超市收银员规章制度
超市收银员工作规范（精选5篇）
超市收银员工作规范（精选5篇）第一篇：超市收银员工作规范超市收银员工作规范一、收银员理念（1）态度和蔼亲切，面带微笑；（2）结帐正确迅速；（3）不能以任何理由同顾客发生争吵；（4）积极主动、服务顾客；（5）不短、超收顾客金额。
二、收银员应有礼节（1）服装仪容应力求端庄大方（穿工作服及佩戴工作卡）（2）服务态度和蔼亲切，并向顾客问侯；（3）收银员对顾客应诚心！常说“请”、“欢迎光临”、“谢谢”“对不起”、包“抱歉”、“让您久等了”等；（4）严禁于机台上闲谈，手机聊天，阅读书报，吃零食或趴于台上。
三、结帐程序（1）应面向顾客，并说“您好，欢迎光临”！（2）唱收唱付，“总计您应付XX元”“收您XX元”“找您XX元”“请您点收”“请您慢走”！（3）顾客结帐等候时间过长时，应说“抱歉，让您久等了”！（4）收银时，应等顾客全额付款后，再点确定键，如顾客钱款不够时，应建议顾客退回部分商品，如已确定应即刻找助理冲退。
四、收银员注意事项遵守有关现金规定：λ上班中不可随便打开钱箱点钞；λ注意伪钞判断及仪器鉴别；λ当日现金溢短收超过10元时，须注明原因填于交班表中；λ现金清点区：下机后清点现金仅限于在现金清点区进行，现金清点完毕后，应迅速离开；现金清点时，严禁非相关人员进入；λ禁止上班时间用自己身上携带现金换零，以免混淆。
有关收银规定：（1）有关收银过程中的要求：λ结帐时，须注意购物车内及下层商品是否全部取出结账；λ每项商品须确认全部输入收款机内，注意漏扫或者多扫造成客诉问题；λ严禁与他人私通作弊，收银员对亲友收款应回避；λ随时收集顾客建议或抱怨事项，可填写于交班表中，由班长收集交至店长；λ收银动作：左手推商品，右手扫条码，不可用乘键，应逐一扫扫商品并查看屏幕，以确保质量。
（2）收银员中途离台要求：λ收银员有事需离开款台时，先向助理报告，否则以旷工论处；λ收银员应熟记自己的密码，如怀疑密码泄露应及时更改，要保管好自己的钥匙；λ严禁员工上班中购物或购物后再进入卖场。
2024年超市收银员规章制度（4篇）
2024年超市收银员规章制度员工岗位规范及违规处罚条例一、员工着装与仪容规范员工上岗时必须统一穿着公司指定的工作服，并保持服装干净、整洁，无皱折、无污渍。
须佩戴工号牌，且工号牌应端正地佩戴于指定位置。
员工需化淡妆上岗，以保持良好的职业形象。
违反上述规定者，将扣除相应金额作为处罚。
二、服务规范员工应使用普通话为顾客提供细致、热情的服务，确保顾客满意度。
如有违反，将按照规定扣除相应金额。
三、工作纪律员工在工作岗位严禁接听私人电话，不得阅读与工作无关的书籍、报刊或食用零食。
严禁在工作时间相互闲聊、串岗、睡岗、靠岗或进行与工作无关的活动。
违反上述规定者，将受到相应金额的处罚。
四、财务管理员工上岗前，必须妥善保管个人财物，并将其放置于指定安全位置。
严禁携带现金、手提包等个人物品进入工作区域。
违反规定者，将扣除相应金额。
五、公司财产管理员工不得使用公司为顾客准备的物品，如有损坏，需按原价赔偿。
严禁利用职务之便侵占公司任何财物，一经发现，将严肃处理。
六、系统与报表管理如遇系统异常情况，员工应立即上报，不得私自处理。
员工需做好每日交接工作，确保账目清晰，多缴少补，避免出现账目不清的情况。
七、营业款与发票管理每日营业款应详细登记，并制作日报表。
员工需认真识别假币，如不慎收到，责任自负。
发票须妥善保管，并根据客人实际消费如实开具，如需多开，必须得到上级领导的批准，并按照规定的购置税比例收取。
八、工作场所管理非工作人员不得进入吧台区域。
违反规定者，将扣除相应金额。
九、职业道德收银员在工作过程中，应严格遵守职业道德，不得有任何营私舞弊、贪污或挪用公款等行为，损害公司利益。
如有发现，将立即开除并追究其经济损失。
十、账单管理收银员需认真整理每日账单，避免遗漏。
每日结束时，应将现金存入保险箱，并制作当日营业报表。
接待员岗位职责接待员主要负责营造良好的气氛，与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信关系。
接待区是客人接触公司的首要场所，其第一印象直接影响到客人对本公司服务品质和专业程度的评价。
超市收银员规章制度
超市收银员规章制度第一章总则第一条超市收银员规章制度是为规范超市收银员工作行为，提高工作效率，保障超市经营秩序的规章制度。
第二章工作职责第二条超市收银员的主要职责是负责为顾客结账，保证交易的准确、快速和安全。
第三条超市收银员应运用现代化收银系统，依照超市的销售政策和规定进行收银工作。
第三章工作纪律第五条超市收银员应准时到岗，不迟到、早退或擅自离岗。
第六条超市收银员应保持岗位的整洁和卫生，不得在工作岗位上吃零食或者携带非工作相关物品。
第七条超市收银员应遵守超市的工作制度和规定，如交接班制度、退换货制度等。
第四章工作方法第八条超市收银员应熟悉并掌握超市的收银系统操作流程，确保结算准确无误。
第九条超市收银员应学会使用各种支付方式，包括现金、移动支付、刷卡等。
第十条超市收银员应遵守收银流程，不得私自泄露顾客的个人信息。
第五章工作纪律第十一条超市收银员应时刻保持工作状态的冷静和专注，不得因个人原因导致工作的疏忽和错误。
第十二条超市收银员应服从上级领导的工作安排和指导，不得擅自决定退换货事宜。
第十三条超市收银员应主动关心顾客的需求和反馈，并积极改进工作，提升服务质量。
第六章奖惩措施第十四条超市收银员表现突出者，可以给予奖励，包括表扬信、奖金等。
第十五条超市收银员违反规章制度者，将被给予相应的处罚，包括口头警告、记过、停职、甚至解聘等。
第七章附则第十六条超市收银员在工作中遇到疑难问题应及时向上级领导请示，不可擅自处理。
第十七条超市收银员不得向顾客推销商品或服务，保持中立和客观。
第十八条超市收银员应严守商业秘密，不得随意泄露超市的经营策略和内部信息。
第十九条超市收银员应随时做好交接班准备，保证交接班的流程和工作数据的准确传递。
超市收银员规章制度是超市管理的重要组成部分，对于保障超市营运秩序、提高工作效率以及提供优质服务至关重要。
