医患关系社会实践报告心得

暑期社会实践心得

白驹过隙，一转眼，我们已迎来了大学的第一个暑假，这也就意味着再等到新学期开

始我们可就是学长学姐了，让我不得不再次感慨时间飞逝，是啊，去年的这个时候我们

还是一个刚刚毕业的高中生而已，准备用整个暑假的时间把高中三年的压抑释放出来，

而现在已然是一名大学生一年有余了（当然，如果按开学时间来算自然是不大到一年）

，弄不清是什么时候褪去的“新生”的外衣，但是这会儿却颇有一种“老生”的滋味。

仿佛一切都在一夜之间变老，让人猝不及防。来不及多多回忆大一的生活，暑假伊始

我就投入到另一种生活当中去了，说是辛劳却也充实，说是疲惫却也会觉得那是一种享受，是啊，付出劳动后并有所得，心总是会感到些许欣慰吧！不再多言，且说这个暑假

我是如何度过的吧！

社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在暑假有充足的时间进行实践活动，给了我们一

个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。从2012年3月28日哈尔滨实习医生被杀事件到2012年4月13日北京大学人民医院发生医生被刺案件，极度紧张且微妙的医患关系逐渐进入公众视野，医者和患者之间更有相互不信任的趋势，对于最近愈演愈烈的

紧张医患关系，我们小组特意做了一项调查，通过我们自己的方式，来发现并找出问题

并以我们微薄的力量找出解决的方法，希望能够将问题得以改善，使以后更多的人得到

好的医疗，也使更多的医护得到尊重。

本次调查我们采取了两种不同的方式，争取在不打扰他人的前提下完成我们的调查。

首先，在整个调查过程中我们发现，医生的服务态度总体不错的。发生过较大的医患纠纷毕竟是少数的。大部分医生认为某些地区发生医患纠纷以后，媒体舆论对医生

的负面报道过多，也过于夸张，造成患者对医生的不信任对医患关系的改善造成影响较大。而其中最重要的原因，还是我国的医疗体制的不完善所带来的一系列问题。许多患

者反映，他们对医生并没有不满，而是药价过高他们难以承受。“以药养医”是我统的

现状，医院里出售的药物通常比药店里的价格要高出许多倍。尽管政府已经着手开始改

革，但是在国家财政不给力的情况下，“以药养医”还将持续存在较长的一段时间。然而，制度的问题并不是我们所能改变的。既然如此，多一些人文关怀或许能是医患之间少一些隔阂。古人云“下医医病，中医医人，上医医国。”多少医生只看到了病人身上的病，却忘记了那是一个有血有肉有思想的人。许多时候，愉快的心情和战胜病魔的信心正是治愈的良方。而这些大多来自于医生的鼓励。所以，我们认为，医生单单有责任心和爱心还是不够的，掌握说话的艺术，表现医生的亲和力，促进医患沟通。“先医心

，再医病。”这样，医患双赢，关系也就和谐了。

其次，群众普遍认为造成医患关系紧张的主要因素是现行的医疗体制不合理，面对现在社会上越来越多的医闹事件的发生，市民普遍不赞成利用这种极端的手段来维护自己的权利，他们认为医闹事件不会从根本上解决纠纷，闹事的群众应通过协商等和平手

段解决问题

在整个实践过程中，我们更进一步认识了医患关系现状，同时也发现了自身的许多问题。虽然调查问卷几经修改，但在填写过程中，还是有许多耐心的医生和患者给我们提出了意见和建议。例如“在您看来，部分医生过度检查，最主要的原因是什么？”这一题，有几位较认真的医生反映在医生眼中并没有过度检查，他们都是为了查明病因进行一些必要检查。所以这一题的题目设置有问题。其他问题中也有医生反映答案设置的不够专业，没有抓住医生这个职业的特殊性等。这说明我们在设计问卷前没有深入了解这个职业和医患关系之间存在的主要矛盾。没有做好充分的准备就开始调查研究是我们这次社会实践的重大失误。在分发问卷时我们也屡次碰壁，有许多病人着急就医拒绝填写问卷，也有医生出于自我保护或工作实在太忙而不能抽空填写问卷。数量本不是很多的问卷却花了几天的时间。几天都在医院里活动，医院的拥挤环境和医生忙碌的工作我们都深有体会，许多主治医生一天检查上百个病人，工作量大且劳累繁琐，有部分医生

出现冷淡的态度也是可以理解。况且患者众多，要让每一个人都满意也是件不易之事。那么要怎样才能正确处理好医患关系呢？

我个人认为应该做好以下几点：

一是要提高医疗主体的认识，不管是医院法人还是医生，都要把救死扶伤放在第

一位，要在为病人解除疾病痛苦上下功夫。诚然，医院有自己的难处，但办法总比困难多，适当地设立一些减免治疗名额，定期到偏远山村进行医学常识普及和免费为贫苦老百姓进行体检，是树立医院和医生良好形象、缓解医患关系紧张的一个重要途径。

二是要把好医生质量关，要把那些个人品德高尚，有吃苦耐劳精神，勤于学习，

作风务实的人员选调到医生队伍里，为培养后备力量打下坚实的基础。只有医术精湛，责任心强，对待病人耐心细致的医生才能成为救死扶伤的典范，才能使医患关系形成良

性互动。

三是我国的医疗体制改革要更进一步，要把侧重点偏向于中西部贫困地区和社会

弱势群体，要在抓源头上下功夫，重点是做好贫困地区普通老百姓的疾病防治工作和推

进农村合作医疗的深入，让广大普通真正老百姓看得起病。

四是要提高普通民众的文化素质和认知水平，特别是要加强普通民众的法规学习

和教育，要从年轻一代抓起，让大家对医疗制度的相关规定和国家法律法规有比较清楚的了解，在遇到医疗纠纷和问题时能通过法律渠道进行理性的解决，而不是凭自己的臆断感情用事，导致一些恶性事件发生。我们这一次的社会实践，可能根本不能给医患关系的改善带来什么，但实践的过程却带给我们许多收获。我们更加深入的了解社会，深入基层，增加了阅历。同时，我们也学习了一些专业外的知识，了解了如何设置问卷，也更加认真看待医患关系这个问题