第3章 社会工作者的素质
社会工作的专业素养与技能要求
社会工作的专业素养与技能要求社会工作是指以解决社会问题和改善社会服务为目标的专业活动。
作为一种专业职业，社会工作者需要具备一定的专业素养和技能，以应对多样化的挑战和需求。
本文将讨论社会工作的专业素养与技能要求，并给出相关实例以增加文章的详细性和可读性。
一、专业素养要求1.人文关怀：社会工作者应具备理解、尊重和关怀他人的情感与认知能力。
他们需要倾听、理解并回应服务对象的需求，建立起双方之间的互信和支持关系。
例如，在与被虐待儿童接触时，社会工作者应以温和耐心的态度倾听他们的需求，并通过关怀和支持帮助他们建立自信和改善生活环境。
2.文化敏感：社会工作者要具备审视和尊重不同文化和生活方式的能力，并能够提供与个体背景相适应的服务。
他们需要了解不同文化背景下个体的需求和价值观，并在提供服务时适应性强。
例如，在处理不同族裔间的冲突时，社会工作者应该了解各个族裔的文化差异，以便更好地协调解决问题。
3.伦理观念：社会工作者要遵循职业道德和伦理准则，保护服务对象的权益，并确保提供服务的公正和保密。
他们需要具备强烈的道德意识和责任感，处理职业道德困境时能够做出正确的决策。
例如，在面对与服务对象的私人信息有关的问题时，社会工作者需要严格保密，以保护服务对象的隐私权。
二、技能要求1.沟通技能：社会工作者应具备良好的口头和书面沟通能力。
他们需要能够与各种服务对象、团队成员、政府部门和社区合作伙伴进行有效的沟通和协调。
例如，在与精神疾病患者进行面对面交流时，社会工作者需要运用简单明了的语言，以确保信息的有效传递。
2.评估能力：社会工作者应具备全面评估个体需求的能力。
他们需要具备收集信息、分析问题和制定有效解决方案的技能。
例如，在进行儿童保护工作时，社会工作者需要评估儿童是否处于危险环境中，并识别出导致虐待的根本原因，以便采取相应的干预措施。
3.社区资源调查能力：社会工作者需要了解社区内各种支持和服务资源，包括社区组织、非营利组织和政府机构等。
学校社会工作者的素质
探讨学校社会工作者的素质摘要：社会工作产生于19世纪末、20世纪初的西方社会。
学校社会工作是社会工作的一个重要的分支。
在中国，学校社会工作的起步比较晚，人们对它的认识还不够全面，但它在社会生活中的重要性是不可忽视的。
在从事学校社会工作的过程中，要想真正做到惠及广大的学生群体，帮助到困难的学生，促进学生的成长成才，就需要学校社会工作者具备一些基本的素质和能力。
并且能够合理有效的运用这些能力和素养，去协助需要帮助的学生，解决学生在学习、生活中遇到的各类问题。
关键词：学校社会工作者素质很多人笼统地将学校社会工作等同于各级学校开展的心理咨询活动，但在实际生活中，它们存在着根本的区别。
学校社会工作在解决学生问题时，要求的内容比心理咨询活动更加严格、更加具体。
学校社会工作需要学校社会工作者与学校、家长和社区共同解决学生的问题，通过改变整个环境作用于人，改善学生学习、生活环境，促进学生全面协调的发展，培养人的能力和品格。
学校社会工作的这些独特之处，就要求从事学校社会工作的人员要有更加专业的素养和能力，掌握更加科学的方法和技巧。
在日常生活中，我们常说，电脑的好坏取决于电脑的硬件设备以及它的软件的应用。
而对于一个优秀的学校社会工作者来说，也是需要硬件和软件的相互配合的，共同作用。
“硬件”相当于学校社会工作者所应具备的各种相关的专业知识和技能技巧，这些专业知识和技能是通过外在的学习而不断地积累掌握的，它是一个无止境的积累过程。
“软件”则类似于人内在的道德品质、素养，包括以人为本的精神，崇高的职业理想等。
这两者是紧密联合的，缺一不可。
如果学校社会工作者缺少了“软件”的协助，光靠“硬件”的话，那就相当于一台没有感情的机器。
一台机器是没有办法与活生生的人进行沟通交流的。
如果缺少的“硬件”的话，学校社会工作者再怎么有爱心，有同情心，但也是心有余而力不足。
因为他没有可以帮助困难学生的方法、技巧和知识，即使有心去帮助，也会因为种种原因，产生适得其反的效果。
社会工作者应具备的基本素质有哪些
社会工作者应具备的基本素质有哪些社会工作者应具备的基本素质有哪些社会工作者，简称社工。
是指在社会福利、社会救助、社会慈善、残障康复、优抚安置、医疗卫生、青少年服务、司法矫治等社会服务机构中从事专门性社会服务工作的专业技术人员。
下面店铺为大家带来社会工作者应具备的基本素质有哪些，希望大家喜欢！一、社会交往能力社会交往简单地说是在社会中人与人的往来与接触，是人们为了实现自己的目标而进行的相互影响的社会活动方式。
人的本质在于人所具有的社会属性。
人若想使自己的社会需求得到满足，就必须进行有效的社会交往。
社会工作是以人和社会为主要内容的专业。
社会交往对社会工作者来说就尤为重要。
高效的社会交往是完成日益艰巨复杂的社会工作的任务的保障。
这就要求社会工作者具备熟练、专业的社会交往能力。
与不同职业群体，不同社会阶层，不同年龄阶段，不同文化背景、不同生活方式的案主都能够达到有效的沟通，是社会工作者比备的素质。
社会工作者所面对的不仅是需要帮助的人和群体，同时还需与帮助和服务的人与机构、团体交往。
一名优秀的社会工作者在社会交往方面是多面手，合理、得体、娴熟地在社会资源的供需两端进行协调与联络，达到社会工作事业的目的。
二、组织能力社会工作的服务对象往往不是个人，如在团体社会工作与社区社会工作中服务对象是以群体出现的，因此社会工作者需具备很强的组织能力，在不同的工作环境中工作自如。
(1)团体社会工作中，对象群体的个体成员所具备的目标并不相同，不一定与团体目标相符。
社会工作者要结合成员各自的利益，根据团体的具体需要考查团体的发展，拟订工作计划，组织可以被大多数成员接受的活动项目。
同时在活动开展的过程中，社会工作者应充分运用自己的组织能力领导和管理团体。
社会工作者为团体工作的中心人物，应使对象群体对社会工作者保持充分的信心。
