管理者思维扩展与能力提升(72P)
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管理者思维PPT演示课件
上述种种给职能部门造成的困惑： 这么执著为了什么？ 为了显摆威风？ 为了四处树敌、背地挨骂？ 公司管理的必要？ 公司寻求发展的必须？ ~~~~~~
7
引题一——忙吗？
8
茫
没有头绪
没 有 方 向
盲
忙没 有 时 间
没
亡
有 回
旋
余
地
9
枉
没 有
结
果
10
引题二——累吗？
受夹板气 下属不听话 与上司沟通不畅 部门、同事间配合不力 情感受控、压抑个性、压力山大
（检查个别部门制度及职责改造状况的时候，发现有一些工作过程 与执行节点与制度不符，甚至已没有再延续制度要求开展工作,但当与 其部门负责人谈起时，一句“你们看着改改删删就行”,试问工作责任 心与管理者职责的神圣感到哪里去了???）
49
员工违反流程，岗位培训出招
50
流程贯穿了企业运营的始终，每一件事都在流程控制之中， 企业运营的高效率一定是依靠流程来产生的，忽略流程、轻视流 程的管理者是就是不懂管理，不重视员工和工作的流程化运作也 便极难有高效率。(财务软件怕麻烦、不执行“请购单、采购定单（附单价）
55
做好现场管控，厉控成本达标
56
在市场经济条件下，企业的抓市场和抓现场同等重要。从某 种意义上讲，现场管理水平的高低决定着企业对市场的应变能力和 竞争实力。
事前：分析、判断、策划、决策 事中：组织、执行、监督、控制 事后：分析、总结、检讨、提升
闭环工作！！
39
注重节点控制，结果超出预期
40
相互牵制是基础，协调配合是升华。 各控制点（组织、部门、人、机、料、法、环）在公 司管理模式的统一控制下，点点相连、环环相扣、确保不 脱节。 同时，为保证各控制节点协调顺畅地发挥作用，关注 各种可能的环境或活动对任务总目标的影响，以最终实现 达成任务的最优结果。
7
引题一——忙吗？
8
茫
没有头绪
没 有 方 向
盲
忙没 有 时 间
没
亡
有 回
旋
余
地
9
枉
没 有
结
果
10
引题二——累吗？
受夹板气 下属不听话 与上司沟通不畅 部门、同事间配合不力 情感受控、压抑个性、压力山大
（检查个别部门制度及职责改造状况的时候，发现有一些工作过程 与执行节点与制度不符，甚至已没有再延续制度要求开展工作,但当与 其部门负责人谈起时，一句“你们看着改改删删就行”,试问工作责任 心与管理者职责的神圣感到哪里去了???）
49
员工违反流程，岗位培训出招
50
流程贯穿了企业运营的始终，每一件事都在流程控制之中， 企业运营的高效率一定是依靠流程来产生的，忽略流程、轻视流 程的管理者是就是不懂管理，不重视员工和工作的流程化运作也 便极难有高效率。(财务软件怕麻烦、不执行“请购单、采购定单（附单价）
55
做好现场管控，厉控成本达标
56
在市场经济条件下，企业的抓市场和抓现场同等重要。从某 种意义上讲，现场管理水平的高低决定着企业对市场的应变能力和 竞争实力。
事前：分析、判断、策划、决策 事中：组织、执行、监督、控制 事后：分析、总结、检讨、提升
闭环工作！！
39
注重节点控制，结果超出预期
40
相互牵制是基础，协调配合是升华。 各控制点（组织、部门、人、机、料、法、环）在公 司管理模式的统一控制下，点点相连、环环相扣、确保不 脱节。 同时，为保证各控制节点协调顺畅地发挥作用，关注 各种可能的环境或活动对任务总目标的影响，以最终实现 达成任务的最优结果。
管理能力提升培训精选PPT课件
30
2021/3/28
职场运用之二：与下属沟通
• 多说小话，少说大话 • 不急着说，先听听看 • 慎说短话，不伤和睦 • 广开言路，接纳意见 • 指示清晰，简单易懂 • 启发思考，鼓励觉醒 • 态度亲和，立场坚定 • 多鼓励肯定，少批评指责
31
2021/3/28
职场运用之三：与同事沟通
• 不指责抱怨，先从自己开始 • 易地而处，站在对方立场 • 平等互惠，不让对方吃亏 • 确立沟通规则，多设沟通平台 • 职责界定清晰，减少边际责任 • 忌山头主义，顾大局利益 • 营造沟通氛围，切勿恃职自重
绩效面谈
绩效考核
12
实施控制的有效方法
2021/3/28
1、根据日程计划实施目标进度的控制。 2、及时反馈、总结和调整。 3、把目标明确揭示出来。 4、制定应变的第二套方案。
13
14
工具一：月周工作计划与总结表
2021/3/28
工作要项
月、周工作计划与总结表
周
主持人：
工作内容
完成标准 （质量、数量、成本、时间）
35
2021/3/28
积极心态
1.积极心态能激活脑啡。 2.积极的人会散发出精力、愉悦和进取
的光芒。
消极心态
1.能使人际关系恶化，创造力受损。 2.影响人的身心健康。
影响心态的因素是自己!
36
二、操之在我
操之在我
所有关切和担 心的事情。
影响 范围 所有可以影
响的事情
2021/3/28
受制于人
影响 范围
32
2021/3/28
职场运用之四：有效沟通“十勉”
少一点
大一点
多一点
甜一点
2021/3/28
职场运用之二：与下属沟通
• 多说小话，少说大话 • 不急着说，先听听看 • 慎说短话，不伤和睦 • 广开言路，接纳意见 • 指示清晰，简单易懂 • 启发思考，鼓励觉醒 • 态度亲和，立场坚定 • 多鼓励肯定，少批评指责
31
2021/3/28
职场运用之三：与同事沟通
• 不指责抱怨，先从自己开始 • 易地而处，站在对方立场 • 平等互惠，不让对方吃亏 • 确立沟通规则，多设沟通平台 • 职责界定清晰，减少边际责任 • 忌山头主义，顾大局利益 • 营造沟通氛围，切勿恃职自重
绩效面谈
绩效考核
12
实施控制的有效方法
2021/3/28
1、根据日程计划实施目标进度的控制。 2、及时反馈、总结和调整。 3、把目标明确揭示出来。 4、制定应变的第二套方案。
13
14
工具一：月周工作计划与总结表
2021/3/28
工作要项
月、周工作计划与总结表
周
主持人：
工作内容
完成标准 （质量、数量、成本、时间）
35
2021/3/28
积极心态
1.积极心态能激活脑啡。 2.积极的人会散发出精力、愉悦和进取
的光芒。
消极心态
1.能使人际关系恶化，创造力受损。 2.影响人的身心健康。
影响心态的因素是自己!
