供应链考试重点整理
物流与供应链管理考试重点知识点
物流与供应链管理考试重点知识点1.物流管理-物流管理的概念和目标：物流管理是指将原材料、组件、产品、信息等从供应商运输到客户的过程。
其目标是以最低的成本和最高的效率将物流活动组织起来，确保物流过程能够顺利进行。
-物流管理的流程：包括需求管理、采购管理、库存管理、运输管理、仓储管理、配送管理等。
-物流成本控制：物流成本主要包括运输成本、仓储成本、库存成本、包装成本等。
通过合理的成本控制，可以降低物流成本，提高企业的盈利能力。
-物流信息系统：物流信息系统是指通过信息技术手段，对物流流程的各个环节进行监控和管理。
包括ERP系统、WMS系统、TMS系统等。
2.供应链管理-供应链管理的概念和原则：供应链管理是指以客户需求为导向，通过合作与协调，将供应商、生产商、经销商和最终客户等各个环节有机地连接起来，共同提供满足客户需求的产品和服务。
-供应链管理的流程：包括需求管理、采购管理、生产管理、仓储管理、配送管理等。
-供应链绩效评估：通过制定合适的指标体系，对供应链的各个环节进行评估和优化。
主要指标包括供应链总成本、供货能力、响应能力、服务质量等。
-供应链协同与合作：供应链管理强调各个环节之间的协调与合作，通过信息共享、风险共担、利益共享等方式来实现供应链优化。
3.仓储管理-仓储管理的目标和原则：仓储管理的目标是合理利用仓库资源，提高仓库的利用率和运转效率，确保物流过程的顺利进行。
原则包括货物的合理摆放、合理破损、合理包装等。
-仓库布局与设计：包括仓库场地的选择、货架的设置、通道的规划等。
通过合理的布局和设计，可以提高仓库的存储能力和操作效率。
-仓库管理系统：仓库管理系统是指通过信息技术手段，对仓储流程的各个环节进行监控和管理。
包括库存管理、货物跟踪、订单处理等功能。
-仓库作业管理：包括入库作业、出库作业、库内作业等。
通过合理的作业管理，可以提高仓库的作业效率和准确性。
除了以上提到的知识点，物流与供应链管理还涉及到供应商选择和评估、运输方式选择和优化、物流网络优化、风险管理等内容。
供应链考试重点
供应链管理一、简答题1、供应链管理的难点（管理不确定性、全局优化）（第一章）供应链(Supply Chain)是围绕核心企业,通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
供应链管理是用于有效集成供应商、制造商、仓库与商店的一系列方法，通过这些方法，使生产出来的产品能以恰当的数量，在恰当的时间被送往恰当的地点，从而在满足服务水平要求的同时，使系统的成本最小化。
难点：1）全局优化是困难的a)供应链（管理对象）是一个复杂的网络b)（供应链的）不同环节（通常具有不同甚至相互冲突的）目标c)供应链是一个动态的系统（权利结构的变化；供应链关系随时间变化）d)系统随时间变化也是一个重要的因素2）管理不确定性a)匹配供应和需求是主要的挑战b)顾客需求波动在供应链上变异放大c)预测总是不准确的2、如何设计供应链网络（数据处理、聚合）（第二章）对于供应链的网络设计，首先要收集相关的数据，这里的数据包括：所有产品的清单，客户、供应来源的地理区域，每区域客户对每种产品的需求信息，运输费率，库房的相关成本，订单额模式如订单频率、规模、内容特点、有无季节性等等，还有订单处理成本和客户服务水平。
在所获得数据的前提下，决定最优的库房、工厂的地点、数目、规模，决定最优的供应方案，哪家工厂生产哪种产品或部件，决定最优的配送路劲，哪个库房服务哪个区域的客户。
在设施决策方面，有单设施、多设施、复合问题等。
a)数据汇集（顾客、产品）b)运输费率c)估计里程数d)仓库成本e)仓库流量f)仓库潜在区位g)服务水平要求3、供应商管理库存（第三章）在20世纪80年代以后，全球性市场竞争日趋激烈，企业为了提高竞争力，不断寻求各种措施提高企业对市场需求的响应速度。
供应商管理库存VMI便是其中一种。
它的基本思想是突破传统的条块分割的库存管理模式，以系统的，集成的管理思想进行库存管理，使供应链系统能够获得同步化的运作。
供应链管理总复习复习重点重点知识
第一章1、供应链的定义2、供应链的4个特征3、供应链与产业链、价值链的区别和联系4、供应链的基本类型第二章1、供应链管理的定义2、供应链管理涉及的4大领域3、供应链管理与物流管理的联系与区别。
4、业务外包的定义5、业务外包的原因以及带来的问题6、业务外包各种外包形式的特点第三章1、供应链战略与竞争战略匹配2、供应链设计的三大内容3、了解虚拟企业的概念4、供应链流程连接的4种类型及特点5、功能性产品和革新性产品的特点以及它们所对应的供应链的类型。
第四章1、供应商关系管理的定义2、制造企业的物质分类及特点（4种）。
