经验反馈管理办法(总6页)
《员工反馈机制》管理办法范本
《员工反馈机制》管理办法范本员工反馈机制管理办法范本第一章总则为了建立健全员工反馈机制，促进企业内部沟通与协作，提高员工满意度和企业绩效，制定本《员工反馈机制》管理办法。
第二章反馈渠道1. 内部反馈渠道1.1 员工可以通过内部邮件系统向上级领导提出问题和建议，并在规定时间内得到回复。
1.2 可设立员工意见箱，员工可以匿名方式将意见、建议投入，保障员工的隐私与安全。
1.3 定期组织员工座谈会或工作交流会，鼓励员工直接向管理层反馈问题和想法。
2. 外部反馈渠道2.1公司可以建立官方网站或社交媒体平台，提供反馈入口，接受外部顾客、合作伙伴和其他利益相关方的意见和建议。
2.2 定期开展客户满意度调查，了解员工对公司产品和服务的评价，发现问题并及时改进。
第三章反馈处理流程1. 反馈接收1.1 相关部门经理或主管负责接收员工反馈，并确认反馈的有效性。
1.2 在接收到反馈后，应及时回复反馈人，并告知反馈处理的时间和进度。
2. 反馈分类与归档2.1 根据反馈内容的性质和主题，将反馈进行分类归档，并进行编号和记录。
2.2 对于重要的反馈，应建立专门的台账，跟踪记录处理过程和结果，并及时向相关方通报。
3. 反馈评估与解决3.1 反馈部门应对每个反馈进行评估，确定解决方案，并制定相应的措施和时间表。
3.2 反馈解决过程中，应及时与反馈人进行沟通，解释处理方案和进展情况。
4. 反馈反馈4.1 反馈处理完成后，应向反馈人反馈处理结果，包括解决办法和改进措施。
4.2 对于重要的反馈，可以通过公司内部通告或者邮件等方式向全体员工宣传。
第四章反馈机制监督与改进1. 反馈机制监督1.1公司建立反馈机制监督机构，定期对反馈处理流程和效果进行评估。
1.2针对评估结果，及时调整和改进反馈机制，提高反馈处理的效率和质量。
2. 反馈机制宣传2.1公司应定期向员工宣传反馈机制的重要性和操作方法，提高员工对反馈渠道的认识和利用率。
2.2 鼓励员工参与反馈机制，对参与者给予适当的奖励和表彰，增加员工的积极性和参与度。
安全经验反馈管理办法
安全经验反馈管理办法一、引言在现代社会，安全问题日益凸显，各行各业都面临着各种各样的安全风险。
为了有效应对这些风险，提高安全意识和防范能力，各个企事业单位都需要建立完善的安全经验反馈管理办法。
本文将从制定目的、管理流程、实施步骤和效果评估等方面进行探讨，以期为企事业单位提供有价值的参考。
二、制定目的安全经验反馈管理办法的制定旨在通过有效的机制和流程，收集、总结和分析企事业单位发生的各类安全事故、隐患和管理经验等信息，以避免重复发生类似事件，提高安全防范和管理水平。
三、管理流程1.信息收集企事业单位应建立完善的信息收集渠道，包括但不限于员工安全举报制度、安全巡查报告、安全事故调查报告等。
同时，还可以借助现代技术手段，如安全监控设备、智能报警系统等，实现实时信息的获取。
2.信息总结和分析通过对收集到的安全信息进行系统梳理和分类，将其归纳为相应的经验教训、安全隐患和管理经验等，为后续的处理和分析提供基础。
3.经验总结与分享企事业单位应建立健全的经验总结与分享机制，定期组织相关人员进行经验交流和分享会议。
通过分享成功的安全管理经验、故事和案例，提高全员的安全意识和防范能力，助力安全管理工作的有效开展。
4.问题解决与改进针对收集到的安全隐患和问题，企事业单位应制定相应的整改措施和改进计划，并责任到人，确保问题的有效解决和改进措施的有效实施。
四、实施步骤1.明确责任分工制定安全经验反馈管理办法前，企事业单位应明确相关人员的责任和职责，包括信息收集、总结、分享和问题解决等环节的责任人和具体分工。
2.建立信息收集机制企事业单位应建立完善的信息收集机制，明确相关的渠道和方式，并定期进行信息收集和梳理，确保信息的准确性和及时性。
3.组织经验交流与分享会议定期组织相关人员进行经验交流与分享会议，分享成功案例和故事，引导员工形成安全第一的理念，进一步提高全员的安全意识。
4.制定问题整改方案对于收集到的安全隐患和问题，企事业单位应制定相应的整改方案，明确整改措施、整改时限和责任人，确保问题能够得到有效解决。
事故教训经验反馈管理制度
事故教训经验反馈管理制度一、事故经验反馈管理制度的意义事故经验反馈是指在发生事故后，通过总结、分析、梳理事故原因、环节和责任归属等方面的经验，加以统一处理、定期评审、保持持续关注，以提高企业安全生产管理水平的过程。
通过完善事故经验反馈管理制度，可以降低事故再次发生的概率，及时发现事故的真正原因，提高企业安全生产管理水平，减少可能对企业造成的经济和声誉损失。
因此，事故经验反馈管理制度的建立对于企业安全生产工作至关重要。
