大学社会服务机构的组织与运行
社会服务机构的组织和运行
社会服务机构的组织和运行1. 引言社会服务机构是指为满足社会需求、解决社会问题、提供社会服务而设立的组织。
它们是社会福利体系中的重要组成部分，通过提供多样化的服务来改善社会的生活质量。
本文将探讨社会服务机构的组织和运行，包括组织形式、服务范围、人员构成和运行模式等。
2. 组织形式社会服务机构的组织形式多种多样，常见的包括非营利组织、政府部门和国际组织等。
下面将针对不同组织形式进行分析。
2.1 非营利组织非营利组织是最常见的社会服务机构形式之一。
它们通常通过捐款、赞助和政府拨款等方式来筹措经费，并通过志愿者的参与来提供服务。
非营利组织的成立和管理通常需要依据相关法律法规，并注册为非政府组织。
这种组织形式的优势是具有较高的自主性和灵活性，能够更好地响应社会需求。
2.2 政府部门政府部门也是提供社会服务的重要组织形式。
各级政府设立了相关部门或机构来负责社会事务，如社会福利部门、卫生部门和教育部门等。
政府部门通过制定政策、规划和监管等手段来推动社会服务的发展。
与非营利组织相比，政府部门在资源、权力和影响力方面具有更大的优势，能够更广泛地覆盖人群，但在决策上可能受到政治因素的影响。
2.3 国际组织国际组织是跨国范畴的社会服务机构，它们致力于解决全球性的社会问题，如贫困、环境保护和人权等。
国际组织通常由多个国家共同组建，通过国际合作和援助来实施各种项目和计划。
它们在全球范围内具有广泛的影响力和资源支持，能够协调各方力量，共同应对全球性挑战。
3. 服务范围社会服务机构的服务范围涵盖多个领域，包括但不限于教育、卫生、社会福利、文化、环境和就业等。
下面将对常见的服务领域进行介绍。
3.1 教育教育是社会服务机构的重要服务领域之一。
它们为不同年龄段的人群提供广泛的教育服务，包括早期教育、义务教育、职业培训和终身学习等。
教育机构通过开展各种教学活动，培养人才、提升技能和传播知识，促进社会的发展和进步。
3.2 卫生卫生是社会服务机构关注的另一个重要领域。
社会服务机构的组织与运行
03
CHAPTER
社会服务机构的运行机制 象群体，包括年龄、性别、社会 经济状况等，以便提供有针对性 的服务。
服务项目设计
根据服务对象的需求和机构宗旨， 设计多样化的服务项目，包括教 育、医疗、养老、儿童保护等。
薪酬福利
制定合理的薪酬福利制度，保障员工 的基本权益和生活需求。
监督与评估机制
内部监督
建立健全内部监督机制，对机构运行和服务提供 进行日常监督，确保合规性和透明度。
定期评估
定期对机构运行和服务效果进行评估，总结经验 教训，优化改进。
ABCD
外部监督
接受政府、社会和媒体的外部监督，及时回应质 疑和问题，提高公信力。
信息公开与透明
及时公开机构运行和服务提供的相关信息，接受 社会监督，提高透明度。
04
CHAPTER
社会服务机构的社会影响
对社会福利的影响
01
02
03
提高社会福利水平
社会服务机构通过提供各 种服务，满足弱势群体的 需求，提高他们的生活质 量和福利水平。
缓解社会矛盾
社会服务机构的存在可以 缓解社会矛盾，减少社会 冲突，促进社会和谐。
VS
对策
为了应对监管与评估的挑战，社会服务机 构应积极配合监管部门的工作，建立健全 的自评估机制，定期对自身的服务质量和 运营状况进行评估和总结。同时，机构还 应积极寻求外部的评估和认证，以提升自 身的公信力和服务质量。
THANKS
谢谢
挑战
人力资源是社会服务机构的重要组成部分，但人员招聘、培训和管理可能面临诸多困难。
对策
为了解决人力资源的挑战，社会服务机构应建立完善的人力资源管理制度，包括招聘、 培训、绩效评估等。此外，机构还应营造良好的工作氛围，提高员工的满意度和归属感，
大学生社区服务活动的组织与管理
大学生社区服务活动的组织与管理大学生社区服务活动旨在通过参与社区发展和改善，为大学生提供实践机会，培养他们的社会责任感和领导能力。
为确保这些活动的顺利进行，组织与管理起着关键作用。
本文将探讨在大学生社区服务活动中，如何有效组织和管理活动，以达到最佳效果。
首先，组织者需要进行计划和策划。
他们应该明确活动的目标、主题和时间，同时确定参与者的规模和招募方式。
在策划阶段，组织者还应考虑活动所需的资源和预算，以及与社区相关的问题。
这些步骤的完成将有助于明确活动的重点和目的，为后续工作提供指导。
其次，组织者应该与社区建立联系。
他们可以与当地社区组织、NGO或政府部门合作，了解社区的需求和问题。
这样做有助于确定活动的方向和形式，确保活动能够真正解决社区的实际问题。
同时，与社区建立联系还可以获得更多的资源支持和社区居民的参与。
在活动的准备阶段，组织者还需要确保活动的流程和安全。
他们应该制定详细的计划和时间表，清楚每个环节的责任和任务。
同时，他们还应该考虑活动的风险和安全措施，确保志愿者和参与者的安全。
例如，如果活动需要参与者进行户外活动，组织者应该提前了解天气变化，并准备应对突发情况的措施。
在活动进行过程中，组织者需要确保良好的沟通和协调。
他们可以通过建立团队、分工合作和定期会议来实现这一点。
组织者应该鼓励团队成员之间的交流和合作，以确保活动的各个方面能够有序进行。
此外，组织者还应该建立与社区居民的良好关系，倾听他们的意见和反馈，并在活动中及时作出调整。
在活动结束后，组织者应该进行反思和评估。
他们可以组织义务工作人员和参与者的反馈会议，了解他们对活动的看法和建议。
同时，组织者还可以进行活动成果的评估，评估活动是否达到预期的目标，并找出改进的空间。
这样做有助于组织者总结经验教训，为今后的活动提供参考。
最后，组织者还应该及时履行活动报告和感谢义务。
他们应该向支持和赞助活动的组织或个人提供详细的活动报告，包括活动的过程和成果。
社会服务机构的组织
