IBM银行综合信息管理系统软件解决方案
综合前置系统解决方案
综合前置系统处理方案一、系统概述伴随银行同业之间竞争旳日趋剧烈,新旳业务品种、新旳金融工具曾出不穷,银行也在服务渠道旳整体概念理解上发生了很大旳变化,统一渠道已经是一种很明显旳趋势,所谓统一渠道即将前端旳应用系统在前置系统上进行整合。
Bankware ICI是基于Client/Server旳系统架构,以BCSS基础平台为基础,负责管理银行所有旳交易渠道,完毕交易路由、格式转换、合法性检查、一致性保障等任务,为基于一种机构和多种机构旳系统提供完全旳转接服务。
作为中心互换关键,Bankware ICI将银行旳各个系统有机地结合在一起,具有通讯管理、设备管理、任务管理、报文格式转换、交易路由选择、事务冲正处理、顾客终端服务等功能。
本产品旳模块化构造设计和良好旳通用性与易用性使Bankware ICI能很轻易地完毕外部网络旳接入,也很轻易连接外部主机。
作为国内优秀旳综合前置系统应用软件,Bankware ICI是银行系统整合处理方案、中间业务处理方案旳首选平台,并能为银行未来金融业务旳拓展提供强有力旳支持。
系统网络拓扑图如下:系统构造:Bankware ICI由基本应用模块和扩展应用模块构成。
基本应用模块是整个综合前置应用旳旳基础,是系统旳框架部分,它重要由如下几种部分构成:1、交易流程控制(TFC)2、通讯服务(CMS)3、格式转换(FCS)4、存储转发(SAF)5、交易日志(TJS)6、管理和监控(MAV)7、顾客终端服务(UTS)8、数据安全(DSS)扩展应用模块为综合前置系统旳应用扩展,它完毕了详细业务旳处理逻辑,是综合前置系统处理面向详细交易旳处理模块,它可根据业务旳需求随意增长和删除,是在基本处理模块框架下实现插件式旳应用扩展。
系统功能:1、交易流程控制系统关键,面向内部交易报文。
包括系统总控和脚本解释器两部分。
系统总控根据交易旳一般特性来驱动交易,并通过触发存储转发机制来负责保证交易旳一致性。
采用IBM VIOS技术实施商业银行前置机(MBFE)集中解决方案
各地MBFE前置机物理集中项目,其主要的思路是,同时将来统一管理;在设备集中方面,采用IBM小型机的VIOS技术;通过分区的技术,使用存储上划分的空间;分别安装各地的中国现代化支付系统的应用系统。
采用IBM VIOS技术实施商业银行前置机(MBFE)集中解决方案
采用IBM VIOS技术实施商业银行前置机(MBFE)集中解决方案
a)方案推出背景
根据早前人民银行的要求,各商业银行都是在当地设置中国现代化支付系统,同时通过当地的通讯线路接入到当地的CCPC(中国现代化支付系统城市处理中心)。
IBM TF3
——MBFE物理集中存储设备?
HDS AMS1000
——MBFE物理集中数据库
Sybase 12.5 64bit for aix
——其它设备:
中间件:TLQ6.0 CICS3.1.3
密押服务器:SJL10-A(1)
通过将各个分行的MBFE主机集中到一台服务器上,大大简化了分行MBFE的维护工作,同时也可以方便科技人员对各分行的MBFE系统进行管理。
c)政策分析
由于中国现代化支付系统作为人民银行总行的业务系统,人民银行总行在系统的安全性、稳定性方面极其重视,而且在技术上只能单方面按照人民银行总行的技术要求来实施,所以为了保证整个项目可控性,雁联公司专门在IBM小型机平台上结合渣打银行各地MBFE前置机的业务情况进行了测试工作。测试工作不仅为主机系统设计采集到了翔实的数据,还发现了一些在实施过程中需要考虑的问题。结合雁联公司在现代化支付系统方面丰富的业务经验、集成实施经验以及维护经验,进一步保证了日后项目的稳定可靠实施,有效地降低了客户的投资风险。
超市管理及收银系统方案
第十一章超市管理及收银系统方案 (56)11.1 系统优势 (56)11.2 科传零售系统运用成功的重要因素 (56)11.3 主要客户 (57)11.4 NET-RMIS 系统功能介绍 (59)11.5 零售商业管理系统 (64)11.6 供应链管理系统 (80)11.7 储值卡系统 (80)11.8 银联工程系统 (80)11.9 商业智能分析系统 (80)11.10 物流管理系统 (80)11.11 客户关系管理系统 (81)11.12 软件技术特点 (82)11.13 安全设计 (82)11.14 容量设计 (82)11.15 灾难保护设计 (83)11.16 系统架构设计 (83)11.17 数据分布设计 (83)第十一章超市管理及收银系统方案11.1 系统优势1)水准领先于国内及港澳台地区,数据传输快速安全准确。
支持多种传输方式,如Internet、Dialup、DDN、ADSL、X.25 等等。
2)在数据库及上下层数据关系之间采用数据服务器、通讯服务器、库存服务器和成本服务器各自独立又相互关联地运作,保证了数据通讯和查询的快速和准确。
3)系统支持多元化多层次的管理架构。
a) 支持总部-分部-店铺/仓库的多种体系结构,并支持多个区域并行运行。
b) 多层管理:店铺、配送中心/分公司/区域中心、总部均不在同一地点。
由总部按管理需求设定其数据上下传的方式。
各店铺/配送中心/分公司/区域中心及总部的数据可以方便快速地进行数据交换。
且其管理层次可以不断地扩充。
4)优越的客户关系管理系统(CRM)a) 建立和维护一个良好的客户关系已是当今零售业取得竞争优势的最重要的基础。