二、事故经验反馈管理制度的内容1. 事故信息收集和整理当一起事故发生后，企业应该立即成立事故调查组，负责收集、整理和归档事故的相关信息。
这些信息包括：事故发生时间、地点、原因、损失情况、责任人等。
2. 事故责任分析和界定事故调查组应该在事故发生后尽快展开调查，并对事故责任进行分析和界定。
这包括对事故的直接责任人和间接责任人进行责任的认定，以及对责任人进行相应的处罚和教育。
3. 事故报告和分析事故调查组应该在事故调查完成后，撰写事故报告，并对事故原因进行深入分析。
报告应该详细描述事故的发生过程，分析事故的原因、环节和责任归属，并提出改进措施。
4. 事故经验管理事故调查组应该对事故报告进行归档，并进行事故经验管理。
这包括将事故报告存档并进行长期跟踪，以便对事故经验进行总结和分析。
5. 事故预防措施根据事故报告的分析结果，事故调查组应该制定相应的事故预防措施，并监督其落实情况。
这包括制定适当的培训计划，提高员工的安全意识和防范能力。
6. 事故经验反馈企业应该建立事故经验反馈机制，促使员工主动反馈安全生产方面的问题和建议，以及对事故经验进行归纳总结。
三、事故经验反馈管理制度的建立和完善1. 确定责任人企业应该明确事故经验反馈管理制度的责任人。
该责任人应负责协调事故调查组、撰写事故报告、进行经验总结和分析等工作。
2. 建立事故经验反馈流程企业应该建立完善的事故经验反馈管理流程。
这包括事故信息收集和整理、事故责任分析和界定、事故报告和分析、事故经验管理、事故预防措施、事故经验反馈等环节的流程。
工作汇报及情况反馈管理办法
工作汇报及情况反馈管理办法工作汇报及情况反馈管理办法第一章总则第一条为规范和疏通公司工作汇报及情况反馈渠道，提高工作质量和效率，保障公司领导及时、准确、全面地了解各单位的工作动态，有针对性地进行工作指导，使各部门更好地完成各阶段工作任务，特制定本办法。
第二条实施原则（一）实事求是。
全面、真实、准确地汇报工作情况，客观公正地反映工作进展和问题，不弄虚作假、不瞒报、不虚报。
（二）注重时效。
对于工作中出现的各种情况，要紧密把握最新动态，在规定时效内向公司领导汇报，或传达各单位执行，不得延误。
（三）逐级沟通。
在日常工作中，各级工作人员须养成逐级沟通的习惯，如事出紧急确需越级汇报的，也应事后及时向直接上级报告。
（四）双向互动。
各级工作人员应对收到的汇报或反馈信息给予必要的反馈。
第三条本办法适用于集团公司各单位和全体工作人员。
第二章工作汇报的范围及分类第四条计划和总结（一）周报。
填报《周工作计划与总结表》（详见附件1），LOGOX X X X X X X X 有限公司每周周六下班前通过OA提交呈批。
流程为：单位负责人[拟稿]→总经办秘书[职能参与]→总经办主任[职能参与]→总经理[批准]→单位负责人[承办]→（完成）。
要求：工作总结必须详细具体，对于已完成的工作要有完成情况阐述，未完成的要有原因分析。
（二）月报。
填报《月度工作计划表》（详见附件2），每月5日前通过OA提交呈批。
流程为：单位负责人[拟稿]→总经办秘书[职能参与]→总经办主任[职能参与]→总经理[批准]→单位负责人[承办]→（完成）。
要求：1. 工作总结包括工作内容、完成与否、完成的具体程度，或未完成的具体原因、改进措施和再次完成的时间；2. 计划则应写清楚下月工作的内容及达到什么目标、需要的资源配合。
（三）年报，即年终总结。
要求对一年来的工作进行详细、具体地总结，包括工作的事项、取得的成绩、存在的不足、第二年的希望等内容，形成书面报告呈予直接领导阅批。
经验反馈管理程序课件
经
验
通过经验反馈的执行，让我们厂更加系统、准确的了解
反
到了自身问题的所在，通过对这些问题的处理，使我们 厂更加深刻的了解到了执行经验反馈的必要性。
馈
的
优
经验反馈对事件原因进行分析，避免同类问题重复发生以及推广成
功实践经验，节约了生产成本并且进一步提高了产品的质量。
点
经验反馈管理程序
15
结束
请各位领导、专家给予指正
经验反馈管理程序
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根据经验反馈发生中经验教训和不符合项来看
经验反馈管理程序
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通过对比经验教训和不符合项发现，大部分经验教训和不符合项都是由于
施工人员的疏忽、检查不仔细、责任心不到位，工艺设计人员对标准的理
解不足、未按照正规的流程进行，检查员疏忽、不仔细造成的。其中施工 人员最多有35次，运输最少，3次（因为有的问题是多方面的原因造成的）。 通过以上的分析，我们要做到按照相关的原因进行学习培训，加强管理，
经验反馈管理程序
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2
