家居保洁服务规范
日常保洁服务内容及清洁标准1500字
日常保洁服务内容及清洁标准1500字日常保洁服务是指在日常生活中提供的一系列清洁服务，包括家居、办公室、商铺、公共场所等各种场所的清洁工作。
以下是日常保洁服务的内容及清洁标准。
一、家居清洁1. 客厅：- 清扫地面，包括地毯、地板、地砖等；- 擦拭家具表面和镜面；- 擦洗窗户玻璃；- 清洁电视、音响、电器等；- 针对不同材质的家具和地面使用适当的清洁剂和工具。
2. 卧室：- 更换床单、被套、枕套等床上用品；- 清洁床铺和床头柜；- 清扫地面；- 清洁衣柜内部和外部；- 擦拭窗户玻璃；- 清洁窗帘和窗框。
3. 厨房：- 清洁灶台、炉子、抽油烟机等厨房设备；- 清洁水槽和热水器；- 擦拭柜子和台面；- 清洁冰箱、微波炉等电器；- 清扫地面；第1页/共4页- 清洁水龙头和排水口。
4. 卫生间：- 清洁马桶、淋浴器、洗脸盆等卫生设施；- 擦洗镜子和橱柜；- 清洁瓷砖和地板；- 更换废纸篓内的垃圾袋；- 补充洗手液、洗衣液等洗涤用品。
5. 阳台：- 清扫地面和阳台栏杆；- 清洁风扇、窗户和窗帘；- 擦洗桌椅和植物盆栽；- 清洁洗衣机和烘干机；- 清洁杂物间和储物柜。
二、办公室清洁1. 桌面：- 铺设办公桌垫；- 清洁电脑、鼠标、键盘等办公用品；- 擦拭桌面和抽屉；- 补充文具和办公用品。
2. 客厅和会议室：- 清洁地面和地毯；- 擦洗桌子和椅子；- 擦拭玻璃、门和墙壁；- 清洁投影仪和演讲台。
3. 厨房和餐厅：- 清洁水槽、洗碗机和垃圾桶；- 清洁灶台和烤箱；- 擦拭餐桌和椅子；- 清洁冰箱、微波炉等电器。
4. 卫生间：- 清洁马桶、洗手盆、镜子等卫生设施；- 清洁地面和墙壁；- 补充手纸、洗手液等洗涤用品。
5. 走廊和楼梯：- 清洁地面和地毯；- 擦洗墙壁和扶手；- 清理垃圾和杂物；- 补充消毒液和气味清新剂。
三、商铺、公共场所清洁1. 店面：- 清洁地面和地毯；- 擦洗玻璃门和橱窗；- 擦拭货架和柜台；- 清洁商品陈列和标签。
家居保洁服务规程
家居保洁服务规程一、保洁服务的目的与任务家居保洁服务是为了保障顾客家居卫生和美观，提升居住环境的品质，维护客户的健康与幸福，满足顾客的需求和期望，让顾客感到愉悦、舒适和放心。
保洁服务的任务是在保证家居卫生和安全的基础上，精心打扫、整理和布置房屋内外的各种空间和设施，使家居环境更加舒适、温馨和有品质。
二、保洁服务的规范和标准1. 保洁服务人员必须准时到达客户指定的服务地点，按照预约时间进行工作。
如因特殊原因未能按时到达，需提前告知客户并经过其同意确认后再进行服务。
2. 保洁服务工作必须以客户满意度为目标和标准，遵循“保洁全面、规范、细致、高效”的服务原则。
3. 保洁服务人员必须着装整洁，佩戴工作证和口罩，遵守卫生习惯，在工作现场保持热情、礼貌、诚信、认真和细心，绝不泄露客户隐私信息。
4. 保洁服务人员必须了解并掌握各类家居用品和设施的保洁方法和技巧，使用先进的保洁设备、器具和材料，确保房屋内外空气清新、物品整齐、表面干净、底部彻底清洁、消毒除菌。
5. 保洁服务人员必须在服务前与客户沟通，了解客户需求和要求，仔细检查家居环境，并在服务后与客户反馈服务情况，听取客户评价和建议，并积极改进和提高服务水平和质量。
三、保洁服务的内容和管理保洁服务的内容包括的范围较广，包括清洁各类房间、卫生间、地板、窗户、厨房、餐厅、客厅、阳台等，以及整理衣物、摆放饰品、垃圾清理、灰尘清除、消毒除菌、室内空气清新等。
因此，保洁服务人员必须具备综合性的管理能力和技能，并与客户建立良好的沟通和合作关系。
1. 保洁服务管理责任体制：（1）由负责保洁管理的主管领导进行统筹和组织管理，制定服务流程和规范，推进保洁企业的经营和发展。
（2）服务人员按照质量标准，认真完成洗涤、清理工作任务，对于清洁过程中发现的问题，及时反馈。
（3）建立客户满意度监测与评价体系，根据客户反馈，及时调整、完善、升级服务系统，切实提高服务质量和客户满意度。
2. 保洁服务管理流程：（1）客户咨询：收到客户的电话、短信、电子邮件等咨询，了解客户的需求和要求，并提供相应的服务方案和报价。
保洁服务标准及要求
保洁服务标准及要求一、保洁服务标准保洁服务是保持环境整洁、卫生的一项重要工作。
为了有效地进行保洁服务，以下是保洁服务的标准：1. 室内保洁标准：（1）地面清洁：包括地板清洁、地毯清洁等。
地板应定期进行清扫、擦拭和消毒处理，地毯应定期进行除尘和清洁。
（2）家具及设备清洁：包括桌椅、电视、冰箱、空调等的清洁。
家具及设备应定期进行清洁、消毒。
（3）厨房卫生清洁：包括油烟机、灶台、水槽、冰箱等的清洁。
厨房应定期进行清洁、除菌处理。
（4）卫生间清洁：包括马桶、洗手盆、淋浴设施等的清洁。
卫生间应定期进行清洁、消毒处理。
2. 室外保洁标准：（1）道路清洁：包括人行道、道路、广场等的清洁。
道路应定期进行清扫、冲洗和垃圾清理。
（2）公共区域清洁：包括公园、小区、街道等公共区域的清洁。
