工作分析与设计
工作分析与工作设计
工作分析与工作设计工作分析与工作设计是企业组织管理中非常重要的一种管理工具，其通过对员工工作任务和职责的分析与设计，提高了生产效率和工作质量，为企业提供厚实的人力资源保障。
一、工作分析工作分析是通过对岗位职责和工作要求的详细描述，确定员工工作内容、工作任务和工作技能要求的过程。
工作分析是对企业进行管理的第一步，它确定了每个员工所要完成的具体工作任务和职责，确保所有员工在工作中的方向明确，知道自己需要完成的工作任务，从而确保企业的生产效率和质量。
在进行工作分析时，我们一般采取以下步骤：1.确定工作任务和职责：员工的工作任务和职责必须由企业具体的管理人员来组织分配。
要确定员工的岗位职责，需要对员工所担任的岗位信息进行收集分析，以明确员工的具体任务和工作要求。
2.收集工作数据：收集工作职责、任务列表、职位说明书等与员工工作相关的信息，以确保已经描述的岗位职责是准确的、可靠的和全面的。
3.分析工作数据：通过对收集到的工作数据进行分析，了解岗位职责的细节和员工需要具备的工作技能和知识。
在这个过程中，我们可以使用各种技术，包括记录员工的日常工作、回访员工以确保数据的准确性和全面性。
4.数据整合和汇总：通过整理和汇总数据，获得工作分析的总结和结论。
这将帮助企业确定如何分配工作和如何为员工提供必要的培训和培训。
二、工作设计工作设计是将工作分析结果应用于现实生产和管理的过程。
工作设计旨在提高生产效率、满足客户需求，并满足员工的工作期望。
进行工作设计时，我们需要重点考虑以下因素：1.工作流程：通过优化工作流程，从而增加生产效率和质量。
2.组织结构：通过合理的组织结构和岗位分配，使员工在工作中有明确的职责和责任。
3.工作环境：提供舒适、安全的工作环境，使员工能够充分发挥自己的工作能力。
4.培训与发展：为员工提供各种形式的培训和发展机会，确保人才的不断更新和提升。
以上这些因素的整合和平衡是工作设计的核心，通过对这些因素的重视，能够实现企业生产效率的提升和员工工作满意度的提高。
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计引言概述：工作分析与组织设计是组织管理中至关重要的两个方面。
工作分析是指通过对工作内容、工作流程以及工作要求的详细研究和分析，以便确定工作岗位的职责、职位要求和工作流程。
组织设计则是指通过合理的组织结构、工作流程和职责分配，以实现组织目标和提高工作效率。
本文将从五个大点来阐述工作分析与组织设计的重要性和方法。
正文内容：一、工作分析的重要性1.1 确定工作职责：通过工作分析，可以明确每个岗位的职责和任务，避免工作职责的重叠或者遗漏。
1.2 评估工作绩效：通过工作分析，可以建立衡量工作绩效的标准和指标，从而更好地评估员工的表现和工作质量。
1.3 人员招聘和选拔：工作分析可以帮助人力资源部门确定岗位需求，从而更好地招聘和选拔适合的人才。
1.4 培训和发展：工作分析可以确定员工的培训和发展需求，为员工提供有针对性的培训和发展计划。
二、工作分析的方法2.1 工作观察法：通过观察员工在工作岗位上的表现，了解工作内容和工作流程。
2.2 工作访谈法：与员工、上级和同事进行访谈，了解工作职责、工作要求和工作流程。
2.3 工作问卷法：设计问卷，让员工填写关于工作内容、工作要求和工作流程的问题，从中获取信息。
2.4 工作记录法：记录员工在工作岗位上的表现和工作流程，以便分析和评估。
三、组织设计的重要性3.1 实现组织目标：通过合理的组织设计，可以确保组织的各个部门和岗位协调合作，以实现组织的目标。
3.2 提高工作效率：通过组织设计，可以优化工作流程，减少冗余和重复的工作，提高工作效率和生产力。
3.3 促进沟通和协作：合理的组织设计可以促进部门之间的沟通和协作，提高信息流动和问题解决的效率。
3.4 适应变化：组织设计应该具备灵活性，以适应外部环境的变化和组织内部的调整。
四、组织设计的方法4.1 功能型组织结构：按照不同的职能将员工分组，形成相对独立的部门，以提高工作效率。
4.2 项目型组织结构：根据项目的需求组建临时的团队，以应对特定的项目需求。
工作分析及工作设计
三、工作权限： 1．具有公关活动和广告宣传的指挥权 2．总经理授权范围内的合同签订权及产品定价权 3．具有对直接下属的调配、奖惩的建议权和任免的提名权 4．具有对下属工作争议的裁决权 5．具有对下属管理水平、业务水平和工作绩效的考核评价权
四、工作条件和物理环境： 1．使用计算机、一般办公设备、通讯设备 2．75%以上的时间在室内工作，一般不受气候影响，但可能受气温影响 3．湿度适中，无严重噪音，无个人生命或严重受伤危险，无有毒气体 4．有外出要求，一年大概有10%~20%的工作日出差在外 5．工作地点在本市
七、工作日志法
又称工作写实法，是指任职者按时间顺序、 详细记录自己的工作内容与工作过程。 优点：可靠性较高；费用较少；对分析高水 平和复杂的工作比较有效 缺点：只适用于周期较短，状态稳定的工作； 整理信息的工作量大；会因不认真而遗漏填 写的内容；不适用对大量工作进行分析
第三节
工作分析的程序和工作 说明书的编写
工作描述示例 职位名称：营销部经理 所属部门：营销部 直接上级：总经理 直接下级：销售主管、市场主管、大客户主管 审核人： 职位编号：SH—YX —0008 职位定员：1人 工资等级：3—5 薪酬类型： 编制日期：
一、工作目的（概述）：在销售副总经理的领导下，全面负责销售部门的计划、组织、 指导和控制工作 二、工作职责： 绩效标准： 1．协助总经理制定营销计划，为重大营销决策提供建议和信息支持 2．及时反馈产品改进和新产品开发的信息，并提出建议 3．制定本部门工作计划和预算，并组织执行 4．组织市场推广和产品宣传，实现公司销售目标 5．负责接待重要客户，与客户维持良好关系 6．负责组织对外报价、投标、合同谈判、合同签订等销售工作 7．负责客户需求预测，及时满足市场需求 8．组织协调各主管完成交货、验收测试、客户培训和售后服务工作 9．负责组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案 10．组织制定和落实各项营销管理制度和程序 11．负责指导下属制定工作计划，并督促执行 12．负责本部门内工作任务分工，合理安排人员
