员工电话联系表
经典的宾馆前台接待岗位职责(五篇)
经典的宾馆前台接待岗位职责工作概述：负责管理处入住、装修、车卡的等各项手续的办理、电话接转及日常接待工作。
(一)工作职责：1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。
4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。
5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。
6.每周统计入住情况和其它业务信息，在每周四下午下班前报信息管理员。
7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。
8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在____日前汇总上报事务部主管。
9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。
10.完成上级领导交办的其他工作。
(二)沟通职责：A.外部沟通：1.与顾客沟通，了解他们对管理处各项工作，特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见，不断地改进工作。
B.内部沟通：1.与上级沟通，对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。
2.与其他部门沟通，使前台接受的各类服务项目即时有序地进行，确保工作顺利开展，提高服务品质。
经典的宾馆前台接待岗位职责（二）宾馆前台接待岗位的职责包括：1. 接待客人：欢迎客人来到宾馆，并提供礼貌和热情的服务。
为客人登记入住，领取押金等手续，并为客人介绍宾馆的设施和服务。
2. 提供信息：为客人提供有关宾馆内部和周边的信息，如房间类型、价格、餐饮服务、交通指引等，并回答客人的问题和解决客人的疑问。
物业前台接待岗位职责(四篇)
物业前台接待岗位职责物业前台接待岗位是一个非常重要的职务，作为物业管理公司的门面和第一印象的代表，前台接待人员在工作中扮演着非常重要的角色。
他们需要负责接待来访者、解答咨询、协调沟通、处理物业事务等，在工作中需要具备一定的沟通能力、组织能力和服务意识。
下面是物业前台接待岗位的职责的详细叙述，共计____字：一、接待来访者1. 根据来访者的需求，主动问询并提供相应的帮助和指导；2. 熟悉物业信息，及时提供居民和访客所需的相关资料；3. 管理来访登记簿，详细记录来访者的相关信息；4. 维持前台整洁有序，做到文明、热情、礼貌地接待每一位来访者；5. 在高峰时段合理安排来访者的次序，确保有序的接待工作进行。
二、解答咨询1. 了解物业的各项服务内容，并通过电话、邮件、短信等方式及时回答居民和访客的问题和咨询；2. 提供准确、全面的物业服务信息，解答居民关于物业管理的各类问题；3. 提供居民所需的物业表单、申请书等相关文件；4. 协助居民办理前台相关事务，如登记快递、接收包裹等；5. 协助居民使用物业设施和服务，解决各类设施故障和问题。
三、协调沟通1. 协调与物业相关的各部门之间的沟通和合作，作为居民和物业管理公司之间的桥梁和纽带；2. 协调与业主代表、居委会、社区等相关单位之间的沟通和协作，保持良好的合作关系；3. 配合物业管理人员进行居民大会和业主会议的组织和安排；4. 协调居民和物业管理公司之间因物业问题引起的纠纷和矛盾，提供解决方案并及时反馈。
四、处理物业事务1. 根据物业管理公司的工作安排，负责办理物业相关的各类事务，如租赁登记、车辆登记、居民入住等；2. 协助物业管理人员进行大型活动的组织和筹备工作；3. 根据居民需求和公司要求，组织居民活动和社区活动；4. 负责物业设施的巡查和维护工作，及时上报设施故障，确保设施的正常使用；5. 收集居民的意见和建议，整理汇总并及时反馈给物业管理人员。
五、其他工作1. 维护前台接待区域的清洁和整洁，保持工作环境良好；2. 管理来访登记簿，整理和归档来访者的相关信息；3. 管理前台接待所使用的相关办公用品和资料，做到合理使用和妥善保管；4. 及时上报工作中出现的问题和困难，协调解决；5. 参加公司组织的培训和学习，提升自身的专业能力和服务水平。
前台工作职责
前台工作职责无论是在学校还是在社会中，大家都不可避免地会接触到文案吧，文案用于分享自己的生活态度和人生感悟。
