岗位职责规范培训教材
公司职能培训计划(三篇)
公司职能培训计划一、培训目的：1、使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范;2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进入岗位角色。
二、培训期间：新员工入职培训期____个月，包括2-____天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。
人力资源与知识管理部根据具体情况确定培训日期。
学校定于每学期开学二周内组织新一期新员工培训。
三、培训对象：公司所有新进员工。
四、培训方式：1、脱岗培训：由人力资源与知识管理部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及讨论、参观的形式。
2、在岗培训：由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源与知识管理部跟踪监控。
可采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、培训教材：《员工手册》、部门《岗位指导手册》等。
六、培训内容：1、企业概况：公司创业历史、企业现状以及在行业中的地位、学校品牌与经营理念、学校企业文化、学校未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪资福利政策、培训制度、历年重大人事变动或奖惩情况介绍、学校团队精神介绍、沟通技能训练及新员工关心的各类问题解答等;2、员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等;3、入职须知：入职程序及相关手续办理流程;4、财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用;5、安全知识：消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等;6、沟通渠道：员工投诉及合理化建议渠道介绍;7、实地参观：参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所;8、介绍交流：介绍公司高层领导、各部门负责人及对公司有突出贡献的骨干与新员工认识并交流恳谈;9、在岗培训：服务意识、岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等;10、学校教学模式及教学课题研究。
公司员工岗位培训方案7篇
公司员工岗位培训方案7篇员工岗位培训方案（篇1）一、培训目的1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。
2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及服务行业应具备的基本素质。
二、培训对象思埠集团所有新进员工三、培训时间新员工入职培训期1个月，包括2-3天的集中脱岗培训及后期的在岗培训。
四、培训方式1、脱培训：采用集中授课的形式。
2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、培训教师行政人事部负责人、店面经理、助理店长、在某方面具备专长和特殊技能的老员工六、培训教材z集团公司简介、思埠集团公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例七、培训内容1、思埠集团公司概况(历史、背景、经营理念、愿景、价值观)2、组织结构图3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等)4、薪酬制度(发薪日、发薪方式)5、绩效管理制度6、职位说明书和具体工作规范、工作技巧7、内部员工的熟悉(本部门上级、下级、同事及合作部门的同事等)8、仪态仪表服务的要求八、培训考核1、书面考核。
行政人事部统一印制考试受训者。
脱岗培训中使用。
2、应用考核。
通过观察测试等方法考查受训者在实际工作中对培训知识或技巧的应用。
由部门直接上级、同事、行政人事部共同鉴定。
九、培训效果评估行政人事部与新员工所在部门通过与受训者、教师、助理店长直接交流。
跟踪了解培训后受训者的工作情况，逐步减少培训内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效，达到预期培训目标。