工作分析和工作设计
工作分析和工作设计1. 引言在现代组织中，工作分析和工作设计是组织管理中不可或缺的重要环节。
通过对工作进行分析和设计，可以明确员工的职责和任务，提高工作效率和工作质量。
本文将从以下几个方面进行探讨：工作分析的定义和目的、工作分析的方法和过程、工作设计的概念和原则、以及工作设计的方法和实施。
2. 工作分析的定义和目的工作分析是对工作进行系统性分解和描述的过程，旨在揭示员工在特定工作中所需的技能、知识和背景。
其主要目的是为组织提供有关工作的详细信息，以便更好地为员工分配任务和资源、制定绩效评估标准和培训计划。
工作分析通常包括任务分析和工作环境分析。
任务分析关注员工在特定工作中执行的具体任务和行为，包括工作的输入、过程和输出。
工作环境分析关注员工在工作中所处的环境条件，如工作地点、工作时间和工作压力等。
3. 工作分析的方法和过程3.1 工作评价法工作评价法是一种重要的工作分析方法，通过对与工作相关的知识、技能和能力进行评估，确定工作的要求和特征。
这种方法通常涉及对员工进行调查、观察和访谈，以收集工作相关的信息。
3.2 工作样本法工作样本法是指通过采集和分析实际执行某项工作的员工的工作样本，来确定工作分析的内容和要求。
这种方法强调实际工作情境的观察和分析，可以更准确地了解工作的要求和特点。
3.3 工作记录法工作记录法是指通过记录工作过程和结果，收集工作相关的信息。
这种方法通常包括员工日志、工作报告和工作记录等。
通过分析这些记录，可以了解工作的过程和绩效，为工作设计提供参考依据。
工作分析的过程通常包括以下几个步骤：确定目标和范围、收集工作相关数据、分析和解释数据、编写工作分析报告、进行验证和修订。
在这个过程中，需要与员工、主管和其他相关人员进行沟通和合作，以确保工作分析的准确和有效。
4. 工作设计的概念和原则工作设计是指根据工作分析的结果，重新组织和安排工作任务，以提高员工的工作满意度和工作效率。
其主要目的是通过优化工作流程和任务分配，实现组织目标的最佳达成。
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计工作分析与组织设计是一项重要的管理活动，旨在确保组织的工作流程高效、员工的角色明确，并为组织的目标和战略提供支持。
本文将详细介绍工作分析和组织设计的概念、目的、步骤以及相关的工具和技术。
一、工作分析的概念和目的工作分析是对组织中各个工作岗位的任务、职责、要求和工作流程进行系统分析和描述的过程。
通过工作分析，组织可以获得以下几个方面的信息：1. 工作内容：明确工作岗位的具体任务和职责，包括工作目标、工作范围、工作流程等。
2. 工作要求：确定工作岗位所需的技能、知识、经验和能力，以及对工作绩效的评估标准。
3. 工作关系：澄清工作岗位与其他岗位之间的关系和沟通渠道，促进协作和协调。
工作分析的目的是为了：1. 人力资源管理：通过了解工作内容和要求，帮助组织招聘、选拔、培训和评估员工，以满足组织的人力资源需求。
2. 绩效管理：建立明确的绩效评估标准，帮助员工理解工作目标和期望，并提供反馈和改进机会。
3. 岗位设计：根据工作分析结果，优化工作流程，调整岗位设置和职责，提高工作效率和员工满意度。
二、工作分析的步骤和方法1. 收集信息：通过面谈、观察和问卷调查等方法，收集与工作相关的信息。
可以与员工、上级、同事和客户进行交流，了解他们对工作的理解和期望。
2. 分析和描述工作内容：将收集到的信息进行整理和分类，明确工作岗位的任务、职责和工作流程。
可以使用流程图、岗位描述和工作说明书等工具进行描述。
3. 确定工作要求：根据工作内容，确定工作岗位所需的技能、知识、经验和能力。
可以通过专家评估、职业标准和职业能力模型等方法进行分析。
4. 评估工作关系：分析工作岗位与其他岗位之间的关系和沟通渠道，确定工作协作和协调的方式。
可以使用组织结构图、工作流程图和沟通矩阵等工具进行分析。
三、组织设计的概念和目的组织设计是指根据组织的目标和战略，对组织的结构、流程和职责进行规划和调整的过程。
通过组织设计，组织可以实现以下几个目标：1. 优化资源配置：合理分配人力、物力和财力资源，提高资源利用效率，降低成本。
工作分析与工作设计有何关系,联系实际说明工作设计的重要意义
不同点：
工作分析是对现有职务的客观描述；
工作设计是对现有职务的修改或对新设职务的描述；
共同点：
都形成职务说明书和职务规范。
（二）工作成果取决于工作和个人的不同类型。即个人工作成效以及从工作本身所获得的满足，取决于工作设计的方式和对个人有重要影响的需要及目标的满足程度。
组织在进行工作设计时，必须考虑工人间存在的重要差别。如果所设计的工作能使工人们相信，只要经过努力就可以满足个人需要并达到组织目标，这样工作积极性和成效势必高 。由于工作设计影响工作的执行情况；影响员工对工作的满意度；影响员工的生理与心理健康，所以根据工作人员的不同需要把需要分成高级（自尊、地位和自我实现）和低级的需要（安全、有保障及社交），由此进行两大类的工作设计。一类工作者可按要求满足低级需要，他们积极地寻找常规性的工作。另一类工作者却以挑战性、而且可以提供个人成长和进步机会的工作而满足
这样，合理完善的工作设计就可以满足企业劳动分工与协作的要求；满足不断提高生产率，增加产出的需要；满足工作者对工作环境的需要；并且有利于岗位多样性、完整性的实现。合理完善的工作设计，对岗位的难度设置要适当，循序渐进，才能真正体现出工作者的能力与水平，发挥人的能动性和智慧。
工作分析的作用
1.实现工作用于标准化
2.确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容
3.确定员工录用与上岗的最低条件
4.为组织确定人力资源需求，制定人力资源计划提供依据
5.确定工作之间关系，以利于晋升、调动与指派
6.提供工作评价依据，为建立合理的工资和奖励提供依据
7.为制定考核程序与方法提供依据
8.获取有关工作与环境的实际情况，利于发织变革提供依据
工作设计又称职务设计、岗位设计，是指根据企业需要，并兼顾个人的需要，规定某个职务的任务、责任、权利以及在企业中与其他职务关系的过程。
工作分析与工作设计
工作分析与工作设计工作分析与工作设计是组织管理中非常重要的一环，它们对于提高工作效率、优化工作流程、提升员工工作满意度都起着至关重要的作用。
