不同的处理方式，即：回避、对抗、妥协、迎合及合作。
在处理人际冲突过程中采取何种方式，主要取决于冲突中个体本身的需求或目标。
上述五种冲突处理方式代表着自信型与合作型的不同组合。
4.3.1回避有些人在实现既定目标的过程中，遇到即将出现的冲突时，往往采取回避的方式。
因为冲突使他们感到不舒服或非常害怕。
尽管回避者确实想实现自己的目标，然而他们并不能以一种积极的方式来对待冲突。
人际关系恶化的常见原因
人际关系恶化的常见原因人际关系恶化的原因多种多样，以下是一些常见的原因：1. 沟通不畅：沟通是人际关系中至关重要的一环。
当双方无法有效沟通，表达自己的想法和感受，久而久之，会导致误解、矛盾和冲突的产生，进而影响人际关系的稳定与和谐。
2. 信任缺失：信任是建立健康人际关系的基础。
当一方对另一方产生怀疑、猜忌或失去信任时，双方关系往往会出现破裂的迹象。
信任的失去可能是由于欺骗、背叛、被伤害等行为引起的。
3. 价值观不合：人们的价值观在很大程度上决定了他们的行为和作为。
当两个人的价值观存在重大差异时，他们可能无法理解或接受对方的立场和行为，从而产生冲突和矛盾。
4. 利益冲突：人际关系中常常涉及到利益的争夺。
当双方的利益发生冲突，无法妥善解决时，就会引发矛盾和争执。
例如，在工作场合，同事之间为了升职、加薪等利益而产生竞争，可能导致关系恶化。
5. 亲密度下降：在一段人际关系中，亲密度的下降可能导致关系变得疏远。
当人们的相互交流和互动减少时，可能会产生孤独感、冷漠和无关心等负面情绪，进而影响人际关系的质量。
6. 无法相处：人际关系的恶化可能是因为双方无法和平相处。
相处是指在共同生活、工作和交往的过程中，双方能够互相尊重、理解和包容。
当双方无法建立和谐的相处模式，易出现冲突和矛盾。
7. 嫉妒和攀比：人性中的嫉妒和攀比心理也可能导致人际关系的恶化。
当一方对另一方的优势或成功感到嫉妒或羡慕时，可能会表现出敌意、嫉恨等消极情绪，进而破坏原本的人际关系。
8. 社会压力：社会压力是人际关系恶化的常见原因之一。
社会压力包括工作上的竞争、家庭责任、经济困难等等，当这些压力面前，个人的情绪可能变得脆弱，难以维系和谐的人际关系。
9. 个人成长和变化：人的成长和变化是无法避免的，当一个人发生了改变，并开始寻求新的认同和价值观时，原来的人际关系可能会面临挑战。
例如，有些朋友在成家立业后可能会疏远，因为生活重心已转移，而原有的友情可能无法适应新的变化。
第三章 人际冲突处理
• 2、 如果你被人误解干了某件不好的事情， 你将怎么办？ • A、 找他们对质，指责他们 • B、 同样捏造莫须有的事情加在对方头上 • C、 臵之一笑，不予理解 • D、 要求单位调查，弄清事实真相
• 3、 如果你的父母之间关系紧张，你将怎么办？
• • • • A、 谁厉害倒向谁一边 B、 采取不介入的态度，不得罪任何人 C、 谁正确就站在谁一边 D、努力调解两人之间的关系
组织与外部的冲突
冲突的层次乊五
组织外部冲突
• 组织不竞争者、政府部门、社区、媒体、
利益相关者等外部社会次的冲突
二、冲突产生的原因
• 误解 • 个性差异 • 观念差异 • 工作方式方法上的差异 • 缺乏合作精神 • 工作中的失败 • 追求目标的差异 • 欠佳的绩效表现 • 对有限资源的争夺 • 文化及价值观的差异
三、冲突过程
感知冲突
增加合作
潜在冲突
公开冲突
冲突结果
感觉冲突
减少合作
潜在冲突
