前台文员岗位职责说明书
前台工作人员的职责说明（5篇）
前台工作人员的职责说明岗位描述：1.负责前台日常来访客人员的接待，电话转接;2.负责日常办公环境卫生，保持办公环境整洁;3.负责日常文件档案管理，文件打印复印归档;4.负责员工的指纹录入、考勤统计与监督、基本薪资的核算;5.负责日常简单的数据统计、报表制作等;6.帮助建立员工关系，组织员工各项集体活动;7.完成上级交办的其它工作。
任职要求：1.18-22，身高要求158cm以上，形象气质佳，优秀应届毕业生亦可;2.掌握基本的电脑操作，熟练使用E____cel、Word等办公软件;3.有良好的沟通协调能力;有相关岗位工作经验者优先;前台工作人员的职责说明（2）前台工作人员是酒店、公司、机关等机构中的重要工作岗位之一，他们承担着接待来访客人、解答咨询、进行相关事务处理等工作。
以下是前台工作人员的职责说明，细分为以下几个方面：1. 接待来访客人前台工作人员是公司或机构的门面，他们是第一个与来访客人接触的人员，因此，他们要承担好接待工作。
具体职责包括：- 迎接来访客人，礼貌地表示问候，并引导客人到指定的地点；- 根据来访客人的要求，提供相关信息和服务，并解答客人的问题；- 根据来访客人的身份和目的，进行登记并为其办理相关手续；- 给予来访客人适当的照顾和关心，提供必要的帮助。
2. 解答咨询前台工作人员也是公司或机构的咨询人员，他们需要掌握相关的业务和知识，才能为客人提供准确的咨询服务。
具体职责包括：- 熟悉公司或机构的业务范围、产品及服务，能对客人提出的问题做出准确的回答；- 根据客人的需求，向其提供相关的资料和信息，协助客人做出决策；- 如果碰到客人的问题超出自己的知识范围，应及时协调相关部门或人员为客人解答问题。
3. 进行相关事务处理前台工作人员还承担着一些常规的事务处理工作，以保证公司或机构的运作顺畅。
具体职责包括：- 接听和转接电话，记录留言，确保信息的及时传达和处理；- 处理来访客人的预约和安排，确保会议室、访客用房等设施的准备工作；- 协助安排公司或机构内部会议和培训活动，包括场地预订、设备准备、文件整理等工作；- 管理前台的办公设备和办公用品，确保设备的正常运转，用品的充足供应。
前台文员岗位职责范文(5篇)
前台文员岗位职责范文1、建立并完善人力资源管理体系，制度和完善人力资源管理制度;2、制定岗位说明书，落实各岗位职责和工作内容;3、负责组织公司员工的招聘，录用，合同签订，建档，转正，辞退，离职，调动，考核等人事系列化基础管理工作;4、协调和指导各部门的人才招聘，员工培训，绩效考评，薪酬等工作的进行，确保企业人力资源的合理利用;5、根据企业实际情况进行人力资源整体分析和人才储备工作;6、组织制定公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施;7、负责指导客户质量、社会责任验厂及对供应商评估;8、上级交办的其他工作。
前台文员岗位职责范文（2）一、职位概述前台文员是一个组织或公司的门面形象，负责接待来访者、接听电话并转接、代为接收和发送文件信件等工作。
他们需要熟悉公司的业务情况、了解公司文化以及公司内部人员的职位和联系方式，以便能够及时为来访者和员工提供信息和指引，使公司形象更加正面和专业。
二、工作职责1. 接待来访者- 热情友好地迎接来访者并提供相关信息和帮助；- 熟悉公司内部多个部门的工作和职能，为来访者提供相关咨询；- 协助来访者填写相关表格或提供所需的文件等。
2. 接听和转接电话- 熟练使用办公电话系统，接听来电并与来电者进行沟通；- 能够准确并迅速地将来电转接给相应的部门或人员；- 对常用电话号码和员工职位有一定了解，以便能够快速转接电话。
3. 管理和维护前台区域- 负责前台区域的整洁和有序，定期清理和整理前台区域；- 维护前台设备的正常工作状态，定期检查并及时报修；- 做好前台区域的安全管理，确保公司财产的安全。
4. 文件管理和传递- 负责接收和分发公司内外部的文件信件；- 对文件进行分类和整理，并确保及时转交给相应的部门或人员；- 能够准确记录文件的接收和传递情况，便于日后查询和追溯。
5. 维护公司橱窗和展示区- 对公司展示区进行定期整理和布置，确保展示品的陈列效果；- 根据公司活动和促销情况，更新展示区的信息和内容；- 对橱窗和展示区进行保养和清洁，保持整洁和专业的形象。
前台文员岗位职责说明书(共7篇)
前台文员岗位职责说明书（共7篇）篇：前台文员岗位职责说明书岗位职责说明书（一）职务名称：前台文员（二）直接上级：销售经理（三）本职工作：业务统计、文件归档、配合销售经理工作，为销售提供有利的后勤支援。
（四）工作职责：1、公司利益高于一切，前台文员要绝对服从上级领导委派的各项工作，并能主动保质保量完成公司下达的各项规章制度；2、保证项目部各种文件及资源的妥善保存。
与合作单位保持一定距离，方法得当对于泄露公司及项目部机密的行为，公司以辞退处理3、负责每天项目部各类表格的统计核对，确保销控表的及时准确，相关内容须准确及时的输入电脑存档；4、根据公司规定做好项目人员入、离、调职管理与佣金核算。
5、每日早9：30分前将前一日各项销售数据报至公司，如轮休日则由经理指定人选代报；6、每周一早九点半将周报或月报传至公司；7、根据广告计划，按时收集项目各种报广资料，并整理归档。
