公安系统常见问题及解决方案

阅读此文档，请注意以下内容！

1、如果你对“桌面图标”，“我的电脑”，“本地磁盘D”，“本地磁盘E”，“XP操作系统”
等都不知道是什么意思的话，建议你寻找身边熟悉的对电脑知识有点基础的家人或朋友与你一
同观看此文档。或者你也可以直接关闭该文档，然后该做什么去做什么。


2、你的电脑在使用中，经常遇到的问题大都是因为XP操作系统中病毒或者误删除了C盘的系统
文件而导致XP操作系统崩溃无法正常运行，比如说电脑速度狂慢，平时一分钟能进的软件，现
在十分钟都进不去，或者开机后进不到桌面，桌面图标一个也不显示，或者主机开机后就蓝屏，
没别的反应，又或者程序一运行就会弹个窗口出来说某文件错误等等，出现这些问题，大多是
因为你的电脑运行了网上下载的无名病毒软件或都无意浏览了黄色网站，这些就需要各位业主
在对电脑的管理上下点功夫。解决这些问题各位可以使用一下“一键还原”功能，大部份家用
电脑在购买时，都安装了“一键还原”功能，重新恢复一下C盘的操作系统，这些问题基本就
解决了。如果你的电脑上没有安装“一键还原”功能，那你就只能是找当地的电脑科技公司解
决了。

3、“公安系统”安装在D盘运行，请注意保持D盘有足够的空间，保证程序运行。不要随意将
“公安系统”复制到别的硬盘，那会导致你录入的旅客信息无法正常上传。当然如果你将程序
复制到别的电脑或你的电脑增加了新的硬件，也会导致程序不能正常运行，这时，请你及时与
金硅公司取得联系。E盘有一个“公安系统备份”文件夹，请注意不要随意删除她，看到这个文
件目录，如果你不知道她是做什么用的，请与我们取得联系，我们将告诉你她的用处。

4、公安系统在安装时，我们同时在你的电脑里安装“远程协助”维护软件，方便我们对你的电脑
进行一些问题的解决。远程协助软件分自动远程软件跟手动远程软件。对于地方偏远的乡镇或对
电脑很不熟悉的业主，我们会优先选择安装自动远程软件，基本上只要你的电脑正常开启，能上网，
我们就能通过互联网连上你的电脑，对你的电脑进行远程操控。但是前提是你不能重装你的XP操作
系统。手动远程需要双方同时在线，并且程序运行时会要求一个验证码，这个需要跟公司联系后，
双方确认输入。

5、重装XP操作系统或进行过“一键还原”后，你需要运行一下E盘“公安系统备份”目录下的“
公安系统安装包”，对注册表进行一下修改，如果不这样，数据传输上可能会出现问题。“公安
系统安装包”为静默安装，没有任

何提示，有提示的也可能是杀毒软件之类的提示，但请你注意
设置杀毒软件，请允许该程序运行，而不是阻止她。

6、现在来说一下杀毒软件。软件初次安装时，会根据你电脑上已经安装好的杀毒软件进行“白名
单”设置，告诉杀毒软件，公安系统不是病毒，以免被误杀而导致公安系统无法正常运行。杀毒软
件我们推荐你安装“360杀毒”，当然，你也可以安装别的杀毒软件，但是如果你不会设置“白名
单”，请你不要随意更换杀毒软件。也不要随意进行“一键还原”。

7、最后一点，当你的电脑出现问题跟我们联系时，如果你无法清楚的描述你的电脑故障，只是一
味的让我们上门来进行维护，通常我们是无法来的，我们拒绝对不明情况进行维护，这时，你绝对
需要找个对电脑熟悉的人来，配合我们的提问，先搞清楚你的电脑是什么故障，然后根据故障进
行下一步的工作。我们也无法越权处理一些非金硅公司工作范围以外的电脑故障，比如说“宽带连
接”上网时出现无法上网的情况、电脑开机屏幕没反应等等的问题，这些都会在电话里进行告之。

顺便告诉各位业主一个公用的网络U盘，里面有“公安系统”的一些相关软件，如果程序自动升
级出现问题，我会把能正常使用的程序放到这个U盘里，提供大家下载使用。登录网址是：https://www.360docs.net/doc/529145367.html,
，网站打开后，登陆用户名：99551002@https://www.360docs.net/doc/529145367.html, 密码：123456abc


在这里“公安系统”指的是《云南省旅馆业治安管理信息系统》
“我们”指的是昆明金硅科技有限公司驻楚雄工作站工作人员
联系电话：（两个电话具体打那个电话，请按软件上留的电话为准）
135******** 139********
QQ：6311377

昆明金硅科技公司楚雄维护站