工作分析与工作设计
工作分析及工作设计
三、工作权限： 1．具有公关活动和广告宣传的指挥权 2．总经理授权范围内的合同签订权及产品定价权 3．具有对直接下属的调配、奖惩的建议权和任免的提名权 4．具有对下属工作争议的裁决权 5．具有对下属管理水平、业务水平和工作绩效的考核评价权
四、工作条件和物理环境： 1．使用计算机、一般办公设备、通讯设备 2．75%以上的时间在室内工作，一般不受气候影响，但可能受气温影响 3．湿度适中，无严重噪音，无个人生命或严重受伤危险，无有毒气体 4．有外出要求，一年大概有10%~20%的工作日出差在外 5．工作地点在本市
七、工作日志法
又称工作写实法，是指任职者按时间顺序、 详细记录自己的工作内容与工作过程。 优点：可靠性较高；费用较少；对分析高水 平和复杂的工作比较有效 缺点：只适用于周期较短，状态稳定的工作； 整理信息的工作量大；会因不认真而遗漏填 写的内容；不适用对大量工作进行分析
第三节
工作分析的程序和工作 说明书的编写
工作描述示例 职位名称：营销部经理 所属部门：营销部 直接上级：总经理 直接下级：销售主管、市场主管、大客户主管 审核人： 职位编号：SH—YX —0008 职位定员：1人 工资等级：3—5 薪酬类型： 编制日期：
一、工作目的（概述）：在销售副总经理的领导下，全面负责销售部门的计划、组织、 指导和控制工作 二、工作职责： 绩效标准： 1．协助总经理制定营销计划，为重大营销决策提供建议和信息支持 2．及时反馈产品改进和新产品开发的信息，并提出建议 3．制定本部门工作计划和预算，并组织执行 4．组织市场推广和产品宣传，实现公司销售目标 5．负责接待重要客户，与客户维持良好关系 6．负责组织对外报价、投标、合同谈判、合同签订等销售工作 7．负责客户需求预测，及时满足市场需求 8．组织协调各主管完成交货、验收测试、客户培训和售后服务工作 9．负责组织客户管理，建立产品维护档案和客户档案 10．组织制定和落实各项营销管理制度和程序 11．负责指导下属制定工作计划，并督促执行 12．负责本部门内工作任务分工，合理安排人员
人力资源管理中的工作分析与岗位设计
人力资源管理中的工作分析与岗位设计随着经济全球化的不断深入发展，人力资源管理在企业管理中的地位越来越重要。
而工作分析与岗位设计作为人力资源管理的基础性工作，对于提高企业效率和员工满意度具有至关重要的作用。
本文将从工作分析的概念、目的、流程和岗位设计的重要性等方面，详细阐述工作分析与岗位设计在人力资源管理中的重要性。
一、工作分析的概念与目的工作分析，也称为职位分析，是对企业各个工作岗位的性质、职责、权利、任职资格等相关信息进行系统全面的整理和分析。
其目的在于明确各个岗位的要求和职责，为人力资源管理的各个环节提供基础数据和信息。
二、工作分析的流程1.收集信息：对各个岗位进行全面的信息收集，包括岗位名称、岗位职责、工作环境、工作时间、工作条件、任职资格等信息。
2.分析整理：对收集到的信息进行系统化的分析整理，形成清晰、准确的工作说明书。
3.反馈与调整：将工作说明书发放给相关部门和员工，根据反馈意见进行必要的调整和修改，确保信息的准确性和适用性。
三、岗位设计的重要性岗位设计是指根据企业的战略目标和经营理念，对各个工作岗位的工作内容、工作方式、职责权限、人员配备等方面进行合理规划设计，以提高员工的工作满意度和工作效率，实现企业的经营目标。
岗位设计的重要性主要体现在以下几个方面：1.提升员工满意度：合理的岗位设计能够使员工明确自己的工作职责和要求，增强员工的职业认同感和成就感，提高员工的工作满意度和忠诚度。
2.提高工作效率：科学的岗位设计能够使员工明确自己的工作流程和工作标准，减少工作中的重复和无效劳动，提高员工的工作效率和质量。