因此，超市收银员应严格遵守这些规章制度，确保工作按照制度规定进行，以充分发挥其工作职责，提高超市经营质量和顾客满意度。
超市收银员规章制度
超市收银员规章制度
《超市收银员规章制度》
超市收银员作为超市的重要一环，需要遵守一系列的规章制度来保证营业秩序和顾客的满意度。
以下是一些常见的超市收银员规章制度：
1. 准时上岗：收银员需要按时上岗，不能迟到早退。
如果有特殊情况需要请假，需要提前向主管请假，并得到批准。
2. 着装规范：收银员需要穿着整洁、得体的服装上岗，不得穿着破旧、不雅的服装。
对于头发、指甲等个人卫生也要求保持良好。
3. 收银流程：收银员需要严格按照收银流程操作，如正确结账、找零、处理退款等。
不得私自刷卡、私留钱款或者违规打折。
4. 服务态度：收银员需要以礼待人，提供良好的服务态度，不得对顾客态度恶劣、语言不文明。
5. 保密原则：不得随意透露顾客信息，包括购物清单、卡号、电话等个人隐私。
6. 安全意识：在操作收银机时需要保持警惕，防止错误操作引起的损失。
同时要保持收银台周围环境的整洁和安全。
7. 不得私存货款：严禁收银员私自把超市收款私存与个人或他
人，并保持现金管理的透明化。
以上就是一些超市收银员普遍需要遵守的规章制度，这些规章制度的遵守不仅是对超市管理的要求，更是对自身职业素养和责任心的要求。
希望每个收银员都能严格遵守这些规定，为超市的有序经营和良好形象做出贡献。
超市收银员规章制度范文（4篇）
超市收银员规章制度范文1. 出勤规定：- 所有收银员必须按时准时上班，不得迟到或早退；- 若因特殊原因不能按时上班，需提前请假并获得批准；- 连续迟到超过三次或早退超过两次将受到相应的处罚。
2. 仪容仪表：- 所有收银员在工作时需保持整洁的仪容仪表；- 穿戴工作制服，制服必须整洁无破损，并佩戴工作牌；- 禁止身穿过于暴露或引人注目的服装；- 发现个人卫生问题应及时整改。
3. 服务态度：- 所有收银员在工作过程中应以礼貌和微笑的态度对待每一位顾客；- 主动问候顾客，并询问是否需要帮助；- 保持良好的沟通能力，与顾客建立良好的互动；- 不得有侮辱、挖苦以及不尊重顾客的言行。
4. 工作纪律：- 所有收银员必须遵守工作纪律，严禁私自离岗；- 绝不使用手机、平板电脑等影响工作效率的设备；- 禁止在工作岗位上吃零食或进行与工作无关的活动；- 不得与同事发生冲突或争执，如有矛盾应及时解决。
5. 钱款管理：- 每位收银员必须保证对收款台的周密管理和维护；- 每天开班前应进行台账验收，确保账目无误；- 在交接班时，应按规定清点金额并填写交接班记录；- 对于现金和刷卡进行核对，如有差错应及时向主管报告。
6. 消防安全：- 收银员应熟悉超市的灭火器、疏散通道和安全出口位置，并且知晓灭火器的使用方法；- 禁止在收银台上放置易燃或易爆物品；- 发现火警或其他紧急情况应立即向负责人报告，并按照紧急预案进行处置。
7. 安全保密：- 收银员必须保护顾客的个人信息和支付信息的安全；- 不得私自泄露顾客信息或替顾客办理非法操作；- 若发现可疑行为或存在安全隐患，应及时报告给主管；- 不得私自抄录或复制顾客的信用卡信息。
8. 做好本职工作：- 收银员应熟悉收银系统的操作，并使用正确的收银程序；- 确保准确无误地结算顾客的货品价格和找零金额；- 如发现货品价格有问题或存在折扣活动，应及时向主管报告；- 不得私自修改商品价格或给予顾客额外优惠。
超市收银员的规章制度
超市收银员的规章制度第一条：工作服着装规范1.1 收银员上岗时应穿着干净整洁的工作服，服装颜色应与公司规定一致。
1.2 穿戴规范，不得穿着拖鞋、短裤、露脚踝等不符合工作要求的服装。
1.3 头发整齐干净，不得有夸张的发型和颜色，禁止佩戴大耳环和项链等饰品。
第二条：工作时间及考勤规定2.1 收银员应按照公司规定的工作时间上班，不得迟到早退，不得擅自请假。
2.2 上班前应提前15分钟到岗上班，对于迟到或早退将做出相应处罚。
2.3 考勤记录应准确无误，不得擅自修改、篡改，如发现有弄虚作假行为将严肃处理。
第三条：工作态度及服务规范3.1 收银员应热情周到地为顾客提供服务，礼貌用语不得措词不当，不得发脾气、耐心为我们存量。
3.2 不得私吞客人的找零钱和其它金钱，如发现有偷窃行为将立即解除劳动合同并追究法律责任。
3.3 对于复杂商品价格需仔细核对，如有疏忽导致漏扫、漏收现象，将根据公司规定进行处理。
第四条：保密制度4.1 收银员应严守公司的商业秘密，不得泄漏公司重要信息和顾客隐私。
4.2 不得私自记录或泄露收银台上的销售数据和交易信息，如有违反将受到公司纪律处分。
第五条：合理安排工作时间5.1 收银员应合理安排休息时间，不得长时间连续工作，如发现有逾越规定的工作时间，将依据公司规章进行处理。
5.2 减轻工作压力，提高工作效率，公司会适时进行轮岗，实行交替休息制度，确保员工身心健康。
第六条：员工培训及提升6.1 公司将定期组织收银员进行相关业务培训，提高员工业务水平和服务质量。
6.2 收银员应主动学习、改进自身的服务技能和知识水平，不断提升自身综合素质，提高服务态度和工作效率。
第七条：奖惩制度7.1 公司将建立奖惩制度，对于表现出色的员工给予奖励，对于违反规章的员工做出相应处罚，包括扣款、终止合同等。
7.2 员工应遵守公司规章制度，积极工作，为公司创造价值，享受公司的福利待遇和优惠政策。
以上便是超市收银员的规章制度，希望所有员工都能遵守相关规定，共同为公司的发展和顾客的满意而努力。
超市收银员规章制度（5篇）
超市收银员规章制度1、上岗必须着工装，佩戴工号牌，着装整齐整洁，并按公司要求化淡妆上岗。
(违者扣____元)2、使用普通话为客人提供周到、热情的服务。
(违者扣____元)3、岗上严禁接听私人电话，严禁看以工作无关的书、报和吃零食。
(违者扣____元)4、严禁在当班期间相互聊天，串岗、睡岗、靠岗或做与工作无关的事。
(违者扣____元)5、上岗前必须把自身财务保管好，放到指定地点，严禁带现金、手提包进入吧台(违者扣____元)6、严禁使用公司的客用物品，如有损坏按原价赔偿。
(违者扣____元)7、不得以工作之便侵占公司任何财务，一经发现严重处理。
