管理学原理第2章管理思想

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管理学原理（陈传明周小虎）第二章

思考题1、中国古代的顺道思想对现代企业的经营有何启示？答：【1】中国历史上的“道”有多种含义，属于主观范畴的“道”是指治国的理论；属于客观范畴的“道”指客观规律。

“顺道”是指管理要顺应客观规律。

【2】根据这种思想，管理者必须：第一，辨道，辨识客观规律；第二，顺道，根据客观规律的要求来组织管理活动。

为现代企业提供思路。

【3】中国古代的“顺道”与早期的其他管理学思想“重人”“求和”“法治”“守信”“预谋”等共同构成了中国古代的管理学思想，是重要的组成部分，不可分割。

对于现代企业有着重要的影响。

2、中国古代法治思想的基本原则有哪些？【1】明法。

法的公开性原则。

【2】一法。

统一性原则和平等性原则。

【3】常法也称固法。

即保持法的稳定性。

3、欧文在管理思想史上有什么贡献？【1】欧文在关于人的因素方面的思考和实践，被称为现代人事管理的创始人。

【2】率先指出人这个因素在工业生产中的重要作用。

【3】欧文对管理学中的贡献是，摈弃了过去那种把工人当作工具的做法，着力改善工人劳动条件，诸如提高童工参加劳动的最低年龄；缩短雇员的劳动时间；为雇员提供厂内膳食；设立按成本向雇员出售生活必需品的模式，从而改善当地整个社会状况。

4、试综合分析斯密和巴贝奇关于劳动分工的研究。

【1】斯密对管理理论发展的一个贡献是他的劳动分工观点。

他认为分工是增进劳动生产力的重要因素，原因是：(1)分工可以使劳动者专门从事一种单纯的操作，从而提高熟练程度、增进技能；(2)分工可以减少劳动者的工作转换，节约通常由一种工作转到另一种工作所损失的时间；(3)分工可以使劳动简化，使劳动者的注意力集中在一种特定的对象上，有利于发现比较方便的工作方法，促进工具的改良和机器的发明。

斯密的分工观点适应了当时社会对迅速扩大劳动分工以促进工业革命发展的要求，成为管理学的一条基本原则。

【2】巴贝奇继续了斯密关于劳动分工的研究并指出，劳动分工不仅可以提高工作效率，还可以减少工资支出。

第二章管理思想与理论

讨论:
怎样看待”管理理论的丛林”现象?
提示：对现代管理理论的认识
人们心理、行为的多样性和对客观事物认识的深度、广度不同，管理大师所采用的分析模式也是多视角的，所以形成了许多不同的管理流派。由于个人的世界观和使用方法论的不同，由于个人的人生经历不同，由于客观环境的多变性，使得管理大师们在一定历史条件下所形成的管理思想、理论也就不同，所采用的管理方法也是不同的，试图用一种观点、一种思想、一种理论来对丰富多彩的现实生活提供解释和指导是不行的。所以，管理理论流派纷呈现象是一种正常的现象，而且随着人类活动的日益多样化、丰富化，人类竞争环境日益激烈化，管理理论也要更加丰富多彩。
第五节当代管理理论发展的趋势
一、当代主要管理思想的演变历程 1、70年代管理理论的“三热”现象 2、80年代的“企业文化热” 3、90年代的“企业再造热” 当代经典管理理论(除目标管理全面质量管理、除目标管理、二、当代经典管理理论除目标管理、全面质量管理、绩效管理等) 1、威廉·大内的Z理论 2、波特的竞争战略理论 3、沙因的组织文化理论 4、彼得·圣吉的学习型组织理论 5、企业再造理论
组织内部由分工走向综合。 8、组织内部由分工走向综合。即将过去的20世纪是专业化分工大发展的世纪，人类从专业化分工获得了巨大的收益，20世纪的文明可以说是专业化分工的文明。然而分工愈深愈细愈有可能偏离本原要旨，使综合性的问题难以处理和解决，如大至南极上空的臭氧层变薄的问题，小至一个企业拓展新市场的问题。21世纪可能是重返综合的世纪，人类或许可从综合中获得更大的收益，企业或许能在综合中获得新生，管理学或许要创造综合性的理论与方式方法。
讨论
现代管理理论与古( 现代管理理论与古(经)典管理理论相比,具典管理理论相比, 有哪些先进性? 有哪些先进性?