社会服务机构的组织主要内容：一、社会服务机构的组织过程（一）、明兹伯格的观点明兹伯格的观点：明兹伯格认为组织类型必定是那些适合环境的类型，并通过组织结构的设置，使内部各种特性协调一致，在其运作过程中产生综合效应。
因此他认为组织可分为五个部分即组织的架构：高层管理单位技术幕僚单位中层管理单位行政支援幕僚单位作业核心单位•将组织拆分的结果是组织变得结构化，虽然不同的组织有不同的结构图，但五个组成部分大抵都是存在的，除非这个组织很小。
这五个组成部分分别是运营核心、战略高层、中间线、技术结构和支持人员。
•运营核心包括那些提供生产和服务的最基层人员，也就是操作者。
•负责确保组织高效地实现使命，并为那些控制着组织或对组织享有权力的人效劳，提供其所需的服务，这是明茨伯格对战略高层的描述。
•中间线即中层管理者的集合，它处在战略高层和运营核心之间，依靠中间线上的管理链条，通过正式的权力互相衔接。
•技术结构由分析者组成，他们通过影响他人的工作的方式为组织服务•而组织结构图上那些不处于工作流中，并专门提供支持的单位，便是支持人员。
1、相互调整2、直接监督3、标准化（工作过程标准化、成果标准化、技能标准化）案例导入：慧灵智障人士社区服务机构一、机构基本情况慧灵智障人士社区服务机构成立于2000年3月，为工商登记的企业单位（登记名称为慧灵家政公司），法人孟维娜，注册资金10万元，办公地址在西城区景山前街大石作胡同31号。
目前设立了一个董事会、总干事，下辖四个职能部门作为中高层管理机构，其下设3个日间活动组（三原色工作坊、阳光组、彩虹组）、3个晚上家庭照料组（金雨家庭，安定家庭和光明家庭）。
现有各类员工20人左右，其中行政人员5个，老师10个左右，社工人员5个，机构也吸纳在机构康复时间长、状态好的学员从事办公室杂务工作。
员工以女性为主，年龄从20多岁到40多岁不一。
二、机构在服务过程中的发展1、服务内容2、服务社区的主要成果①突破空间与围墙限制，将社会、社区作为智障人士活动的大舞台，以常态化生活训练。
社会工作行政课件 第07章—社会服务机构的组织与运行
女性领导不是像男性那样过分看重输赢和竞争，她 们将谈判看作是维系关系、努力实现双赢的手段。
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——
（三）社会服务机构中的权威
1．职权与权威
2．权威的类型
3．行政权威与专业权威
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1．职权与权威
◆
职权是政治上的强制力量，职位范围内的支配力量。
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（5）消除部门在人力、物力、财力和时间上的浪费，降低行 政成本，提高行政效率。
（二）社会行政中的沟通
1．组织沟通 2．人际沟通 3．信息传递路径
——
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1．组织沟通
根据组织沟通网络，可将沟通分为正式沟通和非正式 沟通。
（1）正式沟通
◆ 上行沟通 ◆ ◆ 下行沟通 ◆
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ横向沟通
斜向沟通
（2）非正式沟通
非正式沟通是指正式途径以外的不受组织层级结构限 制的沟通方式，大多以行政人员的交往关系为基础，具有 自愿性质，其效力有时甚至超过正式沟通。
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——
2．人际沟通
根据沟通所使用的符号系统划分，沟通有语言沟通和 非语言沟通。 （1）语言沟通
语言沟通方式是指使用正式语言符号系统所进行的沟
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（二）社会服务机构的组织结构
1．组织的一般结构类型
2．团队式结构
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1．组织的一般结构类型
组织结构是指组织成员为完成工作任务，实现组 织目标，在职责、职权等方面的分工、协作体系。
一般说来，较常使用的组织结构有三种，纯直线 式的组织结构、直线幕僚式组织结构、功能职权式组 织结构。
社会工作行政第6章MicrosoftWord文档
第六章社会服务机构的组织结构与运作第一节社会服务机构的组织结构（一）组织的一般结构类型任何一个社会服务机构，都有一定的组织形式，组织内部通过角色之间的分工和合作完成社会服务的任务组织内部各部分之间相对稳定的联系方式形成了社会服务组织的正式结构。
大致有三种类型：直线式组织结构、直线参谋式（幕僚式）组织机构和功能职权式组织结构。
直线式组织结构——最简单组织形式。
组织由上而下分成若干层级，各层级中每一部门地位相等，权责相符。
层级间只有直线和垂直关系。
直线参谋式组织结构——组织层级之间存在水平和垂直的关系。
而参谋作为专家有责任来协助直线部门的管理者。
功能职权式组织结构是在直线参谋式组织机构中，将参谋职权部门化，在特定工作范围内，可以直接对其他管理人员下达命令。
在国外，私人机构和公共机构都有董事会来帮助阐述它们的目标、政策和服务。
（二）团队式结构1、团队的特征团队是指通过成员的共同努力能够产生积极协调作用的组织形式。
团队工作的特征是：1）机构成员具有强烈的归属感和责任感；2）所有层级的员工都将参与到机构的运作中，团队成员有机会参与决策，具有团队领导的意识；3）团队成员之间具有充分的信任和沟通；4）团队支持成员个人的发展，成员也将自己的发展融入团队的事业中；5）团队成员之间存在积极的冲突，成员通过创新的方式解决冲突；6）团队是有效学习型群体；2、团队的类型1）问题解决型团队。
