石家庄市普通住宅区物业管理服务等级指导标准
石家庄市住宅物业服务标准
石家庄市住宅物业服务标准（一级）基础条件住宅区封闭；有不少于住宅总建筑面积千分之三的物业管理服务用房；绿化率 35%以上（包括水面）；有一定规模的园林景致；休闲活动中心、场地1500平方米以上；固定活动馆所300平方米以上；专用固定停车泊位不少于1个/3户；具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范措施；有固定体育活动场（所）地。
住宅区主出入口设房屋、道路平面分布图、宣传公示栏。
各路口、栋、门、户及其他公共配套设施场地标识齐全、规范、美观。
房屋管理1、按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。
2、房屋外观（包括屋面、露台）完好、整洁；公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。
3、对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告，并报告有关部门依法处理。
4、阳台封闭规格色调一致。
5、空调安装位置统一，有条件的组织实施冷凝水集中排放。
6、房屋装修符合规定，有装修管理服务制度；与业主、装修公司签订装修管理协议，查验装修申请方案及审批记录；对进出住宅区的装修车辆、装修人员实行出入证管理；对装修现场进行巡视与检查，有日常巡查记录及验收手续；对私拆乱改管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝告，问题严重的报告有关部门处理；督促装修垃圾及时清运。
设施设备维修养护1、维修养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好。
2、公共设施设备按照项目配套建设管理责任分工运转正常，有设备台帐、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录；对设备故障及重大或突发事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。
3、实行24小时报修值班制度。
急修报修半小时内到达现场，预约维修报修按双方约定时间到达现场，回访率90%以上。
4、水、电、电梯、监控等设备运行人员技能熟练，严格遵守操作规程及保养规范。
5、道路、停车场平整畅通，交通标志齐全规范。
石家庄市普通住宅区物业管理服务标准
石家庄市普通住宅区物业管理服务等级指导标准服务等级〖〗一级基础条件〖〗住宅区封闭；有不少于住宅总建筑面积千分之三的物业管理服务用房；绿化率35%以上（包括水面）；有一定规模的园林景致；休闲活动中心、场地1500平方米以上；固定活动馆所300平方米以上；专用固定停车泊位不少于1个/3户；具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范措施；有固定体育活动场（所）地。
住宅区主出入口设房屋、道路平面分布图、宣传公示栏。
各路口、栋、门、户及其他公共配套设施场地标识齐全、规范、美观。
服务内容〖〗服务标准房屋管理〖〗1、按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。
2、房屋外观（包括屋面、露台）完好、整洁；公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。
3、对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告，并报告有关部门依法处理。
4、阳台封闭规格色调一致。
5、空调安装位置统一，有条件的组织实施冷凝水集中排放。
6、房屋装修符合规定，有装修管理服务制度；与业主、装修公司签订装修管理协议，查验装修申请方案及审批记录；对进出住宅区的装修车辆、装修人员实行出入证管理；对装修现场进行巡视与检查，有日常巡查记录及验收手续；对私拆乱改管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝告，问题严重的报告有关部门处理；督促装修垃圾及时清运。
设施设备维修养护〖〗1、维修养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好。
2、公共设施设备按照项目配套建设管理责任分工运转正常，有设备台帐、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录；对设备故障及重大或突发事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。
3、实行24小时报修值班制度。
急修报修半小时内到达现场，预约维修报修按双方约定时间到达现场，回访率90%以上。
4、水、电、电梯、监控等设备运行人员技能熟练，严格遵守操作规程及保养规范。
物业各个级别的服务标准
石家庄市区住宅区前期物业服务等级指导标准(征求意见稿)\服务\等级服务\\内容\特级一级二级三级四级综合服务1、服务中心：小区设置服务接待中心，配备充足的人员、岗位及现代化信息办公处理设备。
2、项目负责人应经过系统的物业管理专业培训，且有 5 年以上物业服务企业同等岗位工作经历，其他服务人员持证上岗，定期培训，按岗位统一着装并佩戴标识。
3、服务接待中心工作时间每日不少于12小时，其它时间有值班人员，公示24小时服务电话受理业主和物业使用人的咨询、投诉，处理物业服务合同范围内的公共性事务，回复率100%有效投诉处理率100%4、日常管理与服务：(1 )日常服务应符合国家相关法律法规的规定以及物业服务合同的约定；(2 )建立物业管理制度和服务质量管理体系，制疋元善的物业管理方案并组织实施；(3 )规范签订书面物业服务1、服务中心：小区设置服务接待中心，配备充足的人员、岗位及现代化信息办公处理设备。
2、项目负责人应经过系统的物业管理专业培训，且有 3 年以上物业服务企业同等岗位工作经历，其他服务人员持证上岗，定期培训，按岗位统一着装并佩戴标识。
3、服务接待中心工作时间每日不少于10小时，其它时间有值班人员，公示24小时服务电话受理业主和物业使用人的咨询、投诉，处理物业服务合同范围内的公共性事务，回复率100%有效投诉处理率100%。