b) 科传零售系统能更好地为顾客服务,保障顾客的惠顾,提供优质的消费体验,管理好一些长期或消费能力较高的顾客的资料,进行特别对待,比如邮寄些顾客生日问候、促销告之等信息,以此来提高公司声誉及服务。
c) 系统提供良好的开放性。
所有报表都可以另存成.txt 或.xls或.dbf 格式,因此十分容易地将系统的数据转入到其它系统,如财务系统、存货系统、人事系统等。
i-Sprint产品介绍
网络设备
主机应用 程序 操作系统 登录
1、身份认证 2、多个系统中的账号如何管理 3、特权、共享账号的可控使用 4、应用系统的访问权限管理 5、操作行为的审计
Copyright 2001-2011 © i-Sprint Innovations All Rights Reserved
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Security Challenges安全的挑战
e.g. Platform Login, Auditing Web/App Servers
Application Security
e.g. Access Right, User Roles, Authorization Enterprise Servers App 1 App 2
Security Consolidation Solutions 安全集成方案
我们研发银行和企业级凭证管理及通用认证 产品,以确保它们能安全地访问私人及机密信息
关于i-Sprint 我们的客户 i-sprint解决方案 为什么选择i-Sprint?
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All Rights Reserved
(UAM)为内部和外部的自定义应用程序提供认证、授权、管理和 审计服务。 ...这是一个非常灵活和可扩展的组件,可满足超过20 个应用程序的安全需求,可为200万最终用户提供电子服务。
Copyright 2001-2011 © i-Sprint Innovations
All Rights Reserved
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Industry Endorsement
业界认可
中小商业银行的ESB解决方案
Oracle方案的价值
服
水
务
业
平
质
务
扩
量
监
展
控
控
能
制
力
架构模型
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Oracle 产品针对银行的优势
• 提供基于配置的Tuxedo接入能力,相应的产品开发团队就在北京 • 内置了集成的MQ接口,方便银行现有系统接入 • 支持业务服务的在线动态调整,并保证与开发环境的一致性 • 提供了灵活的再架构能力,总线内部也可以实现分层化的设计结构,充
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中小商业银行的ESB解决方案
金融类的企业应用架构
高柜前端
零售客户 经理门户
对公客户 经理门户
网点 自助设备
ATM / POS
客户服务 电话 / 手机
中心
银行
网上银行
银企 业务直连
第三方 销售渠道
银企代 收付直连
第三方 托管直连
贷款中心
资本市场 经纪商
资本市场 证券/OTC
服务总线的关键架构能力
多层次 高可用
多总线 扩展
流量控 制
可管理
服务虚 拟化
服务总线 关键架构
能力
架构开 放性
金融行业主要案例
美国银行
外汇交易系统(GFX)
富国银行
中小企业贷款、CEO和iCEO客户服务门户、个人银行服务
挪威银行
多银行间的资金债务调度
台新银行
实现Oracle业务流程平台和AS400的核心业务系统之间的集成.
•动态端点解析 •服务发现和查询 •服务分类法治理 •服务版本控制 •服务所有权文档
南京银行ESB上做什么,不做什么
TIM&TAM产品介绍
1.方案中的主要产品介绍1.1.IBM Tivoli Identity Manager1.1.1.IBM Tivoli Identity Manager概述IBM Tivoli Identity Manager提供了一个安全、自动而且基于策略的用户管理解决方案,满足客户无论是在原有的IT环境还是电子商务时代的IT环境下将企业的核心业务展现给客户、供应商、合作伙伴甚至竞争对手的需求。
在现有的业务流程中引入基于Web的管理和自助式服务接口的动机,反应了客户对简化及基于安全策略的自动化用户管理的需求。
Tivoli Identity Manager包含一个工作流引擎,同时利用用户身份信息提供如审计、报告等功能。
IBM Tivoli Identity Manager既可以直接与用户交互,也可以与两种类型的外部系统-身份数据源和访问控制机制直接交互。
身份系统管理需要在各个系统中建立帐号的用户身份的权威数据。
发布系统与访问控制系统直接交互,从而建立用户帐号,提供用户信息以及密码,定义用户的授权信息。
与之相反的是,在访问控制系统中进行的改动能够被发布系统所捕获并报告,然后按照安全策略对这些改动进行评估。
1.1.2.IBM Tivoli Identity Manager产品架构IBM Tivoli Identity Manager的逻辑结构根据功能的不同设计为三层,如下图所示,各个组件分别为:●Web用户界面层●应用层●服务层●LDAP目录●数据库●资源连结器图3-1 逻辑组件结构1.1.2.1.Web用户界面层Web用户界面模块是一组结合在一起的子程序,包括提供用户浏览器的内容和启动applet(同时在客户端和服务器端运行),如工作流设计和表单创建。