3、供应商关系管理模式（4种）以及供应商关系的转化和改进（3种）第五章1、业务流程重组的定义2、系统改造现有流程的原则（ESIA）3、流程简化的主要方法（3种）4、供应链企业物流组织形式的变化（5个阶段）第六章1、传统采购模式（三种模式及其特点）2、传统采购模式的主要特点3、即时采购的基本思想4、即时采购与传统采购模式的不同之处5、即时采购的优点6、即时采购带来的问题及解决方法7、区分选择供应商的短期目标和长期目标第七章1、生产计划的定义2、生产计划的构成（三部分）及各种计划的特点3、延迟制造的含义第八章1、运输决策的内容2、运输网络的5种设计方案及特点3、需求变异放大原理的概念4、VMI的基本思想5、联合库存管理的概念6、了解两种联合库存以及对应的两种资源管理系统的应用7、供应链设施决策的4大内容第九章1、信息管理在供应链中的重要作用（5点）。
2、供应链管理中信息流控制的3种模式（特点及其应用）3、各种信息技术的用途第十一章1、大致了解QR和ECR出现的背景2、重点掌握QR的含义3、QR实施的6个步骤4、ECR战略的4个领域。
5、ECR所采用的营销技术（2种）6、CPFR和CFAR的区别第十二章1、供应链绩效评价指标的三大内容以及含义。
2、了解反应供应链上下节点企业之间关系的绩效指标3、供应链协议的定义及构成（3部分）。
供应链考试重点内容
供给链考试重点内容1．P8 供给链概念所谓供给链是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开场，到制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供给商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链构造模式。
2．P9 供给链的构造模型供给链一般可分为企业内部供给链和外部供给链。
在企业内部，不同的部门都通过供给链参与增值活动，如采购部门是资源的来源部门，生产部门则直接增加产品价值，管理客户订单和配送的仓库效劳部门从流通意义上实现产品的价值，而产品的创新和个性化产品的设计是由设计开发等部门来完成的，营销部门则直接参与了增值活动。
此外，生产部门内部的上下工序或班组之间也存在供给链关系。
这些部门、工序或班组车间组成了企业内部供给链。
随着越来越多的企业参与到国际市场竞争，企业通过业务拓展、调整产品构造，在全球*围内组织生产和流通活动，企业间的分工细化，协作增强，上下游企业间组成供给链参与市场竞争，即由内部供给链向外部供给链扩展。
外部供给链由所有加盟的节点企业组成，其中一般有一个核心企业〔可以是，也可以是零售企业〕，节点企业在需求信息的驱动下，通过供给链的职能分工与合作〔生产、分销、零售等〕，以资金流、物流为媒介实现整个供给链的不断增值。
3．P10 供给链的环节供给链由许多不同的阶段组成：顾客、零售商、批发商或分销商、制造商、零部件或原材料供给商等。
各阶段不一定出现在同一条供给链上。
供给链中涉及信息流、产品流和资金流，这些都将增加整条供给链的本钱。
因此，如何合理地管理这三个流是供给链取得成功的关键。
如果供给链由上述5个阶段组成，则供给链流程可以分解成4个环节：顾客订购环节、补充库存环节、生产环节、原料获取环节。
〔1〕顾客订购环节：顾客抵达、顾客订单递交、顾客订单完成、顾客订货接收；〔2〕补充库存环节：零售订货发起、零售订单的递交、零售订单的完成、零售订货的接收；〔3〕生产环节：分销商、零售商或顾客抵达、生产安排、生产和运输、订货接收；〔4〕原料获取环节。
供应链考试知识点汇总
一、名词解释1.牛鞭效应：虽然客户需求量并没有大的波动，但经过零售商和批发商的订货放大后，订货量就一级一级地放大了。
这就是人们通俗地称之为“牛鞭”效应。
2.精益生产：又称精良生产，精益生产就是及时制造，消灭故障，消除一切浪费，向零缺陷、零库存进军。
3.业务流程重组：目前BPR的基本内涵是以流程运作为中心，摆脱传统组织分工的束缚，提倡面向客户、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到快速适应市场变化的目的，包括不同程度的业务提升、业务优化、业务改造。
4.物流：物流是物质以物理形态在供应链中流动，因此物流是供应链的载体、具体形态或表现形式。
5.业务外包：企业内部资源有限的情况下，为了取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的核心业务，而把其他业务借助于外部最优秀的专业化资源予以整合，达到降低成本、提高绩效、提升企业核心竞争力和增强企业对环境应变能力的一种管理模式。
6.客户服务：客户服务是一种过程，它以费用低廉的方法给供应链提供了重大的增值利益。
7.客户成功：最简单的、为大多数企业所接受的客户满意度，如果客户对供应商服务水平的期望得到满足，甚至超过了客户的期望值，客户将会满意。
8.供应商关系管理：是企业供应链上的一个基本环节，它建立在对企业的供方以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务，沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持。
9．有效客户反映（ECR）：是在食品杂货分销系统中，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理策略。