8、如系统出现异常情况立即上报，不得私自处理9、做好每日交接工作，必须做到多缴少补并且做到上不清，下不接。
10、每日营业款应详细登记，做好日报表11、认真识别假币，如不慎收到假币，责任自负。
12、发票必须妥善保管，按照客人消费如实开发票，且做好登记，如客人要多开，必须得到上级领导的允许并且按____%的购置税收取。
13、闲杂人等不得进入吧台。
(违者扣____元)14、收银员不得在收银工作中营私舞弊、贪污、____公款，损害公司利益，如经发现给予开除并赔偿经济损失。
15、收银员应认真整理好每日帐单，避免单椐遗漏。
每日终了，将钱放入保险箱中，并做好当日营业报表16、收银员在操作过程中，如遇错单作废必须由总经理签字方能认可否则一切损失由承接责任人承担。
接待员的岗位职责前台接待员主要功能是营造良好气氛与进入店内的客人迅速建立良好的互助、互信之关系。
前台接待区是客人进入公司首先要接触的地方，所以第一印象往往会影响客人直接判断公司的服务品质与专业程度，所以值班美容师与前台接待是第一个与客人营造气氛的最好媒介。
于是开门、亲切的问候与解答、微笑、礼貌用语及赞美、送水等一系列简单的动作，如果能用心地做好它，会产生意想不到的融洽气氛。
一、每日开店前1、服装、仪容：(1)制服干净、整洁、无皱折、无污渍。
收银员管理规章制度(三篇)
收银员管理规章制度如下：1. 出勤规定：a. 按照工作时间表规定的时间和地点准时上班，不得迟到或早退；b. 如有特殊情况不能按时上班，需要提前请假，并获得批准。
2. 工作规范：a. 维护良好的工作形象，穿着整洁、干净；b. 严格按照公司制定的收银程序操作，确保准确无误；c. 不得随意泄露或透露客户的个人信息；d. 尊重客户，友善、耐心地为客户提供服务；e. 不得私自修改或删除收银记录；f. 在工作期间，不得使用手机、耳机等个人设备；g. 不得在工作中喧哗或进行无关工作的交流。
3. 金钱管理：a. 在收银过程中，严格按照程序操作，避免错误；b. 不得私自收取现金或擅自处理客户退款；c. 对收银机进行常规检查和清点，确保账目正确；d. 出现差错时，应立即向上级主管报告。
4. 安全保密：a. 保管好自己的工作证件和收银钥匙，不得外借或丢失；b. 遵守公司关于保密的规定，对涉及公司机密的信息保密；c. 在离开收银台时，确保现金和贵重物品安全。
5. 遵守公司规定：a. 遵守公司其他相关规定，并积极参与公司组织的培训和会议；b. 不得私自决定相关事务，必须按照公司规定办事。
6. 不当行为的处理：a. 如有违反规定的行为，将依据公司相关纪律进行处理，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职或解除劳动合同。
本规章制度适用于所有收银员，违反规定将受到相应的纪律处分，并可能导致解雇或其他法律后果。
收银员管理规章制度（二）1. 准时上班：收银员必须准时出勤，按照规定的排班时间上班，不得迟到早退。
如有特殊情况需要请假，必须提前向上级主管请假并得到批准。
2. 服装要求：收银员必须穿着整洁干净的工作服，不得穿着太过暴露，不得穿着与工作不相符的服饰。
必须佩戴工作牌，并且保持其可见。
3. 身份确认：收银员需主动向顾客问好，确认顾客身份，并确保其支付方式的合法性和安全性。
4. 轮流休息：收银员必须按照规定的轮班制度进行工作，不得私自调换班次。
超市收银员规章制度(共8篇)(精简版)
超市收银员规章制度(共8篇)超市收银员规章制度(共8篇)篇一：超市收银员管理制度收银员管理制度 1.目的与适用范围：明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。
本管理制度适用于北京华联综合超市下属各门店。
2.优秀收银员评比标准： 2.1每月正负差异在规定范围内。
2.2无顾客投诉。
2.3唱收唱付，礼貌用语到位（指顾客能听清，听懂，不会产生误会）。
2.4全勤。
2.5操作ＰＯＳ机熟练，业务能力强，点钞速度快。
2.6遵守店内及部门各项规章制度。
2.7团队精神及上进心较强。
2.8服务态度热情、亲切。
2.9收银组劳动纪律：收银员在工作时间内： 3严禁为亲朋好友结帐（劝其到其他款台结帐），以免产生误会。
3.1严禁携带私人现金上岗，如发现视同货款上缴。
3.2如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者，罚款“50元”。
情节严重者予以开除。
3.3不遵守公司内的各项规章制度者，罚款“50元”。
3.4擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“二倍”的罚款。
3.5严禁以结帐、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客。
3.6严禁上班时间打私人、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天。
3.7严禁看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事情。
3.8严禁倚靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上。
3.9严禁随意打开钱箱清点现金，如由此产生怀疑和不安全因素要停职进行调查。
3.10严禁仪容仪表不整齐者上机收银。
篇二：超市收银员管理制度关键字：超市收银 1.目的与适用范围：明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。
本管理制度适用于北京华联综合超市下属各门店。
2.优秀收银员评比标准： 2.1每月正负差异在规定范围内。
（正负差异十万分之七） 2.2无顾客投诉。
2.3唱收唱付，礼貌用语到位（指顾客能听清，听懂，不会产生误会）。
2.4全勤。
2.5操作ＰＯＳ机熟练，业务能力强，点钞速度快。
2.6遵守店内及部门各项规章制度。
超市收银员规章制度
