表达能力训练课(职场中的口才)

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(1)穿着得体。 (2)身姿挺拔。 (3)采取正确的站姿。 (4)男女有所区别。
2. 表情方面的要求
(1)表情与表达的内容相切合 。 (2)大多数时候,我们的表情应该是面带微笑 。 (3)表情必须要做到自然、真诚 。 (4)控制好嘴的形状 。
3. 眼神方面的要求
(1)要敢于和听众做眼神交流。 (2)要学会正眼看人。 (3)学会运用注视、环视和虚视的技巧。
丹尼尔· 高曼,美国哈佛大学心理学教授,专
门研究人类行为和脑科学。他于1995年发表EQ 一书,在全球掀起了一股强劲的旋风,在极短时 间内即在全球发行上千万册。
(一)既要重视第一印象,又要注重长期印象
第一印象很难改变 路遥知马力,日久见人心
(二)要把自己放在与他人平等的位置。
一是不要把自己放到比他人高的位置上,一味的争强好胜。 二是不要把自己放到比他人低的位置上,一味的附和讨好。
4. 手势动作方面的要求
(1)动作一定要大气 。 (2)手势就像打拍子,要打在适宜的位置上 。 (3)不要用手指着对方说话 。 (4)要避免习惯性的小动作 。 (5)手势动作男女有别。
手势的含义
(1)根据手势动作的高低,可以把手势所 在位置分成高、中、低(或上、中、下) 三个区,不同的区有不同的含义。 (2)动作还可以分为具象和抽象两类。
例子:很有说服力,但不能代替理论推导
类比:会让讲述非常形象,但类比是不同 性质的事物,缺乏说服力。
(三)要注重态势语言
李雪健:没有声音,再好的 戏也出不来。 某著名的演讲家:好的演讲, 没有声音也听得懂。
态势语言包括其仪态、表情、眼神和动作等,是 无声语言,最好的练习方法是对镜练习。
1. 面试的仪态要求
即兴发言非常重要
• 即兴演讲比背稿演讲用途更广,难度 也相对要大一些。
即兴发言的准备和语言组织
• 关键词方式 • 不要写详细的稿子,只写关键词,要学会 打腹稿,腹稿同样由关键字组成。 • 数字、例子、类比也可以浓缩为关键词, 控制在七个词以内为宜。 • 关键字与后面的结构相配合,形成即兴演 讲的语言
• 笑话范例:
• 某个晚上,一名出租车司机送人路过殡仪馆附近, 一名年轻的白衣女子招手打车。司机心里虽然有 点怕,还是鼓起勇气停下来载了她。路上,女子 忽然对出租车司机说,“师傅,你吃苹果吗?我 这里有一个。”说着给了一个苹果给司机,司机 正吃着,忽然听那女子在后面幽幽地说:“我生 前,还是很喜欢吃苹果的。”司机一听,头发都 竖起来了。 • 然后,那女子又说:“生了孩子后,我就不喜欢 吃了。”
二、交际中的语言艺术
从一个人谈起
1.他不喜欢和别人交流, 独来独往; 2.语言不够礼貌,缺乏 基本教养; 3.他没有尊重他人的习 惯,说话很自我; 4.他固执已见,几乎什 么都听不进去。
第一部分:职场交际语言的几点原则
一个人的成功,只有15%归结于他的专业 知识,而85%归于他表达思想、领导他人及唤 起他人热情的能力。 ——戴尔· 卡耐基
(一)生活交谈中的四个“不要”
(1)不要不断地接话,自作聪明;
(一)生活交谈中的四个“不要”
(2)不要显得心不在焉;
“嗯?”、“啥子?”、 “什么?” 之类的反问不 要当成口头禅
(一)生活交谈中的四个“不要”
(3)不要老反问别人,不让别人舒服的说话;
(一)生活交谈中的四个“不要”
(4)不要贬低其他人,在背后说他人的坏话;
(三)要尊重他人。
(1)要重视别人,最要紧的就是记住别人的名字, 见面的时候,要微笑着用力的打招呼。
(三)要尊重他人。
(2)决不能嘲弄他人,对于他人不能克服的缺点, 要视而不见。
(三)要尊重他人。
(3)尊重别人还意味着要尊重对方的意见,学会 换位思考,不能总在你的立场上去想问题。
第二部分:职场交际中的语言技巧
公理 已知条件
逻辑推理
演讲者的观点
示例:选择越多越痛苦
1.从有利于已方观点 的角度出发,去理解观 点中每一词的含义。 2.找出要用到的现实 已知条件和公理。 3.运用因果关系、逆 否命题、归缪法、必要 充分条件等逻辑方法, 从已知条件推出结果。
(二)表达中要有丰富的例子和类比
例子:指可以用作依据的事物,讲到某个 理论或者观点时,依据这个理论发生的事 情或者符合这种观点的事情都是例子。 类比:也就是打比方,是利用不同性质事 物的某些特征来喻意、说明所讲的观点。
(3)提出反对意见一定要注意方式方法,要委婉, 不要直截了当的给别人提意见;
(二)生活交谈中的四个“要”
(4)要学会发现别人的优点,学会赞美他人(发 自内心);
(三)关于寻找话题与展开话题
1.等别人提出话题,然后补充,引申,转移,使 话题得到展开;
例:听说成都的出租车要 增加了?