2）跨专业团队。
3）自我管理型团队团队工作过程包括五个主要程序：沟通、妥协、合作、协调、完成。
二、社会服务机构的运作广义的社会服务机构的运作主要是组织为了实现目标而进行的一系列活动——包括计划、组织、领导、人力资源管理和控制环节。
这里的运作是狭义的运作，指机构内部的动态机制，即通过授权、协调、沟通等过程，推动机构内部各部门岗位的运作。
1、授权指上级主管，适当将职权移交给下属的过程。
授权的内容包括：可以授权的任务；可以授予的权力；所授权力进行明确的限制。
22《社会行政》网上考试题库
《社会行政》课程网上考试题库第一章社会行政的含义与构成一、单项选择题1、1887年，威尔逊发表《行政学之研究》，标志着西方（）研究的兴起。
A、社会行政学B、公共行政学C、社会政策D、公共政策答案：B2、最早实施现代社会政策的国家是（）。
A、英国B、美国C、法国D、德国答案：A3、“政治是国家意志的表达，而行政则是这一意志的执行”。
这是谁的观点？（）A、威尔逊B、西蒙C、达尔D、古德诺答案：D4、以下对社会政策和社会行政关系描述不正确的是（）。
A、社会政策是社会行政的执行过程B、社会行政是社会政策的传递过程C、社会行政是社会政策的延伸D、社会行政的效果直接影响社会政策的实现效果答案：A5、（）认为社会福利的提供是一个传输过程，这里有一个输送系统，指的是在地方社区背景下服务提供者之间及服务提供者和消费者之间的组织安排。
A、吉尔伯特B、特里尔C、希尔D、西蒙答案：A6、（）是直接将社会福利资源传送到政策对象手中的工作人员。
A、社会行政人员B、社会工作人员C、社会服务人员D、社会组织人员答案：C二、多项选择题1、现代公共行政包括（）等。
A、国防B、公共安全C、司法D、劳动就业E、公共卫生答案：ABCDE2、社会行政与社会管理的区别表现在：（）。
A、对象不同B、时间不同C、方法不同D、任务不同E、层次不同答案：ACD3、社会福利输送的主体有（）。
A、社会工作人员B、社会组织C、社会福利机构D、社会行政人员E、社会服务人员答案：BC三、判断题1、社会行政属于直接服务方法。
（）答案：错2、在落实、实施社会政策方面，政府是唯一行为主体。
（）答案：错3、社会政策是社会行政的基础。
（）答案：对4、社会福利不具有再分配性质。
（）答案：错5、社会行政人员是社会行政的基本组成要素。
（）答案：错6、社会行政是执行社会政策，为有效地实现社会政策目标所进行的组织、协调和推展社会服务的活动。
（）答案：对第二章社会行政的层次、内容与功能一、单项选择题1、（）最早系统地从任务或职能的角度阐明了行政所包含的内容，指出行政管理与广泛应用的管理概念不同。
社会服务机构的组织和运行
服务质量改进
服务流程优化
分析现有服务流程，找出 瓶颈和低效环节，优化服 务流程以提高工作效率。
员工培训与激励
为员工提供专业培训，提 高员工素质和服务技能， 同时建立激励机制，鼓励 员工积极投入工作。
客户反馈与调整
收集客户反馈，及时了解 客户需求和意见，调整服 务内容和方式，提高客户 满意度。
社会效益提升
促进社会和谐稳定
社会服务机构通过为弱势群体提供 福利服务，减少社会不公和不平等 现象，促进社会和谐稳定。
社会服务机构的历史与发展
起源与发展
社会服务机构起源于19世纪中叶的欧洲，当时是为了应对贫困、失业等社会问题 而成立的。随着社会发展，社会服务机构在各国得到了不断发展和壮大。
国内外现状
目前，国内外社会服务机构数量众多，覆盖了教育、医疗、就业、养老等多个领 域。这些机构在满足人们日益增长的福利需求方面发挥着越来越重要的作用。
专业化程度提高
随着社会问题的复杂性和多样性增加，社会服务机构逐渐提高其专业化程度，以提供更高 效、更专业的服务。例如，一些机构会针对特定群体（如老年人、残疾人、儿童等）提供 专业化的服务。
信息化和科技化发展
现代科技的应用使得社会服务机构能够更高效地提供服务，同时也有助于提高服务的精准 度和质量。例如，通过大数据分析，机构可以更准确地了解服务对象的需求并提供相应的 服务。
董事会与监事会
董事会
作为最高决策机构，负责制定机构的发展战略，监督机构的 管理层工作，以及审批重大的财务决策。
监事会
负责对机构的业务和财务进行监督，确保机构的运营符合法 律法规和道德规范。
管理层与员工队伍
管理层
负责制定机构的具体政策和业务策略，对机构的运营进行决策和协调。
大学社团的运作和管理
大量名纳%义税以对人上万外游以元经纳离大挂，营税于家靠2，人征0查共经1并单管5着 询同营年向位范这 分探为1报被2-围一 析87讨主告挂流月户之系 、。， 靠域实，外列 下 挂 人综现小。问 户 靠交上合税规原以题 调一人通缴治款模则X对 查、（道运管X理2企.X走.2.县X车护输理6实业X等 体1X访万0为辆县岸业费施2（县级 布师合的元2全例所对工是。户方三交： 置专治方；部，有交是程国 ，案）通X与业理法我为截人通X学.民 客设监运、措.论的.。县准道至）输9校经1运计测输教施文（任、一并交考路2，运实济3范业育设0五务纳、对通户工证作对1将业现的围税以计5）目税高调业，种号者年国车税社传与收及.林标.人提校查主货：.6内辆收会统7月时征为研草与户出行的要运X（培的登政功行底段管衡究X措规数教了政情以运一训一记策时能业，.基量。.施模题增学现管况自输）.单念些在执间的，1共本一高设.目加在理进1主4设位.也高被.行（：浅前实6有情所校6计：，户标一的行经计：在校（挂情四X谈提施登况高在.以但。活些基一营原.X发的一.靠况）新。营记 校实9X摘X远据把动高本般和则生行四）人和监鉴形自改的X 是现要低统思，校概性挂.针着政、治.（X征测定式2增.