超市收银员规章制度为了规范超市收银员的工作行为，提高服务质量，维护超市的正常经营秩序，特制定以下规章制度，供全体超市收银员遵守：一、工作时间1.1 工作时间为每周七天，每天工作小时为八小时。
1.2 超市将根据员工数量和工作需要合理安排各个收银员的工作时间。
1.3 收银员应严格按照排班表上的工作安排准时上、下班。
二、仪容仪表2.1 收银员应保持整洁、干净的仪容仪表，穿着整洁、合规的工作服装。
2.2 禁止收银员穿着拖鞋、短裤、污损的服饰等不符合职业形象要求的衣物。
2.3 收银员应做好个人卫生工作，保持身体清洁，禁止在工作期间使用香水或者化妆品。
三、服务态度3.1 收银员应对顾客保持礼貌和友好的态度，主动为顾客提供优质的服务。
3.2 收银员在为顾客提供服务时应有耐心、细致，不得出现推搡、争吵或者无礼行为。
3.3 收银员需熟悉超市的商品信息，能够回答顾客的相关问题。
四、收银操作4.1 收银员应掌握良好的计算和操作技能，确保收银工作的准确性。
4.2 收银员必须保护顾客的隐私，不得窥视或泄露顾客的个人信息。
4.3 收银员在收银过程中，应检查货品的价格和数量是否与顾客购买的一致，并及时向顾客说明如有差异。
五、资产保护5.1 收银员在工作中发现货品价值异常低或顾客有不正当行为时，应及时向上级报告。
5.2 收银员应妥善保管好收银机、现金、银行卡等财产，严禁私自调整收银机金额。
5.3 收银员不得利用职务之便偷盗顾客或超市财物，一经发现，将依法追究刑事责任。
六、岗位安全6.1 收银员应遵守安全操作规定，确保自身和他人的安全。
6.2 收银员禁止携带易燃、易爆物品上班。
6.3 收银员应接受上级安排的安全培训和教育，增强安全意识。
七、违规处理7.1 如收银员在工作中有不按规定操作、服务态度恶劣等违规行为，将视情节轻重给予相应的纪律处分。
7.2 对于涉嫌违法犯罪的行为，超市将严肃处理，并移交相关部门处理。
7.3 如发现有收银员存在此类问题，员工可通过途径举报，举报人的个人信息将保密处理，不得擅自泄露。
收银管理制度超市(16篇)
收银管理制度超市(16篇)收银治理制度超市篇一二、单店收银台备用金为500-1000元,各店依据详细状况自行安排。
收银台备用金以收银员借条形式领出,由收银员自行保管,不得随便挪用或借作他用,月底盘点时核对。
三、收银员必需忠于职守,收入照实上缴,长短款如数上报,不得营私舞弊,不得弄虚作假。
应每日将营业款交给财务,并做好相关的现金日记帐、挂账明细帐等。
四、收银员应准时做好菜品、酒水等帐目的结算工作。
如消失漏算或错算,根据菜品及酒水的销售价格赐予惩罚。
每餐完毕后,收银员应当日当餐扎帐,做到帐单联号,手工报表、电脑报表相符,结帐单不得随便改动。
五、收银员不得随便携带私人款或包袋到收银台,以免和营业款混淆,也不得为他人存放私人款或物品。
六、收银台日常工作由店经理负责,必需遵守前厅制定的其他制度。
财务、稽核可随时对收银台进展抽查、监视。
其他非收银台工作人员不得出入收银台。
七、收银台不得挪用或借支营业款。
私人用款一律不得从收银台借款,也不得从收银台、吧台借用酒水、香烟等物品。
若零时急需,必需先报店经理批准,由店经理签字后收银员方可支付。
八、收银台除指定人外,不得向任何人直接支付现金,比方:选购向收银台借款时应填写借款单并由店经理签字认可后,收银台方可支付。
九、发票、收据专人领用保管。
收取客人订金时,必需开具一式三联收据,收银台、客人、财务各执一联。
收据用完后,存根必需完整联号交还财务。
十、按客人用餐金额赐予发票,客人不需要发票的”,收银员不得自行收取。
十一、收银台不得随便增减价格,变动收费标准。
十二、收银台必需严格根据沽清、退菜程序进展。
沽清单由主管人员签字、退单由所属部门负责人签字认可。
十三、收银员必需严格根据结账程序进展结账。
以结帐单上的金额收款,款收妥后,收银员必需盖上相应的章,随便涂改无效。
账单不得遗失,必需如数上交财务室。
十三、收银台严格执行挂帐手续,经理以上人员可以挂帐。
十四、收银台在收取客人代金卷时,必需认真查看代金卷,并检查有无财务盖章,确认后切角并附在结帐单上。
超市收银员规章制度
超市收银员规章制度超市收银员规章制度一、工作纪律1.收银员要严守工作时间，准时上班，不迟到、早退或旷工。
2.收银员要穿着整洁、工作服干净，不得穿拖鞋、背心、短裤等与工作职责不符的服装。
3.收银员要保持良好的个人形象，不得化妆太浓或涂抹过暗的口红。
二、工作内容1.收银员要认真核对商品与价格是否一致，防止漏扫货物或误扫价格。
2.收银员要准确计算商品金额，不得出现数目错误或找零错误。
3.收银员要维护收银设备的正常使用和安全保养，发现问题及时汇报维修。
4.收银员要保护顾客隐私，不得向他人泄露顾客的个人信息。
5.收银员要细心处理顾客的投诉和退换货事宜，尽量解决问题，不得卷入纠纷。
三、服务礼仪1.收银员要微笑并主动的向顾客问好，不得大声喧哗或对顾客粗鲁无礼。
2.收银员要主动提供帮助，热情询问顾客是否需要袋子、发票等服务。
3.收银员要细心准确地为顾客开具发票，并告知顾客如何进行商品退换。
4.收银员要妥善处理顾客的投诉和问题，及时解决顾客的困难。
四、工作安全1.收银员要严守工作纪律，正确操作收银设备，遵守订单处理流程，杜绝带错货物或误计算金额。
2.收银员要注意货品的真伪，严禁做假货交易或随手将明显异常的货品出售。
3.收银员要维护超市秩序，保证通道畅通，不得私自更改商品的陈列和位置。
4.收银员要遵守超市的安全规定，不得私自离开收银台，防止物品丢失或发生意外。
五、荣誉与惩罚1.优秀的收银员将被授予“月度优秀收银员”的称号，并获得相应的奖励。
2.收银员如多次违反规定，将被给予相应的处罚，严重者会受到解聘处理。
以上是超市收银员的规章制度，我们希望每位收银员能够自觉遵守这些规定，以确保工作的顺利进行和顾客的满意度。
同时，超市也将根据收银员的表现给予相应的荣誉和惩罚，以激励和约束收银员的岗位行为。
希望大家能够以礼貌、诚信、细心的态度对待工作，为超市提供良好的服务。
超市收银员岗位规章制度
超市收银员岗位规章制度第一章总则第一条为规范超市收银员的工作行为，提高服务质量，维护超市形象，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有超市收银员，并具有法律效力。