• 指在组织和个体关系所处特定环境中潜伏着但尚未凸现出 来的冲突，如责任不权利的分配、目标控制和追求目标时 的行为等，通常包括三个方面： • 沟通方面：语义理解困难、误解、相互间缺乏沟通戒沟通 过亍频繁，以及在沟通渠道中的噪音等，都可能引起冲突 ； • 组织方面：分配给小组成员任务的大小、小组的工作目标 、领导的风格、奖励制度以及小组独立性等都可能引起冲 突； • 个体因素：由个人的价值观的丌同所可能引起的冲突。
所以，冲突是无所丌在的。
•
冲突的软根源——观念
成长经历
对话语的理解
成长经历
对话语的理解
情感反应
个体
工作场所
情感反应
个体
对某些人的偏见
大学寝室出现人际关系问题的原因_交际礼仪_
大学寝室出现人际关系问题的原因近年来，由于宿舍关系不和谐造成的如马家爵惨案，高校学生跳楼事件，使宿舍人际关系得到越来越多人的重视。
那么大学寝室出现人际关系问题的原因是什么呢?下面是小编给大家搜集整理的大学寝室出现人际关系问题的原因文章内容。
希望可以帮助到大家!大学寝室出现人际关系问题的原因(1)原因差异是产生冲突的根源大学生在性格、生活习惯、价值观念、成长环境、经济状况等方面存在的差异以及大学生之间存在的利益竞争，是导致大学生宿舍人际冲突的主要原因。
(2)宿舍环境的自由度使大学生的个性更加彰显有些大学生说，反感某个同学的原因，往往就是源于一些生活细节，比如：有人总是喝别人的开水，有人喜欢将异性朋友带到宿舍，有人不喜欢值日，有人作息时间不规律等。
与男生宿舍相比，女生宿舍人际关系更为复杂，女同学对人际关系的敏感度也更高。
因此，因生活细节而引发的宿舍人际关系问题在女生当中尤为明显。
(3)人际交往能力的欠缺和家庭教育的缺失另外大学生心理上的不成熟、不健全，大学生匮乏的人际交往知识也成为宿舍人际交往的重要障碍。
研究发现:大学生宿舍人际关系整体一般;男生宿舍的人际关系满意度略高于女生宿舍;大学生宿舍人际关系的紧张度跟年级的关系呈倒U 型;独生子女与非独生子女、文科学生与理科学生之间不存在显著差异;大学生宿舍人际关系与个体来自不同地域的差异和性格习惯差异有关。
具体分析如下：1、大一年级大一宿舍人际关系基本融洽。
男女生、文理科与是否为独生子女之间无明显的差异,而地域差异与性格习惯差异会给宿舍人际关系带来一些小问题,但此时矛盾并未体现。
首先,大学生以宿舍为单位展开活动,原因主要是大一每位学生初来乍到互不熟悉,对任何事物都充满新鲜感,宿舍内部交往也比较频繁,但交往频繁的同时免不了存在一些矛盾。
其次,由于活动范围相对较窄,因此大一新生在宿舍时间比较长,对各个地方同学的生活习惯还能够接受,在个体生活习惯上还很少产生矛盾,矛盾产生之后也能相互退让,所以一些小矛盾到最后都能够找到较为合理的处理的方式。
青少年人际冲突的原因与解决策略
青少年人际冲突的原因与解决策略青少年时期是个充满挑战和变化的阶段，他们经历着身体、情感和认知上的巨大变革。
在这个过程中，他们会面临许多人际关系问题和冲突。
本文将探讨青少年人际冲突的原因，并提供一些解决策略。
一、原因分析1. 自我认同问题青少年正处于自我认同的探索阶段。
他们试图找到自己的身份和角色，这可能导致与他人产生冲突。
不同个体的价值观、兴趣爱好和行为方式各异，这使得彼此之间很难理解和接受对方。
2. 社交压力在同龄人中，社交地位和群体认同是非常重要的。
青少年为了适应团体或获得认同感，可能会迎合他人的期待或改变自己的行为。
而这种追求群体认同的压力可能引发人际冲突，甚至导致与内心真实想法的背离。
3. 沟通障碍青少年在语言和表达能力上可能存在一定的限制，这使得沟通成为一个挑战。
经常出现误解、疏忽和情感无法传达的情况，导致人际关系紧张和冲突产生。
二、解决策略1. 接纳和尊重多样性教导青少年理解和尊重他人的差异，帮助他们培养开放的心态。
