消费者行为调研问卷(商圈)
关于消费者行为的调查问卷模版
关于消费者行为的调查问卷
尊敬的先生/女士：
您好！我们正在进行一项有关顾客对参与品牌社区的研究，以下是论文的问卷调查表，希望得到您的支持。
请按照您的真实情况和想法填写答案，答案不涉及是非对错，本次调查资料仅用于研究分析之用，并严格保密，请您放心。
再次感谢您的合作，谢谢！
调查问卷第一部分
请回答您对以下描述语句的赞同程度，并在最右边填上您所选数字。
（绝对不赞同=1；不赞同=2；既不赞同也不反对=3；赞同=4；绝对赞同=5）
调查问卷第二部分
请回答您对以下描述语句的赞同程度，并在最右边填上您所选数字。
（绝对不赞同=1；不赞同=2；既不赞同也不反对=3；赞同=4；绝对赞同=5）
调查问卷第三部分
请回答您对以下描述语句的赞同程度，并在最右边填上您所选数字。
（绝对不赞同=1；不赞同=2；既不赞同也不反对=3；赞同=4；绝对赞同=5）
调查问卷第四部分
1、您的性别？
A男B女
2、您的年龄是？
3、您的学历是？
A 高中（中专）及以下
B 大专
C 大学本科
D 硕士研究生及以上
4、您的年收入（元）？
5、您已经成为该品牌社区成员多久了？
THANK YOU！。
商圈分析报告问卷
商圈分析报告问卷背景介绍商圈分析是一种通过调查问卷来了解特定商圈的运营情况和消费者行为的方法。
通过分析问卷结果，可以帮助商家更好地了解目标顾客的需求和偏好，从而制定更有效的市场营销策略。
为了进行商圈分析，我们设计了以下问卷调查，旨在了解受访者对商圈的认知、购物习惯、消费偏好以及对商圈未来发展的期望。
调查问卷1. 个人信息请填写以下个人基本信息：•姓名：•性别：•年龄：•职业：•居住地：2. 商圈认知请回答以下问题：•你是否了解本商圈的位置和主要业态？•你经常去本商圈购物吗？如果是，请列举你常去的商店。
•你觉得本商圈的交通是否便利？3. 购物习惯请回答以下问题：•你通常在哪个时间段去购物？•你更偏好线上购物还是线下购物？请说明原因。
•在购物时，你更看重哪些方面？例如价格、品质、服务等。
•你是否经常使用手机支付？4. 消费偏好请回答以下问题：•你更喜欢购买什么类型的商品？•你对商家的促销活动是否感兴趣？请说明原因。
•你是否愿意在商圈内尝试新的餐饮品牌或购物品牌？•你会对商圈内的文化活动感兴趣吗？5. 对商圈未来发展的期望请回答以下问题：•你对商圈的环境和设施是否满意？如果不满意，请提出改进建议。
•你希望商圈增加哪些类型的商店或服务？•你对商圈的整体形象是否满意？如果不满意，请提出改进建议。
•你对商圈的未来发展有何期望？结束语感谢您抽出时间填写此份商圈分析报告问卷。
您的回答将对商圈的发展和改进提供重要的参考。
我们将根据问卷结果进行综合分析，并根据您的意见和建议，提出相应的改进措施。
如有任何疑问或需要进一步了解，请随时与我们联系。
商圈分析报告问卷(1)
加强商圈内的环境整治和设施维护，提高消费者购物、 餐饮、娱乐等方面的舒适度。
创新营销手段
通过线上线下相结合的方式，开展多样化的促销活动， 吸引更多消费者前来消费。
强化商户服务
建立商户服务平台，提供经营指导、市场推广等支持， 帮助商户提高经营效益。
未来研究方向与展望
深入研究消费者需求
针对不同消费群体，开展更加细致的需求调研， 为商圈发展提供更加精准的建议。
市场饱和度
商圈内商业设施数量趋于饱和，未来新增商业设施需谨慎考虑市场需求和差异化定位。
发展前景
随着消费升级和新兴业态不断涌现，商圈内商业设施仍有较大的发展空间和机遇。同时， 也需要关注市场变化和消费者需求变化，不断调整经营策略和创新服务模式。
CHAPTER 08
总结与建议
本次调查结果总结
01
商圈整体表现
数据分析
结合商圈的实际情况和调查数据，进行深入 分析，挖掘潜在问题和商机。
CHAPTER 04
商圈消费者行为分析
消费者群体特征
年龄分布
分析商圈内消费者的年龄结构，了解不同年 龄段的消费者比例。
性别比例
统计商圈内消费者的性别比例，分析男女消 费者的购物差异。
职业与收入
调查消费者的职业和收入水平，分析其对商 圈内商品和服务的消费能力。
经营状况
商业设施的经营状况包括客流量、销售额、毛利率等指标，反映商业设施的市场竞争力 和经营能力。
盈利能力
商业设施的盈利能力是评价其经营成果的重要指标，包括净利润率、投资回报率等，反 映商业设施的盈利水平和风险状况。
CHAPTER 06
商圈内交通状况分析
交通流量及拥堵情况
主要道路交通流量统计
沃尔玛超市消费者行为调查问卷模板
沃尔玛超市消费者行为调查先生/女士：您好！我是忻州师范学院大四的学生，这一调查问卷是配合我的毕业设计的研究课题而设计的。
请您抽出宝贵的时间填写这份调查问卷，衷心的希望能得到您的真实意见和看法，这对我们而言十分重要。