经验主义学派_管理学原理（第二版）_[共2页]

49 管理思想及其发展第二章化而随机应变，针对不同的具体条件寻求不同的最合适的管理模式、方案或方法。

权变理论的代表人物美国学者弗雷德·卢桑斯（Fred Luthans ）在1976年出版的《管理导论：一种权变学》一书中系统地概括了权变管理理论。

他有以下观点。

（1）权变管理就是要把环境对管理的作用具体化，并使管理理论与管理实践紧密地联系起来。

（2）在某种环境条件下，要采用与之适宜的管理原理、方法和技术，这将有利于组织目标的实现。

通常情况下，环境是自变量，管理的观念和技术是因变量。

这就是说，如果存在某种环境条件，为更快达到目标，就要采用某种管理原理、方法和技术。

（3）权变管理理论的核心内容是环境变量与管理变量之间的函数关系，即权变关系。

环境变量与管理变量之间存在着“如果-那么（if-then ）”的权变关系。

这就是说，如果（if ）存在某种环境条件，那么（then ）采用某种管理技术和方法可以比其他方法更有效地达成组织目标。

这就是权变管理理论的基本分析框架。

应当肯定地说，权变理论为人们分析和处理各种管理问题提供了一种十分有用的方法。

它要求管理者根据组织的具体条件及其面临的外部环境，采取相应的组织结构、领导方式和管理方法，灵活地处理各项具体管理业务。

这样就使管理者把精力转移到对现实情况的研究上来，并根据对具体情况的具体分析，提出相应的管理对策，从而有可能使其管理活动更加符合实际情况、更加有效。

但权变学派存在一个带有根本性的缺陷，即没有统一的概念和标准。

权变理论强调变化，却既否定管理的一般原理、原则对管理实践的指导作用，又始终无法提出统一的概念和标准，每个管理学者都根据自己的标准来确定自己的理想模式，未能形成普遍的管理职能。

权变理论使实际从事管理的人员感到缺乏解决管理问题的能力，初学者也无法适从。

五、经验主义学派经验主义学派又称为经理主义学派，以向大型企业的高层经理提供管理企业的成功经验和科学方法为目标。

管理学原理知识点总结

第一章：管理概念管理的含义：在特定的环境下，对所拥有的资源进行有效的计划，组织，领导和控制，以完成既定的组织目标的过程。

管理者的含义：指挥他人工作的人员，有直接下属。

主要工作是促进他人做好工作而不是事必躬亲地工作。

管理者的技能：1.技术技能：从事自己管理的范围内的工作所需要的技术和方法。

2.人际技能：与他人共事，激励或指导组织中的各类人员或群体的能力。

3.概念技能：在洞察既定环境复杂程度的能力和减少这种复杂性的能力。

不同层次管理者技能的差异：高层管理者需要具备多点的概念技能，基层具备多点的技术技能。

第二章：管理思想的发展泰勒的科学管理制度的主要内容：1.科学管理的根本目的是谋求最高工作效率，2.到达最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经济管理。

3.实施科学管理的核心问题，是让管理人员和工人在精神上和思想上来一个彻底变革。

管理制度：1.对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效。

2.在工资制度上采用差异计件工资制。

3.对工人进行科学的选择，培训和提高。

4.制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以便推广。

5.在企业设置计划部门，把计划职能和执行只能分开。

6.实施职能工长制。

7.进行例外管理。

“社会人”。

2.提高工作效率的关键是满足工人的社会欲望和提高工人的士气。

3.企业中存在"非正事组织“。

4.企业应采用新型的领导方法。

第三章：管理环境管理环境分为外部环境和内部环境，外部环境包括一般环境和任务环境〔O,T)，内部环境包括组织文化和组织经营条件〔S，W)外部一般环境包括：政治环境〔P)，经济环境〔E〕，社会环境〔S〕，技术环境〔T〕，自然环境〔N〕外部任务环境包括：竞争者，顾客〔或卖房，服务对象〕，供给商，政府主管部门，社会特殊利益代表组织。

第四章：决策科学决策的原则：满意原则科学决策的过程：决策树：不确定型决策方法：1.保守型〔悲观原则，极大极小原则〕2.进取型〔乐观原则，极大极大原则〕3.稳妥型〔最小懊悔值法，遗憾原则〕题目有：懊悔值，决策树第五章：计划计划的内容及要素：前提，目标〔what)，目的(why)，战略how，责任who，时间表when，范围where，预算how much，应变措施.5W2H人选，明确责任人制定进度表分配资源制定应变措施目标管理的特点：第六章，组织职能部门化：职能部门是一种传统而基本的组织形式。