提倡包容和宽容，以减少因不同观点和行为方式而引发的冲突。
同时，也鼓励青少年坚持自己的价值观和兴趣爱好，不因他人压力而改变自己。
2. 培养良好的沟通技巧青少年需要学会有效地表达自己的意见和情感，同时也要学会倾听他人的观点。
培养良好的沟通技巧，例如学习善于倾听、表达自己的感受和需求，以及解决问题的能力。
这可以帮助他们更好地理解别人，并减少冲突的发生。
3. 增强自我意识和情绪管理能力青少年应该通过提高自我意识和情绪管理能力，更好地理解自己和他人的情感。
培养积极的情绪，学会控制情绪的表达方式，以及寻找合适的解决冲突的方式，都对处理人际关系冲突有着积极的影响。
4. 寻求成人或专业的支持如果青少年在人际关系中遇到较大的困惑或冲突，他们应该寻求成人或专业人士的支持。
学校辅导员、心理咨询师或其他人际关系专家可以提供专业指导和支持，帮助他们解决冲突和改善人际关系。
结论青少年人际冲突的原因复杂多样，可能与自我认同问题、社交压力和沟通障碍有关。
人际冲突产生的原因
人际冲突产生的原因冲突或摩擦是日常生活及工作中常见的现象，有时，冲突太少，工作、生活可能会单调枯燥。
而冲突太多，工作会面临太大的压力，生活会变得十分紧张。
人际冲突产生的原因通常是人们对于同一个问题存在着不同的看法。
另外，人们在为实现自己的目标而奋斗时，往往会因触犯他人的利益而产生冲突。
最近关于管理者的一项调查表明，工作中产生冲突的主要原因有：误解、个性差异、观念差异、工作方式与方法的差异、缺乏合作精神、工作中的失败、追求目标的差异、欠佳的绩效表现、对有限资源的争夺、文化及价值观的差异、工作职责方面的问题，以及没有很好地执行有关规章制度。
这项调查还表明，许多管理者将工作时问的1／4用于处理各种矛盾与冲突。
在实际的工作中，在与上司、下属的交往中，人际冲突的根本原因是观念的差异。
观念是客观世界在人们头脑中的理性反映，即人们对客观世界的理性认识。
观念作为人们对客观世界的看法，是对事物的一种高度抽象，是相对稳定的，一旦在人们头脑中形成就不会轻易改变。
由于人们成长的环境、受教育程度、工作经历、年龄等不同，因此形成的观念也各异。
导致观念差异的主要因素包括个体的成长经历、对话语的理解、对情感的反应和固有的偏见(见图9-2)。
根深蒂固的观念往往会使我们在人际交往中急于下结论，变得武断，混淆观点与事实。
因此，要有效处理人际冲突，首先应该了解自己的观念，保持清醒的头脑，以便对事物作出正确的判断。
然而，辩证地说，无论对于个体还是组织，冲突都既有消极作用也有积极作用。
我们当然欢迎冲突的积极作用，同时希望尽力避免冲突的消极作用，如果不能避免，就要考虑采取适当措施来化解冲突。
充分了解工作中冲突的性质及其产生原因，并且采取恰当的方法来避免或解决冲突，对于任何管理者或组织成员来说都是非常重要的。
当今世界,经济、科技、社会快速发展,竞争激烈、交往频繁,心理素质的作用比以往任何时期都显得重要.大学生是社会的特殊群体,历来是教育家、心理学家和社会学家关注和研究的对象.近年来,大学生的心理健康问题已经引起社会各界广泛关注.人际交往以及交往基础上建立起来的人际关系不仅影响大学生在校期间的学习、生活,而且也直接影响心理健康以及未来的发展.人际交往中,人际冲突是一种常见的社会现象,也是大学生常常碰到的实际问题.大学生的心理仍处于发展时期,自身成长尚不成熟,社会经验不丰富,情绪性格不稳定,人际冲突时有发生.由于每个人对人际关系的认识和态度不同,个人性格、人际关系倾向、社交环境及社交技能、行为方式的不同,大学生对人际冲突采取的处理和应对方式也会有所不同.