4、日常管理与服务：(1)日常服务应符合国家相关法律法规的规定以及物业服务合同的约定；(2)建立物业管理制度和服务质量管理体系，制疋元善的物业管理方案并组织实施；(3)规范签订书面物业服务1、服务中心：小区设置服务接待中心，配备充足的人员、岗位及现代化信息办公处理设备。
2、项目负责人应经过系统的物业管理专业培训，且有物业服务企业同等岗位工作经历，其他服务人员持证上岗，定期培训，按岗位统一着装并佩戴标识。
3、服务接待中心工作时间每日不少于8小时，其它时间有值班人员，公示24小时服务电话受理业主和物业使用人的咨询、投诉，处理物业服务合同范围内的公共性事务，回复率100%有效投诉处理率100%4、日常管理与服务：(1 )日常服务应符合国家相关法律法规的规定以及物业服务合同的约定；(2)建立物业管理制度和服务质量管理体系，制疋元善的物业管理方案并组织实施；(3)规范签订书面物业服务1、服务中心：小区设置服务接待中心，配备必要的人员、岗位及现代化信息办公处理设备。
附表一《普通住宅小区物业服务等级标准》
附表一：普通住宅小区物业服务等级标准一、综合管理服务（范围：小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理）
二、共用部位及设施设备维护服务（范围：房屋基础、承重墙体、柱、梁、楼板、屋顶以及户外的墙面、门厅、楼梯间、走廊
通道等。
小区规划红线以内，业主户门以外的强弱电设备及消防设施、道路、路灯、沟渠、池、井、非经营性车场车库、公益性文体设施和共用设施设备使用的房屋等。
）
1
三、环境卫生服务（范围：小区规划红线以内，业主户门以外）
四、公共秩序维护服务（范围：小区规划红线以内，业主户门以外）
五、绿化养护服务（范围：小区规划红线范围内的中心绿地和房前、屋后，道路两侧区间绿地）。
石家庄市物业服务标准
石家庄市物业服务标准石家庄市作为河北省的省会城市，物业服务行业一直是城市发展中不可或缺的一部分。
为了提高物业服务质量，规范物业管理行为，石家庄市物业服务标准应运而生。
本文将就石家庄市物业服务标准进行详细介绍，以期为物业服务行业提供指导和规范。
首先，石家庄市物业服务标准要求物业公司必须具备合法资质，拥有专业的物业管理人员，并且要遵守相关法律法规，保障业主的合法权益。
物业公司应建立健全的管理制度，确保物业管理工作有序进行。
同时，物业公司应当定期进行员工培训，提高员工的服务意识和管理水平，以更好地为业主提供优质的服务。
其次，石家庄市物业服务标准要求物业公司应当建立健全的安全管理制度，加强对小区安全的监控和防范。
物业公司要定期进行安全检查，及时消除安全隐患，确保小区居民的生命财产安全。
同时，物业公司还应当加强对小区环境的管理，保持小区的整洁和美观，提升居民的生活品质。
另外，石家庄市物业服务标准要求物业公司要积极开展社区活动，促进居民之间的交流和融洽。
物业公司可以组织各类文体活动、义工活动等，丰富小区居民的业余生活，增强小区居民的归属感和凝聚力。
同时，物业公司还应当建立健全的投诉处理机制，及时处理业主的投诉和意见建议，保持良好的业主关系。
最后，石家庄市物业服务标准还要求物业公司要加强对小区设施设备的维护和管理，确保小区设施设备的正常运行。
物业公司要定期进行设施设备的检查和维护，及时修缮损坏设施，保障小区居民的基本生活需求。
总之，石家庄市物业服务标准对物业公司提出了严格的要求，旨在规范物业管理行为，提高物业服务质量，为小区居民营造一个安全、和谐、舒适的居住环境。
希望各物业公司能够严格遵守相关标准，不断提升服务水平，为城市的发展贡献力量。
石家庄市普通住宅区物业管理服务等级指导标准
石家庄市普通住宅区物业管理服务等级指导标准服务等级〖〗一级基础条件〖〗住宅区封闭；有不少于住宅总建筑面积千分之三的物业管理服务用房；绿化率35%以上（包括水面）；有一定规模的园林景致；休闲活动中心、场地1500平方米以上；固定活动馆所300平方米以上；专用固定停车泊位不少于1个/3户；具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范措施；有固定体育活动场（所）地。
住宅区主出入口设房屋、道路平面分布图、宣传公示栏。
各路口、栋、门、户及其他公共配套设施场地标识齐全、规范、美观。
服务内容〖〗服务标准房屋管理〖〗1、按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。
2、房屋外观（包括屋面、露台）完好、整洁；公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。
3、对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告，并报告有关部门依法处理。
4、阳台封闭规格色调一致。
5、空调安装位置统一，有条件的组织实施冷凝水集中排放。
6、房屋装修符合规定，有装修管理服务制度；与业主、装修公司签订装修管理协议，查验装修申请方案及审批记录；对进出住宅区的装修车辆、装修人员实行出入证管理；对装修现场进行巡视与检查，有日常巡查记录及验收手续；对私拆乱改管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝告，问题严重的报告有关部门处理；督促装修垃圾及时清运。
设施设备维修养护〖〗1、维修养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好。
2、公共设施设备按照项目配套建设管理责任分工运转正常，有设备台帐、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录；对设备故障及重大或突发事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。
3、实行24小时报修值班制度。
急修报修半小时内到达现场，预约维修报修按双方约定时间到达现场，回访率90%以上。
4、水、电、电梯、监控等设备运行人员技能熟练，严格遵守操作规程及保养规范。
普通住宅小区物业管理等级标准
普通住宅小区物业管理等级标准在我们的日常生活中，住宅小区的物业管理服务质量直接影响着居民的生活品质和舒适度。
为了规范物业管理行业，保障业主的合法权益，相关部门制定了普通住宅小区物业管理等级标准。
这个标准就像是一把尺子，衡量着物业管理公司提供服务的水平和质量。
接下来，让我们详细了解一下这个等级标准。