工作分析是指对工作内容、工作要求、工作条件等进行系统的研究和分析，以便更好地理解工作的本质和特点；而工作设计则是在工作分析的基础上，通过合理的规划和安排，设计出最适合实际情况的工作方式和工作流程，以达到最佳的工作效果。
首先，工作分析是理解工作的基础。
通过对工作内容、工作要求、工作条件等方面的分析，可以更清晰地了解每个岗位的工作职责和工作特点，有助于为后续的工作设计提供有力的支持。
在进行工作分析时，可以采用多种方法，如观察、访谈、问卷调查等，以全面、客观地获取相关信息。
通过工作分析，可以帮助组织更好地理解员工的工作需求，为员工提供更合理的工作条件和支持，从而提高员工的工作满意度和工作绩效。
其次，工作设计是实现工作效率的关键。
在进行工作设计时，需要充分考虑到工作的实际情况和需求，合理规划工作流程和工作方式，以确保工作能够以最高效的方式进行。
在工作设计过程中，需要充分考虑到员工的实际情况和需求，为员工提供良好的工作环境和工作条件，以提高员工的工作积极性和工作效率。
此外，还需要注重工作流程的优化和改进，不断提高工作的效率和质量，以适应不断变化的市场需求和竞争环境。
综上所述，工作分析与工作设计是组织管理中不可或缺的重要环节，它们对于提高工作效率、优化工作流程、提升员工工作满意度都具有重要意义。
通过科学的工作分析，可以更好地理解工作的本质和特点，为后续的工作设计提供有力支持；而通过合理的工作设计，可以实现工作的最佳效果，提高员工的工作积极性和工作效率。
因此，在组织管理中，应充分重视工作分析与工作设计，不断优化和改进工作流程，以适应日益变化的市场需求和竞争环境。
岗位设计与工作分析
岗位设计与工作分析岗位设计与工作分析是组织管理中的重要环节，它们对于确保岗位的合理性和员工的工作效率具有关键作用。
岗位设计是指确定岗位的职责和要求，以及确定员工在岗位上的工作安排和工作环境。
工作分析是指通过系统地收集和分析有关岗位所需的信息，包括工作内容、工作环境、工作条件和工作特点等，以便确定岗位的要求和职责。
岗位设计与工作分析的目标是为了实现岗位和员工的适配，以提高组织的绩效和效益。
在进行岗位设计和工作分析之前，需要先进行组织设计，明确组织的目标和战略，从而明确岗位的定位和职责。
岗位设计和工作分析需要考虑的因素包括组织的目标、战略、流程、工作需求和人员需求等。
在进行岗位设计时，需要明确岗位的目标和职责。
目标是指岗位所要达到的结果，职责是指岗位所需的工作内容和要求。
岗位的目标和职责应该与组织的目标和战略相一致，以确保岗位的合理性和有效性。
岗位的职责应该明确、具体、可衡量和可达成。
此外，岗位设计还需要考虑工作流程和组织结构等因素，以确定岗位在组织中的位置和作用。
工作分析是在岗位设计的基础上进行的，主要目的是为了获取有关岗位的信息，包括工作内容、工作环境、工作条件和工作特点等。
工作分析可以通过多种方法进行，如工作观察、访谈、问卷调查和文献资料分析等。
通过工作分析可以了解到员工在岗位上的工作要求和工作特点，从而为岗位设计提供依据。
工作分析还可以帮助组织了解员工的能力和素质，以便进行人员选拔和培训等工作。
岗位设计和工作分析的过程中需要注意以下几点：首先，需要与员工和岗位相关人员进行有效的沟通和合作，以了解他们的需求和意见。
其次，需要综合考虑组织的需求和员工的能力，以实现组织和员工的适配。
最后，需要进行评估和反馈，以便及时调整岗位设计和工作分析的结果。
总之，岗位设计与工作分析是确保岗位和员工的适配的重要环节。
通过岗位设计和工作分析，可以明确岗位的目标和职责，提高员工的工作效率和满意度，进而提高组织的绩效和效益。
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计工作分析是指通过对岗位的任务、职责、要求以及所需技能和知识进行系统的分析，以便更好地了解岗位的工作内容和工作流程。
而组织设计则是根据工作分析的结果，对组织结构和职位进行合理的设计和调整，以实现组织的战略目标和提高工作效率。
一、工作分析1. 工作内容分析工作内容分析是对岗位的具体工作任务进行详细的描述和分析。
例如，对于销售岗位，可以包括开发客户、维护客户关系、达成销售目标等具体工作内容。
2. 工作职责分析工作职责分析是对岗位所承担的职责和义务进行分析。
例如，对于人力资源岗位，可以包括招聘、培训、绩效管理等职责。
3. 技能和知识要求分析技能和知识要求分析是对岗位所需的技能和知识进行分析。
例如，对于市场营销岗位，可以包括市场调研、市场推广、市场分析等技能和知识要求。
4. 工作流程分析工作流程分析是对岗位工作的流程和顺序进行分析。
例如，对于生产岗位，可以包括原材料采购、生产加工、产品检验等工作流程。
二、组织设计1. 组织结构设计组织结构设计是根据工作分析的结果，对组织的结构进行设计和调整。
例如，可以采用功能型、事业型或矩阵型等不同的组织结构形式。
2. 职位设计职位设计是根据工作分析的结果，对职位进行设计和调整。
例如，可以明确职位的职责和权限，确定职位的级别和薪酬等。
3. 工作流程设计工作流程设计是根据工作分析的结果，对工作流程进行设计和优化。
例如，可以通过流程图或流程表等方式明确工作的流程和顺序，提高工作效率。
4. 绩效评估设计绩效评估设计是根据工作分析的结果，对绩效评估体系进行设计和调整。
例如，可以制定明确的绩效指标，建立科学的绩效评估方法，激励员工的工作表现。
总结：工作分析与组织设计是组织管理中非常重要的环节。
通过对岗位的工作内容、职责、要求以及工作流程进行分析，可以更好地了解岗位的需求，为组织的人力资源管理提供依据。
而组织设计则是根据工作分析的结果，对组织结构和职位进行设计和调整，以实现组织的战略目标和提高工作效率。
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计工作分析是组织管理中的重要环节，它涉及到对工作内容、工作要求以及工作流程的详细研究和分析。
通过工作分析，可以深入了解员工在工作中所需的技能、知识和能力，从而为组织的人力资源管理提供有力的支持。
一、工作分析的目的和意义1. 了解工作内容和工作要求：通过工作分析，可以准确地描述每个岗位的工作内容和工作要求，有助于员工明确职责范围和工作目标。