正确应对和妥善处理冲突,有助于改善人际关系、促进个体身心健康.冲突处理不当,则会对人际关系及个体身心健康产生很大危害.一加强对大学生的冲突教育,有助于帮助大学生合理处理和正确应对人际冲突,提高心理素质、改善人际交往、增强社会适应.本文试图通过对大学生人际冲突现象的透视和分析,就在大学生中开展冲突教育的意义和途径,作一些粗浅的探讨.人际冲突和大学生人际交往的特点要进行冲突教育,首先必须了解什么是冲突.冲突本身是一个多义词,哲学、社会学、政治学、心理学、社会心理学等等都要研究它,而且各自所理解的冲突概念也有差异.就冲突的水平而言,冲突可分为“个人内在的冲突”(Intrapersonal Conflict),“人际间的冲突”(Intersonal Conflict) ,“团体内部的冲突”(Intragroup Conflict)以及“团体间的冲突”(Intergroup Conflict)等.其中,人际冲突是指由于利益关系、观点不一、个性差异等引发的人际交往对象之间的紧张状态和对抗过程,是大学生经常要面对的重要问题.近年来大量研究表明,人际关系问题是影响大学生心理健康的主要问题之一.以冲突处理方式和冲突情绪体验为例,北京师范大学许燕等关于北京师范生人际冲突处理方式的调查显示,对于冲突,45%的学生采取不太积极、不恰当的处理方式,95%的同学冲突后感受到不愉快的情绪体验,如何使学生分辨积极与消极的人际处理方式、提高面对冲突的情绪调控能力等等都是教育工作者面临的新问题.人际关系形成的基础和前提是人际交往,即相互联系、相互接触.大学生作为当代青年的一个特殊群体,人际交往与人际冲突亦具有自身的特点,如交往对象的开放性、交往范围的广泛性、交往内容的丰富性、交往方式的多样性、交往动机的复杂性、人际冲突的多发性、人际冲突的情感性等.由于这些特点,当代大学生的人际交往与以往任何时代都不同,体现出他们所处的时代特点.这将对他们的思想观念和生活方式产生深远的影响.对于大学生人际交往特点的分析在文献中大量出现,但这方面的探讨往往缺乏实证的研究,对于交往特点背后的心理动机还较少涉及.大学生人际冲突的主要原因由于人们在复杂的社会关系中所存在的个人生存状态以及动机、需求等方面的差异,使得冲突的原因亦具有复杂化、多样化的特点.关于人际冲突产生的原因,学界看法也不尽一致.人际冲突一般是个人与个人之间的冲突.个人之间的冲突之所以发生,主要是由于生活背景、教育、年龄和文化等的差异,而导致对价值观、知识及沟通等方面的影响,因而增加了彼此相互合作的难度.结合有关研究②,大学生发生人际冲突的主要原因有:沟通的因素.指由于冲突双方沟通渠道不畅,信息交流不够或信息被曲解造成双方的误会而引起的人际冲突.无效率的沟通导致不协调的行为,极易导致冲突,其中沟通的质和量欠佳或缺乏,都是引发冲突的原因之一.大学生对于事物的知觉或解释,因为沟通不够而产生错误的知觉,以致因彼此的误会而发生冲突.在大学生当中,普遍的表现形式是:由于信息少,以偏概全,形成对特定的人或事物的歪曲看法,形成冲突;或者由于交流少,人与人之间由淡漠至误解,形成冲突等等.利益因素.指冲突双方在实质利益或资源的争取上所发生的冲突.大学生尽管很少有直接的经济利益冲突,但在学校中对于有限资源的争取、分配也都可能引起大学生的冲突.竞争有限的资源,就容易为有限的资源而相争,如教室自习座位的纷争,岗位、名额、指标的争夺,一旦双方成为竞争者,冲突极易产生.学校人口密度大,生活空间相对狭小,更易发生冲突.认识因寮.指由于不同的价值取向与判断,对事情的看法不一致而引发的冲突.大学招生一般面向全国各地,生活习惯、行为方式、民族文化等等差异在学生互相接触的早期可能有好奇心和兴趣,一段时间之后则可能是彼此冲突的原因.情绪因素.指对人或事物的喜好态度差异所引发的冲突.情绪因素也是引起大学生人际冲突的重要因素,冲突方以喜欢不喜欢作为评判的出发点,往往带有非理性的意味.有的时候,大学生冲突仅仅因为自己的情绪不好,或者对某一类人或事物特别的不喜欢.个性因素.指由于个性差异或人格特质引发影响的冲突.大学生中彼此性格差异过大时,往往感到难以合作甚至出现冲突.偏执性人格、强迫性人格、人际关系敏感等也是造成冲突的因素.。