在处理各种工作时既要突出重点，又要照顾一般，使对象群体中的每一个成员都能认识到自己的潜能，积极主动地参与和改善自己的状况，拓展自己的活动范围，实现团体社会工作的目标。
社会工作者的知识素养
社会工作者的知识素养社会工作者要扮演好自己的角色，就要具备一定的知识，主要包括以下几个方面。
1.学科知识学科知识主要包括哲学、社会学、心理学、管理学等知识。
哲学是关于自然界和人类社会普遍联系及其本质的学问。
运用哲学知识能从普遍联系、现象与本质、主流与支流等方面分析社会工作中的问题，对于正确地认识问题和处理问题具有重要意义。
社会学所要解决的基本问题是个人与社会(群体)的关系，即人们怎样组成社会，社会又如何运行以满足其成员的需要。
社会学中的人的社会化理论、社会互动理论、社会群体理论、社会分层理论、社会制度理论以及与社会问题相关的理论，对社会工作者认识问题和解决问题都有直接的指导意义。
心理学知识是社会工作理论和方法的重要来源。
当服务对象的问题主要是个人的，并与其成长经历密切相关时，社会工作者就可以用社会心理学的知识去分析和帮助其解决问题。
社会工作者对服务对象的心理辅导更需要直接运用心理学的知识。
管理学特别是行政管理学知识对社会工作的贡献集中反映在社会工作行政之中。
社会工作行政运用计划、组织、指挥、协调、控制这一整套方法对社会工作机构进行管理，以有效地实现社会工作目标，是行政管理学与社会工作关系的突出体现。
2.文化知识按照人类学的说法，文化包括知识、信仰、艺术、伦理道德、法律、风俗和作为一个社会成员的人通过学习而获得的任何其他能力和习惯。
文化存在于各种内隐的和外显的模式之中，借助符号的运用得以学习与传播，并构成人类群体的特殊成就。
文化的基本要素是传统的思想观念和价值。
社会工作的服务对象多数是困难群体、贫弱群体和边缘群体，他们可能形成了自己的价值观念、行为方式、生活方式和表达方式。
社会工作者要帮助解决不同背景、不同信仰、不同经历、不同处境中有需要特别是困难群体的问题，帮助他们走出困境，就要了解他们的生活经历，明白他们的习俗语言，理解他们的行为诉求，知晓他们的信仰观念。
要设法理解他们的文化，就要具备所要服务的族群的文化知识。
社会工作者的角色要求及职业素质
社会⼯作者的⾓⾊要求及职业素质社会⼯作者的⾓⾊要求及职业素质 社会⼯作正成为⼀种职业、⼀种专业的活动，因此，社会⼯作者要求具备如下⼀些⾓⾊特征，这也是社会⼯作对⼀个专业的从业者的基本⾓⾊要求。
那么，下⾯是⼩编为⼤家整理的社会⼯作者的⾓⾊要求及职业素质，欢迎⼤家阅读浏览。
⼀、社会⼯作者的⾓⾊要求 社会⼯作正成为⼀种职业、⼀种专业的活动，因此，社会⼯作者要求具备如下⼀些⾓⾊特征，这也是社会⼯作对⼀个专业的从业者的基本⾓⾊要求： (⼀) 崇尚专业伦理的精神 社会⼯作对⾃⼰所从事职业的社会价值有着积极正确的认识，保持作为社会⼯作者基本的价值观及信念，如协助需要帮助的⼈⼠及致⼒于处理社会问题;社会运⽤本⾝的专业知识和技能去确定个⼈和社会的进步，使得每⼀个社会成员都能尽量发挥⾃⼰的所能;尽⼒加强⼈际关系，务求维持、促进及提⾼个⼈、家庭、社团、机构、社会的福利，帮助社会⼤众预防、减少困难与痛苦，等等。
社会⼯作者对⾃⼰职业的社会价值认识理解得愈深刻，才对⾃⼰职业的感情愈强烈，逐渐⾃觉地培养⾼尚的职业道德精神才对社会⼯作者这⼀职业充满⾃豪感、责任感和幸福感。
(⼆)认同职业的⾮赢利性 社会⼯作者对社会的责任是：保持社会安定，增进社会福利、促进社会发展和繁荣。
社会⼯作的核⼼是助⼈和服务，他⾯临如何解决个⼈和群体与需要的问题。
它提供的是根据受助⼈的实际需要和⾃愿条件的⽆偿服务，由此可见，社会⼯作专业并不是简单地为从业者提供谋⽣的⼀种职业，它有着不可推诿的专业使命和社会责任。
这就决定了社会⼯作者职业的⾮赢利性质。
因此，社会⼯作者在任何情况下都不得利⽤为他⼈提供帮助和服务的关系来谋求个⼈与环境的私利。
(三)能协调个⼈与环境的关系 社会⼯作者直接把⼈作为服务的对象。
这种以⼈为本的⼯作特征，是社会⼯作者的价值源泉。
在帮助困难⼈群渡过难关的过程中社会⼯作的专业价值获得提升。
宏观⽽⾔，⼈类发展的问题同时也是⽣存的问题，且随着⼈类历史的推进，⼈们对于⾃⾝命运的关注与⽇俱增。
第三节 社区服务人员素质要求
第三节社区服务人员素质要求素质是人的各种素养的总和，主要是指人的品德、学识、能力、气质等；它是一个人在先天禀赋的基础上，经过后天的实践形成的基本特征。
社区工作素质承担的任务是十分复杂的，社区工作又是一项政治性很强的社会工作，因此，社区工作者出了具备一般行业工作者特征外，还要突出政治性和综合性的特征一、政治素质政治立场、政治新年、政治敏锐性辨别力等。
社区工作是为国家的政治制度服务的，政治素质是工作者必需具备的首要素质。
1.政治上和政府保持一致社区工作是构建社会和谐社会的重要组成部分，有着重要的政治意义。
同时，社区居民的多样化和要求的差异性，也使社区工作者面临新的矛盾和问题。
社区工作者必需始终保持清醒，旗帜鲜明地坚持党的领导，维护政府的权威，保持社区的稳定和谐。
因此，在政治上与党中央和政府保持一致，这是社区工作者素质的核心，是对社区工作者最基本的政治要求，也是一个社区工作者必须遵守的政治记录2.坚持和贯彻党的群众路线群众路线是党的根本工作路线。
和谐社区建设就是要发动居民充分发挥社区文化等，解决社区问题不断满足社区居民的需要。
社区工作者做好为人民服的社区工作，必须自觉坚持和贯彻党的群众路线，必须坚持以人为本、服务居民，始终把广大居民群众利益作为各项工作的出发点和落脚点3.要以马克思主义中国画的最新成果为指导社区工作者只有掌握马克思主义理论的立场、观点和方法，才能正确认识、分析新情况和新问题，才能正确贯彻党的路线、方针和政策，才能在复杂的社会环境中坚持正确的政治方向。
从一定意义上讲，社区建设水平的高低取决于社区工作者马克思主义理论水平的高低。
社区工作者马克思追忆理论水平高，对党的纪律法规、方针政策的理解就全面、准确，就能从社区的实际出发，创造性地贯彻执行。