3.优化组织结构：合理的岗位设置能够使组织结构更加清晰、高效，提高组织的整体运行效率和管理水平。
四、岗位设计的方法与技巧在岗位设计中，可以采用多种方法和技术，如任务分析法、关键事件法、职位轮换法、团队工作法等。
同时，需要注意一些技巧和原则，如明确职责、合理分工、发挥优势、保持沟通等。
工作分析和工作设计
工作分析和工作设计1. 引言在现代组织中，工作分析和工作设计是组织管理中不可或缺的重要环节。
通过对工作进行分析和设计，可以明确员工的职责和任务，提高工作效率和工作质量。
本文将从以下几个方面进行探讨：工作分析的定义和目的、工作分析的方法和过程、工作设计的概念和原则、以及工作设计的方法和实施。
2. 工作分析的定义和目的工作分析是对工作进行系统性分解和描述的过程，旨在揭示员工在特定工作中所需的技能、知识和背景。
其主要目的是为组织提供有关工作的详细信息，以便更好地为员工分配任务和资源、制定绩效评估标准和培训计划。
工作分析通常包括任务分析和工作环境分析。
任务分析关注员工在特定工作中执行的具体任务和行为，包括工作的输入、过程和输出。
工作环境分析关注员工在工作中所处的环境条件，如工作地点、工作时间和工作压力等。
3. 工作分析的方法和过程3.1 工作评价法工作评价法是一种重要的工作分析方法，通过对与工作相关的知识、技能和能力进行评估，确定工作的要求和特征。
这种方法通常涉及对员工进行调查、观察和访谈，以收集工作相关的信息。
3.2 工作样本法工作样本法是指通过采集和分析实际执行某项工作的员工的工作样本，来确定工作分析的内容和要求。
这种方法强调实际工作情境的观察和分析，可以更准确地了解工作的要求和特点。
3.3 工作记录法工作记录法是指通过记录工作过程和结果，收集工作相关的信息。
这种方法通常包括员工日志、工作报告和工作记录等。
通过分析这些记录，可以了解工作的过程和绩效，为工作设计提供参考依据。
工作分析的过程通常包括以下几个步骤：确定目标和范围、收集工作相关数据、分析和解释数据、编写工作分析报告、进行验证和修订。
在这个过程中，需要与员工、主管和其他相关人员进行沟通和合作，以确保工作分析的准确和有效。
4. 工作设计的概念和原则工作设计是指根据工作分析的结果，重新组织和安排工作任务，以提高员工的工作满意度和工作效率。
其主要目的是通过优化工作流程和任务分配，实现组织目标的最佳达成。
工作分析与工作设计有何关系,联系实际说明工作设计的重要意义
不同点：
工作分析是对现有职务的客观描述；
工作设计是对现有职务的修改或对新设职务的描述；
共同点：
都形成职务说明书和职务规范。
（二）工作成果取决于工作和个人的不同类型。即个人工作成效以及从工作本身所获得的满足，取决于工作设计的方式和对个人有重要影响的需要及目标的满足程度。
组织在进行工作设计时，必须考虑工人间存在的重要差别。如果所设计的工作能使工人们相信，只要经过努力就可以满足个人需要并达到组织目标，这样工作积极性和成效势必高 。由于工作设计影响工作的执行情况；影响员工对工作的满意度；影响员工的生理与心理健康，所以根据工作人员的不同需要把需要分成高级（自尊、地位和自我实现）和低级的需要（安全、有保障及社交），由此进行两大类的工作设计。一类工作者可按要求满足低级需要，他们积极地寻找常规性的工作。另一类工作者却以挑战性、而且可以提供个人成长和进步机会的工作而满足
这样，合理完善的工作设计就可以满足企业劳动分工与协作的要求；满足不断提高生产率，增加产出的需要；满足工作者对工作环境的需要；并且有利于岗位多样性、完整性的实现。合理完善的工作设计，对岗位的难度设置要适当，循序渐进，才能真正体现出工作者的能力与水平，发挥人的能动性和智慧。
工作分析的作用
1.实现工作用于标准化
2.确定工作要求，以建立适当的指导与培训内容
3.确定员工录用与上岗的最低条件
4.为组织确定人力资源需求，制定人力资源计划提供依据