管理学原理讲义 2 第二章

管子、司马迁
重人
重人是中国传统管理的一大要素，包括两大方面：一是重人心向背，二是重人才归离。
司马迁、诸葛亮
人和
指调整人际关系，讲团结，上下和，左右和。对治国来说，和能兴邦；对治生来说，和气生财。
孔子、管子
守信
治国要守信，要把诚信放在第一位，办一切事业都要守信。孔子Fra bibliotek管子利器
生产要有工具，打仗要有兵器，使用利器，可达到“其用日半，其功可使倍”。
（三）甘特图
甘特图（Gantt chart）又称为横道图、条状图(Bar chart)。其通过条状图来显示项目，进度，和其他时间相关的系统进展的内在关系随着时间进展的情况。以提出者亨利·L·甘特（Henrry L. Ganntt）先生的名字命名。
4.20
4.21
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4.26
（二）小瓦特和博尔顿的科学管理制度
生产管理和销售方面：根据生产流程的要求，配置机器设备，编制生产计划，制订生产作业标准，实行零部件生产标准化，研究市场动态，进行预测
成本管理方面：建立起详细的记录和先进的监督制度。
人事管理方面：制订工人和管理人员的培训和发展规划。
进行工作研究，并按工作研究结果确定工资的支付办法。
实行由职工选举的委员会来管理医疗费制度等福利制度。
（三）马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离
独立的管理职能和专业的管理人员正式得到承认。
横向的管理分工开始出现。
具有管理才能的雇佣人员掌握了管理权，直接为科学管理理论的产生创造了条件。
（四）欧文的人事管理
开创了在企业中重视人的地位和作用的先河，有人因此称他为“人事管理之父”
三、管理理论概述

管理学第二章 .PPT

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一、管理学的史前时期
自从有了人类历史就有了管理
人类活动具有社会性，所从事的生产活动和社会活动都是集体进行的，要组织和协调集体活动就需要管理。

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管理学正式形成之前的历史时期统称为管理的史前时期在某些人的监督下将人们的努力组织起来，这些监督者负责计划、组织、领导和控制，这种活动已存在了

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三百多个春秋过去了，同仁堂药店大了，名气大了，但它的追求——“质量第一”却丝毫未变。从同仁堂的经营你得出什么管理道理？

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第二节
西方传统管理思想
理论古典管理理论人性假设经济人社会人管理方法管理目标

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同仁堂经营不少名贵药——上百上千元的人参鹿茸，同时廉价药品也十分丰富：一元一张的狗皮膏、几角钱一瓶的眼药水……他们做大生意，但也不放过小买卖，“只要能方便顾客就行”。同仁堂以“养生济世”为己任，从不为不义之财所动。前几年我国南方一些城市流行肝炎，特效药板兰根冲剂供不应求，到同仁堂拉板兰根的汽车排起了长队。同仁堂的职工昼夜奋战，生产高质量的板兰根。有人提出药品需求量这么大，况且配料之一白糖库存没有了，用的是高价糖，如果按原价出厂不合算，应提高价格。但同仁堂将治病救人视作自己的天职，岂能乘人之危发难民财，药品一律按原价出厂。
几千年。
但是，只有在过去的几百年里，尤其是18世纪以来，管理才被系统地研究，逐渐成为一门共同的知识体系，成为一门正式的学科

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亚当.斯密
（Adam Smith） 1776年

管理学原理陈传明周小虎答案1-3章

管理学第一章组织与管理第二章早期管理思想第一篇导论第一章组织与管理第一节组织要素及其整合一、组织及其要素思考题1．何谓组织？组织要素包括哪些内容？组织是指，一群人为了某个共同目标而结合起来协调行动的集体。

五要素是：组织成员 (认同组织目标，愿意为组织作贡献)组织目标 (组织成员共同接受的目标，一般由组织主要负责人提出)组织活动 (组织存在的标志，开展活动的目的是实现大家认同的目标)组织资源 (资金、人、物质条件、信息；资源需要筹措)组织环境 (组织生存在一定环境中，首先要适应环境；不是被动适应，可对环境施加影响)二、组织要素的整合（一）要素内部的整合（1）组织成员的整合（2）组织目标的整合（3）组织活动的整合（4）组织资源的整合（二）要素之间的整合（1）活动与环境的整合（2）目标与活动的整合（3）活动与人的整合管理就是整合组织的各种要素，这种整合的内涵：1. 制定有吸引力的目标以聚集组织成员。