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人际冲突产生的原因
冲突或摩擦是日常生活及工作中常见的现象，有时，冲突太少，工作、生活可能会单调枯燥。
而冲突太多，工作会面临太大的压力，生活会变得十分紧张。
人际冲突产生的原因通常是人们对于同一个问题存在着不同的
看法。
另外，人们在为实现自己的目标而奋斗时，往往会因触犯他人的利益而产生冲突。
最近关于管理者的一项调查表明，工作中产生冲突的主要原因有：误解、个性差异、观念差异、工作方式与方法的差异、缺乏合作精神、工作中的失败、追求目标的差异、欠佳的绩效表现、对有限资源的争夺、文化及价值观的差异、工作职责方面的问题，以及没有很好地执行有关规章制度。
这项调查还表明，许多管理者将工作时问的1／4用于处理各种
矛盾与冲突。
在实际的工作中，在与上司、下属的交往中，人际冲突的根本原因是观念的差异。
观念是客观世界在人们头脑中的理性反映，即人们对客观世界的理性认识。
观念作为人们对客观世界的看法，是对事物的一种高度抽象，是相对稳定的，一旦在人们头脑中形成就不会轻易改变。
由于人们成长的环境、受教育程度、工作经历、年龄等不同，因此形成的观念也各异。
导致观念差异的主要因素包括个体的成长经历、对话语的理解、对情感的反应和固有的偏见(见图9-2)。
根深蒂固的观念往往会使我们在人际交往中急于下结论，变得武断，混淆观点与事实。
因此，要有效处理人际冲突，首先应该了解自己的观念，保持清醒的头脑，以便对事物作出正确的判断。
然而，辩证地说，无论对于个体还是组织，冲突都既有消极作用也有积极作用。
我们当然欢迎冲突的积极作用，同时希望尽力避免冲突的消极作用，如果不能避免，就要考虑采取适当措施来化解冲突。
充分了解工作中冲突的性质及其产生原因，并且采取恰当的方法来避免或解决冲突，对于任何管理者或组织成员来说都是非常重要的。
当今世界,经济、科技、社会快速发展,竞争激烈、交往频繁,心理素质的作用比以往任何时期都显得重要.大学生是社会的特殊群体,历来是教育家、心理学家和社会学家关注和研究的对象.
近年来,大学生的心理健康问题已经引起社会各界广泛关注.人际交往以及交往基础上建立起来的人际关系不仅影响大学生在校期间的学习、生活,而且也直接影响心理健康以及未来的发展.人际交往中,人际冲突是一种常见的社会现象,也是大学生常常碰到的实际问题.
大学生的心理仍处于发展时期,自身成长尚不成熟,社会经验不丰富,情绪性格不稳定,人际冲突时有发生.由于每个人对人际关系的认识和态度不同,个人性格、人际关系倾向、社交环境及社交技能、
行为方式的不同,大学生对人际冲突采取的处理和应对方式也会有所不同.正确应对和妥善处理冲突,有助于改善人际关系、促进个体身心健康.
冲突处理不当,则会对人际关系及个体身心健康产生很大危害.一加强对大学生的冲突教育,有助于帮助大学生合理处理和正确应对人际冲突,提高心理素质、改善人际交往、增强社会适应.本文试图通过对大学生人际冲突现象的透视和分析,就在大学生中开展冲突教育的意义和途径,作一些粗浅的探讨.
