人力资源管理研究付亚和

对等承诺与制度契约返回
如果你： *忠诚 *工作努力 *完成工作
雇员
我们将提供： *可靠的工作 *稳定的工资增加 *保险
如果你： *发展需要的竞争能力 *有效地应用你的能力 *在工作委派中有弹性
雇主
雇员
我们将： *提供技能培训 *认识到你的贡献 *公正付酬，并让你分享
成功
雇主
探索核心竞争力
★ 2010年推动竞争优势的主要因素:
9% 7%
金融分析师认为十大非财务变量的影响
变量 公司战略的执行 管理层的诚信 公司战略质量 创新 吸引和留住人才的能力 市场份额 管理技能 报酬与股东权益的一致性 研发领先 主要业务流程的质量
位次 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
人力资源管理质量
公司绩效 *员工流失率
最低的10% 34.09
人力资源管理质量
人力资源结果 *整个公司对战略的清晰表述和完整理解程度 *一般员工理解自己的工作对公司成功的贡献的程度 *高级管理员工为价值创造的源泉而非成本最小化对象的程度 *管理团队有远见的程度 *公司努力提供工作安全感的程度（即使财务业绩下降） *公司决策风格为参与管理的程度 *公司的人力资源管理人员被普遍视为管理专家的程度 *公司的人力资源管理人员被普遍视为优秀员工的程度 *公司的人力资源管理人员被一般视为变革推动力的程度 *公司的人力资源管理人员被一般视为商业伙伴的程度 *直线经理通常认为有效的多样化管理是一种商业惯例的程度 *高层管理者所展示的对知识共享的承诺和领导的程度 *公司开发和沟通财务绩效的评估程度 *公司开发和沟通客户反馈的评估程度 *公司开发和沟通关键性运作过程的评估程度 *公司开发和沟通学习和成长评估的程度
★持续卓越的经营业绩要求公司不断打磨它的核心竞争力。
★员工行为的重要性由其对执行公司战略的重要性所决定。 一位员工， 若是能够看到他的工作与公司战略性目标之间的关联性， 他就能成为积极行为的推动者！
二、人力资源管理的重要性（续）
★是人而不是企业在进行创新、作出决策、开发和生产 新产品、开拓新市场、更有效地为顾客服务。因此， 人力资源问题通常是实施战略的核心问题。
最低的10% 8.24 4.26 34.90 4.79 35.02 13.40 41.31 23.36 3.90 43.07 27.83 3.62 10.64 13.46
253.88 30.00
最高的10% 36.55 19.67 61.46 46.72 116.87 72.00 95.15 87.27 51.67 58.67 83.56 6.21 42.28 26.24 139.51 8.98
人力资源管理
中国人民大学劳动人事学院 付亚和
一项调查 CEO关心的重要管理要素
调查时间： 1989年 调查主题：2000年（下个世纪）哪些管理
要素对企业的CEO最重要? 调查对象：20个国家 1500名高级经理人 其中870名CEO
调查结果
管理行为 1.极强的想象能力 2.薪酬与绩效挂钩 3.经常与员工沟通 4.管理人员的规划 5.重视道德 6.经常与客户沟通 7.辞退不称职员工 8.奖励忠诚的员工 9.保持重要的决策 10.重视传统
最高的10% 20.87
*每位员工的销售额
158,101美圆 617,576美圆
*市场价值与帐面价值比
3.64
11.06
人力资源管理质量
429家企业样本
人力资源实践 *每一职位上合格员工的数量 *基于有效选拔考试所招聘员工的百分比 *由内部充实职位的百分比 *制定包括招聘、开发和接班人选拔在内的规范人力资源计划的百分比 *新进员工的培训小时（不超过一年） *资深员工的培训小时 *接受定期绩效评估的员工百分比 *奖励与激励工资与绩效挂钩员工的百分比 *从多种渠道接受绩效反馈的员工百分比 *总薪酬的目标百分位（市场=50%） *符合激励工资的员工百分比 *高绩效与低绩效员工在激励性工资差别上的百分比 *自我独立、跨部门团队，项目团队等日常工作中的员工比例 *外包的人力资源预算百分比 *每个人力资源专业人员所服务的员工百分比 *有固定合同保障的合格员工百分比
什么是战略性资源
战略性资源 一系列难以交易和难以模仿的、稀 缺的、专有的，能够给公司带来竞争优 势的特殊资源和能力。 人力资源：维持和发展组织持续竞 争力的战略性资源。
二、人力资源管理的重要性（续）
★人力资源的战略性价值正在浮出水面，其根本原因在于无 形资产和智力资本在现代经济中不断增强核心作用。
98% 91% 89% 85% 85% 78% 71% 44% 21% 13%
管理领域 1.制定经营管理战略 2.人力资源管理 3.市场营销与销售 4.财务管理 5.谈判技巧 6.国际经济与政治 7.科学与技术 8.利用传播媒介 9.生产管理 10.计算机技术
78% 53% 48% 24% 24% 19% 15% 13%
1-6分级，6级最高
最低的10% 3.40
最高的10% 4.21
2.80
4.00
3.31
4.21
3.02
4.33
2.71
4.11
3.02
3.81
3.76
4.56
3.69
4.40
3.31
4.12
3.19
4.30
2.45
3.65
2.99
4.05
3.38
4.63
3.02
4.27
Baidu Nhomakorabea
3.09
4.13
2.26
3.12
1、与供应商和客户的联系 2、人力资源 4、有弹性的组织结构 6、技术 8、低生产成本 10、采办与供应链管理
3、核心竞争力 5、高生产率 7、新产品/服务 9、开放的新市场 11、财务工程
二、人力资源管理的重要性
在新经济时代，85%的公司价值基于 无形资产的价值。然而有意思的是：最 重要的资产却最不被了解和重视，因而 对管理也最不敏感！！！
★企业在竞争中制胜的重大差异：由于客户越来越根据 人的表现得如何而不是产品表现得如何来进行选择， 因此人力资源管理成为差异的主要来源。
强调的重点在于雇员 每时每刻
满足顾客需求的能力、技能和工作表现。
二、人力资源管理的重要性（续）
★所有企业问题都有人力资源的内涵。发生在一个企业 的任何变化对人都有影响，无论是要减低成本还是重 构、新技术、业务扩张、业务重组。成功地实现企业 的变革，要求有效解决人力资源管理问题。