Web用户界面是用户浏览器和身份管理应用层的连接层。
在上面的图中,用户交互点有三种类型:终端用户,监督员和管理员。
这些类型仅仅是概念上的,因为IBM Tivoli Identity Manager允许您随意的定义各种权限的不同用户类型。
IBM 数据治理统一流程
IBM 数据治理统一流程使用IBM 软件和最佳实践提升业务价值对《IBM 数据治理统一流程》的赞美数据治理是主数据管理 (MDM) 项目取得成功的关键,无论是在最初还是在项目实施过程中。
在 2010 到 2011 年间,全球拥有 5000 名员工的企业将越来越多地要求,“没有预备的数据治理框架,将不会为 MDM 计划提供资助”。
“实现治理,尽早行动”是聪明的企业和解决方案架构师的战斗口号,他们担负着设定其企业数据整合计划的范围和方向的重任。
理解范围、种类和整合挑战本身就极具挑战。
而负责定义和执行 MDM 计划的业务和 IT 领导层需要理解和理顺众多的数据治理选项。
通过阅读和应用 Sunil Soares 在这篇不可或缺的企业级数据治理介绍中收集的这些优秀的最佳实践、加速器和模型,解决方案架构师、数据治理主管、MDM 计划经理都可以获得通往“实现治理,尽早行动”的捷径。
Aaron Zornes首席研究官,The MDM Institute Conference 大会主席,“MDM 和数据治理峰会”全球大会系列Air Products 花了 18 个月时间实现了一个重要的数据治理计划。
这是一趟艰难,但非常激动人心且令人愉悦的旅程。
该计划的成功涉及到大量步骤,其中大部分都是我们不曾熟悉的新步骤。
数据管理小组和供应商提供了众多建议,但是,每个问题都可通过多种方式解决,该计划必须针对每个公司的需要和条件而调整。
正如 Sunil Soares 所详细介绍的,IBM 数据治理统一流程比我们目前为止所见的任何流程的完备程度高出一个数量级。
很明显,作者掌握了许多类型的公司的丰富的实践经验,为此学科提供了一种新颖、实用的方法。
尽管本书的一个用途是推荐技术方法,但它的重要价值在于它认识到首先要解决的核心问题基本上与技术无关,而关系到人员和流程。
本书以一种与供应商独立的方式陈列这些问题。
Tony Harris企业数据架构师Air Products数据治理是一个关键流程,但在危机出现之前很少有人意识到这一点,这些危机包括报告不会交叉统计,高级管理人员不同意关键措施的状态,安全破坏和合规性问题在最糟糕的时刻暴露给了最危险的人,以及多个相互冲突的信息副本的成本摆脱了控制。
EAS各项功能介绍,环境搭建。
现有信息系统(软硬件、功能介绍及将信息系统规划)功能介绍目前,集团随着业务的发展全面施行了财务、业务一体化。
解决了财务、业务管理上的难题,加强了集团标准化,制度化。
硬件:集团数据中心采用两台IBM3950服务器、一台IBM3950磁盘柜,通过云计算机操作系统VWWARE构建了虚拟化服务器群,为各项信息系统提供硬件服务平台。
金蝶EAS系统:金蝶自主研发的业务财务操作系统,集成了集团财务管理、集团人力资源管理、集团采购管理、集团分销管理、供应链管理、协同平台等应用模块。
目前,集团应用了EAS系统中的财务会计、管理会计、资金管理、销售与分销、供应管理、库存业务管理。
财务会计:EAS总账系统是EAS财务系统的核心,主要负责对财务业务的归集、展示及核算;EAS总账系统以凭证为核心,进行相应的各种业务处理,包括:初始化、业务处理、账表展示和期末处理。
财务报表查询,在金蝶EAS主界面,选择【功能菜单】功能界面,【财务会计】->【报表】->【报表阅读】->【报表查询】,进入报表查询界面。
出纳管理系统为企业出纳人员提供了所需要的收付款处理、现金和银行日记账、银行对账、报表查询、期末处理等实用功能。
金蝶EAS出纳管理系统的主要功能有:现金管理:现金日记账、现金盘点两部分。
银行存款管理:银行存款日记账、银行对账单、银行存款对账、余额调节表、长期未达账五部分。
收付款处理:收款单、付款单、资金调拨单等。
报表查询:资金汇总表、资金明细表等。
系统维护:初始化、期末处理两部分。
管理会计:在管理会计模块中EAS系统提供了高度集成的财务预算及控制体系,预算管理系统为集团预算的事前编制、事中控制和事后分析提供商了平台。
并为集团提供了预算的编制,预算的控制和预算的执行分析功能,支持集团预算方案的分配、预算数据的汇总,以预算实际数据与预算数据的对比分析等功;同时提供了成本管理(实际成本、成本分析)功能,该功能继承了K/3成本系统的优点并充分结合了EAS的多组织架构应用模式,提供高效的成本核算与管理工具,为集团23家子公司落实了统一成本管理体系提供了有效的支撑手段,集团可获取及时准确的成本信息,提升管理效率,服务经营决策。
银行Call Center解决方案-高阳科技
CallCenter客户服务中心解决方案Call Center解决方案是高阳科技为帮助银行业实施CRM管理,提高服务品质和服务形象而设计的一整套全面解决方案。
该方案以美国IBM公司的系列成熟的产品为基础,结合了目前国内商业银行实施CRM的实际情况和需求,是目前国内最优秀的Call Center解决方案。