一、基础服务要求1、管理人员和服务人员配置物业管理公司应根据小区的规模和服务需求，合理配置管理人员和服务人员。
管理人员应具备相关的专业知识和管理经验，服务人员应经过培训，具备相应的服务技能。
2、服务时间小区物业管理处应设立固定的办公场所，并保证在正常工作日内有专人值班。
同时，应公布 24 小时服务电话，随时接受业主的咨询、投诉和报修。
3、日常维护和管理物业管理公司应负责小区内房屋及配套设施设备的日常维护和管理，包括但不限于房屋外观的整洁、公共区域的清洁卫生、绿化养护、道路和停车场的维护等。
二、房屋管理1、房屋外观小区内的房屋外观应保持整洁、完好，无乱搭建、乱张贴、乱涂写等现象。
外墙面砖、涂料等装饰材料应无脱落、无污迹。
2、房屋结构物业管理公司应定期对房屋结构进行检查，确保房屋结构安全。
发现问题应及时采取措施进行处理，并告知业主。
3、房屋出租管理对于小区内出租的房屋，物业管理公司应协助相关部门进行管理，督促租户遵守小区的管理规定。
三、共用设施设备管理1、电梯管理电梯应定期进行维护保养，确保运行安全。
电梯内应张贴有效的检验合格标志和安全注意事项。
2、消防设施设备管理小区内应配备齐全的消防设施设备，并定期进行检验和维护。
消防通道应保持畅通无阻，疏散指示标志和应急照明应完好有效。
3、给排水设施设备管理给排水设施设备应运行正常，无跑、冒、滴、漏现象。
二次供水水箱应定期清洗消毒，水质应符合卫生标准。
4、供电设施设备管理供电设施设备应运行正常，停电应有通知和应急预案。
小区内的路灯、楼道灯等照明设施应完好无损。
四、环境卫生管理1、公共区域清洁卫生小区内的公共区域应每天进行清扫，保持环境整洁。
普通住宅小区物业管理服务等级参考标准
5、载人电梯早6点至晚12点正常运行。
3、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，做好巡查记录，并及时维修养护。
4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约（业主临时公约）要求，建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主（使用人）的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场，发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的，及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。
5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告业主委员会和有关主管部门。
6、各组团、栋、单元（门）、户有明显标志。
（三）
共用
设施
设备
维修
养护
1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护（依法应由专业部门负责的除外）。
2、建立共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检修等记录齐全。
3、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范；设施设备运行正常。
9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。
10、每年至少1次征询已入住业主对物业服务的意见，满意率80%以上。
（二）
房
屋
管
理
1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。
2、根据房屋实际使用年限，定期检查房屋共用部位的使用状况，需要维修，属于小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围的，及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划，向业主大会或者业主委员会提出报告与建议，根据业主大会的决定，组织维修。
普通住宅小区物业管理服务等级标准
普通住宅小区物业管理服务等级标准引言随着城市化进程的加快，越来越多的人选择居住在普通住宅小区中。
而一个好的物业管理服务水平对于小区的居民来说至关重要。
本文将介绍普通住宅小区物业管理服务的等级标准，旨在为物业管理公司和小区居民提供参考，共同提升物业管理服务质量。
标准内容一级服务1. 1.1 绿化及环境卫生管理–小区内绿化景观及花草植物的管理及养护工作–定期进行小区环境清洁，包括道路、人行道和公共区域的清扫、垃圾清理等工作2. 1.2 安全管理–24小时对小区出入口进行监控，确保陌生人无法进入小区–建立完善的小区安全检查制度，定期进行安全巡查，及时处理小区安全隐患–安排专人进行巡逻，保持小区安全3. 1.3 设施设备管理–对小区内公共设施设备进行定期维修和保养，确保其正常运行并及时解决故障问题–设备维修和更新需经过业主委员会或业主大会讨论决定二级服务1. 2.1 社区活动管理–定期组织丰富多彩的社区活动，如文化活动、运动会等，提升小区居民之间的交流和互动–协助业主委员会策划并组织一些活动，如节日庆典等2. 2.2 小区公共区域维护–定期对小区公共区域进行清洁和维护，如公园、儿童游乐场等公共设施–维护小区共用物品的完好性，如垃圾桶、储物柜等3. 2.3 投诉处理–完善的投诉渠道，并确保能够及时有效地处理小区居民的投诉事项–建立投诉处理记录并对投诉进行跟踪，以提供满意的解决方案三级服务1. 3.1 特殊需求服务–对于有特殊需求的居民，提供个性化的服务，如残疾人的协助、老年人的日常照顾等2. 3.2 小区安保服务–提供专业的安保人员，确保小区的安全，并制定相应的应急预案3. 3.3 信息管理服务–建立小区业主信息数据库，并保护业主的隐私–及时发布小区公告和通知，并提供便捷的信息查询服务结论本文针对普通住宅小区物业管理服务的等级标准进行了详细介绍。
这些标准对于物业管理公司和小区居民来说都是非常重要的，可以作为物业管理服务质量的参考指标。
石家庄市普通住宅区物业管理服务标准
石家庄市普通住宅区物业经管服务等级指导规范服务等级〖〗一级基础条件〖〗住宅区封闭；有不少于住宅总建筑面积千分之三的物业经管服务用房；绿化率35%以上（包括水面）；有一定规模的园林景致；休闲活动中心、场地1500平方M以上；固定活动馆所300平方M以上；专用固定停车泊位不少于1个/3户；具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范措施；有固定体育活动场（所）地。