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前台工作职责 1一、咨询接待：1.接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训报考费用、培训时间等。
2.接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协调教师一同解决，保证客户的满意度。
3.做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策供给有利依据。
4.培养与提高业务本事，善于观察，区分对待，灵活应变。
对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。
对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的经过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。
5.协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情景应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。
二、信息管理：1.根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。
2.及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。
并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。
定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。
3.进取回复客户的MAIL、FAX请求，作好记录，并及时获取客户信息反馈。
4.配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。
5.注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告资料的发布供给提议。
三、工作职责：1、负责公司前台接待工作。
2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。
客户联系表模板
客户联系表模板在如今竞争激烈的市场环境下，客户关系管理成为企业成功的关键。
建立一个有效的客户联系表可以帮助企业更好地管理客户信息、维护客户关系、提高销售效率。
本文将介绍一个常用的客户联系表模板，并给出相应的使用指南。
1. 客户联系表模板概述客户联系表是一种用于记录和管理客户基本信息的工具。
通常包括客户姓名、联系方式、公司名称、职位、地址等重要信息。
客户联系表模板提供了一个规范化的格式，方便用户填写和更新客户信息。
它不仅可以帮助企业更好地了解客户，还可以提供便捷的查询和更新方式，提高工作效率。
2. 客户联系表模板的基本格式客户联系表模板的基本格式包括以下列：- 序号：用于标识每个客户的唯一序号，便于查询和排序。
- 姓名：记录客户的姓名，提供了直观的方式来识别客户。
- 联系方式：用于记录客户的联系方式，包括电话号码、邮箱等。
- 公司名称：记录客户所在的公司名称，有助于企业了解客户的背景信息。
- 职位：记录客户在公司中的职位，有助于确定客户在决策中的重要性。
- 地址：记录客户的公司地址，为与客户的面对面交流提供便利。
3. 使用指南- 填写信息：根据客户提供的信息，将相关字段按格式填写在相应的列中。
- 更新信息：定期更新客户联系表中的信息，例如电话号码或职位的变动。
确保表格中的信息始终准确无误。
- 排序和过滤：利用客户联系表模板的排序和过滤功能，可以根据不同的需求进行排序和过滤，快速找到需要的客户信息。
- 定期备份：定期备份客户联系表，以防止意外数据丢失。
4. 注意事项- 数据保护：客户联系表涉及到客户的个人和商业信息，企业需要做好相应的数据保护和隐私保护工作，确保客户信息不被泄露。
- 使用权限：根据企业的需求，对客户联系表的使用权限进行管理，以避免信息被未授权的人员访问和使用。
- 数据更新：及时更新客户联系表中的客户信息，以保证信息的准确性。
