第五章+公司核心竞争力管理

的“鹊桥”的“婚姻介绍所”。日立公司人力资
源站的管理人员说：这样做还能起到稳定员工、
增强企业凝聚力的作用。
19
44
日立“鹊桥”总部设在东京日立保险公司大厦八楼，田中刚 进公司，便在同事的鼓动下，把学历、爱好、家庭背景等资料输 入“鹊桥”电脑，在日立公司，当某名员工递上求偶申请书后， 他(她)便有权调阅电脑档案，申请者往往利用休息日坐在沙发上 慢慢地、仔细地翻阅这些档案，直到找到满意的对象为止，一旦 他(她)被选中，联系人会将挑选方的一切资料寄给被选方，被选 方如果同意见面，公司就安排双方约会，约会后双方都必须向 联系人报告对对方的看法。 终于有一天，同在日立公司当接线员的富泽惠子从电脑上走

关联度(Consistency)——各条产品线在最终用途、 生产条件、分销渠道等方面的相关程度
19 20
2013-7-14
20
宝洁公司的产品线和产品项目
5种产品大类
洗护发剂 飘柔 牙膏 佳洁士 格利 沐浴露 舒肤佳 玉兰油 激爽 伊卡璐 纸尿布 帮宝适 露肤 纸巾 媚人 粉扑 旗帜 绝顶
每条产 品线中 不同品 种规格
计划、生产计划、生产能力计划及排队等内容
进行具体分析，以确定企业最佳生产能力。
（3）库存分析。主要分析原材料、在制品和产
成品存量管理，具体包括订货品种、时间、数 量以及物料搬运。
19
29
（4）劳动力分析。主要分析对工人（熟练工和非 熟练工）和管理人员的管理，包括岗位设计、 绩效评价、丰富工作内容、工作标准和激励方 法。 （5）质量分析。主要分析质量控制、质量检验、 质量保证和成本控制。
分析收益性指标的目的在于观察企业一定时期的
收益和获利能力
19 3
19
4
⑵ 安全性指标（资金调度的安全性） 分析安全性指标的目的在于观察企业一定时期内
的偿债能力。主要指标计算及含义如下：
流动比率=流动资产/流动负债 反映企业短期偿
债能力和信用状况 经验比率为2：1
速动比率=速动资产/流动负债 反映企业立刻偿
12
19
13
⑹ 雷达图分析法
将上面的五性分析结果数据用雷达图表示出来，可以 将上面的五性分析结果数据用雷达图表示出来，可以 更清楚地看到企业的财务能力水平…. 更清楚地看到企业的财务能力水平….
收益力 2.00
1.50 1.00 生产力 0.50 0.00 成长力
活动力
安定力
19
14
二、营销能力分析 企业营销能力可以分解为产品竞争能力、销售活动 能力、新产品开发能力和市场决策能力。
19
27
3、生产管理能力分析
罗杰.施罗德认为，生产管理主要包括五种功能：
生产过程、生产能力、库存、劳动力和质量。
（1）生产过程分析。对技术选择、设施选择、
工艺流程、设施布局、生产线平衡、生产控制和
运输等因素进行具体分析，以达到整个生产系统 的最佳设计。
19
28
（2）生产能力分析。对产量预测、设施和设备
19 30
4、组织效能分析 ⑴ 良好组织的四项基本原则 有效性原则、统一指挥原则、合理管理层次和幅度 原则、责权对等原则。 ⑵ 组织效能分析的主要问题 可以从分析职务体系入手，看管理岗位设置、人员 配备及其素质是否对完成职能管理有保证； 可以从分析岗位责任制入手，看职责、职务、职权 是否对等；
19 31
表现 形态
构成 要素
19
组 织 精 神
36
（一）物质层
它包括组织标志、工作环 境、企业的产品、企业广 告等等可以被人们直接看
到、感受到的物化部分。
物质层文化是组织文化中 最直观、最表象的部分。
19
37
（二）制度层
制度层文化是指具有本组织文化特色的各种规章制度、道德规范
和员工行为准则等的总和。（说话不对食物，传染性疾病不入食 品行业） 它是组织文化的中介层 。 （三）精神层 精神层文化是指组织员工长期形成并共同接受的思想意识活动， 包括组织精神、价值观念、道德规范等。
第五章 公司核心竞争力管理




