管理学原理总复习题及参考答案

管理学原理总复习题参考答案（2015--05）

一、第一章

1、什么是管理的含义和重要性。

答：管理的含义：管理就是在特定的环境下，通过计划、组织、领导、控制和

创新等活动，协调以人为中心的组织资源，以实现既定的组织目标的过程。

管理的重要性：管理是人类社会最基本、最重要的活动之一；管理促进了人类社会的进步和科学技术的发展；管理是合理开发利用资源的重要因素。

2、什么是管理的职能和性质，什么是管理的原理与方法。

答：管理的职能有：计划、组织、领导、控制和创新。

管理的性质可从两方面考虑：一是管理的属性，二是管理的本质。即管理具有自然属性和社会属性。

管理的自然属性是同生产力相联系，指凡是社会化大生产的劳动过程都需要管理，体现了在任何社会制度中管理的共性；

管理的社会属性是同生产关系相联系，管理要体现生产资料所有者的意志，维护所有者的利益，为巩固和发展一定的生产关系服务。

管理的原理有：系统原理、人本原理、责任原理和效益原理。

管理的基本方法有：法律方法、行政方法、经济方法、教育方法和技术方法。

二、第二章

3、泰罗“科学管理”理论的主要内容及其评价（意义）。

答：泰罗科学管理理论的内容及评价：

（1）内容要点：

1)科学管理的根本目的是谋求最高工作效率；

2）达到最高工作效率的手段，是科学的管理方法代替旧的经验管理；

3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神和思想上来一个变革。

4）根据以上观点，提出了新的管理制度：如劳动定额；科学培训；标准化；差别计件工资制；职能工长制；思想革命；计划与执行职能分离；例外原则等。（2）评价要点：

1）冲破了百年来传统落后的经验管理方法，将科学引进了管理领域，创立了一套科学管理方法代替了单凭个人经验进行作业和旧的管理方法。

2）极大地提高了生产效率，推动了生产的发展，适应了资本主义经济在这个时期发展的需要。即使在科学技术高度发达的今天，仍有一定的积极意义。

3）泰罗把工人看成是会说话的生产机器，使工人在体力和技能上受最大限度的压榨，人的积极性不能充分发挥。

4）泰罗制是适应历史发展需要而产生的，同时也具有历史局限性，必须客观评价。泰罗制仅解决了现场生产的作业效率问题，没有解决企业作为一个整体如何经营和管理问题。

4、“经济人”和“社会人”假设的主要内容。

经济人假设：

（1）认为人的本性懒惰,厌恶工作,尽可能逃避责任，人都希望以尽可能少的付出，获得最大限度的收获，并为此可不择手段。

（2）认为人的行为是以追求物质利益为目的，唯一的办法就是以经济报酬来激励生产,只要增加金钱奖励,便能取得更高的产量。

（3）"经济人"把人当作"经济动物"来看待，认为人的一切行为都是为了满足自己的私利，工作就是为了获得经济报酬，没有其它目的。

社会人假设：

（1）认为员工不是各自孤立存在的，而是作为某一个群体的一员，是有所归属的“社会人”，是一种社会存在。

（2）人具有社会性的需求，人与人之间的关系和组织的归属感比经济报酬更能激励人的行为。

（3）“社会人”不仅有追求收入的动机和需求，而且在生活工作中还需要得到友谊、安全、尊重和归属等。因此，“社会人” 的假定为管理实践开辟了新的方向。

5、梅奥等人际关系理论的主要观点及你的看法。

答：（1）梅奥等人在“霍桑试验”的基础上，提出了人际关系理论，其目

的是找出工作条件对生产效率的影响，寻找提高劳动生产力的途径。

（2）企业员工是“社会人”，是一个复杂的社会系统中的成员，处了金钱

和物质以外，还有社会和心理的因素，如人们之间的交往和友谊、期望得

到社会尊重和承认等，都影响人们的生产积极性。生产率的高低不仅受物

质条件诸因素影响，而且取决于员工工作态度的改变，满足工人的欲望，

提高工人的士气，是提高生产效率的关键。

（3）企业中存在着“非正式组织”，这是不经官方规定而自然形成的。这

种无形组织有其特殊的感情、规范和倾向，是成员共同的观点、社会背景

或业余爱好等共同利益的产物，对员工心理倾向和行为有重要影响。

（4）新型领导能力在于提高员工的满意度，不仅要解决工人生产技术和物

质生活方面问题，还要掌握他们的心理状况和思想情绪，以采取相应措施。（5）个人认为：要提高生产率，就要尊重人，关心人，理解人；要提高员

工士气，就要坚持以人为本，加强思想政治工作，加强企业文化建设，组

织有效团队等方面做。

6、西蒙的“管理的概念”、“有限理性”与“满意原则”的内容。

答：西蒙提出管理的概念：“管理就是决策”，它不仅贯穿管理全过程，而且涉及组织的各个阶层各个方面。

“有限理性”是指：

（1)人的理性是在完全理性和非理性之间的一种有限理性，这是由于人的知

识、时间和精力是有限的，其价值取向和多元目标并非始终如一，而是经常相互

抵触，而现实决策环境则是不确定和极其复杂的。

(2)由于决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握了有关

决策环境的信息，也只能尽量了解各种备选方案的情况，不能做到全部了解，因

而决策方案选择的合理性是相对的。

“满意原则”是指：

在一定的内外环境条件下，对各种方案进行技术、经济、社会的综合分析，依据：“技术先进，经济合理，实施可行，政策允许”的评价标准选择出满意的方案。

7、何为“学习型组织”？其本质特征是什么？

答：（1）“学习型组织”就是一个具有持久创新能力去创造未来的组织，就是通过培养弥漫于整个组织的学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力，以增强组织竞争力。

（2）“善于不断学习”是学习型组织的本质特征，有四层含义：一是强调“终身学习”；二是强调“全员学习”；三是强调“全过程学习”；四是强调“团体学习”。

8、学会用管理学原理对富士康连跳事件进行分析、思考。

答：（1）用“经济人”假设来分析；

（2）用“社会人”假设来分析；

（3）联系实际,进行综合评价及思考。

第三章

9、什么是伦理？有哪几种重要的伦理观点，什么是管理伦理。

答：伦理：是个体以价值判断和是非标准为基础，进而形成的一系列行为规范。有四种重要的伦理观点，对企业伦理环境影响较大。即功利主义，个人主义，权力主义，公平主义。

管理伦理：是指在企业背景下，为员工和管理者的行为和决策提供标准或指导的规范和原则。

10、社会责任的定义是什么。企业承担社会责任的表现有哪些。

答：

定义：企业追求有利于社会的长远目标的义务（经济效益、对社会应尽的责任、