36
二、操之在我
操之在我
所有关切和担 心的事情。
影响 范围 所有可以影
响的事情
2021/3/28
受制于人
影响 范围
32
2021/3/28
职场运用之四：有效沟通“十勉”
少一点
大一点
多一点
甜一点
管理者能力提高培训教材(PPT 46页)
4. 是否做很多无关的业务？ 有没有所有业务都熟悉的部下？ 有没有让他做与本来的业务无关的事？
5. 业务划分是否过于琐细？ 一个人有效完成的业务，是否很多人分着做了？ 因为很多人在干同样的事，所以是否有分不清楚责任所在的时候？
6. 是否把业务均等地分配？ 按部下的能力，是否有业务过多或过少的时候？
15
这样孙小姐开始负责费用整理的业务。一个星期没问题，可是以后不 知为什么孙小姐变得烦躁，情绪低落，处理业务的效率也明显下降了。
营业总部赵部长
广告 经理
营业一部 经理
营业二部 经理
陈小姐
孙小姐
第一营业处 主任
第二营业处 主任
13
第三营业处 主任
管理的基本思考 （事例的感受）
1. 孙小姐情绪低落、业务效率降低的原因是什么？ 2. 如果你是事例中的经理的话，会怎么办？ 3. 为什么有必要提醒“本职工作”？它给部下带来什么意义和价值？
同样，作为管理者，为了完成任务，他应自己建立组织，并要有效地 运营组织。
1. 什么是组织？大家的组织是怎样构成的？
2. 你们为了达到部门目标，怎样运营组织？
7
管理的基本思考
运营组织的原则
组织一般是在确定业务的质和量的基础上安排适当的担当者而组成的。 组织是指“单位业务活动的组合”和“个人的组合”的编成体。
2. 寡妇失败的原因是什么？
3. 组织周围情况不断地变化着，要因应变化，管理者应取什么样的态度？
4. 管理者应具备的基本姿态中最重要的是什么？
6
管理的基本思考
组织是什么？
为了进行正常的企业活动，企业都具备人组成的所谓“ 组织 ”的编 成体。也就是说，任何企业为了达到其目的，都要求很多人的积极协作。
5. 业务划分是否过于琐细？ 一个人有效完成的业务，是否很多人分着做了？ 因为很多人在干同样的事，所以是否有分不清楚责任所在的时候？
6. 是否把业务均等地分配？ 按部下的能力，是否有业务过多或过少的时候？
15
这样孙小姐开始负责费用整理的业务。一个星期没问题，可是以后不 知为什么孙小姐变得烦躁，情绪低落，处理业务的效率也明显下降了。
营业总部赵部长
广告 经理
营业一部 经理
营业二部 经理
陈小姐
孙小姐
第一营业处 主任
第二营业处 主任
13
第三营业处 主任
管理的基本思考 （事例的感受）
1. 孙小姐情绪低落、业务效率降低的原因是什么？ 2. 如果你是事例中的经理的话，会怎么办？ 3. 为什么有必要提醒“本职工作”？它给部下带来什么意义和价值？
同样，作为管理者，为了完成任务，他应自己建立组织，并要有效地 运营组织。
1. 什么是组织？大家的组织是怎样构成的？
2. 你们为了达到部门目标，怎样运营组织？
7
管理的基本思考
运营组织的原则
组织一般是在确定业务的质和量的基础上安排适当的担当者而组成的。 组织是指“单位业务活动的组合”和“个人的组合”的编成体。
2. 寡妇失败的原因是什么？
3. 组织周围情况不断地变化着，要因应变化，管理者应取什么样的态度？
4. 管理者应具备的基本姿态中最重要的是什么？
6
管理的基本思考
组织是什么？
为了进行正常的企业活动，企业都具备人组成的所谓“ 组织 ”的编 成体。也就是说，任何企业为了达到其目的，都要求很多人的积极协作。
如何提高管理人员能力_提高管理人员能力有什么方法
如何提高管理人员能力_提高管理人员能力有什么方法提高管理人员能力的方法一般很多人在管理别人时都想快速提升自己的能力，心情是可以理解的，但是，要知道能力的提升是一个"艰难困苦，玉汝于成"的炼狱的过程，不是一朝一夕就可以达成的。
这一点应该有一个充分的心理准备，否则"欲速则不达"。
我所说的这些并不是说提升能力没有"快速"的途径和方法，只要结合自己的实际情况掌握了一些方法，应该说不走弯路就是快速，就是走了捷径。
以下几点供你参考：1、理清自己的能力菜单，确定自己能力提升的目标提升能力的第一步是要弄清楚四个问题：(1)我最突出的能力有哪些?(2)目前工作最急需的能力是什么?(3)对比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么?(4)我应该如何提升这些欠缺的能力?你可以列一个表单，逐一回答上述问题，这样你所欠缺的能力以及今后努力的方向就一目了然了。
2、制定自己提升能力的行动计划制定行动计划时，要注意几点：(1)从知识结构上的合理、优化与提升。
一个主管的知识结构，大体上有三种类型：专业知识;管理知识;相关知识。
只有建立和完善科学合理的知识结构，才能有效的支撑和提升自己的职业能力。
第一类是传统的知识结构，即仅有某一专业知识的结构。
这是唯一的知识结构，或称线性结构。
这种知识结构已远远不能适应形势对管理者的要求。