公共区域应定期进行清扫、垃圾清理和病虫害预防。
（3）绿化环境清洁：包括花坛、草地、树木等环境的清洁。
绿化环境应定期进行修剪、清扫和垃圾清理。
二、保洁服务要求进行保洁服务需要遵守以下要求，以确保保洁工作的质量和效果：1. 专业技能要求：保洁服务人员应具备一定的专业知识和技能，包括清洁工具的使用、清洁剂的选择和操作等。
同时，保洁服务人员应具备良好的沟通技巧和服务意识，能够与客户有效沟通，满足客户的需求。
2. 安全措施要求：保洁服务人员在进行工作时，应注意安全。
如在清洁高处时要使用防滑措施，避免意外发生；在使用清洁剂时要注意防护措施，避免对身体造成伤害。
3. 设备与用品要求：保洁服务人员应使用符合卫生要求的清洁工具和清洁剂，避免对环境和人体造成污染和危害。
清洁工具和清洁剂的选择应根据具体情况，合理使用。
4. 工作效率要求：保洁服务人员应按照时间安排，合理组织工作，提高工作效率。
同时，应注意细节，保证保洁工作的质量。
5. 环境保护要求：在进行保洁服务时，应注意环境保护，避免对环境造成污染和破坏。
如避免乱扔垃圾、合理使用清洁水等。
总结：保洁服务是维护环境卫生、提升居住质量的重要工作。
保洁服务标准与制度
保洁服务标准与制度一、服务标准在日常的生活和工作中，保洁服务是十分重要的一项工作。
为了确保保洁服务的质量，制定明确的服务标准是必不可少的。
1.1 客厅保洁标准在保洁服务中，客厅是整个家庭的中心，也是来访客人的第一印象。
因此，在客厅的保洁工作中，需要做到：•扫除地面上的灰尘和杂物；•擦拭家具表面，确保干净整洁；•定期更换地毯、窗帘等布艺物品；•保持花卉盆栽的清洁。
1.2 卧室保洁标准卧室是人们休息和私人空间，卧室保洁的标准需要更加细致和周到。
卧室保洁需要：•更换被套、枕套等床上用品；•拖地清洁，确保地面干净无灰尘；•定期翻动床垫，保持床铺清洁；•清洁窗户和窗帘，保持通风。
1.3 卫生间保洁标准卫生间是一个重要的卫生保健场所，卫生间的保洁标准直接关系到居民的健康。
卫生间保洁需要：•定期清洁卫生间马桶、浴缸、洗手盆等设施；•擦拭卫生间镜面；•更换马桶刷等卫生用具；•保持卫生间排水畅通。
二、服务制度在实施保洁服务的过程中，建立健全的服务制度是至关重要的。
服务制度可以帮助提高服务效率、保证服务质量，并且能够使服务更加规范和有序。
2.1 岗位责任制度制定明确的岗位责任制度是保洁服务的基础。
不同岗位的工作职责应当明确，确保各项工作有序开展。
例如：•清洁人员负责日常保洁工作；•督导人员负责协调和监督清洁工作；•管理人员负责制定保洁计划和评估工作效果。
2.2 培训制度保洁员工的培训是提升服务质量的重要环节。
建立培训制度，包括新员工培训、技术提升培训等，可以帮助员工提升专业技能，提高服务水平。
2.3 客户反馈制度建立客户反馈制度可以及时了解客户对服务的满意度和需求，进而及时调整服务策略，提升服务水平。
通过电话、短信、问卷等多种方式收集客户反馈信息，并建立客户档案，以便跟踪服务情况。
结语保洁服务标准与制度的建立，可以提高保洁服务的质量和效率，保证居民生活环境的清洁和卫生。
只有不断创新和完善服务标准和制度，才能更好地满足客户需求，提升企业形象，实现可持续发展。
家居保洁服务规定细则
家居保洁服务规定细则一、总则为确保家居环境的整洁与卫生，提供高品质的保洁服务，特制定本规定细则。
所有参与家居保洁服务的员工及用户都应遵守本规定，确保家居环境的清洁与安全。
二、客厅/餐厅/阳台保洁定期清理沙发、茶几、电视柜等家具表面灰尘，保持无污渍、无杂物。
餐厅桌椅需定期擦拭，地面保持无油渍、无水渍。
阳台需定期清扫，移除杂物，确保下水口畅通，防止积水。
三、走廊过道清洁每日清扫走廊地毯，定期吸尘，保持无灰尘、无杂物。
墙壁、天花板保持清洁，无蛛网、无污渍。
灯具定期擦拭，保持明亮无污渍。
四、楼梯扶手清洁楼梯扶手需每日擦拭，保持无污渍、无尘土。
楼梯台阶定期清扫，无杂物、无积水。
五、办公室垃圾清理办公桌、文件柜保持整洁，无杂物、无灰尘。
废纸篓需及时清理，不得溢出。
定期清理办公室地毯，保持无污渍、无尘土。
六、卫生间清洁马桶、洗手台、淋浴器定期清洁，保持无污渍、无水渍。
地面保持干燥，无积水、无污渍。
通风设施保持畅通，无异味。
七、会议室保洁会议桌椅定期擦拭，保持无污渍、无尘土。
投影设备、音响设备定期清洁，确保使用正常。
地面保持清洁，无杂物、无污渍。
八、楼面清洁定期清扫楼面，保持无垃圾、无杂物。
门窗定期擦拭，保持明亮无污渍。
公共设施如电梯、消防器材等保持清洁，无尘土、无污渍。
九、注意事项保洁员工需遵守职业道德，尊重用户隐私，不得随意进入用户私人区域。
使用环保、无害的清洁用品，确保家居环境安全健康。
如发现家具、设施损坏或存在安全隐患，应及时向用户报告并协助处理。
在执行保洁任务时，如遇特殊情况（如突发事件、用户特殊要求等），应及时与用户沟通并妥善处理。
本规定细则自发布之日起生效，如有违反将依法追究相关责任。