谨此表示衷心感谢！1、1、您的性别是？【单选题】○ 男○ 女2、2、您的年龄是？【单选题】○ 20岁及以下○ 21-35岁○ 36-50岁○ 50岁及以上3、3、您是否去过沃尔玛超市？【单选题】○ 去过○ 没去过4、4、您对沃尔玛超市服务态度的满意程度？【单选题】○ 非常满意○ 满意○ 一般○ 不满意○ 非常不满意5、5、您对沃尔玛超市内环境的感觉？【多选题】□ 灯光明亮舒适□ 色彩搭配适宜□ 室内温度适宜□ 背景音乐令人愉悦□ 室内噪音小□ 空气质量良好□ 宽敞，不拥挤6、6、在沃尔玛超市购物中，您更倾向于购买以下哪种促销方式的商品？【多选题】□ 组合购买优惠□ 有随货赠品的商品□ 有奖促销□ 买满一定金额获得优惠□ 打折优惠□ 其它方式或一般不购买促销商品7、7、当您在沃尔玛超市碰到人员的现场促销时，您会有什么感受？【单选题】○ 反感这种方式的活动○ 不会太注意这种方式也不会主动参与○ 有一定兴趣并偶尔参与○ 对这种方式感兴趣，常常主动了解8、8、您通常是否会对高层、底层的货架所摆放的商品给予关注？【单选题】○ 是的，通常情况下我会关注所有陈列商品○ 底层商品通常会看一看，高处的一般不看了○ 高层商品通常会看一看，底层的看着太麻烦○ 我通常只注意摆放高度适中的商品9、9、您觉得在超市入口设置商品布局示意图以及在货架上方设置指示牌和图文标识是否会更方便您的购买？【单选题】○ 会○ 不会○ 无所谓10、10、当您看到沃尔玛超市里有商品促销，但实际上不急需的产品，您会？【单选题】○ 反正促销，一定会买○ 觉得不需要就不买○ 即使不买，也去凑凑热闹11、11、您选择去沃尔玛超市的原因？【多选题】□ 商品质量放心□ 知名度高□ 物美价廉□ 信誉度高□ 服务态度好12、12、【矩阵单选题】13、13、作为一位消费者，您最希望沃尔玛超市能够怎样做最满意？【填空题】________________________。
特色商业街区消费者满意度调查问卷
特色商业街区消费者满意度调查问卷1. 您的年龄属于哪一范围。
Ａ、22岁以下Ｂ、23-30岁Ｃ、31-40岁D、41-50岁E、51岁以上2. 您的性别。
Ａ、男Ｂ、女3. 您来自哪里。
Ａ、附近居民Ｂ、附近学校学生Ｃ、本市居民D、本省居民E、外省游客4. 您对我街区的总体满意度。
Ａ、非常满意Ｂ、一般满意Ｃ、满意D、不满意E、非常不满意5. 您认为我街区的商业氛围如何？Ａ、非常满意Ｂ、一般满意Ｃ、满意D、不满意E、非常不满意6. 您对我街区的绿化环境满意吗？Ａ、非常满意Ｂ、一般满意Ｃ、满意D、不满意E、非常不满意7. 您认为我街区的公共服务设施是否齐全？Ａ、非常齐全Ｂ、一般齐全Ｃ、齐全Ｄ、不齐全E、非常不齐全8. 您对我街区的服务态度是否满意。
Ａ、非常满意Ｂ、一般满意Ｃ、满意D、不满意E、非常不满意9. 您认为我街区商业/产品的质量如何？Ａ、非常满意Ｂ、一般满意Ｃ、满意D、不满意E、非常不满意10. 您认为来我街区购物/游玩/住宿是否能满足您的需求。
Ａ、非常满意Ｂ、一般满意Ｃ、满意D、不满意E、非常不满意11. 您对我街区的建筑外观是否满意。
Ａ、非常满意Ｂ、一般满意Ｃ、满意D、不满意E、非常不满意12. 您认为本街区的商品价格合理吗？Ａ、非常合理Ｂ、一般合理Ｃ、合理Ｄ、不合理E、非常不合理13. 您对本街区的卫生情况是否满意。
Ａ、非常满意Ｂ、一般满意Ｃ、满意D、不满意E、非常不满意14. 您觉得本街区的营业时间是否具有便利性。
Ａ、具有Ｂ、没感觉C、对我没影响D、我不关心E、不具有15. 您觉得本街区的付款是否具有便利性。
Ａ、具有Ｂ、没感觉C、对我没影响D、我不关心E、不具有16. 您认为我街区的安全性如何。
Ａ、非常好Ｂ、好Ｃ、一般D、不好E、非常不好。
购物中心消费者调研问卷模板
受访者信息：
姓名：；联络电话：
家庭住址：区路（街）小区
您好！我是凯德新民众乐园的访问员，为了改进我们的服务水平，我们正在开展民众乐园顾客消费需求的访问，想了解一下您平时的购物习惯以及对我们的商品和服务的评价，您的任何意见/建议对我们来说都非常宝贵。
您的回答完全是保密的，可能耽搁您一点时间，请您谅解！谢谢您的支持！
甄别部分
二、问卷正文
然后，我们想了解一下您平时外出就餐的消费习惯。
接下来，我们想了解一下您平时在休闲娱乐场所的消费习惯。
最后我们想了解一下您对新民众乐园的评价。
针对Q2选择答案非本店消费者提问Q25、Q26。
三、背景资料部分
礼品签收：。
商圈调查问卷
问卷调查姓名：电话：地址：
1、你是否知道* *商场
□知道□不知道
2、您来**商场的交通工具是：
□自行车□公交车□步行□自备车□出租车
3、您多长时间来**商场一次？
□一周两次□一周一次□半月一次□一月一次
□偶尔□其他
4、您是通过什么途经知道活动内容的？
□报纸□电视广播□车体□墙体□朋友介绍
□路过□短信□营业员告知
5、您来**商场一般选购（可多选）
□服装□鞋□化妆品□珠宝□食品□日用百货□家用电器6、您在益中百货经常购买的那些品牌的商品？
□服装品牌：
□鞋品牌：
□化妆品品牌：
□珠宝品牌：
7、你认为**商场那些活动做的比较好？
□购物赠礼品□直接打折□电子红包□满额送券□消积分换礼8、您认为**商场在那些方面需要改进，并有何建议？
需改进的方面：
建议:
9、您是否拥有**商场会员卡？你对会员工作的建议（无会员卡的原因）？
□有□没有
建议（原因）。
购物广场消费者调研问卷
购物广场消费者调研问卷一、受访者背景调查1、调研对象信息姓名：性别：年龄：居住区域：文化程度：个人收入：家庭总收入：月购物次数：月消费金额：二、商场购物消费习惯及需求研究1、在本地，最经常喜欢逛的购物场所是哪个？2、在本地，每个月大约逛次商场/商业街;3、一般会选择在时间段去商场/商业街;4、逛街购物习惯选择类型的交通工具；5、在路途中花费多久时间?6、家庭平均每月在哪类上的消费的金额分别是多少？类型1: ;具体花费;类型2: ;具体花费;类型3: ;具体花费7、以上类别购买最多的品牌分别是哪些？品牌1: ;品牌2 ;品牌3 ;8、这些类别消费时选择最多的商场/场所【特指本市内的商场/场所】分别是哪些？商场1: ;商场2: ;商场3: ;9、家庭每月花在以上各类消费品上的总花费为元;10、平均每月去次；三、消费者营销活动感知调查1、获得商场活动宣传信息是通过哪些途径？（可多选）【A：报纸B：电视广告C：广播电台D：户外广告牌E：微信F：微博G：网站H:DM单页I:短信J: 主动到广场咨询K：听别人告知】2、当你知道商场活动信息时，你会怎么做？