配合销售经理对每天来电来访做详细准确的统计、录入、存档等工作；8、填写项目管理日志,进行来电、来访的统计、调查，并在每日上午十点前将前一日销售数据输入电脑；9、发展商交接的各种文件均要有详细交接登记，并分类保存；10、对于项目周边市场动态及竞争项目的情况要有及时调研及信息反馈；11、及时准确填写每周、月的各种公司报表及会议纪录，并按时上报公司；12、建立客户销售台帐，并管理从开发商和公司处领取的《保留单》《买卖契约》《商品房买卖合同》等，置业顾问在领取时需签署相应表格，否则，前台文员有权拒发；若单据作废，也由前台文员保管，交销售经理统一上缴。
13、前台文员有责任向销售经理反映业务体中存在的违背公司原则的一切情况14、销售资料的准备；对项目部办公用品、办公设备的申领、使用、维护、维修的责任；15、配合销售经理做好代理费的统计及销售提成的发放比例，并上报公司。
16、前台文员负责监督业务员催款工作的及时有效；17、前台文员负责记录项目部所有人员的考勤，要求公正、准确。
公司前台文员岗位职责（5篇）
公司前台文员岗位职责1、时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
2、前台文员负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误。
3、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。
4、负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
5、负责公司各类信件、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。
6、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理。
7、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净。
8、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作。
9、认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务。
10、管理办公各种办公设备,合理使用并提高设备的使用效率,提倡节俭。
公司前台文员岗位职责（2）公司前台文员是负责接待和管理来访者的员工，其主要职责包括：1. 迎接来访者：热情接待来访者，并及时引导他们到达预定的目的地。
给予他们适当的帮助和指导。
2. 电话接听与转接：接听公司电话，并将电话转接给正确的部门或个人，或者记录留言并及时转达。
3. 文件管理：负责管理公司的文件、资料和档案，包括整理、归档、存档和检索。
4. 邮件收发管理：负责接收和分发公司的邮件，包括信件、包裹和快递，确保及时送达。
5. 访客登记：负责登记来访者的身份信息，并颁发相应的访客证件。
确保访客的安全和安全性。
6. 行政支持：协助其他部门进行文书工作、汇报材料的整理和打印复制等行政支持工作。
7. 办公用品管理：负责办公用品的订购、库存管理和分发，确保各部门的办公用品需求得到满足。
8. 预订会议室和安排会议：根据需要预订会议室，并协助安排公司内部和外部会议。
9. 维护前台区域的秩序和整洁：保持前台区域的清洁，整理展示公司的电子看板和宣传资料。
10. 协助执行其他相关工作：协助公司领导和其他部门的相关工作，如行程安排、会议筹备等。
前台文员工作职责范本（六篇）
前台文员工作职责范本一、日常接待1.接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。
2.接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。
3.接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接;接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。
4.接待推销人员：上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。
5.面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并带领其前往会议室等待，通知办公室主任或相关部门领导进行面试。
6.接待频繁往来的相关人员：a)快递，公司内部不论发件或者寄件，均以电话通知相关员工至前台处进行处理，不能让快递员直接进入公司实验室内部。
b)物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作;c)送水公司，关注公司各处饮水机水量情况，及时联系送水，每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“____”桶，拿走空桶“____”个即可。
每月月底结账，填写请款单提交办公室主任，向财务申请费用支付。
同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修。
二、办公用品管理1.盘库：每月____日对库存的办公用品进行全面盘点，制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。
若有用品数量不足或已领用完，即时上报，进行补充;2.购买：每月____日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买清单”后报办公室主任审批。