因此，社区工作者必须努力学习马克思追忆中国画的最新成果，以此为指导，不断提高自己的认识水平和解决实际问题的能力，这是时代赋予的神圣使命。
4.具有良好的工作作风深入实际，维护社会治安管理加强社区工作作风给居民带有良好的深刻印象。
优秀社会工作者能力及素质
优秀社会工作者能力及素质优秀社会工作者必备能力及素质作为一名合格的社会工作者，下文是九种能力是必不可少的，只要社工有意识地去强化，都会得到有效提升。
那么，下面是店铺为大家整理的优秀社会工作者必备能力及素质，欢迎大家参考学习。
(一)发展规划能力在社会工作中，发展规划是社工在专业方法指导下，根据案主的优势资源、发展意愿和社工机构的优势资源所进行的长期成长计划的行为，是对案主问题如何自我解决、解决后如何自我成长整套行动方案，具有长期性、阶段性和综合性，实质是问题克服与避免、目标确定与实现的行动方案。
但在真正实践中，社会工作者往往为案主规划的方案与其实际不符，出现脱节现象。
因此我们必须强调社会工作者的对象发展规划能力。
制定发展规划不是社会工作者或者机构单方的行为，而是和案主一道，充分发挥案主的能动性，社会工作者需要扮演引导者的角色。
可以通过以下四个步骤协助案主制定发展规划：第一，社工重述案主的问题;第二，协助案主列出与问题相关的因素;第三，协助案主发掘周边资源，明了自身优势;第四，深度访谈了解案主的发展意向;第五，协助案主确定解决问题的优先次序，帮助案主确定如何使用自己的优势资源;第六，协助理清思路，和案主达成共识，最终形成发展规划。
制定出一个好的发展规划需注意四个方面：第一，规划与案主解决问题的能力相匹配;第二，应该建立在环境资源许可的范围内;第三，规划与社工机构的功能相对一致;第四，案主和社工共同协商共识的结果。
(二)问题评估能力社会工作中，评估是指运用科学的研究方法和技术系统地评价社会工作的介入结果、总结整个介入过程、考察社会工作的介入是否有效、是否达到了预期目的与目标的过程。
评估有过程评估和结果评估两大类。
但是在实务中，社工更应该强调过程评估中的问题评估能力，即通过和案主的多次接触，对案主问题的根本原因有所判断，对是否有相关资源帮助案主解决问题有所判断，对是否超出机构服务范围有所判断。
这种能力一般在社工接案初期尤为重要。
社会工作者的素质与能力要求
社会工作者的素质与能力要求社会工作者是指在社会服务领域从事社会工作的专业人士。
他们承担着帮助个人、家庭和社区解决各种问题的重要责任。
社会工作者的素质与能力对于实现社会公正和个体福祉至关重要。
本文将探讨社会工作者所需的素质与能力，并提供相关实例进行说明。
一、专业知识与技能首先，社会工作者需要具备扎实的专业知识和技能。
他们应该熟悉社会工作的理论体系、方法和技巧，并能将其运用于实际工作中。
例如，他们需要了解心理学、社会学、法律等相关学科的基本原理和概念，以便更好地理解和分析个案问题。
此外，社会工作者还需要具备良好的人际沟通和问题解决能力。
他们应该能够与来访者建立信任关系，倾听他们的需求和烦恼，并提供相应的解决方案。
例如，社会工作者可能需要指导家庭如何改善亲子关系，或帮助个人找到适合的职业发展路径。
这就要求社会工作者能够灵活运用沟通技巧，如积极倾听、非暴力沟通等，以达到更好地与来访者合作解决问题的效果。
二、人文关怀与同理心除了专业知识和技能，社会工作者还应该具备人文关怀和同理心。
他们需要关注来访者的需求，理解他们的处境，并为他们提供恰当的支持。
社会工作者应该能够站在被帮助者的角度思考问题，以实现个人和社区的整体福祉。
例如，在处理家庭问题时，社会工作者应该关注每个成员的情感需求，并提供相应的心理支持。
他们会运用不同的方法，如家庭治疗、个人辅导等，以促进家庭成员之间的相互理解和沟通。
在处理社区问题时，社会工作者还需要倾听居民的声音，了解他们的需求，并协助他们制定和实施解决方案。
三、团队合作与协调能力社会工作者通常是在团队工作环境中开展工作的。
因此，他们需要具备良好的团队合作和协调能力。
社会工作者应该能够与其他专业人员密切合作，共同制定和实施综合性支持计划。
例如，在处理心理健康问题时，社会工作者可能需要与医生、心理治疗师和社区组织合作，以提供全面的支持。
他们应该及时分享信息，确保各方了解个案的最新进展，并共同协商制定下一步的工作计划。
社会工作行政复习题及答案
《社会工作行政》复习思考题(共15章，讲了10章)一、考试题型及分数：1、名词解释(6道题，每题5分，共30分)2、简答题(6道题，每题5分，共30分)3、论述题(2道题，每题20分，共40分)二、复习题内容：第一章绪论社会工作：是一门艺术、一门科学、一个专业，它以助人为宗旨，运用专业知识和方法，帮助解决个人、群体和社区的问题，恢复、改善和发展其功能，促进社会变迁，提高生活质量。
社会工作行政是指：社会服务机构的工作人员在国家宏观社会政策的框架中，利用管理学、社会学、社会工作学等学科的理论和方法，确定一个社会服务机构的组织目标，获取并妥善利用资源，通过计划、组织、领导和控制等环节来协调人力、物力和财力资源，以保证服务机构的效率与效果的活动和过程。
公共行政：是与公共事务相关的行政活动。
公共性具有公益性和非排他性的特点。
公共行政包含下述内容：政府的行政部门的活动，对公共政策的制定和执行，与人们的广泛协作问题相关的事项，与私人管理相区别的领域。
社会工作行政同其他社会工作方法的区别和联系：区别：在社会工作方法体系中，个案工作关心的是帮助个人和家庭改善社会关系，小组工作以小组为单位致力于与个案工作相同的目标，社区组织通过邻早和社区行动解决社会问题。
研究涉及其他几种方法，并试图发现事实和真相。
实际情况是什么?应当增加和改善的是什么?在提供高质量的社会服务时，什么样的服务才能产生更多的效能?行政是一种能使其他各种方法生效的方法，这种方法能改善机构的功能、促进机构的运转并改进机构的实务方法。
有效的行政对社会服务的输送产生非常积极的影响。