【A：碰巧路过就顺便去看看B：不管是什么，都不去凑热闹C：如果是自己喜欢的商品就会前往D：无论什么活动都会去看看】3、以下哪种促销活动对你更有吸引力？【A：买XXX元送XXX元B：折扣或者立减C：现场抽奖中礼品D：逐级赠送礼品E：整点抽大奖F：微信互动活动G：来就送小礼品H：其他】4、以下哪种人气活动对你更有吸引力？【A:文艺演出B：明星见面会C：模特走秀D:亲子互动比赛E：欢乐巡游F：快闪G：主题美陈场景H:其他】5、你会因为商场推出的活动而增加购物产品的数量吗？【A：会大幅增加，不管需求觉得便宜就购买B：会小幅增加，购买自己认为需要的C:看情况，现在需要的才会进行购买D:不会，不喜欢参加这些活动】6、你对什么类型的店铺做活动会感兴趣？(多选)【A：服装服饰B：精品百货C：数码电子D：化妆品E:超市F：娱乐G：餐饮H:亲子】7、您希望商场推出什么样的活动？8、商场赠礼活动，您希望商场赠送什么样的礼品？四、区域认知情况与项目测试1、这一区域当前购物消费环境怎么样？用5分制打分，5分表示很满意，4分表示比较满意，以此类推，1分表示很不满意，您会打分；2、满意的主要方面有哪些？（至多选5项）【A：消费场所（包括购物娱乐餐饮休闲健身）种类、B:档次、C：规模、D：氛围、E：经营商品齐全性、F：经营的商品新潮时尚性、G：价格合理性、H:交通方便性、I：停车方便性、J：离家/工作地点距离】3、不满意的主要方面有哪些？（至多写3项）1：2：3:4、如果在这里建一个商场，集“吃喝玩乐购（包括影院）为一体的商业综合体，选择去这里进行消费的可能性有多大呢？如果用5分制打分，5分代表非常有可能，1分代表非常不可能，您会选择分；”5：不太可能来这里消费的主要原因是？6：您可能来这里消费的主要原因是？7、商业体中，引进哪些业态，最有可能来消费呢？（多选）主力店：【A：零售：奢侈品门店、B、零售：快时尚集成店、C：普通超市、D：精品超市、E：专业卖场：家居、床品、家饰卖场、F：专业卖场：家电数码门店、G：体育用品专业卖场、H：专业卖场：图示/音像店、I：影院、J：KTV、K：电玩城、L：健身馆、M：儿童娱乐中心N:大型海洋馆】次主力店：【A：服饰（正装）、B：服饰（休闲）、C：服饰（运动）、D：服饰（潮流）、E：珠宝、首饰、F：鞋、G:箱包、H：化妆品、I：中式正装、J：西式正装、K：中式快餐、L：西式快餐、M:甜品饮料、N：面包店、O：水吧、咖啡厅、P：特色餐饮、Q：小吃类、R:儿童教育培训机构、S：美容/美发/SPA】8、希望这个商业体的消费档次是。
商场消费者的调查问卷模板
商场消费者的调查问卷
编号：
尊敬的先生/女士：
您好！我是xxxx公司的工作人员，现正在参加一项社会实践活动，希望您能帮助我，完成关于商场消费者的调查。
真诚感谢您！
1、您经常去哪家商场购物？
A．太阳广场 B.恒业 C.梦之岛 D.南城百货 E.其它
2、您选择商场比较注重哪些因素？（可多选）
A.价格合理
B.质量保证
C.方便
D.有促销活动
E.品种齐全
F.其它
3、您一般从什么渠道了解与商场有关的信息？（可多选）
A.广播电视周报
B.商场商品快讯
C.广播电台
D.听别人说
E.其它
4、您在商场主要购买哪些商品？（可多选）
A.女士服装
B.男士服装
C.鞋子
D.箱包
E.体育用品类
F.护肤、化妆品类
G.日用品类
H.电器类
I.珠宝首饰
J.其它
5、您对哪些现场促销措施感兴趣？
A.打折
B.赠送购物券
C.积分换购
D.抽奖
E.其它
6、您到商场购物的频率？
Ａ.每周三次以上 B.每周两次 C.每周一次 D.不一定
7、您每次购物的额度大约在什么样的范围：
A.200以下
B.201—500元
C.501—1000元
D.1000以上
E.不一定
8、调查人员调查后记录被调查者信息：
1、性别： A.男 B.女
2、年龄： A.18以下 B.19-30岁 C.31-45岁 D.46岁以上
再次感谢您的支持！祝您愉快！
调查人员：
年月日。
零售户商圈调查问卷模板
尊敬的零售户：您好！为了更好地了解您所在商圈的市场状况、消费特征以及经营环境，我们特开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将有助于我们为您提供更精准的市场分析和经营建议。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于市场研究，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的店铺类型：（）超市/便利店（）服装店（）餐饮店（）家居建材店（）其他（请注明：_________）2. 您的店铺位置：（）市中心（）居民区（）商业街（）学校附近（）其他（请注明：_________）3. 您的店铺经营年限：（）1年以内（）1-3年（）3-5年（）5年以上二、商圈概况4. 您认为您所在商圈的总体规模如何？（）较小（）中等（）较大（）非常大5. 您所在商圈内同类店铺数量：（）较少（）中等（）较多（）非常多6. 您所在商圈内主要竞争对手的店铺数量：（）较少（）中等（）较多（）非常多三、消费特征7. 您认为您所在商圈的主要消费群体是？（）年轻人（）中年人（）老年人（）其他（请注明：_________）8. 您所在商圈消费者的平均消费水平如何？（）较低（）较高（）非常高9. 您认为消费者在您所在商圈的主要购物需求是什么？（）日常生活用品（）时尚服饰（）美食（）家居建材（）其他（请注明：_________）四、经营环境10. 您认为您所在商圈的交通便利程度如何？（）非常便利（）较便利（）一般（）不便利11. 您认为您所在商圈的租金水平如何？（）较低（）中等（）较高（）非常高12. 您认为您所在商圈的消费者对您的店铺满意程度如何？（）非常满意（）较满意（）不满意五、其他13. 您认为以下哪些因素对您店铺的经营影响较大？（）消费者需求（）竞争对手（）租金水平（）交通便利程度（）其他（请注明：_________）14. 您认为在今后一段时间内，您所在商圈的市场前景如何？（）看好（）一般（）不看好感谢您抽出宝贵时间完成本次问卷调查！祝您生意兴隆，财源广进！[注：本问卷仅供参考，如有需要，请根据实际情况进行调整。