批准后，联系办公用品供应商送货;3.领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，然后给予发放;4.结算：每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。
前台文员工作职责（5篇）
前台文员工作职责1、接听电话，接受传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好评接待。
登记、引导工作，及时通知被访人员。
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4、熟悉电脑简单操作。
4、负责公司快递、信件、包裹的收放工作。
5、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。
并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
6、协助公司会议、各类活动做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。
7、协助上级进行内务，安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。
前台文员工作职责（2）1、安全职责，确保全年无重大安全责任事故。
2、负责大厦内外清洁卫生;公共区域设备设施、清洁卫生巡查工作。
3、负责客服部各项外委合同执行情况监督、实施、检查以及外委人员、项目质量的日常管理工作。
4、负责外委保洁员的培训、监督，与保洁单位的沟通、协调工作。
5、负责大厦幕墙清洗、晶面处理养护的监督工作。
6、负责对公共区域消杀全程跟踪工作。
7、负责客户走访，了解客户需求，整理和收集客户信息工作。
8、负责制订社区文化工作计划、落实年度客户活动、社区活动的组织工作。
9、负责每月微信公众号的编写及发放，及对大厦客户进行安全、节能等的宣传;公共区域标识制作、更换工作。
10、负责管理处租赁市场的调查工作。
11、负责突发事件的处理，积极做好善后工作。
12、完成上级领导交办的其他工作。
前台文员工作职责（3）前台文员是一个组织或机构的第一联系人，也是一个机构与外界沟通的桥梁。
他们承担着接待来访者、提供服务和信息的职责，同时还要处理一些文书工作和行政事务。
以下是前台文员的主要职责和工作内容：1. 接待来访者前台文员是机构最前线的工作人员，负责接待来访者，提供热情周到的服务。
他们需熟悉公司的业务，能够回答来访者的问题，并提供必要的帮助和指引。
他们要礼貌待客，让来访者感到受到重视和欢迎。
2. 处理电话和电子邮件前台文员通常是机构的电话接线员，负责接听和处理来电。
前台文员工作职责范文(5篇)
前台文员工作职责范文1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。
对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。
并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作12、做好材料收集、档案管理等工作。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。
15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
前台文员工作职责范文（2）前台文员是一家公司或机构的门面，负责接待来访者、解答咨询、提供服务等工作。
以下是一个前台文员的工作职责范文：1. 负责接待来访者，热情友好地迎接并引导他们。
根据来访者的需求，提供协助和信息，并确保他们得到满意的解决方案。
2. 接听电话，准确记录和传达信息。
根据来电者的需求，提供相关信息，并协调适当的部门或人员解决问题。
3. 处理来访者和电话咨询者的问题和投诉，耐心听取他们的意见和建议，并及时向相关部门反馈。
4. 管理前台办公区域的整洁和有序，确保办公设备的正常运行。
定期检查和维护各种设备，如打印机、传真机等。
5. 维护来访记录、电话记录和相关文件，确保信息的完整和准确性。
按规定的流程和程序处理各类文书工作，如接收和发放文件、制作和归档各类表格等。
6. 协助上级完成各类会议和活动的组织工作，如会议室预订、会议材料的准备、茶水服务等。
前台文员工作职责范本(5篇)
前台文员工作职责范本一、岗位概述前台文员是公司门面的形象代表，主要负责接待来访者、接听电话、协助公司内外部人员解决问题等工作。
二、岗位职责1. 完成公司来访者的接待工作，礼貌待客，为来访者提供相关的资讯和帮助；2. 负责接听公司总机电话并转接，及时准确地向相关人员传达相关信息；3. 负责公司快递、文件的收发工作，确保收发件的准确性和及时性；4. 维护前台接待处的整洁和有序，保证办公区域的环境整洁；5. 协助部门协调安排会议场地及相关物品准备，并负责会议室的日常维护；6. 根据工作需要，负责一些行政辅助工作，如文件整理、会议记录、汇报整理等；7. 积极处理公司员工和客户的各类问题和投诉，及时向相关部门反馈并解决；8. 协助人力资源部完成员工的考勤记录、请假申请等相关工作；9. 协助部门进行一些简单的办公设备维护和管理，如打印机、复印机等；10. 完成上级交办的其他工作。