10.电子商务：电子商务是在网络环境下特别是在INTERNET网上所进行的商务活动。
11.纵向一体：沿产业链占据若干环节的业务布局叫做纵向一体化。
纵向一体化是企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略，它包括前向一体化和后向一体化。
供应链考试重点内容
供应链考试重点内容1．P8 供应链概念所谓供应链是指围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，到制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
2．P9 供应链的结构模型供应链一般可分为企业内部供应链和外部供应链。
在企业内部，不同的部门都通过供应链参与增值活动，如采购部门是资源的来源部门，生产部门则直接增加产品价值，管理客户订单和配送的仓库服务部门从流通意义上实现产品的价值，而产品的创新和个性化产品的设计是由设计开发等部门来完成的，营销部门则直接参与了增值活动。
此外，生产部门内部的上下工序或班组之间也存在供应链关系。
这些部门、工序或班组车间组成了企业内部供应链。
随着越来越多的企业参与到国际市场竞争，企业通过业务拓展、调整产品结构，在全球范围内组织生产和流通活动，企业间的分工细化，协作增强，上下游企业间组成供应链参与市场竞争，即由内部供应链向外部供应链扩展。
外部供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一般有一个核心企业（可以是，也可以是零售企业），节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作（生产、分销、零售等），以资金流、物流为媒介实现整个供应链的不断增值。
3．P10 供应链的环节供应链由许多不同的阶段组成：顾客、零售商、批发商或分销商、制造商、零部件或原材料供应商等。
各阶段不一定出现在同一条供应链上。
供应链中涉及信息流、产品流和资金流，这些都将增加整条供应链的成本。
因此，如何合理地管理这三个流是供应链取得成功的关键。
如果供应链由上述5个阶段组成，则供应链流程可以分解成4个环节：顾客订购环节、补充库存环节、生产环节、原料获取环节。
（1）顾客订购环节：顾客抵达、顾客订单递交、顾客订单完成、顾客订货接收；（2）补充库存环节：零售订货发起、零售订单的递交、零售订单的完成、零售订货的接收；（3）生产环节：分销商、零售商或顾客抵达、生产安排、生产和运输、订货接收；（4）原料获取环节。
供应链与物流管理考试重点整理
供应链与物流管理考试重点整理一、供应链管理的重点考点：1.供应链管理概念和原理：-供应链管理的定义和作用；-供应链管理的目标和挑战；-供应链整合和协调；-供应链网络设计与优化。
2.供应链策略和战略决策：-供应链战略与竞争优势；-供应链配置和重构；-供应链合作和合作关系管理；-供应链风险管理。
3.供应链运营管理：-计划与预测；-采购与供应商管理；-生产与制造管理；-物流与供应链执行；-客户关系管理。
4.供应链绩效评价与改进：-供应链绩效指标和评价体系；-供应链绩效评估方法；-供应链改进的方法和策略；-供应链协同和信息共享。
5.供应链信息系统和技术：-供应链信息系统的架构和功能；-供应链信息系统的选择与实施；-供应链信息技术的应用和发展趋势；-供应链信息安全与风险防控。
二、物流管理的重点考点：1.物流管理概念和原理：-物流管理的定义和作用；-物流管理的目标与挑战；-物流管理的组织与职能。
2.物流战略和策略决策：-物流战略的制定和实施；-物流网络的设计与优化；-物流合作与合作关系管理；-物流风险管理。
3.运输管理：-运输模式选择与评价；-运输路线选择与优化；-运输成本控制与运输时间管理；-运输合同与运输委托。
4.仓储管理：-仓储系统设计与优化；-仓库布局与作业流程；-仓库设备与设施管理；-仓库库存管理与库存优化。
5.订单管理及配送服务：-订单管理与处理流程；-订单周期与配送时间；-订单跟踪和渠道可视性；-配送服务与售后服务。
6.信息系统与技术应用：-物流信息系统的架构和功能；-物流信息系统的选择与实施；-物流信息技术的应用和创新；-物流信息安全与风险防控。
总结起来，供应链管理和物流管理是紧密相关的，考试重点涵盖了以上几个方面，不仅要理解其基本概念和原理，还要掌握其实际应用和操作技巧。
供应链管理考试重点知识点
安徽工业大学关管工学院1,什么是供应链及供应链管理？供应链（Supply Chain）：（GB）生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。
供应链管理：（GB）利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调和控制。
2供应链的分类及各自的特点？（一）以供应链管理的对象划分1、企业供应链——单个公司所提出的含有多个产品的供应链。
该公司在整个供应链中处于主导者地位，关注企业多种产品在原材料购买、生产、分销、运输等技术资源的优化配置问题，并拥有主导权。