购物中心、商场消费者调查问卷
购物中心、商场消费者调查问卷尊敬的受访者，我们正在进行一项关于xx市消费者商业消费行为的调查研究，希望您能抽出15~20分钟的时间协助我们。
您的意见对我们的研究至关重要，我们会严格保密您提供的信息。
谢谢您的帮忙！在本次调查中，我们遵循自愿原则，如果涉及个人隐私，您可以选择不回答。
购物中心消费者调查问卷访问日期：20年月日访问员姓名：受访者姓名：电话号码：受访者现居住地：一、受访者背景资料1.您的性别是？男。
□女2.您的年龄是？18岁以下。
□19-25岁。
□26-35岁。
□36-45岁。
□46-55岁56-60岁。
□61岁以上3.您从事什么工作？公务员。
□外企职员。
□主妇。
□学生。
□私营业主。
□退休/待业文化/教育/医疗/科研人员。
□营业代表/推销员/保险纪。
□普通工人其他（请列明）_____________________4.您的教育程度是？研究生及以上。
□本科。
□大专。
□高中/技术学校程度。
□初中5.您的婚姻状况是？未婚。
□已婚。
□已婚未育。
□已婚已育（几个子女：_______）6.您的家庭成员有多少人？2人。
□3-4人。
□5人以上7.您的家庭年收入是多少？（RMB：万元）2万元。
□2–3万元。
□3-5万元。
□5-8万元。
□8-15万15-20万元。
□20万元以上二、对本项目的认知调查1.您了解xx市购物中心的规划吗？非常了解，经常去。
□对规划了解，认为今后会去。
□不了解其规划，持观望态度不了解其规划且基本不会去2.您对品牌商品有特殊购物偏好吗？只买名牌。
□有偏好。
□视情况而定。
□无偏好3.您对品牌折扣店这种商业模式认同吗？很认同。
□无所谓。
□不认同4.您认为引入品牌折扣的商业模式前景如何？非常合适，有很大发展空间。
□前景一般，视运营状况而定。
□不看好，机会渺茫没有看法5.您半年内去过xx地区吗？如果有，请继续回答第7题。
□没有6.您去xx地区办理什么事情？看演出。
□健身。
□吃饭。
□访友。
□买房。
商圈调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了更好地了解您对我们商圈的看法和建议，以便我们进一步优化商圈服务，提升商圈活力，特开展此次问卷调查。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别是：□ 男□ 女2. 您的年龄范围是：□ 18岁以下□ 18-25岁□ 26-35岁□ 36-45岁□ 46-55岁□ 56岁以上3. 您的职业是：□ 学生□ 事业单位员工□ 企业员工□ 自由职业者□ 其他4. 您在商圈居住/工作/消费的频率是：□ 每天□ 每周□ 很少二、商圈概况5. 您对商圈的整体印象如何？□ 非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意6. 您认为商圈的交通便利程度如何？□ 非常方便□ 较方便□ 一般□ 较不方便□ 非常不方便7. 您认为商圈的购物环境如何？□ 非常舒适□ 较舒适□ 一般□ 较不舒适□ 非常不舒适8. 您认为商圈的餐饮美食种类丰富程度如何？□ 非常丰富□ 一般□ 较不丰富□ 非常不丰富9. 您认为商圈的休闲娱乐设施是否齐全？□ 齐全□ 较齐全□ 一般□ 较不齐全□ 不齐全三、消费体验10. 您在商圈消费时，最关注哪些因素？□ 价格□ 品质□ 服务□ 品牌知名度□ 其他11. 您在商圈消费时，遇到过哪些不满意的地方？□ 商品质量□ 服务态度□ 价格□ 物流配送□ 其他12. 您认为商圈在哪些方面需要改进？□ 购物环境□ 交通便利□ 餐饮美食□ 休闲娱乐□ 其他四、意见和建议13. 您对商圈的未来发展有什么建议？□ 加强品牌建设□ 提升服务质量□ 丰富业态种类□ 加强安全保障□ 其他14. 您希望商圈在哪些方面为您提供更多便利？□ 优惠活动□ 便捷支付□ 优质服务□ 其他感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷！您的意见和建议对我们非常重要，我们将认真研究并加以改进。
祝您生活愉快！。
购物中心消费者调研模板表
消费者调查问卷统计表访问开始时间（24小时计时）13 日10 时00 分访问结束时间（24小时计时）18 日18 时00 分A3.请问您的个人月收入大约是？【工资、奖金、津贴、股票基金盈利、房屋租金等各类收入平均到每月的总和】B1.在过去的六个月内，您每月的总消费支出（不包括房贷/房租/车贷等固定支出）大概为B2.以下几大类别的消费活动，您每月的支出大概为多少？【请填具体数字，若某项为无, 则记为0】•3项）B5.请问您进行购物/就餐/休闲娱乐类消费时，一般能够接受多远的距离？（请在横线上填出具体的选项数字）•脑/上网，看书/报纸/杂志，网吧。