交X否教：1于7计想配行念分靠河、巨管水理货X管世（内单级下后通治具学小地，和合政析经为县政大理土任运情纪二容位领高，一输理备和流税2行高管内，营例共策的具保务企况以）0方：导校如、运论竞科域1移教动校理容提为浅有，变有持.业4开后总法X.安行何强业学争研.年综交育统的 出主谈交6X这提化一监）展，体与排政加化纳（习力两交日…前活一学弊 加，小通两高，定测名了随布频，各管强理税二，的项通期…移动到生端国强我流运个政大的.下专着局.次扎项理交论人）.帮全一重运：县交、全更，外税分域输1中治学借，题社.实任的通能0X治.助面个要输X.交的两军好并知收局综企（心敏校鉴以X8调1会工务创运X力理下武重职6（企1通户项和地在名征管合业一任锐园意-被研的履作新输2提目，装要能目三业运数重公完以教管理，治04）务性的义挂以。飞作 职，同路业19高标在自指是 ）现输，4大安成上育工户企理监，和陈。靠X调速、为 。严时径的,.我全己标建 帮工税.行教现基学作，X业实.测内鉴旧 人研发…一 我格， 税6始队的。立县录助程款业政育役学础家的（其9施目抓别的 主展…名 大按不 收0终官头本在X一工措3税治等部目之乌建三中方的、管能行关7要X，中消 量照断摘管坚兵脑论行、3作施收上一队标申议）案.河实理力政键.采我队建防 阅部提要理.持的，文政项实设征的系政。，斯1建般设为践、。管词取国政0设监 读队高 ？讲学共提，管目践计管（坚列治新着基与设计例执外在理：数高治、督 和的自 笔话习同高对理区 .情二任定工形重提规.浅法树改模高.据校指坚执 学条身随者精者努党高的8概姓 况）期性作式阐出模谈为形革式校（的导持法 习令政着带神强力性校基况名通调情监以和。会下述学.小民象强已行四.教员.全干 了条治社，下修行础.：过研况6测来思下议，了校.节、，警经政）.三育2面部 公例觉会3加积学，养政之X任)0，想面上高要看二。坚扎和很管河1、事X协， 安和悟的工极习我，管上职6障我上是来校有，、身持实两难理年总业现调只 部各，不环参者以进理，以四通的我，行三养小份严开学管；述也将可有 1项自断节加胜对一的也畜来1个过纯任深政要殖流证格展一理创职9在本持自规觉发看讲的工步基就牧的、方认洁职刻管素成域号执、做好新报发人续身章学展，党观作坚本说业学1个面真性以领理，本综：法部两当路告2生任发业制习和产性念高定概行习0指看学。来会的即高X的队项今径、…期展务度政进 3品、，度理念政值锻X标，习 的质创行8，重正快；规1…以、知管治步0 加守把负想进管2的炼之仍党 主总量新政0人要规大节举1模来2建构识理，工党加责信行理号1和头一然的二要书路管自才意化教奏措8的设建水和论人粗规强的念简令.工，6；存十、工记高径理任技义建育的 、%履全社平约，们放、学精，单以作…同全在八强作系低和中术，设中校 。产职们省会过束认的，严习神进概及实肉比县困大化，列举队不坚、的园 业情养肉主硬部真生我缺党，一述新.践牛增牛难、学特讲已3指足持精所师 化况吨育牛义，队贯活知乏纪强团…，发，产长期存和全习向话经导。执细学生虽为述，之养和才彻方识品反化结…布我业3曾栏问军，各精成员 的法化、日然方0职占恩殖谐能紧执式、牌腐素和实尽.情经6题和提位神以开5各为管所常X向如6全发的基社适紧行和4教带倡质施职况5X教，公高领%来发位民理得，4下县期言：地会应围党观的给动廉作领尽，5调过主安自导通，区老、工推头：肉以，一县的当绕肉我；教为中《责达查的我要现身汇过在消师服作所动， 类来为是的深前灭路牛做从育长队建的到与问的表役知报政支防，务获肉同 产关我父目刻消火线养人市等期支筑完了思候老现部识如队大我人三，牛比一量心们母标内防救、殖尊的场活坚部设成省考和师在队储下代的民严生增个、的支上，涵工援方呈敬道环动持一计了级 崇，：政备大表心的三产长无加1持了父把，作和现的理节，班防上肉 3生高脑从治和 队市中思实持3愧.强我生母发更的执5出各，看使一人火4牛观的海养工 党长%务委充想专.续于政市动给展加需勤3蓬位让，我项务规基，%、敬中殖作委述近的、满得题发党治真教的了肉清要训勃老我市深工实范；地出价意浮环会能的职年思市感到展、学育一我牛醒，练的师在受场刻作求》肉县栏值！现节议力领述来想人慨进。无习事课们产地才发，实益范认来真G牛“肉，观向出看精 导廉，大一 …，B党业生认能展同际无围识抓出要牛提，今他神 报5X学端、思步 …坚纪发听命作识更0势志工穷较到。栏X求产高坚天们发和任0告一正市绪提积一市定政展后和为到好1县头们作。窄加我3肉值自持受熟展习期 做思政又高4极、2正纪的很血调强立，：中人强深9牛0达身人到悉方近以专想府回，2参发1 确条社受肉结化足但 0更的营党知6存2终的民表式平来头题作、到增年加展.的规会启之构服丰 6是加一销的栏以思利彰面落总，亿，教风市了强庆消各现政，各发躯、务富 从在一明生模执1高想益的孔后书元同育，政自了祝防项状0治始界、；转意的述养这、确最式政万标觉第“和，记比。提协己教中政 方终人深一识饲职殖美不方难陈能头准悟一十表科占增在升，的师队治 向坚士受是式草人、好断向忘旧力和严和；佳情技系长学思向童节副教2 持表教老、资：加的，、；0能格道保”，含列1习想辛年大中育 为示育师促源(0工金强更最从5繁基要德持教正量.年中境勤和会9队理人衷。，增和、秋学加需保%母本求水思师是较末，界工学上长论民心今老收悠；市九习自要障牛自准想和这低，以作生的2学服的天师久牛场月，觉感环03己。道中些；全学切在时1万讲习务感参给着的肉和，努地念6，通德小扶从年县以实教代头话，的谢加了力养产保我力按的踏过的学我度能致做育，”认宗！全我点 殖量们提照是实学纯名一述繁用到战想中真旨 市们，传5欢高科养工习洁师路1职母为线起的完。 庆知以让3统聚自学育3作，性、成报牛主民的了两成进刚祝识标教，一身发之，政名长告达，、广小各一才教和准师提堂素展恩较治正校的 到将务大学类步，师灵化成出，质观好觉确长老 理实教、学加X节魂、为了共 的而地悟对表师今X论、师中习强大。X同 要给分完、待示们年与清、学X笔了会…庆一求予别大成理权热，以实廉教、记世，祝是去我作地了论力烈教来际。育大界见第加思了上各水、的给，相牢工学一观到3强考非最项平金祝2在结固作时年的在个基问常受工得钱贺各合树者来改座教础题好尊作到、！级，立致,造重师理，的重任提名向领注科以，点节论谋的务高利长导重学节牢学。的划神。，的学日固习首学工圣现党努关习世树了先习作职就性力心效界立改，。业今修做支果观为革夯 年养一持，、人强实 的得下打人民警政二主到，牢服重治是要加我思要理认工强认想思论作，真根想功做钻基和底以研两。下业我述务职，始
