顾客参与新产品开发及其结果影响的综述
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（ ．南京工业大学经济与管理 学院 ，江 苏南京 ２ ０ ０ ； １ １０ ９ ２ 对外经济 贸易大学 国际商学院 ，北京 １０ ２ ） ． ０ ０ ９
摘要 ：对顾客参 与新产 品开发及其结果影响的相关研 究进 行评述 ，剖 析顾客参 与新产 品开的概 念与测 量及其 结果影响 ，梳理顾客参 与新 产品 开发 结果影 响的调 节 因素 ，指 出现有 研 究的局 限性 并对 未来 的研 究方 向进 行
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展望。
关键词 ：顾客 参与 ；新产品 开发 ；结果影响 ；绩效 中 图分 类 号 ：Ｆ ４ ． ０５１
文 献标 识 码 ：Ａ
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上世纪 ８ ０年 代 中期 以来 ，企业新 产 品开 发活 动 中的顾 客 参 与 研 究 不 断 增 加 … 。 进 一 步 ，Ｃ ｏ ｅ ｏｐ ｒ （９ ９ １９ ）声 称 “ 听顾 客 的 声 音 ” 已成 为 新 产 品开 倾 发活 动成 功 的一 个重 要 影 响 因素 。在 市 场 营销 与 新 产 品开发 研究 领域 ，合 并顾 客 信 息至 开发 过 程 也 被 证 实 是新 产 品 绩 效 提 升 的一 个 非 常 有 利 的 前 置 因 素 。 自此 ，顾 客 参 与 企 业 的新 产 品 开 发 活 动 及 其 对 结 果 的 影 响 研 究 日益 被 国 外 学 术 界 所 重 点 关注。 近来 ，国 内也 有 学 者 开 始 关 注顾 客 参 与 新 产 品 开发 的研 究 ，如 汪 涛 等 （ ０ ９ ２ ０ ）就 分 别 从 自我决 定 理论 的视 角探讨 了顾 客 参 与新 产 品开 发 的 动 机及 顾 客依 赖对顾 客 参 与 新 产 品开 发 的影 响 。然 而 ，根 据 对 中 国期 刊全 文数 据 库 的 检 索 结 果 ，国 内关 于这 一 主题 的研究 不仅 在 数 量 上偏 少 ，而 且对 顾 客参 与 新 产 品开发 的结果 影 响 关 注程 度 较低 。 为 了 为该 主题 的相关 理论在 中国 情境 下 的 验 证 与拓 展 提 供 参 考 与 借鉴 ，同时激 发我 国学 者对 顾 客参 与 新 产 品开 发及
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２１第 期 ０ 年 ７ ｌ
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文 章编 号 ：１０ ７ ９ （０ １ ７— ２ １ ０ ０ ０— ６５ ２ １ ）０ ０ ２ — ４
顾 客 参 与 新 产 品开 发 及 其 结 果影 响 的 综 述
姚 山季 ，王永贵 ，来尧静
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