第二类是"T"型知识结构，或称为纵横结构。
这里的"纵"，表示某一专业知识方面的深度;这里的"横"，表示与某一领域相关的知识面的跨度或广度。
"T"型的知识结构也可以称为通才的静态结构。
一个现代管理者的知识结构如果缺乏时间标量，没有反映知识更新率的指数，仍然是不完整的。
第三类是具有时间概念的"T"型知识结构，或称通才的动态结构。
这类知识结构的主要测定指标有三个：即深度、广度和时间度。
管理能力提高的策略与技巧.ppt
理的难点； 四是管好外部关系和外部资源，这
是管理的亮点。
管理的理应该理什么呢？
理的内容: 一、理顺关系；二、理清职责； 三、理和气氛；四、理畅情绪
管理的精髓是“理”而不是“管”
管”不是目的，“理”才是追求。 管只能管事，理要理人。
管”与“理”是辩证的统一，“管” 不仅要服务于“理”，还要“服从” 于理。
（一） 打开选择的空间， 避免霍布森选择
国外学者把只有一种方案可供选
择的决策称作“霍布森选择” ，
以讥讽没有选择余地的所谓选择
管理格言：“当看上去只有一条 路可走时，这条路往往是错误 的。”
（二）缩短选择的时间， 避免“布里丹选择”
“布里丹选择”：管理决策的专有名
词，指反复地选择，终因在选择时 无所适从而难以决断 案例 独木舟上的经理
管理者的领导责任
对分管部门或工作的运作效果负责； 对下属人员的工作行为负责； 对分管部门所提供的信息的及时性
和准确性负责；
[问题分析]有的管理者认为本部门工 作没做好，是因为下属又懒又笨，是 下属的责任，请问这理由是否成立？
懒不是人的本性，是由于环境所造成的， 下属之所以懒，是由于管理者没能激发 和鼓励下属的积极性所导致的。
四、管理的一般特征
管理的主体—人
▪ 管理客体—可利用资源 ▪ 管理的任务和目标—组织的有效目标和适应
环境的创新活动
▪ 管理的本质—有效利用资源和创新成果 ▪ 管理的方式和手段—计划、组织、指挥、控
制、创新等
五、管理的技能
构想技能（创新） 人文技能（激励） 技术技能（实施） ➢管理技能通过管理活动发挥作用
如何获取权力
为实现组织目标的人努力获取权力是正当 的行为。
是管理的亮点。
管理的理应该理什么呢？
理的内容: 一、理顺关系；二、理清职责； 三、理和气氛；四、理畅情绪
管理的精髓是“理”而不是“管”
管”不是目的，“理”才是追求。 管只能管事，理要理人。
管”与“理”是辩证的统一，“管” 不仅要服务于“理”，还要“服从” 于理。
（一） 打开选择的空间， 避免霍布森选择
国外学者把只有一种方案可供选
择的决策称作“霍布森选择” ，
以讥讽没有选择余地的所谓选择
管理格言：“当看上去只有一条 路可走时，这条路往往是错误 的。”
（二）缩短选择的时间， 避免“布里丹选择”
“布里丹选择”：管理决策的专有名
词，指反复地选择，终因在选择时 无所适从而难以决断 案例 独木舟上的经理
管理者的领导责任
对分管部门或工作的运作效果负责； 对下属人员的工作行为负责； 对分管部门所提供的信息的及时性
和准确性负责；
[问题分析]有的管理者认为本部门工 作没做好，是因为下属又懒又笨，是 下属的责任，请问这理由是否成立？
懒不是人的本性，是由于环境所造成的， 下属之所以懒，是由于管理者没能激发 和鼓励下属的积极性所导致的。
四、管理的一般特征
管理的主体—人
▪ 管理客体—可利用资源 ▪ 管理的任务和目标—组织的有效目标和适应
环境的创新活动
▪ 管理的本质—有效利用资源和创新成果 ▪ 管理的方式和手段—计划、组织、指挥、控
制、创新等
五、管理的技能
构想技能（创新） 人文技能（激励） 技术技能（实施） ➢管理技能通过管理活动发挥作用
如何获取权力
为实现组织目标的人努力获取权力是正当 的行为。
管理思维转换与管理技能提升ppt课件
工作倦怠的原因
受管理者风格的影响； 工作环境与文化； 身心疲惫，健康问题； 家庭情感问题； 人际关系动作不良。
员工的去留主要是因为管理人员、环境或工作伙伴的态度。
管理激励
一只腿的鸭子; 蛇与青蛙; “一块鸡腿引发的悲剧”; 小明在做作业； 毛泽东：打土豪、分田地； 物质激励与精神激励.
信念 价值 规条
外 壳
态 度
性格
性格决定命运
“前提假设”是NLP的免疫系 统 任何事情若能符合这些前提假设，都会有良好
的效果，可以说不会出毛病的了。
事实上，一个人若能事事以这些前提假设为思， 言，行的基础，他便真真正正地活在了NLP里， 也会事事顺利，天天开心的了 .
不同的NLP学府都有不同的前提假设版本,这里与 大家分享的，是其中的12条前题假设版本。
The map is not territory.
5．沟通的意义决定于对方的回应
The meaning of communication is the response one get.
6．重复旧的做法，只会得到旧的结果
Repeating the same behavior will repeat the same result.