2. 选择能最有效实现共同目标的活动方案。

3. 协调不同成员在目标活动中的努力。

4. 根据活动的要求和特点组织筹措物质条件。

5. 选择最有效的方式加工和利用这些物质条件。

6. 根据环境的特点和变化决定或调整组织的目标性质与活动内容。

三、企业：一种特殊的社会经济组织（一）作为经济活动基本单位的企业（二）企业的任务1．满足社会需要2．获取利润3．满足社会需要与获取利润的关系思考题4．为什么说满足社会需要与获取利润都是现代企业的基本任务？满足社会需要是由企业的社会组织属性所决定的，实现利润是由企业的商品生产者性质所决定的。

这两者是互为条件、互相补充的。

首先，利润是企业满足社会需要程度的标志。

其次，利润也是企业满足或继续满足、更好地满足社会需要的一个前提。

因此，只有满足社会需要，企业才能取得利润；同时，只有取得利润，企业才能更好地满足社会需要。

（三）企业的活动1．资源筹措 2．资源转换 3．产品销售第二节管理的内容、特征和原则一、管理的概念及其特征思考题2．何谓管理？管理的基本特征是什么？所谓管理，就是为了有效地实现组织目标，由专门的管理人员利用专门的知识、技术和方法对组织活动进行计划、组织、领导与控制的过程。

管理学基础第二章管理思想

现代管理思想的新发展
波特与《竞争战略》。迈克尔· 波特（M· Porter）是美国哈佛大学商学院的教授， E·
兼任许多大公司的咨询顾问。1980年，他的著
作《竞争战略》，把战略管理的理论推向了顶
峰，该书被美国《幸福》杂志标列的全美500家
最大企业的经理、咨询顾问及证券分析家们奉
为必读的“圣经”。
琼.伍德沃德（Joan Woodward）等人。权变理论认为不存在无条件适用于一切组织的最好的管理方法，强调在管理中要根据组织所处的内外环境的变化而随机应变，针对不同的具体条件，探索与采用不同的、最
适宜的管理方案、模式和办法。
思考与质疑
你认为系统理论与权变理论是普遍适用的最正确的管理理论吗？你能指出各自的缺陷或局限性吗？
管理理论的分散化
管理理论的集中化趋势
现代管理思想的新发展
技能训练
初露锋芒
能应用“学习型组织理论”吗？郑倩在公司财务部工作已整整25年了，就是担任财务部经理也已有十几年了。她对财会业务与财务管理可以说是了如指掌，驾轻就熟。多年来，财务部的工作有条不紊，从未出现过大的差错，领导上一直是满意的。可是，近年来随着公司事业的迅速发展，并有了大量涉外业务，特别是计算机手段的广泛应用，财务部情况发生了重大变化。而财务部的人员却受多年工作惯性影响，惰性十足，墨守成规……可是， “学习型组织理论”究竟包括哪些内容？在像财务部这样的职能部门能应用“学习型组织理论”吗？怎样应用？
初露锋芒
（1）你知道什么是“学习型组织理论”吗？
（2）你能对郑经理的改革创新提出什么建议吗？
管理理论发展概述
现代管理理论产生与发展的时期。二战后到20世纪末。现代管理理论发展的背景。（1）随着生产力的发展，企业生产过程自动化、连续化，社会化程度空前提高；出现一些大的跨国公司；（2）科学技术以前所未有的速度迅猛发展，科技成果被广泛用于管理之中；（3）随着社会的进步，发挥人的积极性与创造性已成为现代管理的核心问题。现代管理理论发展的脉络。（1）管理理论的分散化；（2）理论的集中化趋势；（3）进入上个世纪八九十年代，出现了管理理论的最新发展。

陈传明《管理学原理》(第2版)章节题库-早期管理思想(圣才出品)

第2章早期管理思想一、名词解释1．“等级链”（法约尔跳板）（北航2005研）答：等级链是从组织的最高权力机构直至低层管理人员的领导系列，它是组织内部命令传递和信息反馈的正常渠道。

依据这条路线来传送信息对于保证统一指挥是非常重要的，但它并不是最迅速的途径。

如果企业规模较大、层次较多，这种方法有时反而会影响行动的速度，进而影响组织的效率。

为了解决这个矛盾，法约尔设计了一种“联系板”的方法，以便使组织中不同等级线路中相同层次的人员能在有关上级同意的情况下直接联系。

这个“联系板”，又称为“法约尔桥”。

跳板对提高组织运行的效率具有重大意义。

2．指挥（北京邮电大学2009年研）答：指挥是指对下属的活动给以指导，使企业的各项活动互相协调配合。

指挥要服从统一指挥的管理原则，统一指挥是指一个下属人员只应接受一个领导人的命令，这条原则常会由如下四方面的原因打破：①为了争取时间或立即中止某次错误行为，高层管理者不通过中层直接向基层发出指示；②为避免给两个以上的工作人员分配职权而造成的矛盾；③部门界限不清，两个部门的主管都认为有指挥同一工作的权力；④部门之间的联系上、职务上固有的错综复杂的关系。