Call Center的概念Call Center通过计算机技术和电话语音技术的结合,可为银行的客户提供集中和规范化的服务。
Call Center通过与银行的业务系统衔接可以为银行的客户提供金融服务,例如,金融查询,金融转帐,金融交易等服务。
Call Center的设计目标为银行客户提供先进的信息技术手段,帮助客户取得成功。
◆保留已有客户◆吸引新客户◆拓展与客户的关系◆获取并分析客户的需求◆向客户提供理财建议◆向客户推荐和销售金融产品◆节省运营成本提高服务质量和效率Call Center结构图(下图所示):精品文档就在这里-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有--------------Call Center的特色◆客户可以方便的通过Call Center为自己的客户提供电子自动化金融服务◆强调Call Center的功能之中“交易与行销并重”◆满足客户对于“7x24小时不间断服务”的需求◆协助客户扩大其客户范围Call Center的典型应用◆热线帮助◆银行业务咨询◆新产品的销售及服务◆客户投诉◆市场调查◆个人理财精品文档就在这里-------------各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有--------------Call Center功能模块介绍◆电脑、电话集成(CTI):以IBM CallPath作为电脑网络同交换机之间的桥梁,将电脑资料同语音加以整合,使Call Center在处理内拨和外拨电话时更有效率。
基于IBMz_OS的银行信用卡系统的解决方案
数据库与信息管理本栏目责任编辑:闻翔军Computer Knowledge and Technology 电脑知识与技术第5卷第15期(2009年5月)基于IBM z/OS 的银行信用卡系统的解决方案陈永超(同济大学软件学院,上海201804)摘要:近年来,大型金融企业制定IT 发展核心战略,实现业务数据集中处理,保证数据大集中系统稳健运行。
本文给出了详细的银行、金融机构信用卡系统解决方案,依托IBM 大型机建立高效、灵活并实时响应的技术平台,为广大用户群体提供强有力的业务支持。
关键词:z/OS ;大型主机;信用卡中图分类号:TP311文献标识码:A 文章编号:1009-3044(2009)15-3843-02Credit Card System Based on IBM z/OSCHEN Yong-chao(Tongji University,Software College,Shanghai 201804,China)Abstract:In recent years,large monetary enterprises make a core IT solution to realize data and banking business centralized processing ,and keep the data centralization system running stable and safely.The paper is mentioned the detailed solution about credit card system of banks and monetary organization,to build the technological platform based on IBM mainframes fast,flexible and real time,and to provide stable business support for millions users.Key words:z/OS;mainframes;credit card1引言随着我国大型金融企业实施数据大集中后,纷纷采用大型主机系统作为平台布置纷繁复杂的银行系统。
国内ITSM产品选型对比
提供DB、Web Service、Ftp、XML、JDBC等接口
采用JAVA、C++平台,跨平台安装,serverprobe灵活组合的部署方式;采用协议、代理等 监测方式,具有与个别国外主流产品的监测代 理的通信接口。 运行在Windows平台,程序可以移植到Linux、 Solaris、HP-UX等平台。
1、IT运维套件: 1)UNIPER ITSM Enterprise Service Desk实现服务台、事件 管理、问题管理、资源发布管理、报表管理、用户端、经理监测 端等功能; 2)UNIPER ITSM Enterprise Change and Configuration Management实现变更管理与配置管理功能; 3)UNIPER ITSM Enterprise Service Level Management服务 级别管理; 4)UNIPER ITSM Enterprise Auto-planning Job Management 5)UNIPER ITSM Enterprise Project Management项目管理; 2、IT资源监控:无产品,集成第三方产品。 三层架构: 1、底层:集成第三方产品; 2、中间层:IT服务流程管理; 3、上层:Enterprise Command Center 企业总控中心;
实施容易,用户经过初步培训即可维护和增加新的配置项。配置管理 初次实施需要专业工程师。
提供原厂商质保期内和质保期外的各项服务。