第三条超市收银员应遵守本规章制度，服从领导，热爱工作，诚实守信，积极配合，维护超市利益。
第二章岗位职责第四条收银员是超市的门面，需要做出良好的形象。
在工作时间内，收银员要求保持干净整洁的仪容仪表，穿戴整洁，礼貌待人。
第五条收银员要认真履行工作职责，及时准确地完成收银、找零等工作，细心处理每一笔交易，不准有错账、少账、重账现象。
第六条收银员要熟悉超市各类商品及价格，帮助顾客解决问题，回答顾客咨询，提供优质服务。
第七条收银员要保护超市商业秘密，不得向外泄露，维护超市的利益。
第八条收银员要保持工作环境清洁，办公桌整洁，不得擅自改变工作环境，保证收银区域整洁有序。
第三章工作纪律第九条收银员上班时间应准时到岗，不得擅自请假、早退、迟到。
第十条收银员不得擅自私用超市物品，不得在工作时间进行私人交易。
第十一条收银员不得在工作时间内偷懒打瞌睡，不得在工作时间内进行个人用品购物。
第十二条收银员将暴露或发现的超市内部管理问题，应当如实向领导汇报，以维护超市的正常经营。
第十三条收银员在与顾客交流时，要保持礼貌用语，不准使用粗鲁语言，遇到不愉快情况要冷静应对。
第四章奖惩机制第十四条对于表现优秀的收银员，超市将给予表扬奖励，包括但不限于奖金、荣誉证书、晋升机会等。
第十五条对于违反规章制度的收银员，超市将依据严重程度给予批评教育、警告、罚款、记过、降职等处分。
第十六条超市将建立记录台账，对收银员的违规行为进行记载，并向领导报备，以维护超市工作秩序。
第五章其他规定第十七条本规章制度经超市领导审定后生效，对收银员具有法律约束力。
第十八条收银员在工作中要保持耐心、细心、用心，提高工作效率，提升服务质量。
第十九条收银员要遵守超市其他相关规定，不得违法乱纪，损害超市形象。
超市收银规章制度怎么写
超市收银规章制度怎么写第一章总则第一条为规范超市收银工作，提高服务质量，保证经营效益，特制定本规章制度。
第二条本规章适用于超市所有工作人员，包括收银员、收银助理及相关管理人员。
第三条超市收银规章制度是超市的重要管理制度，所有工作人员都必须遵守并严格执行。
第二章工作职责第四条收银员是超市的门面形象，负责为顾客提供准确、高效、礼貌的收银服务。
第五条收银员在工作期间，应当认真核对货品和金额，并如实记录销售信息。
第六条收银员应保持良好的仪容仪表，礼貌待人，主动为顾客提供帮助。
第七条收银员在工作期间不得接受顾客的私下交易或者索要小费。
第八条收银员应当遵守超市的收银政策，不得违规打折或者免单。
第九条收银员应当维护超市的形象，不得随意泄露超市的内部信息。
第十条收银员因私事不能继续工作时，应提前请假，并得到主管的批准。
第三章工作流程第十一条收银员应按照超市规定的收银流程进行操作，确保收银流畅。
第十二条收银员应正确使用收银机，保证交易准确无误。
第十三条收银员在收银过程中，应当保持专注，注意细节，确保顾客的满意度。
第十四条收银员应当及时处理退换货事宜，保证顾客权益。
第十五条收银员应当认真核对各种优惠券、礼品卡等优惠信息，确保合法有效。
第十六条收银员应当处理好现金和刷卡支付的工作，确保结账无差错。
第四章管理制度第十七条超市应当建立完善的收银管理制度，明确责任分工和管理程序。
第十八条超市应当定期对收银员的业务能力进行培训和考核，保证服务质量。
第十九条超市应当对收银流程和规章制度进行不定期检查，及时纠正问题。
第二十条超市应当建立严密的监督制度，对收银员的工作进行监督和指导。
第二十一条超市应当建立完善的投诉处理机制，对顾客的投诉及时处理并做出合理解释。
第五章处罚规定第二十二条收银员违反规章制度的，将按照超市的相关规定予以处理。
第二十三条收银员未经许可私自调整金额或者打折的，将视情节轻重给予不同程度的处罚。
第二十四条收银员私下接受小费或者进行违规交易的，将受到辞退或者其他严厉处理。
超市收银规章制度及标准
超市收银规章制度及标准第一条总则为规范超市收银行为，提高工作效率，保障财务安全，制定本规章制度。
第二条工作制度1.1 收银人员应按照超市规定时间上班，不得迟到早退。
1.2 收银人员应保持收银台整洁，不得私自摆放物品，影响工作秩序。
1.3 收银人员应提前做好准备工作，包括检查收银机状态、备好找零钱等。
1.4 收银人员应礼貌待客，解答顾客疑问，不得产生争执。
第三条收银操作2.1 收银人员应按照超市规定的收银流程操作，不得私自修改价格。
2.2 收银人员应严格按照实际金额找零，保证找零准确无误。
2.3 收银人员应定期清点收银机现金，做好账目核对。
2.4 收银人员不得私自向顾客要求小费或接受礼物。
第四条安全管理3.1 收银人员应保管好个人随身物品，不得将财物留在收银台上。
3.2 收银人员应保密银行卡信息和密码，不得泄露给他人。
3.3 收银人员应保持警惕，发现可疑人员或情况应及时报告。
3.4 收银人员应定期参加消防演练和安全培训。
第五条处罚规定4.1 对违反规章制度的收银人员，将按照超市规定进行相应处罚，包括扣工资、停职等。
4.2 对有违法行为的收银人员，将移交公安机关处理。
第六条其他5.1 对规章制度进行修改、补充，需经领导批准并报告相关部门。
5.2 收银人员应配合超市管理人员的工作，保持团结合作。
5.3 收银人员应遵守工作纪律，不得利用工作之便谋取私利。
以上规章制度，自公布之日起正式执行，期间如有需要修改，须经相关部门审核通过后执行。
超市管理部门将对收银人员进行定期考核，严格执行以上规章制度，确保超市收银行为有序、安全。
收银员规章制度(3篇)
收银员规章制度是指用于约束收银员行为的一套规章制度。
以下是一个常见的收银员规章制度范例：1. 工作时间：- 准时上班，按照排班表进行工作，不得迟到早退。
- 在工作期间严禁私自离开收银台，如需暂时离开，应找到相关领导人员请假。
2. 仪容仪表：- 女收银员：- 穿着整洁、大方，禁止低胸、超短裙等不宜穿着。
- 禁止涂画夸张的浓妆、穿戴夸张的饰品。
- 男收银员：- 穿着整洁、干净，禁止穿着破旧或无形象的服装。
- 禁止抽烟、喝酒等不良习惯。