三、任职要求1. 具备较强的服务意识和沟通能力，具备良好的形象和口头表达能力；2. 具有良好的团队合作意识和合作精神，能够积极与各部门沟通合作；3. 具备较强的学习能力和适应能力，善于接受新事物和新知识；4. 具备较强的责任心和细致的工作态度，能够按时高效地完成所分配的工作；5. 熟练使用办公软件，如Word、Excel等；6. 有前台文员工作经验者优先考虑。
四、工作绩效考核指标1. 完成公司来访者的接待工作，得到来访者的满意度；2. 及时准确地接听和处理公司总机电话，电话接通率达到90%以上；3. 快递、文件的收发工作准确无误，没有遗漏或延误的情况；4. 会议场地及相关物品准备协调安排妥当，会议顺利进行；5. 办公区域环境整洁有序，没有出现丢失或杂乱的情况；6. 对员工的问题和投诉积极解决，有效提升员工满意度；7. 员工的考勤记录、请假申请等工作及时准确，不出现差错；8. 能够高效地完成其他交办的工作。
五、岗位发展前景1. 在职培训：公司将定期组织各类培训，提升前台文员的业务能力和管理能力；2. 职业发展：根据工作表现和个人发展意愿，前台文员可以向前台主管、行政助理等职位发展；3. 学历提升：有意向继续深造的前台文员，公司将提供相关的学历提升机会和资助。
前台文员岗位职责模版(五篇)
前台文员岗位职责模版1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理;4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作;认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务前台文员岗位职责模版（二）前台文员是组织内部工作流程的初始环节，对于公司的正常运转和形象塑造起着重要的作用。
作为公司门面的代表，前台文员需要具备一定的沟通、协调和组织能力，同时也要具备一定的职业素养和责任心。
以下是前台文员的岗位职责模板，供参考：一、接待与问询1.负责接待来访客户或外部人士，热情有礼地引导，并提供相关服务信息和引导。
2.协助来访客户进行登记、领取访客证等工作，确保公司外部人员进出的安全和秩序。
3.及时准确地回答内部员工和外部人员的各类问题，妥善处理咨询和投诉。
二、电话与邮件管理1.接听来电，并根据来电者的要求和情况，进行电话转接或拨打相关电话，确保电话的准确、高效、礼貌处理。
2.协助解答来电者的问题，提供相关咨询和服务，并将重要的来电内容记录并及时传达给相关人员。
3.对于每天接收到的邮件进行分类整理，确保每封邮件都得到及时回复，并将重要的邮件内容记录和转发给相关人员。
三、文件与资料管理1.负责发放、接收和整理公司内部外部的各类文件、资料和文件袋，并及时传递给相关人员。
2.定期核对各类文件的存档、整理和归档情况，确保文件和资料的整洁、规范和便于管理。
3.负责备份公司重要文件和资料，并做好相关的保密工作。
四、会议与行程安排1.代为安排并确认公司内部的各类会议室和设备的使用情况，并提前准备好相关的资料和设施。
前台文员工作职责(七篇)
前台文员工作职责1、接听电话，接受传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好评接待。
登记、引导工作，及时通知被访人员。
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4、熟悉电脑简单操作。
4、负责公司快递、信件、包裹的收放工作。
5、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。
并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
6、协助公司会议、各类活动做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。
7、协助上级进行内务，安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。
前台文员工作职责（二）前台文员在一个组织或公司中扮演着重要的角色，负责处理日常的文书工作和协助其他员工。
他们是组织的门面，与来访者和客户直接接触，因此需要具备良好的沟通和协调能力。
下面是前台文员的主要工作职责：1. 接待来访者：前台文员负责接待来访者，包括问候客户、供应商或其他合作伙伴，并引导他们到正确的会议室或办公室。
他们要友好和专业地与来访者交流，提供所需的信息和帮助。
2. 管理电话：前台文员是办公室电话的主要接听人员，他们必须及时、准确地接听电话，并将电话转接给合适的员工。
他们还需记录留言或处理电话转接的请求。
3. 管理邮件和快递：前台文员负责管理办公室的邮件和快递。
他们需要签收、分类和分发邮件，并处理企业的内部和外部快递。
4. 维护办公环境：前台文员需要确保办公区域的干净和整洁，包括清理接待区域、会议室和公共区域，安排维修人员进行必要的维护和修理。
5. 处理文件和档案：前台文员负责处理和管理办公室的文件和档案。
他们要确保文件的安全和机密性，能够准确地存储和检索文件，以满足员工和客户的需求。
6. 安排会议和预订：前台文员需要根据员工或客户的需求，安排会议室，并为会议提供所需的设备和物资。
他们还需要协调并预订员工的出差、差旅和住宿安排。
7. 提供一般辅助支持：前台文员为其他员工提供一般的辅助支持，包括制作和复印文件、收发传真、打印和扫描文件等。
前台文员工作职责(五篇)
前台文员工作职责1、接听电话，接受传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好评接待。