住宅区主出入口设房屋、道路平面分布图、宣传公示栏。
各路口、栋、门、户及其他公共配套设施场地标识齐全、规范、美观。
服务内容〖〗服务规范房屋经管〖〗 1、按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行经管服务。
2、房屋外观（包括屋面、露台）完好、整洁；公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。
3、对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告，并报告有关部门依法处理。
4、阳台封闭规格色调一致。
5、空调安装位置统一，有条件的组织实施冷凝水集中排放。
6、房屋装修符合规定，有装修经管服务制度；与业主、装修公司签订装修经管协议，查验装修申请技术方案及审批记录；对进出住宅区的装修车辆、装修人员实行出入证经管；对装修现场进行巡视与检查，有日常巡查记录及验收手续；对私拆乱改管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝告，问题严重的报告有关部门处理；督促装修垃圾及时清运。
设施设备维修养护〖〗 1、维修养护制度健全并在工作场所明示，工作规范及岗位责任制明确，执行良好。
2、公共设施设备按照工程配套建设经管责任分工运转正常，有设备台帐、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录；对设备故障及重大或突发事件有应急技术方案和现场处理措施、处理记录。
3、实行24小时报修值班制度。
急修报修半小时内到达现场，预约维修报修按双方约定时间到达现场，回访率90%以上。
4、水、电、电梯、监控等设备运行人员技能熟练，严格遵守操作规程及保养规范。
普通住宅小区物业服务三个等级标准
普通住宅小区物业服务三个等级标准普通住宅小区通常由物业公司负责管理和提供相关服务。
根据不同的等级标准，物业公司会提供不同水平的服务。
以下是普通住宅小区物业服务的三个等级标准：一、基础等级标准：基础等级标准是最低级别的物业服务标准。
在这个等级下，物业公司主要提供基本的维护、保洁和基础设施管理服务。
他们会确保小区的公共区域保持整洁，定期对公共设施进行维修和保养。
他们还会负责处理居民的一些基础需求，例如接收包裹和报修。
二、中等等级标准：中等等级标准相比于基础等级标准提供了更多的服务。
除了基本的维护和保洁服务外，物业公司还会提供一些额外的服务，例如提供24小时的安保巡逻，管理小区的停车场和绿化带，以及组织一些社区活动。
物业公司还会设立在线平台，方便居民在线报修和反馈问题。
三、高级等级标准：高级等级标准是物业服务的最高级别。
在这个等级下，物业公司提供全方位的服务，致力于提供高品质的生活环境。
除了基本的维护、保洁和安保服务外，他们还会提供更多的便利服务，例如小区内的超市、健身房、游泳池等设施。
他们会定期组织社区活动，促进邻里之间的交流和互动。
此外，物业公司还提供快速响应的维修服务和便捷的在线投诉系统，确保居民的问题得到及时解决。
总之，普通住宅小区物业服务的三个等级标准分别为基础等级、中等等级和高级等级。
居民可以根据自己的需求和预算选择适合自己的物业服务等级。
物业公司会根据不同等级提供不同水平的维护、保洁、安保和便利服务，以提升居民的生活质量。
随着城市化进程的不断加快，普通住宅小区的物业服务也越来越受到人们的关注和重视。
高质量的物业服务不仅可以提供良好的居住环境，还可以提升小区的整体品质和居民的生活质量。
在普通住宅小区中，物业服务的等级标准主要体现在以下几个方面：1. 管理服务：物业公司在不同等级标准下的管理服务水平存在差异。
在基础等级标准下，物业公司主要负责维护小区的公共设施和基础设施的运行和管理，例如电梯、水电等系统的检修和维护。
石家庄市物业服务收费管理实施办法(服务内容与收费标准)
石家庄市物业服务收费管理实施办法第一条为进一步规范我市物业服务收费行为，维护业主和物业管理企业的合法权益，促进我市物业管理服务行业的健康发展，根据国家发展和改革委员会、建设部《物业服务收费管理办法》、河北省物价局、建设厅《河北省物业服务收费管理办法》结合我市实际，制定本实施办法。
第二条本实施办法适用于本市行政区域内物业服务收费行为及其管理活动。
第三条本办法所称物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对居住、办公写字楼、工业、商业等房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。
第四条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业;物业管理企业应开展正当的价格竞争，禁止价格垄断、价格欺诈和牟取暴利的行为，促进物业服务收费通过市场竞争形成。
第五条物业服务收费实行统一政策，分级管理。
市价格主管部门会同同级房地产行政主管部门负责制定全市物业服务收费的实施办法，指导、协调、监督、管理全市物业服务收费管理工作。
市内五区和开发区的物业服务等级和收费指导标准，由市价格主管部门会同市房地产行政主管部门负责制定、调整，并向社会公布。
县（市）价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，负责本行政区域内物业服务收费的监督管理工作，贯彻落实上级相关政策，制定、调整公布辖区内物业服务等级和收费指导标准，并报市物价局、市房产管理局备案。
制定等级基准价要根据物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润，利润率一般不应超过物业服务成本的10%。
每一等级收费标准的浮动幅度一般不应超过该等级基准价上下10%。
第六条物业服务收费应当遵循合理、公开及费用与服务水平相适应的原则。
第七条物业服务收费区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。
普通住宅区公共性物业服务收费实行政府指导价。