- 保密性：除了有关部门和员工外，不要将客户联系表提供给未经授权的人员。
学校突发事件应急联系表
学校突发事件应急联系表引言：在学校举办各种活动，尤其是大型活动如体育比赛、演讲会等过程中，突发事件时有发生。
一旦遇到突发事件，学校应当立即采取措施进行处置。
而为了能够迅速有效地应对各类突发事件，学校应准备一份完备的应急联系表，以便能够及时联系相关人员，迅速展开应急工作。
一、病患教职员工首先，在学校突发事件应急联系表中，应包括有关病患的教职员工的联系方式。
这些人员通常是医学或护理专业的人员，他们能够快速判断症状并提供紧急救护。
二、校内安全责任人员学校应急联系表中还应列出校内安全责任人员的联系方式。
这些人通常是学校的保安人员或相关安全管理人员，他们在突发事件中负责维持秩序、指导疏散与救援。
三、教职员工家属突发事件往往造成学生、教职员工和家属心理恐慌和不安。
因此，应急联系表中还应包括教职员工的家属联系方式，以便学校能够及时与他们取得联系，告知情况并提供支持。
四、急救组织和医疗机构在学校突发事件应急联系表中，还应包括急救组织和相关医疗机构的联系方式。
这些机构能够提供急救、运送伤员和提供医疗援助，以保障学生和教职员工的生命安全。
五、消防和救援机构突发事件中，火灾、自然灾害或其他事故往往需要消防和救援机构的支援。
因此，在应急联系表中，学校也应包括相关消防和救援机构的电话号码和联系方式。
六、教育主管部门学校应急联系表中还应该包括教育主管部门的联系方式。
当学校遇到突发事件需要教育主管部门提供支持时，能够及时联系上相关负责人员可以更好地协调应急工作和资源。
七、新闻媒体突发事件经常引起社会关注，新闻媒体往往会进行报道。
学校应急联系表中也应该包括新闻媒体的联系方式，以便学校可以及时与媒体沟通，提供准确的信息，以避免虚假报道和谣言蔓延。
八、物资供应商在应急事件中，学校可能需要紧急采购物资，如医疗用品、食品、水源等。
因此，应急联系表中也应包括相关物资供应商的联系方式，以便快速获取所需物资。
九、学生组织和班级负责人针对学生的突发事件，学校应急联系表中还应包括学生组织负责人和班级负责人的联系方式。
经典的宾馆前台接待岗位职责(5篇)
经典的宾馆前台接待岗位职责宾馆前台接待岗位是酒店运营中至关重要的一环，它是宾馆与客人之间的重要桥梁，直接关系到宾馆服务的质量和客户满意度。
下面是宾馆前台接待岗位常见的职责，详细介绍如下：一、接待客人在宾馆前台接待岗位上，最基本的职责是接待客人，包括酒店住宿、餐饮和会议等。
接待客人时，需要提供热情、友好和高效的服务，为客人解答疑问，提供必要的帮助和指导。
同时，还要确保客人的个人信息和房间预订等信息准确无误。
二、办理入住和离店手续在客人办理入住手续时，前台接待人员需要核对客人的身份证件和预订信息，确认入住时间、房型和房间号码等。
然后，填写入住登记表格，并向客人介绍房间的基本设施和服务，并将钥匙交给客人。
在客人离店时，前台接待人员需要核对房间物品的完好情况，并结算客人的消费账单。
三、处理预订和取消预订宾馆前台接待人员还负责处理客人的住宿预订和取消预订。
当客人通过电话、电子邮件或在线预订系统预订房间时，前台接待人员要及时确认预订信息，并记录在预订系统中。
如果客人因故需要取消预订，前台接待人员也要及时更新预订信息，并做好相关记录。
四、解决客人投诉和问题在宾馆前台接待岗位上，客人的投诉和问题也是经常会遇到的。
前台接待人员需要耐心倾听客人的抱怨和要求，并尽力解决问题，保证客人的满意度。
在处理投诉时，前台接待人员需要保持冷静和礼貌，并向上级反映客人的意见和建议，以便改进服务质量。
五、提供旅游信息和建议作为宾馆前台接待人员，不仅要了解酒店的设施和服务，还要了解周边的旅游景点、交通方式和购物场所等。
客人有时会向前台接待人员咨询旅游信息和建议，前台接待人员需要根据客人的需求，提供准确可靠的信息和建议，并为客人安排旅游行程。
六、保持工作区域的整洁和安全宾馆前台接待人员还需要保持工作区域的整洁和安全。
他们需要定期清理前台桌面和接待区的垃圾，保持工作区域的整洁和有序。
同时，还需要注意保护客人的个人信息和财物安全，确保前台区域的安全性。
前台人员的工作职责10篇
前台人员的工作职责10篇前台人员需要负责公司办公日常管理工作、综合服务工作、突发事件的处理工作，确保后勤保障到位，工作顺畅和环境优雅。