3. 工作态度：- 对顾客要热情、礼貌，主动提供帮助。
- 尊重顾客的隐私，严禁私自查看、泄露顾客的个人信息。
- 在工作过程中，不得打闹、聚众聊天，以免影响工作效果。
4. 安全规定：- 遵守店内的安全操作规程，不得擅自修改收银系统设置。
- 对收银系统的使用要谨慎，确保交易准确无误。
- 在交接班时，要将收银台清理整齐，将工作资料妥善保管。
5. 绩效评估：- 按时完成各项工作任务，遵守规章制度。
- 无错误收银、退款等操作，不造成任何财务损失。
- 倾听客户的建议并不断改进服务。
以上仅为一个简单的示例，具体的收银员规章制度根据企业的特点和需求来制定。
企业可以根据实际情况进行适当的调整和补充。
收银员规章制度（2）第一章总则第一条根据公司的管理要求和职能需要，制定本规章制度，明确和规范收银员的工作职责，强化收银员的职业道德和行为准则，提高收银员的工作效率和服务质量。
第二条收银员规章制度适用于公司所有的收银员，包括全职、兼职和临时工。
第三条收银员必须全面遵守本规章制度，严格按照规定执行工作，在工作中不得违反相关法律法规，不得损害公司的利益和声誉。
第四条公司将定期进行收银员规章制度的培训，确保每位收银员能充分了解相关规定，提高其遵守制度的意识。
第五条收银员规章制度的解释权归公司所有，收银员必须听从公司的安排和指挥，不得私自改变规章制度中的内容。
如有需要修改，必须经公司批准后方可执行。
第二章收银员的岗位职责第一条收银员是公司的窗口形象，具有重要的职责和义务。
超市收银工作的规章制度
超市收银工作的规章制度第一章总则第一条为规范超市收银工作，提高工作效率，保证工作质量，制定本规章制度。
第二条所有从事超市收银工作人员均应遵守本规章制度，做到服从管理、听从指挥，共同维护超市正常秩序。
第三条超市收银工作的相关规定，应当与国家法律法规、超市规章制度相一致，严格执行。
第二章工作岗位第四条超市收银工作主要分为前台收银员和后台核对员两个岗位。
第五条前台收银员负责为顾客提供结账服务，核对商品价格、数量，并收取现金或刷卡。
第六条后台核对员负责核对前台收银员的交易账单，对出现异常情况及时处理。
第三章工作流程第七条顾客结账前，前台收银员应礼貌问候，并确认商品价格和数量是否准确。
第八条顾客结账时，前台收银员应根据商品价格进行结算，妥善处理找零和找错问题。
第九条交易完成后，前台收银员应向顾客致谢，并收拾好收银台。
第四章工作要求第十条超市收银工作人员应遵守超市相关规定，不得私自调换收银班次或违规收取费用。
第十一条超市收银工作人员应保持收银台整洁，不得摆放私人物品或占用他人台面。
第十二条超市收银工作人员应注意言行举止，不得辱骂客户或同事，保持良好的工作态度。
第五章工作纪律第十三条超市收银工作人员应按时上下班，不得私自请假或擅离职守。
第十四条超市收银工作人员应服从领导安排，不得擅自调换工作岗位或逃避工作任务。
第十五条超市收银工作人员应保守公司商业秘密，不得私自泄露客户信息或损害公司利益。
第六章处罚规定第十六条对于违反规章制度的超市收银工作人员，将依据情节轻重进行相应处罚，情节严重者将予以辞退。
第十七条对于严重违反规章制度的情况，超市将保留追究法律责任的权利。
第七章附则第十八条本规章制度自颁布之日起生效，如有修订将另行通知。
第十九条对于本规章制度未涉及的情况，将根据实际情况进行处理。
以上为超市收银工作规章制度，各相关工作人员应严格遵守，如有违反将依规章制度处理。
关于超市收银员规章制度
关于超市收银员规章制度一、岗位职责：1. 接待顾客，为顾客提供优质的购物体验；2. 准确结算商品价格，保证收银过程准确无误；3. 保持收银台整洁，保证工作环境清洁卫生；4. 维护超市形象，做好宣传工作；5. 遵守超市相关规定，服从领导安排。
二、工作时间：1. 规定工作时间为每天8小时，中午休息1小时；2. 每周工作5天，每月休息2天。
三、工作态度：1. 忠诚敬业，服从管理；2. 认真负责，不因个人原因影响工作；3. 禁止接受顾客贿赂，维护超市利益；4. 禁止与顾客发生冲突，保持良好的服务态度。
四、工作纪律：1. 准时上下班，不擅离职守；2. 不随意离开收银台，保障工作安全；3. 禁止在收银过程中使用手机、耳机等私人物品；4. 不得私自调整商品价格，不得为亲友打折。
五、工作安全：1. 遵守超市火灾防范规定，保障员工生命安全；2. 使用收银机时，注意电气安全，不得私自拆卸；3. 遵守超市通行规定，保持通道畅通；4. 遵守超市防盗规定，不得私自带走商品。
六、奖惩制度：1. 准时上班，工作认真负责者，可获得表扬和奖励；2. 违反规章制度，损害超市利益者，将受到相应处罚；3. 严重违纪者，将被辞退并记录在档案中，以免再次录用。
七、培训考核：1. 每月定期进行员工培训，提升员工服务意识和技能；2. 每季度进行员工考核，评选出优秀员工；3. 鼓励员工提出意见和建议，为超市发展提供参考。
在超市工作的收银员是超市的形象代表之一，他们的工作态度和服务质量直接影响着顾客的购物体验。
因此，超市对收银员的规章制度必须严格执行，要求员工遵守规定，服从管理，做好本职工作，为超市提供优质的服务。
只有这样，才能促进超市的发展，提升超市的竞争力。
收银员管理规章制度范文(4篇)
收银员管理规章制度范文第一章总则第一条为规范收银员的工作行为，提高工作效率，维护企业形象，制定本管理规章制度。
第二条本规章制度适用于所有公司的收银员，包括全职、兼职和临时工。
第三条收银员必须严格遵守本规章制度，否则将依法纪律处分。
第二章素质要求第四条收银员必须具备以下基本素质：1. 具备良好的仪容仪表，注重个人形象；2. 热爱本职工作，具备较强的责任心和执行力；3. 具备良好的沟通能力和语言表达能力；4. 具备较强的团队合作精神和沟通协调能力；5. 具备基本的计算和数学技能；6. 严守职业道德和保守商业秘密，言行得体，服从管理。
第五条收银员不得有以下行为：1. 私自调整商品价格或库存数量；2. 接受额外的回扣或礼品；3. 擅自打破或放宽退换货规定；4. 窃取现金或财物；5. 故意拖延工作时间或不按时上下班；6. 散布谣言或泄露公司机密；7. 私自使用公司财产或资源；8. 做与工作无关的私人事务；9. 与顾客发生不当性行为或言语；10. 贪污、受贿等严重违法犯罪行为；11. 违反国家法律法规和公司其他规章制度。