普通住宅区公共性物业服务收费，是指物业管理企业对普通住宅区的清洁卫生、绿化养护、秩序维护，房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理等提供服务所收取的费用。
石家庄市区住宅区前期物业服务等级指导标准
（6）对侵害物业共用部位、共用设施设备的行为，要求责任人停止侵害、恢复原状，对拒不改正的以书面形式报告有关部门，并通知业主委员会；
（7）按相关规定进行承接查验工作；
（8）建立档案管理制度，对物业竣工验收资料、业主资料、房屋档案、设备管理档案、收费管理、日常管理档案等进行管理；
石家庄市区住宅区前期物业服务等级指导标准
服务
等级
服务
内容
特级
一级
二级
三级
四级
综
合
服
务
综
合
服
务
综
合
服
务
1、服务中心：小区设置服务接待中心，配备充足的人员、岗位及现代化信息办公处理设备。
2、项目负责人应经过系统的物业管理专业培训，且有5年以上物业服务企业同等岗位工作经历，其他服务人员持证上岗，定期培训，按岗位统一着装并佩戴标识。
（7）按相关规定进行承接查验工作；
（8）建立完善的档案管理制度，运用信息化技术对物业竣工验收资料、业主资料、房屋档案、设备管理档案、收费管理、日常管理档案等进行管理；
（9）在管理服务区域内，建立运行完善的标识系统；
（10）每年至少2次采取入户走访或业主座谈会、电话沟通、问卷调查等形式开展服务工作调查，综合覆盖率80%以上，形成记录并对存在的问题进行整改；
5、按照物业服务合同约定，规范收费。
6、实行酬金制的，每半年公布一次物业服务收支情况。
1、服务中心：小区设置客户服务场所，配备必要的人员、岗位及现代化信息办公处理设备。
2、项目负责人应经过系统的物业管理专业培训，有物业服务经历，其他服务人员持证上岗，定期培训，按岗位统一着装并佩戴标识。
物业服务一级二级三级四级标准
物业服务一级二级三级四级标准物业服务一级、二级、三级、四级标准是指不同等级下物业服务的具体要求和标准，以保障业主的合法权益，提高小区的管理水平和生活品质。
一级物业服务标准一级物业服务是指高端住宅区、商务楼宇、豪华公寓等高档物业的服务标准。
具体要求包括：1. 物业服务人员素质高，具备专业知识和服务技能；2. 物业管理规范，包括安全、保洁、绿化、维修等方面的服务；3. 提供高级社区活动和服务，如会所、健身房、游泳池等便利设施；4. 提供高质量的物业管理服务，如保安、巡逻、保洁等。
二级物业服务标准二级物业服务是指中档住宅区、写字楼、商业中心等物业的服务标准。
具体要求包括：1. 物业服务人员专业素质高，具有较强的服务意识和业务水平；2. 物业管理规范，包括安全、保洁、绿化、维修等方面的服务；3. 提供基础社区活动和服务，如健身房、公共区域设施等；4. 提供基本的物业管理服务，如保安、巡逻、保洁等。
三级物业服务标准三级物业服务是指普通住宅区、写字楼、商业中心等物业的服务标准。
具体要求包括：1. 物业服务人员具备基本的服务技能和业务知识；2. 物业管理规范，包括安全、保洁、绿化、维修等方面的服务；3. 提供基础的社区活动和服务，如公共区域设施等；4. 提供基本的物业管理服务，如保安、巡逻、保洁等。
四级物业服务标准四级物业服务是指廉价住宅区、老旧小区等物业的服务标准。
具体要求包括：1. 物业服务人员具备基本的服务技能和业务知识；2. 物业管理规范，包括安全、保洁、绿化、维修等方面的服务；3. 提供基础的社区活动和服务，如公共区域设施等；4. 提供基本的物业管理服务，如保安、巡逻、保洁等。
石家庄市物价局关于市区普通住宅区物业服务收费试行分级管理有关问题的通知
石家庄市物价局关于市区普通住宅区物业服务收费试行分级管理有关问题的通知文章属性•【制定机关】石家庄市物价局•【公布日期】2012.11.26•【字号】•【施行日期】2013.01.01•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】房地产市场监管正文石家庄市物价局关于市区普通住宅区物业服务收费试行分级管理有关问题的通知市内五区（高新区）物价局：为加强普通住宅区物业服务收费管理，优化物业服务收费环境，经研究并经省物价局同意，对市区普通住宅区物业服务收费试行市、区两级物价部门分级管理，现将有关问题通知如下：一、物业服务收费备案实行分级管理。
市区内普通住宅区物业服务等级在《石家庄市物业服务收费管理实施办法》规定的服务指导标准一级（含）以上的，在实施收费时到市物价部门备案；一级以下的，到所在区物价部门备案。
二、严格按规定程序实施备案。
物价部门在实施物业服务收费备案管理时，要严格执行国家、省、市有关政策规定。
具体备案程序按照市物价局《关于普通住宅区物业服务收费备案办法的通知》（石价［2005］9号）规定执行。
每项物业服务收费备案工作完成后，区物价部门要在3日内将《物业服务收费备案基本情况表》（一式二份）报市物价局备案。
三、完善档案管理制度。
区物价部门要建立严格的档案管理制度，物业服务收费备案的相关资料、数据必须归档管理，妥善保管，以备检查、查询。
四、实行物业服务收费公示制度。
物业服务企业要按照国家发改委、建设部《物业服务收费明码标价规定》的要求，在物业服务区域内的显著位置或收费地点设置物业服务收费公示牌，将收费标准、备案文号、价格举报电话等相关内容长期公示。
公示牌制式和内容由市物价局统一确定。
五、价格主管部门和物业主管部门共同做好普通住宅区物业服务收费管理工作。
六、物业服务企业违反价格法律、法规和规定的，由政府价格主管部门依照相关规定予以处罚。
七、本通知自2013年1月1日起试行，试行期一年。
2004年石家庄市物业服务收费管理实施办法
关于印发《石家庄市物业服务收费管理实施办法》的通知市价[2004]69号各县（市）区物价局、房产管理局：为规范我市物业服务收费行为，维护业主和物业管理企业的合法权益，促进我市物业管理服务行业的健康发展，根据国家发展和改革委员会、建设部《物业服务收费管理办法》、河北省物价局、建设厅《河北省物业服务收费管理实施办法》，结合我市实际制定了《石家庄市物业服务收费管理实施办法》，现印发给你们，请认真遵照执行。
现将有关问题通知如下：一、各县（市）矿区价格、房产行政主管部门要按照《石家庄市物业服务收费管理实施办法》的要求，结合本地实际情况，制定当地物业服务和收费指导标准，报市物价局经费处、房管局物业处备案。
二、以前已经政府定价的普通住宅区的物业服务费收费标准，可继续执行至该住宅区新的物业服务合同签订时为止。
新的物业服务合同签订后，要到物价、房管部门备案后执行，原《收费许可证》注销。