登记、引导工作，及时通知被访人员。
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4、熟悉电脑简单操作。
4、负责公司快递、信件、包裹的收放工作。
5、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。
并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
6、协助公司会议、各类活动做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作。
7、协助上级进行内务，安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。
前台文员工作职责（二）1.时刻坚守在前台工作岗位，遵守公司的各项规章制度，做好本职工作，不得随意离开。
2.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》，及时登记。
问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司一楼等候和会见，谢绝闲杂人员进入公司。
3.普通话标准，及时、准确地接听、转接电话，用语礼貌亲切，简洁清晰。
4.监督公司员工的考勤打卡情况，监督员工工作时间的外出流向，登记外出时间、地点、事由。
5.统计和核实公司各人员的外出休假及病、事假情况，并保管好请假条。
6.每月初统计公司员工的考勤情况，并移交财务部，考勤资料留底存档。
7.承办上级临时交付的任务，以及临时资料，通告的编辑打印和公布。
8.负责公司前台区域的清洁卫生。
管理好公司的植物、观赏鱼等日常维护工作。
9.负责公司的文件处理工作，打印、复印、传真的收发。
10.负责公司各类信件、包裹、杂志的签收及分送工作。
11.负责公司办公用品的收发工作，做好办公用品出入库的登记。
管理公司各种办公设备,合理使用,提倡节俭。
12.负责公司安全，每天下班前认真检查各个门窗，水，电，办公设备等，窗户、门要锁好，断开电源。
13、负责公司前台的卫生清理及桌面摆放，并保持整洁干净。
14、公司员工外出，前台负责安排填写《员工外出登记表》。
15、完成领导交办的其他的工作，做好其他部门的协助工作。
前台文员工作职责与任职要求范文（四篇）
前台文员工作职责与任职要求范文一、岗位职责1. 负责接待来访客人，提供优质的服务和解答他们的问题；2. 负责接听、转接和处理来电，确保电话的高效和准确；3. 负责管理前台区域的整洁和有序，确保环境整洁；4. 负责办理来宾登记和入住手续，确保登记的准确性；5. 负责处理来访者的行李寄存和取回；6. 负责办理来访者的快递收发，确保快递的安全和及时性；7. 负责核对、收集和整理来访者的身份证和相关证件；8. 负责办理来访者的预定和退房手续，确保预定的准确性；9. 负责协助其他部门的工作和任务，确保工作的流畅和高效；10. 负责完成上级主管交付的其他工作。
二、任职要求1. 良好的沟通和礼仪技巧；2. 熟练的计算机操作能力，包括使用办公软件和通讯工具；3. 熟悉电话接听和转接流程；4. 有一定的接待和客户服务经验；5. 具有较强的组织和协调能力，能够同时处理多项任务；6. 具备高度的责任心和工作积极性；7. 具备良好的团队合作精神，能够与其他部门密切配合；8. 具备较强的应变能力和解决问题的能力；9. 学习能力强，肯于接受新的知识和技能的培训；10. 具备较高的工作效率和执行力。
三、岗位发展前台文员是一个承上启下的重要职位，对于一个企业的形象和服务质量有着直接的影响。
在从事前台文员工作的过程中，你将会接触到各个部门和不同层级的人员，了解到企业的运作机制和业务流程。
同时，通过与客户的沟通和会面，你将进一步提升你的沟通和服务能力。
此外，通过不断的学习和提升自己，你有可能晋升为前台主管、客户服务主管等更高的职位。
在岗位发展过程中，你需要不断学习和拓展自己的知识和技能，提升自己的综合素质。
你可以参加相关的培训和学习，如酒店管理、客户服务等方面的课程。
此外，你也可以通过参与各类项目和活动，加强自己的沟通、协调和组织能力。
与此同时，你也可以积极参与企业内部的交流和沟通，与其他部门的同事交流和合作，拓宽自己的视野和人脉。
前台文员岗位职责说明书（4篇）
前台文员岗位职责说明书一、岗位概述前台文员是企业或组织内部的重要职位之一，主要负责接待来访客户、解答咨询、处理来访客户的需求，同时还要进行简单的文书工作和文件管理等工作。
前台文员是企业的门面，直接代表着企业对外形象和服务质量。
因此，前台文员需要具备良好的沟通能力、服务意识和文书处理能力。
二、岗位职责1. 负责接待来访客户，礼貌用语、热情服务，为客户提供宾至如归的感觉；2. 及时解答来访客户的咨询，提供准确的信息，满足客户的需求；3. 将来访客户的需求及问题记录并及时向相关部门反馈，确保问题得到及时解决；4. 负责电话接听和转接，准确记录来电者姓名、来电时间和来电目的，并及时准确地转达相关信息；5. 维护前台办公区域的整洁和秩序，确保前台区域的安全和环境卫生；6. 管理前台接待区的办公用品、文件、资料等，确保其完整性和易于查阅；7. 协助上级完成一些简单的文书工作，如文件整理、录入、打印、复印、传真等；8. 协助上级进行会议安排，包括场地预订、邀请函发放、会议材料准备等；9. 协助上级进行出差、会议的行程安排和票务预订等工作；10. 配合其他部门的工作，如人力资源部门的招聘面试安排，市场部门的活动策划、物料发放等；11. 完成上级交办的其他临时工作。