希望所有参与家居保洁服务的员工及用户共同遵守本规定，共同营造一个整洁、舒适、安全的家居环境。
家庭保洁服务规范
家庭保洁服务规范随着现代社会的快节奏生活和女性走出家庭工作的增加，家庭保洁服务在我们生活中变得越来越重要。
为了确保家庭保洁服务的质量和安全性，制定一套服务规范是必要的。
下面，我将为大家介绍一套家庭保洁服务规范，以确保我们家庭的清洁和卫生。
一、服务范围1. 家庭保洁服务包括清扫、擦拭、清洗家具和家电、洗涤衣物和床上用品等。
2. 保洁人员应当根据家庭成员的需求，制定合理的清洁计划和服务内容，确保家庭的整洁和卫生。
3. 保洁人员应当了解家庭成员的健康状况和个人喜好，避免使用过多的清洁剂或导致过敏的物品。
二、服务质量1. 保洁人员应当保证工作的高效和质量，确保家庭的清洁和整齐。
2. 保洁人员应当尽量减少噪音和干扰，确保家人的舒适和安宁。
3. 保洁人员应当遵守清洁工作的技巧和方法，确保清洁效果达到最佳。
三、服务时间1. 保洁人员应当在预约确定的时间内到达家庭并开始工作。
2. 保洁人员应当根据工作的复杂度和面积，合理安排工作的时间。
3. 保洁人员应当按照协议确定的服务时间进行工作，如需延长服务时间，应提前与家庭成员协商。
四、服务习惯1. 保洁人员应当穿戴整洁、干净的工作服，并佩戴适当的工作手套和鞋套。
2. 保洁人员应当在工作前和工作后洗手，并保持个人卫生。
3. 保洁人员应当保护好家庭成员的隐私和财物安全，不随意触碰或移动家庭成员的个人物品。
五、服务安全1. 保洁人员应当在工作过程中注意安全，防止意外事故的发生。
2. 保洁人员应当根据清洁的内容和地点，合理使用和保管清洁工具和化学清洁剂。
3. 保洁人员应当在清洁电器和家具时，确保电源已经关闭，避免发生触电事故。
六、服务态度1. 保洁人员应当保持良好的工作态度，尊重家庭成员并与其友好沟通。
2. 保洁人员应当保护好家庭成员的隐私，不向外泄露家庭的私密信息。
3. 保洁人员应当根据家庭成员的要求，提供合理的建议和意见，改进清洁工作的质量。
通过制定家庭保洁服务规范，不仅可以确保家庭的清洁和健康，还可以提高保洁人员的服务质量和专业性。
家庭保洁服务作业规范
家庭保洁操作规程1 目的规范家庭清洁作业程序与规则。
为家庭保洁从业人员供给入门指导和作业参考，帮助客户明白家庭保常识和流程供给顶事帮助。
2 范围：西安高新保洁公司适用于家庭以及其它室内环境清洁作业。
3 作业条件：3.1 服务方案经过双方承认。
3.2 现场其它作业活动完成或暂停。
能够供给水源和电源。
3.3 根本工具与资料准备：清洁布/清洁桶（盆）/铲（刮）刀/灰掸/吸尘器/推尘器/擦窗器/刮水器/清洁剂/伸缩杆/ 工作梯/防护手套等。
4 工作要求：西安北郊地毯清洗公司4.1 参与作业的服务人员应掌握清洁工具和资料的使用方法与注意事项。
4.2 为了维护家庭安全与合作权益，服务人员严禁在未经身份核实或未持派工单（证）的条件下进入作业现场。
4.3 为了保证作业质量、作业安全、作业进度，请勿在不具备作业条件下进行清洁作业活动。
4.4 服务人员不得在作业现场从事与本项（次）服务无关的活动或行为。
严禁吸烟、吐痰、喧哗、穿拖鞋和高跟鞋、未经同意擅自占用他人物品或设备，以及擅自离开服务现场。
西安北郊保洁公司4.5 获取来自服务人员供给的信息需经过客户管理中心核实和备案，不然，服务供给方不承担该信息约摸引起的任何效果与责任。
4.6 作业顺序一般遵循由里到外，由上到下的原则进行。
上一步骤没有完成不得进行下一步骤工序。
5 验收方法目检/手检6 验收标准：清洁服务质量标准共分为三级。
家庭清洁的清洁面应适合无杂物/无污迹/无浮灰的根本要求。
7 作业步骤：7.1 现场核对工作量和工作难度是否与服务方案有出入，检查室内是否有受损的物件和危险源，以及涂料、腐蚀、划伤、重垢、胶粘、贴膜等形成的高强度污染。
把发现的问题在第一光阴内告诉客户。
7.2 清场。
将影响清洁作业的家具、工具、资料、用品等集中分类放置到合适位置。
垃圾清扫后转移到室外。
7.3 卸掉纱窗，并集中到卫生间。
7.4 清洁墙面。
掸去墙面浮尘。
7.5 清洁窗框。
先湿抹，再铲除剩余物，最后用干净清洁巾擦净。
家庭保洁服务准则
家庭保洁服务准则目录1. 介绍2. 服务内容3. 服务标准4. 费用和付款方式5. 家居安全6. 投诉和纠纷解决7. 免责声明8. 联系方式1. 介绍本文档旨在为家庭保洁服务提供准则，以确保为客户提供专业、高质量的保洁服务。
本准则适用于所有雇佣保洁服务的家庭和个人。
2. 服务内容我们的家庭保洁服务包括但不限于以下内容：- 客房和公共区域的清洁- 厨房和卫生间的清洁- 地板和地毯的清洁- 窗户和镜子的清洁- 家具的擦拭和护理3. 服务标准我们的保洁人员将按照以下标准提供服务：- 保洁人员将按时到达，并尽快完成工作- 保洁人员将保持专业、礼貌和友好的态度- 保洁人员会尽量减少噪音和干扰，以不影响您的生活- 保洁人员将使用适当的清洁用具和材料，确保卫生和安全4. 费用和付款方式我们的费用将根据服务内容和服务时长收取。