目录
1
经验反馈的目的
2
经验反馈的依据
3
经验反馈的流程
4
经验反馈的执行
5
经验反馈的优点
经验反馈管理程序
3
二.经验反馈的依据
经 验 反 馈 的 依 据
经验反馈管理程序
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目录
1
经验反馈的目的
2
经验反馈的依据
3
经验反馈的流程
4
经验反馈的执行
5
经验反馈的优点
经验反馈管理程序
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三.经验反馈的流程
经验反馈管理程序
杜绝同类事件的发生，并且对于良好实践要继续保持，增强责任心，加大 检查力度，以认真、仔细、积极向上的态度对待每一个项目。
工程公司经验反馈管理方法
工程公司经验反馈管理方法1 方法介紹1.1 产生背景工程公司通过几年的摸索发展，不断实践形成了适用于工程公司的一套经验反馈理论体系。
在这个过程中，工程公司对经验反馈管理方法进行过多次的全面改革和有益尝试，实验了包括经验形成总结方式，业务分类部门管理方式等。
同时不断学习国内外同行的先进经验，披沙拣金，去粗取精，快速吸收同业中适用于工程公司发展的有效方法，通过内部试点，逐步将这套适用于工程公司的经验反馈管理方法转化为有益实践。
该管理模式主要是通过识别出现的问题，通过闭环管理的方法，同样的问题不会在后续同类工程建设项目中重犯的体系化管理模式。
1.2 适用范围这种管理模式主要适用于同类或类似的工程项目相继连续建设的情况，在这种情况下，通过使用该方法能够有效避免前一个工程中发生的问题在后续工程中重犯。
同时该理论模型不仅适用核电总承包管理领域，同样也可推广用于管理各领域日常工作，对产生的经验进行收集，对发现偏差的有效改进，固化良好实践，从而从源头上抑制发生重复错误的可能性。
1.3 总体思路在日常工作中，各项工作活动开始前，我们都会对工作的输入条件进行明确，对活动流程予以规定，并预期一个期望的目标结果。
在将输入通过流程活动转化为一个输出值时，我们将这个输出值与我们的目标值进行比较，当比较结果Δ值不等于0时，我们认为，这项工作出现了偏差；在出现偏差的情况下，考虑纠正措施对偏差予以纠正，将形成纠正措施作用于输入或活动流程中，使输出值能逐步接近我们预期的结果。
经过多次循环后，最终使输出结果能够稳定的与预期目标达成一致，这时比较结果Δ值等于0，这时我们就在此项活动中收获了一条良好实践，通过总结多次形成纠正措施的经验，最终固化形成了一系列输如条件及流程方法，此项活动以后按照此固化方式执行，使输出能够稳定满足目标需求，并屏蔽以往发生的错误重犯的可能性。
1.4 实施程序在实际工作中，工程公司按照上述理论模型，逐步构建了适合公司多项目管理的经验反馈管理模式，并通过对经验反馈升序的多次升版修订，确定了目前的管理思路。
经验反馈管理规定-核电
经验反馈管理规定文件修改记录目录1 目的 (3)2 范围 (3)3 定义 (3)4 引用文件 (3)5 职责 (3)6 内容与要求 (5)7 检查与监查 (5)8 表单和模板 (5)9 附录 (6)1目的经验反馈作为一项管理工具，在国际及国内各核电厂中得到了广泛应用，国内各核电运营单位均已建立各自的经验反馈体系。
随着国内核电项目的陆续施工建造，经验反馈将作为保证和提高核电厂建设阶段质量安全水平的重要环节，并得到各核电运营单位和参建单位的高度重视。
建立经验反馈制度是核电行业管理的需要，更是本公司核电项目设计、制造和服务活动过程中提高质量管理水平的有效手段。
2范围本制度适用于本公司核电项目的设计、制造和服务的过程中所开展的经验反馈工作。
3定义3.1 经验反馈：本公司或外单位发生的，对影响本公司管理目标实现或顺利实施的事件和经验进行分析并采取适宜处理措施的活动。
经验反馈分为正面经验和反面教训。
4引用文件4.1 HAF003-1991核电厂质量保证安全规定。
4.2 HAD 003/04核电厂质量保证记录制度。
4.3 ASME_NQA-1-2004核设施质量保证要求。
5职责5.1质保部经验反馈的归口管理部门，负责经验反馈体系的策划与管理；负责与买方、上级监管部门的经验反馈工作接口；策划、组织和协调经验反馈活动，定期组织召开经验反馈会议；负责对经验反馈的有效性进行评价。
5.2公司其他各职能部门1）负责策划本部门的经验反馈工作，负责经验反馈信息的收集、处理和上报，经验反馈的实施不限于以下情况：a）核电项目执行前需开展的经验反馈活动；b）避免同类不符合性重复发生而采取的纠正措施；c）内、外部的经验教训和良好实践；d）各类质量趋势分析中影响质量问题而采取的纠正措施等。
2）各职能部门通过多种形式，包括培训、总结会、报告会、交流会等，大力宣传促进经验反馈信息广泛传播，使员工最大限度地接触到与自己工作相关的经验反馈信息。