三、各级物价、房产行政主管部门，要加强对本地物业服务、收费情况的管理监督，做好指导协调工作。
物价检查部门要经常组织对住宅区物业服务收费的监督检查，以规范收费行为。
附件：《石家庄市物业服务收费管理实施办法》石家庄市物价局石家庄市房产管理局二00四年六月十八日主题词：物业服务收费实施办法通知抄报：河北省物价局、建设厅,马静常务副市长、蒋洪江副市长抄送：市委、市人大、市政府、市政协办公厅，市建设局、财政局、税务局、统计局及有关单位石家庄市物业服务收费管理实施办法第一条为进一步规范我市物业服务收费行为，维护业主和物业管理企业的合法权益，促进我市物业管理服务行业的健康发展，根据国家发展和改革委员会、建设部《物业服务收费管理办法》、河北省物价局、建设厅《河北省物业服务收费管理办法》结合我市实际，制定本实施办法。
第二条本实施办法适用于本市行政区域内物业服务收费行为及其管理活动。
第三条本办法所称物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对居住、办公写字楼、工业、商业等房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。
新规来了！石家庄市物业服务分五个等级收费
新规来了！石家庄市物业服务分五个等级收费河北新闻网7月6日讯（记者王峻峰）今天起，由石家庄市发展改革委、市住建局联合修订的《石家庄市物业服务收费管理实施办法》开始实施。
新规的实施，将为石家庄市物业服务收费及监督管理工作提供规范性的指导意见。
物业服务收费管理形式和管理范围发生较大变化与此前实施的《办法》相比，物业服务收费管理形式和管理范围发生了变化。
物业服务收费实行政府指导价的范围由原来的“普通住宅区公共性服务收费”调整为“业主大会成立之前的住宅区（别墅除外）公共性物业服务收费”；按政策放开了业主大会成立之后的住宅区物业服务收费及住宅区停车服务收费标准，实行市场调节价；将装修垃圾和渣土清运费，门禁、电梯卡收费纳入政府指导价管理；按规定建立了物业服务等级基准价和社会平均工资水平联动机制。
重新核定了物业服务等级指导标准和等级基准价新《办法》充分考虑石家庄市高端住宅和普通住宅物业服务现实情况和市场需求，将物业服务分为特级、一级、二级、三级、四级等5个等级，进一步体现了服务品质，细化了服务内容，方便业主实施监督，更加有利于石家庄市物业服务行业规范发展和保障业主合法权益。
依据住建部门重新核定的《指导标准》和物业服务成本监审结论，参考周边省会城市和省内可比城市水平，重新核定了市区住宅区前期物业服务等级基准价格，从特级到四级的等级基准价分别为每月每平方米2.80元、1.60元、1.20元、0.90元、0.60元，电梯费不分等级均为0.30元，二次加压费均为0.05元。
供水企业已接管物业服务区域内供水设施的，二次加压运行费用不计入物业服务支出或者物业服务成本。
明确了装修垃圾清运费、门禁电梯卡（证）工本费相关政策实行政府指导价的市区住宅区装修垃圾和渣土清运费。
标准按每装修期最高每平方米5元执行，下浮不限。
物业服务企业不得向业主收取装修保证金（押金）、装修管理服务费、装修电梯使用费等。
实行政府指导价的新建住宅区，实行门禁、电梯卡（证）管理的，应免费为业主配置不少于4张出入卡（证）。
普通住宅小区物业服务等级指导标准
普通住宅小区物业服务等级指导标准二、定义和范围：普通住宅小区指的是一般的住宅小区，不包括高端别墅、豪华公寓等高档住宅小区。
物业服务等级指导标准是指根据小区特点和居民需求，对物业服务的质量和水平进行分级划分的标准。
三、普通住宅小区物业服务等级划分：根据小区的管理状况、服务水平和设施设备情况等因素，普通住宅小区物业服务可以分为三个等级：优质服务小区、良好服务小区和一般服务小区。
1. 优质服务小区：优质服务小区的物业服务质量和水平较高，能够满足居民的多种需求。
具体标准如下：1）管理状况：小区管理规范，居民自治意识较强，小区环境整洁，绿化良好。
2）服务水平：物业公司及员工服务态度良好，业务熟练，响应居民需求快速。
3）设施设备：小区配备齐全的基础设施，如照明、供水、供电等设施正常运行，小区配套设施齐全，如儿童乐园、篮球场等。
2. 良好服务小区：良好服务小区的物业服务质量和水平一般，能够满足居民的基本需求。
具体标准如下：1）管理状况：小区管理较为规范，居民自治意识一般，小区环境整洁。
2）服务水平：物业公司及员工服务态度较好，响应居民需求较为及时。
3）设施设备：小区基础设施基本正常运行，小区配套设施一般齐全。
3. 一般服务小区：一般服务小区的物业服务质量和水平较低，不能很好地满足居民需求。
具体标准如下：1）管理状况：小区管理较混乱，居民自治意识较差，小区环境脏乱。
2）服务水平：物业公司及员工服务态度一般，响应居民需求较慢。
3）设施设备：小区基础设施常常出现故障，小区配套设施不齐全。
四、各等级小区的服务保障：为了提升小区物业服务质量和水平，不同等级的小区可以享受不同的服务保障。
1. 优质服务小区：优质服务小区可以享受以下服务保障：1）定期维修和保养小区基础设施设备，确保设施设备正常运行。
2）提供便民服务，如快递代收、垃圾清运等。
3）定期开展小区活动，加强居民之间的交流和互动。
2. 良好服务小区：良好服务小区可以享受以下服务保障：1）定期维修和保养小区基础设施设备，确保设施设备正常运行。
一二三四五级物业服务标准
一二三四五级物业服务标准
一级物业服务标准，一级物业服务标准是指物业管理公司在管
理工作中基本达到国家相关法律法规和政策要求的基础上，为业主
提供基本的物业管理服务。
包括但不限于小区环境卫生的日常清洁、绿化养护和基础设施的维护保养等工作。
二级物业服务标准，二级物业服务标准在满足一级标准的基础上，增加了一定的服务项目和服务质量要求。
例如，增加小区安全
巡逻、定期组织业主活动、提供便民服务等。
三级物业服务标准，三级物业服务标准在满足二级标准的基础上，进一步提高了服务质量和服务水平。
比如，加强小区安全防范
措施、改善小区绿化环境、提供更加便捷的物业服务等。
四级物业服务标准，四级物业服务标准要求物业管理公司在满
足三级标准的基础上，进一步提升服务水平，提供更加个性化和专
业化的物业管理服务。
比如，增加专业的物业顾问团队、提供个性
化的家政服务、定期组织文化活动等。
五级物业服务标准，五级物业服务标准是物业管理公司的最高
服务标准，要求在满足四级标准的基础上，达到行业领先水平，提
