行政文员和前台接待岗位职责

行政文员岗位职责

一、起草各种通知、公函等。

二、传达公司文件、通知及会议精神。

三、负责妥善保管部门的各类文件，并保证档案完整、齐全、保密，严格借档手续。

四、做好各类业务合同的管理工作。

五、管理公司行政印章。

六、负责保管公司各类证件原件并及时做好各证件年检工作。

七、组织由部门发起的会议，并做好会议记录。

八、负责管理业主档案和物业档案，并做好保密工作。

九、做好与业主的沟通、回访，有效处理业主的投诉。

十、做好业主或承租方装修管理工作并妥善保管相关文件资料。

十一、与财务部沟通做好物业公共服务费及能耗费等缴纳情况汇总，及时向部门经理报告各项费用的收缴情况，以便部门经理及时做好各项费用的催交组织工作。

十二、向业主或承租方发出书面缴交各项费用的通知书。

十三、做好办公用品的领用登记，定时检查库存，及时做好采购计划，并按公司流程申购。

十四、每月26-28日统计公司员工考勤并做汇总工作。

十五、协助部门经理做好当月员工工资数据报财务部工作。

十六、负责公司员工住房公积金申报等相关工作。

十七、负责公司员工社保等相关工作。

十八、做好公司员工人事档案、劳动合同及员工关系管理工作。

十九、负责员工招聘工作，组织初级员工的面试工作；办理员工的入职、转正、离职等工作。

二十、协调公司相关人员出公差工作。

二十一、负责公司电话、网络、外租宿舍能耗费等费用缴交工作。二十二、做好全体员工的后勤保障工作，包括发放办公用品、印制名片、办理餐卡、定水、定票、生日贺卡的填写、生日补助的封包、员工住房安排、保健、邮寄公司相关资料等相关事务。

二十三、部门经理交办的其他事务。

前台文员岗位职责

一、负责接听公司客服电话，属于业主投诉及报修的要做好记录，并及时转交相关部门处理，对于紧急突发事件及时向部门经理汇报。

二、熟悉各种收费标准，负责接待上门的缴费业主，并带至财务部缴费。

三、热情接待来访的业主及其他人士，对他们的咨询事项给予热情、周到的答复和解释，并记录在案。

四、协助部门经理监督公司员工出勤情况，并按公司制度要求其填写外出登记。

五、负责外来人员的登记工作。

六、协助部门经理管理员工食堂的物资核量、核价；并按要求向部门

经理汇总相关报表。

七、协助部门经理管理停车场收费岗相关事宜。

八、负责公司报刊的收发及展示。

九、负责办理业主或租客入住、迁出等手续，并及时将办理完善的入住或者迁出登记表报公司设施设备维护部以便管理能耗。

十、负责保管业主存放于公司的物业钥匙的管理工作，并按流程带中介或者有意向的租客看房。

十一、负责公司公共办公区域、设备（打印机等）的日常管理。