2、产品供应链——与某一特定产品或项目相关的供应链。
基于产品供应链的供应链管理，是对由特定产品的顾客需求所拉动的整个产品供应链运作的全过程的系统管理。
（二）以分布范围划分1、公司内部供应链——主要控制和协调部门之间的业务流程和活动。
2、集团内部供应链——一个集团可以在不同的地点进行制造并且对过程进行集中控制，而通过自有的区域和本地仓库网络配送产品。
3、扩展的供应链——联结着供应商和分销商的复杂供应链。
4、全球网络供应链——Interent的应用以及电子商务的出现，彻底改变了商业方式，也改变了现有供应链的结构。
（三）根据供应链中主导企业的类型1、以制造企业为主导的供应链2、以零售商或连锁超市为主导的供应链3、以第三方物流服务商为主导的供应链（四）以网状结构划分1、“V”形供应链——最基础的结构。
生产中间产品的企业客户往往多于供应商，呈发散状。
如石油、化工、造纸和纺织企业。
2、“A”形供应链为了满足相对少数的客户需求和客户订单时，需要从大量的供应商手中采购大量的物料。
如航空工业（飞机制造）、汽车工业、重工业等企业3、“T”形供应链如医药保健品、汽车备件、电子产品、食品和饮料工业等行业。
这样的公司从与他们情形相似的供应商公司采购大量的物料和给大量的最终用户及合作伙伴提供构件和套件。
供应链管理复习要点整理
供应链管理复习要点整理
1. 供应链管理概述
- 定义：供应链管理是指管理与协调涉及到从供应商到最终客
户的所有活动的过程。
- 目标：提高整体效率和客户满意度，降低成本，提高利润。
2. 供应链的各个环节
- 供应商选择：选择合适的供应商，确保产品质量和供应稳定性。
- 订单处理：及时处理订单，确保产品准时交付。
- 物流管理：有效管理物流，包括货物运输、仓储和库存管理。
- 客户关系管理：建立良好的客户关系，提供满足客户需求的
产品和服务。
3. 供应链的核心概念
- 物流：涉及货物运输和仓储的活动。
- 采购：选择供应商，购买所需的物资和服务。
- 生产：制造和加工产品。
- 分销：将产品送达最终客户的过程。
- 售后服务：提供产品的维修和支持。
4. 供应链管理的重要性
- 提高供应链的效率和灵活性。
- 减少库存和运输成本。
- 加强供应链的可持续性和稳定性。
- 提高客户满意度和产品质量。
5. 供应链管理的挑战
- 复杂性：供应链中涉及多个环节和参与者，协调和管理难度大。
- 风险管理：供应链面临各种风险，如供应商问题、天气灾害等。
- 信息共享：信息共享对于供应链的协调和决策至关重要。
- 技术应用：利用信息技术和物流技术优化供应链管理。
以上是供应链管理复习要点的整理，请务必理解每个要点的核心概念和重要性。
希望这份文档对你的复习有所帮助。
2023年一建考试《供应链管理》重要知识点总结
2023年一建考试《供应链管理》重要知识点总结一、供应链管理概述供应链管理是指有效地管理和控制了由原材料采购、生产制造、配送物流以及销售等环节组成的整个供应链过程。
其目的是提高供应链的运作效率，降低成本，提高客户满意度。
二、供应链战略与设计1. 供应链战略的选择和制定：根据市场需求、竞争环境和公司资源等因素确定供应链战略，并制定相应的目标和计划。
2. 供应链网络设计：确定供应链网络的结构和布局，包括供应商选择、生产制造位置、配送中心位置等。
三、物料与库存管理1. 物料需求计划（MRP）：通过对销售计划和库存水平分析，制定原材料和零部件的需求计划，以确保生产和供应的顺畅。
2. 库存管理：包括库存控制、库存优化和库存周转率的计算等，以实现合理的库存水平和最大化利润。
四、供应商管理1. 供应商选择与评估：根据供应商的资质、交货能力、价格竞争力等因素，选择和评估合适的供应商。
2. 供应商协调与合作：建立供应商关系，进行供应商发展和合作，以确保供应的稳定性和质量。
五、生产计划与控制1. 生产计划：根据销售计划和物料需求计划，制定生产计划，包括产能规划、排程和能力平衡等。
2. 生产控制：对生产过程进行控制和监控，包括生产进度控制、质量控制和成本控制等。
六、物流与配送管理1. 物流管理：包括运输管理、仓储管理和配送管理等，以确保物流运作的高效和成本的控制。
2. 配送管理：制定配送计划，选择合适的配送方式和路线，确保产品准时到达目的地。
七、质量管理与改进1. 质量管理体系：建立质量管理体系，包括质量策划、质量控制和质量改进等，以提高产品和服务质量。
2. 过程改进：通过分析和改进供应链各环节的过程，提高效率和质量，实现持续改进。
八、供应链绩效评价1. 供应链绩效衡量指标：包括供应链成本、传递时间、库存周转率、满足率等，用于评价供应链的绩效。
2. 绩效评估方法：根据绩效指标进行绩效评估，发现问题并制定改进措施。
以上是2023年一建考试《供应链管理》的重要知识点总结，希望对你的研究有所帮助。
供应链考试重点
1.什么是供应链生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业所形成的网链结构。
2.供应链的特点复杂性：供应链由多个甚至多国家的企业组成，其结构模式远比单个企业的结构模式更为复杂。