服务于大、中、小型企业。产品松散耦合。项目费用适中。 国安部、省两级; 公安部(23局、6局、11局),25个省级用户; 人社部(劳动保障部):运维一期、二期、三期; 国家统计局:部、省两级; 人民银行:10个省级用户; 近一年内承接了多个大型国家部委、金融项目,并获得“军队网络采 购信息发布资格认证”、“被国家保密局列入涉密产品”、“ISO 20000认证”。市场宣传及业内业内较为活跃。 北京市经济和信息化委员会IT运维专家组成员单位,协助制定北京电 子政务IT运维服务支撑标准(北京ITSM地标) 所有产品均具有自主知识产权,可通过OEM、代理、项目合作等方式与 第三方公司进行合作。公司具有260余人的研发团队,能够迅速支撑个 性化开发,并充分保障效率与质量。 功能齐备,性价比高;不存在系统对接问题,直接可以将故障或事件 管理中搜集的高级告警信息生成工单进行流转。主界面是Web界面,服 务器/应用/业务管理无需额外安装客户端,且使用方便,人性化。提 供从底层监控到运维流程一体化解决方案。
中国人民银行第二代国库信息处理系统IBM软件采购项目专家论证意见
中国人民银行第二代国库信息处理系统IBM软件采购项目专家论证意见中央一级预算单位中国人民银行使用单位中国人民银行项目名称中国人民银行第二代国库信息处理系统IBM软件采购项目专家1论证意见中国人民银行国库系统包括国家金库集中会计核算系统、国家金库信息处理系统和国家金库管理信息系统三大核心业务系统,这三大核心系统的基础软件架构均采用了IBM公司的DB2、WAS、MQ/MB的软件产品,本次升级换代的国库信息处理系统(TIPS)是一个涉及跨部委、多部门、多业务、多功能的复杂的生产系统,其社会影响巨大,其升级换代必须保证稳定、安全可靠平滑升级,并于另两大核心系统保持无缝对接,且须保证数据无缝迁移,以满足新旧两系统的并行及回退的需要。
另外,TIPS与500多家外联机构建立了消息交互接口,其接口软件均采用了MQ软件,为保证接口的兼容性和一致性,本次接口软件必须采购MQ/MB产品,其影响才能降到最低;DB2、WAS、MQ/MB为IBM公司的专有产品,二代系统能复用一代的基础软件,可有效保护投资。
基于以上几点考虑,本项目只能采购IBM公司生产的软件产品才能满足上述全部需求,故该项目只能以单一来源方式采购。
专家姓名葛会亮职称高工工作单位国家电子计算机质量监督检验中心专家2论证意见目前中国人民银行国库系统包括:国库信息处理系统、国库会计数据集中系统和国库信息管理系统,目前这三种系统均采用IBM生产的DB2、WAS、MQ/MB产品。
本次要升级的系统为其中的国库信息处理系统,在系统升级后,一是要与其他未升级的系统并行使用。
二是在升级系统调试及试运行期间为了保证中国人民银行国库系统工作稳定、连续、可靠运行要随机进行新老系统之间的无缝切换。
三是目前与中国人民银行国库系统外联的五百多家机构均采用MQ/MB消息中间件,为了使升级后的中国人民银行国库信息系统与原有系统无缝对接,使中国人民银行国库系统稳定、可靠、连续、安全运行,只能使用IBM公司产品,因此该项目只能采用单一来源方式采购。
ECIF - 银行客户统一视图 - 网络搜索
银行ECIF 信息整理1.ECIF介绍............................................................2.ECIF 和 CRM的关系...................................................3.银行客户信息系统(ECIF)解决方案.....................................4.企业级客户信息系统 ( ECIF)...........................................5.思群ECIF............................................................6.ECIF OCRM ACRM关系..................................................备注:本文档的内容主要是通过网络搜集,如有冒犯,请告知。
希望ECIF的资深人士可以联系我,共同探讨银行统一的客户视图领域,期待您的回复!我的邮箱1.ECIF介绍来自:百度百科链接:ECIF(Enterprise Customer Information Facility):企业客户信息工厂。
是指对企业的客户信息进行整合,形成集中、全面的客户信息。
通常,企业的信息系统都是分别建成的,尤其是在初期,企业没有一个很好的发展规划,只根据应用的目的分别建立了一些独立的系统。
在这些系统中,都有着各自维护的客户信息。
随着企业的发展,规模不断扩大,业务逐渐增多,这样的独立的系统就带来了问题:如何有效的对现有的、分散在各个系统当中的客户信息进行分析并加以利用。
当出现这种情况后,企业就会对客户信息进行统一的梳理,将分散在各个系统当中的信息进行归纳和整理,对同一个客户进行归并,并将归纳整理后的信息进行统一的存储。
这就形成了企业的客户信息工厂的概念。
IBM实施IPD
IBM实施IPD(集成产品开发)流程变革内因与成果IPD是IBM在1992年提出的,当时正是IBM处于业务上很困难的时期,出现财务危机。
