管理者思维扩展与能力提升(72P)

4D原则
尽量避免扩大
DO IT NOW
立即做
多投资时间 DO IT LATER
稍后做
尽量减少
授权
DELEGATE
不做
尽量避免
DON’T DO IT
消除心理压力的四大方法
服用维他命：压力会迅速消耗掉体内 的V-b；
运动：散步/游泳/骑车/竞走； 放松：看海/望星空/听轻音乐/做白日
梦/心灵术； 家庭与朋友：积极/达观/关爱/真诚/
• 沟通 • 信息 • 资源 • 利益 • 权责 • 轻重缓急
优秀管理者的特性
德性 韧性 悟性
德性——聚人气财气
• 高标准诚信 • 原则导向的处世风格 • 博大胸怀
韧性——克难求进
• 执着—不因遇挫而放弃
信念
• 坚强—不因失败而意志
衰退
• 耐力—不因路远而停止
脚步
悟性——高人一筹
• 高智慧—把握本质、
趋势、机会
• 有眼光—看得更远、
更深、更细
• 善变通—坚定、练达、灵活
管理者重点做好两个工作：
1、鼓励下属有自信 2、给下属建立深度的自信
管理最重要的是沟通的问题
事
管 理
人
事需要人管 人需要沟通
沟通的基本原则
平等
尊重
情境
情境的把控 往往决定了我们沟通的结果…
因时 因地 因事 因人
平等原则
首先是一种 心态……
心态决定状态 思路决定出路
WHY1 为什么会迟到？ （因为交通、习惯、或潜规则等）
WHY2 为什么会形成潜规则？
（领导不重视，没有制度，有制度不执行等）
WHY3 为什么有制度却不执行？ （没有指定具体的人员来负责这件事情）
最终解决方案：每次会议都指定专人来负责会议的考勤并根据记录进行奖惩
WHY——WHY分析法的使用注意事项
第一篇：
思维扩展
思维扩展训练
1、活动开始后，所有队员面向前就坐，
规则 （白板的位置为前，相对的方向为后）， 不允许从嘴里发出任何声音；
2、所有队员回头的标准不得≥90°， 回头包括了转身；
3、后面队员的肢体不得超越前面队员 后背的横截面，（后背的横截面上下左 右无限延伸）；
4、开始传递信号为哨声，每组传递的 总时间不得超过5分钟，传递结果不得 改变数字的形状和结构；
管理者思维扩展
与全局意识培养
我们为什么要学习？
1、我国和每个公民正处在一个激烈变化的时代。生活 这样一个时代，我们会更明显地感受到“物竞天择，适 者生存”的规则。“适者”就是能够随着环境的改变而 及时改变自己以求与环境协调一致的人。“改变”就是 去掉原有但过时的东西，添加原来没有但需要的东西， 这正是学习的本质含意。 2、在当今，社会经济不断繁荣发展，企业体制改革日 益深化，我们正面临着严峻的挑战，只有通过不断学习 提高，提升自身的素养、能力，企业 、个人才能获得 竞争优势。 3、学习就是生活，生活就是学习。离开学习就无以生 存。为了更好地生存和发展，不仅需要学习、还要学得 好，学得快；不仅个人需要学习，整个社会都需要学习。
Leabharlann Baidu 各组综合得分一览表
组别
任务一（10分）
任务二 任务三 其它
（20分） （30分） （40分）
合计
图一 图二
图三
图四
图五
图六
图七 长方形 正方形
第一组
第二组 第三组 第四组
第五组 第六组
第七组 （ ）＋（ ）＋（ ）＋（ ）＋（ ）＋（ ）﹦（ ） ×10% ﹦
对一个组织进行管理的思考
团队意识
合作意识
经验之框
要求：请用1笔画出1
条连接的直线将以上9 个点连接起来。
经验之框
要求：用3条线把1
和1、2和2、3和3连 起来，线与线不许交
叉。
经验之框
1
2
3
3
1
2
思维扩展的工具与方法
WHY——WHY分析法 使用步骤
列出可能的原因
跟踪关键项
追问深层原因
案例说明：利用WHY——WHY分析法，找出开会迟到的 原因。
1、适用于解决简单明晰的问题； 2、最多不要超过3个WHY； 3、不一定要问到底，因为是在
分析问题不是在推卸责任。
金字塔分析法
1、金字塔理论的由来：
金字塔分析法由国际著名管理咨询公司 麦肯锡公司的第一位女性顾问巴巴拉·明托 在70年代提出来的。
2、金字塔原理
金字塔原理是先从结论说起，再说中心思想， 然后再向前推演的逻辑。运用金字塔分析法是为 了避免思维混乱，保持一个理性的正确的思考。
规则三
越多越好！——重数量而非质量
Brain Storming 之后
合并问题的同类项 对问题进行排序 组合问题 评论问题，认证问题的可行性
变与不变的法则
✓你改变不了环境，但可以改变自己； ✓你改变不了事实，但可以改变态度； ✓你改变不了过去，但可以改变现在； ✓你不能控制他人，但可以掌握自己。