2. 确定工作流程和工作方式：工作分析可以帮助组织确定工作流程和工作方式，优化工作流程，提高工作效率。
3. 评估员工绩效和能力：通过工作分析，可以明确每个岗位的绩效指标和能力要求，有助于组织对员工的绩效进行评估和提升。
4. 为人力资源管理提供依据：工作分析的结果可以为组织的招聘、培训、绩效管理等人力资源管理活动提供依据，提高管理的科学性和针对性。
二、工作分析的方法和步骤1. 任务分析法：通过观察和记录员工在工作中所执行的任务和操作，分析工作的具体内容和要求。
2. 问卷调查法：设计问卷，向员工提供并收集关于工作内容、工作要求等方面的信息，然后进行统计和分析。
3. 面谈法：与员工进行面谈，了解其工作内容、工作要求、工作流程等方面的情况，然后进行整理和分析。
4. 观察法：直接观察员工在工作中的表现和行为，记录下工作的具体过程和要求。
工作分析的步骤如下：1.明确工作分析的目标和范围：确定需要进行工作分析的岗位和工作内容，明确分析的目标和范围。
2.收集工作相关的信息：通过任务分析法、问卷调查法、面谈法、观察法等途径，收集与工作相关的信息。
3.整理和分析收集到的信息：将收集到的信息进行整理和分析，形成工作分析的结果。
4.编写工作分析报告：根据分析结果，编写工作分析报告，包括工作内容、工作要求、工作流程等方面的详细描述。
三、组织设计的目的和原则1. 目的：组织设计是为了实现组织的战略目标，通过合理的组织结构和流程，提高组织的效率和竞争力。
2. 原则：- 协调性原则：组织设计应该保证各个部门和岗位之间的协调和配合，避免冲突和重复。
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计工作分析是指通过对组织中不同职位的工作内容、工作要求和工作环境进行系统的研究和分析，以获取有关工作的详细信息。
它是组织设计的基础，对于建立合理的组织结构和明确的岗位职责非常重要。
一、工作分析的目的和意义1. 确定岗位职责和工作要求：通过工作分析，可以明确每个岗位的职责和所需的技能、知识、经验等条件，为招聘、选拔和培训提供依据。
2. 评估员工绩效：工作分析可以帮助设定员工的绩效指标和评估标准，从而评估员工的工作表现和工作质量。
3. 设计合理的薪酬体系：通过工作分析，可以确定不同岗位的工作价值和难度，为薪酬制度的设计提供依据。
4. 改进工作流程和组织效能：工作分析可以揭示工作流程中的瓶颈和问题，为改进工作流程和提高组织效能提供依据。
二、工作分析的方法1. 工作观察法：通过观察员工在工作岗位上的表现和工作流程，了解工作的具体内容和要求。
2. 面谈法：与员工进行面谈，了解其工作内容、工作方法、工作环境等情况。
3. 问卷调查法：设计问卷，向员工发放，让员工自行填写，了解其对工作的看法和意见。
4. 文件分析法：通过分析组织的文件和记录，了解工作的具体要求和流程。
三、组织设计的原则和步骤1. 原则：a. 协调性原则：组织设计应该考虑到各个部门和岗位之间的协调和配合，避免冲突和重复。
b. 简洁性原则：组织结构应该简洁明了，避免过度复杂和层级过多。
c. 弹性性原则：组织设计应该具备一定的弹性，能够适应环境的变化和组织的发展。
d. 可操作性原则：组织设计应该具备可操作性，能够实施和管理。
e. 周密性原则：组织设计应该考虑到各个环节和细节，避免遗漏和疏忽。
2. 步骤：a. 分析组织的战略目标和业务需求，确定组织设计的目标和方向。
b. 进行工作分析，了解各个岗位的工作内容和要求。
c. 设计组织结构，确定各个部门和岗位的职责和关系。
d. 设计岗位职责和工作流程，明确各个岗位的工作内容和工作流程。
e. 完善组织设计，考虑到各个方面的因素，如人力资源、技术设备等。
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计引言概述：工作分析与组织设计是管理学中重要的概念。
工作分析是通过对工作任务、职责和要求进行系统研究和描述，以便更好地了解工作内容和工作环境。
组织设计是指通过合理的组织结构和工作流程，使组织能够高效地实现其目标和任务。
本文将详细阐述工作分析与组织设计的概念、重要性、方法以及其对组织绩效的影响。
一、工作分析的概念与重要性：1.1 工作分析的定义：工作分析是一种系统的方法，通过研究和描述工作任务、职责和要求，以便更好地了解工作内容和工作环境。
1.2 工作分析的重要性：工作分析可以匡助组织更好地了解员工的工作内容和职责，从而为组织的招聘、培训、绩效管理等方面提供依据。
1.3 工作分析的目的：工作分析的目的是为了确定工作的要求和职责，以便为员工提供明确的工作指导和组织管理。
二、工作分析的方法：2.1 工作观察法：通过观察员工在工作中的表现和行为，了解工作的具体内容和要求。
2.2 工作访谈法：通过与员工进行面对面的访谈，了解他们对工作的看法、工作流程和工作环境的需求等。
2.3 工作问卷法：通过设计和分发问卷，采集员工对工作任务、职责和要求的意见和建议，以便更好地了解他们的需求和期望。
三、组织设计的概念与重要性：3.1 组织设计的定义：组织设计是指通过合理的组织结构和工作流程，使组织能够高效地实现其目标和任务。
3.2 组织设计的重要性：组织设计可以匡助组织优化资源配置、提高工作效率、增强组织的竞争力。
3.3 组织设计的原则：合理性原则、适应性原则、灵便性原则是组织设计的重要原则，它们可以匡助组织更好地适应环境变化和实现战略目标。
四、组织设计的方法：4.1 组织结构设计：通过确定组织的层次结构、职权分配和协调机制等，使组织能够更好地实现目标和任务。
4.2 工作流程设计：通过优化工作流程和流程管理，提高工作效率和质量。
4.3 组织文化设计：通过塑造和传播组织的价值观和文化，增强员工的凝结力和归属感。
华为工作分析与工作设计
华为工作分析与工作设计一、工作分析工作分析是指对工作内容、工作要求和工作环境等方面进行系统性的分析和评估，以确定工作的关键要素和特征，为工作设计提供依据。
华为作为一家领先的全球信息与通信技术解决方案供应商，工作分析对于确保员工的工作效率和工作质量具有重要意义。
1. 工作内容分析在华为，不同岗位的工作内容各不相同。
例如，对于技术研发岗位，工作内容可能包括需求分析、系统设计、编码实现等；对于市场营销岗位，工作内容可能包括市场调研、竞争分析、制定营销策略等。