1993年IBM开始推行IPD,当时IBM管理状况是:IBM与竞争对手相比,IBM 的研发费用是业界最佳水平的两倍;更严重的是在开发费用浪费方面业界最佳只有3.3%的浪费,业界平均是12.2%,而IBM研发费用的浪费高达25%,这就意味着这些研发费用虽然投入了,但从来没有形成产品或产品没有投放到市场上。
其二是在新产品上市速度上,IBM 公司27%的产品上市时间是业界最佳的两倍,其他的分别比最佳竞争对手长50%和25%;例如在低端产品PC上,最佳对手如DELL、COMPAQ用36周上市,而IBM用77周,高端产品如大型机产品最佳竞争对手用123周,IBM用202周。
这就是IBM在1993年的IBM 的管理状况。
为此1993年IBM更换了CEO,新CEO郭士纳,针对上述状况,他委托咨询公司评估了IBM的所有花费后承诺减少开发预算20亿美元。
他的推理是如果竞争对手能做到更短的上市时间和更少的研发预算,IBM也能,而且还要更好。
郭士纳先生上任后的第一件事情是决定把新产品上市时间降低50%,研发费用降低50%,推行变革;这项变革使IBM 从1993年后获得巨大发展。
在推行改革时IBM做了两件事:一个是用新的IPD流程帮助开发部门;另一个是IBM审视他们如何设计产品,重整开发组织结构,使开发资源得到有效利用。
IBM在流程整改过程的关注中心是:缩短产品上市时间和产品赢利时间、提高工作效率、提高资源利用率及关注客户价值。
在当时的流程重整和产品重整中主要对:流程、团队、衡量标准KPI 进行了改进。
在开发费用浪费方面IBM发现,研发损失就是一个项目从立项开始,并投入资金,但在项目最终完成,并成功地发布产品之前被取消,那么所有的投入作为开发的损失。
也就是整个产品开发过程没有风险评估、没有过程控制。
SAP金融业管理信息化实施解决方案
SAP金融业管理信息化实施解决方案中国加入WTO要求金融企业进展面向未来的业务模式:混业、跨国、多渠道、增值及联合经营。
新的业务模式与市场环境要求新的管理模式:管理集中、风险防范、绩效评估、客户至上、接轨国际与面向未来。
由于金融业信息密集而不对称,信息化与风险防范是新的业务模式及管理模式成败的关键。
中国的银行金融企业已有较完整的业务处理系统,并正在进行或者完善数据大集中。
然而,我们尚缺乏强大的业务支持管理系统;而这正是中国银行金融企业全面管理集中、全面成本操纵、全面风险防范、全面客户服务与全面面向未来所必需的。
从另一个角度看,中国银行金融企业基本上完成了或者需要继续完成告别手工的电子化,下一步需要进行信息化(利用数据仓库与管理系统把数据转化为有用的信息以支持管理决策),并最终实现知识化(利用数据挖掘与管理学及金融学模型从信息中发现具有普遍意义的知识以优化管理决策)。
SAP金融服务业解决方案可为中国银行金融企业构建统一的知识化管理平台,同时管理客户、产品、渠道、业务线与流程等,全面提升竞争力以迎接WTO挑战与防范风险。
SAP 方案(银行、保险与证券等)为全球集大成者;它全面支持银行金融人力资源管理(管理集中)、财务与管理会计(成本操纵)、风险操纵、绩效评估与战略企业管理(风险防范与绩效评估)、客户关系管理(客户至上)及混业、跨国、多渠道、增值与联合经营(面向未来)等。
SAP是全球最大的、也是唯一的实现企业范围内工作流全面集成并支持混业经营的金融行业解决方案供应商。
SAP在全球拥有1200多家金融客户,包含银行、保险与证券公司等,分布在110多个国家与地区。
世界50强银行半数以上与欧洲100强保险公司60%以上已经使用SAP方案。
使用SAP管理信息化解决方案的有德国的前30名银行(如德意志银行与Postbank)与安联等100多家保险公司、瑞士的前10名银行(如UBS)与苏黎世保险、英国的Barclays银行、美国的美洲银行、花旗银行、第一银行、第一芝加哥、Wells Fargo、纽约人寿与Allstate保险、加拿大央行、澳洲国民银行、日本的兴业银行与樱花银行及野村证券、丰田财务与Saison人寿、印度的ICICI金融集团与信托基金,泰国农业银行、菲律宾的世纪人寿,韩国的Kookmin银行、投资信托(基金)&证券与安联第一寿险、台湾的工业银行与中华信托、香港的里昂证券、中信嘉华银行与中银(香港)及上海浦东进展银行等。
IBM六大存储解决方案
客户业务收益 (Business For CEO/COB)
提升20%整体业务 能力,提高市场竞 争力
降低业务运营成本, 提高12%资金利用 率
漫步云上 再造业务 交付能力 拥有成本
存储虚拟化 再造业务 交付速度 拥有成本
为关键业务数 据
再造高性能 标准
高级存储系统 软件家族 再造软件 定义环境
XIV
一致
13
客户收益
•CFO:系统整体项目预算节约65% •COO:容灾系统加零停机备份系统,提高系统 可靠性80% •CEO:整体业务能力提升60%,大大提升行业 知名度和竞争力
• 软件内置不另收费 • 更低的空间, 能源,TCO最低
12
客户对存储系统的主要需求
数据安全,可用性好 性能优异,调优简单 扩展性好,业务不断 操作容易,管理简单 成本较低,性价比好
其他高端存储系统
系统恢复需人工干预,长达数 天才能恢复,导致业务停顿
系统性能取决于人员的技能和 经验.系统,应用,数据变化时 均需再次调优
© 2014 IBM Corporation
5大Flash成功案例
客户案例 中国联通 海通证券 中国石油 海亮集团
碧桂园地产
应用场景
客户财务收益 客户运营收益 客户业务收益
(Financial For (Operation (Business For
CFO)