动态性：由于企业战略的调整，企业竞争力的变化或是消费需求的变化，供应链的组成在不断变化，这是供应链具有明显的动态性。
面向用户需求：客户的需求拉动是供应链中信息流、产品/服务流、资金流运作的驱动源。
交叉性：一个企业可以同时属于多个不同的供应链，众多的供应链形成交叉结构，增加了协调的难度。
3.供应链的类型稳定的供应链和动态的供应链平衡的供应链和倾斜的供应链有效性供应链和反应式供应链（有效性:物理功能，以最低成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等反应性：市场中介功能，把产品分配到满足用户需求市场，对未预知的需求做出快速反应等。
）推动式供应链和拉动式供应链4.SCM的含义及倡导的理念5.横向一体化“横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有相关企业的“链”。
由于相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系，当把搜有相邻企业依次连接起来时，便形成了供应链。
6.供应链流程环节7.推动式牵引式8.供应链管理利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流和资金流等,并进行组织、协调与控制9.供应链管理的特点以客户为中心跨企业的贸易伙伴之间的密切合作、共享利益和共担风险集成化管理供应链管理是对物流的一体化管理10.供应链管理的目标通过调和总成本最低化、客户服务最优化、总库存最少化、总周期时间最短化以及物流质量最优化等目标之间的冲突，以实现供应链绩效最大化。
11.价值链一个企业用来进行设计、生产、营销、交货及维护其产品的各种活动的集合。
12.价值活动分类基本活动（内部物流、生产作业、外部物流、市场和销售、服务）、辅助活动13.价值链分析内容识别价值活动（基本活动、辅助活动）确定活动类型（直接活动、间接活动、质量保证）14.构成核心竞争力的要素：企业员工拥有的技能、企业的技术体系、企业的管理体系、企业中占主导地位的价值观念15.企业选择业务外包的原因1)成本与财务管理优势（规模经济、行业差异、企业的一次性的投资及固定资产的存量可以降低、更易进行成本控制2)分担风险3)加速重构优势的形式4)使用企业不拥有的资源16.外包候选业务的考虑标准经常性活动能够从企业整个体系与管理链分离而单独定义清楚的业务能被有效衡量保证“伸手可及”的管理的活动能找到几家以上外包提供商提供服务的相应业务17.集成化供应链管理发展的五个阶段1.基础建设阶段2.职能集成3.内部供应链集成4.外部供应链集成5.集成化供应链动态联盟18.供应链管理战略关注的重点：产品或服务在企业内部和整个供应链中运动和流程所创造的市场价值给企业增加的竞争优势。
供应链管理考试重点
因为潘恒给的考试重点并不明确，每一个重点下面都有很多内容所以整理出来的内容有点多，不保证准确度。
觉得内容太厚重或者部分不完整的可以自行删减或补充。
另外补充了其他的笔记，觉得不重要的话可以忽略不计（以上看完就删了吧删了吧删了吧~）掌握：1、纵/横向一体化（她没说具体考哪方面，所以整理出来发现内容好多）（1）纵向一体化含义：从产品的设计和开发、生产、营销和推广、分销与零售等产业链上的各个环节全部由企业自身来完成特点：生产能力强大，研发和营销能力弱，资本高投入，教育科技低投入市场环境：以规模化需求和区域性的卖方市场为主生产方向：少品种、大批量生产，刚性、专用流水线管理组织：多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、层次多管理思想和制度：集权式竞争模式：规模效益信息和系统：静态、开环、相对封闭的刚性系统企业与社会的关系：以企业为中心企业与企业的关系：纯粹的竞争关系缺陷：①增加企业投资负担②承担丧失市场时机的风险③迫使企业从事不擅长的业务活动④在每个业务了领域都直接面临众多竞争对手⑤增大企业的行业风险（2）横向一体化含义：利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓自己具有核心竞争力的业务，而将非核心业务委托或外包给合作伙伴企业。
基本思想：①强调企业的核心竞争力②非核心业务一般应采取外包的方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系，加强外包过程中的协调与管理③供应链企业间形成的是一种合作性竞争④以顾客满意度为目标的服务化管理⑤追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成⑥借助信息技术实现目标管理⑦更加关注物流企业的参与（3）纵向一体化模式和横向一体化模式（供应链管理）的区别①供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，是涵盖整个物流的、从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域的过程；②供应链管理强调和依赖战略管理。