处理事情的基本法则
可以改变的去改变； 不可改变的去改善； 不可改善的去承担； 不可承担的就结束。
管理者的自动自发
自主地发现问题； 自主地思考问题； 自主地解决问题。
管理者教育部属的方法
说给他听； 做给他看； 让他做做看； 检查其结果； 改善其不足。
工作倦怠的原因
工作没有挑战性； 工作有盲点； 看不到希望和前途； 得不到激励和肯定； 问题持续无法改善；
Organize 组织
提高企业管理者心态与思维提升培训课程企业中高层员工培训课件PPT模板课件
管理者心态八戒
主要内容
戒“虚”。任何人都不愿意相信连自信都没有的管理者，因此，管理者在面对下属时一定 要充满自信，不可心“虚”，否则，管理者在丧失领导魄力的同时(下载300G资料，公开课， 内训) ，其带领的团队也会顺其自然的缺乏凝聚力和向心力。当然，自信需要管理者自身 综合实力作为基础，盲目自信或自负是没有实际意义的，同样应该避免。
某种阴暗的现象、某种困难出现在你的面前时，如果你去关注 这种阴暗，这种困难，那你就会因此而消沉，但如果你更加关 注着这种阴暗的改变，这种困难的排除，你会感觉到自己的心 中充满阳光，充满力量
主动的心态。主动是什么？主动就是“没有人告诉你而你正做着 恰当的事情”。在竞争异常激烈的时代，被动就会挨打，主动就 可以占据优势地位。
面对持续出现的转折点，员工需要以开 放的心态，面对改变，时刻调整自己的 状态，适应新的环境、迎接新的挑战。 “暂时的挫折或怀疑都是正常的，想要有 所突破，就要坚持下去”。
员工心态问题管理
不进则退
学习进取。市场竞争是残酷的，人 才的竞争也是残酷的，职场如逆水 行舟，不进则退。
善于学习
企业培养员工善于学习，努力进取 的心态，这样员工每天都能改善一 点点，进步一点点，那么假以时日， 企业的进步将是巨大的。
汇报人：
日期：20XX.XX
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01
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2009年5月
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管理者思维PPT课件
明确沟通目标
在沟通之前，管理者应明 确沟通目标，确保沟通的 有效性。
倾听与理解
在沟通过程中，管理者应 积极倾听并理解对方的观 点和需求。
及时反馈
在沟通后，管理者应及时 给予反馈，以便对方了解 自己的想法和意见。
激发团队的创新活力
鼓励创新思维
管理者应鼓励团队成员发挥创新 思维，提出新的想法和解决方案。
监控与调整
他们密切关注工作进展，及时发现并解决问题，根据需要灵活调整 计划和策略。
结果导向
优秀的管理者注重结果，以实际成果来衡量工作的成功与否。
创新思维
开放心态
01
优秀的管理者具备开放的心态，愿意接受新思想、新方法和新
观点。
创新驱动
02
他们鼓励团队成员探索新的思路和方法，推动团队不断创新和
改进。
解决问题的能力
管理者思维
目录
• 什么是管理者思维 • 管理者思维在工作中的应用 • 管理者思维的挑战与应对 • 优秀管理者的特质 • 如何提升管理者思维
01
什么是管理者思维
定义与特点
定义
管理者思维是指一种思考模式，它强 调从整体和系统的角度出发，综合考 虑各种因素，以实现最优化的决策和 资源配置。
特点
全局性、系统性、战略性、创新性、 问题并提出创新的解决方案，帮助团队
克服困难和挑战。
05
如何提升管理者思维
学习与实践相结合
持续学习
不断吸收新知识，掌握新技能，以适应不断变化的环境和需求。
实践经验
将所学知识运用到实际工作中，通过实践不断优化和改进管理方 法。
跨界思维
借鉴其他领域的知识和经验，打破思维定势，激发创新思维。
管理者管理能力提升课件(PPT77张)
作为管理者，我是谁？
领队 教练 场上队长 啦啦队长
绩效管理
绩效管理：用绩效进行管理
什么是用绩效进行管理？
是一种互动的管理， 是一种预防式的管理， 也是一种以结果为导向的管理方式。
人们为什么不喜欢绩效评估？
被评估者的焦虑
评估者的焦虑
为什么我们需要绩效管理？
组织为什么需要？
组织的使命 组织的战略 组织的目标 部门的目标 组织的绩效 团队的绩效
每个职位的职责
个人的绩效
为什么我们需要绩效管理？
管理者为什么需要？
便于把组织目标传递给员工 能够向员工说明期望值和衡量标准 便于对团队状况作出及时的反映和调整
为什么我们需要绩效管理？
员工为什么需要？
员工有更高层次的需要 员工希望得到公正、公开地评估 员工希望了解自己的优劣，提升竞争力
设计并实施这一计划，请思考如何针对现有状况 设计出传播方案的基本框架。
终极目标
人治 被治 法治 法律、伦理 执行者，你 人治 自治
润物细无声
——惠普的员工管理之道
惠普的管理之道
用统一的价值观进行管理（伦理） 严格的用人、选人机制（法律） 全方位的员工评估策略（约束机制） 门户开放政策 领导者身体力行的带动 运用职业化意识进行管理
目标考核
公 开 原 则 公 平 原 则 共 鸣 原 则
绩效辅导
o 有助于提高员工能力 o 有助于你自己的前程 o 培养融洽的工作关系 o 提供表示赞赏的机会 o 提高员工的表现和士气
角色
教练：
o 坚持KYHO原则 o 做不到也没关系 o 一次不要教太多 o 两人结伴，三人不欢
角色
PSA原则：正面具体的行为原则
管理者管理能力提升
管理能力的提升PPT课件
二、激励下属能力 三、教练下属能力 四、团队建设能力
.
17
领导能力
美国著名管理大师迈克尔·波特曾说：“一个管理者的 能力表现并不在于指挥别人，而是在指挥自己跳出最美 的舞蹈。”
领导人是组织的核心，也是组织的主宰者，领导人的素 质直接决定一个组织的素质。只有掌握了领导技巧，才 能提升自己的领导魅力
.
这个困境，我们可以称为热气球困境。
.
4
认识自我
理清自己的能力菜单
1、作为一个基层管理者，我最突出的能力有哪些？ 2、目前工作最需要的能力是什么？ 3、对比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么？ 4、我应该如何提升这些欠缺的能力？
.
5
作为一个管理者，要想管理好别人，必须首先 管理好自己，要想领导别人，必须首先领导好 自己。
.