今天小编在这给大家整理了一些前台人员的工作职责，我们一起来看看吧！前台人员的工作职责1电话接听及转接，来访宾客的接待，做好殷勤款待;办公用品的采购对接，保管和领用发放;文件资料的整理存放，公司礼品等的管理发放;熟悉行政，办公室管理相关工作流程，较强的保密意识，协助公司其他部门的各种活动和会议;良好的团队合作能力，具有高度的责任心，工作积极主动;完成领导交办的其他临时工作内容;前台人员的工作职责21、国际商务中心.写字楼宇.大堂前台接待、咨询解答等相关工作;2、严格遵守各项制度和操作程序;3、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告客服经理;4、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性;前台人员的工作职责31.作为公司的窗口和形象，做好客户的接待、电话转接、信息传递的及时和准确。
2.负责来访者的等级并及时的通知相关员工，确保办公区的安全。
3.负责总经办6S工作的开展。
4.协助完成行政管理工作，如名片打印、办公区绿化管理、公司报纸和杂志的分发、饮水的订购。
5.负责面试候选人接待，指导填写职位申请表、收集面试资料，并协助面试官进行面试候场协调，积极正面展示公司招聘形象。
6.协助进行分公司企业文化相关活动的推广与实施。
7.遵循公司制定的各级政策和流程。
8.在公司的方针下使用公司的工具和资源。
9.根据安全管理系统的要求，遵守公司所有的安全政策，流程和工作指导书并按照安全手册的要求履行他/她的相关责任，以保护他/她和同事的安全。
10.上级安排的其他任务。
前台人员的工作职责41.战略采购、非战略采购;2.每月做食堂、网采、办公用品等付款单，进行核销、付款;3.每季度20日前做食堂满意度调查;4.对到访的投诉业主进行接待5.发放卡片具备门禁及一卡通功能并登记一卡通办理人员姓名、卡号等 ;6.每日负责内部员工行政服务需求、报修咨询建议，负责外部业主及客户业务咨询记录工作并进行有效传达 ;7.对日常行政工作节点把控，.每日对员工着装及会议室培训教室洽谈室办公区设施设备环境卫生进行巡查及通报8.固定资产管理，公司公共费用成本把控。
礼宾部英语
Duty ENG 值班工程师
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
8494/8495
GSC Manager 客服中心经理 8008 Daniel Lan蓝中正 Assistant Concierge Manger 礼宾部副经理8789 King Jin 金曙光 Transportation Supervisor 车队主管
Lily liu刘莉 Exe.HSKP 行政管家 8778 15012768716 Candy Liang 梁怡 Laura liu刘小平 Asst.Executive Housekeeper 行政副管家 8776 18320823527 Athena Ke 柯晓桦 Eddie liu刘德阳 Lundry Manager 洗衣房经理 8772 13713998689 Echo Deng 邓治辉 Gina qiu邱敏 Assitant Health Club Manager 康体部副经理 8795 15989325599 Liz Chang 畅会晓 F&B 餐饮部 Nana Cheng 程智慧 Geoffery 张洪峰 Director F&B 餐饮总监 8686 18675526546/13647683977 Angela Yang 杨晓业 Aileen Tang唐君丽 Secretary to DF&B 餐饮部秘书 8677 158 1879 5390 Kenny Huang 黄景嘉 Eric Li 黎志杰 F&B Manager 餐饮经理 8618 13827756818/18675563114 Susan Shi 史艳艳 Amy Chen 陈惠杰 Ass. F&B Manager 餐饮副经理 8689 135 1049 0104 IHG Dinning Rewards 膳悦会 Moon Lin 林满娣 C&Banquet Manager 会议经理 8657 139 0284 7493 Ray Liu 刘天麟 Angela Cheng程洁 意大利餐厅经理 8668 158 2079 8170 Cylar Law 罗沛源 Raymond Wu 吴霖 Nick Liu刘伟冬 Sammie Xie 谢歆怡 Alice Cai 蔡金铃 Café 2011 Mgr 咖啡厅经理 Café 2011 Ass.Mgr 咖啡厅副经理 Director Fortuna 中餐厅营运总监 Fortuna Mgr. 