供应链管理的关键之处是采用集成的思想和方法，而不是单个企业的各自为政或者是简单的业务衔接；③供应链管理的本质是通过与合作企业建立战略合作伙伴关系去实现高水平的客户服务，而不是仅仅通过传统的业务合同实现企业之间的连接。
供应链管理考试重点
一、名词解释：1、供应链设计：供应链设计是企业规模的设计，是从企业整体的角度勾画企业蓝图，是扩展的企业模型2、有效性供应链：如何有效地从供货方开始，沿着供应链上的各个节点，把原材料转变为在制品、半成品，到达需求方。
3、联合库存管理：是一种基于协调中心的库存管理方法，是为了解决供应链体系中的“牛鞭效应”提高供应链的同步化程度而提出的。
4、管理模式：是一种系统化的指导与控制方法，它把企业中的人、财、物和信息等资源，高质量、低成本、快速及时地转换为市场所需要的产品和服务。
5、供应链合作伙伴关系：一般是指在供应链内部两个或以上独立的成员之间形成的一种协调关系，以保证实现某个特定的目标或效益，也就是供应商-制造商关系，或者称为卖主/供应商-买主关系、供应商关系。
6、商品分类管理：分销商或供应商的一种业务过程，通过把商品类别作为战略业务单位进行管理，有效地满足顾客需求，从而提高分销商（主要是指零售商）或供应商（主要指厂商）的商品类别效率与赢利能力，是ECR的核心组成部分。
7、有效客户反应：有效客户反应是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时作出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略。
8、生产进度信息：在企业检查生产计划执行状况的重要依据，也是滚动制定生产计划过程中用于修正原有计划和制定新计划的重要信息。
9、条形码：是由一组宽度不同、反射率不同的条和空控规定的编码规则组合起来的、用以表示一组数据和符号。
10、供应商关系管理：供应商关系管理是一种致力于实现与供应商建立和维持长久、紧密伙伴关系的管理思想和软件技术的解决方案，目标是通过与供应商建立长期、紧密的业务关系，并通过双方资源和竞争优势的整合来共同开拓市场，扩大市场需求和份额，降低产品前期的高额成本，实现双赢的企业管理模式。
11、满意度指标：满意度指标是反映供应链上、下节点企业之间关系的绩效评价指标，即在一定时间内上层供应商对其相邻下层供应商的综合满意程度。
供应链管理期末考试复习资料(老师画的重点)
名词解释1、供应链：是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最终由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2、供应链管理：供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率的操作，把合适的产品、以合理的价格，及时、准确的送到消费者手中。
3、供应链合作关系可以定义为供应商与制造商之间，在一定时期内共享信息、共担风险、共同获利的协议关系。
4、CPFR（合作计划、预测和补给）的概念CPFR是一种供应链计划于运作管理的新的哲理，它应用一系列的处理和技术模型，提供覆盖整个供应链的合作过程，通过共同管理业务过程和共享信息来改善零售商和供应商的合作和伙伴关系、提高预测的准确度，最终达到提高供应链效率、减少库存和提高消费者满意程度的目的.5、供应链同步运作的概念供应链同步运作是指整个供应链业务流程协调地运作,使得整个供应链降低运作成本、缩短响应周期,以达到供应链整体利益的最大化。
6、供应商管理库存（VMI）概念VMI是一种用户和供应商之间的合作性策略，以对双方来说都是最低的成本增加产品的可获性，在一个相互同意的目标框架下由供应商管理库存，这样的目标框架被经常性地监督和修正，以产生一种连续改进的环境。
7、需求变异放大效应的基本思想(若考其概念也就答下面的)当供应链的各节点企业只根据其相邻的下级企业的需求信息进行生产或供应决策时，需求信息的不真实性会沿着供应链逆流而上，产生逐级放大的现象，到达源头供应商时，其获得的需求信息和实际消费市场中的顾客需求信息可能已经发生了很大的偏差，需求变异系数比分销商和零售商的需求变异系数大得多。
二、填空1. 供应链管理涉及的内容（五个领域)：需求、计划、物流、供应、回流.2。
供应链考试知识点汇总
一、名词解释1.牛鞭效应：虽然客户需求量并没有大的波动，但经过零售商和批发商的订货放大后，订货量就一级一级地放大了。
这就是人们通俗地称之为“牛鞭”效应。
2.精益生产：又称精良生产，精益生产就是及时制造，消灭故障，消除一切浪费，向零缺陷、零库存进军。
3.业务流程重组：目前BPR的基本内涵是以流程运作为中心，摆脱传统组织分工的束缚，提倡面向客户、组织变通、员工授权及正确地运用信息技术，达到快速适应市场变化的目的，包括不同程度的业务提升、业务优化、业务改造。
4.物流：物流是物质以物理形态在供应链中流动，因此物流是供应链的载体、具体形态或表现形式。
