广电行业信息化的解决方案

广电通-需求及应用
广电通 —— 日常业务应用举例
广电通 —— 手机付费
手机点播节目及付费 用户利用自己手机帐户中的话费余额，交纳数字电视费用 短信交费：编辑手机短信 “SZDB#XX”，并发送到广电有线的服务代码，即可查看付 费频道清单，回复机顶盒智能卡号码和频道并确认支付后，便可完成缴费和频道开 通。
目录
1. 行业背景 2. 广电行业解决方案 3. 目标客户及效益分析 4. 推广模式建议
广电的发展趋势
中国数字电视发展规划
现有业务渠道的优点与局限
实现移动化付费方式，手机随时支付,节目随时开通！
广电通—— 移动信息化应用
通过移动代理服务器 为用户提供基于移动 终端的信息化服务
提升品 牌形象
树立服务型 企业形象
营销推广方案
✓行业应用推广准备 ✓行业应用推广策略 ✓行业应用推广关键
具体项目工作流程
✓需求调研 ✓项目跟进 ✓项目上线
行业应用推广准备工作
做行业应用推广工作前，先做好以下四点准备
1
• 已确定该行业为重点行业， 可进行规模化推广
• 行业应用产品是针对行业 共性需求的提炼，在选择 行业产品时选择有资质的 SI作为服务支撑；
广电通 -投票、调查
目录
1. 行业背景 2. 广电行业解决方案 3. 目标客户及效益分析 4. 推广模式建议
广电通-核心应用价值
A
手机随时支付,节目随 时开通! 提高资源利用效率
B
以人为本 扩大服务网点 加强与用户沟通
广电通
C
服务型企业形象 提升品牌影响力
D
与用户积极互动 提供增值服务
广电通-应用效益分析
案例：
广电行业门户业务需求 广电行主管机构网站负责本地广电政策法规、资讯、动态信息的整理与发布。采 用人工采集的方法，更新周期和数据量很难保证用户需求。 广电行业覆盖方案 通过和广电行业主管部门的合作，建立标准化的移动信息化应用平台。 实现全行业的应用覆盖。 广电行业门户应用效果 实现广电行业搜索引擎，覆盖了行业领域，存储和索引相关信息千万以上，该 行业平台成为行业人员的资源平台。
• 提升数字电视品 牌形象
• 树立服务型企业 的社会形象
提升品牌形象 提升社会形象
• 有效节省人力财 力物力资源
• 缩短响应时间、 简化工作流程、 提高工作效率
提高信息化程度 降低运营成本
• 为广大市民提供 更专业、更方便、 更快捷、更贴心 的服务
• 用户可以足不出 户、随时随地办 理各种业务
以人为本 提高服务质量
• 为广大用户提供 全面的数字电视 服务，提供各种 增值服务
• 与用户积极互动， 主动向用户进行 各种宣传，并及 时得到用户的反 馈信息
积极互动 提供增值服务
广电通-目标客户分析
根据格兰研究数据显示：08年底，我国有线 电视用户16000万，其中数字电视用户 4527.86万户，付费数字电视用户449.34万 户；09年，截至目前我国数字电视用户已经 接近5000万；预测2011年，我国数字电视 将达到9500万户。由以上数据我们可看出， 我国数字电视的进度都在以成倍的趋势发展， 比曾经预期的都要快。
广电通-解决方案
✓广电集团客户侧放置MAS平台，与数字电视业务系统对接，实现数据同步。 ✓基于广电集团MAS系统实现手机短信与数字电视业务系统的双向互动。 ✓基于广电集团MAS系统通过GPRS实现手机网站访问数字电视业务系统。 ✓实现数字电视的查询、定制、缴费等等。
广电通-需求及应用
管理
服务
宣传
互动
用户： 业务受理通知 安装、维修通知 故障报修
内部办公： 会议通知 任务分配 维修派工单
手机点拨节目及 交费
帐户余额查询 已开通业务查询 交费记录查询 付费频道开通 已有频道关闭 费用催缴
新业务介绍 付费频道推广 优惠活动介绍 资费介绍 政策宣传 新节目广告 数字电视知识 每晚电视节目
预告
服务满意调查 收费频道节目 投票 节目查询 意见与建议 用户投诉
合理调配有线电视公司的企业资源，有效节省宝贵的人力、物力、财 力，提高工作效率，降低运营成本
提升有线电视品牌形象，树立服务型企业的社会形象 与用户积极互动，向用户进行政策宣传、业务推广、节目介绍，并及
时得到用户的反馈信息，调整工作计划。
目录
1. 行业背景 2. 广电行业解决方案 3. 目标客户及效益分析 4. 推广模式建议
资费：单月20元，半 优惠至58/月, 老用
年价95元，全年价
户自动享受该促销,
145元
欢迎广大客户订购
• 2008年7月1日节 目预告：
• CCTV8:亮剑12
• CCTV5:《足球之 夜》
• CCTV6:电影新视 界
• 新业务介绍 • 收费频道推广 • 优惠活动介绍 • 资费介绍 • 政策宣传 • 新节目广告 • 数字电视知识 • 电视节目预告
4
• 省公司建立行业应用扶持资金； • 调动SI参与项目积极性；
2
• 选择有实力的SI，从产品 的提供，带客户的支撑都 提供有力保障
3
• 合理分配KPI到个推广区域， 充分调动行业经理积极性， 推广的效率和力度会有很 大提高；
行业应用推广策略
行业推广工作可以从以下三点策略做起：
广电行业垂直覆盖
通过与广电主管部门合作，利用职能部门的管理作用，达到 广电行业应用的垂直覆盖；
目录
1. 行业背景 2. 广电行业解决方案 3. 目标客户及效益分析 4. 推广模式建议
“广电通”推广建议
产品形态分析
营销推广方案
✓行业应用推广准备 ✓行业应用推广策略 ✓行业应用推广关键
具体项目工作流程
✓需求调研 ✓项目跟进 ✓项目上线
“广电通”产品形态分析
“广电通”业务推广建议
产品形态分析
提供更专业、更便捷、更贴心的服 务
以人 为本
合理调 配资源
广电通
提高工作效率 降低企业营运成本
积极 互动
向用户政策宣传、业务推广、节目介绍 及时得到用户的反馈信息
广电通要解决的问题
以人为本，为广大市民提供更专业、更方便、更快捷、更贴心的服务 渠道。用户足不出户、随时随地可办理有线电视交费、开通收费频道 、帐户余额查询等业务。
广电通 —— 费用交纳提醒
广电通 —— 收费频道开通/关闭
广电通 - 宣传应用
收费频道推广 业务介绍
Baidu Nhomakorabea
电视节目预告
• 节目包：
• 欧洲足球在全国范 围内开展"决战英
东方时尚
超,激情体验"活动,
频道内容:极速汽车、 生活时尚、游戏风云、 金色频道
对三月一日至六月 三十日之间新办订 购的用户实行优惠, 包月价格由188/月