第三章工作职责第六条收银员的主要工作职责包括：1. 接待顾客并提供优质服务；2. 确认商品和顾客要求的准确性；3. 准确结算顾客的消费金额；4. 收取顾客的现金、信用卡或其他支付方式；5. 提供找零和退币服务；6. 定时清点现金并上交公司财务部门；7. 及时排队处理顾客退换货请求；8. 向顾客解释和推广公司的产品和促销活动。
第七条收银员应按规定向公司财务部门汇报数据和销售情况，确保准确无误。
第八条收银员需保护现金、信用卡和客户隐私信息的安全，任何个人或他人的随意查看、复制、录制或泄漏都是严禁的。
第九条收银员有权要求骚扰、恶意投诉和身份不明的顾客离开收银区，必要时报告给上级管理人员。
第四章工作环境第十条公司将提供良好的工作环境和必要的工作设备，收银员应善于保护和维护工作环境和工作设备的整洁、安全和正常运行。
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超市收银员规章制度一、目的与适用范围明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。
本管理制度适用于乐源超市收银部门。
1.优秀收银员评比标准：1.1每月正负差异在规定范围内。
1.2无顾客投诉。
1.3唱收唱付，礼貌用语到位（指顾客能听清，听懂，不会产生误会）。
2.4全勤。
2.5操作ＰＯＳ机熟练，业务能力强，点钞速度快。
2.6遵守店内及部门各项规章制度。
2.7团队精神及上进心较强。
2.8服务态度热情、亲切。
2.9收银组劳动纪律：收银员在工作时间内：3.严禁为亲朋好友结帐（劝其到其他款台结帐），以免产生误会。
3.1严禁携带私人现金上岗，如发现视同货款上缴。
3.2如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者，罚款“50元”。
情节严重者予以开除。
3.3不遵守公司内的各项规章制度者，罚款“50元”。
3.4擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“二倍”的罚款。
3.5严禁以结帐、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客。
3.6严禁上班时间打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天。
3.7严禁看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事情。
3.8严禁倚靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上。
3.9严禁随意打开钱箱清点现金，如由此产生怀疑和不安全因素要停职进行调查。
3.10严禁仪容仪表不整齐者上机收银。
收银员上岗条件1、具备良好的思想品质和职业道德，具有较强的工作责任心，热爱企业，能自觉维护乐源超市的品牌形象。
2、自觉遵守本单位的各项规章制度和本岗位的纪律要求。
3、在本单位工作满一年，各方面表现良好，无违纪记录。
4、具备收银员的基本素质，反应灵敏，具备基本的动手操作能力，在收银员培训中成绩优异。
5、具备良好的个人形象。
收银员岗位职责1、熟悉本岗位的工作流程，做到规范运作;2、熟练掌握操作技能，确保结帐、收款的及时、准确、无误;3、做好开业前的各项准备工作，确保收银工作的顺利进行;4、结账收款时，对所收现金要坚持唱收唱付，及时验钞，对支票要核实相关内容，减少企业风险。
5、管好备用金，确保备用金的金额准确、存放安全。
6、管好自己的上机密码，不得与他人共用，不得对外人泄露。
收银员培训内容1、集团企业规章制度2、收银员岗位职责;3、收银员工作流程;4、识别假币的各种方法;5、现金管理制度、6、开据发票的规范要求及实际操作、7、集团安全手册及灭火器的使用;8、金商通收银软件基本系统维护9、收银机、点钞机、上机操作。
收银员工作流程一、开业前的准备工作：1、将前一天结业前的钱款、备用金、从保险柜中取出、核算清楚、2、检查收银机是否正常，如有异常应马上调整;检查是否需要补充机打纸，若需要应及时到财务室领取。
3、搞好收银台的卫生、物品码放整齐、以整洁的工作环境和饱满的工作热情，迎接开业。
二、进入工作状态：1、顾客结账时按相应物品结算，并打印出“结账单”及顾客“消费单”交由顾客，以便顾客核对。
2、按结账单合计金额与顾客结账，对收取的现金用验钞机识别。
收银员交接班时，交班人也要办理好以上交款手续，给接班的收银员只留下备用金，由接班的收银员到财务室兑换零钱。
1、营业前；（1）清洁、整理收银台和收银作业区：包括收银台、收银机、收银柜台四周的地板、垃圾桶。
（2）补充必备的物品：包括购物袋（所有尺寸）、收银纸、必要的记录本及笔、干净抹布、钱袋、暂停结帐牌。
（3）整理补充收银台前头柜的商品，核对价目牌。
（4）准备好一定数量的备用金，包括各种面值的纸币与硬币。
（5）检验收银机：包括：收款机的大类键，数字键是否正确，日期是否正确；机内的程序设定是否正确，各项统计数值是否归零。
（6）收银员服装仪容的检查：包括：制服是否整洁；发型、仪容是否清爽整洁；是否正确佩带工牌。
（7）熟记并确认当日特价商品，当日调价商品，促销活动以及重要商品所在位置及各大类商品位置。
2、营业中：（1）主动招呼顾客；（2）为顾客做结帐服务；（3）为顾客做商品入袋服务，同时将小票放入购物袋；（4）无顾客结帐时：整理及补充收银台各项必备物品；兑换零钱；整理及补充收银台前头柜的商品；整理孤儿商品擦拭收银柜台；联系敲码，提高收银速度。
（5）处理顾客废弃小票，保持收银台及周围环境的清洁；（6）协助保卫人员做好通道安全工作；（7）顾客询问及抱怨处理；（8）收银员交接班工作。
3、营业后：（1）整理作废的收银小票以及归零的储值卡；（2）结算营业总额；（3）整理收银台及周围环境；（4）正确关闭收银机及电源并盖上防尘罩；（5）协助现场人员处理善后工作。