中餐厅经理 Ass.Fortuna Mgr.中餐厅副经理 8698 8699 8666 186 6636 6259 137 6010 0751 186 7556 3284 130 4941 0210 186 0307 3827 137 5181 1101 138 2325 8933 135 4413 5968 13509689199 186 0306 5840 136 3233 6019 139 2992 7785 134 8018 4376 136 8959 8451 Rachel Qiu 邱淑云 John Yang 杨帅 Winnie Liu 刘冬梅 Crowne Meeting 皇冠会议销售 Andy Liu刘幸 Jason Tao 陶胜卫 Rocky Fu 符林村
前台服务员工作内容与职责描述7篇
前台服务员工作内容与职责描述7篇前台服务员工作内容与职责（篇1）1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。
4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。
5.严格按照公司规定，根据装修验收情景办理装修退款手续。
6.每周统计入住情景和其它业务信息，在每周四午时下班前报信息管理员。
7.每月最终一天向部门主管汇报当月工作情景，定时与同事进行业务交流。
8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情景详细记录，并在25日前汇总上报事务部主管。
9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。
10.完成上级领导交办的其他工作。
前台服务员工作内容与职责（篇2）1、前台、卫生区域保持干净整洁、仪容仪表着装的'规范。
2、对来访客户的接待(登记信息、引领、倒水并告知洽谈经理)。
3、与成交的客户进行交接(先和洽谈经理对接了解客户信息、在进行资料交接、课程的安排)4、每天下午4点发技术课表、5点发理论课表至(南京诚膳群)统计当天来访客户并发送至客户来访统计交流群。
前台服务员工作内容与职责（篇3）1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗;2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作;3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务，客人到店时，要主动向客人问好;4、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理排房;能独立安排散客或团队的房间;5、准确掌握房态并及时与客房部核对房态;6、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通;7、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;8、做好各类报表打印及统计工作;9、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;10、了解客情，做好突发事件的解决工作;11、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报;12、准确无误地为客人提供叫醒服务;13、办理外借物品手续;14、为客人办理存、取行李手续。
经典的宾馆前台接待岗位职责(4篇)
经典的宾馆前台接待岗位职责宾馆前台接待岗位是一个关键的职位，是宾馆运营中最重要的一个环节。
宾馆前台接待员是宾客的第一联系人，负责接待、安排和协调宾客的入住和离店事宜，提供优质的服务，使宾客感到宾至如归。
宾馆前台接待员的岗位职责如下：1. 接待客人：前台接待员是宾客进入宾馆的第一人，要负责热情、礼貌地迎接宾客，提供宾客所需的信息和服务。
在宾客到达时，要专注地倾听宾客的需求，提供满意的答复。
2. 安排入住和离店：前台接待员要负责收集客人的入住信息，如姓名、身份证号码、联系方式等，并登记入住信息。