B10.以下是一些关于价值观和生活方式等方面的描述，请您根据自己的认可程度打分。
C2.请问您通常什么时间来呢？（单选）C4.请问您今天来是想在哪些店铺消费呢？还有呢？还有呢？详细追问。
【请督导员在方C6.请问您对的哪些品牌最感兴趣？（请至少列举出五个品牌名称，指购物、餐饮、休闲娱乐三类总和至少为五个品牌，请访问员将作答的品牌名称分别填写到以下横线上）购物类:MD，杰克琼斯，太平鸟，猫人，华润万家，达芙妮，鞋柜，万千百货，阿依莲，ONLY，杰之行，艾格，101 , GXG，欧泊莱，美承数码，波司登，国美，老凤祥餐饮类:艳阳天，金韩宫，德克士，麦当劳，半秋山，BINGOGO 牛排，肯德基，味千拉面，和喜，禾绿寿司，满旗楼，马可波罗，泰迪厨房，阿香米线，西安小吃，吧哺吧哺，星饮，腾格里休闲娱乐类： ___________________________________ C7.C8.以下选项是您对的满意度评价，请对每项指标用1〜10进行打分，1分代表非常不满意, 10分代表非常满意。
主体问卷D :背景资料。
购物中心消费者行为调查模板
购物中心消费者行为调查模板
一、个人信息
1. 姓名：
2. 年龄：
3. 性别：
4. 职业：
5. 所在城市：
二、购物中心选择
1. 您经常选择哪个购物中心进行购物？
2. 选择该购物中心的主要原因是什么？
3. 您对该购物中心的整体印象如何？
三、购物频率与时间
1. 您每周大约在购物中心消费几次？
2. 您通常在什么时间段去购物中心？
3. 您在购物中心停留的时间一般是多久？
四、购物方式
1. 您更倾向于线上购物还是线下购物？
2. 您在购物中心购买的商品主要是哪些类型的？
3. 您会在购物中心使用哪些支付方式？
五、购物动机
1. 您购物的主要目的是什么？（可多选）
a. 购买日常生活用品
b. 购买服装鞋帽
c. 购买家居用品
d. 购买电子产品
e. 购买礼品
f. 其他（请注明）
六、购物体验
1. 您对购物中心的环境和氛围满意吗？
2. 您对购物中心的服务质量满意吗？
3. 您对购物中心的商品种类和品质满意吗？
4. 您对购物中心的价格水平满意吗？
5. 您对购物中心的促销活动满意吗？
七、购物中心形象
1. 您认为该购物中心的形象是高档还是平民化？
2. 您认为该购物中心的形象与其所在城市的形象是否相符？
八、购物中心改进意见
1. 您认为该购物中心有哪些需要改进的地方？
2. 您希望该购物中心增加哪些服务或设施？
九、其他建议或意见
以上是购物中心消费者行为调查模板，请您根据实际情况填写相关信息。
您的回答将对购物中心的改进和提升起到重要作用。
感谢您的参与！。
购物中心消费者调查问卷
购物中心消费者调查问卷尊敬的顾客：您好，感谢您在百忙之中抽空完成我们的调研！本次调研的目的在于了解本市消费者在购物中心的消费习惯以及客户对本品牌的认知情况以保证今后可以为您带来更好的服务！一、基本信息年龄:□18岁以□18-24岁□24-30岁□30-40岁□40-50岁□50以上性别：口女□男基本收入状况：口暂无收入口800以下□800∙1000元□1000-3000元□3000-5000元□5000-8000元口8000元以上工作的行业：_________________________________婚姻状况：□单身□已婚文化程度：口高中及以下□大专□大本□研究生及以上二、消费习惯1、平时间隔多长时间去商场购物□频繁口1-2周□1-2月□半年以上2请问您逛街购物或从事消费性娱乐时可接受的最长时间是多久？□1小时□1小时-2小时02小时-3小时o4小时-4小时口4小时以上3、您经常逛商场的原因是:（最多选三个）□买日常所需物品□闲逛，有合适的产品就买□获悉流行商品信息，提高自身品味□健身，娱乐，餐饮□打发时间□其他（请注明）4、通常喜欢什么时间段逛商场：□平时□下班后□双休日口节假日5、购物时，是否只按计划中的物品购买，是否经常因为商场的促销活动，或被精美的物品打动而购买计划外的商品：□只购买计划内的□偶尔被活动吸引口经常买很多计划外的商品6、基本月购物消费的金额：□1000元以下□1000-3000元□3000-5000元□5000元以上三、商场品牌1、经常逛一个商店的原因是因为：（最多选二个）口商店的环境好，配套设施好（餐馆、娱乐、休闲等配套一应俱全）口地点方便，离家或者公司比较近口店内的品牌好口经常打折，或者有某商场的会员卡，打折比较方便口商场自身很有特色，活动新颖□其他（请注明）2、如果商店定期提供资讯，你最喜欢的资讯部分：□新品信息□店内活动信息□打折信息□生活实用信息3、希望得到的促销活动或打折信息重点是：（最多选二个）口服装服饰口超市口体育户外用品□休闲餐饮口电子类产品口家居用品口婴幼儿用品4、以前是否知道A:口是□否（请跳至13）5、怎样知道A（可多选）：口媒体广告口朋友介绍口传销单页口路过口工作或居住在附近6、你认为A是一个什么类型的商场：口百货商场口商超□一站式购物中心7、A吸引你的地方是哪些（可多选）：口购物环境□地理位置□时尚品牌□家具超市口餐饮品牌口超级市场□游戏乐园□停车方便口优惠及活动8、认为需要改善的不足（可多选）：口增加品牌种类口购物环境口餐饮口增加娱乐健身场所□提供免费班车口其他（请注明）9、有关A的促销、活动信息，是怎样获得的:（可多选）口互联网媒体□其他媒体□宣传单页□朋友介绍□店面广告口其他（请注明）10、您最喜欢A的品牌有哪些？