经验反馈管理办法
经验反馈管理办法第一章总则第一条【目的】为了规范公司经验反馈机制，通过对内外部经验反馈信息进行筛选，提取有价值经验反馈信息，提高公司各职系与工程项目管理水平，特制定本办法。
第二条【使用范围】本办法适用于全公司各职系与工程项目范围内的经验反馈管理工作。
第二章定义与分级第三条【定义】经验反馈是指项目或类似项目管理范围内发生的，对影响项目管理目标实现或顺利实施的事故事件和活动的记录进行统计分析并采取适宜处理措施的活动，经验反馈包括经验教训类和良好实践类。
（一）经验教训类：指通过已发生的各类事故、事件而得到的教训和防范措施，如技术、安全、商务、物资等事件与事故，重大不符合项，程序、方案缺陷等相关的经验反馈；（二）良好实践类：指总结管理活动中形成的好的管理和施工经验，如技术、商务、管理等方面的有价值的变更或改进，及项目管理过程中形成的好的管理办法和施工技术经验等。
第四条【分级】（一）一级:公司发现、收集的内外部经验教训和良好实践，对公司安全、质量目标产生重大影响的信息，包含但不限于以下：（1）重伤及以上人身伤亡事故；（2）一般及以上环境突发事件；（3）一般及以上职业病危害事故；（4）一般及以上安全、质量事故。
(二)二级:由各单位发现、收集的内外部经验教训和良好实践，对本单位安全、质量、环保目标产生一定影响的信息；（1）人员轻伤事件；（2）政府主管部门、上级单位安全、质量、环保行政处罚事项；（3）各单位认为有必要确定为二级的异常或事件；（4）1年内重复发生3次的三级安全、质量、环保经验反馈信息。
(三)三级：指导致一定后果或潜在风险对本单位安全环保目标产生影响的信息。
除一、二级以外的安全、质量、环保经验反馈信息。
各级别经验反馈信息上报：（1）符合一级的安全、质量、环保经验反馈信息报送公司主管部门，由公司组织开展经验反馈活动；（2）符合二、三级的安全、质量、环保经验反馈信息由各单位结合实际自行组织开展安全环保经验反馈活动。
安全质量环保经验反馈管理办法
安全质量环保经验反馈管理办法第一章总则第一条目的为规范公司安全质量环保经验反馈管理工作，有效利用内、外部经验和信息，改进工作方法，提供管理效能，促进安全质量环保持续提升，制定本办法。
第二条适用范围本办法适用于公司所属各部门（含外委单位）安全质量环保相关经验反馈活动。
第三条管理原则（一）全员参与。
经验反馈信息来源于各级组织和全体员工，全员参与是实现信息向价值化转化的必要条件，也是开展经验反馈的根本保证；（二）主动开放。
经验反馈关键在信息的获取、转化和有效应用，各级组织应主动透明报告经验反馈信息，积极开发应用，实现信息的有效利用；（三）问题导向。
以事故、事件和问题为抓手，查找管理短板，以纠正促改进，推动企业绩效追求卓越；（四）闭环管理。
建立经验反馈信息筛选、报告、分析、改进和验证的闭环流程，促进组织自我修复、自我完善；（五）广泛应用。
经验反馈作为工具方法，不仅适用于安全、质量和环境管理领域，在其他领域同样可以参考实施。
第四条引用文件《公司安全质量环保经验反馈管理办法》《上级公司安全生产工作规定》《上级公司质量管理工作规定》《上级公司环境保护管理办法》第五条定义与缩略语（一）经验反馈:对事故、事件、问题和良好实践等信息进行收集、筛选、分析、改进和分享，汲取经验，总结推广良好实践，防止类似事故、事件重复发生。
（二）良好实践:在实践中产生和积累的，有益于组织在实施后能够产生良好结果或效果的改进性实践。
（三）直接原因:直接导致事故的失效、不恰当行动、忽略或其他不利条件，包括机械、物质或环境的不安全状态和人的不安全行为。
（四）间接原因:导致事故发生的深层次或管理上的原因，可能是一系列类似事件发生的共同原因，包括：技术和设计缺陷，教育培训不够，劳动组织不合理，对现场工作缺乏检查或指导错误，没有安全操作规程或不健全，没有或不实施事故防范措施，对事故隐患整改不力等。
（五）根本原因:导致事故、事件的根本性原因，如果得到纠正，将防止事故、事件的再次发生，一般为管理缺陷。
XXX公司管理经验反馈管理办法
XXX公司管理经验反馈管理办法一、目的为规范风电场经验反馈工作的管理，指导、监督并促进经验反馈活动的有效开展，增进风电场运行经验和信息的交流、共享与应用，共同确保公司的安全、可靠、稳定运行，公司政工部制定并发布本管理办法。
二、适用范围本办法适用于风电场整个运行阶段的运行经验反馈和信息交流活动。
三、组织机构与职责本办法规定的运行风电场经验反馈活动，由公司综合部组织和管理。