行政与其他方法的共性在于：它们都涉及人群，包括他们之问的关系和问题；在帮助的过程，包含有许多不同的技术和原则。
社会福利：广义：涵盖了大众的福祉和利益，包括了民众在生理上、教育上、心智上、情绪上、精神上和经济上的需要。
狭义：指为帮助特殊的社会群体、救治社会病态而提供的服务，又称福利服务许多专业人士都提供社会福利服务，但社会工作者一直是这一领域的生力军。
如何成为一名优秀的社会工作者
如何成为一名优秀的社会工作者社会工作者是一群为社会福利和社会公正而努力的专业人士。
他们致力于帮助那些处于困境中的人们，提供支持和指导，以改善他们的生活质量。
成为一名优秀的社会工作者需要具备一定的素质和技能，下面将介绍一些关键要素。
1. 培养同理心和尊重他人的能力作为一名社会工作者，与各种不同背景和需求的人打交道是家常便饭。
培养同理心和尊重他人的能力是非常重要的。
要能够理解他人的感受和需求，并且尊重他们的选择和决定。
这样才能建立起信任和良好的工作关系。
2. 学习专业知识和技能社会工作是一门专业，需要掌握相关的知识和技能。
要了解社会工作的理论和实践，学习相关的法律法规和政策，掌握有效的沟通和协调技巧。
此外，还需要不断更新自己的知识，关注社会变化和新的挑战，以便更好地应对工作中的问题。
3. 建立合作关系和网络社会工作往往需要与其他机构和组织合作，共同为客户提供支持和服务。
建立合作关系和网络是非常重要的。
要主动与其他社会工作者、社区组织、政府机构等建立联系，互相交流经验和资源，共同解决问题，提供更好的服务。
4. 培养解决问题的能力社会工作中常常面临各种问题和挑战，需要能够有效地解决问题。
要学会分析问题的根源，制定合理的解决方案，并且能够灵活地应对变化和挑战。
同时，要善于倾听和引导，帮助客户找到解决问题的方法和途径。
5. 保持专业道德和自我反思作为一名社会工作者，要始终保持专业道德和职业操守。
要尊重客户的隐私和权益，保护他们的利益。
同时，要进行自我反思，不断提高自己的工作水平和能力。
要意识到自己的局限性和不足之处，并且积极寻求反馈和指导，以便更好地发展自己的职业生涯。
6. 培养自我照顾的能力社会工作是一项具有挑战性和压力的工作。
为了更好地帮助他人，社会工作者需要保持良好的身心健康。
要学会照顾自己，寻找适合自己的放松和调节方式，保持积极的心态和健康的生活习惯。
总之，成为一名优秀的社会工作者需要不断学习和提升自己的能力。
社会工作中的社会工作者素质与能力
社会工作中的社会工作者素质与能力社会工作是一项专业化、复杂的工作，旨在促进社会公平、正义和福祉。
社会工作者是这一领域中不可或缺的一部分，他们需要具备一定的素质和能力，以胜任各种挑战和任务。
本文将探讨社会工作中社会工作者所需的素质和能力，并分析其重要性。
一、社会工作者的人文关怀与情感支持社会工作的核心是对弱势群体的关怀和支持。
因此，社会工作者需要拥有高度的人文关怀和情感支持能力。
他们应当对服务对象展现出真诚、关爱的态度，以在服务过程中建立互信关系。
社会工作者应当尊重每个人的权利和尊严，倾听和接纳他们的需求和意见。
同时，社会工作者还应当具备情感支持的能力，以帮助服务对象在困难和挫折面前维持情绪稳定，并鼓励他们积极应对问题。
二、社会工作者的沟通与协调能力有效的沟通和协调是社会工作中不可或缺的一部分。
社会工作者应当具备良好的口头和书面表达能力，以便与服务对象、团队成员以及其他专业机构进行交流。
他们应当能够倾听他人的需求和意见，并能够以清晰、简明的方式向他人传达信息。
此外，社会工作者还应当具备协调能力，以便在面对复杂情况时整合资源、协调各方面力量，以达到最佳的服务效果。
三、社会工作者的问题解决与决策能力社会工作中经常面临各种各样的问题和挑战，社会工作者需要具备辨识问题、解决问题和做出决策的能力。
他们应当能够分析问题的根源、制定解决方案，并有效地实施这些方案。
社会工作者还应当具备判断能力，以便在复杂的情况下做出明智的决策。
同时，社会工作者还应当具备团队合作和组织管理的能力，以协同解决问题，确保工作的顺利进行。
四、社会工作者的文化敏感与多元背景意识社会工作者在工作中会遇到来自不同文化和背景的人群，因此他们需要具备文化敏感和多元背景意识。
社会工作者应当理解并尊重不同文化的差异，不带偏见地对待每个人。
他们需要学习和了解其他文化的价值观、信仰和习俗，以避免文化冲突和误解。
此外，社会工作者还应当主动寻求培训和学习机会，提升自己的文化敏感度和跨文化交流能力。
社会工作者具备素质有哪些
社会工作者具备素质有哪些社会工作者具备素质有哪些社会工作者认同其专业理念，是做好专业服务的前提条件。
一是认同社会工作价值观。
下面是店铺为大家分享整理的社会工作者具备素质有哪些，欢迎大家阅读浏览。
认同社会工作专业理念社会工作者认同其专业理念，是做好专业服务的前提条件。
一是认同社会工作价值观。
社会工作的价值体现在为民服务，是帮助他人、服务他人和传递社会正能量的实践活动。
社会工作者必须认同并真心践行这一理念。
二是认同社会工作专业伦理。
社会工作本质上属于道德实践。
社会工作者在服务过程中，必须以案主的合法利益为出发点，充分体现诚实守信、公平公正的道德观，兑现对案主做出的承诺。
三是认同社会工作对构建和谐社会的作用。
社会管理与社会服务是社会治理的两大主题。
管理只能保稳定，服务才能促和谐。
社会工作者应该深刻领会社会工作对构建和谐社会的重要性，增强做好专业服务的主动性和自觉性。
推进服务进程的能力社会工作是一门实践性很强的工作，社会工作者必须具备很强的实务能力。
一要能够建立良好的专业关系。
社会工作者从接案开始，就要详细了解案主的来源、案主的类型、是否接受过服务，专注聆听案主面临的困境、求助的过程、内心的期待，主动介绍自己的执业经历以及“扶弱济贫”“助人自助”的专业理念，消除案主的戒心，缩短自己与案主之间的心理距离，以期建立良好的专业关系。
二要能够促使案主建立自信。
“助人自助”是社会工作者的专业责任。
