决策管理模拟试卷B答案

《决策管理》模拟考试试卷（B卷）

考试形式：开卷考试时间：90分钟

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一、名词解释（4个，20％）

1. 对演法：对演法也称“逆头脑风暴法”。头脑风暴法提倡高度自由联想，禁止批评。对演法是靠相互批评激发创造性。其做法是分两组制定出的目的方案，通过唱对台戏的方法进行辩论，攻其所短，充分揭露矛盾。也可拿出一个方案，人为设置对立面去批评，挑剔反驳，以其使一些潜在的危险性问题得到较充分彻底的揭露，使新见解更加成熟、完善。这种方法在竞争型决策中尤为重要。运用这种方法，对筛选方案能起到一定作用。

2. 垃圾桶模型：垃圾桶模式是企业内部的一种决策制定模式，是美国管理学教授詹姆斯•马奇提出的。在垃圾桶决策过程中，假定存在一些外生的、依赖于时间的一些选择机会、问题、解决方法和决策者。问题和解决方法与选择相关，问题和解决方法之间也彼此相关，但不是因为他们之间存在手段和结果的关系，而是因为他们在时间上比较接近。简单说来，该模式认为决策者面对一项决策时，会不断提出问题并给出相应的解决方案。实际上，大多数方案都被扔进了垃圾桶，只有极少数能够成为最终决策的组成部分。

3. 三叶草组织：指由三部分或三片叶构成的一种组织结构，其定义是；以基本的管理者和员工为核心，以外部合同工人和兼职工人为补充的一种组织形式。第一片叶子代表组织的核心员工；第二片叶子由与企业存在合同关系的个人或组织构成。第三片子代表的是有很大弹性的劳动力，如兼职工和临时工等。

4. 情景规划方法：情景规划法以公司内外的相关人员为主体，充分发挥想象力对未来发展环境的各种可能性进行挖掘、归类，从而提高公司感知其经营环境变化的能力，思考这种变化的含义、改变心智模式，在此基础上采取行动。

二、简答题（3个，30％）

1. 什么是理性决策模式？步骤有哪些？

答：理性决策模式是基于“经济人”假设提出来的，主要盛行于1950年代以前。即决策是出于对组织的经济利益最优化得考虑。主要内容：（1）决策者知道所有同具体问题有关的目标，清楚地了解现有环境的约束下达到目标所需要的各种备选方案；（2）所有有关问题的信息都是可以获得的，具备分析和评估备选方案的信息和能力；（3）决策者能辨别所有的选择，能选出最有效实现目标的方案；（4）决策者能有意义地评估这些选择，即研究选择的结果并加以衡量和比较；（5）所作的选择能最大限度地扩大决策者指出的价值，选择最经济有效。

理性决策模式的六个步骤：（1）发现问题。在实际的管理过程中面对一个存在的问题，需要对这个问题加以解决；（2）提出目标。理性决策模式理论假设作为决策主体的人是完全理性的，他根据自己的目的或价值观，针对已发现的问题提出解决问题的目标，并将这些目标进行排列或组合；（3）设计方案。决策者将所有可能的解决问题的方案全部列举出来，以供备用；（4）预测后果。决策者运用一系列的科学方法对每一决策方案进行评估，预测执行该方案后所要达到的结果及其可能带来的新问题；（5）分析比较。决策者将各个方案进行一一对比，在比较的基础上排列出先后顺序；（6）选择最优方案。决策者在对各个方案进行比较分析后，选取其中一个预计效果与目标最为一致的方案作为决策的最佳方案。

2. 简述切克兰德的“调查学习”方法的步骤。

答：切克兰德的“调查学习”软方法的核心不是寻求“最优化”，而是“调查、比较”或者说是“学习”，从模型和现状比较中，学习改善现存系统的途径。它的方法步骤：（1）不良结构系统现状说明。通过调查分析，对现存的不良结构系统的现状进行说明。

（2）弄清关联因素。初步弄清、改善与现状有关的各种因素及其相互关系。

（3）建立概念模型。在不能建立数学模型的情况下，用结构模型或语言模型来描述系统的现状。

（4）改善概念模型。随着分析的不断深入和“学习”的加深，近一步用更合适的模型或方法改进上述概念模型。

（5）比较。将概念模型与现状进行比较，找出符合决策者意图且可行的改革途径或方案。

(6) 实施。实施提出的改革方案，找出符合决策者意图而且可行的改革途径。

3. 简述坦嫩鲍姆和施米特提出的领导者决策风格。

答：坦嫩鲍姆（Tannenbaum）和施米特（Sobmidt)）提出的领导风格连续变化表概括地描述了决策风格的七种可能选择，这七种方式包括了从权威主义至民主方式的变化范围。这个连续变化表，根据决策的特点作了相应调整。如图所示。

在家长专制式的组织文化中，有效的决策方式可能会靠近变化图的左侧。领导者做出一个决策，可能会宣布这个决策，强制要求组织执行这个决策或极力把它兜售出去。这种方式可称为“指令式”（Directive）。在官僚主义文化中，有效的方式可能会偏向中间，围在“管理者根据变化提出暂时的决策”周围。这种方式可称为“审慎式”（Deliberative）；在协作参与型的工作文化中，有效的决策方式可能会靠近表的右端。掌握相关的知识的专家，以及可能会受决策影响的利益相关者会参与到决策过程中来。这种决策方式可称为“散漫式”（Discursive）。这个图还适用于一定复杂程度的必要决策。—般家长专制文化要求管理者自己做出决策；官僚主义文化要求管理各做绝大多数决策，但要考虑有利益相关者的反馈信息；协作参与文化要求管理者确定决策参数，并与利益相关者一起做出决策。

三、论述题（2个，30％）

1.试述莫里斯和萨谢金群体决策模式的六个阶段。

答：莫里斯（Morris C.W.）和萨谢金（M. Sashkin ）提出了各级管理人员和群体成员运用的群体决策模式。这个模式内容包括进行群体决策的六个阶段：

第一阶段是确定问题、群体决策前，首先要了解情况，说明问题所在，产生的原因，明确问题的性质。

第二阶段提出解决问题的方案。鼓励群体成员进行调查研究，收集信息，提出解决问题的方案，集中成员们的提案，经过群体评论、修订，做出详细说明，重新组合解决问题的方案，从而防止做出不成熟的方案。

第三阶段是对各种活动的设想。群体评价各种设想而得出一个解决问题的方案。群体可以从容进行把各种设想中好的部分联合起来，这样才能够仔细地评估每个可供选择的方案并且考验可能的效果，把它和所希望的成果相比较，修改各种设想，列出最后活动可供选择的方案和选择一个作为试验方案。

第四阶段是实施解决问题方案的活动计划。现在是试行解决问题方案。如果群体做好操作的准备和仔细规划好所需要的活动，这个阶段工作是可以顺利进行。预先列出行动步骤表，列上每个步骤的负责人名字，分配给他们能胜任的上作，由群体决定谁来做、做什么、什么时候做，并订出协调计划。组织文化 家长专制式 官僚主义式 协作参与式

决策方式 指令式

散漫式

审慎式