在宾客离店时，要核对客人的帐单和付款情况，并与客人告别。
3. 分配房间：前台接待员需要根据宾客的要求和房间情况，合理分配房间。
在分配房间时，要确保房间的清洁和整洁，并向宾客详细介绍房间的设施和服务。
4. 解答问题：宾馆前台接待员要及时准确地回答宾客提出的问题，如旅游景点、交通路线、周边设施等。
如果不熟悉某个问题，要及时向相关部门或上级领导咨询，并向宾客及时反馈。
在回答问题时，要注意用礼貌的语言和亲切的态度，让宾客感到满意。
5. 处理投诉：宾馆前台接待员要处理宾客的投诉，并及时向相关部门或上级领导汇报。
在处理投诉时，要冷静、客观地听取宾客的意见和建议，并寻找解决问题的方法。
在解决问题时，要确保事情的公正和公平，不偏袒任何一方。
6. 提供建议和推荐：前台接待员要根据宾客的需求和偏好，提供旅游景点、购物地点、餐馆等的建议和推荐。
在提供建议和推荐时，要根据宾客的背景和需求，量身定制旅行计划，以提供最好的旅行体验。
7. 处理预订和取消预订：宾馆前台接待员要负责处理宾客的预订和取消预订事宜。
在处理预订时，要核实宾客的信息和需求，并确认预订的房间和日期。
在处理取消预订时，要及时通知宾客，并处理相关的退款事宜。
8. 进行账务结算：前台接待员要负责处理宾客的账务结算事宜。
在宾客离开时，要核对宾客的账单，并收取相应的费用。
在进行账务结算时，要确保准确性和公正性，并提供详细的账单和收据。
关于成立公司应急救援队伍的通知文件编号及人员名单需填写
关于成立公司应急救援队伍的通知
公司各部门：
为认真贯彻执行国家安全法律法规，确保在重大事故发生后能及时予以控制，防止重大事故的蔓延，有效地组织抢险和救助，保障职工人身安全及公司财产安全。
依据《生产经营单位生产安全事故应急救援预案编制导则》(GB/T29639-2013)及我公司实际，本着“预防为主、自救为主、统一指挥、分工负责”的原则，我公司成立以总经理为领导、各部门领导为成员的应急救援小组。
现予以公布：
1、应急救援领导小组办公室设在安全与生产部，24小时联络电话为：、9；
2、全体员工应接受应急教育与培训，掌握应急救援的知识，自觉成为应急救援队伍成员；
3、事故发生现场的员工为应急救援第一力量；各部门、协作单位及其他员工接收到救援要求后，与地方政府的消防、公安等救援力量组成应急救援第二力量，在现场最高应急救援总指挥的部署下统一开展应急救援行动。
4、公司应急救援领导小组名单如下：
组长：（总经理）
副组长：（安全负责人）
组员：、
特此通知。
附件：应急救援队伍成员名单
作业有限公司
2015年1月20日
附件：
应急救援人员联系表。
成立公司应急救援队伍的通知文件编及人员名单需填写
关于成立公司应急救援队伍的通知
公司各部门：
为认真贯彻执行国家安全法律法规，确保在重大事故发生后能及时予以控制，防止重大事故的蔓延，有效地组织抢险和救助，保障职工人身安全及公司财产安全。
依据《生产经营单位生产安全事故应急救援预案编制导则》(GB/T29639-2013)及我公司实际，本着“预防为主、自救为主、统一指挥、分工负责”的原则，我公司成立以总经理为领导、各部门领导为成员的应急救援小组。
现予以公布：
1、应急救援领导小组办公室设在安全与生产部，24小时联络电话为：、9；
2、全体员工应接受应急教育与培训，掌握应急救援的知识，自觉成为应急救援队伍成员；
3、事故发生现场的员工为应急救援第一力量；各部门、协作单位及其他员工接收到救援要求后，与地方政府的消防、公安等救援力量组成应急救援第二力量，在现场最高应急救援总指挥的部署下统一开展应急救援行动。
4、公司应急救援领导小组名单如下：
组长：（总经理）
副组长：（安全负责人）
组员：、
特此通知。
附件：应急救援队伍成员名单
作业有限公司
2015年1月20日
附件：
应急救援人员联系表。
公司6S办公室管理
文件架、文件盒每样不超过1组 (注：文件篮6个为一组） 2台或以上（机箱放在桌底）
办公桌面保持尽可能少物品、减 少不必要物。左中块和右中块作 为常用办公物品区只能放置旁述 6样物品中的5样，且电话一侧不 超过2样物品。 公司配1盆，总数不超过2件 不超过3样、每样不超过1件
桌面左上角(贴近通道 一方) 桌面左上角
6.1 落地式或桌上式要适宜选用，以属阴 性植物为佳. 6.2 二楼以上办公室盆景不得置放于窗户
上或危险地方，以保安全. 6.3 加以定位 6.4 办公室盆景应有专人点检维护.