15
优秀的管理者必然具备了高度的协调能力 ，他可以化解部属之间的争端，部门之间的矛 盾，不会对组织内部的冲突视而不见，或是随 着员工的情绪而上下波动。
面对冲突事件时，他会召集相关部属，直 接理清冲突的原因，并且在冲突萌芽之际，就 立即采取化解之道，甚至化阻力为助力。
.
16
管理者的团队领导能力
一、领导能力
2、自己的各项知识(专业知识、管理知识、其它相关知 识)是否足够
专业知识是工作开展的基础，管理知识是管理员工必不可少的 利器。
.
8
羊群效应
有一个人白天在大街上跑，结果大家也跟着跑，除了第一个 人，大家都不知道奔跑的理由。人们有一种从众心理，由此而 产生的盲从现象就是“羊群效应”。
聪明的你应该很快就能明白什么是羊群效应。羊群是一种很 散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只 头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾旁 边可能有的狼和不远处更好的草。羊群效应就是比喻人都有一 种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗 局或遭到失败。
.
17
领导能力
美国著名管理大师迈克尔·波特曾说：“一个管理者的 能力表现并不在于指挥别人，而是在指挥自己跳出最美 的舞蹈。”
领导人是组织的核心，也是组织的主宰者，领导人的素 质直接决定一个组织的素质。只有掌握了领导技巧，才 能提升自己的领导魅力
.
这个困境，我们可以称为热气球困境。
.
4
认识自我
理清自己的能力菜单
1、作为一个基层管理者，我最突出的能力有哪些？ 2、目前工作最需要的能力是什么？ 3、对比工作急需的能力我最欠缺的能力是什么？ 4、我应该如何提升这些欠缺的能力？
.
5
作为一个管理者，要想管理好别人，必须首先 管理好自己，要想领导别人，必须首先领导好 自己。
.
15
优秀的管理者必然具备了高度的协调能力 ，他可以化解部属之间的争端，部门之间的矛 盾，不会对组织内部的冲突视而不见，或是随 着员工的情绪而上下波动。
面对冲突事件时，他会召集相关部属，直 接理清冲突的原因，并且在冲突萌芽之际，就 立即采取化解之道，甚至化阻力为助力。
.
16
管理者的团队领导能力
一、领导能力
2、自己的各项知识(专业知识、管理知识、其它相关知 识)是否足够
专业知识是工作开展的基础，管理知识是管理员工必不可少的 利器。
.
8
羊群效应
有一个人白天在大街上跑，结果大家也跟着跑，除了第一个 人，大家都不知道奔跑的理由。人们有一种从众心理，由此而 产生的盲从现象就是“羊群效应”。
聪明的你应该很快就能明白什么是羊群效应。羊群是一种很 散乱的组织，平时在一起也是盲目地左冲右撞，但一旦有一只 头羊动起来，其他的羊也会不假思索地一哄而上，全然不顾旁 边可能有的狼和不远处更好的草。羊群效应就是比喻人都有一 种从众心理，从众心理很容易导致盲从，而盲从往往会陷入骗 局或遭到失败。
变革领导思维方式提高领导能力水平培训课件(PPT40张)
彻底贯彻的,火炉烫人 绝对“说到做到，不是 吓唬人的”
一、现代领导思维方式的 在大胆借鉴和吸收资本主义的先进因素方面，各 含义和特点
级领导者的开放意识无论在内涵或外延上都获得了全 新的视野。
1
注意研究和了解资本主义，提出重新认识资本主 义的命题
2
注意在实践中学习，引进资本主义先进的科学技术、 管理经验、经营方法，乃至它的某些精神文化
武汉科技大学
变革领导思维方式 提高领导能力和水平
武汉科技大学副校长 顾 杰 教授
曾对领导干部提出三个新的要求，即 适应新形势，研究新工作，解决新问 题。
靠什么才能适应新形势，研究 新工作，解决新问题？ 最管用的是自身能力、素质的提高，其中最首要的 又是思维方式、思想观念的优化与变革，这是一个领导 者在千变万化的形势下，以不变应万变的“内功”、“ 基本功”，也是一个“总开关”、“总闸门”。
2
注意在实践中学习，引进资本主义先进的科学技术、 管理经验、经营方法，乃至它的某些精神文化
其一
一、现代领导思维方式的 含义和特点
其二
它是即刻的，当你一 碰到火炉，立刻就会 被烫
其三
热炉法则 其特点
它是预先有警告的，火 炉烧红后就摆在那里， 你知道是不是会烫
其四
适用于任何人，火炉烫 人不分亲疏贵贱，一律 平等
二、现代领导思维方式的主要内容或类型
二、现代领导思维方式的 主要内容或类型 (一) 创造性思维方式
创造性思维方式 —以新的材料、从新的角度、用 新的程序和方法处理和加工信 息，从而获得新成果的思维方 式。
二、现代领导思维方式的 主要内容或类型 其优势表现在：
一是它的独特性 对司空见惯的现象和已有的权威理论敢于持怀疑 的、有分析和批判的态度，而不是盲从和轻信。 三 怀疑因子：对人们习以为常的东西敢于提出疑问，加以挑剔 种 自信因子：有充分的自信，在没有确凿的证据之前，不轻易 因 改变自己的想法和目标 子 自变因子:能够随着外界环境的变化，及时调节和完善自己
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温馨/理解。
68
拥有充沛精力的健康法则
❖ 每天三次深呼吸和有氧运动； ❖ 多食富水份的食物； ❖ 不宜共食的食物不应在同一餐吃； ❖ 吃得少，活得久； ❖ 吃水果要在空肚子的时候； ❖ 提倡素食主义。
69
危险中的机遇！
在人生遭遇不幸的时候说三句话
“这是我的人生必须面对的一个部分。” “天塌不了，这道坎总有办法过去。” “这其中有助于我的因素在哪里呢？”