具体费用和付款方式将在合同中明确规定。
付款应在服务完成后立即支付。
5. 家居安全为了确保家庭安全，我们建议客户在保洁人员到来之前做好以下准备：- 将贵重物品和重要文件妥善保管- 在保洁人员进入家庭时关闭或锁好未使用的房间- 预先告知保洁人员任何有特殊需求或关注的事项6. 投诉和纠纷解决如果您对我们的服务有任何投诉或纠纷，我们将尽力解决并提供合理的解决方案。
请通过下面的联系方式与我们取得联系。
7. 免责声明我们将尽力保证我们的服务质量，但不能对由于不可控因素引起的任何损失或损害负责。
请理解并接受这一免责声明。
8. 联系方式如果您对本准则有任何疑问或需要进一步了解，请通过以下方式与我们联系：- [联系电话]- 电子邮件：[联系邮箱]- 地址：[联系地址]我们期待为您提供优质的家庭保洁服务！。
家居保洁服务规范
家居保洁服务规范一、家居保洁的分类:包括全屋清洁、全年(协议包月；二、家居保洁服务程序:；A.家居组在接到上述服务项目的通知后,应与公共事；b、该单位业主是否在家,是否要求核实(登记)该单；c、该单位锁匙问题；B.全年保洁和业主无特殊要求每周保洁一次,如有时；C.因业主不在,提出要求登记室内物品时,清洁主管；D.当发现如下问题时,应停止保洁工作,锁好房门并；b、业主室内物品。
一、家居保洁的分类:包括全屋清洁、全年(协议包月)保洁、一次性清洁和钟点工服务二、家居保洁服务程序:A.家居组在接到上述服务项目的通知后,应与公共事务部接单人了解如下问题:a、是否预约了具体时间,该单位业主在保洁周期上有无特殊要求;b、该单位业主是否在家,是否要求核实(登记)该单位贵重物品;c、该单位锁匙问题。
B.全年保洁和业主无特殊要求每周保洁一次,如有时间要求按业主的要求进行保洁;C.因业主不在,提出要求登记室内物品时,清洁主管专职组长协同公共事务管理员一起和业主清点保洁单位的明显物品(抽屉、衣柜及便于存放的小件贵重物品不属登记范围,需向业主讲明。
);D.当发现如下问题时,应停止保洁工作,锁好房门并马上通知管理员到场:a、业主室内被盗。
b、业主室内物品损坏(自然或人为损坏)。
c、登记在表中物品去向不明。
三、家居保洁操作:家居保洁应由上而下、由里到外的顺序进行避免交叉作业。
1.2.2进入工作岗位后,应主动询问住户有无特别要求,如无则按照由里到外,由上至下的程序去完成工作,如有则先做住户所提供的项目。
1.2.3工作中需移动住户物品时,应询问住户征得同意方可移动住户物品,清洁完后第一时间将物品复原位。
1.2.4工作过程中要有住户在场看好室内物品,住户中途有事离开,应向住户做好解释工作,避免误会。
1.2.5按工时完工后要重新检查一次服务质量,未善之处要及时补做,最后礼貌地请住户验收你所做的工作质量及在委托单上签名认可,并收集所带工具离开。
家庭服务保洁规章制度内容
家庭服务保洁规章制度内容第一章总则第一条为了规范家庭保洁服务，保障家庭卫生安全，提高服务质量，制定本规章。
第二条家庭保洁服务是指专业保洁人员提供的家庭卫生清洁服务，包括日常家庭清洁、家具清洁、地毯清洁等。
第三条家庭保洁服务保洁人员必须经过专业培训，并持有相关证书。
第四条家庭保洁服务保洁人员必须要有责任心、细心、耐心，尊重客户，维护客户的家庭隐私。
第五条家庭保洁服务保洁人员必须严格遵守本规章，禁止违规操作。
第六条家庭保洁服务保洁人员需按时完成工作，不得玩忽职守，对于工作不认真负责的人员将受到相应处罚。
第二章服务流程第七条家庭保洁服务保洁人员需提前与客户联系确认服务内容和时间。
第八条家庭保洁服务保洁人员到达客户家时，需先与客户确认家庭卫生情况和需求。
第九条家庭保洁服务保洁人员要按照客户需求进行清洁工作，保证工作效果和质量。
第十条家庭保洁服务保洁人员在完成工作后，需与客户一同检查清洁效果，确保客户满意。
第十一条家庭保洁服务保洁人员需在离开客户家之前，将工作区域整理干净，保持清洁。
第三章工作要求第十二条家庭保洁服务保洁人员需穿着整洁，佩戴统一工装上岗。
第十三条家庭保洁服务保洁人员需携带个人工具和清洁用品，保持工具的整洁和卫生。
第十四条家庭保洁服务保洁人员需经常清洗消毒工具，保持卫生。
第十五条家庭保洁服务保洁人员需熟练掌握清洁工具和清洁用品的使用方法和技巧。
第十六条家庭保洁服务保洁人员需具备守时、守规、守纪的工作态度，绝不可迟到早退。
第十七条家庭保洁服务保洁人员需保守客户隐私，不得泄露客户信息。
第十八条家庭保洁服务保洁人员在工作中需关注环保，避免使用对环境造成污染的清洁用品。
第四章惩罚措施第十九条家庭保洁服务保洁人员如果有违规操作，将受到警告或者罚款处罚。
第二十条家庭保洁服务保洁人员如果严重违反规章制度，将被取消资格，不得再从事相关工作。
第二十一条家庭保洁服务保洁人员如因故无法按时完成工作，需提前通知客户并协商解决方案。
家居保洁服务规范