通过对不同岗位的工作内容进行分析，可以明确每个岗位的职责和任务，为员工提供明确的工作指导。
2. 工作要求分析工作要求是指岗位对员工的能力、知识和技能等方面的要求。
在华为，各个岗位对员工的要求也不相同。
例如，对于技术研发岗位，可能需要具备扎实的编程能力和良好的团队合作能力；对于市场营销岗位，可能需要具备市场分析和销售技巧等能力。
通过对工作要求的分析，可以确定员工在岗位上需要具备的能力和技能，为员工的培训和发展提供指导。
3. 工作环境分析工作环境是指员工在工作中所处的外部条件和内部条件。
华为注重员工的工作环境，为员工提供良好的工作条件和工作氛围。
例如，华为提供先进的办公设施和技术支持，为员工提供舒适的工作环境；同时，华为倡导开放、包容和创新的企业文化，为员工提供积极向上的工作氛围。
通过对工作环境的分析，可以了解员工在工作中所面临的各种因素，为改善工作环境提供参考。
二、工作设计工作设计是指根据工作分析的结果，对工作进行重新组织和设计，以提高工作效率和工作质量。
在华为，工作设计是为了更好地发挥员工的潜力，激发员工的工作动力，实现个人和组织的共同发展。
1. 工作重组通过工作分析，可以发现一些工作中的瓶颈和不必要的环节。
在工作设计中，可以对工作流程进行重新组织，优化工作流程，减少不必要的环节，提高工作效率。
例如，通过引入自动化工具和流程优化，可以减少人力资源部门在招聘过程中的工作量，提高招聘效率。
工作分析与工作设计
工作信息类别
工作信息可以分为两大类： 工作描述信息（job description)
工作内容和环境
工作规范信息（job specification)
任职者信息
20
工作分析元素
同一组织环境内所有工作都类似的全面性特征。 ❖ 任务（task）﹔包含一个以上的整体工作动作，是由
员工职责执行的必要的特定步骤。 ❖ 职责（duty）：执行工作责任的一项或以上的任务。 ❖ 职位（position）：任务与责任的组合，构成个别员
30
工作分析的需求
企业在以下三种情况下，需要做工作分析： 新组织建立，引进工作分析，制定新的工作描述和
任职规范，并相应建立人力资源管理系统； 新的工作产生时，编写相应的工作说明书，进入人
力资源管理系统； 工作由于新技术、新方法、新工艺或新系统的产生
而发生重大变化时，需要对先前工作描述和任职规 范进行修订。
6
为招聘录用提供了标准
明确的工作描述和工作规范为确定招聘 人员的类型、工作内容、职责，以及对知识、 能力、经验及个人特质等方面提供了基本标 准。如果有详细的工作规范，规定了对所聘 人员的基本要求，就可以以此为标准来选择 应聘人员。
7
确定雇员培训和发展的目标
工作分析规定了对员工知识、能力、技 能等的要求。与员工实际的知识、能力、技 能的比较。如有差距，可确定员工需要哪些 方面的培训。同时，也可以评估培训的效果。 从员工的职工生涯发展来看，员工希望获得 晋升。工作分析为企业从低到高每一职位确 定了所需的要求，这实际上是为员工确定了 晋升的路线和标准。
28
工作描述
❖ 一项特定的工作所包含的任务、职责和责任 （TDRs）的分析与描述
❖ 任务：Tasks ❖ 职责：Duty ❖ 责任：Responsibilities
工作分析与设计
消除(xiāochú)员工的恐惧心理
案例(àn lì)一解决对策
1、事前解释，明确目的。在分析工作实施前做好充分 的准备与铺垫：成立工作分析小组，制定计划、步骤，目的。
2、把工作分析的执行步骤、方法告诉大家，将流程公 开，让员工心中有数。无意隐瞒的神秘容易引起内部不安的 气氛(qìfēn)，不利于后面的工作开展。
部门的工作效率； 为工作岗位分类管理提供依据； 发现工作或管理的空白点，为工作再设计和职
位管理提供依据
第十三页，共75页。
五、酒店工作分析(fēnxī)的内容
职务描述 1．工作名称 2．工作活动和工作程序 3．工作环境 4．社会环境 5．聘用条件
任职资格 1．资历要求 2．生理要求 3．心理要求 4．技能水平
4、建立(jiànlì)制度的需要，比如绩效考核、晋升、培训 的机制的研究需要进行工作分析。
第十页，共75页。
三、谁来做工作(gōngzuò)分析
• 由人力资源管理专家(人力资源管理者、工作(gōngzuò)分析 专家或咨询人员等)、组织的主管人员和普通员工通过共同完 成。
• 通常做法是： • 1、由人力资源专家观察和分析正在进行的工作(gōngzuò)。 • 2、编写出一份工作(gōngzuò)说明书和一份工作(gōngzuò)规范。
第六页，共75页。
学习(xuéxí)目标
• 1、工作分析的概念、时间、参与者、意义 • 2、工作分析的基本(jīběn)流程（理解） • 3、工作分析的方法（重点掌握） • 4、编写工作说明书（操作）
第七页，共75页。
一、概念(gàiniàn)
• 酒店工作分析（Job Analysis）也称职务分析，是对酒店 组织各项职务的工作内容、规范、任职资格、任务与目标 进行研究(yánjiū)和描述的一项管理活动及制定工作说明 书的系统工程。
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计工作分析是指对组织中各项工作进行详细分解和描述的过程，它是组织设计的重要基础。
通过工作分析，可以清晰地了解各项工作的任务、职责、工作流程、所需能力和技能等，为组织设计提供有力支持。
一、工作分析1.任务描述任务描述是对工作内容进行详细描述的过程。
通过任务描述，可以了解工作的目标、步骤、所需资源和时间等。
例如，某公司的销售人员的任务描述可以包括：负责销售产品、开发新客户、维护现有客户关系等。
2.职责分析职责分析是对工作职责进行详细梳理和描述的过程。
通过职责分析，可以明确工作的职责边界，避免职责模糊不清或重叠。
例如，某公司的行政助理的职责分析可以包括：负责文件管理、行政支持、会议安排等。
3.工作流程分析工作流程分析是对工作流程进行详细梳理和描述的过程。
通过工作流程分析，可以了解工作的各个环节、流程和关键节点，从而优化工作流程，提高工作效率。
例如，某公司的生产线工作流程分析可以包括：原材料采购、生产加工、质量检验、包装出货等。
4.能力和技能要求分析能力和技能要求分析是对工作所需能力和技能进行详细梳理和描述的过程。
通过能力和技能要求分析，可以明确工作对员工的要求，为招聘和培训提供依据。