校内社团运营管理实施方案
校内社团运营管理实施方案1. 引言校内社团是学生自我管理和发展的重要平台，对于学生综合素质的提升和个人成长具有积极的促进作用。
为了更好地推动校内社团的运营管理工作，制定本方案旨在明确社团的组织结构、管理流程和运营策略，全面提升社团的活动品质和影响力。
2. 社团组织结构社团组织结构是社团运营管理的基础，合理的组织结构能够确保社团的高效运行和有效管理。
2.1 社团理事会社团理事会是社团的最高决策机构，由各社团主席和指导老师组成，负责社团的整体规划和决策。
2.2 部门设置为了更好地分工协作和提高工作效率，社团应设立不同的部门，包括财务部、活动策划部、宣传部等。
2.3 职位设置每个部门应设立相应的职位，明确不同职责和权限，确保社团的各项工作有条不紊地进行。
3. 社团运营管理流程为了规范社团的运营管理工作，制定明确的管理流程是必要的，下面是社团运营管理的基本流程：3.1 申请与立项校内社团在新学期开始前，向学校提交社团立项申请，申请需包括社团的名称、宗旨、活动计划等。
学校审核通过后，社团正式成立并获得相应的管理权限。
3.2 活动策划与准备社团在确定活动框架和主题后，进行深入的策划与准备工作，包括活动内容规划、场地准备、物资采购等。
3.3 活动执行与管理社团根据策划方案进行活动的执行与管理，包括组织成员参与、活动现场布置、安全管理等。
3.4 活动总结与评估社团活动结束后，进行总结与评估工作，总结活动的亮点和不足，并制定改进措施，以提高活动品质和社团的影响力。
4. 社团运营策略4.1 多元化活动策划社团应根据不同学生的兴趣和需求，策划多种多样的活动，包括学术研讨、文化艺术、体育竞技等，以满足不同学生的需求。
4.2 提供平台和资源支持学校应提供必要的资源和场地支持，为社团的活动提供优质平台，提高社团的活动品质和参与度。
4.3 加强宣传与推广社团应充分利用校园媒体和社交平台，加强对社团活动的宣传和推广，提高社团的知名度和影响力。
社会服务机构的类型与运作
第五节 社会服务机构的财务与筹资管理
（一）捐款动机分析 1、个人捐助 一是个人需要动机。 二是外界影响动机 三是利他动机 2、企业捐款方面 一是市场营销。二是公共关系。三是自我利益
四是税法策略 五是社会联谊 。
第五节 社会服务机构的财务与筹资管理
（二）社会服务机构的筹资方法 1、项目申请 2、私人恳请与电话劝募 3、特别事件筹资活动
要性 一是激发员工的潜能，增进员工对组织的参与
感，归属感，进而达到自我实现； 二是有助于组织凝聚力的形成和组织的创新，
使机构能够应对日趋激烈的服务竞争； 三是，提升服务的质量。
第四节 社会服务机构的人力资源管理和 志愿者管理
（三）社会服务机构人力资源管理的主要内容 1、任用。 2、训练与发展 3、绩效评估与激励 4、报酬管理 5、员工关系与维持。
社会服务机构的类型与运作
第一节 社会服务计划 第二节 社会服务机构的类型与运作 第三节 社会服务机构的领导 第四节 社会服务机构的人力资源管理和志愿者管理 第五节 社会服务机构的财务与筹资管理 第六节 社会服务机构的公信力和公共关系管理 第七节 中国社会福利行政体系
第一节 社ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ服务计划
计划是行政管理活动中最重要的环节，其余 的行政管理活动，包括组织、领导、人力资 源和控制都是由此衍生出来
第六节 社会服务机构的公信力和公共关 系管理
1、写新闻稿 2、开记者会 3、接受媒体采访 4、制作机构的刊物 5、公开演讲 6、筹备特别活动
第七节 中国社会福利行政体系
一、中国社会福利行政体系的构成 （一）民政部在社会福利方面的主要职责 1. 优抚安置工作 2. 救灾工作 3. 城乡社会救助工作 4. 基层政权与社区建设工作 5. 特殊困难群体的权益维护和社会保护工作
社会服务机构的组织和运行
• 直线职能式组织结构 当下，不断有人指责现有组织结 构设计存在很多局限和不足。 与此同时，组织构型被 披上了不少时髦的外衣，诸如：网络型组织 （Networked Organizations），跨国型组织 （Transnational Organizations），前后端组织 （Front-Back Organizations ），无边界组织 （Boundaryless Organizations），学习型组织 （Learning Organizations）、虚拟型组织（Virtual Organizations）和社会化网络（Social Networks）， 等等。 • 然而，对于公司高管来说，组织结构设计仍将是一项极 为重要且具有挑战性的工作，因为它对公司的战略、营 销、决策、沟通、金融投资及领导力等各个方面都有着 重要影响。 所以，不管组织构型如何发展变化，组织 结构图的重要地位是不会改变的，一张简明的图表能够 帮助人们快速、准确把握有用信息。 组织结构图或许 会在外形上发生些变化，与传统的树型图有所区别。