第一节 公司核心竞争力的阐释 第二节 公司核心竞争力的形成 第三节 公司核心竞争力的动态管理 【案例】 日产公司围绕核心竞争力 的管理变革
1
19
§2
企业能力分析
企业能力是指整合企业资源，使价值不断增加 的技能。一般而言，资源本身并不产生竞争能力 和竞争优势，竞争能力和优势来源于对多种资源
19 26
联合研发
当前，三大运营商在终端、系统平台及业务应用领域 的开发创新呈现出合作态势。中国电信联合微软开发即时 通信软件“天翼Live”，中国移动与沃达丰、软银合作构建 跨手机终端平台，中国联通宣布加入谷歌组建的开放手机
联盟等，都是合作的典范。
不过，随着市场竞争的日益加剧，这种小规模“非常态 化的局部合作”已经很难满足运营商和厂商的竞争需求。 多位受访运营商人士表示，以中国移动“联合研发”为代 表的产业链深度捆绑合作方式将成为常态和趋势。
19
34
企业文化具有长远不变性，一旦环境变迁
而原有文化不能适应时，就可能阻碍企业新
目标、新战略的选择与制定，从而成为企业
的严重劣势。
③ 企业文化分析的要点
文化的现状及其特征；文化建设过程；文化
与目标、战略的一致性；文化的形成机制环
境；文化的适应性。
19 35
1、文化现状分析
企 业 文 化
结构 表层文化 层次
它们的巢穴很高，所以猎捕回来的食物一次只能喂食一只小鹰，
凶就给谁吃，在此情况下，瘦弱的小鹰吃不到食物都死了，最
凶狠的存活下来，代代相传，老鹰一族愈来愈强壮。这个故事 告诉我们，”公平”不能成为组织中的公认原则，组织若无适 当的淘汰制度，常会因小仁小义而耽误了进化，在竞争的环境 中将会遭到自然淘汰。
19 33
19 25
于是全球制药企业纷纷在中国设立研发中心。
例如，罗氏(Roche Ltd)在上海郊区的研发中心
开始投入使用，该研发中心将雇佣40名中国科研
人员。辉瑞(Pfizer Inc.)将斥资1.75亿美元在
上海兴建地区总部，这个地区总部将负责监管现
有的制造及营销业务。而且，辉瑞表示还有意在
中国设立研发中心。