A、服饰品牌_______________________________________B、美食与休闲娱乐_________________________________C、化妆保养品_____________________________________D、其他：___________________________________11、你希望A增加哪些品牌：A、服饰品牌 ____________B、美食与休闲娱乐_________________________________C、化妆保养品_____________________________________A、D、其他： ___________________________________12、你最喜欢下列哪种商场活动:（最多选二个）口公益活动□亲子活动口趣味性活动□时尚表演口满赠活动口会员专场口新品发布会□限时抢购口其他（请注明）13、您最常光顾的主要有哪些：A、购物中心类：________________________________________________________B、超级市场类：________________________________________________________C、家具超市类：________________________________________________________14、若在市区兴建一座综合购物中心，请问您会不会有兴趣到那里消费购物？口非常有兴趣□应该会去口可能会考虑口不会去15、您若不会去原因有哪些（可多选）口太远，耗时太久□对品牌不了解，不信任□出于对其他购物中心的依赖口没有吸引你的活动口其他（请注明）。
购物中心消费者调查问卷
购物中心消费者调查问卷1、您的性别是【单选题】○ 男○ 女2、请问您的年龄是【】岁？【单选题】○ 18—25岁○ 26—30岁○ 31—35岁○ 36—45岁○ 46岁以上3、请问您的职业是【单选题】○ 企事业单位职员○ 商业\服务业人员○ 私营及自由职业者○ 学生○ 其他(含\离退休人员\无职业)4、请问您的个人平均月收入属于下列哪个收入段呢？【单选题】○ 4000元以下○ 4001-6000元○ 6001-8000元○ 8001-10000元○ 10001-15000元○ 15001元以上5、请问您的婚姻情况是？【单选题】○ 单身○ 恋爱中○ 已婚6、您如何评价本地区目前的商业环境和设施？【单选题】○ 商业档次低，不能满足我的日常购物需求，通常我需去市中心购物○ 商业档次适中，基本可满足我的日常购物需求○ 商业档次高，完全可满足我的购物需求7、如果需要建设一个大型商场，您认为需具备哪类商业设施？【多选题】□ 超市□ 潮流服饰店□ 特色餐饮街□ 酒吧/茶吧/咖啡吧□ 综合娱乐中心□ 电影院□ 健身中心□ 美容沙龙□ 家居广场□ 电器城□ 其他8、除了商业设施外，您觉得还需要满足什么条件？【多选题】□ 良好的购物环境□ 丰富的商品种类□ 合理的内部空间设计□ 大品牌商家□ 商品折扣□ 丰富的商业活动□ 良好的售后服务□ 定点班车接送□ 大型停车场□ 其它9、请问您去商场购物，一般选择什么类型的交通工具？【多选题】□ 步行□ 骑自行车□ 骑电动车□ 乘坐公交车□ 乘坐出租车□ 自驾车/其他人驾车□ 其他10、请问您每个月逛商场次数？【单选题】○ 0次○ 1次○ 2次○ 3次○ 4次○ 5次及以上11、最近3个月，您在商场购物消费平均每个月的支出大约是【】元？【单选题】○ 低于100元○ 100-300元○ 300-500元○ 500-1000元○ 1000-3000元○ 3000-5000 元○ 5000-10000元○ 10000元以上12、请问您在场消费时，最主要消费什么？【多选题】□ 衣服□ 鞋帽□ 化妆品□ 箱包□ 黄金珠宝□ 手表□ 电子产品□ 儿童服饰及娱乐□ 家居用品□ 餐饮□ 休闲娱乐□ 其他13、请问您每月在商场就餐的次数为？【单选题】○ 0次○ 1次○ 2次○ 3次○ 4次○ 5次及以上14、请问您在商场就餐更注重餐厅哪几方面因素？【多选题】□ 性价比高□ 食物口味好□ 良好的环境□ 便利的交通□ 服务质量高□ 停车方便□ 新奇科技15、请问您在商场就餐的人均支出大约是多少元？【单选题】○ 低于40元○ 40-60元○ 60-80元○ 80－100元○ 100元以上16、请问您最喜欢的餐饮是哪种口味？【多选题】□ 川菜或湘菜□ 火锅□ 韩式/日式料理□ 铁板烧/烤肉□ 西式快餐（肯德基）□ 西餐（牛排、披萨）□ 特色海鲜□ 中式快餐□ 甜品（冰淇淋）□ 小吃（麻辣烫）□ 其他17、以下问题没有小孩可以不用填写如果您已经结婚有孩子，请问您孩子多大? 【单选题】（选填）○ 0-2岁○ 3-6岁○ 7-12岁○ 13-17岁○ 18岁以上18、您一般带孩子去哪里玩？【单选题】○ 很少出去玩○ 商场里儿童游乐场○ 市区公园○ 其他19、您一般每月带孩子去几次？【单选题】（选填）○ 低于2次○ 2－3次○ 3－5次○ 5－8次○ 8次以上20、您最愿意带孩子去的地方是？【多选题】（选填）□ 儿童早教机构□ 儿童体验类机构□ 儿童培训类机构□ 儿童娱乐场地□ 其他21、每次带孩子出去活动，消费多少？【单选题】（选填）○ 低于50元○ 50-100元○ 100-300元○ 300－500元○ 500元以上。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