接话训练
目的:学会迅速、准确的接话 要求:提问方要采用逼问的形式,要求应 答也要快,提高反应能力。(可采用录音 问问题的方式,自问自答)
常见的手势
1. 挥手
2. 合掌
常见的手势
3. 分手
4. 摊手
常见的手势
5. 分别展开
6. 引号
常见的手势
7. 绕手
8. 反对
常见的手势
9. 压手
10. 劈掌
常见的手势
11. 平划
12. 握拳
常见的手势
13. 扪心
14. 推手
常见的手势
15. 托手
16. 伸手
手势的练习方法
(1)在训练材料相应的地方进行标注。 (2)对着镜子,把训练材料贴在镜子一 边,在朗读中依照要求加上手势,从镜子里 看看手势的效果。
谢谢大家
戴尔· 卡耐基(1888年11月——1955年11月),
美国现代成人教育之父、人性 教父、 人际关 系学鼻祖,美国著名的心理学家和人际关系学 家,被誉为20 世纪最伟大的成功学大师,他还 是著名的企业家和演讲口才艺术家。
这个人的IQ和EQ都(不 高/很高/还不错)。
——《杜拉拉升职记》常见台词
EQ(情商Emotional Intelligence )又称情绪智 力,是与智力和智商相对应的概念。美国心理学 家高曼认为,情商包括以下几个方面的内容:一 是认识自身的情绪;二是能妥善管理自己的情绪; 三是自我激励;四是认知他人的情绪。这是与他 人正常交往,实现顺利沟通的基础;五是人际关 系的管理。即领导和管理能力。
开头 第一方面
用来说明事物的 多个特性时最为 合适
第二方面
第N方面
结语
如何结构(常见结构之矛盾法)
用来对比或说明一 个事物的好处和坏 处的适用 开头 矛盾的一方面
矛盾的另一方面
我的结论
如何结构(常见结构之即兴演讲)
切入 特别适合即兴演讲、 大会交流发言、小 组讨论时使用 承(转接别人的观点) 起(引出自己的观点)
兴(拔高自己的观点)
结语
(六)无领导小组讨论的决窍
无领导小组讨论也称群面,是指由一组应试者组成 一个临时工作小组,讨论给定的问题,并做出决策。 目的是为了考察面试者的组织协调(团队精神)能 力、口头表达能力和心理素质等。
无领导小组成员的三种类型:
组织者
纪录者 参与者
决窍之一:积极
首先,面试者只有积极主动的发言,积极参与讨论, 才能让面试官更多机会来了解自己,面试官会记录发 言者的发言次数,次数少的人,一定会被淘汰。
示例(延伸话题训练方式):
• • • • • • • • 甲:现在房价好象又涨了 接: 甲:那个H1N1流感好象并不怎么厉害嘛 接: 甲:今年夏天好象不怎么热嘛 接: 甲:小学期课又少,天气又闷,真没意思 接:
示例(快速反应训练方式):
• • • • • • • • 甲:你对自己感到满意吗? 接: 甲:你觉得自己的理想能实现吗? 接: 甲:你认为自信和自强是一回事吗? 接: 甲:你觉得爱情还有真的吗? 接:
示例(转移话题训练方式):
• 甲:我成绩虽然还不错,但都是因为背功 好而已,不像你,社会实践能力这么强, 获的奖也这么多,真是羡慕你。 • 接: • 甲:最讨厌旁边寝室那个小王,脾气超烂 不说,还特别自恋,你看她平时穿衣服, 什么不能配就配什么,简直没品味到家了。 • 接:
(三)关于寻找话题与展开话题
2.从周围所见到的事物中,寻找题材,迅速找到 话题(实在不行就谈天气);
(三)关于寻找话题与展开话题
3.尝试不断的寻找对Fra Baidu bibliotek的兴趣点;
示例(寻找话题训练方式):
• • • • • • • 问:你平时喜欢干什么? 问:最近看什么书呢? 问:最近看电影没有? 问:你周末不会只喜欢一个人呆寝室吧? 问:你参加学校的社团吗? 问:你在乎别人怎么看你吗? 问:XXX你认识吗,他和我曾经说起过你 呢。
背稿发言有很多的缺点 ,甚至会带来灾难。
关键词非常有效!