因而为了保证统一指挥，必须客服这些现象。

3．权力（四川大学2006研；华中科大2004研）答：韦伯把权力定义为一种引起服从的命令结构。

权力是统治社会或管理某个组织的基础，社会或组织与其构成部分的关系，主要不是通过契约关系或道德一致来维持的，而是通过权力的行使来凝聚的。

韦伯认为，被社会所接受的合法权力有三种类型：①传统型权力。

这种权力建立在对习惯和古老传统神圣不可侵犯性的要求之上。

这是一种由族长或部落首领来行使的权力。

臣民或族人之所以服从，是基于对神圣习惯的认同和尊重。

②个人魅力型权力。

这是建立在对某个英雄人物或某个具有神赋天授品质的人的个人崇拜基础之上的权力。

③法理型权力。

这类权力的依据是对标准规则模式“合法化”的信念，或对那些按照标准规则被提升到指挥地位的人的权力的信念。

《管理学》第二章管理思想与管理理论的发展

诱导工人，第三是训练和帮助工人”
铁锹实验
实验前:干不同的活拿同样的锹铲不同的东西每锹重量不一样实验后：铲不同比重的东西拿不同的锹
3、泰勒的主要观点
科学管理的根本目的是谋求最高工作效率。达到最高工作效率的重要手段，用科学的管
理方法代替旧的经验管理实施科学管理的核心问题，是要求管理人员
亚当·斯密 1776年发表《国富论》：核心 - 市场与分工
“如果一名工人没有受过专门的训练，恐怕工作一天也难以制造出一枚针来。如果希望他每天制造20枚针那就更不可能了。如果把制针程序分为若干项目，每一项就都变成一门特殊的工作了。一个人担任抽线工作，另一个人专门拉直，第三个人负责剪断，第四个人进行磨尖，第五个人在另一头上打孔并磨角。这样一来，10个工人，每天可以生产48,000枚针，生产效率提高的幅度是相当惊人的。但是，如果每个工人独立完成所有的制针工作，这10个工人最快也不过每天制作200枚针。 ”
价值。
2.2.2 亨利·法约尔与一般管理理论
1、一般管理理论之父——法约尔
法约尔(Henry Fayol, 1841-1925)，法国人 1860年从圣艾蒂安国立矿业学院毕业进入康塔
里·福尔香堡采矿冶金公司工作 31岁以后一直从事副总经理、总经理的工作 75岁时发表《工业管理与一般管理》 77岁退休，并创办管理研究所其管理理论不但可用于工商企业，还可用于政
和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的变革
4、泰勒科学管理的主要内容
(1)工作定额 (2)能力与工作相适应 (3)标准化 (4)差别计件付酬制 (5)计划和执行相分离
5、科学管理理论的其他贡献者
（1）甘特图又叫横道图、条状图。以亨利·甘特先生的名字命名，甘特图用条形图表进度的标志系统。甘特图，即以图示的方式通过活动列表和时间刻度形象地表示出任何特定项目的活动顺序与持续时间。

管理学原理第二章管理思想的发展

11、平等1、技术职能 12、2人、员经保营持职稳能定 13、主动3、性财务职能 14、4、集体安精全神职能
法约5、尔会现代管理思想的发展
要求企业作出准确的及时的决策要求管理手段更先进要求管理理论和经营方法能充分调动人的积极性
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第二节西方现代管理思想的发展
第二章管理思想的发展
本章的主要内容
1、*泰罗的科学管理的主要观点、管理制度、对泰罗制的评价； 2、法约尔的组织管理理论主要内容； 3、*霍桑实验的主要内容及其结论； 4、*马斯洛需要层次理论的主要内容； 5、*双因素理论的主要内容； 6、X、Y的主要观点及其区别* ；超Y理论和Z理论； 7、*管理科学学派的特点； 8、*决策理论学派的主要观点； 9、*中国现代管理思想发展的新趋势
1工234来5、、、、、所的所即较从时以对对将在制时、谓研而谓效2科3理一，利、、动分间究减时工工管工定个学人率提推达实作析构工少间人人理资科管员彻—高广为研之到施成人人研提实职制学理和底是工。究后，在的究最科“度的出行能方工变共，，干疲它，效高学上工科科与科法人革同去就活劳包就。工管实艺学学执掉是代双—括达时，是学作理行规的的行多研工其提研替方—到管效的余究身高作究差程操选职旧在富增率核理的工体劳日人别，作择能的精裕强人动的心各动写们计并方、分之经神的责作干部生实在主问件用法培离验上基任父，活位产与工要题制文，训管和础观改时的率测作”手，。件以和动善动。理思时期。念段是。形便提作必作。间。想，要的要，各式合高上是求合的经种固理。来理动过用管活定利性作比动下用返，，回
第一节西方传统管理思想
泰罗的科学管理理论
3、福特——创造了第一条流水生产线制定了一系列标准化工作：（1）产品系列化（2）零件规格化（3）工厂专业化（4）机器及工具专用化