工具使用说明：利用金字塔分析法来提高机器效率的例子 提高机器效率
改进机器
提高员工技能
改进监督
1234 对增买调 一加新整 些维机速 机护器度 器次 进数 行 改 造
1 23 4
招 进降 改
聘 行低 变
高 培熟 激
技 训手 励
能
流制
员
失度
工
123 4 培增进 设 训加行 立 监监更 更 督督周 明 人人密 确 员员的 的
渴望得到别人的 认可和赞赏，是人 类埋藏最深的本性。
— 威廉 ·詹姆斯
你可以不理解他， 但不能不尊重他！
不失色 不失言
不失态
时 间 管理
紧急
重
要一
不
重 要
三
不紧急
二 四
重要
紧急
全力以赴 20%
计划并有条不紊地进行 做到未雨先缪
65%
花一点时间做， 请人 代办， 集中处理
15%
有空再做或不做 <1%
改变自己才能赢得一生
• 虽然我们无法控制天气的阴晴， 但我们可以改变心情！
• 虽然我们无法改变自己的容貌， 但我们可以展现笑容！
• 虽然我们无法决定生命的长度， 但我们可以拓展生命的宽度！
• 虽然我们无法做到事事顺心， 但我们可以做到事事尽心！
第二篇：全局意识
全局意识培养
活动规则
1、我们的目标是七个小组的成员相互配合在规定的时间 （40分钟）拿到更多的分数（最高分为1000分）；
对一个组织进行管理的思考
角色定位
对一个组织进行管理的思考
管理中的“举一反三、一举九得”
层级
高层 中层 基层
事
实现一项事业 解决一个问题 完成一件任务
人
造就一批精英 带出一支队伍 养成一种习惯
境
形成一种文化 建设一套制度 提高一种技能
对一个组织进行 管理的思考
领导决策
对一个组织进行管理的系统思考
2、游戏过程中任何一名队员不得离开自己的椅子随意走动； 3、七巧板传递过程中禁止落地或抛送，任务书不允许传递； 4、计时开始后才可以翻看任务书，教练此刻开始不回答队员
提出的任何问题，队员在完成一项任务后举手向教练示 意，经教练验收合格后方可计分继续进行其它任务，分数 不进行重复计算，直至游戏时间结束。
计目 划标
Brain
Storming 头脑风暴法
运用“头脑风暴法”的步骤
1、确定创新主题； 2、选定主持人（是裁判员，不是运动员。）； 3、轮流发言（给每人一个机会）； 4、不能重复，可以引申； 5、不能评价，保持中立； 6、主持人负责记录所有想法（相隔24小时再出结
果，此点很重要，这样由感性变为理性。）； 7、就可行性选择合适方案或使不可行的方案可行化。
人生的三种境界
• 生存——态度、技巧、方法 • 生活——平衡、放松、调剂 • 生命——净化心灵、启迪智慧
生活
生命
生存
听：20%
听+说：70%
读：10%
体验式培训真谛！
看+听：50%
说+做：90%
体验式学习的五个环节
体验
应用
分享
整合
交流
如何能学 会游泳？
如何能学会游泳？
结果 行为
态度
态度决定一切
积分表
一 二三四五六
轮次 分数 队名
讨论与分享
第一轮：请围绕项目讨论 发言； 第二轮：请结合实际生 活和工作讨论发言。
不管一个人多么有才
能，但是集体常常
比他更聪明和更有力。
—奥斯特洛夫斯基
要求：请用1笔画出4
条连接的直线将以上9 个点连接起来。
经验之框
要求：请用1笔画出3
条连接的直线将以上9 个点连接起来。
主持人的要求
• 对主题有深刻的理解 • 不独断 • 有激情 • 能控制场面和进度 • 会戴2顶帽子，一顶帽子充当主持人，
一顶帽子充当参与者 • 有引导能力
规则一
不许评价！—— 要到评估阶段才能进行评价
讨论 皱眉
评价 咳嗽
支持 冷漠
宣扬 叹气
提问
创造性见解 评 价
规则二 异想天开！——说出能想到的任何主意
温馨/理解。
68
拥有充沛精力的健康法则
❖ 每天三次深呼吸和有氧运动； ❖ 多食富水份的食物； ❖ 不宜共食的食物不应在同一餐吃； ❖ 吃得少，活得久； ❖ 吃水果要在空肚子的时候； ❖ 提倡素食主义。
69
危险中的机遇！
在人生遭遇不幸的时候说三句话
“这是我的人生必须面对的一个部分。” “天塌不了，这道坎总有办法过去。” “这其中有助于我的因素在哪里呢？”
• 知识、技能、态度是影响工作进行的三个重 要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。
技能
怎么干？
知识
态度
是什么？
愿意干
人的意识的冰山结构
知识 才能 情感 意志 技术 经验
本能 习惯 悟性 灵感 直觉 气质
体验式培训对个人的作用
增强自信 重塑自我
体验式培训的目标：
团队
责任的认识与承担
分组团建
团队展示