一审：编码：访问地点：__________ 二审：输入：问卷编号：__________复核：质量控制：输入编号：__________消费者行为调研问卷_________先生/女士：您好！我是XX市场咨询公司的访问员，我们正在进行一项有关消费者行为方面的研究，需要您的参与，我将耽误您一些时间，问您一些关于这些方面的问题，可以吗？项目位置：芙蓉南路靠近省政府地块多谢您的支持和配合！被访者姓名：___________________________详细地址：_________区__________居委______________路_______________街_____________巷_______________号(栋)_____________楼____________房联系电话：(家庭)_______________(单位)_________________手机_________________访问员姓名：________________________ 访问员编号：______________访问时间：____________月__________日________：________时开始________：_______时结束甄别部分S1、请问您是当地人么？（包括长期居住在长沙的人员，如学生）（单选）本地居民―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――――1 已经居住了1年以上―――――――――――――――――――――――――――――――――――2 以上皆无―――――――――――――――――――――――――――――――――――3→终止访问S2、请问您是来自哪里？（单选）芙蓉区―――――――――――――――――――――――――――――――――――1 天心区―――――――――――――――――――――――――――――――――――2 开福区―――――――――――――――――――――――――――――――――――3 雨化区―――――――――――――――――――――――――――――――――――4 岳麓区：―――――――――――――――――――――――――――――――――――――――5 长沙其他区域――――――――――――――――――――――――――――――――6→终止访问其他省市――――――――――――――――――――――――――――――――――7→终止访问S3、请问您工作和居住点是？(多选)在南城生活――――――――――――――――――――――――――――――――――1→检查配额在南城工作―――――――――――――――――――――――――――――――――2→检查配额其他――――――――――――――――――――――――――――――――――――3→检查配额S4、请问您在最近半年内是否接受任何形式的市场调研访问呢？(单选)接受过―――――――――――――――――――――――――――――――――――1→终止访问没有接受过―――――――――――――――――――――――――――――――――2→继续访问S5、[出示卡片]请问您或您的家人有没有在以下行业工作的？(单选)市场研究机构或单位的市场部―――――――――――――――――――――――――1→终止访问广告公司或公共关系公司―――――――――――――――――――――――――――2→终止访问媒体――――――――――――――――――――――――――――――――――――3→终止访问以上皆无――――――――――――――――――――――――――――――――――4→继续访问S6、请问在长沙购物的频率？（单选）几乎每天都去―――――――――――――――――――――――――――――――――1 每周4-5次――――――――――――――――――――――――――――――――――2 每周2-3次――――――――――――――――――――――――――――――――――3 每周1次―――――――――――――――――――――――――――――――――――4 每两周1次――――――――――――――――――――――――――――――――――5 每月1次―――――――――――――――――――――――――――――――――――6 每月不到1次―――――――――――――――――――――――――――――――――7 每2个月1次―――――――――――――――――――――――――――――――――8 很少购物/几乎不购物―――――――――――――――――――——————————9 →终止访问S7、记录被访者性别：男―――――――――――――――――――――――――――――――――――――1→检查配额女―――――――――――――――――――――――――――――――――――――2→检查配额S8、[出示卡片] 请问您的实足年龄是__________周岁？(单选)16岁以下－―――――――――――――――――――――――――――――――――1→终止访问16－20岁――――――――――――――――――――――――――――――――――2→检查配额21－25岁――――――――――――――――――――――――――――――――――3→检查配额26－30岁――――――――――――――――――――――――――――――――――4→检查配额31－40岁――――――――――――――――――――――――――――――――――5→检查配额41－50岁――――――――――――――――――――――――――――――――――6→检查配额51－60岁――――――――――――――――――――――――――――――――――6→检查配额60岁以上――――――――――――――――――――――――――――――――――7→终止访问S9、[出示卡片]请问您的最高学历是？