周三多《管理学原理》(第六版)2.2：管理思想——理论与文化——现代管理理论(武永成,宿州学院)

（1）从系统各点出发研究各种功能关系；（2）应用多种学科交叉配合的方法；（3）应用模型化和定量化来解决问题；
（4）随着情况的变化而修改模型。
管理工程学院
Don’t forget to Smile
武永成
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3）社会协作系统学派社会协作系统学派的理论要点有：（1）组织是一个协作系统；（2）正式组织的存在必须满足三个条件；（3）经理人员应负担一定的责任。
管理工程学院武永成
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Don’t forget to Smile
5）系统管理理论学派系统管理理论学派的基本观点有：（1）企业是一个系统，该系统就是由人、机器、物资、资金等要素组成的；（2）企业又是一个由许多子系统组成的开放性大系统；（3）经理是一个把管理过程应用于物质资源和人力资源系统的发展和联系的机制。
管理工程学院
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四、现代管理思想的新发展非理性主义倾向与企业文化
战略管理思想
企业再造理论
“学习型组织”理论
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武永成
返回 33
非理性主义倾向与企业文化
非理性主义倾向产生的背景。非理性主义倾向的代表人物与代表作。非理性主义倾向的主要观点。 ⑴批判传统管理中的纯理性主义 ⑵倡导对管理实务的研究。 ⑶重视对企业成功经验的总结，在总结中提出以 “软管理”为中心的管理模式。 ⑷高度重视企业文化。
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武永成下一页
观念性的结构由三部分组成：
⑴环境。环境通常为自变量。 ⑵管理观念与技术。这是观念结构中的自变

自考00054管理学原理第二章管理管理理论的形成与发展

二、现代管理理论的各学派
（一）管理过程学派又叫管理职能学派，起源于法约尔。当
代管理过程学派的主要代表是哈罗德·孔茨。
•1935年获得耶鲁大学哲学博士学位 •1963年任美国管理科学院院长 •《管理理论的丛林》，1961 •《再论管理理论的丛林》，1980 •“穿梭在管理丛林中的游侠 ”
哈罗德·孔茨（1908-1984）
答案：C
第三节行为科学的兴起
一、行为科学产生的必然
资本主义制度的根本矛盾，致使古典管理理论导致工人罢工、工会反抗；
自动化流水线技术导致时间要素无潜力可挖；
工人成为“机器附属品”，工作兴趣下降；单纯用“科学管理”金钱刺激手段已不能有效
管理工人。
二、梅奥的“霍桑试验”与人际关系学的形成
人际关系学说——乔治·埃尔顿·梅奥
以组织为研究对象，包括团体力学理论、意见沟通理论、敏感性训练等。
第四节现代管理理论的丛林
一、现代管理理论概述的经营环2境0世发纪生6了0一年系代列以变来化，：西方国家企业公司；*工业增长快、规模膨胀，出现了跨国
*技术进步快； *凯恩斯和罗斯福新经济政策的影响。仅仅要考虑因内此部，条在件新，的还形要势考下虑，外企部业的管环理境不。理的理标论志丛。林19》61，年成，为哈西罗方德现·孔代茨管发理表理了论《形管成
二、古典管理理论的主要学派
古典管理理论由泰勒的科学管理理论、法约尔的一般管理理论和韦伯的行政组织理论3个学派构成。
（一）科学管理理论
•1874年，考入哈佛大学法律系，不久，因眼疾辍学； •1878年，进入费城米德维尔钢铁公司工作。从机械工人做起，历任车间管理员、小组长、工长、技师、总工程师； •1895年《计件工资制》；1911年《科学管理原理》； • “科学管理之父”。泰勒（1856-1915）

管理学原理(第二章管理理论)