例如，某公司的项目经理的能力和技能要求分析可以包括：项目管理能力、团队协作能力、沟通能力等。
二、组织设计1.组织结构设计组织结构设计是指根据工作分析的结果，合理划分和组织各项工作的过程。
通过组织结构设计，可以明确各个岗位的职责和权限，优化工作流程，提高组织效率。
例如，某公司的组织结构设计可以包括：总经理办公室、市场部、人力资源部、财务部等。
2.岗位设计岗位设计是指根据工作分析的结果，设计和规划各个岗位的职责和要求的过程。
通过岗位设计，可以明确岗位的职责和权限，为招聘和培训提供依据。
例如，某公司的销售岗位设计可以包括：销售代表、销售经理、渠道经理等。
3.工作流程设计工作流程设计是指根据工作流程分析的结果，优化和规划工作的流程和步骤的过程。
工作分析与组织设计
工作分析与组织设计引言概述：工作分析是组织设计的重要组成部份，它通过对工作内容、工作要求和工作流程的详细分析，为组织提供了有效的参考和指导。
组织设计则是根据工作分析的结果，对组织的结构、职责和权力进行合理的规划和安排，以实现组织的目标和使命。
一、工作分析1.1 工作内容分析工作内容分析是对工作任务和职责的详细描述和分类。
它包括了工作的目标和目的、所需的技能和知识、工作的复杂性和难度等方面的分析。
通过工作内容分析，可以明确每一个岗位的职责和任务，为招聘、培训和绩效评估提供参考。
1.2 工作要求分析工作要求分析是对从事该工作所需的能力和素质的分析。
它包括了所需的技能、知识、经验和个人特质等方面的要求。
通过工作要求分析，可以明确每一个岗位所需的人材素质，为招聘和培训提供依据。
1.3 工作流程分析工作流程分析是对工作的执行过程和流程的详细分析。
它包括了工作的顺序、步骤、时间和资源等方面的分析。
通过工作流程分析，可以发现工作中的瓶颈和问题，为流程优化和效率提升提供建议。
二、组织设计2.1 组织结构设计组织结构设计是对组织内部各个部门和岗位之间关系的规划和安排。
它包括了组织的层次结构、部门划分和职权分配等方面的设计。
通过组织结构设计，可以实现工作的协调和合作，提高组织的灵便性和效率。
2.2 职责分配设计职责分配设计是对每一个岗位的职责和权力进行明确和规范。
它包括了岗位的职责和权限、工作流程和决策流程等方面的设计。
通过职责分配设计，可以避免职责不清、权限不明的问题，提高工作效率和员工满意度。
2.3 人员配备设计人员配备设计是根据工作分析的结果，确定每一个岗位所需的人员数量和素质。
它包括了招聘、培训和绩效评估等方面的设计。
通过人员配备设计，可以确保组织拥有合适的人材，提高工作质量和效率。
三、工作分析与组织设计的关系3.1 工作分析为组织设计提供依据工作分析的结果为组织设计提供了准确的数据和信息。
组织设计需要根据工作的实际情况和要求进行规划和设计，而工作分析可以提供这些必要的信息和依据。
工作分析与工作设计
工作分析与工作设计工作分析和工作设计是组织管理中重要的组成部分。
它们有助于拆解工作过程、明确工作职责、提高工作效率和员工绩效。
本文将就工作分析与工作设计的定义、目的、过程和实践中的一些策略进行探讨。
一、工作分析的定义和目的工作分析是指对工作进行系统分解和描述的过程。
它涉及对工作任务、工作要求、工作条件和工作流程等方面的详细分析。
工作分析的目的在于为工作设计提供依据，明确工作目标，并为员工选拔、培训、绩效评估和薪酬管理等方面的决策提供支持。
二、工作设计的定义和目的工作设计是根据工作分析的结果，重新组织和调整工作的过程。
它旨在优化工作过程，提高员工工作满意度和绩效。
工作设计的目的在于合理分配工作任务，确保工作目标的达成，同时降低员工的工作压力和不满意。
三、工作分析的过程工作分析包括以下几个主要环节：1. 收集信息：通过观察、访谈、问卷调查等方式，收集与工作相关的信息，如工作任务、工作要求和工作条件等。
2. 分析工作：对收集到的信息进行梳理和整理，识别工作的关键任务和要求，确定工作目标和期望结果。
3. 描述工作：根据分析结果，编写工作描述文档，包括工作职责、工作流程、工作要求等方面的内容。
4. 审核和更新：将工作描述文档提交给相关人员审核，根据反馈进行必要的修改和更新。
四、工作设计的策略在进行工作设计时，可以采取以下一些策略：1. 任务分配：合理分配工作任务，确保员工的工作负荷均衡，避免过度或不足。
2. 工作流程优化：简化工作流程，减少重复性工作，提高工作效率。
3. 培训与发展：根据工作分析的结果，为员工提供必要的培训和发展机会，提升员工的能力和素质。
4. 反馈机制：建立良好的反馈机制，及时向员工提供工作表现的评估和改进意见。
5. 灵活性管理：根据工作需要和员工个体差异，灵活调整工作安排和工作方式，提高员工的工作满意度。
五、工作分析与工作设计的重要性工作分析和工作设计对组织和员工都具有重要意义。
对于组织来说，它们有助于明确工作目标、提高工作效率、降低员工流失率。
工作设计与工作分析
目录
1
工作设计
2
未来导向和战略性工作分析
3
角色分析理论
传统工作分析的缺陷
静态性
工作分析之所以能够成为人力资源管理实践发展的基础活动， 有一个重要的、也是经常被忽视的前提假设，即：被分析的工作 是稳定的。在这个潜在的前提假设下，认为过去的工作和现在的 工作性质是相似的，现有工作所需要完成的任务说明书、工作绩 效所需要的知识、技能和能力等信息，都可以通过对过去的工作 分析中获得；认为现有工作的信息对于未来发展的人力资源管理 决策是适用的。
工作丰富化——纵向工作装载 深化工作内容，增加需要更多责任、更多权力、更多裁量权或
更多自主权的任务或职责。
工作设计的理论基础
工作轮换
❖ 消除员工日复一日地重复同样的工作所带来的消极情绪而对工作 保持兴趣。
❖ 为员工提供了一个个人行为适应总体工作流的前景 ❖ 使员工个人增加了对自己的最终成果的认识 ❖ 使员工从原先只能做一项工作的专业人员转变为能做许多工作的
多面手，面临更大的挑战从而具有更强的适应能力
工作设计的理论基础
工作专业化
工作专业化也叫充实工作内容，是对工作责任的垂直深化。 它通过将工作分解为许多简单的高度专业化的操作单元，最大限 度地提高员工的操作效率；它可以节省培训费用和有利于员工在 不同岗位之间的轮换；具有标准化的工序和操作规程，便于管理 部门对员工生产数量和质量方面的控制，保证生产均衡和工作任 务的完成。