（一）公司综合部职责公司综合部负责运行风电场经验反馈工作的组织和管理，其主要职责包括：1．组织制定、发布并进行修订运行风电场经验反馈管理办法以及相关的管理和技术文件；2．组织编制监管部门的运行风电场经验反馈工作规划和计划，审查运行风电场经验反馈工作报告等文件；3．策划、组织和协调运行风电场经验反馈各项活动，定期组织召开风电场运行经验交流会议；4．组织收集、分析、发布必要的经验反馈信息，并公布监管要求；5．组织收集、分析风电场运行安全性能指标数据，评价风电场安全状况，并结合运行风电场的运行状况，确定监管重点，发布监管要求；6．组织对运行风电场安全相关重大事件及事故进行调查和评价；7．组织运行风电场经验反馈相关人员的培训工作；8．对运行风电场经验反馈活动进行专项检查，指导、监督运行风电场经验反馈体系的有效运转。
（二）安生部职责安全生产部作为公司主要部门，在经验反馈体系中的主要职责包括：1．承担编写运行风电场经验反馈相关管理和技术文件；2．负责运行风电场经验反馈工作规划、计划和运行风电场经验反馈工作报告；3．承办运行风电场经验反馈相关活动及运行风电场经验反馈交流会议；4．开发、管理和维护国内外风电场运行事件数据库；5．承担运行风电场经验反馈相关人员的培训工作；6．为公司政工部实施运行风电场经验反馈专项检查活动提供技术支持。
（三）风电场职责1．负责监督、核查运行风电场经验反馈工作和活动；2．负责对运行风电场运行事件进行现场核查和确认；3．负责对运行风电场运行事件的纠正行动和监管要求的落实情况进行跟踪检查；4．负责对风电场运行安全性能指标数据进行现场监督和确认；5．参与对运行风电场安全相关重大事件及事故进行调查和评价；6．在监督报告中反映风电场经验反馈相关活动。
运行核电厂经验反馈管理办法(试行)
附件：运行核电厂经验反馈管理办法(试行)国家核安全局—3—一、目的为规范我国运行核电厂经验反馈工作的管理，指导、监督并促进经验反馈活动的有效开展，增进核电厂运行经验和信息的交流、共享与应用，共同确保中国核电的安全、可靠、稳定运行，国家核安全局制定并发布本管理办法。
二、适用范围本办法适用于核电厂首次装料至退役的整个运行阶段的运行经验反馈和信息交流活动。
三、依据文件（一）《中华人民共和国民用核设施安全监督管理条例》及其实施细则（HAF001）；（二）《核电厂核事故应急管理条例》（HAF002）;（三）《核电厂质量保证安全规定》（HAF003）及其导则；（四）《核动力厂设计安全规定》（HAF102）及其导则；（五）《核动力厂运行安全规定》（HAF103）及其导则等。
四、组织机构与职责本办法规定的运行核电厂经验反馈活动，由国家核安全局组织和管理。
环境保护部核与辐射安全中心、地区监督站、核电厂营运单位及其他技术支持单位按职责分工开展相关工作。
各单位职责如下： （一）国家核安全局职责国家核安全局负责运行核电厂经验反馈工作的组织和管理，其主要职责包括：—4—1．组织制定、发布并进行修订运行核电厂经验反馈管理办法以及相关的管理和技术文件；2．组织编制监管部门的运行核电厂经验反馈工作规划和计划，审查运行核电厂经验反馈工作报告等文件；3．策划、组织和协调运行核电厂经验反馈各项活动，定期组织召开核电厂运行经验交流会议；4．组织收集、分析、发布必要的经验反馈信息，并发布监管要求；5．组织收集、分析核电厂运行安全性能指标数据，评价核电厂安全状况，并结合运行核电厂的运行状况，确定监管重点，发布监管要求；6．组织对运行核电厂核与辐射安全相关重大事件及事故进行调查和评价；7．组织运行核电厂经验反馈相关人员的培训工作；8．对运行核电厂经验反馈活动进行专项检查，指导、监督运行核电厂经验反馈体系的有效运转。
（二）核与辐射安全中心职责核与辐射安全中心作为国家核安全局技术后援单位，在经验反馈体系中的主要职责包括：1．承担编写运行核电厂经验反馈相关管理和技术文件；2．负责编制核与辐射安全中心运行核电厂经验反馈工作规划、计划和运行核电厂经验反馈工作报告；3．承办运行核电厂经验反馈相关活动及运行核电厂经验反馈交流会议；—5—4．开发、管理和维护国内外核电厂运行事件数据库；5．开发、管理和维护国内核电厂运行安全性能指标数据库；6．开发、管理和维护国内运行核电厂经验反馈信息平台和网络系统，并根据国家核安全局授权，发布必要的经验反馈信息；7．定期对国内外经验反馈信息以及性能指标数据进行综合分析和评价；8．对运行核电厂事件进行筛选，为国家核安全局组织核与辐射重大事件调查和评价提供建议，参与事件调查和评价工作，并编写事件评价专题报告；9．根据核电厂运行安全性能指标、运行状况和经验反馈分析结果，向国家核安全局提出相应的监管建议；10．承担运行核电厂经验反馈相关人员的培训工作；11．为国家核安全局实施运行核电厂经验反馈专项检查活动提供技术支持。
经验反馈管理程序PPT
4.3 加强对分包商的管理
目录
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经验反馈的目的 经验反馈的依据 经验反馈的流程 经验
