物业管理公司安全管理手册

新亚物业管理有限公司安全管理手册

1．0安保管理方案

2．0 组织结构

3．0岗位配置

4．0 岗位职责

4．1 管理处主管职责

4.1.1认真执行国家及政府的有关政策、

法规及公司的各项工作方针、计划和指令，制定和完善部门内部的各项管理制度定期向公司汇报管理处工作情况。

4.1.2负责制定年度工作计划及部门月工

作计划，负责各类员工具体培训计划的制定、实施和培训结果的考核，监督各类员工的培训工作是否有效，建立员工培训档案。

4.1.3负责对外协调相关单位、部门的公

共关系，确保各项工作的顺利开展。

4.1.4负责组织与客户沟通，及时认真地研究客户提出的合理要求并予以解决。收集各类信息，采纳合理化建议。

4.1.5负责管理处经营管理工作及日常费用支出项目的审核、月度费用计划申报工作，合理控制各项费用开支，杜绝浪费；落实多种经营管理措施，完成公司下达的年度经营管理任务及各项指标。

4.1.6负责组织、协调各类人员的工作安排，负责对本部门员工进行公正合理的月工作效绩考核，并将考核结果反馈至被考核人后，报公司相关部门。

4.1.7负责规范、完善管理处行政人事管理制度，结合部门具体情况，制定管理处人事管理、人员储备、人员调配方案并报经理审批，确保符合管理处发展之需要4.1.8负责管理处内的新到岗、调职及离辞职人员面谈工作。

4.1.9负责审批本部门的《物资申请单》、《物资领（借）用单》及各类物资的采购管理工作，控制本部门的物资进出、采购程序。

4.1.10按公司质量体系文件要求负责签订本部门的B类合同。

4.1.11负责落实每半年对员工的培训考核，每季度对员工的培训考核。

4.1.12监督、检查管理区域内公共设施维护、保养情况。

4.1.13每周五制定《周工作情况报表》报公司。

4.1.14组织每周管理处工作例会，及时了解人员状态、工作中存在的不足、工作难点、处理信息，检查、总结和布置工作，并及时向公司副总经理汇报工作质量与进度。

4.1.15制定两级夜间查岗计划，合理安排夜间查岗人员并监督查岗情况，以确保管理区域内安全保卫工作质量。

4.1.16负责配合管理区域内各类活动的开展和监督、实施工作，确保管理区域内各类活动的顺利开展，并与日常管理工作紧密结合。

4.1.17负责管理处各类员工业余文化生活及体育活动的安排与落实，以提高全员

身心健康。

4.1.18负责发现和培养经营管理人才，

并负责管理处各类员工的加薪、调动、晋升及奖金分配等。

4.1.19完成公司领导交办的其他各项工

作。

4．2 护管班长职责

4．2．1负责拟制本部门周、月工作计划，组织实施本班安保工作。负责对护管员进行考勤、安排值班和休假等事务。负责各岗位工作规范和工作程序的落实与纠正，及时上报各种违纪现象，带领本班成员完成主管交派的各项服务。

4．2．2了解、掌握、汇报本队成员的思想动态。

4．2．3熟悉并掌握物业整体情况，果断处理本班执勤工作中遇到的一般应急事件。

4．2．4带领队员坚持原则，严格按照公司和客户单位的规章制度办事，依法办事。

4．2．5定期检查本班安保器械、用具的使用情况。

4．2．6在突发事件发生时，及时报告上级，并注意保护队员的安全，对于不服从指挥者有权做出处理并报告队长。

4．2．7严格遵守法律、法规，以身作则，关心爱护队员，坚持原则，按章办事，不徇私情，团结本班人员作好各项工作。

4．2．8组织召开班务工作会议，负责上传下达，及时将辖区内的治安事件及处理情况综合整理，向有关领导汇报，并向护管员传达。

4．2．9完成主管交办的其他工作。

4．3 门岗职责

4．3．1管理车辆和人员进出，维护门口交通秩序，保证车辆及行人安全，使门前畅通无阻。

4．3．2严格制止闲杂人员、商贩、推销人员进入小区。

4．3．3提高警惕，发现可疑人员和可疑事情应及时处理并迅速报告上级。

4．3．4认真履行值班登记工作，详细记录值班中所发生、处理的各种情况。

4．3．5坚持执行业主大件及贵重物品凭证出入管理，确保业主财产安全。

4．3．6对来访人员要有礼貌的进行询问进行登记。

4．3．7积极配合其他护卫员，做好各项安全防范工作，把好小区的大门关。

4．3．8认真做好执勤记录，严格执行交接班管理，做到交接清楚，责任明确。

4．3．9完成上级领导交办的其他任务。

4．4 巡逻岗职责

4．4．1监视和巡查本人负责的物业范围，防止不安全事件发生。

4．4．2对于形迹可疑的人进行证件检查和盘问，必要时检查其携带的物品。制止管区内发生的打架、滋扰事件。

4．4．3认真巡逻，发现有违反规定的行为要及时制止。

4．4．4接到客户报警，立即向管理处报告并立刻赶到现场处理，同时和消防中心保持联系。

4．4．5看管好小区范围内的车辆，防止车辆丢失和损坏。检查停放车辆的车况，发现漏水、漏油，未关好车门、窗等情况及

时通知司机（车主），并做好记录。

4．4．6指挥、监视本人负责范围内的车辆行驶，防止交通事故的发生。

4．4．7注意防火，及时消除火灾隐患。注意发现在无不正当的气味，嗅到异味时，迅速寻找异味来源在何处。如属液化石油气泄漏，则立即进行处理；如不能处理时，立即报管理处，并请液化石油气公司速来解决；如有“火警”，则立即扑灭。

4．4．8不定时到装修单元的检查装修的监管工作，对施工许可证、出入证、施工隐患等进行检查，发现异常立即处理。

4．4．9回答访客的咨询，必要时作好指引向导工作。协助解决客户遇到的其他困难。

5．0 内部管理

5．1 值班安排和责任分工

5．1．1护管班长根据岗位设置情况，每年底制订下一年护管执勤各岗位人员的