社会工作者应始终围绕“助人自助”的专业理念，不排斥、不歧视、守信义、多倾听、非评判，通过危机的化解，有效地解除案主内心的恐慌;通过现实问题的解决，有效地缓解案主的生活压力;通过真诚的关怀与平等的交往，有效地减轻案主的自卑感与疏离感，案主产生“以自我为主心”的感受，自觉地参与到问题的解决过程中来，从而恢复自尊和建立自信。
三要能够正确地评估并修正服务方案。
社会工作者应适时监测服务进度和案主的改变程度，发现服务过程中存在的偏差，总结经验、改进工作的方法和技巧，以更好地适应案主的需求。
第三章社会工作者素质
心理。 • 4、社会环境：社会工作者和案主所处的社会互
动系统。包括：家庭成员、同学、师生、同事、 朋友等。
第三章社会工作者素质
第二节 能力结构
技术能力 能力结构 文化能力
• 是指社会工作者在临床实践 中运用具体技术知识的灵活 程度，包括人际沟通能力、 语言驾驭能力、解决问题的 方法和模式的选择和操作能 力等。
全面的社会工作知识：社会福利政策织成、引上人导级外交类出给行务的工各为项7、任.完务
社会工作研究方法、行政管理方法等 等
某一特定实践领域的知识：eg.农村社会工作 某一特定服务机构的知识：医疗社会工作、学校社
会工作、NGO……
某一特定案主的知识：婴儿、幼儿……老年人…网
络成瘾、学习困难…
某一特定方法的知识：个案、小组、社区……
个案工作的理论与实务
授课人:
第三章社会工作者素质
个案工作
基础知识
基本技术 和
基本程序 工作模式
概念、历史发展、特征、 目标、功能和应用领 域
个案工作的价值体系
社会工作者素质
个案工作的原则和专业 关系
工作实务
第三章社会工作者素质
社会工作是？
A、工作 社会工作者需
B、职业 C、专业
要具备良好 的专业素质
第三章社会工作者素质
一、巴特莱特——基础知识的9方面
巴特莱特在1958年提出，社会工作的基本知识应包括 以下9个方面：
1、人类行为与社会环境的知识
2、人与人之间互动关系的心理学
3、表达内在感受的语言、手势和活动的技巧。
4、影响个人在团体内行为的团体过程。
社会工作素养初级
社会工作素养初级社会工作素养是指社会工作者在实践中所需具备的基本素质和能力。
提升社会工作素养对于社会工作者的职业发展至关重要。
本文将介绍一些初级社会工作素养的重要性和培养方法。
重要性初级社会工作素养对于新手社会工作者来说尤为关键。
以下是几个重要方面：1. 沟通技巧: 社会工作涉及与不同人群的沟通，良好的沟通技巧可以帮助社会工作者理解他人需求并提供相应服务。
沟通技巧: 社会工作涉及与不同人群的沟通，良好的沟通技巧可以帮助社会工作者理解他人需求并提供相应服务。
2. 人际关系能力: 社会工作者需要与各种人建立良好的关系，包括客户、家庭成员、同事以及其他相关机构的代表。
良好的人际关系能力有助于建立信任和合作。
人际关系能力: 社会工作者需要与各种人建立良好的关系，包括客户、家庭成员、同事以及其他相关机构的代表。
良好的人际关系能力有助于建立信任和合作。
3. 问题解决能力: 社会工作中常常出现各种问题和困难，社会工作者需要快速且有效地解决问题，帮助客户摆脱困境。
问题解决能力: 社会工作中常常出现各种问题和困难，社会工作者需要快速且有效地解决问题，帮助客户摆脱困境。
4. 文化敏感度: 社会工作涉及到不同背景和文化的人群，社会工作者需要具备文化敏感度，尊重和理解各种文化差异。
文化敏感度: 社会工作涉及到不同背景和文化的人群，社会工作者需要具备文化敏感度，尊重和理解各种文化差异。
培养方法下面是一些培养初级社会工作素养的方法：1. 研究: 参加社会工作相关的培训课程和研讨会有助于提升知识和技能。
同时，阅读专业书籍和文献也是继续研究的好途径。
学习: 参加社会工作相关的培训课程和研讨会有助于提升知识和技能。
同时，阅读专业书籍和文献也是继续学习的好途径。
2. 实: 参加社会工作实可以帮助新手社会工作者将理论知识应用到实践中。
实还提供了与真实案例和客户接触的机会，培养问题解决能力和人际关系能力。
实习: 参加社会工作实习可以帮助新手社会工作者将理论知识应用到实践中。
社会工作者应具备的基本素质
要成为⼀个优秀的社会⼯作者，必须具备社会⼯作的价值观、掌握社会⼯作的相关知识、能够熟练运⽤社会⼯作的专业技巧。
其中，价值是灵魂，知识是基础，技巧是⼿段，它们之间的重要程度也由上⽽下依次递减。
缺乏社会⼯作的价值观，即使有再⾼的技巧，也没有资格去从事社会⼯作服务。
只有集这“三位”（我们常⽤价值、知识和技巧这三个英⽂词组的开头字母VKS代表）于⼀体，才能成为⼀个优秀的社会⼯作者。
（1）价值（Value）。
它不仅规范了社会⼯作的⽬标和意义，⽽且规范了社会⼯作的技巧和⽅法，以及社会⼯作机构、社会⼯作者的⾏为和态度。
社会⼯作的价值是社会⼯作专业或社会⼯作者基于社会公平、平等、和谐、公正的理想和⼈类基本需求的满⾜等⽽奉⾏的⼀套理念，主要包括社会⼯作的专业价值、社会⼯作的职业守则等。
（2）知识（Knowledge）。
它包括以下⼏个主要⽅⾯：第⼀，社会⼯作专业理论。
西⽅社会⼯作经过⼀百多年的发展，已经在理论建构⽅⾯⽇趋成熟。
当前⽐较有影响的社会⼯作理论主要有：⼼理动⼒学派、认知⾏为理论、系统和⽣态理论、社会⼼理和沟通理论、⼈本主义和存在主义理论、赋权与倡导理论等。
第⼆、社会⼯作相关知识。
社会⼯作是⼀门关于⼈的学科，其中包括如何处理好⼈与⼈的关系，如何解决社会⽣活中的各种困难，如何调适由于经济发展带来的社会不协调，如何缓解被帮助对象的⼼理压⼒等等，以及各种政策法规，它们都是社会⼯作者应该掌握的。
⼀个优秀的社会⼯作者应当了解和掌握的相关知识包括哲学、社会学、⼼理学、经济学、政治学、⼈类学、统计学、法学、伦理学、教育学等。
第三，世界优秀⽂化遗产、中国传统的优秀⽂化和当代社会占主导地位的主流思想。
⽐如马克思列宁主义、⽑泽东思想、邓⼩平理论、“三个代表”重要思想、“科学发展观”、“和谐社会”以及“以⼈为本”、“社会主义荣辱观”等社会主义的核⼼价值理念。