员工岗位培训方案（篇2）一、培训目的1、让新员工了解集团，公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境2、让新员工熟悉新岗位职责，工作流程，与工作相关的安全，卫生知识以及服务行业应具备的基本素质.二、培训程序1、大学生或合同工人数多，文化层次，年龄结构相对集中时，由集团职校与用人单位共同培训，共同考核.(不定期)2、人数较少，分散时，由具体用人单位从中心→具体班组负责培训，培训结果以单位和员工书面表确认为证，职校负责抽查.三、培训资料1、中心(公司)岗前培训——中心准备培训材料.主要是要对新来员工表示欢迎;按照各中心(公司)行业特点组织结构，工作性质，中心(公司)有关规章制度和本公司服务行业基本素质准备手册或专人讲解;指定新员工工作部门的经理或组长作为新员工贴身学习的辅导老师;解答新员工提出的问题.2、部门岗位培训——新员工实际工作部门负责.介绍新员工认识本部门员工;参观工作部门;介绍部门环境与工作资料，部门内的特殊规定;讲解新员工岗位职责要求，工作流程，工作待遇，指定1名老职工带教新员工;1周内，部门负责人与新员工进行交换意见，重申工作职责，指出新员工工作中出现的问题，回答新员工的提问;对新员工1周的表现进行评估，给新员工下1步工作提出1些具体要求.3、集团整体培训：集团职校负责--不定期分发《员工培训手册》——(简述东南大学的历史与现状，描述东南大学在南京市地理位置，交通状况;集团历史与发展前景，集团的企业文化与经营理念;集团组织结构及主要领导，集团各部门职能介绍，主要服务对象，服务资料，服务质量标准等;集团有关政策与福利，集团有关规章制度，员工合理化推荐采纳的渠道;解答新员工提出的问题.)四、培训反馈与考核1、各中心(公司)制作的培训教材须经过集团职工培训学校的审核，并交集团培训学校存档，所进行的中心(公司)→部门培训应在集团职工培训学校指导下进行.各中心(公司)每培训1批新员工都务必完成1套新员工培训表，部门→中心(公司)→集团职校的培训链，应环环相扣，层层确认2、培训实施过程应认真严格，保证质量，所有培训资料注意保存，并注意在实施过程中不断修改，完善.3、培训结果经职校抽查后，统1发放培训结业证书;职校对各中心新员工培训状况每学期给各中心总结反馈1次.五、新员工培训实施1、召集各中心(公司)负责培训人员，就有关集团新职工培训实施方案，征求与会者意见，完善培训方案。
物业岗位职责培训课件
物业岗位职责培训课件
1. 了解物业管理的基本概念
- 介绍物业管理的定义和范围
- 解释物业管理的重要性和作用
2. 掌握物业管理的基本职责
- 确保物业设施的正常运行
- 维护和管理物业设施
- 提供良好的居住环境
3. 学习物业管理的基本工作流程
- 接收和处理业主的投诉和建议
- 定期检查和维护物业设施
- 协助物业经理处理相关事务
4. 掌握与业主和居民的沟通技巧
- 如何有效沟通和处理业主的问题
- 如何协调居民之间的矛盾和纠纷
- 如何保持良好的业主和居民关系
5. 掌握基本的安全知识和技能
- 灭火器和紧急报警器的使用方法
- 应急疏散和救援措施
- 保障物业安全和秩序的工作技巧
6. 学习物业管理工作中的细节和注意事项 - 如何做好日常巡视和记录
- 如何正确使用物业管理软件和系统
- 如何妥善处理物业管理中的突发事件
7. 了解物业管理的相关法律法规和政策
- 掌握物业管理的相关法律概念
- 遵守物业管理的相关政策和规定
- 如何处理和解决物业管理中的法律问题
*以上内容仅供参考，请根据实际情况进行适当调整和补充。
《岗位职责》完整版
《岗位职责》完整版
岗位职责。
1. 负责制定和执行公司的市场营销策略，包括市场调研、竞争分析、产品定位和推广计划。
2. 管理市场营销团队，制定团队目标和计划，监督团队成员的工作进度和绩效。
3. 负责与销售团队合作，制定销售目标和计划，确保市场营销和销售工作的协调和配合。
4. 策划和组织市场推广活动，包括线上线下活动、展会、广告宣传等，提高公司品牌知名度和产品销售量。
5. 负责与市场营销合作伙伴的沟通和合作，包括广告代理商、公关公司、媒体等，建立良好的合作关系。
6. 监控市场趋势和竞争动态，随时调整市场营销策略，保持公司在市场上的竞争优势。
7. 定期向公司高层汇报市场营销工作进展和成果，提出改进建议和计划。
8. 确保市场营销活动的预算控制和成本效益，提高市场营销投资的回报率。
9. 确保团队成员的培训和发展，提高团队的整体素质和绩效水平。
10. 遵守公司的相关规章制度，维护公司形象和利益，确保市场营销工作的合规性和道德性。
培训学校各岗位职责说明书模板