5.业务外包：企业内部资源有限的情况下，为了取得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的核心业务，而把其他业务借助于外部最优秀的专业化资源予以整合，达到降低成本、提高绩效、提升企业核心竞争力和增强企业对环境应变能力的一种管理模式。
6.客户服务：客户服务是一种过程，它以费用低廉的方法给供应链提供了重大的增值利益。
7.客户成功：最简单的、为大多数企业所接受的客户满意度，如果客户对供应商服务水平的期望得到满足，甚至超过了客户的期望值，客户将会满意。
8.供应商关系管理：是企业供应链上的一个基本环节，它建立在对企业的供方以及与供应相关信息完整有效的管理与运用的基础上，对供应商的现状、历史，提供的产品或服务，沟通、信息交流、合同、资金、合作关系、合作项目以及相关的业务决策等进行全面的管理与支持。
9．有效客户反映（ECR）：是在食品杂货分销系统中，分销商和供应商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大效益而进行密切合作的一种供应链管理策略。
10.电子商务：电子商务是在网络环境下特别是在INTERNET网上所进行的商务活动。
11.纵向一体：沿产业链占据若干环节的业务布局叫做纵向一体化。
纵向一体化是企业在两个可能的方向上扩展现有经营业务的一种发展战略，它包括前向一体化和后向一体化。
供应链考试重点
供应链管理第一章 导论1、供应链（supply chain ）是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2、供应链管理就是使供应链运作达到最优化，以最少的成本让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均能高效率地运作，把合适的产品以合理的价格，及时准确地送到消费者手中。
3、市场竞争的新特点：①产品生命周期越来越短；②产品品种数飞速膨胀③对交货期的要求越来越高；④对产品和服务的期望越来越高4、供应链管理的基本思想：①“横向一体化”的管理思想；②非核心业务应采取外包的方式分散给业务伙伴，并与业务伙伴结成战略联盟关系，加强外包过程中的协调与管理；③供应链企业间形成的是一种合作性竞争；④以顾客满意度作为目标的服务化管理；⑤供应链管理追求物流、信息流、资金流、工作流和组织流的集成；⑥借助信息技术实现目标管理，这是信息流管理的先决条件；⑦更加关注物流企业的参与。
5、延迟技术是为了响应用户需求、提高产品设计与制造柔性而实施的一种策略。
根本思想是把产品最终定型的位置与时间尽可能地靠近用户，以便是产品顾客化。
第二章 供应链管理的基本问题1、从供应和需求两个方向不确定性细分供应链的类型：需求不确定性低（功能性产品） 高（创新性产品）供 低 应（稳定流程）不确 定 性 高（变化流程）2、供应链管理的运行机制：①合作机制；②决策机制；③激励机制；④自律机制；⑤风险机制；⑥信任机制效率型供应链 响应型供应链 风险规避供应链 敏捷供应链3、防范风险的措施：①建立战略合作伙伴关系；②加强信息交流与共享，优化决策制定；③加强激励机制的应用；④柔性设计；⑤风险的日常管理。
4、扩展企业可以定义为一个概念性的组织单元或系统，它包括采购公司和供应商(一个或多个)，它们通过紧密合作来实现最大化的利润共享。
供应链管理考试重点
1.物流是物品从供应地到接受地的实体流动过程，根据客户需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合来实现用户要求的过程。
2.推式供应链是指：供应链的运作以制造商为核心，制造商依据对市场的长期预测以及产品库存水平，有计划、按顺序地将最终产品推向终端顾客。
3.拉式供应链，供应链的运作以最终顾客为中心，基于顾客实际需求而不是依靠预测组织生产，要求整条供应链集成度较高，信息交换迅速，最终为了实现定制化服务.（4.独立需求：若某种需求对其它产品或零部件的需求无关，则称之为独立需求。
5.相关需求：对某些项目的需求若取决于对另一些项目的需求，则这种需求为相关需求。
6.物料需求计划MRP是在产品结构与制造工艺基础上，利用制造工程网络原理，根据产品结构各层次物料的从属与数量关系，以物料为对象，以产品完工日期为时间基准，按照反工艺顺序的原则，根据各物料的加工提前期制定物料的投入出产数量与日期。
7.牛鞭效应，指供应链上的一种需求变异放大现象，是信息流从最终客户端向原始供应商端传递时，无法有效地实现信息的共享，使得信息扭曲而逐级放大，导致了需求信息出现越来越大的波动，此信息扭曲的放大作用在图形上很像很一根甩起牛鞭，因此被形象地称为牛鞭效应。
8.收益管理（Revenue Management，RM）或收入管理（Yield Management，YM）是旨在以市场细分和预测为基础，通过确定合理的价格及最优能力分配来实现收益最大化的一种管理思想和技术。
其核心思想在于将管理的重点集中于收益最大，并运用预测和优化技术将市场的不确定性转为可能性，再将可能性转化为公司的收益。
核心：收益管理的核心在于价格细分（也称价格歧视），是根据一定标准向具有不同需求特征和价格弹性的客户执行不同的价格标准。