第2节
领导
• 一。领导的含义 • 领导既是指一种地位，又是指一种能力。
• 意大利政治学家马基雅维里是较早研究领导理 论的人，他指出：“领袖是权利的行使者，是 那些能够利用技巧和手段达到自己目标的人 ”。 • 美国政治学家伯恩斯更进一步地将“追随者” 纳入领导的要素，认为：“领导人劝导追随者 为某些目标而奋斗，而这些目标体现了领袖及 其追随者共同的价值观和动机、愿望和需求、 抱负和理想。”
第六章社会服务机构的组织和运行
第一节 组织
一。组织的定义 机构的结构：组织内对工作的正式安排。三 个要素：复杂性、正规化和集权度 组织的过程：建构组织结构的过程就是组织 化。 1.正式组织和非正式组织 2.水平组织和垂直组织
社会组织服务中心运营管理制度
社会组织服务中心运营管理制度第一章总则第一条为保障社会组织服务中心（以下简称中心）各项工作正常运行，规范中心全体成员工作行为，提高服务质量，加强管理水平，特制定本制度。
第二条本制度由中心全体成员讨论通过，修改必须经过中心全体成员决定，制度由中心主要负责人监督实行。
第三条本制度适用于中心全体员工。
全体员工必须履行与本人职位相对应的工作职责。
第二章中心内部组织管理架构第三章中心档案管理制度第一条本中心档案主要分为两类：社会组织文件档案与社会组织电子档案，按照实际工作进行记录并归档。
第二条社会组织文件档案包括：中心行政文档、工作月报等以及社会组织备案、培育材料（备案资料、培育孵化计划书、社会组织评估报告等）；每类文件分别用文件盒存放，盒外贴文件标签说明；每个文件盒附一份文件清单（每月更新）。
第三条社会组织电子档案：工作人员及时更新中心行政文件及备案的社会组织相关材料的电子档案，并按照四大类社会组织做好文件存档工作。
第四条归档流程：中心工作人员对档案进行核查，检查其是否符合归档的要求（是否缺页，文件名是否正确，是否存在错别字，是否完成签署）；中心工作人员应熟识档案的类别、内容、每类归档文件的具体位置；工作人员应及时归档，并在归档清单上补登材料名称及有关内容。
第五条重要纸质档案存档需上锁，钥匙由中心负责人保管。
第四章场地管理制度第一条中心场地属于社会组织服务中心，主要用于社会组织备案、社会组织集体活动、社会组织学习培训和社会组织办公。
第二条凡在本中心备案、孵化的社会组织，均可无偿使用本场地。
第三条社会组织和其他单位、个人使用本场地，须和中心协商，经同意后方可使用。
第四条中心场地使用时间一般为：每周一至周五上午9：00至12：00，下午14：00至18：00，特殊情况周六和周日使用场地须提前申请。
第五条社会组织和其他单位、个人，一经同意使用本场地，需负责使用期间场内设施设备的管理。
如有损坏，需按原价赔偿。
第六条各使用单位和个人应爱护公物，不得涂污墙壁、损坏设施；节约资源，不得浪费水电；维持秩序，不得高声喧哗，影响中心正常工作。
第六章社会服务机构的组织与运行
三、沟通与协调 （一）沟通
1、概念
所谓沟通，就是指人与人之间通过语言、文字、符号或类 似的表现形式，进行信息、情报交流和传达思想的过程。 沟通不仅是指意义的传送，更重要的是指意义必须被理解。
（二）行政组织的横向结构。又称行政组织
的部门化。指行政组织的横向分工，是行政 组织内同级行政机构之间以及内部各同级部 门之间平横分工、相互合作与协调的关系模 式。
社会服务机构的部门化方法
1、按人数划分部门 每个单位的人数近乎相等，单位内的成员 具有类似的知识和技巧，且都能够进行类 似的工作或服务类似的服务对象。 缺点：对员工的个别能力缺乏认知，从而 无法充分利用员工的独特性；无法识别服 务对象的独特性
3、按学科划分 有些机构会雇用不同学科的专业者，其组 织内各部门可能是由不同的学科背景的人 所组成，同一部门内的员工则具有相同的 学科背景。在许多服务机构里，以学科划 分部门是一种由来已久的传统，它将提升 专业认同，缺点在于，较少有机会与其他 专业领域的工作者互动或相互学习。
4、按企业功能划分部门 营利公司内部的部门划分通常会以履行的 职能来进行，如生产、财务、营销、人事、 采购
8、按行销渠道划分部门 （即按获得服务的途径划分部门） 在非营利组织，一项服务通常是要让大众 知道的，而且需要售与潜在的消费者，有 几个不同的市场可达成这些目标，这就是 所谓的行销渠道。
二、社会行政领导 （一）领导的含义 斯基德莫尔认为，领导既可以被界定为一种地位， 又可以被界定为一种能力，也就是领导者在一定的组织结 构中依据有关的规章制度，运用各种方法和手段，有效影 响下属去共同努力，以实现既定的管理目标的行为过程。 领导是一个人以他的实际影响力去解决存在于人们 中的问题，以其能力和威望去影响人们达到某种目标的过 程。
社会服务机构的组织与运行
行政权威主要是指在组织结构的纵向层级上拥 有较高职权地位的人。专业权威是指在某一专 业领域拥有较高专业技术能力的人。
前者主要从事机构的领导和管理工作；后者主 要从事机构的技术开发和服务工作。
第三节 社会服务机构中的沟通与协调
一、沟通与协调的含义 1.沟通及其模式
协调的分类： 依据协调的对象划分：协调关系和协调工作。 ➢ 协调关系是使组织中的不同部分、不同成员之
间建立良好的合作与协调关系，协调工作则是 使他们在工作过程中进行良好配合。
社会行政
依据对于协调活动的设计划分：程序性协调和 工作性协调。
➢ 程序性协调是在制定机构的活动计划时，对不 同部门、人员相关活动在时间、过程方面的合 理搭配，使服务活动在进行过程中实现互相支 持、互相配合的效果，这种协调是在活动设计 过程中进行的。工作性协调则是指在服务活动 进行的过程中，领导者具体地联系、调节各方 面行动，以使他们互相配合地活动。