家居保洁服务规范第一章服务范围第一节本部分规定了家居保洁的服务形式、常规保洁和专项保洁的服务要求第二节本部分适用于家政服务业中的家居保洁第二章服务形式第一节计时服务又称钟点工，是以劳动时间的小时为计算单位支付酬金的家政服务。
按合约签订的固定程度，计时家政服务分为临时钟点与定期钟点。
第二节计件服务以劳动内容为主要计算单位支付酬金的家政服务。
按合约签订的急缓及服务内容所需时间长短，计件家政服务分为突发性事件（如水电抢修）、计划性事件（如搬家）和阶段性事件（如月子保姆等）。
第三节全程服务又称全工。
家政从业人员在法定的工作时间或其他时间，按合约签订的工作内容，均可以为雇主的家庭生活或相关内容提供服务，一般按月计酬。
按从业人员与雇主家庭的关系蔬密程度，全程家政服务分为住家服务（又称保姆）和非住家服务（包括秘书等）。
第三章常规保洁第一节质量要求使居室达到整齐、清洁、空气清新、无异味，成为舒适的生活环境。
1. 厨房保洁保洁的要求：无油烟、不粘手、表面光滑无污渍。
保洁的主要内容：煤气灶、脱排油烟机、微波炉、电饭煲、厨房用具、灶台、橱柜、水池、墙壁、地面和门窗等的表面清洁2. 卫生间保洁保洁的要求：无臭、无尿碱、无污垢、无头发丝。
保洁的主要内容：抽水马桶、淋浴房或浴缸、梳妆架、镜子、墙面、地面等的保洁。
3. 客厅保洁保洁的要求：宜最后清扫，整洁、美观、表面无尘。
保洁的主要内容：家具、家用电器、灯具、窗户、墙面、地面等的清洁。
4. 卧室清洁保洁应按照雇主的要求进行，要原位清理，不应翻动与整理雇主没有交待过的物品。
保洁的要求：表面无尘、空气清新。
保洁的主要内容：家具、门窗、家用电器、墙面、地面的清洁和雇主交待的内容。
5．书房保洁保洁的要求：书籍应原位整理并除尘。
保洁主要内容：书架、书桌、电脑、门窗、墙面、地面等的清洁。
6．阳台、露台、玻璃房的清洁保洁的要求：整洁、无尘、玻璃透明无痕迹。
保洁的主要内容：玻璃窗、花卉、地面、整理杂物等。
家居保洁服务规范
家居保洁服务规范
1. 清洁员工应按照指定的时间和频率进行家居保洁服务。
一般建议每周至少清洁一次，频率可根据客户需求而调整。
2. 清洁员工应携带必要的清洁工具和清洁剂，并按照专业的技巧和方法进行清洁工作。
3. 客户的隐私和财产安全应得到充分的保护。
清洁员工应注意保持客户房屋的安全，
并不得擅自触碰或移动客户物品。
4. 清洁员工应做到勤勉、认真、负责地完成工作。
清洁过程中应先处理高污染区域，
然后逐渐向周围区域扩展。
5. 清洁员工应具备良好的沟通能力，能够与客户进行有效的沟通，了解客户的需求并
及时解决问题。
6. 清洁员工应遵守相关的规章制度和安全操作规程，保证工作过程中的安全和卫生环境。
7. 清洁员工应注意环境保护，合理使用清洁剂和资源，并正确处理废弃物。
8. 清洁员工应保持良好的形象，穿着整洁、工作制服干净，以及与客户保持友好和善
意的态度。
9. 客户对于清洁服务的不满意应及时提出，清洁公司应积极采取措施进行调整和改进。
10. 清洁员工应定期接受相关培训和技能提升，以保证服务的质量和效率。
以上是一些家居保洁服务的规范，清洁公司应按照这些规范进行工作，以提供高质量、安全、可靠的服务。
居家保洁服务规范
居家保洁服务规范一、服务范围1.室内清洁：包括家具、墙壁、玻璃、地板、卫生间等的清洁。
2.厨房清洁：彻底清洗灶台、油烟机、洗涤槽，并清理厨房地面。
3.卫生间清洁：清洗马桶、盆、浴缸、淋浴间，并消毒杀菌。
4.室外清洁：清理阳台、窗户、外墙等，确保整个居家环境的清洁。
二、服务流程2.上门服务：保洁人员准时到达客户家中，并按照预约时间完成清洁工作。
3.清洁工作：保洁人员按照标准程序进行清洁工作，确保每个区域都得到适当的清洁。
4.检查验收：完成清洁工作后，保洁人员自行检查并确保所有工作都已完成。
5.售后服务：客户在服务完成后可提出意见和建议，保洁公司将根据情况进行调整和改进。
三、保洁人员要求1.专业技能：保洁人员应具备一定的清洁技能和经验，了解清洁剂的使用和清洁器械的操作方法。
2.诚信守约：保洁人员应遵守服务时间、履行承诺并保护客户的隐私。
3.保密性：保洁人员应对客户家庭信息和居家环境保持机密，不得散布泄露。
4.敬业精神：保洁人员应认真履行工作职责，细心做好每一个细节，确保清洁工作质量。
四、保洁物品和设备1.清洁剂：保洁公司应提供优质的清洁剂，确保清洁效果和对环境的安全性。
2.清洁器械：保洁公司应提供适合不同清洁工作的清洁器械，包括拖把、刷子、喷雾器等。
3.个人防护：保洁人员应佩戴手套、口罩等个人防护用品，保护自己和客户的健康安全。
五、保洁标准1.家具清洁：清洁家具表面，除尘、擦拭并确保无灰尘。
2.地板清洁：清洁地板并进行消毒处理，确保无污渍、无异味。
3.沙发和床垫清洁：清理沙发和床垫上的灰尘和污渍，并进行消毒杀菌。
4.厨房清洁：清洗油烟机、灶台、洗涤槽等油腻污渍，并确保无异味。
5.卫生间清洁：清洗马桶、盆、淋浴等，并进行消毒处理，确保卫生和无异味。
6.玻璃清洁：清洁玻璃窗、镜子等，并确保无水渍和斑点。