通过现在与未来评估的对比，使得能够对组织内外部环境的变化引起的工作任务和KSAs的变化程度 进行衡量。再评价的过程，也使得分析团队能够在工作任务和KSAs中加入新的内容。因此，工作的变化 不仅体现在一项工作任务或者KSAs重要性上，还体现在未来可能会出现新的工作任务或者KSAs。通过对 新内容的分析和讨论，最终在工作分析结果里得以体现。
工作分析和工作设计
要求员工记录其工作日志，以便了解其实 际工作内容和工作量பைடு நூலகம்信息。
02
工作分析的流程
准备阶段
明确目标
确定工作分析的目标，例如了解特定职位 的工作职责、要求等。
选择分析方法
根据目标选择适合的工作分析方法，如观 察法、访谈法、问卷调查法等。
组建团队
组建一个由多学科背景人员组成的团队， 包括人力资源专家、业务经理等。
它为组织的人力资源管理提供基础数 据和信息，帮助组织了解和明确各个 职位的职责、权利、工作关系和绩效 标准等。
工作分析的目的和意义
1 2 3
明确职位职责和绩效标准
通过工作分析，组织可以明确各个职位的职责和 绩效标准，为员工的招聘、培训、绩效评估和职 业发展提供依据。
优化组织结构
工作分析可以帮助组织了解其内部结构和职位设 置是否合理，进而优化组织结构，提高组织的效 率和绩效。
对原有的工作流程进行优化，以提高工作效率和 质量。
创新工作方式
探索新的工作方式，如远程办公、弹性工作等， 以满足员工的个性化需求和提高工作效率。
评估和确定设计方案
评估设计方案的效果
对设计方案进行模拟或试运行，评估其效果和可行性。
收集反馈意见和建议
收集相关人员对设计方案的反馈意见和建议，对方案进行改进和 完善。
调查阶段
收集信息
通过各种方法收集与目标 职位相关的信息，如岗位 职责、工作流程、工作环
境等。
记录关键事件
记录下目标职位的关键事 件，以便在分析阶段进行
深入探讨。
验证信息
确保收集到的信息准确无 误，可以通过访谈、问卷
调查等方式进行验证。
分析阶段
整理信息
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
工作分析：含义：利用科学的技术和手段，直接收集、比较、分析、综合职位相关的信息并以一种格式将之描述出来，为组织的发展战略和规划、人力资源管理及其他管理行为提供基础依据的管理活动。
公式：6W1H（who what whom why when where how）内容：工作描述：确定工作的具体特征；工作规范：找出工作对任职人员的各种要求。
基本术语：行动（工作要素）、任务、职责、职位（三要素：职务，职权，责任）、职务、职业、工作、工作族。
相互关系：特征：以岗位为基本出发点，是一个系统的调查、分析、评价的过程，要求企业全员参加，是一个动态的过程。
目的：收集人力资源管理人员所需要的一切有关员工及工作状况的详细资料，为企业有关的人力资源决策提供依据。
原则：系统原则、动态原则、目的性原则、参与原则、经济原则、岗位原则、应用原则。
发展历程：早期：狄德罗（编写百科全书过程提供经验），泰勒（科学管理原理），明斯特伯格（心理测试选拔员工，学习理论评价培训技术的开发），吉尔布雷斯夫妇（改进时间工作研究方法）近代：科斯特（运用于军人选拔测试，制定军衔资格标准），巴鲁什（工资划分法案）发展趋势：工作分析战略化、工作分析信息来源扩大化、工作分析技术信息化、角色说明书取代工作说明书。
基础性方法（访谈法，问卷调查法，资料分析法，观察法，工作日志法，主题专家会议法）1访谈法：含义：通过与工作分析人员、任职者本人或者主管人员等访谈对象直接交谈，获得有关工作信息的工作分析方法。
类型：根据访谈对象的不同划分：个别员工访谈法，群体访谈法，主管人员访谈法根据内容的结构化成的划分：结构化访谈，非结构访谈评价：优点：简单迅速的收集到相关工作信息，准确获得反馈的同时挖掘员工真实态度和动机，为组织提供与员工直接交流的机会，为员工提供提意见的渠道。
缺点：对访谈者的专业技巧要求较高，耗时长、成本高，理解不同有信息偏差，对某些岗位有固有印象影响分析结果。
原则：注意与主管人员密切合作，尽快与被访谈者建立融洽的关系，访谈时必须依照一张具有指导性的问卷或提纲来提问，按照任务的重要性大小和发生频率高低一一列举，面谈完成之后要对资料进行检查和核对。
流程：准备阶段：1制定访谈计划2培训访谈人员3编制访谈提纲实施阶段：开始、主体、结束整理阶段：整理访谈记录，提供清晰信息记录2问卷调查法：含义：以书面的形式，通过任职者或其他相关人员单方面信息传递来实现的工作信息收集方式。
评价：优点：速度快省时间，调查范围广，调查样本量大，调查资源可以量化，可以大范围开展调查。
缺点：不易于了解受调人员工作态度与动机心理，有可能曲解文字信息，设计问卷成本高，使用前需要测试，使用时要解释说明，效率低，可能不积极配合，影响调查质量。
实施：一问卷设计（根据目的用途），二问卷测试，三样本选择，四问卷发放及回收，五问卷处理及运用注意事项：问卷设计的质量，问卷调查前的辅导，问卷调查过程的控制，问卷调查信息的确认。
3工作日志法：含义：任职者在一段规定的时间内，以工作日记或工作笔记的形式实时、准确地记录工作活动与任务的工作信息收集方法。
评价：优点：信息可靠性高，费用低，对于高水平与复杂性工作的分析经济有效，信息记录比较准确，可用于职位分析、员工自我检查与总结。
缺点：注重过程而不是结果，要求从事这一工作的人对此项工作的情况与要求最清楚，适用范围小，信息整理工作量大，填写时可能有遗漏，影响正常工作，第三者填写人力投入大，存在误差要对记录分析结果进行检查。
内容：每日的工作计划，每日所处理的事项及跟进的事项，问题的投诉、解决、建议、处理及跟进情况，向上级请示、反映、汇报、申请的情况，其他事项。
操作流程：准备阶段：整理文献，确定信息收集对象；设计一份工作日志；填写辅导；确定填写时间跨度和每日时间间隔。
填写阶段：监控填写过程整理阶段：提炼工作活动；工作职责描述；工作任务性质描述；工作联系；工作地点描述；工作时间描述。
注意事项：不适宜组织中核心关键岗位、职责重大或工作稳定性差的岗位；获取的信息复杂，整理工作量大，设计阶段表格尽量结构化程度高；加强与填写者沟通避免误差；积极配合，跟踪填写过程。
4资料分析法（文献分析法）：含义：通过现存的和工作相关的文档资料进行系统性分析来获取工作信息的经济有效的信息搜集方法。