9.供应链协调是指为使供应链的各种流（信息流、物料流和资金流）能无缝地、顺畅地在供应链中传递，减少因信息不对称造成的生产、供应和销售等环节的不确定，以及消除因供应链各成员的目标不同而造成的利益冲突，提高供应链的整体绩效而采取的任何措施。
物流与供应链考试重点
【一、二 概述 供应链战略规划】1.供应链：包含所有与产品流动和加工有关的活动，以及与之相伴随的信息流动，从原材料（提取）阶段一直到最后用户。
物料和信息可能沿供应链顺流而下或逆流而上。
供应链管理：是传统企业各部门之间，特定企业不同部门之间，供应链上各企业之间的系统的、具有战略意义的协调活动，其目的是改善个别企业，以及整个供应链各环节长期的经营绩效。
供应链目标：通过优化物流活动是企业在长期内达到尽可能高的投资回报（扩大最终价值，缩减各个环节成本） 3.网状结构 供应商→生产商→分销商→零售商→顾客 4.物流：是供应链活动的一部分，是为了满足顾客需要对商品、服务及相关信息从产地到消费地高效、低成本流动和储存而进行的规划、实施、控制过程。
物流管理是对从采购地到顾客的产品流动进行管理，核心是以最有和最节约的方式管理产品和服务流。
范围：运输、库存、订单处理、物料搬运 营销（客服标准，定价、包装，零售店选址）、生产运作（生产计划、工厂选址、采购） 5.战略规划层次（时间跨度）：战略、策略、运作选址、库存、运输、订单处理、客户服务、存储、采购【三、物流/供应链产品】1.产品分类：工业品 消费品→便利品(可乐 购买频繁直接 大量分销) 选购品（电脑 愿意需找、比较 有限网点）特殊商品（定制 愿意大量经历时间购买 集中分拨） 2.产品生命周期 导入期（技术创新）→成长期（品牌客户忠诚度）→（标准化）成熟期（组织创新）→衰退期（流程创新） 在成熟期进行产品服务创新 会提升 波士顿矩阵（横：相对市场占有率高→低 纵 需求增长率低→高）明星（成长期）山猫（导入期）金牛（成熟期）瘦狗（衰退期）3.80-20曲线 企业80%的销售额有20%的产品系列创造【四、客户服务】1.订单周期：订单传输时间、订单处理时间、配货时间、存货可得率、生产时间、送货时间2.订单排序建模：订单 处理时间 期限 延迟处罚 定次序 xi=开始时间 pi=处理时间 di=期限 ci=处罚决策变量 y ij ={1 i 先于j0 反之My ij +x i −x j ≥P j 且M(1−y ij )+x j −x i ≥p i 延迟交货衡量 x j +s j −−s j +=d j −p j 目标函数 MinZ =∑c i s i +条件：y=（0,1）其他变量均大于等于0 3.销售服务曲线 边际收益递减服务水平（补货提前期内仓库有存货的概率 安全库存） 4.例题：某食品公司为保障产品不缺货，将库存服务水平维持在99%以上。
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保持较高设备利用率
配置缓冲库存，柔性制造
库存策略
合理的最小库存
规划零部件和成品的缓冲库存
运输策略
低成本运输
快捷运输
供应商选择
以成本和质量为核心
以速度、柔性和质量为核心
供应链合作关系与传统供应商关系区别
区别点
传统供应商关系
供应链合作关系
相互交换的主体
物料
物料、服务
供应商选择标准
强调价格
多标准（质量和可靠性等）
关系稳定性
变化频繁
长期、稳定、紧密
合同性质
单一
长期合同，具有开放性
供应批量
小
大
供应商数量
大量
少而精
供应商规模
小
大
信息交流
信息专有
信息共享
质量控制
输入检查控制
质量保证
选择范围
当地投标评估
国内外广泛评估可增值供应商
传统交易性采购与供应链合作性采购的区别
项目
传统交易采购
供应链合作采购
基本性质
基于库存的采购，需方主动，对抗型零和博弈采购
需求特征
功能性产品
创新性产品
产品贡献率
5%—20%
20%—60%
产品多样性
低，每一目录10—20个
高，每一目录上千
平均预测失误率
10%
40%—100%
平均缺货率
1%—2%
10%—40%
季末降价率
0
10%—25%
按订单生产的提前期
6个月—1年
1天—2周
有效性供应链（功能性产品）
基于需求的采购，供方主动，合作型双赢采购
双方关系
敌对、竞争、责任自负、利益独享
友好、合作、责任共担、利益共享
价格谈判
不断，多次进行
次数较少
交易成本
手续繁杂，交易成本高
手续简便，交易成本低
信息关系
信息封闭、保密
信息连通、共享
库存关系
需方自营仓库，高库存
供应商管理库存，零库存
送货方式
需方大批量、少频次进货
反应性供应链（创新性产品）
基本目标
以最低的成本供应可预测的需求
对不可预测需求做出快速反应
产品特征
产品技术和市场需求平衡
产品技术和市场需求变化很大
产品设计
绩效最大化和成本最小化
模块化，尽可能延迟产品差异
定价策略
边际收益低，采取低价格策略
边际收益高，采取高价格策略
订货提前期
不增加成本缩短提前期
大量投资缩短提前期
供方小批量、多频次补货
货检工作
入库质量检验，工作量大
供应商质量认证，工作量小
供货柔性
缺乏柔性，订货提前期长
具有数量、品种、时间柔性