7.室外清洁：清理阳台、窗户、外墙等，并确保无尘土和污垢。
六、服务质量保证1.客户满意度：保洁公司应定期与客户进行沟通，了解客户的反馈和需求，提高服务质量。
家庭保洁服务规范标准
家庭保洁服务规范标准家庭保洁服务规范1 范围本标准规定了家庭保洁服务的术语与定义、服务要求、服务流程、服务双方权利及纠纷处理办法。
本标准适用于本市行政区域内的家庭保洁服务。
2 术语与定义2.1家庭保洁服务以家庭居室、生活设施及物品的整理、清洁、杀菌、消毒、保养等为主要内容，可以延伸到企事业、社区的保洁服务。
2.2家庭保洁服务形式包括常规保洁服务、专项保洁服务与拓荒保洁服务。
2.3家庭保洁服务员以从事家庭保洁服务为主要内容而取得有偿报酬的家政从业人员。
（本标准以下简称保洁员）2.4家庭保洁服务合同家庭保洁服务企业与客户为确立服务内容、服务期限、服务质量、服务报酬（支付方式）、双方权利义务关系等，依法协商达成的约定。
2.5常规保洁以日常定期上门保洁、日常临时钟点工保洁的形式对已入住的家庭居室、生活设施及物品进行整理、清洁等一般性处理的服务。
2.6专项保洁利用专业清洁设备、专业清洁剂对家庭居室中的地板、地毯、地砖、空调、抽油烟机、煤气灶等物品进行保养、清洁，以及对居室进行消毒、空气治理、病虫害防治等专业化处理的服务。
2.7拓荒保洁对新装修后未入住的家庭居室进行全面清洁的服务。
3 家庭保洁服务要求3.1 企业要求3.1.1 经营条件3.1.1.1 应依法取得工商营业执照。
3.1.1.2 应有与业务范围相适应的固定经营场所、人员和设施。
3.1.1.3 应在经营场所醒目位置悬挂服务标识，包括相关证照、服务项目、收费标准、规章制度、岗位职责、投诉监督电话等。
3.1.1.4 环境、安全、卫生方面应符合GB 13495-1992、GB/T 18883-2002、GB 19085-2003、GB/T 24001-2004 的规定。
3.1.2 信息管理3.1.2.1 应建立基本档案，包括企业形成的文件、上级的文件、企业间往来的文件等。
3.1.2.2 应建立员工档案，包括员工登记表、劳动合同（协议）、培训记录、员工奖惩记录等。
家居馆保洁的规章制度
家居馆保洁的规章制度一、保洁人员的基本要求1. 保洁人员必须具备相关的工作经验和技能，能够熟练操作各类清洁设备和工具；2. 保洁人员必须具备良好的职业道德和团队合作精神，能够尊重客户、尊重同事，保持工作秩序；3. 保洁人员必须保持个人卫生和仪容整洁，穿着统一的工作服装和鞋帽，佩戴工作证；4. 保洁人员必须遵守家居馆的工作制度，按时上班，不迟到早退，不私自请假；5. 保洁人员必须具备良好的服务意识，能够主动协助客人，解决问题，保持友好的服务态度。
二、保洁工作的具体要求1. 客房保洁：（1）每日按照客房打扫清洁标准进行保洁工作，包括清理垃圾、更换床单被套、整理房间、清洗卫生间等；（2）客房保洁人员必须认真细致地清理每一个角落，保证房间内外的整洁干净；（3）客房保洁人员必须遵守客人的个人隐私，不得随意触碰客人的私人物品；（4）客房保洁人员必须定期进行培训和考核，提高工作技能和服务质量。
2. 公共卫生保洁：（1）每日定时清理公共区域，包括走廊、电梯、大堂、餐厅、健身房等；（2）公共卫生保洁人员必须保持公共区域的整洁、干净、无异味；（3）公共卫生保洁人员必须定期清洁并消毒公共设施，保障客人的健康安全；（4）公共卫生保洁人员必须协助客人解决问题，提供周到的服务。
3. 物业维护保洁：（1）定期对家居馆的设备设施进行检查、维护和保养，确保正常运转；（2）物业维护保洁人员必须遵守安全操作规程，确保工作过程安全稳定；（3）物业维护保洁人员必须勤于学习新知识，提高技能水平，及时更新设备设施操作方法；（4）物业维护保洁人员必须定期进行例行检查和维护记录，保持设施设备的完好无损。
三、保洁工作的考核和奖惩制度1. 保洁工作每月进行一次绩效考核，根据工作质量、工作态度、工作效率等方面进行评分；2. 绩效评分将作为保洁人员绩效考核和奖惩的依据，表现优秀者将获得相应奖励，包括奖金、表彰等；3. 性能表现不佳者将受到相应的惩罚措施，包括警告、罚款、培训等；4. 审查委员会将定期对绩效考核结果进行审核和确认，确保公平公正。
家庭服务保洁规章制度模板
家庭服务保洁规章制度模板第一章总则第一条为了规范家庭服务保洁工作，确保服务质量，提高家庭生活质量，特制订本规章制度。
第二条本规章制度适用于家庭服务保洁工作人员，具体内容包括工作职责、服务标准、行为规范、奖惩措施等。
第三条所有从事家庭服务保洁工作的人员均应遵守本规章制度，不得违反规定。
第四条家庭服务保洁工作应以提高服务质量和客户满意度为宗旨，积极履行职责，为家庭创造干净整洁的环境。
第二章工作职责第五条家庭服务保洁工作人员应遵守工作时间，按时到岗，不得迟到早退。
第六条家庭服务保洁工作人员应认真履行工作职责，包括清洁、打扫、擦拭等工作，确保家庭环境整洁。
第七条家庭服务保洁工作人员应定期清洁家具、地板、窗户等，保持家庭卫生。