积分表
一 二三四五六
轮次 分数 队名
讨论与分享
第一轮：请围绕项目讨论 发言； 第二轮：请结合实际生 活和工作讨论发言。
不管一个人多么有才
能，但是集体常常
比他更聪明和更有力。
—奥斯特洛夫斯基
要求：请用1笔画出4
条连接的直线将以上9 个点连接起来。
经验之框
要求：请用1笔画出3
条连接的直线将以上9 个点连接起来。
WHY1 为什么会迟到？ （因为交通、习惯、或潜规则等）
WHY2 为什么会形成潜规则？
（领导不重视，没有制度，有制度不执行等）
WHY3 为什么有制度却不执行？ （没有指定具体的人员来负责这件事情）
最终解决方案：每次会议都指定专人来负责会议的考勤并根据记录进行奖惩
WHY——WHY分析法的使用注意事项
工具使用说明：利用金字塔分析法来提高机器效率的例子 提高机器效率
改进机器
提高员工技能
改进监督
1234 对增买调 一加新整 些维机速 机护器度 器次 进数 行 改 造
1 23 4
招 进降 改
聘 行低 变
高 培熟 激
技 训手 励
能
流制
员
失度
工
123 4 培增进 设 训加行 立 监监更 更 督督周 明 人人密 确 员员的 的
心态决定状态 思路决定出路
第一篇：
思维扩展
思维扩展训练
1、活动开始后，所有队员面向前就坐，
规则 （白板的位置为前，相对的方向为后）， 不允许从嘴里发出任何声音；
2、所有队员回头的标准不得≥90°， 回头包括了转身；
3、后面队员的肢体不得超越前面队员 后背的横截面，（后背的横截面上下左 右无限延伸）；
4、开始传递信号为哨声，每组传递的 总时间不得超过5分钟，传递结果不得 改变数字的形状和结构；
改变自己才能赢得一生
• 虽然我们无法控制天气的阴晴， 但我们可以改变心情！
• 虽然我们无法改变自己的容貌， 但我们可以展现笑容！
• 虽然我们无法决定生命的长度， 但我们可以拓展生命的宽度！
• 虽然我们无法做到事事顺心， 但我们可以做到事事尽心！
第二篇：全局意识
全局意识培养
活动规则
1、我们的目标是七个小组的成员相互配合在规定的时间 （40分钟）拿到更多的分数（最高分为1000分）；
管理者思维扩展
与全局意识培养
我们为什么要学习？
1、我国和每个公民正处在一个激烈变化的时代。生活 这样一个时代，我们会更明显地感受到“物竞天择，适 者生存”的规则。“适者”就是能够随着环境的改变而 及时改变自己以求与环境协调一致的人。“改变”就是 去掉原有但过时的东西，添加原来没有但需要的东西， 这正是学习的本质含意。 2、在当今，社会经济不断繁荣发展，企业体制改革日 益深化，我们正面临着严峻的挑战，只有通过不断学习 提高，提升自身的素养、能力，企业 、个人才能获得 竞争优势。 3、学习就是生活，生活就是学习。离开学习就无以生 存。为了更好地生存和发展，不仅需要学习、还要学得 好，学得快；不仅个人需要学习，整个社会都需要学习。
趋势、机会
• 有眼光—看得更远、
更深、更细
• 善变通—坚定、练达、灵活
管理者重点做好两个工作：
1、鼓励下属有自信 2、给下属建立深度的自信
管理最重要的是沟通的问题
事
管 理
人
事需要人管 人需要沟通
沟通的基本原则
平等
尊重
情境
情境的把控 往往决定了我们沟通的结果…
因时 因地 因事 因人
平等原则
首先是一种 心态……
各组综合得分一览表
组别
任务一（10分）
任务二 任务三 其它
（20分） （30分） （40分）
合计
图一 图二
图三
图四
图五
图六
图七 长方形 正方形
第一组
第二组 第三组 第四组
第五组 第六组
第七组 （ ）＋（ ）＋（ ）＋（ ）＋（ ）＋（ ）﹦（ ） ×10% ﹦
对一个组织进行管理的思考
团队意识
合作意识
2、游戏过程中任何一名队员不得离开自己的椅子随意走动； 3、七巧板传递过程中禁止落地或抛送，任务书不允许传递； 4、计时开始后才可以翻看任务书，教练此刻开始不回答队员
提出的任何问题，队员在完成一项任务后举手向教练示 意，经教练验收合格后方可计分继续进行其它任务，分数 不进行重复计算，直至游戏时间结束。
人生的三种境界
• 生存——态度、技巧、方法 • 生活——平衡、放松、调剂 • 生命——净化心灵、启迪智慧
生活
生命
生存
听：20%
听+说：70%
读：10%
体验式培训真谛！
看+听：50%
说+做：90%
体验式学习的五个环节
体验
应用
分享
整合
交流
如何能学 会游泳？
如何能学会游泳？
结果 行为
态度
态度决定一切
1、适用于解决简单明晰的问题； 2、最多不要超过3个WHY； 3、不一定要问到底，因为是在
分析问题不是在推卸责任。
金字塔分析法
1、金字塔理论的由来：
金字塔分析法由国际著名管理咨询公司 麦肯锡公司的第一位女性顾问巴巴拉·明托 在70年代提出来的。
2、金字塔原理
金字塔原理是先从结论说起，再说中心思想， 然后再向前推演的逻辑。运用金字塔分析法是为 了避免思维混乱，保持一个理性的正确的思考。
对一个组织进行管理的思考
角色定位
对一个组织进行管理的思考
管理中的“举一反三、一举九得”
层级
高层 中层 基层
事
实现一项事业 解决一个问题 完成一件任务
人
造就一批精英 带出一支队伍 养成一种习惯
境
形成一种文化 建设一套制度 提高一种技能
对一个组织进行 管理的思考
领导决策
对一个组织进行管理的系统思考
• 沟通 • 信息 • 资源 • 利益 • 权责 • 轻重缓急
优秀管理者的特性
德性 韧性 悟性
德性——聚人气财气
• 高标准诚信 • 原则导向的处世风格 • 博大胸怀
韧性——克难求进
• 执着—不因遇挫而放弃
信念
• 坚强—不因失败而意志