通过经验反馈的执行，让我们厂更加系统、准确的了解
经验反馈管理程序
质量管理部
目录
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经验反馈的目的 经验反馈的依据 经验反馈的流程 经验反馈的执行 经验反馈的优点
一.经验反馈的目的
通过跟踪设备设计、制造、安装、调试和运行过程中 各个环节发生的与设备供应相关的事情，对事件原因 进行分析，避免同类问题重复发生以及推广成功实践 经验，进一步提高制造质量。
根据经验反馈发生中经验教训和不符合项来看
通过对比经验教训和不符合项发现，大部分经验教训和不符合项都是由于
施工人员的疏忽、检查不仔细、责任心不到位，工艺设计人员对标准的理
解不足、未按照正规的流程进行，检查员疏忽、不仔细造成的。其中施工 人员最多有35次，运输最少，3次（因为有的问题是多方面的原因造成的）。 通过以上的分析，我们要做到按照相关的原因进行学习培训，加强管理，
四.经验反馈的执行
4.1 经验反馈表汇总
4.2 经验反馈表分析
通过对内部和外部经验反馈来分析，发现内部经验反馈占的比例远远高于外 部经验反馈。占了97%。说明我们厂子的经验反馈以内部经验反馈为主，这 样能避免同类问题的重复发生，同时外部经验反馈占了3%，避免了其他项 目上的问题在本项目发生。
目录
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经验反馈的目的 经验反馈的依据 经验反馈的流程 经验反馈的执行 经验反馈的优点
二.经验反馈的依据
经 验 反 馈 的 依 据
经验反馈管理办法
xx公司文件编号：xxxxxxxxxxxxxx版本：V1.0页数：7发布日期：2015-9-25经验反馈管理办法编制：审核：批准：经验反馈管理办法1范围本办法是xx公司承接的xx设备供货合同专项管理文件，本办法适用于本项目活动内、外部质量信息的汇总、分析、培训、反馈等各个阶段。
2目标建立XX公司经验反馈体系，规范质量信息经验总结反馈工作，收集厂内产品制造过程及用户现场安装使用过程中发现的各种产品质量信息，并进行分析，形成固定的经验反馈机制，推广成功实践经验，避免同类质量问题重复发生，进一步提高产品质量。
3定义3.1经验：指在纠正不良事件和推进良好实践过程中总结而形成的，经验证的行之有效且有助于指导实际工作的办法，在类似情况中具备通用性。
3.2经验反馈：是将形成的经验在特定领域内进行传递，预防不良事件再次发生和推广成功实践的过程。
4职责4.1质量安全中心4.1.1负责建立经验反馈体系，持续推进经验反馈工作的顺利开展。
4.1.2负责发现、收集厂内制造过程中的质量信息和典型案例。
4.1.3负责将厂内质量信息进行筛选、汇总、分析，编制经验反馈材料，定期组织召开经验反馈会议，对问题进行讲解。
4.1.4负责对后续产品进行过程跟踪检查，对反馈结果进行验证。
4.2研发部4.2.1负责收集自制产品由于设计方案不当造成的质量问题及典型案例。
4.2.2负责对问题设计方案进行筛选、汇总、分析，编制反馈材料，并提交质量安全中心。
4.2.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对技术问题进行讲解和解释。
4.2.4负责对因设计方面不妥而产生的质量问题进行整改。
4.3商务部4.3.1负责收集由供应商问题造成的质量问题和典型案例。
4.3.2负责对供应商问题进行筛选、汇总、分析，编制反馈材料，并提交质量安全中心。
4.3.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对供应商问题进行讲解和解释。
4.3.4负责对问题供应商提出整改方案。
4.4合同部4.4.1负责收集以往项目活动中发生的问题和典型案例。
《建立有效反馈机制》管理办法范本
《建立有效反馈机制》管理办法范本建立有效反馈机制管理办法范本一、背景介绍随着现代管理理念的发展和企业竞争的加剧，建立一套有效的反馈机制对于组织的发展和提高绩效至关重要。
本文旨在提供一份建立有效反馈机制的管理办法范本，以期帮助企业有效管理反馈流程，提升组织的适应性和竞争力。
二、目标和原则1. 目标：- 增进员工与领导之间的沟通，提高信息流通效率；- 促进员工个人和职业发展，提高员工满意度和绩效；- 改善组织的决策质量和效果；- 提供有针对性的改进建议，推动组织的持续改进。
2. 原则：- 公开透明：建立积极公开的反馈文化，鼓励员工发表真实、客观的观点；- 双向沟通：反馈应是双向的，领导与员工应相互倾听和理解对方的需求和问题；- 及时反馈：反馈应该及时给予，以便问题得以快速解决或改进；- 个性化：根据不同员工的需求和特点，提供个性化的反馈和发展计划；- 量化评估：建立可衡量的反馈指标和评估机制，以便对反馈机制的有效性进行监控和改进。