第八条家庭服务保洁工作人员应认真对待家庭用品和设施，不得私自使用或破坏。
第九条家庭服务保洁工作人员应做好卫生防护工作，保护自己和客户的健康。
第三章服务标准第十条家庭服务保洁工作人员应严格按照服务标准进行工作，保证服务质量。
第十一条家庭服务保洁工作人员应尊重客户，礼貌待人，不得对客户粗鲁或无礼。
第十二条家庭服务保洁工作人员应保守客户信息，不得泄露客户隐私。
第十三条家庭服务保洁工作人员应及时向客户汇报工作情况，听取客户意见，改进服务质量。
第四章行为规范第十四条家庭服务保洁工作人员应保持良好的个人形象，着装整洁，不得穿着不得体的服装。
第十五条家庭服务保洁工作人员应严格遵守工作纪律，不得违规私自请假或早退。
第十六条家庭服务保洁工作人员应保证工作质量，不得敷衍塞责。
第十七条家庭服务保洁工作人员应遵守安全规定，注意个人安全和环境卫生。
第五章奖惩措施第十八条家庭服务保洁工作人员表现突出者，公司将给予奖励。
第十九条家庭服务保洁工作人员违规者，公司将根据情节轻重给予相应处罚。
第二十条家庭服务保洁工作人员如屡教不改，公司有权终止与其合作关系。
第六章附则第二十一条本规章制度自发布之日起生效。
第二十二条家庭服务保洁工作人员如有违反本规章制度行为，将会受到相应处理。
保洁服务标准和要求
保洁服务标准和要求（1）卫生清洁标准1.住宅楼总体清洁服务(1)清理楼宇内所有垃圾到垃圾转运站每天2次(2)清洁垃圾桶每天2次(3)清洁所有告示牌、橱窗及指示牌每天1次(4)清洁所有出口大门每天2次(5)清洁所有手印及污渍(包括楼梯、墙壁、防烟门)每天1次(6)清洁所有扶手、栏杆每天1次(7)清洁照明灯及灯罩每周1次(8)拖擦地台、云石、大理石表面每周1次(9)清洁所有楼梯及窗户每天1次2.人行楼梯卫生(1)扫净及拖抹所有楼梯每天1次(2)洗擦扶手及栏杆每天1次(3)洗擦楼梯表面每月2次3.高层住宅出入口大堂卫生(1)扫净及洗刷大堂出入口地台及梯级每天2次(2)清洁大堂入口所有玻璃门窗每天1次(3)抹净大堂内墙壁、镜面、公布牌表面每天1次(4)大堂总服务台、地脚线抹尘每天1次(5)清洁大堂天花板每月1次4.电梯卫生(1)打扫电梯厢、电梯厅地面每天3次(2)清擦电梯门及指示板表面每天1次(3)电梯厢壁、通风口及照明灯清洁每天1次(4)电梯厢壁、电梯门框并上保护剂隔天1次(5)电梯槽底清理垃圾及电梯缝清洁每天1次(6)清擦电梯厢天花板表面每周2次(7)擦抹电梯厢监视器探头每天2次5.天台卫生清洁打扫天台卫生隔天1次6.住宅楼外围卫生1)外围清扫每天环绕数次2)垃圾站清理每天2次（2）卫生公约清洁卫生公约为保持本小区清洁卫生，各业主、住户和进入本区的其他人员共同遵守，互相监督，特定如下公约：1.各业主、住户须使用垃圾袋，于早上8点、午后2点投入垃圾桶内，高层业户于每天晚上将垃圾袋投入垃圾桶内，以便保洁员清运，不准把垃圾长时间摆放在门口、走廊或楼梯间。
2.严禁任何人员在小区内随地吐痰，乱丢纸屑、烟头、果皮及瓜壳，违者罚款。
3.不准乱倒垃圾、杂物、污水和随地大小便，违者罚款元。
4.禁止把垃圾、布屑、胶袋等杂物投入厕所或下水道，如因使用不当导致堵塞或损坏，业户应负全部修理费用。
5.小区内任何公共地方，均不得乱涂、乱画、乱贴及乱竖指路牌、广告牌等，违者负责清除和粉刷费用；如属小孩所为，则由家长负责。
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一、家居保洁的分类:包括全屋清洁、全年(协议包月；二、家居保洁服务程序:；A.家居组在接到上述服务项目的通知后,应与公共事；b、该单位业主是否在家,是否要求核实(登记)该单；c、该单位锁匙问题；B.全年保洁和业主无特殊要求每周保洁一次,如有时；C.因业主不在,提出要求登记室内物品时,清洁主管；D.当发现如下问题时,应停止保洁工作,锁好房门并；b、业主室内物品。
一、家居保洁的分类:包括全屋清洁、全年(协议包月)保洁、一次性清洁和钟点工服务
二、家居保洁服务程序:
A.家居组在接到上述服务项目的通知后,应与公共事务部接单人了解如下问题: a、是否预约了具体时间,该单位业主在保洁周期上有无特殊要求;
b、该单位业主是否在家,是否要求核实(登记)该单位贵重物品;
c、该单位锁匙问题。
B.全年保洁和业主无特殊要求每周保洁一次,如有时间要求按业主的要求进行保洁;
C.因业主不在,提出要求登记室内物品时,清洁主管专职组长协同公共事务管理员一起和业主清点保洁单位的明显物品(抽屉、衣柜及便于存放的小件贵重物品不属登记范围,需向业主讲明。
);
D.当发现如下问题时,应停止保洁工作,锁好房门并马上通知管理员到场: a、业主室内被盗。
b、业主室内物品损坏(自然或人为损坏)。
c、登记在表中物品去向不明。
三、家居保洁操作:家居保洁应由上而下、由里到外的顺序进行避免交叉作业。
四、家居保洁的范围:
a、卧室家俬、床务保洁
b、客厅的家俬、电器保洁
c、厨房的保洁
d、卫生间浴室的保洁
e、门窗、天花板、扶手、阳台、灯具