（3）技巧（Skills）。
社会⼯作是⼀个以实践为本的专业，因此，社会⼯作实务技巧在实践过程中具有⼗分重要的作⽤，它是社会⼯作者专业素质的重要组成部分。
社会工作者的核心技能与素质要求
社会工作者的核心技能与素质要求社会工作者是在社会福利领域从事实际工作的专业人士，他们的主要任务是为有需要的个人、家庭和社区提供支持和服务。
为了胜任这一职业，社会工作者需要具备一定的核心技能和素质。
本文将探讨社会工作者所需的核心技能和素质要求，并简要介绍每个方面的重要性。
一、人际沟通能力人际沟通是社会工作者最关键的技能之一。
他们需要与各种背景、文化和需求的人进行有效的交流，以建立信任和理解。
社会工作者应具备良好的口头和书面表达能力，能够倾听他人的需求，并用简单明了的语言与他们沟通。
此外，社会工作者还应具备非语言交流的能力，如肢体语言和面部表情，以更好地与客户进行互动。
二、问题解决能力社会工作者需要解决客户面临的各种问题。
这意味着他们需要具备分析问题、收集信息、制定解决方案和执行计划的能力。
在解决问题过程中，社会工作者应能够与客户一起合作，共同寻找最佳解决方案，并提供支持和指导。
三、聆听技巧聆听是社会工作者的重要技能之一。
通过倾听，社会工作者能够更好地了解客户的需求、担忧和问题。
他们应能够采用积极的姿态，倾听并体察客户的情感和感受，并提供情感上的支持。
社会工作者还应避免偏见和判断，为客户提供恰当和有效的建议。
四、人际关系建立能力社会工作者需要与客户建立积极和稳定的人际关系。
他们应具备能够建立信任、尊重和合作的能力，以帮助客户解决问题并实现目标。
这需要社会工作者具备情商和人际交往技巧，以推动积极的互动和关系建设。
五、文化敏感性社会工作者常常与具有不同文化背景的人士进行工作。
因此，他们需要具备文化敏感性，尊重和理解不同文化之间的差异，并在交流和服务中妥善应对。
这需要社会工作者不断学习和增长自己的跨文化知识和敏感性。
六、自我反思与学习社会工作者应具备自我反思和学习的态度。
他们需要意识到自己的优势和盲点，并努力提升自己的技能和知识，以更好地服务客户。
自我反思还可以帮助社会工作者在工作中处理挑战和压力，并不断改进自己的实践。
《社会工作概论_社会工作者的素质要求》
社会工作者的素质要求。
一、社会工作者的角色要求社会工作正成为一种职业、一种专业的活动，因此，社会工作者要求具备如下一些角色特征，这也是社会工作对一个专业的从业者的基本角色要求：（一）崇尚专业伦理的精神（二）认同职业的非赢利性（三）能协调个人与环境的关系（四）自如地运用社会环境资源、（五）进行团体协作（六）能自助并助人（七）崇尚民主，尊重个性二、社会工作者的素质要求随着社会工作不断的发展进步，社会环境中的影响因素日益增多，且相互作用日益错综，社会工作显现出多样化、复杂化的趋势。
为了确保社会工作顺利、有效地完成社会赋予它的使命，就使得从事这一职业的专业人员必须具备较高的综合素质，社会工作者的综合素质是由训练和实践而获得的与社会工作专业相关的技巧或能力的总和。
一名成熟的社会工作者应是发现社会问题、综合系统资源、解决实际问题的复杂式的全能好手。
这就在教育背景、知识结构、综合能力、道德素养、身体状况与心理素质等诸多方面都对社会工作者提出了具体的要求。
（一）社会工作者知识结构要求无论从事何种专业的工作，一名优秀的专业人员都应具备金字塔型的知识体系。
金字塔的底部是广博而坚实的基础知识为支撑，由此再根据专业要求与需求发展和深化自己的专业知识和技能。
一名专业人员如果具有深厚的基本知识的积淀，学习与研究专业则水到渠成；否则，空有一些专业技能，这些技能也将被证明是肤浅的，是无源之水，无本之木，在实际工作中必然受挫。
社会工作者也不例外。
不仅如此，由于社会工作者的性质与要求，基础知识对从事这一职业的工作者尤为重要。
首先，社会工作者接触的是来自社会各个阶层的服务对象。
这些案主们的背景、职业、生活方式、习惯爱好均有较大的差异。
只有当社会工作者对之有大致的了解，才有可能与不同的案主均达到有效的沟通与交流。
而这种人际沟通又往往是解决问题的关键所在。
再者，社会工作形式多样，内容复杂。
社会上的新情况、新问题层出不穷。
社会工作者只有具备了更多的基础知识，才能增强自己的适应能力，处理各种复杂状况。
民政部工作人员的社会工作专业素养
民政部工作人员的社会工作专业素养社会工作是一项为社会和个体提供定向帮助和支持的专业领域，所需的专业素养对于民政部工作人员来说尤为重要。
作为社会工作的从业者，民政部工作人员应该具备一定的专业知识、技能和道德素养，以更好地履行他们的职责和义务。
一、扎实的专业知识民政部工作人员作为社会工作的从业者，首先应具备扎实的专业知识。
这包括但不限于心理学、社会学、法律等相关学科的知识。
他们需要了解各种社会问题的根源和解决方法，熟悉相关法律法规，以便为需要帮助的个体和家庭提供合适的支持和指导。
此外，民政部工作人员还需要具备一定的管理和组织能力，以便有效地协调和管理社会工作项目。
他们需要熟悉项目管理的基本原则和方法，能够合理规划、组织和监督社会工作过程，确保工作的顺利进行。
二、人际沟通与协调能力民政部工作人员在日常工作中需要与各个层面的人员进行有效的沟通和协调。
这包括与个体和家庭进行面对面的交流，与相关部门和机构进行协作，以及与社会各界人士进行联系等。
良好的人际沟通和协调能力对于民政部工作人员是至关重要的。
他们需要倾听和理解个体和家庭的需求，与他们建立信任和合作的关系，以便为他们提供更好的支持和服务。
与此同时，他们还需要与相关部门和机构进行有效的协作，以确保资源的合理调配和共享。
三、文化敏感与跨文化工作能力在社会工作中，民政部工作人员会遇到来自不同文化背景的个体和家庭。
因此，他们需要具备一定的文化敏感性和跨文化工作能力。
民政部工作人员应该尊重和理解不同文化的差异，避免对个体和家庭产生歧视和偏见。