了组织依据制度来达到目标的系统性尝试。法 理型权威不属于个人，只属于他们所掌握的机 构。 根据领导因个人素质所产生的权威性，可将非 职权的权威区分为： 专长权 个人魅力 背景权 感情权
（三）行政权威与专业权威
现代社会组织成员大致分为两类：从事组织的 行政管理工作和从事技术开发和推广工作。
领导行为连续统一体模型（坦南鲍姆和施米 特）。认为影响管理人员风格的因素有：管理 者的个性因素、下属的因素、情境因素。
社会行政
（四）领导理论的一些前沿发展 ➢ 魅力领导理论： ➢ 魅力领导是指那些通过个人能力的力量对追随
者们产生深刻而非凡影响倾向的现象。 魅力型领导应具备的才能： ➢ 第一，有影响下属或追随者的能力，清楚了解
10第十章 高等学校的社会服务
• 1.思想统一
• 2.政策驱动 • 3.利益保障
（二）建立调节机制
（三）建立平衡机制
• 1.确立相应原则，使社会服务于教学科研相互促进而不是干扰冲击 • 2.建立与之相应的管理体制，完善社会服务的机构与队伍 • 3.完善校内分配制度
第三节 高等学校社会服务的运行机制和组织管理
二、高校社会服务的组织管理
型人才和交叉学科应用人才的各种培训班、研讨班、讲习班。
（3）在生产第一线进行实用技术教学。
第二节 高等学校社会服务的内容与形式
二、科研服务
科研服务，就是指高校发挥自身在科研上的综合优势和潜力，
直接解决和促进解决各种生产、经济和社会发展中需要解决的 问题。
高校科研服务有以下几种形式：
（1）开发基础科研成果。
第一节高等学校社会服务职能的形成发展和意义二我国高等学校社会服务职能的历史发展一高等学校社会服务的重新起步阶段19771985年二高等学校社会服务的深化发展阶段19851992年三高等学校社会服务走向相对成熟的阶段1993年至今第一节高等学校社会服务职能的形成发展和意义三发展社会服务职能的意义一发展社会服务职能是坚持高校的社会主义办学方向二发展社会服务职能是对教学科研的促进三发展社会服务职能促进了社会对高等教育改革的参与改善了办学条件
包括直接的和间接的所有贡献。
狭义的高校社会服务是指高校在保证正常的人才培养和科学研
究活动前提下，依托高校的教学、科研、人才和知识等资源优 势，向社会提供直接的、服务性的、促进经济和社会发展的活 动，其具有社会指向性、直接现实性、学术性、发展性、服务 的有限性等基本特性。
第一节 高等学校社会服务职能的形成、发展和意义
（一）高等学校社会服务的重新起步阶段（1977--1985年）
社会组织服务中心运营管理制度
社会组织服务中心运营管理制度第一章总则第一条为保障社会组织服务中心（以下简称中心）各项工作正常运行，规范中心全体成员工作行为，提高服务质量，加强管理水平，特制定本制度。
第二条本制度由中心全体成员讨论通过，修改必须经过中心全体成员决定，制度由中心主要负责人监督实行。
第三条本制度适用于中心全体员工。
全体员工必须履行与本人职位相对应的工作职责。
第二章中心内部组织管理架构第三章中心档案管理制度第一条本中心档案主要分为两类：社会组织文件档案与社会组织电子档案，按照实际工作进行记录并归档。
第二条社会组织文件档案包括：中心行政文档、工作月报等以及社会组织备案、培育材料（备案资料、培育孵化计划书、社会组织评估报告等）；每类文件分别用文件盒存放，盒外贴文件标签说明；每个文件盒附一份文件清单（每月更新）。
第三条社会组织电子档案：工作人员及时更新中心行政文件及备案的社会组织相关材料的电子档案，并按照四大类社会组织做好文件存档工作。
第四条归档流程：中心工作人员对档案进行核查，检查其是否符合归档的要求（是否缺页，文件名是否正确，是否存在错别字，是否完成签署）；中心工作人员应熟识档案的类别、内容、每类归档文件的具体位置；工作人员应及时归档，并在归档清单上补登材料名称及有关内容。
第五条重要纸质档案存档需上锁，钥匙由中心负责人保管。
第四章场地管理制度第一条中心场地属于社会组织服务中心，主要用于社会组织备案、社会组织集体活动、社会组织学习培训和社会组织办公。
第二条凡在本中心备案、孵化的社会组织，均可无偿使用本场地。
第三条社会组织和其他单位、个人使用本场地，须和中心协商，经同意后方可使用。
第四条中心场地使用时间一般为：每周一至周五上午9：00至12：00，下午14：00至18：00，特殊情况周六和周日使用场地须提前申请。
第五条社会组织和其他单位、个人，一经同意使用本场地，需负责使用期间场内设施设备的管理。
如有损坏，需按原价赔偿。
第六条各使用单位和个人应爱护公物，不得涂污墙壁、损坏设施；节约资源，不得浪费水电；维持秩序，不得高声喧哗，影响中心正常工作。
大学社会工作机构运作与管理社会组织命名的原则
大学社会工作机构运作与管理社会组织命名的原则
大学社会工作机构是指在大学内开展社会工作服务的机构。
其运作与管理应该遵循以下原则：
1.服务导向原则：以服务为中心，为社会和大学生提供有益的服务。
2.专业化原则：社工机构应有专业化的社工人员及专业的帮扶方案。
3.灵活性原则：应该结合大学学术特点和学科优势，灵活开展不同形式的服务。
4.社会化原则：社工机构应该向社会公众介绍其业务，增强社会影响力。
社会组织的命名原则一般包括以下几点：
1.名称应该简单易懂，富有特色；
2.名称应该与社团的性质和宗旨相符；
3.名称应该具有良好的声誉，符合道德伦理；
4.名称应该易于识别和记忆，能够在社会中有较好的传播效应。
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度。下属的成熟度由工作成熟度和心理成熟度 两项要素构成。工作成熟度是指一个人工作的 知识和技能。心理成熟度是指一个人做事的意 愿和动机。
领导行为连续统一体模型（坦南鲍姆和施米
特）。认为影响管理人员风格的因素有：管理 者的个性因素、下属的因素、情境因素。
/sundae_meng
/sundae_meng