培训学校各岗位职责说明书模板职位名称：培训讲师职责说明：1.负责制定培训课程计划和教学大纲，确保培训内容符合学员需求和公司发展方向。
2.根据培训计划，准备教材、教具和其他教学资源，确保培训过程中的教学工具齐备。
3.组织培训课程的授课，包括课堂讲解、案例分析、小组讨论等，确保培训内容的有效传达和学员的参与度。
4.根据学员的学习情况，及时调整教学方法和内容，提升培训效果。
5.组织培训考核和评估，确保学员的学习成果得到有效评价。
6.与学员保持良好的沟通和互动，解答学员的问题和疑惑，提供个性化的学习指导。
7.定期进行培训效果的跟踪和评估，及时反馈培训结果，为培训计划的改进提供参考意见。
职位名称：培训助理职责说明：1.协助培训讲师制定培训课程计划和教学大纲，收集整理相关教学资源。
2.协助培训讲师准备教材、教具和其他教学资源，确保培训过程中的教学工具齐备。
3.协助培训讲师组织培训课程的授课，包括课堂讲解、案例分析、小组讨论等。
4.协助培训讲师进行学员的学习情况调查和评估，收集学员的反馈意见。
5.协助培训讲师与学员保持良好的沟通和互动，解答学员的问题和疑惑。
6.协助培训讲师进行培训效果的跟踪和评估，整理相关数据和报告。
7.协助培训讲师组织培训活动的后勤工作，包括场地预订、设备调配、资料准备等。
职位名称：培训主管职责说明：1.负责制定公司的培训发展战略和计划，根据公司的需求和发展方向确定培训目标和重点。
2.组织培训需求调研，收集各部门和员工的培训需求，制定培训计划和预算。
3.负责培训讲师的招聘和培训，确保培训讲师的专业素质和教学能力。
4.组织培训课程的评估和改进，定期进行培训效果的跟踪和评估，提出改进意见和建议。
5.协调各部门的培训资源和需求，确保培训活动的顺利进行。
6.与外部培训机构和专家建立合作关系，寻求培训资源和合作机会。
7.制定培训管理制度和流程，确保培训工作的规范化和标准化。
以上仅为示例，实际岗位职责根据具体情况和公司需求进行调整和补充。
物业管理岗位职责培训模板
物业管理岗位职责培训模板一、物业管理岗位职责培训
培训目标：
1. 熟悉物业管理岗位的职责范围和工作内容；
2. 掌握物业管理工作中的常见技能和知识；
3. 提高员工的服务意识和团队合作能力。
培训内容：
1. 物业管理岗位的基本职责和工作范围；
2. 物业管理公司的规章制度和服务标准；
3. 紧急事件处理和危机管理的基本知识；
4. 客户服务技巧和沟通技能；
5. 团队合作与协调能力的培养；
6. 日常工作中的安全和保障措施。
培训方法：
1. 理论讲解，结合案例分析和实际操作；
2. 角色扮演和模拟演练；
3. 现场观摩和实习实践；
4. 互动讨论和分享交流。
培训评估：
1. 考试评测，考核员工对知识的掌握程度；
2. 案例分析，评估员工在实际操作中的表现；
3. 反馈问卷调查，收集员工对培训效果的反馈意见；
4. 日常表现评定，结合平时工作表现进行定期评估。
以上是本次物业管理岗位职责培训的相关内容，希望能够帮助员工提升工作能力和服务水平。
培训机构教师岗位职责模版(三篇)
培训机构教师岗位职责模版教师岗位职责模板一、教学工作1. 按照教学大纲和教学计划组织教学活动；2. 负责教学内容的准备和教材的选择，确保教学质量；3. 制定教学目标和教学计划，合理安排教学时间；4. 设计和改进教学案例和教学方法，提高教学效果；5. 注重教学过程中的互动和学生参与，激发学生的学习兴趣；6. 积极配合班主任和学校管理层开展各项教育教学工作；7. 定期进行教学反思和教学评估，不断提高教学能力。
二、学生管理工作1. 关心和引导学生的学习和生活，积极营造良好的教育环境；2. 对学生进行行为纪律和安全教育，引导学生端正态度；3. 组织学生参加各类课外活动，开展综合素质教育；4. 负责学生成绩的记录和评定，及时对学生进行成绩分析和反馈；5. 负责学生的考勤和请假管理，确保学生按时上课；6. 积极与家长沟通，及时反馈学生的学习情况。
三、教研工作1. 积极参与教研活动，与同事共同研讨教学问题；2. 熟悉并运用教育教学法，提高教学水平；3. 定期参加学科教研会议，分享教学经验和教学成果；4. 参加培训班和学术讲座，提高自身的教学能力。
四、班级管理工作1. 担任班级的班主任，负责班级的组织管理工作；2. 组织和安排班级的日常活动，保证班级秩序井然；3. 协助学校管理层进行班级管理工作；4. 定期与家长进行沟通和联系，了解学生的家庭情况。
五、其他工作1. 参与教育教学改革和校本课程建设；2. 参与各项教学活动的筹备和组织工作；3. 协助做好学校的宣传和推广工作；4. 承担学校交办的其他工作。
以上是一份培训机构教师的岗位职责模板，根据实际情况和具体职位要求，可以进行适当的调整和补充。