三、任职要求1. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够准确理解客户需求，给予客户满意的答复；2. 具有一定的文书处理能力，能够熟练使用常用办公软件，如Word、Excel等；3. 具有良好的团队合作精神，能够有效地与其他部门协作，解决问题；4. 具有一定的抗压能力和应变能力，能够在工作中保持冷静和清晰的思考能力；5. 具备较高的工作责任心和服务意识，能够为客户提供高质量的服务；6. 具备良好的时间管理能力和组织能力，能够有效地完成各项工作任务；7. 具备良好的形象和仪容仪表，有亲和力和耐心，能够与各类客户进行良好的沟通。
四、工作条件1. 工作时间：根据企业需要，可能需要进行轮班制工作或者加班；2. 工作地点：在企业或组织的前台接待区工作；3. 工作环境：办公室环境，需要与来访客户和企业内部各部门保持良好的沟通与协作。
前台文员岗位职责范本（五篇）
前台文员岗位职责范本1、负责公司前台来访客户的接待、基本咨询和引见;2、负责面试人员的接待、公司参观、引见3、负责电话的接听与转接;4、负责公司的传真收发，以及复印文档，收发信件、报刊、文件等工作;5、及时更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系信息;6、负责公司员工活动的日常管理;7、负责公司接待室及总裁办公室的卫生清洁及桌椅摆放整齐，并时刻保持整洁干净;8、负责检查、监督办公室卫生环境，以及花草的管理;9、负责订水，信件、包裹的安排及与快递公司的联系;10、负责各级主管交办出差机票或者其他票务的订票事宜;11、完成上级交办的其它临时性工作。
前台文员岗位职责范本（二）前台文员的岗位职责主要包括以下几个方面：1. 接待客人：负责接待来访客人，提供友好、热情的服务，引导客人进入正确的会议室或办公室。
2. 电话接听：接听来电并转接给相关人员，或者以礼貌、专业的方式回答来电者的问题，提供相应的解决方案。
3. 办公室管理：负责办公室的日常管理工作，包括文件整理、文件归档、办公用品的采购、安排快递等。
4. 文件处理：负责收发文件、传真，确保文件的及时送达，同时根据需要将文件分发给相关人员。
5. 预约会议室：根据各部门的需求，协助预约会议室，并在会议开始前进行准备工作，例如准备会议所需的文件和设备。
6. 接待客户：负责客户的接待工作，包括为客户提供饮料和报纸杂志，并引导客户到合适的地方等。
7. 档案管理：负责办公室档案的管理和整理，保证档案的完整性和安全性。
8. 协助行政工作：协助上级进行行政工作，例如准备会议材料、整理资料、安排差旅等。
9. 综合协调：及时处理来访者的各种问题和需求，与相关部门进行沟通和协调，确保问题得到妥善解决。
10. 保持工作区的整洁和安全：定期清理工作区，保持办公室的整洁、舒适、安全的工作环境。
总结来说，前台文员是公司与外界联系的一道重要纽带，需要具备良好的沟通能力、服务意识和组织协调能力。
前台文员岗位职责范文(6篇)
前台文员岗位职责范文1.接转前台电话。
2.负责传真收发与登记。
3.负责前台接待、登记。
4.引见、招待、接送来宾。
5.负责监督打卡和汇总考勤。
6.负责请假及加班申报单的保管、汇总、造表。
7.负责锁门，管理电梯，检查灯光、门窗。
8.收发前台的报刊函件及整理保管报纸。
前台文员岗位职责(投资公司)1.负责前台接待工作和统计好来访来信、资料。
2.负责公司总部各部门报刊、邮件的收发，特快专递等及时、准确递至相关部门，并做好签收登记工作。
____公司文件的复印传真，达到节约和控制办公成本的目的。
4.完成领导临时交办的工作。
前台文员岗位职责(光电科技公司)____公司总机的来电接听、转接。
2.来访宾客及新员工报到接待、登记工作。
3.负责联系快递公司、票务等外联事务。
4.总务后勤部相关行政事宜,处理及上级领导交办的工作。
前台文员岗位职责范文（2）一、接待来访客人1.根据公司标准，接待来访客人，提供礼貌和热情的服务。
2. 熟悉公司各部门、人员分布，及时通知被访者，并引导来访者前往相关办公区域。
3. 确认来访者身份，检查来访者证件，提醒来访者执行公司安全规定。
二、电话接听和转接1. 接听公司电话，准确记录来电者姓名、电话、公司名称及来电目的。
2. 根据来电者需求，将电话转接至正确的部门或人员。
3. 处理来电者的一般问题，提供基本的咨询和解答。
三、文件和资料处理1. 负责收发公司内外邮件、文件和传真，并保证及时性。
2. 确保文件和资料的准确性和完整性，存档和分类。
3. 根据部门需求，整理和编辑文件和资料。
四、办公室用品管理1. 确保办公室所需用品的充足，并及时申请采购。
2. 定期盘点办公用品，并提供采购建议。
3. 接收送达物品，登记并通知相关员工。
五、会议和行程安排1. 协助部门主管安排会议和行程安排，包括预定会议室、订购餐食、行程安排等。
2. 确保会议设备的正常运行，提前布置会议室。
3. 根据需要，记录会议纪要并及时发送给相关人员。
前台文员的岗位职责范文（四篇）
前台文员的岗位职责范文一、岗位背景前台文员是一个组织机构中非常重要的角色，主要负责协助管理团队对接外部联系、信息传递与处理、文件管理等工作。
前台文员需要具备一定的组织协调能力、沟通能力、处理复杂问题的能力，同时要具备一定的计算机操作、文件整理等基本技能。