5.确定工作之间关系，以利于晋升、调动与指派
6.提供工作评价依据，为建立合理的工资和奖励提供依据
7.为制定考核程序与方法提供依据
8.获取有关工作与环境的实际情况，利于发织变革提供依据
工作设计又称职务设计、岗位设计，是指根据企业需要，并兼顾个人的需要，规定某个职务的任务、责任、权利以及在企业中与其他职务关系的过程。
人力资源管理工作分析与工作设计
人力资源计划
招 聘
人力资源开发
绩效评价
报酬和福利
安全与健康
员工关系
人力资源研究
工作规范
工作说明
工作分析与人力资源管理职能的关系
行动（action）。也称工作要素，指工作活动中不便再继续分解的最小单位。
ห้องสมุดไป่ตู้
任务（task）。也称工作任务，指工作活动中为达到某一目的而由相关行动直接组成的集合，是对一个人从事的事情所作的具体描述。
1.选择分析方法 2.选择分析人员
收集信息 分析、综合所获得资料
结果表述
1.工作描述（工作说明） 2.职务规范 (任职资格) 3.职务说明书(工作说明书)
运用指导
1.报告分析结果 2.知道如何运用分析结果
工作分析活动的责任与权限的分配
工作分析活动的组织与实施
首先要明确工作分析目的和作用？
其次要界定工作分析的范围，是所有的职位都做呢？还是关键岗位做？是技术岗位还是管理岗位？
工作将在什么时间、什么节奏下完成？
工作将在哪里完成，工作环境怎么样？
该项工作包括哪些体力和脑力劳动？
完成这项工作需要具备哪些条件？
人们如何完成这项工作？
为什么要完成这项工作？
♂工作分析所解决的问题
确保组织机构设计的科学和合理
准确制定人力资源规划
有效核定人力资源成本，正确做出相关的管理决策
让组织及所有员工明确各自的工作职责和工作范围
工作关系：
实验车间技术员工作说明书
职务：实验车间技术员 职务编号：15038 部门：技术开发部 职务等级：8 工作范围： 从事实验工作，包括零部件的设计、加工、装配和改造。 工作职责： 1．根据图纸或工程师的口头指示，运用各种机械工具或安装设备，加工、改造产品； 2．与工程师及车间主任一道，改进生产工艺； 3．操作机床，使用焊枪并从事钳工的工作； 4．阅读 有关图纸及说明； 5．指导本车间工人操作机器。 仪器、设备及工具： 普通车床、成型机、钻孔机、磨削机、电锯、冲压机、测量仪及其他手工工具。 任职条件： 高中毕业，或具有同等学力，具备了3~4年操作各种机械设备的经验，有较高的理解、判断能力，会看图纸，能熟练完成实验操作，且身体健康。
工作分析与工作设计精品课件
15、一个人炫耀什么，说明他内心缺 少什么 。。2020年9月 上午10时18分 20.9.2210:18September 22, 2020
16、业余生活要有意义，不要越轨。2020年9月22日 星期二 10时18分7秒10:18:0722 September 2020
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要 自强不 息。上 午10时18分7秒 上午10时18分 10:18:0720.9.22
谢谢大家
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工作分析的公式
用谁(use who) 做什么(what to do) 何时做(when to do) 在哪里做(where to do) 如何做(how to do) 为什么做(why to do) 为谁做(for whom to do)
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工作分析
工作分析的目的
销售经理的工作描述（教材P82） 某车间技术员工工作描述（教材P82-83） “中文文书”岗位工作规范（教材P84） “销售经理”的任职资格（教材P85-86）