f、地面保洁
g.如有打蜡、抛光、吸光、清洁地毯等工作项目,请管家部协助解决(此类价目另议)
五、家居保洁工作中应注意的事项:
a、禁止拉开业主的抽屉、衣柜
b、禁止拿取房间任何物品
c、禁止使用业主家的电话
d、禁止打开业主家的电视、VCD、空调
e、禁止使用业主家的卫生间及相关物品
f、保洁茶具及易碎品时应轻拿轻放
g、尽量不动室内的摆设,如妨碍清洁时,应轻移轻放,工作完毕及时复原
h、如需踩梯作业,般物入屋和工作进程中,要小心谨慎,防止碰坏、碰损室内的物品及壁面,木地面应在梯脚处垫放纸皮或泡沫
i、严禁私自收授业主的礼物、钱财小费,如有其它物品或盛情难却时应向主管汇报及交公登记
六、家居保洁工作标准:
a、卧室整洁,床单干净
b、客厅物品洁净、摆放有序,家俬表面无尘,沙发巾、靠枕、揽枕摆放整齐
c、厨房洁净,厨具合理摆放,抽油烟机外表无油污,镜面无水雾
d、卫生间马桶、浴缸、面盆洁净无异味,浴巾面巾及清洁用品摆放有序
e、房间地面洁净、无水渍、污渍
f、窗面无印痕,洁净光亮
g、房间垃圾篓外观干净,篓内无垃圾
h、电源开关、水喉、煤气开关处于关闭状态
i、阳台入室台阶、扶手、栏杆无灰尘
1)钟点清洁
所需工具:圆桶、毛巾(2-3条)、洁瓷宝(洁厕净)、洗衣粉、洗洁精、胶丝扫、地拖、百洁布、厕刷等。
工作规程:
穿着整洁制服,正确配戴好工作证,听候组长安排工作,然后清楚了解工作委托单中的服务地址、时间、工时、带齐所需工具用品,提前5分钟到达服务地点,如到达服务地点但无住户在家的,应尽快通知办公室进行联系住户,如无法通知住户的要在现场等15分钟。
进入工作岗位后,应主动询问住户有无特别要求,如无则按照由里到外,由上至下的程序去完成工作,如有则先做住户所提供的项目。
工作中需移动住户物品时,应询问住户征得同意方可移动住户物品,清洁完后第一时间将物品复原位。
工作过程中要有住户在场看好室内物品,住
户中途有事离开,应向住户做好解释工作,避免误会。
按工时完工后要重新检查一次服务质量,未善之处要及时补做,最后礼貌地请住户验收你所做的工作质量及在委托单上签名认可,并收集所带工具离开。
如需加时工作则要求与前台联系,征得同意后按加时收费。
2)协议清洁(包月清洁)
工作规程:
穿着好整洁制服,正确配戴好工作证,然后听从上司工作安排、交待,了解清楚协议的服务地址、时间、工时或锁匙情况,提前5分钟到达服务地点,如不是留匙的到达现场而住户不在家的应尽快通知办公室联系住户,如无法联系到住户的,要在现场等15分钟。
进入工作岗位后,首先将门窗、窗帘打开,打扫全屋天花、屋角蜘蛛网。
由里到外、由上至下,先抹玻璃窗,清理烟灰缸烟灰和其它垃圾收集,不要丢弃有用记录纸张。
协议内容如有洗衣服及铺床)看是否有衣物要清洗及收折,如有则清洗及折好放入柜或床上。
抹空调、家俬、阳台后地砖。
需移动的物品,清洁后要复原位,抹镜、电器要用干布或镜布。
抹墙身瓷片、镜、"三缸" (三缸指:洗手盆、浴缸、厕所),然后进行清洁地面。
清洁时注意清洁洗手间的毛巾不可以用来抹家俬。
清洁厨房的瓷片、柜、台面等。
对厨房柜内的炉具、抽油烟机、排气扇等只对其表面进行清洁。
拖地,先由房间、厨房拖出至厅,最后拖洗手间,拖地时要留意家俬底边角
位的卫生。
检查地面是否有杂物、头发,家俬物品是否干净整齐。
最后关水、灯、窗、门,锁好门保险,离开工作岗位。
交回锁匙给组长及向组长汇报工作是否存在有问题。
3)全屋清洁(装修后的开荒清洁)
所需工具:圆桶(每人1个)、毛巾、洁瓷宝、洁而亮、胶丝扫、芒花扫、地拖、抹洁布、厕所刷、铝梯、吸尘机、刀片、鸡毛扫、天那水、酒精等。
工作规程:
穿好整洁制服,正确配戴好工作证,听从工作安排,了解清楚委托工作单的地址,带齐所需工具
提前5分钟到达服务地点,如到达现场而无住户在家的要尽快通知办公室联系住户,如无法联系到
住户的要在现场等15分钟。
进入工作岗位后, 先用鸡毛扫或朗花扫打扫墙身灰尘、天花蜘蛛网,然后打扫地面并清理垃圾。
抹灯饰,吸尘(特别是边角位及玻璃轨),对门、玻璃地面进行刮灰、乳胶漆。
抹玻璃、门、门框柜、电掣开关,由上到下,由里到外,按顺时针或顺自己的手势抹(玻璃要双
面抹干净)。
对洗手间墙身瓷片刮灰及全面清洗,浴缸清洁(厕所刷不可以用来洗浴缸,要分开)留意洗手间
内的热水器、金属器具(不可用百洁布或钢丝擦清洁上述器具表面)。
对厨房柜内外、炉具、抽油烟机、排气扇进行清洁。
阳台的地面、栏杆、玻璃清洁:先用清水抹栏杆、玻璃,再用抹洁布抹,后用毛巾过抹,不可冲水,地面要用水洗,然后拖干。
拖地由后院、房间厨房拖起,后拖洗手间,注意家俬底边角位的清洁。
捡查地面是否有杂物,所清洁家俬、玻璃是否干净,未妥善之处及时补回。
有礼貌地请住户验收工作质量及在工作委托单签名认可。
收集齐全工具离开服务地点。
清洁干净所用工具并交回仓库摆放整齐。
包含各类专业文献、外语学习资料、生活休闲娱乐、各类资格考试、文学作品欣赏、高等教育、39家居清洁工作流程规范如何开展家政保洁业务等内容。