体育市场营销复习资料

1.体育市场就是体育服务产品和体育实物产品交换场所和交换关系的总和。

2.体育市场主体结构：1.体育市场供给方 2.体育市场需求方

3.体育市场中介

3.体育市场客体结构：1.体育商品市场 2.体育生产要素市场

4.体育市场的特征：一，市场形态多层次。二，交易对象不固定。三，生产与消费的同时性。四，产品提供方式的可选择性。

5.体育市场细分：指体育市场通过市场调研，根据顾客对体育产品的的不同需要和渴望，不同的购买行为和购买习惯，把某一体育产品的整体市场分割成具有不同需要的若干个子市场的分类过程。

6.体育市场细分原则：1.可进入性2.可衡量性3.可盈利性4.可区分性5.可行动性

6.响应性与差异性

7.体育市场细分的标准：一，人口变量（年龄性别收入水平）二，地理变量三，心里变量（社会阶层生活方式）四，行为变量（使用数量期望利益忠诚状况）

8.目标市场战略：一，无差异性体育目标市场二，差异性体育目标市场三，集中性体育目标市场

9.市场定位：是根据竞争者现有产品在细分市场上的地位可顾客对产品某些属性的重视程度，塑造出本企业产品与众不同的鲜明个性或形象并传递给目标顾客，使该产品在细分市场上占有强有力的竞争位置

10.市场定位方式:一，避强定位二，对抗性定位三，重新定位

11.市场定位步骤：一，识别潜在竞争优势二，企业核心竞争优势定位三，制定发挥核心竞争优势的战略

12.市场定位战略：一，产品差别化战略二，服务差别化战略三人员差别化战略四。形象差别化

13.体育市场培育：一，要保持一定扶持力，加大市场投资，同时广开财路二，建立健全我国体育市场发展的法规政策三，加强体育市场调查，制定具体营销策略，培育消费主体四，基于战略性视角积极开拓各类体育市场五，加强体育人才培养

14.体育消费者购买行为的心理活动过程：指消费者从接触商品到购买商品时心理活动产生发展和变化的全过程。包括对体育产品的认知过程情感过程意志过程。

15.体育消费者购买决策程序的类型：名义型决策——有限型决策——扩展型决策程序

16.影响消费者购买行为的因素：一，影响消费者购买行为的文化因素二，影响消费者购买行为的社会因素 1.相关群体 2.家庭 3.角色与地位三，影响体育消费者购买行为的个人因素（年龄性别经济能力生活形态个性）四，影响消费者购买行为的心理因素（动机感觉信念态度）

17.消费者购买的决策过程：引起需要——收集商品信息——评估代购行为——购买决策——购买后评价

18.体育服务质量的特征：一，体育服务质量是一种主管质量二，体育服务质量是一种互动质量三，过程质量在体育服务质量构成中占据极其重要的地位四，体育服务质量评价的复杂性

19.影响体育服务质量的主要因素：一，消费环境（自然环境人工环境社会环境）二，方法因素三，信息沟通四，价格

20.缩短体育服务质量差距的策略：一，解决知识缺口的办法：了解顾客的期望二，解决标准缺口的办法：建立正确的服务质量标准三，分发缺口的解决办法：保证服务的实施达到标准四，解决交流缺口的办法：保证服务传递与承诺的相匹配

21.有形产品：具有某种特定物质形状和用途的物质

22.无形产品：以非实物形态向社会或不同需求的消费者提供的各类服务（劳务）

23.体育有形产品：包括运动服装，体育场地设施，运动器材，体育饮品和各种体育娱乐用具等，他们具有一般产品的基本属性

24.体育无形产品：是以活劳动非实物形态向社会提供各类体育服务，以满足人们健身，娱乐和精神需要的产品（特征 1.不可触知 2.生产与消费同时进行 3.体育服务品质具有差异性 4.明显的季节性）

25.体育无形产品三类：观赏类参与类中介信息类

26.产品生命周期，是指产品从进入市场开始，直到最终退出市场为止所经历的市场生命循环过程。生命周期一般包括四个阶段（投入期成长期成熟期衰退期）

27.体育产品组合：是指经营各类不同类型的产品之间质的组合和量的比例。

28.体育产品的营销策略：一，投入期的营销策略 1.高价高促销策略 2.高价低促销策略 3.低价高促销策略 4.低价低促销策略二，成长期的营销策略 1.提高体育产品质量 2.开拓新市场 3.树立体育产品和企业产品形象4.增强销售渠道功效 5.选择适当时机降低体育产品价格三，1.收缩战略 2.持续战略 3.开发新产品，实现产品更新换代

29.开发体育新产品的程序：1.构思 2.筛选 3.形成产品概念 4.商业分析5.产品开发 6.市场试销7.正式上市

30.营销观念：认为组织目标的实现，离不开对目标顾客需求和欲求的识别，同时也意识到消费者需求或欲望是有差异的，依赖逼竞争者更有效的向顾客提供他们所需要的满足

31.顾客观念：强调为特定的顾客增加个人的需要，瞄准建立顾客忠诚和关注顾客生命周期价值

32.社会营销观念：认为一个企业组织应该识别出目标市场的需要和需求，并比竞争者更有效的提供满足，同时还要维持和改善消费者和社会的整体福利

33.体育市场营销定义：指体育组织或与体育有密切依附关系或机构，为满足消费者的需求，实现自身及利益相关者的目标，而将体育营销原理应用到任何涉及体育产业的一系列商业活动过程

34.体育市场营销的基本特征：1.无形性2.变动性3.不可分割性4.易消失性5.以专业化为向导6.中间商作用减弱

35.市场营销组合：指企业在选定的目标市场上，综合考虑环境能力竞争状况对企业自身可控制的因素，加以最佳组合和应用，以完成企业的目的和任务36.根据‘7P“理论，注意以下问题(1)根据不同情况优化产品要素组合（2）定价（3）渠道（4）促销（5）人（6）有形展示（7）过程

37.市场竞争策略：1.低成本策略2.产品差异化策略3.目标集中策略

38.市场定位：指体育企业根据市场竞争状况可自身资源条件，设计出自己的产品和形象，从而在目标消费者心中确定与众不同的有价值的地位

39.体育市场营销实施：是指企业为实现其战略目标而致力于将营销战略和计划转变成具体营销方案的过程。包括以下几方面：1.制定行动方案2.建立组织机构3.设计决策和报酬制度4.开发人力资源营销战略5.建立企业文化和管理风格6.