培训机构教师岗位职责模版（二）教师职责范文一、教学方面1. 根据学校和相关部门的教学计划和大纲，合理编制教学计划，并根据学生的实际情况进行调整；2. 组织并开展教学活动，例如完成课程教学、实习指导、实验研究等；3. 研究并采用先进的教育教学方法和技术，提高教学效果；4. 根据学生的实际情况，量身定制个别差异化的教学计划，帮助学生更好地学习；5. 清楚、透明地向学生和家长介绍课程目标、教学内容、学习方式、评价方式等；6. 尽力创造积极、和谐的学习氛围，鼓励学生积极参与学习活动；7. 规范学生的学习行为和纪律，确保课堂秩序；8. 及时反馈学生的学习情况，与学生和家长沟通，共同解决学习困难和问题；9. 定期组织学生进行学业评价，鼓励并帮助学生反思和改进；10. 参加学校和教研组织的教学研讨活动，积极分享自己的教学经验和心得。
培训机构教师岗位职责_岗位说明书_
培训机构教师岗位职责每个岗位都有自己的，下面小编为大家精心搜集了3篇关于培训机构教师的岗位职责，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家!培训机构教师岗位职责篇一一、认真贯彻培训处各项，倡导良好教风。
抓好培训教学和日常行为管理工作，保证培训工作顺利进行。
二、发放并回收教学用具，收集并解决教学中的实际问题。
三、记载好学员出勤情况，如有缺勤，及时调查清楚原因，并作好记载。
四、督导教师组织好课堂教学，适时深入课堂听课。
五、严禁闲杂人员进入教学楼内扰乱教学秩序，保持良好的教学环境。
六、强化安全意识，提醒学员学习期间注意安全，避免意外情况发生。
七、耐心接待学员家长，虚心听取家长意见。
八、督促搞好活动区内的清洁卫生，保持室内外的整洁。
九、组织学生统一放学，坚持强调安全问题等注意事项。
十、与本班任课教师经常保持联系，了解学员思想情况并与他们交换意见。
十一、关心学员生活，合理安排学员食宿，做好学员生活管理，建立学员生活档案并装订成册，保管备查。
培训机构教师岗位职责篇二一、协助部主任制定中学师资培训总体及实施方案，包括新任教师培训、教师岗位培训、省市县级骨干教师培训、新课程培训、教师资格认定培训、中学教师计算机培训、中学学科实验员培训、中学图书管理员培训等。
二、制定关于中学教师继续教育非学历培训教学管理方面的规章制度及相应的实施细则。
三、审定各教学系制定的关于中学教师继续教育非学历培训的教学计划、教材版本，协助各教学系予以实施。
四、组织各类非学历培训班的教学活动，包括寄发通知、报名注册、开学典礼、教学安排、考勤考核、结业发证等工作。
组织学员参加各种教学实践及考察活动。
五、做好各类师资培训工作会议会务工作和保障工作。
六、做好中学教师继续教育非学历培训的教学资料订购工作。
编制全省高中教师、琼北地区初中教师继续教育非学历培训数据库，编印《中学教师继续教育手册》。
七、做好各类培训学员结业档案的收集、整理及保管工作。
八、及时了解继续教育教材编写、发行信息，为领导订购教材提供咨询服务。
《岗位职责》完整版
《岗位职责》完整版
一、岗位概述。
本岗位是公司销售部门的一员，主要负责产品销售和客户关系
维护工作。
二、岗位职责。
1. 开拓新客户，负责公司产品的销售工作，完成销售任务指标；
2. 负责与客户沟通，了解客户需求，提供专业的产品解决方案；
3. 维护客户关系，建立长期稳定的合作关系，提高客户满意度；
4. 定期进行客户拜访，了解客户使用情况，及时解决客户问题；
5. 参与销售团队的市场调研和竞争对手分析，提出销售策略建议；
6. 协助销售经理完成部门销售计划的制定和执行。
三、任职要求。
1. 大专以上学历，市场营销、商务管理等相关专业优先；
2. 具有良好的沟通能力和谈判技巧，能够独立完成销售任务；
3. 具备一定的市场分析和销售策略制定能力；
4. 具有团队合作精神，能够承受一定的工作压力；
5. 熟练使用办公软件，具备良好的文字表达能力。
以上即为本岗位的详细职责要求，希望应聘者能够根据自身情况进行评估，如符合条件，请尽快与我们联系。
《岗位职责》完整版
《岗位职责》完整版
一、岗位概述。
本岗位主要负责公司产品的市场推广工作，包括制定营销策略、开展市场调研、策划市场活动等工作。
二、岗位职责。
1. 制定市场营销策略，根据公司产品特点和市场需求，制定相
应的市场推广方案；
2. 负责市场调研工作，了解行业动态、竞争对手情况，为产品
推广提供数据支持；
3. 策划并组织市场活动，包括线上线下推广活动、产品发布会等；
4. 负责与市场渠道合作伙伴的沟通和协调工作，建立良好的合
作关系；
5. 负责撰写市场推广材料，包括广告文案、宣传资料等；