三、反馈机制的建立1. 发布反馈政策-明确反馈的定义和目的；-说明反馈的流程和责任人；-建立反馈沟通渠道并公布。
2. 设计反馈工具-制定不同层次和不同方面的反馈问卷或调查表；-考虑员工的特点和需求，避免过分繁琐的内容。
3. 激励参与-鼓励员工参与反馈活动，如通过设立奖励机制或提供发展机会等方式。
4. 开展反馈培训-培训员工和领导如何进行有效反馈，包括反馈的技巧和方法。
5. 确保保密性-建立保密制度，保护员工的隐私，确保员工能够放心真实地提供反馈意见。
四、反馈流程1. 收集反馈-定期进行员工满意度调查、360度评估或其他形式的反馈收集；-鼓励员工提供匿名反馈，以增加真实度。
2. 分析和整理-对收集到的反馈进行分类和整理，筛选出有价值的信息。
3. 反馈结果-将反馈结果以适当的方式向员工和领导呈现，如会议、报告等形式；-通过反馈结果，发现问题并提供改进建议。
4. 行动计划-根据反馈结果制定改进计划，明确责任人和时间节点；-与员工共同制定个人发展计划，提供个性化的职业发展建议。
(完整版)内部工作信息反馈管理办法
1.4.2 反馈原则：坚持“用心落实，及时反馈”的原则，营造公司上下积极而和谐的反馈环境。
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文件编号
Q/XX01-3-ZJ01-2017
XXXX 1.4.3 反馈形式、时限、责任方：上班工作时间，公司内部工作信息的传递、反馈、交流采用邮洽软件的邮
有限公司
版本
01
箱/短信交流平台、工作联络单进行。具体规范内容见下表：
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XXXX 有限公司
内部工作信息反馈管理办法
文件编号 版本 生效日期 页码
Q/XX01-3-ZJ01-2017 01
年月日 第 6 页 共 13 页
3.横向反馈管理 ：
3.1 目的：规范公司内部工作联系程序，加强各部门之间的协作，提高工作效率，强化工作的责任性及可追溯
性。
3.2 横向反馈分类及定义：
命令下达 2.
与反馈
主要适用于机动、 重要、紧急的工作 公司经管层（发出 方）可以打破常规 工作流程，
以口头或书面形 式直接将工作任 务下达到具体岗 位工作人员（接 收方）；
日常工作 3 部署与反
馈
日常工作事项，凡 具互动性的，都须 进行及时反馈。
必要的报告、请 示、下达、执行 等事项，要根据 工作事项的轻重 缓急
4
单
门工作信息横向反馈。
2 接受方需在截止时间前作出回复。
接收方承担责任。
1.5 职责与权限:
序
类别
部门
日 常 工 作 信 各部门主管
1
息反馈
人力行政部
生产部
品保部
工程技术部 异常工作信 2 息反馈
PMC 部
人力行政部 2.纵向反馈管理
经验反馈工作方案
经验反馈工作方案随着许多公司采用敏捷开发方法，经验反馈成为了一个重要环节。
经验反馈可以帮助开发人员了解他们工作的效果，从而不断改进他们的工作流程。
在这个文档中，我将分享一个经验反馈的工作方案，以便其他公司或团队也可以实施这个方案。
设计目标该经验反馈工作方案的设计目标是：•提供一个透明、及时的反馈渠道•激励员工分享自己的经验和想法•鼓励员工在不断实践中不断成长方案实施第一步：设立反馈渠道首先，定义一个反馈渠道，让开发人员可以在其工作过程中，随时将自己的想法和经验分享给团队。
在这个反馈渠道中，开发人员可以提出改进建议，或者分享自己在工作过程中的技巧、成功案例等。
我们的方案中，采用了一个内部论坛作为反馈渠道。
这个论坛可以让员工自由地发布帖子，回复帖子，进行讨论，共享经验。
论坛的主题可以涉及到技术、工作流程、团队协作、管理等等。
第二步：设立评价机制第二步是设立评价机制。
评价机制应该鼓励员工积极参与到反馈渠道中，并且让他们在反馈中获得实际的回报。
我们的方案中，定义了一些评价机制来鼓励员工积极参与并贡献:•点赞机制：任何人都可以为其它人的帖子点赞，点赞数被作为发帖者的积分加入其个人积分中。
•帖子被采纳：管理者会定期扫描论坛中高质量的帖子并考虑将其提升到公司内部技术博客、周报等公开场合。
如果员工的帖子被采纳，那么该员工也会获得积分。
•社区排行榜：我们的论坛中设有一个社区排行榜，根据员工在论坛中表现获取积分并排名。
这样可以激励员工多发言、好发言，对论坛的活跃度有很大帮助。
第三步：定期总结和提升最后一步是定期总结和提升。
我们应该定期对反馈渠道进行总结，对反馈的内容和反馈机制进行优化和调整。
对于反馈内容，我们将针对反馈中提到的问题，思考和提出解决方案，并在下一个迭代周期中加以实践。
我们也会鼓励员工分享反馈后他们的改进方案。