For COO/CIO) CEO/COB)
CRM/Oracle
90%TCO成本
下降
10倍性能提升
2倍客户满意度 提高
DB2/AIX
80%TCO节省
7倍提高业务可 靠性
20%营收增加
HPC/GPFS/S OSS
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IBM 银行综合信息管理系统软件解决方案概述综合信息管理系统 - 以客户为中心的经营管理体系随着金融信息化的发展和网上业务的成熟,银行业务范围已经打破传统地域的限制和网点的制约,银行客户有了更多选择,金融机构之间的竞争和业务发展的压力促使中小银行开始改变基于内部管理核算的业务流程而转向提供以客户为中心的经营服务,从银行战略发展的长远考虑,客户、产品、员工、渠道是直接影响中小银行经营管理效益的相互关联的基础信息资源。
建立更完善的资源配置和经营分析机制已成为继核心业务系统之后中小商业银行信息化工作的又一重点。
建立在数据仓库平台基础上的中小银行新型综合信息管理系统将分散在不同业务子系统和管理子系统中的数据整合成有机的整体,并以准确、全面的信息综合和先进、完善的量化分析,为中小银行金融产品的经营、销售和管理决策提供科学依据,综合信息管理系统以客户关系管理和绩效考核为重点,同时实现产品分析、渠道管理、成本分析、风险分析等重要功能,便于中小银行认清市场格局、制定有针对性的方针、政策,确定潜在客户、完善客户档案、加强客户群追踪能力并提供针对不同行业、客户的个性化产品和服务,做到真正了解客户需求、吸引留住优质客户,管理信息系统的用户是主要是中小银行的各级经营管理人员和客户营销人员,并可逐步推广至全行员工使用。
它将使中小银行的客户关系管理、产品管理、渠道管理、员工绩效考核、经营分析和成本管理等管理业务有一个质的飞跃。
IBM 中小银行综合信息管理系统软件解决方案基于IBM DB2DWE、 WebSphere Application Server 、Tivoli Storage Manager平台实现,具体使用时,可以根据客户实际需求灵活裁减。
问题与挑战综合信息管理系统面临的问题和挑战中小银行在实现数据、业务和应用大集中过程中,系统数据增多、复杂性变大,整合客户信息和服务的需求迫切。
综合信息管理系统涉及中小银行综合业务系统、前置系统、信贷管理系统和办公自动化等核心业务平台。
如何了解和掌握中小银行客户、产品、员工、渠道等资源的现状,如何更好地支持绩效考核、产品分析、经营分析和成本管理。
综合信息管理系统的建设存在以下难题:对于银行子系统中的各类客户缺乏统一的客户关系管理;不能有效地实现跨不同业务的分布式异构信息的数据采集和共享,信息孤岛难以消除;业务数据量化分析工具功能有限、效率不高,不能处理随机分析需求;各项数据的关联性比较差,业务分析缺乏全面性和权威性;业务处理相互独立,系统报表种类繁多,处理分散;难以获得银行管理信息统一视图,从而影响银行管理决策的效率和准确性;现有的数据资源利用不够,相同的信息重复录入、数据的一致性难以维护。
在构建银行综合信息管理系统时,需要面对如下挑战:如何建立银行经营分析体系并有选择的采集、统计、关联、分析、比较各种客户营销数据?如何根据中小银行业务数据的历史变化,实现宏观分析与预测,降低经营风险;如何建立统一权限管理,通过统一安全策略实现用户在权限范围内的信息查询和业务处理;如何形成中小银行统一的全局数据视图并复用、发挥关键数据的相应价值;如何处理海量关系型数据管理和存储,通过相应的分析数据模型和清洗过程,确保信息的完整和质量;如何处理查询报表的大量需求,改变传统手工做报表方式,加强银行管理和监管;如何提高中小银行经营管理工作效率,改善人力资源管理水平。
方案介绍IBM 综合信息管理系统软件解决方案IBM 综合信息管理系统解决方案可以帮助中小银行快速、高效、低成本地搭建银行统一业务管理信息平台,实现客户、产品、渠道、员工数据的采集、加工、清洗、装载、管理以及挖掘和展示,通过信息整合共享与商业智能使中小银行及时准确地了解客户需要、掌握营销动态、改善经营管理,从而促进银行业务的健康、高速发展。
方案包括了IBM信息整合平台与基础数据仓库、IBM 数据模型 BDW、IBM 银行业务解决方案模板、 IBM数据仓库实施方法论、中小银行管理信息系统业务应用,如下图所示:IBM 银行业数据仓库模型BDWM:Banking Data Warehouse Mode(BDWM)银行数据仓库模型提供全面的企业级数据仓库的逻辑实体关系模型,集成了 IBM 为世界上领先的金融机构实施数据仓库的广泛经验,通过使用成熟的数据模型提高金融服务机构的竞争力,支持银行数据仓库方案的快速有效实施,同时简化数据仓库方案的客户化和未来扩展工作。
可以促进业务人员对数据仓库方案的定义和业务范围界定的有效控制。
通过模型管理工具M1,可以更快速有效的建立业务单元数据。
IBM 银行业业务解决方案模板BST:Business Solution Templates (BSTs) 业务解决方案模板提供了关于针对特定主题的各个业务解决方案的指标和维度定义,可以快速生成多维 Cube输出到数据集市,同时保证数据集市间数据衡量指和维度定义的复用。
在公用的数据衡量值和维度定义的基础上,每个数据集市可以从 BST定义中获取一致的数据结构和一致的数据报表。