6. 负责监测市场推广效果，及时调整营销策略，提出改进建议；
7. 参与市场部门的日常工作，完成上级领导交办的其他工作任务。
三、任职要求。
1. 本科及以上学历，市场营销、广告传播等相关专业优先；
2. 具有较强的市场分析能力和营销策划能力，熟悉市场调研方法；
3. 具有良好的沟通能力和团队合作精神，能够有效协调各方资源；
4. 具有较强的文字表达能力，能够撰写优秀的广告文案和宣传
材料；
5. 具有市场推广工作经验者优先；
6. 具有创新精神，能够不断学习和提升自我。
四、薪酬福利。
1. 公司提供具有竞争力的薪酬待遇；
2. 提供完善的社会保险和福利待遇；
3. 提供良好的职业发展空间和晋升机会。
新员工入职岗位职能培训手册(汇总5篇)
新员工入职岗位职能培训手册（汇总5篇）通过培训，促进新员工与同事、领导之间的沟通，有效地缓解新员工和其他员工之间的矛盾和误解。
下面是小编为大家整理的关于新员工入职岗位职能培训手册，如果喜欢可以分享给身边的朋友喔!新员工入职岗位职能培训手册篇1一、制定企业培训制度的目的为配合公司的发展目标，提升人力绩效，提升员工素质，增强员工对本职工作的能力与对企业文化的了解，并有计划地充实其知识技能，发挥其潜在能力，建立良好的人际关系，进而发扬本公司的企业精神，特制定《企业培训制度》，作为各级人员培训实施与管理的依据。
二、企业培训制度的适用范围凡本公司所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等，均依本制度办理三、企业培训制度的权责划分1、培训部门权责1）制定、修改全企业培训制度；2）拟定、呈报全公司年度、季度培训计划；3）收集整理各种培训信息并及时发布；4）联系、组织或协助完成全公司各项培训课程的实施；5）检查、评估培训的实施情况；6）管理、控制培训费用；7）管理公司内部讲师队伍；8）负责对各项培训进行记录和相关资料存档；9）追踪考查培训效果；10）研拟其他人才开发方案2、各部门权责1）呈报部门培训计划；2）制定部门专业课程的培训大纲；3）收集并提供相关专业培训信息；4）配合部门培训的实施和效果反馈、交流的工作；5）确定部门内部讲师人选，并配合、支持内部培训工作；四、企业培训制度的相关管理第一条：一般要求1、培训安排应根据员工岗位职责，并结合个人兴趣，在自觉自愿的基础上尽量做到合理公平。
2、凡本公司员工，均有接受相关培训的权利与义务。
3、企业培训制度规划、企业培训制度的订立与修改，所有培训费用的预算、审查与汇总呈报，以及培训记录的登记与资料存档等相关培训事宜，以培训部门为主要权责单位，各相关部门负有提出改善意见和配合执行的权利与义务。
4、企业培训制度的实施、效果反馈及评价考核等工作以培训部门为主要权责单位，并对企业培训制度的执行情况负督导呈报的责任各部门应给予必要的协助。
培训学校各岗位职责说明书(共5篇)
培训学校各岗位职责说明书（共5篇）第1篇：学校各岗位职责说明书更多资料请访问.(.....)校长岗位职责一、深入教学第一线，了解掌握实际教学情况；二、领导教学研究和教学改革，提高教学质量；三、负责驾校的日常管理工作的开展，包括对驾校所有下属部门的管理；四、认真组织全驾校人员的政治、业务、安全学习，提高员工的政治、业务素质；五、制定、健全各类规章制度，明确各类人员的职责，做到有章可循，违章必究；六、召集驾校例会，讨论解决驾校重大问题，并经常向上级请示报告；七、接待来访的相关部门人员和学员，听取他们的意见，并且及时处理；八、对驾校全体员工进行规范、科学、民主管理；九、负责对突发事项的应急处理；十、按时向总公司汇报驾校运营情况；十一、组织集体活动，增强团队凝聚力；十二、负责做好驾校年度招生计划；十三、负责做好驾校年度财务预算；行政主任职责：一、协助校长对各部门工作予以协调，确保驾校的有序运营；二、保持和教练员的沟通，了解教学情况，掌握校内信息；三、为校长处理各种事务并提出参考意见；四、协助校长做好人事管理工作；五、定期对教职员工进行绩效考核；六、负责教练员的行政管理工作，负责教练员的日常考评和考核；七、做好驾校本部的招生工作；八、处理各类人身、财产、安全各类事故，在第一时间了解情况和应急对策，做好善后处理工作；九、协助校长起草、修订各项管理规章制度，进行日常行政工作的组织与管理十、负责联系集团公司派遣人员进行公共关系事务处理；；十一、做好学校的形象维护，做好对外宣传工作；十二、组织教练员进行思想道德和廉政建设学习；十三、根据情况做出投诉的处理报告；十四、做好驾校接待工作；十五、做好驾校会务安排：做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作；十六、根据实际调查的情况对投诉事件做出分析报告上交校领导；十七、完成领导交办的其他临时性工作；行政专员岗位职责一、协助行政主管的日常工作；二、在行政主管的指导下负责各类文件、报告、制度等工作；三、做好各类例会的通知和提案收集工作；四、负责驾校会议通知，文件发放等；五、落实会议组织及管理工作，及时做好各类会议记录，跟踪会议决定的执行及落实情况；六、协助行政主管做好驾校接待工作；七、协助行政主管对教练员的行政管理工作及对教练员的日常考评和考核；八、协助行政主管调查处理投诉事件并做出分析报告上交校领导；九、完成领导交办的其他临时性工作。