他们需要学习和了解多样文化的价值观、信仰、习俗等，以便更好地与不同文化背景的个体和家庭进行交流和合作。
同时，他们还应具备跨文化工作能力，能够适应和应对不同文化背景下的工作环境和需求。
他们需要学会运用文化敏感和跨文化交流的技巧，与来自不同文化的个体和家庭进行有效的沟通和支持。
四、道德伦理素养作为社会工作的从业者，民政部工作人员应该具备较高的道德伦理素养。
4.第3章 社会工作者的素质
－角色理论（role theory) －沟通的概论与原则（communication concepts and principles) －行为修正：一种社会变迁的科技 （behavior modification :a technology of social change) －职务中心的治疗（task-centered treatment) －家庭治疗（family therapy) －危机理论（crisis theory)
是一个成长中的人有自我分析的能力有影响案主的能力有协助他人的意愿有相当的敏感度代表工作机构注重经验积累和推广以问题解决为目标尊重他人协调友谊和感情树立为案主服务的思想培养社会工作者情操和职业道德尊重与欣赏自己认同自己的身份确认与接受自己的能力乐于改变会持续扩大对别人和自己的察觉愿意并能够忍受模糊性他们会发展出自己的辅导风格能够体验与知道当事人的世界他们有生气积极面对生活他们实在诚恳以及诚实有幽默感他们会犯错并愿意承认他们生活在现在重视文化的影响他们能够再造自己真诚关心别人的幸福他们会深深地投入到工作并从中获得意义他们能够区分工作和生活1给案主安全放心信赖的感受2由里到外的态度是最重要的
作 业
1、你是如何理解对个案工作者的知识结构？ 2、个案工作者须具备哪些文化素质？ 3、你认为个案工作者应怎样培养其人文精 神和专业责任感？
4、谈谈个案工作者积累临床经验的方法和 途径。
参考文献
1、林孟平著《辅导与心理治疗》 2004年版 上海教育出版社 2、Egan Gerard 著 郑维廉译《高明的心理助人者》 上海教育出版社2000年8月版
四、社会工作者的知识结构
唐尼尔（Turner）认为社会工作理论有： －自我心理学（ego psychology) －心理社会治疗（psychosocial theory） －问题解决理论（problem-solving theory） －社会工作实施的功能理论（functional theory for social work practice) －存在主义社会工作（existential social work)
社区工作者应具备哪些素质
社区工作者应具备哪些素质
社区工作者处在基层工作第一线，工作特点具有鲜明的社会性、群众性、公益性，其所作所为在一定程度上影响着党和政府在人民群众中的形象，要从以下五个方面努力提高自身的素质：一是在政治素质方面，要树立远大的共产主义理想，坚持四项基本原则，坚定走建设有中国特色社会主义道路的信念，坚持贯彻执行党的路线、方针、政策；二是在思想素质方面，要树立正确的世界观、人生观和社会工作价值观，以爱岗敬业、淡薄名利、无私奉献的精神投入社区工作；三是在工作作风方面要坚持深入群众，密切联系群众，同群众打成一片，认真倾听和反映群众的呼声，为民排忧解难。
同时，要养成良好的民主作风，善于团结和依靠群众做好社区工作，四是在业务素质方面，要刻苦学习社区建设的基本知识，从理论与实践的结合上探索和积累社区工作经验，具有开创社区工作新局面的思维能力；五是在职业道德和职业纪律方面，要热情服务，遵纪守法，廉洁奉公，秉公办事，不谋私利，不循私情，坚决抵制不正之风，维护广大居民的合法权益。
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5、Irvin D.Yalom 著 张怡玲译《给心理治疗 张怡玲译《 师的礼物》 中国轻工业出版社2004年9月 师的礼物》 中国轻工业出版社 年 月 出版
6、Jeffrey A.Kottler 著 7、John Mcleod 著 社会科学出版社 林石南等译《 林石南等译《心理治疗师之 路》中国轻工业出版社2005年9月出版 中国轻工业出版社 年 月出版 潘洁译《心理咨询导论》 潘洁译《心理咨询导论》上海 2006年1月出版 年 月出版
他们有生气，积极面对生活 他们实在、诚恳、以及诚实 有幽默感 他们会犯错并愿意承认 他们生活在现在 重视文化的影响 他们能够再造自己 真诚关心别人的幸福 他们会深深地投入到工作，并从中获得意义 他们能够区分工作和生活
容貌、 容貌、行为和健康的要求
1、给案主安全、放心、信赖的感受 2、“由里到外”的态度是最重要的。 社工应避免给案主焦虑、威胁、不可靠、 轻视、恐惧、傲慢等印象； 3、身体语言： 风度、体态、衣着等方面。
第三章
社会工作者的素质
主要内容 一、社会工作者的素质 二、社会工作者的训练 三、社会工作者的需要 四、社会工作者的知识
一、助人者的特质
罗杰斯：需要具备一些基本的人格素质： －对人际关系感受性强 －能对他人的反应进行客观的观察 －客观性 －对个人的尊重 －自我理解 －心理学知识
专业自我
－社工对案主的各种反应应保持相当的理性， 与案主是一种专业关系层次上的互动，而不 是社工个人动机的行为或主观情感的反应 －社工的任何反应都是为了协助案主工作， 而不是为了满足社工本身的需要 －社工对待案主以高度客观和中立的态度， 排除社工在日常生活中的可能有的某些价值、 信念和观念。
8、何明宝、高民政、朱希峰主编《走向社工－专业 何明宝、高民政、朱希峰主编《走向社工－ 何明宝 社会工作实录》上海人民出版社 社会工作实录》上海人民出版社2004年7月出版 年 月出版
9、Helen Harris Perlman :Social Casework: A Problem-solving process.1957 The University of Chicago Press
社工思考：我从个案中得到了什么？ 社工思考：我从个案中得到了什么？