供全方位、高品质的物业管理服务。
比如，引入智能化物业管理系统、提供私人管家服务、定期组织高端社区活动等。
总之，一二三四五级物业服务标准是根据物业管理公司的规模
和管理水平划分的不同等级标准，它们代表了不同层次的物业管理
服务水平。
物业管理公司应根据自身实际情况，不断提升服务水平，为业主提供更加优质的物业管理服务。
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石家庄市普通住宅区物业管理服务等级指导标准发布时间：2010-12-28 09:24:56服务等级一级基础条件住宅区封闭；有不少于住宅总建筑面积千分之三的物业管理服务用房；绿化率35%以上（包括水面）；有一定规模的园林景致；休闲活动中心、场地1500平方米以上；固定活动馆所300平方米以上；专用固定停车泊位不少于1个/3户；具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他三项以上安全防范措施；有固定体育活动场（所）地。
住宅区主出入口设房屋、道路平面分布图、宣传公示栏。
各路口、栋、门、户及其他公共配套设施场地标识齐全、规范、美观。
服务内容服务标准房屋管理1、按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。
2、房屋外观（包括屋面、露台）完好、整洁；公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。
3、对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告，并报告有关部门依法处理。
4、阳台封闭规格色调一致。
5、空调安装位置统一，有条件的组织实施冷凝水集中排放。
6、房屋装修符合规定，有装修管理服务制度；与业主、装修公司签订装修管理协议，查验装修申请方案及审批记录；对进出住宅区的装修车辆、装修人员实行出入证管理；对装修现场进行巡视与检查，有日常巡查记录及验收手续；对私拆乱改管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝告，问题严重的报告有关部门处理；督促装修垃圾及时清运。
设施设备维修养护1、维修养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好。
2、公共设施设备按照项目配套建设管理责任分工运转正常，有设备台帐、运行记录、检查记录、维修记录、保养记录；对设备故障及重大或突发事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。
3、实行24小时报修值班制度。
急修报修半小时内到达现场，预约维修报修按双方约定时间到达现场，回访率90%以上。
4、水、电、电梯、监控等设备运行人员技能熟练，严格遵守操作规程及保养规范。
5、道路、停车场平整畅通，交通标志齐全规范。
6、楼道灯，景观灯等公共照明设备完好率98%以上。
7、设备用房整洁，主要设施设备标示清楚齐全，危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施。
8、雨水井、化粪井每月检查一次，根据需要定期清理疏通，保持通畅，无堵塞外溢。
9、在接到相关部门停水、停电通知后，按规定时间提前通知用户。
公共秩序维护1、门岗室美观整洁，人员统一着装。
设专人24小时值勤，其中主出入口不少于12小时立岗值勤。
对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证；有减速设施及禁鸣标志。
2、按照规定线路和时间进行巡逻，每天不少于12次，对住宅区重点部位每2小时巡查一次，并做好巡查记录。
巡查过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
3、住宅区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。
4、对出入住宅区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。
非机动车辆停放整齐。
5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。
6、管护好公共财物，包括消防器材及表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。
7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。
8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。
保洁服务1、住宅区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫1次，干净整洁；室外标识、宣传拦、信报箱等每周擦拭2次。
2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。
3、公共楼道每天清扫1次；楼梯扶手每天擦洗1次，保持干净整洁。
4、根据住宅区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。
5、每天定时收集垃圾，垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
6、垃圾设施每天清洁1次，无异味。
7、公共区域玻璃每周擦洗一次。
8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
9、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
10、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
11、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
绿化养护管理1、花草树木生长良好，无枯死、无树挂，适时修剪、疏密得当，有良好的观赏效果；树形符合自然特征，整形植物保持一定形状。
发现死树应在一周内清除，并随时补种。
2、草坪生长整齐，按时进行修剪。
及时清除杂草，有效控制杂草孳生；无垃圾、烟头、纸屑等。