出租车司机岗前培训教材
出租车司机岗前培训教材
目录
1. 引言
2. 出租车司机岗位职责
3. 安全驾驶技能
4. 乘客服务技巧
5. 岗位规范
6. 道路法规
7. 突发情况处理
8. 总结
1. 引言
欢迎来到出租车司机岗前培训教材。
本教材旨在为即将加入出租车行业的司机提供必要的培训和指导，帮助您成为一名优秀的出租车司机。
2. 出租车司机岗位职责
- 了解并履行出租车司机的基本职责和义务- 掌握出租车服务流程和操作规范
- 熟悉车辆的操作和基本维护知识
3. 安全驾驶技能
- 遵守交通规则并保持良好的驾驶惯
- 提高驾驶技术，保障乘客的安全
- 研究紧急情况下的安全驾驶和应急处理方法4. 乘客服务技巧
- 学会与乘客有效沟通，提供良好的乘车体验- 了解乘客权益并提供优质的服务
- 解决乘客问题和投诉的技巧
5. 岗位规范
- 遵守出租车公司的规章制度和工作要求
- 保持工作仪表整洁，提高职业形象
- 建立良好的职业操守和行为准则
6. 道路法规
- 熟悉本地道路交通法规和规定
- 了解交通标志、信号和道路标线的含义
- 遵守交通法规，确保安全驾驶和乘车环境
7. 突发情况处理
- 掌握常见突发情况的应急处理方法
- 学会与应急机构合作，并进行有效的沟通和协调
- 提高自身应急反应能力，保护乘客和车辆的安全
8. 总结
本教材涵盖了出租车司机岗前培训的重要内容，希望它能帮助
您了解出租车行业的基本要求和技能，并成为一名优秀的出租车司机。
如果您对培训内容有任何疑问，请随时与我们联系。
祝您成功！。
岗位说明书与岗位作业指导书培训PPT
计算公式：“（n次/周期 * n小时/次）/周期内工
作小时数”
如：普工招聘的频率为“3次/周”，每次用时4小时，则 工作权重为“（3次*4小时/次）/5*8小时”，即30%；
如何编写绩效指标？
7. 绩效指标 根据职位说明书，填写关键绩效指标； 要求： （1）每项职责都要有绩效考核指标； （2）每项职责关键绩效指标不超过两项；
为什么要编制岗位说明书？
因为：
1. 我们并不了解每个人的工作量是多少；
2. 我们不了解员工需要掌握哪些技能；
3. 我们不清楚职位的任职资格条件；
4. 我们不清楚职位绩效考核标准；
……
我们到底该怎么办？！
所以，我们要编写岗位说明书！
编制岗位说明书的意义？
意义1：
落 实 组 织 职 责 ， 支 持 实 现 组 织 目 标 ！
三 岗位说明书编制
—怎么编制岗位说明书
四 岗位作业指导书认知与编制
一、岗位说明书的价值
为什么要编制岗位说明书？
思考：
为什么有的人做 不完的工作？而 有的人整天聊天 看网页？
为什么面试时非 常满意的员工， 工作时，却感觉 不能满足职位需 求？
Why
为什么员工抱怨没 有足够的培训机会？ 企业却不了解员工 应该参加哪些培训？ 为什么员工感觉自 己很努力，上级却 总是难以确切评价 下属工作成绩优劣？
部门名称
职位编码 职级
直接上/下级
招聘助理
审核人 日期
审核人：部门负责人； 日期：暂不填写；
2.如何编写岗位关键职责
如何编制岗位关键职责？
要求： （1）围绕职位工作目标，按工作大类填写；
劳务渠道开拓
招 聘 工作目标 专 员
临时工培训教材资料
详细描述
临时工在作业时应根据作业环境和作业需求 ，正确选择并佩戴相应的防护用品，如佩戴 安全帽可以防止头部受伤，佩戴手套可以减 少手部受伤的风险等。同时，要定期检查防 护用品的完好性，如有损坏应及时更换。此 外，临时工还要遵守其他个人防护规定，如
不得穿拖鞋、短裤进入作业现场பைடு நூலகம்。
03
临时工的技能培训
职业素养
职业素养概述
介绍职业素养的概念和重要性， 说明临时工需要具备的职业素养
。
职业态度
强调临时工在工作中需要具备的职 业态度，如认真、负责、积极主动 等。
职业道德
强调临时工在工作中需要遵循的职 业道德规范，如诚实守信、尊重他 人等。
02
临时工的安全培训
安全操作规程
总结词