二、岗位职责1. 接待管理：负责接待办公室内外来访人员，提供高效、礼貌、热情的服务，维护公司形象。
2. 电话接听与转接：负责接听来自各方的电话，准确记录相关信息，并根据需要进行转接。
3. 文件管理：负责管理办公室的文件资料，包括文件的收发、整理、归档等工作，确保文件的完整性和准确性。
4. 信息传递与处理：负责处理来自上级、下级以及其他部门的各类文件、传真、邮件等信息，进行分发、催办和回复。
5. 协助会议组织：负责会议室的安排预订、会议资料的准备、会议记录的整理以及会议室的后续物品整理。
6. 管理邮件收发：负责管理公司邮件的收发、分发及记录，并确保所有邮件的保密性和及时性。
7. 快递管理：负责公司快递的接收、分发和寄送，及时通知收件人，并准确记录相关信息。
8. 办公用品管理：负责办公用品的采购、申领、发放和领用记录，及时补充用品，并保持办公环境的整洁。
9. 统计报表：负责各类文件的统计、整理和报表的编制，为领导提供准确的数据支持。
10. 协助部门工作：根据部门工作需要，协助完成各项与岗位职责相关的事务工作。
三、岗位要求1. 学历要求：大专及以上学历。
2. 专业要求：无特定专业要求，文秘或管理类专业优先。
3. 语言要求：具备良好的中文书写能力，熟练掌握常用办公软件的操作。
4. 组织协调能力：能够有效地组织、安排工作，合理安排时间和资源。
5. 沟通能力：具备良好的沟通和协调能力，能够与各级领导、同事进行有效的沟通和协商。
6. 服务意识：具备良好的服务意识和团队合作精神，能够主动帮助他人，关心并满足内外来访人员的需求。
7. 知识技能：熟练掌握办公自动化软件的操作，例如Word、Excel 等，具备一定的文件管理和资料整理能力。
前台文员工作岗位职责(范本7篇)
前台文员工作岗位职责（范本7篇）前台文员工作岗位职责（范本7篇）前台文员的工作是负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作等等重要事项认真记录并传达给相关人员等，以下是小编准备的前台文员工作岗位职责范文，欢迎借鉴参考。
前台文员工作岗位职责（精选篇1）一、日常工作：1.接待接洽工作公司来访人员接待;公司总机电话接听、转接、留言、记录工作;公司传真收发的管理，打印机、复印机的管理;公司票务、酒店等的预定。
2.办公管理工作公司办公用品的采购、保管、登记和发放工作;公司每日报纸、信件的收发、领取登记、管理;公司图书库的管理;负责每月办公用品、快递费用申付及各部门成本登记录入;3.行政事务考勤系统的管理、考勤统计(每日/月之考勤报表/请假、加班、出差等手续跟进办理/平时查卡、监卡等) 员工工卡制作发放、通讯录制作及更新公司物业管理等费用处理(房租、水电、停车、安检、盆景租用等)4.负责部门会议记录;二、协助工作1. 协助招聘工作(面试人员通知、接待)2. 协助行政事务(办事处注册等资料准备、行政报表录入等)3. 协助公司固定资产出入库登记，总帐统计。
前台文员- 岗位职责[所属行业：未定行业]发布者1,负责前台接待,登记,接转交换机电话;2,负责传真收发与登记;3,负责监督打卡和协助人力资源助理汇总考勤; 4,负责办公用品管理;5,负责饮用水管理,监督环境卫生;6,收发,整理和保管报刊函件等;7,协助客服人员办理相关业务;8,完成领导安排的其他工作.前台文员工作岗位职责（精选篇2）一、前台文员的工作职责1.接听、转接总机电话。
做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给出相关人员，不遗漏、不延误;2.日常来访客人的接待与登记，并通知相关部门;3.公文、传真、信件、邮件、快递接收和分发;4.复印机、饮水机、传真机、空调等机电设备的管控、日常维护和保养;5.前台区、董事长办公室、总经理办公室的卫生清洁;6.员工考勤登记和外出登记;7. 负责办公室仓库和备用物品的保管工作，做好物品出入库的登记8.及时下达领导的各类通知，包括口头或电话通知;9. 打理好公司的植物，办公室日常清洁的维护;10. 每天下班前认真检查办公区域的门窗、水电、办公设备(门窗要锁好、断开电源);11.协助组织公司内部活动，做好公司宣传工作;12.完成领导交办的其他工作。
前台文员岗位职责15篇
前台文员岗位职责15篇前台文员岗位职责1一、日常工作：1、负责公司日常接待工作：及时倒好茶水并引入接待室或高层办公室;2、负责文件打印复印、传真收发;3、前台快递签收及公司快件的寄出;二、行政事务：1、配合综合管理部进行会议室安排准备：采购水果(有固定商家，送货上门);放好会议人员茶杯、纸张、铅笔;与信息部协调准别好投影仪;会后及时锁好会议室门;2、公司办公用品的采购、统计、发放，以及新员工入离职办公用品的发放与回收工作;3、员工生日福利统计并发放;每月考勤系统及时录入，更新及人员的考勤、外出记录核对，并及时提交。
三、后勤工作：办公室饮用水订购;办公室绿植养护、更换;前台文员岗位职责2前台文员主要是接待工作/转接电话--是最基本的。
是代表公司第一印象，所以要求长相和身高，还有声音甜美。
以下介绍了前台文员岗位职责及工作流程，请参考。
前台文员是客户进入公司的第一个接待人员，也是能让客户对公司的产生第一印象的重要人员之一。
前台工作的表现直接影响着公司的形象，所以作为前台文员要从礼仪、素质、能力等方面不断地改善自己，做好本分工作。