衰退
• 耐力—不因路远而停止
脚步
悟性——高人一筹
• 高智慧—把握本质、
规则三
越多越好！——重数量而非质量
Brain Storming 之后
合并问题的同类项 对问题进行排序 组合问题 评论问题，认证问题的可行性
变与不变的法则
✓你改变不了环境，但可以改变自己； ✓你改变不了事实，但可以改变态度； ✓你改变不了过去，但可以改变现在； ✓你不能控制他人，但可以掌握自己。
计目 划标
Brain
Storming 头脑风暴法
运用“头脑风暴法”的步骤
1、确定创新主题； 2、选定主持人（是裁判员，不是运动员。）； 3、轮流发言（给每人一个机会）； 4、不能重复，可以引申； 5、不能评价，保持中立； 6、主持人负责记录所有想法（相隔24小时再出结
果，此点很重要，这样由感性变为理性。）； 7、就可行性选择合适方案或使不可行的方案可行化。
主持人的要求
• 对主题有深刻的理解 • 不独断 • 有激情 • 能控制场面和进度 • 会戴2顶帽子，一顶帽子充当主持人，
一顶帽子充当参与者 • 有引导能力
规则一
不许评价！—— 要到评估阶段才能进行评价
讨论 皱眉
评价 咳嗽
支持 冷漠
宣扬 叹气
提问
创造性见解 评 价
规则二 异想天开！——说出能想到的任何主意
4D原则
尽量避免扩大
DO IT NOW
立即做
多投资时间 DO IT LATER
稍后做
尽量减少
授权
DELEGATE
不做
尽量避免
DON’T DO IT
消除心理压力的四大方法
服用维他命：压力会迅速消耗掉体内 的V-b；
运动：散步/游泳/骑车/竞走； 放松：看海/望星空/听轻音乐/做白日
梦/心灵术； 家庭与朋友：积极/达观/关爱/真诚/
渴望得到别人的 认可和赞赏，是人 类埋藏最深的本性。
— 威廉 ·詹姆斯
你可以不理解他， 但不能不尊重他！
不失色 不失言
不失态
时 间 管理
紧急
重
要一
不
重 要
三
不紧急
二 四
重要
紧急
全力以赴 20%
计划并有条不紊地进行 做到未雨先缪
65%
花一点时间做， 请人 代办， 集中处理
15%
有空再做或不做 <1%
• 知识、技能、态度是影响工作进行的三个重 要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。
技能
怎么干？
知识
态度
是什么？
愿意干
人的意识的冰山结构
知识 才能 情感 意志 技术 经验
本能 习惯 悟性 灵感 直觉 气质
体验式培训对个人的作用
增强自信 重塑自我
体验式培训的目标：
团队
责任的认识与承担
分组团建
团队展示
经验之框
68
拥有充沛精力的健康法则
❖ 每天三次深呼吸和有氧运动； ❖ 多食富水份的食物； ❖ 不宜共食的食物不应在同一餐吃； ❖ 吃得少，活得久； ❖ 吃水果要在空肚子的时候； ❖ 提倡素食主义。
69
危险中的机遇！
在人生遭遇不幸的时候说三句话
“这是我的人生必须面对的一个部分。” “天塌不了，这道坎总有办法过去。” “这其中有助于我的因素在哪里呢？”
积分表
一 二三四五六
轮次 分数 队名
讨论与分享
第一轮：请围绕项目讨论 发言； 第二轮：请结合实际生 活和工作讨论发言。
不管一个人多么有才
能，但是集体常常
比他更聪明和更有力。
—奥斯特洛夫斯基
要求：请用1笔画出4
条连接的直线将以上9 个点连接起来。
经验之框
要求：请用1笔画出3
条连接的直线将以上9 个点连接起来。
WHY1 为什么会迟到？ （因为交通、习惯、或潜规则等）
WHY2 为什么会形成潜规则？
（领导不重视，没有制度，有制度不执行等）
WHY3 为什么有制度却不执行？ （没有指定具体的人员来负责这件事情）
最终解决方案：每次会议都指定专人来负责会议的考勤并根据记录进行奖惩
WHY——WHY分析法的使用注意事项
工具使用说明：利用金字塔分析法来提高机器效率的例子 提高机器效率
改进机器
提高员工技能
改进监督
1234 对增买调 一加新整 些维机速 机护器度 器次 进数 行 改 造
1 23 4
招 进降 改
聘 行低 变
高 培熟 激
技 训手 励
能
流制
员
失度
工
123 4 培增进 设 训加行 立 监监更 更 督督周 明 人人密 确 员员的 的
心态决定状态 思路决定出路
第一篇：
思维扩展
思维扩展训练
1、活动开始后，所有队员面向前就坐，
规则 （白板的位置为前，相对的方向为后）， 不允许从嘴里发出任何声音；
2、所有队员回头的标准不得≥90°， 回头包括了转身；
3、后面队员的肢体不得超越前面队员 后背的横截面，（后背的横截面上下左 右无限延伸）；
4、开始传递信号为哨声，每组传递的 总时间不得超过5分钟，传递结果不得 改变数字的形状和结构；
改变自己才能赢得一生
• 虽然我们无法控制天气的阴晴， 但我们可以改变心情！
• 虽然我们无法改变自己的容貌， 但我们可以展现笑容！
• 虽然我们无法决定生命的长度， 但我们可以拓展生命的宽度！
• 虽然我们无法做到事事顺心， 但我们可以做到事事尽心！
第二篇：全局意识
全局意识培养
活动规则
1、我们的目标是七个小组的成员相互配合在规定的时间 （40分钟）拿到更多的分数（最高分为1000分）；
管理者思维扩展
与全局意识培养
我们为什么要学习？
1、我国和每个公民正处在一个激烈变化的时代。生活 这样一个时代，我们会更明显地感受到“物竞天择，适 者生存”的规则。“适者”就是能够随着环境的改变而 及时改变自己以求与环境协调一致的人。“改变”就是 去掉原有但过时的东西，添加原来没有但需要的东西， 这正是学习的本质含意。 2、在当今，社会经济不断繁荣发展，企业体制改革日 益深化，我们正面临着严峻的挑战，只有通过不断学习 提高，提升自身的素养、能力，企业 、个人才能获得 竞争优势。 3、学习就是生活，生活就是学习。离开学习就无以生 存。为了更好地生存和发展，不仅需要学习、还要学得 好，学得快；不仅个人需要学习，整个社会都需要学习。
