如何索取转介绍说明说课讲解
合集下载
相关主题
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
情景话术三:
陈阿姨,非常感谢您对我的信任及支持,参加了我们公司的 客户联谊活动,不知您对这次活动是否满意,公司派我回访 您,请您给我们提些宝贵建议,以便我们人保更好地提高和 完善服务;(边听边记录)
陈阿姨,谢谢您给我们提了这么好的建议,过两天公司举办 客户答谢会,形式和内容和您上次参加的差不多;您看您可 以带xx参加或给我一些名单,让我邀请他们参加,你放心, 我尊重您的朋友就象尊重您一样;公司开会的目的主要是宣 传,买不买保险是你朋友的自由,是我和他之间的缘分,你 不用担心。
索要转介绍的秘密
仔细聆听,学会提问题 探询暗藏的障碍,获得细节,打消疑虑 不要轻易放弃,重复是成功必经之路
乞丐圈子也有影响力中心!!!
Байду номын сангаас
情景话术一:
“张先生,请您评价一下我的服务,你觉得怎样? 你满意吗?” “很好,我很满意。” “既然这样,那么相信你一定会希望您的朋友也跟 您一样,得到良好的服务吧?” “嗯,我想是的。” “那么请您介绍您的一些朋友给我,好吗?” “这个,……” “我相信您的朋友一定不会责怪您的。“ ”“那好吧!”
开口话术
一、“张经理,请您介绍三位您认为最有才华、最 在魄力的同学,让他们也能象您一样享受保险的好 处,好吗?”
二、“梁主任,您选定的险种真不错,请您介绍几 位同事,让他们也能够享有跟您一样的服务,好 吗?”
三、“李姐,请您给我介绍两位和您一样善于打点 生意的朋友,让我有机会向他们请教,好吗?”
懂得感恩
不论你的客户给你介绍的朋友是否购买保险, 一定要做好两点工作。 一是要将你和他的朋友接触的情形和结果报告他; 二是不管结果如何,一定要对你的客户表示感谢, 或送上适当的小礼物。
即使跌倒了,也要抓一把沙!
转介绍的最佳时机
1、成交的客户:递送保单时 2、未成交的客户:回访时 3、转介绍的客户签单后 4、利用节假日赠送小礼品,提供服务时
如何索取转介绍
转介绍的好处
1.市场面广信息量大。通过委托亲朋好友或者通过其他途径潜 在的准保户,极利于开拓陌生市场,因为他们对自己所在的地区、 所处的行业及当地准保户的保险需求十分了解,因而能找到大批 潜在的准保户,提供大量有价值的市场信息。
2.有利于提高效率。通过转介绍寻找准客户,自己可以集中更 多时间和精力,从事保险推销访问工作,有利于提升业绩。
3.可以减轻工作量。因为他对潜在的准客户通常有较大的影响 力,可以影响或者直接说服他们购买保险,这样可以大大减轻我 们的推销工作量。
如何寻找影响力中心
1.居委会主任。通过他对所辖居民的情况较熟悉,而且有一 定影响力。 2.其他行业的销售主管、业务员。这些人在商界摔打滚爬, 市场行情了如指掌,可以提供大量有价值的信息。 3.医生。医生每日与患者打交道,他们的接触面广而杂,患 者及其家属对医生心存敬畏,往往会接受医生的各种教诲。 4.单位会计、出纳。他们的特长是熟悉所在公司的财会状况, 而且这些“铁算盘”的影响力不小。 5.学校领导、班主任、任课教师。他们接触的家长最多,而 且家长对这类人群的信任是极大的。