（6）职业定向
管理者是职业化的官员而不是他所管理的单位的所有者，他们领取固定的工资并在组织中追求他们的职业生涯的成就；
主要著作
1. 《新教伦理与资本主义精神》，三联出版社 1987 2. 《经济与社会》，商务印书馆 1997 3. 《儒教与道教》，商务印书馆 1995 4. 《经济、诸社会领域及权力》，三联出版社 1998 5. 《世界经济通史》，上海译文出版社 1981 6. 《学术与政治》，三联出版社 1998 7. 《民族国家与经济政策》，三联出版社 1997 8. 《经济、社会、宗教》（选自《马克斯·韦伯文
所以工人们开始抵制这种管理技术，有时甚至会对管理者隐瞒其岗位知识以保护其工作和收入。
由于不能够使得工人们积极主动地实行科学管理这一新技术，一些工业组织提高了工作过程的机械化程度。例如福特就认为通过引进流水线可以将工人们推动以达到他们认为不能达到的更高的工作速度。
从工作绩效的角度看，通过发展恰当的工人－任务组合和利用生产线速度将工人和任务联系起来是非常正确的。
泰勒相信，如果通过工作专门化和劳动分工，能使每一位工人生产每一个单元产出花费的时间和精力有所减少，那么生产过程就会变得更有效率；并且认为，能够创造最高效率的劳动分工的方式是科学管理技术，而不是凭直觉而来的非正式的简单估算。
泰罗的"科学管理"理论主要内容
劳动方法标准化
培训工人科学化。科学地挑选工人，并对他们进行培训。教育和使之成长。
在大型的有组织的工作场合下，可以极大的降低成本，提高产量。
1908年，美国的富兰克林汽车公司运用科学管理原理重新设计了工作过程，结果汽车产量从每月100辆提高到每天45辆。
吉尔布雷斯夫妇

2020年10月自考《管理学原理》2020第二章习题及答案

第二章管理思想第一节管理理论的产生与形成一、名词解释1、霍桑试验二、填空1、19世纪末20世纪初，随着科技和生产力的飞速发展，出现了（），标志着人类系统的管理理论的诞生2、在管理理论创立与发展的早期，管理理论主要是沿着两个方向发展的：一是将科技成果应用于管理之中，而形成的（）；二是强调人的作用，注重对人的行为与人群关系的研究，而形成的（）。

3、古典管理理论强调组织技术的作用，以提高（）和（）为目标。

4、古典理论的主要代表人物一是以（）为代表的科学管理理论，以（）为重点，以（）为中心；二是以（）为代表的一般管理理论，以企业的（）为研究重点，以（）为中心。

5、被西方管理学界称为“科学管理之父”的人是（）。

6、（）亲身参与并指导了具有特殊意义的“霍桑实验”，第一次较为系统地提出要重视管理中人的因素，从而创立了（）。

三、简答1、简述古典理论产生的背景2、简述韦伯行政组织理论的管理思想3、简述梅奥的人际关系理论的主要观点四、论述1、试述泰罗的科学管理理论的主要思想与贡献2、试述法约尔一般管理理论的主要管理思想与贡献第二节管理理论的发展一、名词解释1、管理科学2、行为科学3、系统管理理论4、权变理论5、企业再造二、填空1、进入50年代以后，管理理论出现了一种分散化的趋势，形成了诸多的学派，被称之为管理理论的（）2、进入60年代后，管理理论的研究出现一种集中化的趋势，学者们先提出（）理论，力求建立统一的管理理论；后来又提出更加灵活地适应环境变化的（）理论3、管理科学的核心就是寻求（）。

4、管理过程学派是在（）管理思想的基础上发展起来的。

该学派的代表人物有美国的（）和西里尔·奥唐奈。

5、现代行为科学是在早期（）的基础上发展起来的。

行为科学的主要代表人物有美国的（）、（）、（）6、系统管理学说的基础是（）7、卡斯特等人的系统管理学说，包括（）、（）和（）三个方面8、非理性主义倾向最核心的内容就是强调（）9、企业再造的核心是企业（）的再造1、简述现代管理理论发展的背景2、简述管理科学理论的主要特点3、简述管理过程学派的主要观点4、简述经验学派的主要观点5、简述行为科学理论的主要观点6、简述社会系统学派的主要观点7、简述决策理论学派的主要观点8、简述系统论的主要思想9、简述非理性主义倾向的主要观点10、简述企业再造流程的过程第三节组织文化一、名词解释1、组织文化二、填空1、组织文化主要由（）、（）和（）三层所构成2、组织文化的核心层是（）3、（）属于组织文化的中间层，具有将精神文化转化为物质文化的功能4、（）是组织文化的表层，具有表达精神文化的功能，主要由（）和（）构成三、简答1、简述组织文化的功能2、简述组织文化建设的基本要求3、组织文化建设的阶段有哪些1、试述组织文化建设的基本内容。