趋势、机会
• 有眼光—看得更远、
更深、更细
• 善变通—坚定、练达、灵活
管理者重点做好两个工作：
1、鼓励下属有自信 2、给下属建立深度的自信
管理最重要的是沟通的问题
事
管 理
人
事需要人管 人需要沟通
沟通的基本原则
平等
尊重
情境
情境的把控 往往决定了我们沟通的结果…
因时 因地 因事 因人
平等原则
首先是一种 心态……
各组综合得分一览表
组别
任务一（10分）
任务二 任务三 其它
（20分） （30分） （40分）
合计
图一 图二
图三
图四
图五
图六
图七 长方形 正方形
第一组
第二组 第三组 第四组
第五组 第六组
第七组 （ ）＋（ ）＋（ ）＋（ ）＋（ ）＋（ ）﹦（ ） ×10% ﹦
对一个组织进行管理的思考
团队意识
合作意识
2、游戏过程中任何一名队员不得离开自己的椅子随意走动； 3、七巧板传递过程中禁止落地或抛送，任务书不允许传递； 4、计时开始后才可以翻看任务书，教练此刻开始不回答队员
提出的任何问题，队员在完成一项任务后举手向教练示 意，经教练验收合格后方可计分继续进行其它任务，分数 不进行重复计算，直至游戏时间结束。
人生的三种境界
• 生存——态度、技巧、方法 • 生活——平衡、放松、调剂 • 生命——净化心灵、启迪智慧
生活
生命
生存
听：20%
听+说：70%
读：10%
体验式培训真谛！
看+听：50%
说+做：90%
体验式学习的五个环节
体验
应用
分享
整合
交流
如何能学 会游泳？
如何能学会游泳？
结果 行为
态度
态度决定一切
1、适用于解决简单明晰的问题； 2、最多不要超过3个WHY； 3、不一定要问到底，因为是在
分析问题不是在推卸责任。
金字塔分析法
1、金字塔理论的由来：
金字塔分析法由国际著名管理咨询公司 麦肯锡公司的第一位女性顾问巴巴拉·明托 在70年代提出来的。
2、金字塔原理
金字塔原理是先从结论说起，再说中心思想， 然后再向前推演的逻辑。运用金字塔分析法是为 了避免思维混乱，保持一个理性的正确的思考。
对一个组织进行管理的思考
角色定位
对一个组织进行管理的思考
管理中的“举一反三、一举九得”
层级
高层 中层 基层
事
实现一项事业 解决一个问题 完成一件任务
人
造就一批精英 带出一支队伍 养成一种习惯
境
形成一种文化 建设一套制度 提高一种技能
对一个组织进行 管理的思考
领导决策
对一个组织进行管理的系统思考
• 沟通 • 信息 • 资源 • 利益 • 权责 • 轻重缓急
优秀管理者的特性
德性 韧性 悟性
德性——聚人气财气
• 高标准诚信 • 原则导向的处世风格 • 博大胸怀
韧性——克难求进
• 执着—不因遇挫而放弃
信念
• 坚强—不因失败而意志
衰退
• 耐力—不因路远而停止
脚步
悟性——高人一筹
• 高智慧—把握本质、
规则三
越多越好！——重数量而非质量
Brain Storming 之后
合并问题的同类项 对问题进行排序 组合问题 评论问题，认证问题的可行性
变与不变的法则
✓你改变不了环境，但可以改变自己； ✓你改变不了事实，但可以改变态度； ✓你改变不了过去，但可以改变现在； ✓你不能控制他人，但可以掌握自己。
计目 划标
Brain
Storming 头脑风暴法
运用“头脑风暴法”的步骤
1、确定创新主题； 2、选定主持人（是裁判员，不是运动员。）； 3、轮流发言（给每人一个机会）； 4、不能重复，可以引申； 5、不能评价，保持中立； 6、主持人负责记录所有想法（相隔24小时再出结
果，此点很重要，这样由感性变为理性。）； 7、就可行性选择合适方案或使不可行的方案可行化。
主持人的要求
• 对主题有深刻的理解 • 不独断 • 有激情 • 能控制场面和进度 • 会戴2顶帽子，一顶帽子充当主持人，
一顶帽子充当参与者 • 有引导能力
规则一
不许评价！—— 要到评估阶段才能进行评价
讨论 皱眉
评价 咳嗽
支持 冷漠
宣扬 叹气
提问
创造性见解 评 价
规则二 异想天开！——说出能想到的任何主意
4D原则
尽量避免扩大
DO IT NOW
立即做
多投资时间 DO IT LATER
稍后做
尽量减少
授权
DELEGATE
不做
尽量避免
DON’T DO IT
消除心理压力的四大方法
服用维他命：压力会迅速消耗掉体内 的V-b；
运动：散步/游泳/骑车/竞走； 放松：看海/望星空/听轻音乐/做白日
梦/心灵术； 家庭与朋友：积极/达观/关爱/真诚/
渴望得到别人的 认可和赞赏，是人 类埋藏最深的本性。
— 威廉 ·詹姆斯
你可以不理解他， 但不能不尊重他！
不失色 不失言
不失态
时 间 管理
紧急
重
要一
不
重 要
三
不紧急
二 四
重要
紧急
全力以赴 20%
计划并有条不紊地进行 做到未雨先缪
65%
花一点时间做， 请人 代办， 集中处理
15%
有空再做或不做 <1%
• 知识、技能、态度是影响工作进行的三个重 要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。
技能
怎么干？
知识
态度
是什么？
愿意干
人的意识的冰山结构
知识 才能 情感 意志 技术 经验
本能 习惯 悟性 灵感 直觉 气质
体验式培训对个人的作用
增强自信 重塑自我
体验式培训的目标：
团队
责任的认识与承担
分组团建
团队展示
经验之框