浅谈企业员工心理健康中存在的问题与策略

浅谈企业员工心理健康中存在的问题与策略

殷海洋河南大学工商管理学院

【摘要】本文从关注企业员工心理健康的必要性出发，阐述了企业员工心理健康中存在的三个问题和五个解决策略。

【关键词】企业员工心理健康问题解决策略

一、关注企业员工心理健康的必要性２１世纪经济和科技飞速发展，人才和市场的竞争越来越激烈。随着生活和工作节奏不断加快，员工之间相互竞争压力的增加，个性张扬和规章制度、心理需求和企业管理模式等之间的矛盾凸显，使企业员工的心理问题也越来越突出，从而引发一系列社会悲剧。从２００８年到２０１０年三月份，法国电信公司的员工有２６名员工自杀，而中国的“富士康”也发生了连续跳楼事件。其实，这是大多数企业在追求利润最大化的同时普遍存在着对员工心理健康问题的危害性不够重视，导致心理问题已成为次于心血管疾病和癌症的人类健康杀手，更是破坏企业组织效率的大敌。企业应该帮助员工了解自身心理健康状况，进行必要的心理援助以员工心理情绪。

二、企业员工心理健康存在的问题１．企业管理模式不科学，员工职业压力过大。很多企业在管理中。

多是采取任务管理模式，只注重任务完成的结果，而不注重任务完成过程中员工的心理情感变化。很多企业并未意识到保持员工心理健康的重要性，对员工的情感关注不够，使部门员工的情感需要得不到应有的满足，导致员工工作积极性不高、工作压力很大、缺勤率、

离职率、事故率高、人际关系紧张等。同时，企业不同程度地给员工施压：完不成任务就扣奖金，违反公司规定的扣奖金或下岗处置等。在这种情况下员工心理就极易产生很多现实与理想的冲突，从而引发心理不健康因素。

２．沟通不足或沟通不当，人际冲突和交往厌烦普遍。企业人际关系是人际关系的特殊形式。根据其人际关系主体的不同，可分为领导间的人际关系、领导与员工的人际关系、员工间的人际关系三种类型。

由于企业不注重沟通或不同主体之间沟通不当使得人际冲突和交往厌烦现象频频出现。例如，员工之间互不信任，不愿协作；领导与员工对立不断，凝聚力下降，造成企业效率低下。

企业的部分员工远离家庭工作，与伴侣聚少离多，不少夫妻往往因感情淡化而导致感情破裂，也有的因为无法经常分担家庭琐事，而导致矛盾激发，最终引起家庭破裂。一些做客户服务的员工由于白天接触客户太多，好话说尽，脸陪笑到发僵，晚上回到家里就不愿说话，不愿交流，时间久了夫妻关系和亲子关系都会受到影响。其实工作就是为了更好的生活，所以家庭的种种困扰使得员工心理受到极大的冲击，多数员工因无法承受而直接导致心理孤独、恐惧等心理上的痛苦。

３．职业倦怠得不到有效缓解，企业员工身心疲惫。职业倦怠是一种在身体、情绪和心理上呈现出的厌倦、疲惫状态。造成职业倦怠的原因可能是：长期从事一成不变的工作，枯燥乏味；工作成就感低，晋升机会渺茫；工作时间长或加班频繁，造成休息不充足，身心疲惫。

职业倦怠者表现在：不知道自己在做什么，不知道自己为什么要做这些；感觉前途渺茫，不知道会走向何方；工作效率不高甚至频频出错，不分析自身原因，将责任归咎于同事、单位。职业倦怠者持续的身心疲惫、悲观失望、厌倦沮丧情绪如果不能及时得到解决，将会在企业内部蔓延，形成一种压抑、消极、悲观的组织氛围，员工容易悲观沮丧，自我成就感降低，对工作丧失热情，缺勤率、离职率及事故率上升，严重影响工作进程。

三、企业员工心理健康问题解决策略１．改善管理模式，实行情感管理。古人云：得人心者得天下。经营企业在一定程度上就是经营人心。情感管理正是管理者以真挚的情感，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，形成和谐融洽的工作氛围的一种现代企业管理方式。其核心是激发员工的积极性，消除其消极情绪。这就需要企业管理者首先树立人本管理理念，要尊重员工、理解员工、关心呵护员工；第二，企业管理者要要有渊博的知识和专业的技能，遇事不慌，能够冷静分析和解决问题，要有吃苦耐劳的优良品种。第三，要加强企业环境建设，努力营造健康、舒适、团结、向上的工作环境，消除不良因素对员工职业心理健康的不良影响，防患于未然。管理者要用情感这根红线，充分贯彻“以人为本”原则，调动员工的积极性、主动性、创造性，紧紧地把员工与管理连接起来。

２．设立员工心理辅导机构，排解心理障碍问题。捕捉动态，及时预警，加强沟通，及时疏导，对症下药，化解矛盾，大事化小，小事化了，这就是员工心理辅导机构的设立宗旨。设立员工心理辅导机

构，通过问卷、访谈、座谈会等方式，进行职业心理健康状况调查，了解员工的需求、压力、人际关系、工作满意度等，并对员工的心理健康状况进行评估，分析导致心理问题产生的原因。设立员工心理辅导机构，加强职业心理健康宣传和培训，增强员工对心理问题的关注意识，帮助员工掌握提高心理素质的基本方法，了解获得心理援助的途径；设立员工心理辅导机构，可以给员工们搭建良好的心理治疗平台，及时调节员工心理。

解决员工的心理障碍，使员工能以健康的心态全身心投入工作。

３．加强良好沟通，和谐个人、家庭、企业、社会之间的关系。任何一个人都不可能孤立地存在，一个人的交往顺利活跃，便能心情舒畅，身心健康。？每个生命都需要表白，与表白如影随形的便是人际关系之间的沟通。以开放的心态，积极对待人际交往；设身处地的为别人着想。

积极为别人做些事情；善于发现别人的优点，真诚地称赞别人。总之。

只有良好沟通，才能不断增进彼此的理解，从而减少或避免一些不必要的误会和摩擦。

４．开展丰富多彩体育活动，从身体到心理进行调节。随着现代化办公环境和办公方式的改变，随着竞争压力的不断增大，各种职业病和信息焦虑综合症、工作场所抑郁症等心理疾病层出不穷。添置了各种体育健身器材，丰富职工的业余生活，积极培养职工的各种兴趣爱好。

通过健康的体育运动，有效的缓解平时快节奏的生活基调，放松身心。

愉悦心情。

５．加强企业员工自我调节，擅于转移不良情绪。无论是生活还是工作，总免不了磕磕碰碰，这就需要企业员工学会自我排解，加强积极情绪的暗示，转移不良情绪。要时常告诫自己：再烦别忘记微笑；再急要注意语气；再苦别忘记坚持；再累也要爱自己；暂时的失败没关系，只要我们努力成功的满足感早晚光顾。要由消极的“要我做”转化为积极的“我要做”。

参考文献：

《浅谈企业员工心理健康问题的成因与对策》章钰翔《经营管理者》２０１０年第１２期．９３经营管理

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