(《管理学原理与方法》周三多第七版)第02章管理思想的发展

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一、中国早期管理思想
军事斗争与政府管理的成果劳动实践过程的成果
对社会的认识、思想、文化的成果
科技创新的成果
《易经》《孙子兵法》《周礼》《墨子》《老子》《齐民要术》《天工开物》
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中国早期管理思想《易经》一种决策管理模式，包含着许多具体的经营策略，涉及预测、计划、组织、沟通、变通、控制、用人原则等诸多现代管理学中关注的问题。《论语》关于治国与安邦的道理。治国的根本在于“人伦纲常”；治国的前提在于君主要严于律己；治国的基本方法：“选才、富国、育人、立法；治国的基本原则：讲究信用，爱护人民
第二章管理思想的发展
了解管理思想的演变，有助于我们深刻领悟管理的本质、管理的特性和管理的规律。
管理思想
管理人员从事各项管理活动的路标和蓝图。它由一系列观念或观点构成，在管理活动中发挥指导和引导的方向性作用。
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中国展现负责任大国风范
• 弘扬的“共商共建共享”的全球治理理念正在成为一种全球共识。 • 一路一带，经济全球化 • 不计前嫌，跟所有能合作的国家合作，共谋发展。 • 谦虚忍让，谋求人类共同繁荣。 • 惩治贪腐，十八大以后，必须收手。
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中国传统管理思想要点
一、顺“道” 二、重人三、人和四、守信五、利器六、求实七、对策八、节俭九、法治
• 西晋·陈寿《三国志·蜀书九》：功以才成，业由才广 • 人才资源是第一资源 • 管理的问题，其实就是人的问题
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中国传统管理思想要点
一、顺“道” 二、重人三、人和四、守信五、利器六、求实七、对策八、节俭九、法治

管理学原理复习笔记人大出版社焦叔斌著版

第二章：管理思想的演进〃泰罗提出了科学管理的哪几个原则？1、确立每项工作的科学工作方法2、合理的选拔工人，使得人适其事3、教育、培训、强化工人运用科学的工作方法来工作4、管理者和工人精诚合作、共担工作和责任〃泰罗强调科学管理最重要、最本质的特征是什么？1、劳资双方精神革命（精神上意识到要合作）2、用严密的科学调查和知识取代过去凭借习惯、经验、个人判断处理工作的做法〃法约尔提出的企业六种基本活动是什么1、技术活动——生产、制造、加工等2、商业活动——购买、销售、交换等3、财务活动——资金的筹措和运用4、安全活动——设备维护和员工安全等5、会计活动——货物盘存、成本统计、核算等6、管理活动——计划、组织、指挥、协调、控制〃法约尔提出的14 条管理原则是什么分工、职权与职责、纪律、统一指挥、同一方向、个人利益服从总体利益、报酬、集中、等级链、秩序、公平、保持人员的稳定、首创精神、团结精神〃韦伯的理想行政组织体系特征是什么1、劳动分工或专业化。

每个职位的权力与义务都有明确规定，人员按职业专业化进行分工2、正式的人员选拔。

人员选拔完全根据职务所要求的技术能力，在职人员要受到评估3、自上而下的职权等级系统。

组织内的各个职位按照等级原则进行法定安排，形成自上而下的等级系统4、正式的规章制度。

管理人员必须严格遵守组织中制定的规则和纪律以及办事程序5、职业管理人员。

管理人员有固定的薪金和明文规定的升迁制度，是一种职业管理人员。

6、非个人的人际关系。

组织中人员之间的关系完全以理性准则为指导，只受职位关系而不受个人情感的影响〃韦伯指出组织中的三种权力是什么。

传统的权力、基于超凡魅力的权力、基于法律和理性的权力〃泰罗、法约尔和韦伯研究管理问题的视角有何不同？理论有何共同之处？不同：泰罗主要关注工厂现场的管理问题；法约尔更多从组织整体角度进行思考；韦伯集中研究管理中的组织问题共同：强调管理要用事实、理性、逻辑框架和规则来代替随心所欲和个人习惯〃什么是霍桑实验霍桑实验是 1924~1932 年之间，美国国家研究委员会和西方电气公司合作，在霍桑工厂为测定各种因素对生产效率的影响而进行的一系列研究。