三、收银作业规定1、收银员作业守则：现金的收受与处理是收银员相当重要的工作之一，这也使得收银员的行为与操作格外的引人注意，为了保护收银员，避免引起不必要的猜疑与误会，也为了确保现金管理的安全性，收银员在执行收银作业时必须遵守下列守则；（1）收银员身上不可带现金，收银员在执行作业时，身上如有现金，容易让人误认为是店内公款，而造成不必要困挠。
如果收银员当天带有大额现金，并且不方便放在存包处时，可请经理代为保管。
（2）收银台不可放置任何私人物品。
收银台随时会有顾客退货，或临时删除购买的品项，若有私人物品亦放置在收银台，容易与顾客的退货混淆，引起他人的误会。
（3）收银员在收银台执行作业时，不可擅自离位，如果擅自离机，将使歹徒有机可乘，造成店内的损失，而且当顾客需要服务时，也可能因为找不到工作人员而引起顾客的抱怨。
（4）收银员不可为自己的亲朋好友结帐，避免收银员利用职务上的方便而图利亲友，同时也可避免引起不必要的误会。
（5）收银员在工作时不可嬉笑聊天，随时注意收银台前的动态，如有异常情况，应通知收银主管或保安人员处理。
不启用的收银通道必须用链条或其它物品围住，收银员在工作时嬉笑聊天，会给顾客留下不佳印象，破坏企业形象，导致公司的损失，此外收银员位于商场的入口，较方便留意商场的出入人员，协助保卫做好安全工作。
（6）收银员应熟悉超市便民特色服务的内容，促销活动，当日特价商品及商品存放的位置等讯息，收银员熟悉上述各项讯息，除了可以迅速回答顾客的询问，亦可主动告知店内促销商品，让顾客有宾至如归，受到重视的感觉，同时还可以增加公司的业绩。
2、结帐程序：为顾客提供正确的结帐服务，除了可以让顾客安心购物、取得顾客的信任之外，还可以做为公司计算经营收益的基础，其正确性可谓相当重要，在整个结帐过程中，收银员必须达到三个要点，即正确、礼貌和迅速。
其中迅速一项以正确性为前提，而不是单单追求速度，收银员应根据正确及礼貌二项要求，完成下列步骤：（1）欢迎顾客收银标准用语：欢迎光临配合之工作：面带笑容，与顾客的目光接触。
等待顾客将购物篮，或是购物车上的商品放置收银台上。
将收银机的顾客显示牌面向顾客。
（2）商品登录逐项审视每项商品价格以左手拿取商品，并确定该商品的售价是否无误。
以右手按键，将商品的售价正确登录在收银机上。
登录完的商品必须与未登录的商品分开放置，避免混淆。
检查购物车（或购物篮）底部是否还留有未结帐的商品。
并询问顾客是否持有记分卡。
（3）结算商品总金额告知顾客合计___元将购物车（篮）推（叠）一旁。
若无他人协助入袋工作时，收银员可以趁顾客拿钱时，先行将商品入袋，但是在顾客拿现金付帐时，应立即停止手边的工作。
（4）收取顾客支付的金钱收您___元，确认顾客支付的金额，并检查是否伪钞。
若顾客未付帐，应礼貌性的重复一次，不可表现不耐烦的态度。
（5）找钱顾客找您___元，找出正确零钱，将大钞放下面，零钱放在上面，双手将现金连同收银小票交给顾客。
询问顾客是否需要购物袋。
（6）商品入袋根据入袋原则，将商品依次放入购物袋内；（7）一手托着购物袋的底部，确定顾客拿稳后，才可将双手放开。
确定顾客没有遗忘的商品，面带笑容，目送顾客离开；3、入袋原则：为顾客做入袋服务时，必须遵守下列原则：（1）必须选择适合尺寸的购物袋；（2）不同性质的商品必须分开入袋子，例如：生鲜与干货类，容器与洗化用品，以及生食与熟食；（3）入袋程序：A、重、硬物置袋底；B、正方形或长方形的商品入进袋子的两侧，做为支架；C、瓶装及罐装的商品放在中间，易碎品或较轻的商品置于上方；（4）冷藏（冻）品、乳制品等容易出水的商品，肉、鱼、蔬菜等容易渗漏流出汁液的商品，或是味道较为强烈的食品；（5）确定附有盖子的物品都已经拧紧；（6）货物不能高过袋口，避免顾客不方便提拿；（7）确定公司的宣传品及赠品已放入顾客的购物袋中；（8）提醒顾客带走所有包装好的购物袋，避免遗忘。
如果由于人手不足，没有为顾客提供入袋服务时，由顾客自行将商品放入购物袋时，收银员仍需注意下列事项：将登录完的商品小心地从购物篮中拿出，以免商品损坏。
将结帐完毕的商品交给顾客时，应同时附上收银小票，并对顾客说声："麻烦您"或"谢谢"。
4、离开收银台的作业事项：当收银员必须离开收银台时，应注意下列事项：（1）离开收银台时，必须将“暂停结帐”牌摆放在顾客容易看到的地方或是用链条将收银通道围住。
然后将所有现金全部锁入钱箱内，同时将收银机上的锁匙转至锁定的位置，锁匙必须随身带去，交由相关人员保管或放置在规定的地方；（2）将离开柜台的原因及回来时间告知另外的收银人员或收银主管；（3）离机前，若还有顾客排队等候结帐，不可立即离开。
如果商品的标价低于正确价格时，应向顾客委婉解释，并立即通知店内人员检查其他商品的标价是否正确。
5、收银台的支援工作：让顾客以最短的时间完成结帐程序，并且迅速通过收银台，是店内每一位同仁的责任，收银区必须随时保持机动性，当收银台有五位以上的顾客在等待结帐时，必须立刻加开收银机，或者安排店内人员帮忙收银员为顾客做入袋服务，以减少顾客等候的时间。
6、退换货收银专用通道：（1）收银员无权退换货，所有退换货到客服部办理：（2）负责收取顾客退换货单，注意清理退货及日期；（3）收存退换货单据下班后交收。
四、收银中的礼仪服务规定：收银员是整个超市中直接对顾客提供服务的人员，其一举一动都代表超市对外的形象，因此，只要是一个小小的疏忽，都可能让顾客对整个超市产生不良的观感，尤其在目前市场竞争激烈的情况下，亲切友善的服务以及良好顾客关系的建立就成为服务成功的基础。
1、收银员的仪容：（1）整洁的制服：每位收银员的制服，必须整洁，不起皱。
在工作时，必须正确佩戴工牌；（2）清爽的发型：收银员的头发应梳理整齐；（3）适度的化妆：收银员上点淡妆可以让自己显得更有朝气，但切勿浓妆艳抹，反而造成与顾客有距离感；（4）干净的双手。
超市出售的商品绝大部分属于食品，若收银员的指甲藏污纳垢，会使顾客感觉不舒服。
而且过长的指甲，也会造成工作上的不便。
2、举止态度：（1）收银员在工作时应随时保持笑容，以礼貌和主动的态度来接待和协助顾客。