第18页
7.档案文件的整顿 7.1 档案名称使用统一标准名称 7.2 档案文件分类编号
8.2.1 清查所有相关档案文
件明细，加以整理分类 8.2.2 可依大、中、小分类 加以编号，越简单越好。
×
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第33页
×
两台电脑桌面标准图
第34页
1桌面整顿要点：
• 办公电脑放置桌面的正中央， 台式电脑主机置桌面下；
• 办公电脑两侧依次划分常用办
公用品区域及文件夹区域、个 人饰品区域
• 常用办公用品区域摆放电话、
名片盒、笔筒、计算器、订书 机、涂改液、即时帖、便条纸 、橡皮、计算器，可以集中放 在规定的区域内
备注： •与示意图方位相反的桌面按示意图对称位置摆放植物/个性饰品和文件夹 •左中块和右中块区域为常用办公物品区，物品总量应控制在5样以内 •桌面如植物为两盆，可都放在左上角；也可一盆放左上角、另一盆放常用办公用品区或电话区，以免拥挤(不得放置于挡板 上、文件盒上等有潜在风险的高处)； •所有电脑均要求放中间区域，但靠窗一侧电脑可放置在桌面正中、或者左块、或者右块（以不背光和方便为原则）
公司为每个办公室配备碎纸机，员工应养成及时将过期废弃资料粉碎的习 惯，切实做好保密工作。
员工联系表
公司（总部）殷南煊 电话：0731-28891961 13907411018邮箱：hyptfl@
13506749959 0574-81349959 13736153333
邹利英 办公室主任 15968029350 0574-81325187 黄学民 施启锋 王庚新 项目部 工程部 后勤部 13968230435 13968230433 13486466811 13042138703 15921127033
株洲普天鸿宇防雷科技有限公司宁波分公司人员联系方式一览表
序号 1 2 3 4 5 6 7 名称 洪德文 岑建尧 岑吉军 部门 执行董事 执行董事 总经理 电话1 13586643117 电话2 18958343117 虚拟电话 663117 669959 663333 669350 660435 660433 656811
株洲鸿宇普天防雷科技有限公司（总部）殷南煊 电话：0731-28891961 13907411018邮箱：hyptfl@16
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物业前台接待岗位职责(5篇)
物业前台接待岗位职责工作概述：负责管理处入住、装修、车卡的等各项手续的办理、电话接转及日常接待工作。
(一)工作职责：1.接待顾客咨询和投诉，接听顾客的咨询和投诉电话，解答顾客的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果。
2.按照体系文件要求，为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后交资料室存档。
3.负责办理住户装修手续，按规定收集相关资料，严格审核装修施工队的资格和装修工人的有效证件，办理《装修许可证》和《装修施工人员临时出入证》，并作好记录。
4.负责办理车位租用手续，认真核实车主的资料，签订《停车场车位租用协议书》和《停车场车位使用服务协议书》，将资料录入电脑并办理停车场IC卡，并作好登记工作。
5.严格按照公司规定，根据装修验收情况办理装修退款手续。
6.每周统计入住情况和其它业务信息。
7.每月最后一天向部门主管汇报当月工作情况，定时与同事进行业务交流。
8.负责管理处维修及家政服务回访，及时将回访情况详细记录，并在____日前汇总上报事务部主管。
9.负责定期整理更新管理处职员工电话联系一览表及公司电话联系表。
10.完成上级领导交办的其他工作。
(二)沟通职责：A.外部沟通：1.与顾客沟通，了解他们对管理处各项工作，特别是业务手续办理流程及前台工作的建议和意见，不断地改进工作。
B.内部沟通：1.与上级沟通，对在各项手续办理过程中发现的问题和需改进的方面提出建议。
2.与其他部门沟通，使前台接受的各类服务项目即时有序地进行，确保工作顺利开展，提高服务品质。
物业前台接待岗位职责（2）物业前台接待岗位的主要职责包括：1. 接待和引导来访者：对来访者进行热情接待，了解来访事由并引导其正确的到达目的地。
2. 提供信息咨询服务：回答来访者的问题，并提供关于物业服务、设施以及相关规定的信息。
3. 接听电话和转达信息：及时、准确地接听来电，记录留言并转达相关信息。
宾馆前台工作职责(六篇)
宾馆前台工作职责1、做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。
2、员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，异常是折扣和挂帐协议。