评价：成本低，方便灵活，可随时改进；要求工作人员对岗位工作内容具备一定的熟悉度，减少了组织与员工的直接交流，缺少第一手资料的反馈，流于表面化。
操作流程：确定工作分析对象；确定信息来源；收集能从各方面得到的可利用的原始资料；筛选整理相关信息；描述信息。
注意事项：最大限度整理分析所有与职位有关的信息；切记先入为主；切忌流于形式，按既定标准记录信息；注意旧信息适度介入。
5观察法：含义：由工作分析人员通过实地的观察、交流、操作等方式收集工作信息的过程。
评价：能比较全面直观深入地了解适用于标准化、周期较短、以体力活动为主的工作；不适用于脑力劳动成分较高的工作，以及处理紧急情况的间歇性工作。
操作流程：初步了解工作信息；进行实施前的设计；观察法的实施；数据的整理、分析与应用；附表。
系统性方法（职位分析问卷法，管理人员职务描述问卷法，职能工作分析法）职位分析问卷法（PAQ）：含义：通过标准化、结构化的问卷形式来收集信息，以人为中心的定量化的工作分析方法。
评价：优点：可以直接用于不同的组织、不同的工作，使得对各组之间的工作进行比较更加容易，也是工作分析更加准确与合理；可以得出每一种工作的技能数值与等级，可以用来进行工作评估和人员甄选；能够同时考虑员工和工作两个变量因素，并将各种工作所需要的基础技能与基础行为以标准化的方式罗列出来，为人事调查、薪酬标准制定提供依据。
缺点：通用化或者标准化的格式导致了工作特征的抽象化，不能描述实际工作中特定的、具体的任务活动；为达到数据的有效性、准确性、通用型的要求成本高，要求填写人员专业性。
操作流程：明确目的；获得支持；确定信息收集的范围和方式；培训分析人员；项目沟通；收集信息；分析结果。
管理人员职务描述问卷法（MPDQ）：含义：一种结构化的，以管理型职位为分析对象的，以问卷为收集信息基本方法的工作分析方法，以工作为中心来设计问卷。
评价：优点：用于评价管理工作的职位分析工具有很好的针对性；有较高的区分度，能将数据信息转化为HR使用的信息报告和表哥；收集信息的广泛性，可以在HR的其他职能领域应用；使用计算机程序降低了主观因素的影响，最终报告以图标形式大量出现，信息充足，简单易懂，提高效率。
缺点：缺乏根据中国管理人员自身特点的修正；难以用其分析所有类型的管理工作；成本高投入大。
职能工作分析法（FJA）：含义：主要集中于目标职位的功能性要素的分析，以工作为导向的工作分析法。
框架结构：工作任务陈述；功能等级（数据职能等级，人员职能等级，事物职能等级）；目标；工作任务对任职者的要求（功能性能力，专业性能力，适应性能力）；培训内容和绩效标准。
操作流程：回顾现有的工作信息；安排同中小型企业中的小组会谈；分发欢迎信；确定FJA任务描述的方向；列出工作产出表；列出任务；修改任务库；产生绩效标准；编辑任务库。
团队工作分析：工作团队：有一小群技能互补的成员组成的人群结构，成员致力于共同的宗旨、绩效目标和通用方法，并共同承担责任，为实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。
团队：少量成员，互补技能，对一个共同的绩效目标作出承诺，共同的方法，彼此负责。
5要素：目标，人，定位，权限，计划。
团类型队：目的和拥有自主权大小：问题解决型、自我管理型、跨部门团队工作内容和性质：推荐事情的、做事情的、管事情的团队任务复杂程度和团员结构：工作或服务的、项目、网络团队团队工作关键要素：一团队的作用：提升组织运行效率；增强组织的民主气氛，促进员工参与决策过程；团队成员互补技能和经验应对挑战；在多变的环境中团队比传统的组织更灵活。
二团队的工作设计：主要解决的是通过创造团队的工作方式、个体在工作时的灵活程度和组织的支持系统等，以此来提升团队的效能。
三团队的KSAs（知识技能能力）：沟通的KSAs；合作解决问题的KSAs；解决冲突的KSAs；目标设定与绩效管理KSAs；计划和任务协调KSAs六----十章操作流程：（前期准备，工作分析调查，内容与组织实施，工作说明书，效果评估）前期准备：（组织结构设计，岗位设置，工作分析与岗位研究）组织结构设计：含义：对组织活动和组织结构的设计和再设计把任务、流程、权力和责任进行有效的组合和协调的活动。
具体内容：劳动分工，部门化，授权，管理幅度和管理层次。
原则：战略导向性原则，适度超前原则，系统优化原则，有效管理幅度与合理管理层次的原则，责权利对等原则，职能专业化原则，稳定性与适应性相结合的原则。
程序：业务流程的总体设计，按照优化原则设计岗位，规定岗位的输入、输出和转换，岗位人员的定质与定量，设计控制业务流程的组织结构。
类型：直线制，职能制，直线职能制，事业部制，模拟分散管理制，矩阵制，多维立体制。
岗位设置：岗位分类：生产、执行、专业、监督、管理、决策岗位。
设置原则：设置数目应符合最低数量原则；所有岗位要求实现最有效地配合；每个岗位能否在企业组织中发挥最积极的作用；每个岗位与其他岗位的关系是否协调；设置是否符合经济、科学和系统化原则。
工作分析与岗位研究：作用：有助于企业的定员定编；有助于员工招聘、甄选和录用；有助于确定劳动定额和提高生产力；有助于设计与管理薪酬；有效对员工实施目标管理与绩效评估；有助于开发人力资源和组织职务培训；更好地调动员工的工作积极性。
原则：系统原则；能级原则；标准化原则；最优化原则。
方法：调查研究；数量分析；心理学；其他工作分析调查：含义：工作分析流程的第二阶段，对整个工作过程、工作环境、工作内容和工作人员等主要方面做一个全面的调查，从而有助于人力资源管理相关人员更好运用调查所得信息进行科学合理的工作分析。
内容：选择信息来源，选择收集信息的方法和系统，收集职位的相关信息。
信息来源：产业和行业标杆；职位相关的组织人员；外部组织或人员；与工作相关的信息。
组织实施：1编制调查提纲和调查表2运用调查方法（访谈法、问卷法、观察法、工作日志法、关键事件法、问卷调查与访谈结合法）3收集有关工作的特征及所需数据工作分析内容与组织实施：工作分析的内容：一工作描述：工作概况、工作职责、业绩标准、工作的环境和工作条件、社会环境。
二工作规范：一般要求（年龄、性别、身高、体重、专业、学历、工作经验）；生理要求（健康状况、体力、运动灵活性、感觉器官灵敏度）；知识技能要求（相关知识、一般智力、观察、集中、记忆、理解、学习、解决问题、语言表达、交际、决策、计算机运用能力）。