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职务说明书的编写
参见教材P95-100 按教材P99的职务说明书模板，写一份相关岗
位的职务说明书（作为课后练习）
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§3 工作分析的主要内容与方法
工作描述：确定工作的特征 （1）工作名称 （2）工作活动和程序 （3）工作条件和物理环境 （4）社会环境 （5）职业条件 工作要求：有关工作程序和技术的要求、工作技能、
独立判断与思考能力、记忆力、注意力、知觉能力、 警觉性、操作能力、工作态度和各种特殊能力要求
第四章 工作分析
1
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§1 组织结构
工作设计与工作分析
2001年9月
人力资源管理第三讲
11
• 欧洲的“劳动的人性化”运动采取的措施：
• 参与管理（workers` participation in industry）、
• 扩大工作范围，
• 成立自主管理作业群体（work group）（=班 组）
• 半自主管理作业群体（semi-autonomous
work group）。
•
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月18日 上午3时 21分20 .11.182 0.11.18
•
追求卓越，让自己更好，向上而生。2 020年1 1月18 日星期 三上午3 时21分 35秒03 :21:352 0.11.18
•
严格把控质量关，让生产更加有保障 。2020 年11月 上午3时 21分20 .11.180 3:21No vember 18, 2020
• 1，在人力资源管理中，工作分析有哪些作用？ • 2，工作分析有哪些主要方法？ • 3，简述工作分析的基本程序。 • 4，工作设计有哪些方法？各有什么特点？ • 5，在人力资源管理中，职务轮换的作用。 • 6，从工作设计的角度说明怎样提高工作生活质量。
2001年9月
人力资源管理第三讲
20
• 案例：工作职责分歧
2001年9月
人力资源管理第三讲
21
•
踏实，奋斗，坚持，专业，努力成就 未来。2 0.11.18 20.11.1 8Wedn esday , November 18, 2020
•
弄虚作假要不得，踏实肯干第一名。0 3:21:35 03:21:3 503:21 11/18/2 020 3:21:35 AM
2001年9月
人力资源管理第三讲
工作分析工作计划撰写
工作分析工作计划撰写
《工作分析与工作计划撰写》
工作分析是企业管理中非常重要的一环，它能够帮助企业了解各个岗位的工作内容，并对员工进行统一的工作分配。
同时，工作计划的撰写也是至关重要的，它可以帮助企业高效地完成各项任务，提高员工的工作效率。
在进行工作分析时，首先需要收集和整理岗位的工作内容和要求，包括岗位的职责、工作流程、目标和指标等，然后对这些信息进行归纳和总结，确定每个岗位的具体工作内容和要求。
此外，还需要对员工的能力和素质进行分析和评估，以便将工作合理地分配给适合的员工。
而在撰写工作计划时，需要考虑到企业的整体发展目标和战略规划，充分了解各项工作的重要性和紧急程度，确定工作的时间节点和具体的执行步骤。
此外，还需要对工作的预算和资源进行合理的规划和分配，确保在有限的资源条件下能够高效地完成工作。
总的来说，工作分析和工作计划的撰写都需要充分考虑到企业的整体情况和发展需求，同时也需要对员工的能力和素质进行全面的分析和评估。
只有这样，企业才能合理地分配工作，提高工作效率，实现更好的发展目标。