兴奋并很深的满足感； 1、兴奋并很深的满足感；享受很深的人际关 有机会评价自己的生活； 系；有机会评价自己的生活； 2、这种治疗性的接触能在好多方面作为镜子 反映了自己的生命； 反映了自己的生命； 社工清楚自己的经济需要； 3、社工清楚自己的经济需要；
个人探讨
1、澄清自己的动机； 、澄清自己的动机； 2、我有哪些问题？这些问题会如何阻碍我 、 我有哪些问题？ 成为社工？ 成为社工？ 3、我有哪些价值观 ？ 它们是如何形成的 ？ 、 我有哪些价值观？它们是如何形成的？ 它们会如何影响我的工作 ？ 4、我的勇气与愿意冒险的程度有多大？ 、我的勇气与愿意冒险的程度有多大？ 5、我做了那些我鼓励案主去做的事情吗？ 、我做了那些我鼓励案主去做的事情吗？
－角色理论（role theory) －沟通的概论与原则（communication concepts and principles) －行为修正：一种社会变迁的科技 （behavior modification :a technology of social change) －职务中心的治疗（task-centered treatment) －家庭治疗（family therapy) －危机理论（crisis theory)
四、社会工作者的知识结构
唐尼尔（Turner）认为社会工作理论有： －自我心理学（ego psychology) －心理社会治疗（psychosocial theory） －问题解决理论（problem-solving theory） －社会工作实施的功能理论（functional theory for social work practice) －存在主义社会工作（existential social work)
行为： 专业能力道德和守则 语言反应 非语言反应 健康水平 身体 心理
三、社工的需要－了解自己 社工的需要－
1、为什么你被这个职业所吸引？ 为什么你被这个职业所吸引？ 你在家庭中的角色是什么？ 2 、 你在家庭中的角色是什么 ？ 它对你加 入助人专业有什么影响？ 入助人专业有什么影响？ 3、作为一个人，你是谁？ 作为一个人，你是谁？ 在进入助人专业时， 4 、 在进入助人专业时 ， 你有什么样的创 伤或未解决的事情？ 伤或未解决的事情？ 5、你以什么样的方式治疗这些创伤？ 你以什么样的方式治疗这些创伤？
个 人 素 质
－是一个成长中的人 －有自我分析的能力 －有影响案主的能力 －有协助他人的意愿 －有相当的敏感度
－代表工作机构 －注重经验积累和推广 －以问题解决为目标 －尊重他人，协调友谊和感情 －树立为案主服务的思想，培养社会工作 者情操和职业道德
成功助人者的特质（美国 Corey)
尊重与欣赏自己 认同自己的身份 确认与接受自己的能力 乐于改变 会持续扩大对别人和自己的察觉 愿意并能够忍受模糊性 他们会发展出自己的辅导风格 能够体验与知道当事人的世界
4、当社工利用他的来访者来满足他的需 当社工利用他的来访者来满足他的需 利用 要时，会阻碍工作的发展； 要时，会阻碍工作的发展； 当社工十分需要别人的赞同时， 5、当社工十分需要别人的赞同时，他就 会努力去赢得别人的接受、赞美、崇拜， 会努力去赢得别人的接受、赞美、崇拜， 工作的目标就被扭曲了； 工作的目标就被扭曲了； 6、社工的动机是证明自己作为专业人士 的价值时， 的价值时，他们就会告诉来访者应该怎 样做； 样做；
你与案主的接触会触动你的创伤吗？ 6、你与案主的接触会触动你的创伤吗？ 你确实想成为一个社会工作者吗？ 7、你确实想成为一个社会工作者吗？ 你同哪些人之间还有没解决的事情？ 8、你同哪些人之间还有没解决的事情？ 当你遇到冲突、麻烦和被他人评价时， 9 、 当你遇到冲突、 麻烦和被他人评价时 ， 你如何处理？ 你如何处理？ 10、反复或长期困扰你的问题是什么？ 10、反复或长期困扰你的问题是什么？这 些问题会怎样影响你的工作呢？ 些问题会怎样影响你的工作呢？
－案主中心系统扩展理论（the client-centered system unfelding） －认知理论（congnitive theory) －完形理论与社会工作治疗（gestalt theory to social work treatment) －交换分析的社会治疗模式（transactional social treatment model) －仲裁与社会工作治疗（mediation and social work treatment） －综合系统理论与社会工作（general theory and social work) －社会工作实施的生活模式（the life model of social practice)
作 业
1、你是如何理解对个案工作者的知识结构？ 你是如何理解对个案工作者的知识结构？ 你是如何理解对个案工作者的知识结构 2、个案工作者须具备哪些文化素质？ 个案工作者须具备哪些文化素质？ 个案工作者须具备哪些文化素质 3、你认为个案工作者应怎样培养其人文精 你认为个案工作者应怎样培养其人文精 神和专业责任感？ 神和专业责任感？ 4、谈谈个案工作者积累临床经验的方法和 谈谈个案工作者积累临床经验的方法和 途径。 途径。
参考文献
1、林孟平著《辅导与心理治疗》 林孟平著《辅导与心理治疗》 林孟平著 2004年版 年版 上海教育出版社 2、Egan Gerard 著 郑维廉译《高明的心理助人者》 郑维廉译《高明的心理助人者》 上海教育出版社2000年8月版 上海教育出版社 年 月版 3、John Karter 胡玫译《如何成为心理治疗师》 胡玫译《如何成为心理治疗师》 上海社会科学出版社2006年3月出版 上海社会科学出版社 年 月出版 4、Len Sperry , Jon Carlson , Diane Kjos 著 张莉 娟等译《成为有影响力的治疗师》 娟等译《成为有影响力的治疗师》 世界图书出 版公司 2006年5月出版