宽度(Width)——产品线的数目 长度(Length)——产品项目的总数

平均长度=产品项目总数/产品线数目

深度(Depth)——产品项目中每一品牌所含不同花色、 规格、质量的产品数目的多少。平均深度=每一品牌 的深度之和/品牌总数

Eg:佳洁士品牌有3种规格2种口味，则佳洁士品牌 的深度是？
19 16
产品收益性分析的主要内容是： 进行销售额的ABC分析，以确定深入调查的A类重 点产品。
进行边际利润分析，以确定各种产品的利润贡献度。 进行量本利分析，以查明确定目标销售量。
19
17
③ 产品成长性分析 属于动态分析，主要计算销售增长率和市场扩大率。 市场扩大率=某年度市场占有率/上年度市场占有率
的特殊整合。如中国女排
企业的竞争优势源于企业的核心竞争力，核心
竞争力又来源于企业能力，企业能力又来源于企
业资源。
19 2
一、财务能力的分析
对企业的资料进行横向或纵向对比，计算收益性、 安全性、流动性、成长性及生产性指标，并利用雷 达图分析法来分析、判断企业财务以及经营状况的
优势和劣势
⑴ 收益性指标
付流动负债的能力 经验比率为1：1
19
5
资产负债率=负债总额/资产总额 反映企业总资产中有多少是负债 在利息率低于资产
报酬率的条件下，资产负债率越高越好，但同时偿债
能力差，财务风险大，因此该指标一般低于50％为好。
19
6
所有者（股东）权益比率=所有者权益/资产总额
反映企业总资产中有多少是所有者权益。资产负债
尊重个人，尊重顾客
比有什么独特的传统、习
惯和价值观？
尊重个人、团队精神
19
40
4、企业文化与战略目标的一致性
企业文化是否与制定的
战略目标一致，所起的作
用是正面的还是负面的！
忠 信 仁 义 以 人 为 本
19
41
19
42
19
43
日本日立公司有一名叫田中的工程师，他为日 立公司工作近12年了，对他来说，公司就是他的 家，因为甚至连他美满的婚姻都是公司为他解决 的。原来，日立公司内设了一个专门为职员架设
“螃蟹文化”
钓过螃蟹的人或许都知道，篓子中放了一群螃蟹， 不必盖上盖子，螃蟹是爬不出去的，因为只要有一只想 往上爬，其它螃蟹便会纷纷攀附在它的身上，结果是把
它拉下来，最后没有一只出得去。
组织里常有一些份子，不喜欢看别人的成就与杰出 表现，天天想尽办法破坏与打压，如果不予去除，久而
久之，组织里只剩下一群互相牵制、毫无生产力的螃蟹。
率+所有者（股东）权益比率=1
利息保障倍数=（税前利润-利息费用）/利息费用 反映企业经营所得偿付借债利息的能力。经验比率 至少应大于1。
19
7
⑶ 流动性指标
分析流动性指标的目的在于观察企业一定时
期内资金周转状况，掌握企业资金的运用效率。
这类指标的数值越高越好。
主要指标含义及计算见下表
19
8
19
这四种能力虽然自成系统但相互联系、相互影响，
在一定的市场环境下共同决定着企业经营成果的优
劣，影响着企业兴衰存亡。
19
15
⑴ 产品竞争能力分析 反映一个企业产品竞争能力的指标包括产品的市场 地位、收益性、成长性、竞争性和结构性。 ① 产品市场地位分析
分析产品的市场地位，不仅要定性地分析其知名度， 更要定量地测评市场占有率和市场覆盖率。 ② 产品收益性分析 产品收益性是决定经济效益的重要因素，企业应确 立以高效益为中心的产品组合。
④ 产品竞争性分析
分析本企业的产品在质量、外观、包装、商标、价格、
服务等方面的优越性，一般采用定性的加分评分法。
19ຫໍສະໝຸດ Baidu
18
⑤ 产品结构性分析
分析企业产品线的系列结构（宽度）和同一系列的规
格结构（深度），找出优势产品和重点产品，一般采用 市场增长率——相对市场占有率矩阵分析（波士顿矩阵 分析）。
19
19
19 22
⑶ 新产品开发能力分析 从新产品开发组织、开发效果、开发过程和 开发计划四个方面进行分析，目的在于提高新
产品开发效果，改进企业的产品组合，增强企
业的应变能力。
19
23
企业的三种研发方式： 1）自行研发
2）委托外部研发
3）与其他企业或机构联合研发
19
24
委托外部研发
以制造低成本服装及廉价玩具而闻名的中国现在正把
物化文化 工作场所 办公设备 建筑设计 造型布局 社区环境 生活环境
中层文化
1.制度文化 规章制度 组织机构 2.管理文化 管理水平 管理机制 3.生活文化 组 织 理 念 组 织 价 值 观 组 织 道 德 组 织 素 质 组 织 行 为
深层文化
观念文化 组织目标 组织宗旨 组织精神 价值标准 组织道德 团队归属 组 织 制 度 组 织 形 象
精神层是组织文化的源泉，在整个组织文化的框架中，它处于
最深层次，是组织文化的核心部分。（唱歌跳舞、开放的文化和 思维）
19 38
2、企业文化建设过程分析
企业领导人如何塑造文
化？企业如何宣传贯彻现
行企业文化？现行文化能
否被广大员工接受并实施？
总经理—PK文化
19
39
3、企业文化特色分析
企业文化和其他企业相
9
⑷ 成长指标
（动态分析指标
前期数值）
基本计算公式为本期数值 /
分析成长性指标的目的在于观察企业一定时 期内经营能力的发展变化趋势。 主要指标含义及计算见下表
19
10
19
11
⑸ 生产性指标
分析生产性指标的目的在于观察企业一定时
期内的生产经营能力、水平和成果的分配。 主要指标含义及计算见下表
19
兴趣转向低价药品的研发上。那些受到新药研制成本不断
上升困扰的全球制药企业正越来越多地把目光投向中国， 寻求当地研发的低成本优势。选择把研发工作外包给中国 是因为中国拥有受过良好教育的科学家，而他们的薪金待 遇只是西方同行很小的一部分。而且，中国的生物科技产 业也在欣欣向荣地快速发展。这些全球制药企业将大量资 金投向中国的做法也会提高中国的实力。
5、企业文化分析 ① 企业文化的含义 期望值和价值体系，它确定企业行为的标准和方式，
企业文化是指一个企业的全体成员共同拥有的信念、 规范人们的行为。
② 企业文化的意义
企业文化对战略选择有着巨大的影响。当文化、目
标与战略三者协调一致时，就能形成企业巨大的优 势。
19 32
“老鹰文化”
根据动物学家所做的研究，一窝小鹰的存活率很低。这可 能与老鹰的喂食习惯有关。老鹰一次生下四、五只小鹰，由于 而老鹰的喂食方式并不是依平等的原则，而是哪一只小鹰抢得
19
潘婷 海飞丝 沙萱 伊卡璐
2013-7-14
21
21
⑵ 销售活动能力分析
分析优势产品和劣势产品在销售组织、渠道、业绩
和促销等方面存在问题及原因、优势及劣势 。
1)销售组织分析，主要包括销售组织机构、销售人
员素质和销售管理等方面的分析。
2）销售绩效分析 主要分析计划完成率、地区发展状况以及销售活动 效率等内容。