了解并遵守安全操作规程是每个员工的基本职责，对于临时工而言更是如此。安全操作 规程包括操作设备、使用工具、搬运物料等方面的规定，是预防事故发生的重要保障。
05
临时工的权益保障
工资待遇与支付方式
工资待遇
临时工的工资待遇应与正式员工 相当，根据其工作内容和行业标 准确定。
支付方式
工资应按时支付，不得拖欠或以 实物代替。
工作时间与休息休假
工作时间
临时工的工作时间应符合国家法律法 规的规定，不得超时工作。
休息休假
临时工应享有充足的休息休假时间， 确保身心健康。
临时工培训教材资料
汇报人：任老师 2023-12-26
目录
• 临时工的职责与要求 • 临时工的安全培训 • 临时工的技能培训 • 临时工的管理规定 • 临时工的权益保障
01
临时工的职责与要求
岗位职责
01
02
岗位职责培训 ppt课件
ppt课件
10
岗位职责说明
3.财务部
1．协助总经理建立并完善企业财务管理体系，对财务部门的日常管理、财务预算、资金运作等各项工作进
行总体控制，提升企业财务管理水平
2．按照国家会计制度的规定，记账、核帐、报账做到手续完备、数字准确、账目清楚、按期报账。
3．编制会计报表要做到账目健全、账目清楚、日清月结、账证账务相符，报表要做到内容完整，数字清楚
岗位职责说明 Job description
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岗位职责
职责：[duty;obligation;responsibility] 职务上应尽的责任;职务和责任。某件被认为 应该做的，必须做的事。可以说是属于工作类的不得不做的事情。
•常见的职务：医生，医生的职责是给患者根据表现进行诊疗并采取合适的 治疗方案进行疾病的预防及治疗
•教师：教师的职责是根据教学大纲制作合适的教材，对学生进行教育培训
•清洁工，清洁工的责任是把责任区域内的卫生清理并保持干净
交警的职责是维持交通的畅通，在出现违章时能及时根据法律法规进行处罚
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岗位职责
岗位 职责 岗位 职责
岗位职责定义
•是组织为完成某项任务而确立的，由工种、 职务、职称和等级内容组成
•是职务与责任的统一，由授权范围和相应 的责任两部分组成。
•一个岗位所要求的需要去完成的工作内容以及应 当承担的责任范围
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明确岗位职责的意义
可以最大限度地实现 劳动Leabharlann 工的科学配置是组织考核的依据
有效地防止因职务重叠 而发生的工作扯皮现象
岗位 职责
提高工作效率和工作质量
提高内部竞争活力， 更好地发现和使用人才
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2、认真执行公司各项规章、制度、操作程序。 3、组织完善分店各项规章制度、操作程序、服务标准，并督导实施； 4、主持周例会、抽查班前会，积极完成信息上传下达。 5、组织每周综合质检、组织每周培训计划并督导实施。督导一线人员（含
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
工作内容：
1、库房物品的检查，了解物品配备情况。 2、厨房菜品的质量检查。 3、对物品的请购审核。 4、对采购的物品质量、单价进行核实。 5、对当日入库的物品进行检查，帐目的检查。 6、跟进维修人员工作的落实情况 7、员工宿舍物资、人员的管理。 8、新进员工建立人事的档案。 9、员工领、退制服手续的办理。 10、结合财务月底对物资进行盘点。 11、结合财务对当月成本进行分析，节能降耗。 12、抽检布草，了解数据，交接班的工作检查。 13、对排钟员的工作检查。 14、完成店长交代的其他工作。
店统一、高效、科学的组织体系和工作体系。 15、每日坚持与前台服务人员和技师进行深度沟通，确保人员稳定。 16、加强企业文化建设，搞好公司对外公共关系，树立起良好的公司形象。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
前厅主管
工作职责：
1、积极协助店长工作。 2、做好现场服务的指导与协调； 3、处理宾客投诉。 4、员工的招聘、面试。 5、参与现场督导替班。 6、负责抽查各班次的工作情况。 7、积极配合其他部门工作。 工作原则：严谨高效、勤于督导、积极沟 路漫漫其修远兮,通合作、善抓重点、灵活经营
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
技师主管
工作职责：