示例:如何利用关键词来组织语言
举例:变型金刚3
确定主题:变形金 刚为何大赚 找到中心关键词 (线索):变形金 刚、赚钱 再找到衍生关键 词——见右侧
引入:票房好 利用人们的怀旧情感
让人惊讶的特技效果
丰富的衍生产品
(五)注意发言的结构
• 即兴演讲(发言):在事先无准备(或准备很少) 的情况下,根据眼前的场面、情境、事物、人物即 席发表的演讲,其时境性强,属有感而发。
职场表达能力
西南财经大学 杨海洋
Mar. 21 2012 SWUFE
• 完美的口头表达,需要以下的支撑:
今天课程的主要内容:
一、如何在面试中出口成章?
二、职场交际中的语言艺术
一、如何在面试中出口成章?
(一)表达首先要有条理
说话有条理,就是指的有逻辑。
•可以这样理解逻辑:运用推理,从公理和已 知条件推出所讲观点的过程,有点像证明。
临长江(左挥手),诵“大江日夜流”;登高山(右托 手),读“一览众山小”。几千年来(右划手) ,传统文 化就如同一个民族的身份证,深深地(压手)印证着人类社 会的存在,并以其独特的魅力,融入一波未平(右挥手)、 一波又起(左挥手)的时代大潮,成为推动文明社会不断进 步(托手)的重要精神力量。
(四)要学会运用关键词发言方式
(三)关于寻找话题与展开话题
4.可以准备一些笑话;
讲笑话训练的要求
(1)选择长度适中的笑话。 (2)笑话要跟观众相匹配。 (3)选择合适的时机。 (4)先别告诉别人这是一个笑话,至少不要让 别人期望太高。 (5)速度不能快,要把必要的背景讲清楚。 (6)应该简洁,别罗嗦。 (7)在包袱(笑点)前停顿。 (8)自己不要笑。
决窍之二:总结
其次,面试者必须善于分析和总结,发言要有见地, 有逻辑,要善于倾听,在认真听取别人发言的基础 上,总结形成自己的观点。
决窍之三:引领
第三,面试者要尝试着组织和协调讨论,引领讨论 的方向,同时调动大家讨论的积极性。
决窍之四:争取
最后,面试者要尽量少树敌,而是多争取支持者, 尽力营造一个利于自己的氛围。
结构
切入
即兴发言 都有三个 部分
主体
结语
即兴演讲如何开头(切入)?
• • • • 幽默方式切入 说与观众有关的情况,拉近与听众的距离 站在听众立场上讲话 说说天气,说说身边事,轻松一下
即兴演讲如何结尾?
• 从兴直接过渡到结尾,收豹尾是最好的 • 引用名人名言也不失为一种好方式
如何结构(常见结构之分层法)
对方会想,在背后,是不 是他也在贬低我。
(二)生活交谈中的四个“要”
(1)要习惯于倾听,而不是自己滔滔不绝地说;
在朋友找你交谈时,你一定要 搞清楚状况,是你要谈,还是 对方要谈
(二)生活交谈中的四个“要”
(2)要有清醒的判断;
沉没成本——成事不说
不可拒绝的事——高兴地接受
(二)生活交谈中的四个“要”
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