对于反馈机制，我们也会收集反馈渠道中员工的意见和建议，并不断提升我们的反馈机制，使其更透明和高效。
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经验反馈管理办法(总6页) -CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1
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文件编号：xxxxxxxxxxxxxx
版本：
页数：7
发布日期：2015-9-25
经验反馈管理办法
编制：
审核：
批准：
经验反馈管理办法
1范围
本办法是xx公司承接的xx设备供货合同专项管理文件，本办法适用于本项目活动内、外部质量信息的汇总、分析、培训、反馈等各个阶段。
2目标
建立XX公司经验反馈体系，规范质量信息经验总结反馈工作，收集厂内产品制造过程及用户现场安装使用过程中发现的各种产品质量信息，并进行分析，形成固定的经验反馈机制，推广成功实践经验，避免同类质量问题重复发生，进一步提高产
品质量。
3定义
3.1经验：指在纠正不良事件和推进良好实践过程中总结而形成的，经验证的行
之有效且有助于指导实际工作的办法，在类似情况中具备通用性。
3.2经验反馈：是将形成的经验在特定领域内进行传递，预防不良事件再次发生
和推广成功实践的过程。
4职责
4.1质量安全中心
4.1.1负责建立经验反馈体系，持续推进经验反馈工作的顺利开展。
4.1.2负责发现、收集厂内制造过程中的质量信息和典型案例。
4.1.3负责将厂内质量信息进行筛选、汇总、分析，编制经验反馈材料，定期
组织召开经验反馈会议，对问题进行讲解。
4.1.4负责对后续产品进行过程跟踪检查，对反馈结果进行验证。
4.2研发部
4.2.1负责收集自制产品由于设计方案不当造成的质量问题及典型案例。
4.2.2负责对问题设计方案进行筛选、汇总、分析，编制反馈材料，并提交质
量安全中心。
4.2.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对技术问题进行讲解和解
释。
4.2.4负责对因设计方面不妥而产生的质量问题进行整改。
4.3商务部
4.3.1负责收集由供应商问题造成的质量问题和典型案例。
4.3.2负责对供应商问题进行筛选、汇总、分析，编制反馈材料，并提交质量
安全中心。
4.3.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对供应商问题进行讲解和解
释。
4.3.4负责对问题供应商提出整改方案。
4.4合同部
4.4.1负责收集以往项目活动中发生的问题和典型案例。
4.4.2负责对以往项目活动中发生的问题进行筛选、汇总、分析，编制反馈材
料，并提交质量安全中心。
4.4.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对以往项目问题进行讲解和
解释。
4.5工程服务部
4.5.1负责收集、整理用户现场提出的质量问题及典型案例。
4.5.2负责将收集的质量问题进行汇总、分析，编制经验反馈材料，并提交至
质量安全中心。
4.5.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对售后质量问题进行讲解。
4.6生产部
4.6.1负责收集由于工艺方案不当和生产执行或操作不当造成的质量问题和典
型案例。
4.6.2负责将收集的质量问题进行汇总、分析，编制经验反馈材料，并提交至
质量安全中心。
4.6.3负责配合质量安全中心开展经验反馈会议，对生产过程的质量问题进行
讲解和解释。
4.7各部门及个人
4.7.1积极参与经验反馈工作，对本部门、本岗位工作相关的经验进行反馈至
质量安全中心。
4.7.2按期参加经验反馈会议，积极学习相关经验，吸取教训，提高工作质
量。
4.7.3良好实践，杜绝后续产品重复发生类似问题。
5经验反馈组织机构：成立经验反馈小组，由组长、副组长及设计、采购、质量、售后和生产人员组成。
6经验反馈流程
经验反馈流程图
7经验反馈信息来源
7.1厂内产品制造过程中发生的一些重要质量问题、不符合项、错误的技术方
案，或值得推广的较好的制造方法、优秀的产品实物、成功的技术方案等信
息。
7.2用户现场发生的质量问题、用户开具的不符合项报告或不符合反馈等售后信
息。
7.3其他信息渠道如业主、其他公司等提供的反馈信息。
8经验反馈例会
8.1经验反馈小组应保证每季度组织召开一次经验反馈会议。
8.2会议参与人员包括经验反馈小组各成员及质量问题相关部门。
8.3各相关部门配合参与经验反馈例会，积极学习吸取经验教训。
9经验反馈模板：见《经验反馈单》。
经验反馈单。