1、积极协助店长工作。 2、做好人员的复试。 3、处理宾客投诉。 4、新进技师的培训安排。 5、技师班次的安排。 6、负责技师的日常管理。 7、积极配合其他部门工作。
工作原则：严谨高效、勤于督导、积极沟 路漫漫其修远兮, 通合作、善抓重点。
、服务员。 12、不定时对外场进行巡查。 13、巡视营业场所的安全问题，发现安全隐患，及时汇报上级。 14、检查各班现场督导的客访，客人意见。 15、了解每天客流量和消费人群。 16、完成店长交代的其他工作。
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
后勤主管
工作职责： 1、积极协助店长工作。 2、厨房物资管理。 3、库房、物资管理。 4、员工入职档案的管理，离职手续的办理。 5、员工宿舍的管理。 6、成本的控制。 7、维修的检查。 8、采购的监督。 9、积极配合其他部门工作。 工作原则：严谨高效、勤于督导、积极沟通合作 、善抓重点、灵活经营、全面控制。
主管级管理人员以上的人员任免向运营总监提议。 12、审核营业日报，签批各项日常经营支出、零星采购计划、本店预算范围
内的工资福利报表。 13、预签分店对外合同、固定资产的申购与报销、月度季度采购计划、各类
招待费用、正常福利之外的加补费用等，并及时向运营总监汇报。 14、合理设定人事编制，安排工作分工、权限、任免、奖惩等，建立健全分
吾将上下而求索
工作内容： 1、检查现场督导对上班次交接下来的工作和维修情况。 2、抽查各岗位服务员的工作，交接工作，发现问题。 3、检查保洁的工作，卫生状况。 4、在前厅监督现场工作安排，抽查迎宾和收银的仪容仪表，礼节礼
貌，发现问题及时处理。 5、抽查各岗位物品配备情况。 6、做人事的应聘工作，接待好每位来面试的人员。 7、了解各班次现场督导的交接工作和主要工作。 8、协助各班次现场督导的现场工作，协调各岗位工作。 9、了解每天的营业状况，现金收入，新办会员等。 10、了解并熟悉收银系统，对收银进行监督。 11、各部门的排班和调休工作安排，现场督导、迎宾、收银、保安
2、四定义： ①定义为：分店经营目标第一责任人，组织实施董事会批准的公司年度计
划的财务预决算报告和分配方案。
②定义为：分店资产管理第一责任人，做好物资进出管理，确保固定资产 不贬值、不灭失。
③定义为：分店安全管理第一责任人，做好消防、治安及食品卫生安全防 范，杜绝出现重大责任事故。
④定义为：分店质量管理第一责任人，持续改进服务质量，确保宾客满意 率维持在先进指标水平。
▪ 迎宾工作职责、工作内容 ▪ 水吧服务员工作职责、工
作内容 ▪ 咖啡厅服务员工作职责、
工作内容 ▪ 房间服务员工作职责、工
作内容 ▪ 鞋吧服务员工作职责、工
作内容 ▪ 总结
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公司营运流程图解
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
经理（店长）
工作职责：1、全面主持分店经营、管理工作，及时、全面地完成公司下达 的各项任务、目标。
3、负责对本店人员的培训、管理、考核和任免。 4、严格遵守财务制度，合理控制财务支出，确保各项费用控制在预算范围
之内。 5、做好设施设备的维护和保养，避免出现设备过度运行。 6、及时准确反馈上传信息，定期向运营总监述职。 7、正确处理并维系好公安、消防、行政（食品卫生、防疫、工商、税务、
环保、城管、建设）等职能部门的关系。 8、完成上级交办的其它任务。 工作原则：①紧跟市场、开拓进取、不断创新。 ②确保质量、注重协调、顾全大局。 路漫漫其修远兮, ③坚持原则、克己奉公、厉行节约。
岗位职责规范培训教材
路漫漫其修远兮, 吾将上下而求索
2020年4月9日星期四
目录
▪ 经理（店长）工作职责 、工作内容
▪ 前厅主管工作职责、工 作内容
▪ 后勤主管工作职责、工 作内容
▪ 技师主管工作职责、工 作内容
▪ 现场督导工作职责、工 作内容
▪ 收银员工作职责、工作 流程
▪ 门厅应接员及保安工作职 责、工作流程
技师）培训。 6、每日上午11点前整理并处理宾客意见、交班记录、突发事件并于12点前
上报。 7、组织人员收集市场信息，建立市场与分店工作例会制度。 8、完成分店成本控制工作，建立健全成本控制制度，并督导实施。 9、深入一线检查工作，处理现场重大投诉，听取汇报并进行现场指导、协
商工作，从整体上保证分店协调工作，以保证对客服务的总体质量。 10、负责分店按公司统一营销政策运作，避免内部恶性竞争。 11、评定直接下级的工作绩效，决定对主管级（含）以下管理人员任免，对