(单选)初中及以下－――――――――――――――――――――――――――――――――1→终止访问高中或中专或技校――――――――――――――――――――――――――――――2大专――――――――――――――――――――――――――――――――――――3大学本科－―――――――――――――――――――――――――――――――――4硕士及以上―――――――――――――――――――――――――――――――――5S10、[出示卡片]请问您的家庭月收入是多少？(单选)2500元以下―――――――――――――――――――――――――――1→终止访问2500－2999元――――――――――――――――――――――――――2→终止访问3000－3999元――――――――――――――――――――――――――3→检查配额4000－4999元――――――――――――――――――――――――――4→检查配额5000－5999元――――――――――――――――――――――――――5→检查配额6000－6999元――――――――――――――――――――――――――6→检查配额7000—9999元――――――――――――――――――――――――――7→检查配额10000及以上――――――――――――――――――――――――――8→检查配额主体问卷A购物部分A1.[出示卡片]请问您逛街的频率是怎样的？去购物中心的频率怎样？去超市的频率怎样？（单选）A2.[出示示卡]请问您经常光顾的商场是哪几家？(多选)，您最常光顾的是哪一家？（单选），最喜欢的是哪一家？（单选）这些商场哪些是传统的？(多选)哪些是时尚的？(多选)哪些是高档的？(多选)A3.[出示卡片]您选择购物地点时主要考虑哪些因素？（多选）A4.[出示卡片]请问您经常和谁一起逛商场？(多选)A5.请问您平均每月用于外出购物（除超市/大卖场外）的花费大约是多少？___________元A6.[出示卡片]请问这些商品您最喜欢哪个品牌？其次呢？第三呢？[访问员请根据被访者的回答将答案填写在下边相应的方格中。
每一个方格中仅填写一个答案]A7.请问您[出示卡片]【针对A2_1题的商场问，填写好“常去的”商场名称/代码】请问您去这些购物场所主要购买哪些商品？(多选)每月的平均花费是多少？A8.请问您在购物过程中，还有哪些消费活动呢？（多选）A9.[出示卡片]请问您购物时经常使用的交通工具是什么？(多选)这种交通工具到商场的时间大约是？A10.从出发地到购物场所，请问您认为花费多长时间是您能接受的？ 超市购物习惯A11. 【出示卡片】请问您去大型超市/卖场的频率如何？（单选）A12. 总的来说，您个人平均每月用于超市购物的花费大约是多少？__________________元分钟B餐饮部分B1.[出示卡片]请问您外出就餐的频率是怎样的？(单选)B2.请问您个人在每月在外出就餐上的支出大概是多少？（）元B3－B7题仅针对B1选择1－9的被访者提问B3.请告诉您外出就餐最常去的三个餐厅的名称。
B4.请问您选择餐厅考虑的因素主要是以下哪几项？（多选）B6.[出示卡片]请问您主要使用哪些交通工具外出就餐？(多选)这种交通工具到到达餐厅的时间？B8.您认为这附近哪家餐厅比较红火？（追问档次，原因）名称：档次：原因：B9.您认为省府板块附近缺少什么样的餐厅？（追问类似餐厅名称、档次，原因）名称：档次：原因：C娱乐部分C1、[出示卡片]请问您平时参加体育活动的频率？参加娱乐休闲的频率？C2、[出示卡片]请问您主要有哪些体育健身活动？(多选)C3、[针对C2选择到的选项逐一询问]请问您最常去的场所名称是什么？C4、请问您平均每月用于体育健身活动的花费大约是多少？__________________元/月C5、[出示卡片]请问您经常参与的休闲娱乐活动有哪些？(多选)C6、[针对C5选择到的选项逐一询问]请问您最常去的场所名称是什么？C7、请问您平均每月用于休闲娱乐活动的花费大约是多少？__________________元/月C8、[出示卡片]请问您最经常和谁一起参加体育健身活动？(单选)C9、[出示卡片]请问您最经常和谁一起参加休闲娱乐活动？(单选)D概念测试D1.[出示卡片，介绍开放式购物中心概念后提问：] 请问现在是否有这样的开放式购物中心？如果有，在哪里，具体名称是什么？D4.[出示卡片]如果在一个购物场所有以下组成，您感兴趣的有哪些场所？(多选)您认为哪些场所是时尚的(多选)哪些是高档的？(多选)哪些是必不可少的？（多选）[访问员注意，请针对购物、餐饮和娱乐分别询问感兴趣\时尚\高档\必不可少]E 项目区域测试E1、对“省府板块是一个非常适合休闲居住的地方”，您的认同度如何？（单选）E2、原因是什么？还有呢？E3、您认为该地方是否适合置业？（单选）E4、原因是什么？还有呢？E5、您认为开发什么样的物业更具吸引力？（多选）E6、请问您在未来2年内会是否会购买物业？E7、您购置物业的主要目的是？（单选）E9、原因是什么？还有呢？E11、请问您在选择购买住宅物业时会考虑哪些因素？（多选）E12、请问您在选择购买公寓物业时会考虑哪些因素？（多选）E13、请问您在选择购买写字楼物业时会考虑哪些因素？（多选）E14、请问您在选择购买产权式酒店物业时会考虑哪些因素？（多选）E15、[出示卡片]您认为在省府板块适合做哪种商业形态是？（单选）E16、【针对E15选择“3”】如果是商业街，您认为在省府板块适合做什么？（单选）E17、您认为周边应该配备有哪些商业、娱乐设施？（多选）E18、您最希望有哪些设施？（限选3项，多选）E19、【针对E18】原因是什么？F媒体习惯F1_1、[出示卡片]请问您平时通常接触的媒体是什么？(多选)F1_2、[出示卡片]其中最主要的是哪一种？(单选)F1_3、[出示卡片]其中最信任的是哪一种？(单选)背景资料T1、[出示卡片]请问您的婚姻状况是怎样的？(单选)谢谢！！！。