一个公司的前台文员岗位职责及工作流程是：1、客户接待及信息管理公司来访客户的日常接待流程：客户上门——引导接待入座（询问________）——倒水——联系相关人员接待——客流详情登记；市场部的客户意向登记流程：家装顾问报意向（每日10：00前、16：30分后）——录入《市场部意向客户登记表》——签字确认该客户录入完毕；客户回访流程：后门当班前台文员回访前一天上门客流——录入客户档案——如有异常________客流转存《异常上门客户登记表》——交至行政主管回访审核。
2、办公用品管理流程申报流程：前厅文员发放《办公用品申请表》——申请部门经理签字同意采购——前台文员回收整理——行政主管审核——总经办签字批准；采购流程：总经办签字批准——前台文员电话通知供货商——检收采购的物品质量是否复合要求——发放并签字确认；电话充值：持卡人至前台充值——详情登记——持卡人签字确认。
前台文员工作职责范文(五篇)
前台文员工作职责范文1、接听电话，接收传真，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。
2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。
对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。
3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。
4、监督员工每日考勤情况。
5、负责公司快递、信件、包裹的收发工作6、负责办公用品的盘点工作，做好登记存档。
并对办公用品的领用、发放、出入库做好登记。
7、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。
8、负责每月统计公司员工的考勤情况，考勤资料存档。
9、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补。
11、做好会前准备、会议记录和会后内容整理工作12、做好材料收集、档案管理等工作。
13、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。
14、协助上级进行内务、安全管理，为其他部门提供及时有效的行政服务。
15、协助主任做好公司各部门之间的协调工作，积极完成上级交办的临时事务。
前台文员工作职责范文（二）2024年的前台文员工作职责可能会涉及以下方面：1. 接待来访者：负责接待公司来访的客户、供应商以及其他访客，并引导他们到达相应的地点或人员。
2. 电话管理：负责接听公司的电话并转接给相应的员工或部门。
记录并传达电话留言。
3. 行政支持：为公司的各个部门提供必要的行政支持，例如打印、复印、文件整理等。
4. 邮件管理：管理公司的邮件收发工作，包括接收邮件、分发邮件、记录发件人和收件人信息等。
5. 会议安排：协助安排公司的会议，包括预订会议室、准备会议文件和材料等。
6. 日常办公事务：负责办公室设备和供应品的管理，协助员工处理各种日常办公事务。
7. 档案管理：负责公司的文件和档案管理工作，包括归档、整理、检索等。
8. 公司形象维护：协助维护公司的形象和声誉，包括保持前台区域的整洁、友好待客等。
9. 安全管理：负责办公室的安全管理工作，包括保证来访者和员工的安全，熟悉应急预案等。
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4.有权对本司相关违反管理制度人员进行提报处理。
必须重点做
的事情
1.转接好各部门的电话；
2.接待好客人来访；
3.办理好人事手续，做好人事考勤；
4.文具的管理。
严重犯错误
的事情
1.明知故犯,违背原则的事情，欺瞒上司，不如实填报表单；
2.不可私自打长途电话,煲电话粥；
前台文员岗位职责说明书
岗位名称
前台文员
所属部门
人力资源部
岗位等级
D级
直属上司
人事行政专员
直接下属
无
间接下属
无
晋升岗位
人事行政专员
轮换岗位
相关文职岗位
岗位编号
AD—003
工作概要
负责公司前台及人事工作：前台接待、员工入/离职办理、人事日当事务管理
岗位职责
1、电话的接听及转拔；
2、公司来宾的接待指引、并及时倒送茶水；
10、督促外出人员填写外出登记表的人员填写返回时间；
11、负责统计办公室设备维修并及时上报给人事行政专员处理；
12、及时更新花名册及通讯录；
13、上级主管交付的其它临时性工作任务。
职权范围
1.有权对违返电话
2.传真、复印机的使用管理规定的人员进行提报处理；
2.对各部门不按公司招聘录用人员的程序,有权拒绝办理入职手续并提报上级主管；
3.怠慢客户与来访人员,把个人情绪带到工作当中来；
4.长时离开座位而出现电话空岗无人接听现象。
5、上班时间看与工作无关的网页、闲聊。任ຫໍສະໝຸດ 资格1.年龄：19-25岁；
2.性别：女性；
3.学历（或教育背景）：高中或中专以上学历；
4.工作经验：半年以上本职工作经验；
5.知识技能：电脑操作熟练；
6.个人素质：形象好、气质佳，语言清晰、声音甜美，沟通能力好，反应灵敏。
3、前台接待处及会议室的整理、维持洁清卫生；
4、中午休息及下班后检查人离关灯、关空调、会议室锁门、电脑等；
5、检查每天考勤卡，并做统计考勤汇总表；
6、部门资料的输入、复印、传真、分发、张贴；
7、办公文具的管理：统计、申购、发放、管理；
8、快递邮件的签收、邮寄及快递费用明细记录并至财务；
9、洗手间装卫生纸、洗手液及订水等；
批准
审核
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承诺人：