3、绿篱枝叶较茂密，超过平齐线10公分时应进行修剪，绿篱根部无死枝枯叶及杂物，当天清除修剪废弃物。
5、根据气候状况和季节，适时组织浇灌、施肥和松土，花草树木长势良好。
6、适时组织防冻保暖，预防病虫害，病虫害无明显迹象。
7、园林建筑和辅助设施完好，整洁无损。
8、绿化地设有提示人们爱护绿化的宣传牌。
综合管理服务1、建立物业管理制度和服务质量管理体系，制定完善的物业管理方案并组织实施。
2按规范签订物业管理服务合同，并按照合同约定公布物业管理服务项目、内容及物业管理服务费标准。
3服务人员统一着装、佩带标志、语言规范、文明服务。
4管理人员80%持有物业管理上岗证书，特种作业员工应100%持有政府或专业部门颁发的有效证书上岗。
5、广泛运用计算机对业主资料、房屋档案、设备档案、收费管理、日常办公等进行管理。
6、建立完善的档案管理制度（包括物业竣工验收资料、设备管理档案、业主资料、日常管理档案等），各种基础资料，台帐报表、图册健全，保存完好。
7、设置“服务中心”，公示联系电话，24小时有管理人员接待住户，处理物业管理服务合同范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉，有效投诉处理率100%。
8、提供有偿特约服务和代办服务，公示服务项目及收费标准。
9、采取入户走访、业主座谈会、电话沟通、问卷调查等形式开展回访工作，回访率85%以上。
并对薄弱环节进行改进。
10、建立健全财务管理制度，每半年公布一次物业管理服务费收支情况。
11、建立共用部位设施设备维修基金台账，帐目清楚、准确，按规定使用共用部位设施设备维修基金，定期公布维修基金缴存和使用情况。
服务等级二级基础条件住宅区封闭；有足够的物业管理服务用房；绿化率30%以上（包括水面）；绿化、休闲活动中心、场地1000平方米以上；固定活动馆所200平方米以上；具备楼宇可视对讲系统、监控系统、电子巡更系统或其他一项以上安全防范措施；有体育活动场所。
主出入口设住宅区平面示意图、宣传公示栏。
设有路、栋、门、户及其他公共配套设施场地有明显标识。
服务内容服务标准房屋管理1、按有关法规政策规定和业主公约约定对房屋及配套设施进行管理服务。
、房屋外观（包括屋面、露台）完好、整洁；公共楼梯间墙面、地面无破损；外墙及公共空间无乱张贴、乱涂、乱画、乱悬挂现象；室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置，整齐有序。
3、对违反规划私搭乱建及擅自改变房屋用途现象及时劝告，并报告有关部门依法处理。
4、阳台封闭、空调安装统一有序。
5、房屋装修符合规定，有装修管理服务制度；与业主、装修公司签订装修管理协议，查验装修申请方案及审批记录；对进出小区的装修车辆、装修人员实行出入证管理；对装修现场进行巡视与检查，有日常巡查记录及验收手续；对私拆乱改管线、破坏房屋结构和损害他人利益的现象及时劝告，问题严重的报告有关部门处理；督促装修垃圾及时清运。
设施设备维修养护1、维修养护制度健全并在工作场所明示，工作标准及岗位责任制明确，执行良好。
2、公共设施设备按照项目配套建设管理责任分工运转正常，维护良好，保养检修制度完备，有设备运行记录；对设备故障及重大或突发事件有应急方案和现场处理措施、处理记录。
3、实行24小时报修值班制度。
急修报修半小时内到达现场，预约维修报修按双方约定时间到达现场，回访率85%以上。
4、水、电、电梯、监控等设备运行人员技能熟练，严格遵守操作规程及保养规范。
5、道路平整畅通，停车泊位划定整齐。
6、楼道灯公共照明设备完好率95%以上。
7、设备用房整洁，主要设施设备标示清楚齐全，危及人身安全隐患处有明显标志和防范措施。
8、雨水井、化粪井每季检查一次，根据需要定期清理疏通，保持通畅，无堵塞外溢。
9、在接到相关部门停水、停电通知后，按规定时间提前通知用户。
公共秩序维护1、门岗室整洁，人员统一着装。
设专人24小时值勤，其中主出入口不少于10小时立岗值勤。
对本区机动车出入验证；对外来机动车登记换证。
2、按照规定线路和时间进行24小时不间断巡逻，不少于8次，对小区重点部位每3小时巡查一次，并做好巡查记录。
巡逻过程中对可疑人员进行询问，发现火警或治安隐患、事故及时报告有关部门。
3、住宅区内公共娱乐设施、水池等部位，设置安全警示标志。
4、对出入住宅区的机动车辆进行引导，行驶有序并停放在指定位置。
非机动车辆停放整齐。
5、设有中央监控室的实施24小时安全监控并记录及时。
6、管护好公共财产，包括消防器材及表井盖、雨篦子、小品、花、草、树木等。
7、对火灾、水浸等突发事件有应急处理预案。
8、定期对服务人员进行消防培训，保证消防通道畅通，消防器材可随时启用。
保洁服务1、住宅区内公共区域（硬化地面、主次干道）每天清扫1次，干净整洁；室外标识、宣传栏、信报箱等每周擦拭1次。
2、公共区域日常设专人保洁，保持公共区域干净整洁无杂物。
3、公共楼道每周清扫2次；扶手每周擦拭2次，保持干净整洁。
4根据住宅区实际情况合理布设垃圾桶、果皮箱，垃圾袋装。
5、每天定时收集垃圾，垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象。
6、垃圾设施每周清洁2次，无异味。
7、公共区域玻璃每月擦拭2次。
8、对区内主路、干路积水、积雪、烟花炮屑及时进行清扫。
9、进行保洁巡查，楼道内无乱悬挂、乱贴乱画、乱堆放等现象。
10、建立消杀工作管理制度，根据实际情况开展消杀工作，适时投放消杀药物，有效控制鼠、蟑、蚊、蝇等害虫孳生。
11、饲养宠物符合有关规定，对违反者进行劝告，并报告有关部门进行处理。
绿化养护管理1、花草树木生长正常，绿化效果良好，有较好的观赏效果。
无枯死、无树挂树木无歪斜。
发现死树应及时清除，并适时补种。
2、草坪生长整齐，保持修剪。
3、草坪及时清除杂草，有效控制杂草孳生；无垃圾、无烟头纸屑。
4、绿篱超过平齐线时应进行修剪，绿篱根部无死枝枯叶及杂物，清除修剪废弃物无枯死植株，无明显秃裸。
5、根据气候状况和季节，适时组织浇灌、施肥和松土，花草树木长势良好。
6、适时组织防冻保暖，预防病虫害，病虫害无明显迹象。
7、园林建筑和辅助设施完好，整洁无损。
8、绿化地设有提示人们爱护绿化的宣传牌。
综合管理服务1、建立物业管理制度和服务质量管理体系，制定较完善的物业管理方案并组织实施。
2按规范签订物业管理服务合同，并按照合同约定公布物业管理服务项目、内容及物业管理服务费标准。