3、妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。
4、协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。
5、作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。
6、在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡支票操作程序执行。
7、切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。
8、严格遵守现金和票据管理制度。
9、每日收入现金必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。
10、电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。
11、熟练掌握酒店的相关知识，严格遵守各项制度和操作程序。
12、掌握房态和客房情景，进取热情地推销客房，了解当天预定预离客人及会议宴会通知，确认其付款方式，以保证入住和结帐准确无误。
13、做好本岗位的清洁卫生。
14、严格按照帐务规定处理各种记帐。
服从上级主管的安排，认真完成任务。
15、正确处理钥匙的发放。
16、每一天收入的现款票据必须与帐单核对相符，并按不一样币种，不一样票据分别填写在缴款袋上。
17、认真地进行交接班工作，不清楚的地方要及时提出，备用金班班交接，前帐不清后账不接。
18、密切注意大堂的情景，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。
19、快速准确地为客人办理入住延房换房及退房等手续，开房时主动向客人讲清房价，避免客人误解，并需做好客人验证手续和开房登记。
20、作好班前准备，认真检查电脑打印机计算器验钞机信用卡POS机制卡机扫描仪等设备工作是否正常，并作好清洁保养工作。
21、为宾客供给所需要的信息，热情周到细致地帮忙客人解决各种需求。
22、根据房务部送来的房间状况报告，仔细核对，坚持最准确的房态。
23、每一天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情景进行汇报。
24、准确熟练地收点客人现金支票，打印客人各项收费帐单，及时，准确地为客人结帐并根据客人的合理要求开具发票。
前台工作职责(范例20篇)
前台工作职责(范例20篇)前台工作职责(范例20篇)前台工作职责(范例20篇)前台工作职责（一）：1、交由来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询买家来访意图，对客户来访进行登记。
（填写《来访客户登记表》）客户谈完离开之后，并负责清理谈判桌面的卫生。
监督公司各员工考勤，不允许代打卡，一经发现，一并受罚。
2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。
在给客户介绍设计师时，应对设计师进行简单介绍。
3、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于陆次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。
4、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《开工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的弊端，反馈到工程部，对需要保修的扩建工程，督促工程部进行质保。
并将工程部维修情景及时反映到公司主管处。
5、为而非装修客户供给服务，及时引荐到各相关部门。
6、接听电话，以正直无私甜美的声音以及专业的职业术语，体现公司良好的形象。
7、公司开各种会议，只要参与，都要作好会议记录，会后整理好送总经理审批程序，然后再发给相关人员的部门。
前台工作职责（二）：前台职位要求1.熟练反应时间办公自动化设备，包括：计算机、打印机、传真机、复印机、投影仪、扫描仪等。
2.保持良好的语言表达本事，普通话良好，具有必须的协调、沟通本事。
3.熟悉公司目前的文档管理。
4.有必须的英语根基。
5.诚实敬业、工作认真细心、职责心强、开朗热情。
前台工作资料1.负责接听电话、记录留言、转接电话及程控电话总机的管理工作。
2.并负责来宾党务工作来访的登记和接见引领及服务工作。
3.负责编制考勤报表、月底对考勤进行收集整理、为薪资核算供给可靠主要依据。
4.负责公司文件、通知、通告等资料的发放和传送。
5.负责公司会议室布置和有关会议的准备工作。
6.负责董事长、总经理及本部门有关文件的打印、复印、传真收发事务。