IBM 数据仓库实施方法论:IBM 集中各个技术领域的专家和顾问,利用多年项目经验,针对不同的技术领域制定了完善的系统集成服务方法论,定义整个开发团队的开发工作的组织、综合指导单个开发人员和开发团队 , 规定每个任务的开发成果、提供监控和衡量项目中的产品和活动的标准,以确保项目组按照一套成功、可靠的方法实施项目,从而降低风险、提高效率、降低成本、保证质量,保证项目的成功。
IBM 方案整体架构:由数据访问、数据加工、应用分析、信息交互部分组成,系统支持异构数据联邦和复制、数据仓库的ETL、动态复杂查询调度、系统元数据的管理和多维分析以及灵活的前端展现。
如下图所示:主要业务功能:综合信息管理系统包括以客户细分、营销分析为主的客户关系管理子系统、以资产、负债和财务分析为主的金融产品分析子系统、以改善业务活动和交互方式为核心的渠道管理子系统、以柜员、客户经理和组织机构为对象的员工绩效考核子系统。
综合信息管理系统主要业务功能如下:1客户关系管理对公客户资料管理对公客户业务分析对公客户营销管理个人客户资料管理个人客户业务分析个人客户营销管理客户类统计分析2产品分析产品信息查询综合运营分析产品分类分析产品收入分析产品风险分析产品竞争分析产品周期分析预算分析现金流量分析基本财务指标总揽财务报表(资产负债表,利润表,资产质量五级分类情况表⋯)3渠道管理营业网点信息查询营业网点运营分析ATM信息查询ATM运营分析POS信息查询POS运营分析网银信息查询网银运营分析设备类统计分析4员工绩效考核柜员业务量统计柜员盈利贡献分析柜员客户投诉统计客户经理业务量统计客户经理盈利贡献分析客户经理中间业务分析客户经理负责客户进展组织机构业务完成情況分析组织机构产品销售情況分析组织机构等级评分和排名及贡献对比分析综合信息管理系统需要从业务系统、管理系统等数据源中来获取客户信息、营销信息,从第三方信息部门获得市场信息和经济数据,由于各类数据来源各异、格式不一,为了高效访问、共享、查询、搜索多样化数据,银行需要构建全行统一的数据库信息平台,方案采用 WebSphereInformation Integrator(WII)提供战略上的数据集成架构,以帮助中小银行统一实时访问、处理异构的、分布式数据。
综合信息管理系统处理的数据主要包括客户信息 ( 对公客户、个人客户 ) 、渠道信息 ( 柜台网点、 ATM、POS机、金融自助设备、客户服务中心、网上银行等 ) 、产品信息 ( 负债业务、资产业务、中间业务等 ) 、员工信息 ( 柜员、各级客户经理、组织机构 ) 。
统一的客户数据、员工数据、产品数据采集和业务统计将构成客户关系管理、员工和组织机构绩效考核以及产品营销、渠道服务的基础。
并为各部门实施个性化管理提供相应的数据接口和系统环境维护等功能,保证数据的完备性和统一性。
中小银行在统一的数据平台基础上就可以高效完成业务数据仓库ETL并将结果导入到中央数据库 DB2中,可以采用 IBM DB2 Warehouse Manager来进行数据仓库管理的抽取 (Extract) 、转换 (Transformation) 、装载 (Load) ,针对复杂查询 , 采用 DB2 Query Patroller 来调度、管理复杂即席查询。
中小银行建立起数据仓库后,可以采用DB2Cube Views 来进行多维分析以及元数据交换。
DB2 Cube Views 是 DB2 UDB中的最新一代 OLAP支持,它能够使关系数据库成为管理及部署企业多维分析应用的 OLAP服务器平台同时支持用易于访问和理解的格式将元数据提供给最终用户以便查询、解释。
中小银行可以根据不同的业务分析主题建立数据集市并实现深层次的分析加工和数据挖掘,包括客户关系管理、资产负债管理、信用风险管理、信用卡业务、渠道业务管理等系统数据集市。
在这些数据集市的基础上,中小银行可以有针对性的进行量化分析。
内容包括存款贷款、信用度、贡献度分析、财务分析、信用卡分析等等,中小银行可以采用 IBM DB2 Intelligent Miner 来进行数据仓库的智能化挖掘处理包括如同数据库扩展的计分技术、模型分析 ( 关联发现、市场细分、分类树 ) 、数据建模显示 ( 关联、分类、观测、群集、回归 ) 等等。
从而充分了解客户行为、价值、贡献、满意度以及金融产品、渠道、内部员工的状态、问题等统计信息,以便更好地细分客户、控制风险,科学决策。
中小银行可以采用 IBM DB2 Alphablox 完成前端展示应用开发, DB2 Alphablox可实现应用程序中嵌入的集成分析的快速汇编和广泛部署。
它拥有基于J2EE(Java 2 平台,企业版)标准 -- 开发基于Web的企业应用程序的业界标准 -- 的开放式、可扩展架构。
通过在无需复杂编程的情况下自动处理应用程序行为的众多细节,它简化了银行分析应用程序开发。
DB2 Alphablox提供了各种模块化、可再用的 Blox 组件 ( 数据存取、分析功能、商业逻辑、分析基础等 ) ,以及应用程序框架、功能强大的编程模型和各种用于对分析应用程序进行汇编的开发工具。
中小银行可以基于统一安全策略和权限管理要求来提供客户不同的信息查询和业务处理能力。
为了解决中小银行业务运行的后顾之忧,建议中小银行采用成熟、先进的 IBM 存储管理平台 Tivoli Storage Manager(TSM),TSM具有良好的可扩充性和对异构环境的适应性,能实现文件系统数据、操作系统数据、多种应用 / 数据库数据的备份,能比较智能化的制定管理上的策略,并将这些策略非常容易地部署下去,能对某些时间性较强的数据定期进行历史数据归档。