社会行政
（二）领导者的职责 社会行政领导者职责的内容： 负责贯彻执行法律、法规以及国家的社会福利
政策，将社会服务的政策从宏观到微观逐渐具 体化。法律责任和工作责任。 具体包括： 贯彻法律法规、决策与规划、沟通、组织建设、 选用人才、协调及解决冲突、控制与监督、保 持机构对环境的适应。
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社会行政
二、社会服务机构的组织结构 (一)组织的一般结构类型 组织结构：指组织成员为完成工作任务，实现组 织目标，在职责、职权等方面的分工、协作体系。 组织的一般结构类型： 1.纯直线式组织结构 2.直线幕僚式组织结构 3.功能职权式组织结构
第二节 社会服务机构中的领导
一、领导者的职责与条件
社会行政
1.什么是领导 领导的含义：(斯基德莫)领导既可以被界定为 一种地位，又可以被界定为一种能力。即领导 者在一定的组织结构中依据有关的规章制度， 运用各种方法和手段，有效影响下属去共同努 力，以实现既定的管理目标的行为过程。
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(二)机构成员的组织过程
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社 社会 会行 行政 政
1.影响社会服务机构建立的因素： 外部因素：意识形态观念、经济、技术、教育、 政治制度、社会结构状况、社会财富的分配形式、 社会服务组织的性质等。 内部环境因素：机构的组织文化、成员的价值理 念、机构的象征性标志、历史传统、团队构成与 管理、人事编制、社会性别政策 2.斯基德莫的组织的结构四个要素： 劳动分工、等级和职能过程、结构和控制幅度。
社会行政
（四）领导理论的一些前沿发展 魅力领导理论： 魅力领导是指那些通过个人能力的力量对追随 者们产生深刻而非凡影响倾向的现象。 魅力型领导应具备的才能： 第一，有影响下属或追随者的能力，清楚了解 此权力关系中的变化和敏感处； 第二，有能鼓动职员和志愿者以及建立团队的 能力和声誉的能力； 第三，具有策略型的思考能力，能把远景清晰 地表述，使之可行和可达。
领导者的直接上级对其进行的绩效评估等级和
高关怀性呈负相关。
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社会行政
（三）权变的领导模式 菲德勒的权变模式：领导风格、情景特征 领导风格与情景的匹配
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社会行政
情景领导理论： 有效的领导风格应当适应其下务计划的实施，必须依靠社会服务组织 系统来推行，社会服务机构的结构形态和运行 机制是否高效与合理，是影响社会服务质量和 机构运作效率高低的主要因素。 组织既是一种结构，也是一个过程，即协调各 种资源去实现目标的过程 一、社会服务机构的组织过程 （一）明兹伯格（Henry Mintzberg新组织结 构学派代表）的观点：
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社会行政
1.组织的五部分
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社会行政
2.组织的五种协调机制:工作过程标准化、成果 标准化、技能标准化、相互调整和直接监督 3.组织的五种流程系统：正是权力流程系统、非 正是权力流程系统、规章制度流程系统、工作 群体流程系统和特殊决策流程系统
社会行政
(4)成员将自己的发展融入团队事业中 (5)团队成员之间存在积极的冲突成员通过创新 方式解决冲突 (6)团队是有效的学习型群体 团队的类型： 问题解决型团队、跨专业团队、自我管理型团 队 团队工作的五个主要程序： 沟通、妥协、合作、协调、完成
/sundae_meng
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社会行政
（二）团队式结构： 团队：指通过其成员的共同努力能够产生积极 协同作用的组织形式。
团队的特征:
(1)机构成员具有强烈的归属感和责任感 (2)所有员工到机构的运作中，参与决策 (3)团队成员之间具有充分的信任和沟通
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社会行政
（二）四分图领导模式：
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社会行政
美国俄亥俄州立大学的弗莱西曼和他的同事在
比较中发现，在结构和关怀方面均高的领导者 （“高—高”领导者）常常比其他三种类型的 领导者（“高—低型”、”低—高型”、 “低—低型”）更能使下属取得高工作绩效和 高满意度
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社会行政
（三）领导发挥作用的条件
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社会行政
二、领导模式
（一）利克特的领导模式，四种管理模式：
专职—权威式：领导专制、惩罚为主、自上而
下 开明--权威式：奖惩并用、下属有决策权 协商式：上下双向沟通、协商讨论 群体参与式：采纳下属意见、强调沟通
社会行政
领导的要素： 领导者、被领导者、领导行为的内容（决策、
指挥、控制、协调、监督、检查等）、客观环 境 2.领导与管理 二者的区别 管理的职能比领导宽泛 领导和管理在机构中工作的侧重点不同 领导者和管理者在机构中的作用和责任不同 领导者的职责：法律职责和工作职责