网店外包客服应该如何招标

随着电商行业发展越来越迅速，网店客服外包行业也紧跟步伐，市场上的网店客服外包公司也是越来越多，现在很多大公司在选择客服外包公司时都喜欢用招商或者招标的方式，看到这里或许您会想到底该如何招标呢，对于招标我们一般都是只在影视剧中看到过，现实中只有很小的一部分人才会接触到。下面萌萌客外包客服服务商的小编就来和大家交流一下该怎样开展客服招标工作。

ALT：网店外包客服的招标流程

废话不多说，我们直接来看一下招标工作的具体流程：

首先，寻找目标服务商，进行预审查

预审查阶段可以从百度、京东服务外包市场、淘宝客服外包市场、zhubajie、silu等上面寻找一些比较有实力，同时市场口碑比较好的服务商，汇总这些服务商的公司材料和资质情况，将其纳入预审查范围。审查合格的服务商可以进入第二个环节。

其次，下发招标意向书

通过预审查的服务商，我们需要向其下发并签署保密协议，签署招标保密协议后，方可向竞标企业下发招标意向书和标书，通知竞标企业在招标会开始前做好相关竞标准备工作。在这个阶段可能会有一些外地的服务商放弃竞标，这些因素在预审查阶段就要考虑进去，避免最后参加招标会的企业过少，影响招标工作的开展。

再者，开招标会

到这一步了就是要组织参加竞标的网店客服外包公司开标了，招标会的细节我们就不细说了，需要评比的指标主要包括公司的规模、合作案例、行业经验、服务报价、管理方案等等。招标会的评比数据我们需要准确统计汇总，待定标时候参阅。

最后，确定中标服务商

ALT：确定要合作的客服外包服务商

根据招标的综合情况，我们筛选出最能满足自己公司需求的服务商进行定标。当然，招标并不能只考虑考虑价格因素，我们需要对服务商进行多维度的综合考评，多方面对比分析才能最终确定最适合自己的服务商。

寻找网店外包客服看似很容易，实则关系重大，各位店主应该慎重考虑，这关系到店铺以后的经营情况，以及店铺未来的形象，店铺的形象要变差很容易，但要是想变好可不是一时半会儿就能改变的。所以，招标前的准备工作一定要做足。好了，今天萌萌客外包客服服务商的小编为大家带来的内容就这么多了，希望大家喜欢。