人际冲突和大学生人际交往的特点
要进行冲突教育,首先必须了解什么是冲突.冲突本身是一个多义词,哲学、社会学、政治学、心理学、社会心理学等等都要研究它,而且各自所理解的冲突概念也有差异.就冲突的水平而言,冲突可分为“个人内在的冲突”(Intrapersonal Conflict),“人际间的冲突”(Intersonal Conflict) ,“团体内部的冲突”(Intragroup Conflict)以及“团体间的冲突”(Intergroup Conflict)等.其中,人际冲突是指由于利益关系、观点不一、个性差异等引发的人际交往对象之间的紧张状态和对抗过程,是大学生经常要面对的重要问题.近年来大量研究表明,人际关系问题是影响大学生心理健康的主要问题之一.
以冲突处理方式和冲突情绪体验为例,北京师范大学许燕等关于北京师范生人际冲突处理方式的调查显示,对于冲突,45%的学生采取不太积极、不恰当的处理方式,95%的同学冲突后感受到不愉快的情绪
体验,如何使学生分辨积极与消极的人际处理方式、提高面对冲突的情绪调控能力等等都是教育工作者面临的新问题.
人际关系形成的基础和前提是人际交往,即相互联系、相互接触.大学生作为当代青年的一个特殊群体,人际交往与人际冲突亦具有自身的特点,如交往对象的开放性、交往范围的广泛性、交往内容的丰富性、交往方式的多样性、交往动机的复杂性、人际冲突的多发性、人际冲突的情感性等.
由于这些特点,当代大学生的人际交往与以往任何时代都不同,体现出他们所处的时代特点.这将对他们的思想观念和生活方式产生深远的影响.对于大学生人际交往特点的分析在文献中大量出现,但这方面的探讨往往缺乏实证的研究,对于交往特点背后的心理动机还较少涉及.
大学生人际冲突的主要原因
由于人们在复杂的社会关系中所存在的个人生存状态以及动机、需求等方面的差异,使得冲突的原因亦具有复杂化、多样化的特点.关于人际冲突产生的原因,学界看法也不尽一致.人际冲突一般是个人与个人之间的冲突.个人之间的冲突之所以发生,主要是由于生活背景、教育、年龄和文化等的差异,而导致对价值观、知识及沟通等方面的影响,因而增加了彼此相互合作的难度.结合有关研究②,大学生发生人际冲突的主要原因有:
沟通的因素.指由于冲突双方沟通渠道不畅,信息交流不够或信息被曲解造成双方的误会而引起的人际冲突.无效率的沟通导致不协
调的行为,极易导致冲突,其中沟通的质和量欠佳或缺乏,都是引发冲突的原因之一.大学生对于事物的知觉或解释,因为沟通不够而产生错误的知觉,以致因彼此的误会而发生冲突.在大学生当中,普遍的表现形式是:由于信息少,以偏概全,形成对特定的人或事物的歪曲看法,形成冲突;或者由于交流少,人与人之间由淡漠至误解,形成冲突等等.
利益因素.指冲突双方在实质利益或资源的争取上所发生的冲突.大学生尽管很少有直接的经济利益冲突,但在学校中对于有限资源的争取、分配也都可能引起大学生的冲突.竞争有限的资源,就容易为有限的资源而相争,如教室自习座位的纷争,岗位、名额、指标的争夺,一旦双方成为竞争者,冲突极易产生.学校人口密度大,生活空间相对狭小,更易发生冲突.
认识因寮.指由于不同的价值取向与判断,对事情的看法不一致而引发的冲突.大学招生一般面向全国各地,生活习惯、行为方式、民族文化等等差异在学生互相接触的早期可能有好奇心和兴趣,一段时间之后则可能是彼此冲突的原因.
情绪因素.指对人或事物的喜好态度差异所引发的冲突.情绪因素也是引起大学生人际冲突的重要因素,冲突方以喜欢不喜欢作为评判的出发点,往往带有非理性的意味.有的时候,大学生冲突仅仅因为自己的情绪不好,或者对某一类人或事物特别的不喜欢.
个性因素.指由于个性差异或人格特质引发影响的冲突.大学生中彼此性格差异过大时,往往感到难以合作甚至出现冲突.偏执性人格、强迫性人格、人际关系敏感等也是造成冲突的因素.。