人力资源规划工作分析与设计
劳动力市场；就业意识与择业偏好；企业的吸引力等。
影响外部供给的因素
01
人力资源存量; 生产效率; 人力资源流动率。
影响内部供给的因素
02
1．影响因素
2．预测方法
企业人力资源内部供给的预测方法主要有技能清单、接替图和马尔可夫模型。
七、人力资源供求平衡
达到供求平衡是人力资源规划的目的。但完全供求平衡的情况很少，甚至是不可能。即使供求总量达到平衡，也会在层次、结构上发生不平衡。组织人力资源供求不平衡的情况有两种，相应地采取不同的措施来消除不平衡。
第1节 人力资源规划
一、涵义
广义的人力资源规划是指企业从自身发展战略出发，根据内部和外部环境的变化，预测企业未来对人力资源的需求，并为满足这些需求提供的人力资源活动的过程。狭义的人力资源规划是企业对某个时期内的人员供给和人员需求进行预测，并使之平衡的过程。其实质就是企业对各类人员的补充规划。
人力资源规划与企业规划的关系
工作职责。是对工作本身的描述。
02
工作关系。工作中人们之间的关系。
03
工作结果。指工作所提供的产出情况，它反映了工作效果的高低。
04
工作反馈。是对工作结果的反馈。
05
工作态度。反映是的任职者对工作本身以及组织对工作结果奖惩的态度。
06
2．内容
3．类型
机械型工作设计法 机械型工作设计法是想通过使用最简单方式来实现效率最大化。把任务的专门化、技能简单化，重复性的基本思路用来进行工作设计。
生物型工作设计法
这种方法的独特之处在于以人体工作的方式为中心来对物理工作环境进行结构性安排，以期将员工的生理紧张程度降低到最小。广泛运用于对体力要求比较高的工作领域或进行工作再设计。
华为工作分析与工作设计
华为工作分析与工作设计一、工作分析工作分析是指对工作内容、工作要求和工作环境等方面进行系统性的分析和评估，以确定工作的关键要素和特征，为工作设计提供依据。
华为作为一家领先的全球信息与通信技术解决方案供应商，工作分析对于确保员工的工作效率和工作质量具有重要意义。
1. 工作内容分析在华为，不同岗位的工作内容各不相同。
例如，对于技术研发岗位，工作内容可能包括需求分析、系统设计、编码实现等；对于市场营销岗位，工作内容可能包括市场调研、竞争分析、制定营销策略等。
通过对不同岗位的工作内容进行分析，可以明确每个岗位的职责和任务，为员工提供明确的工作指导。
2. 工作要求分析工作要求是指岗位对员工的能力、知识和技能等方面的要求。
在华为，各个岗位对员工的要求也不相同。
例如，对于技术研发岗位，可能需要具备扎实的编程能力和良好的团队合作能力；对于市场营销岗位，可能需要具备市场分析和销售技巧等能力。
通过对工作要求的分析，可以确定员工在岗位上需要具备的能力和技能，为员工的培训和发展提供指导。
3. 工作环境分析工作环境是指员工在工作中所处的外部条件和内部条件。
华为注重员工的工作环境，为员工提供良好的工作条件和工作氛围。
例如，华为提供先进的办公设施和技术支持，为员工提供舒适的工作环境；同时，华为倡导开放、包容和创新的企业文化，为员工提供积极向上的工作氛围。
通过对工作环境的分析，可以了解员工在工作中所面临的各种因素，为改善工作环境提供参考。
二、工作设计工作设计是指根据工作分析的结果，对工作进行重新组织和设计，以提高工作效率和工作质量。
在华为，工作设计是为了更好地发挥员工的潜力，激发员工的工作动力，实现个人和组织的共同发展。
1. 工作重组通过工作分析，可以发现一些工作中的瓶颈和不必要的环节。
在工作设计中，可以对工作流程进行重新组织，优化工作流程，减少不必要的环节，提高工作效率。
例如，通过引入自动化工具和流程优化，可以减少人力资源部门在招聘过程中的工作量，提高招聘效率。
第三章 工作分析与工作设计
职权是依法赋予的完成特定任务所需要的权力，职责与职权紧密相关。
职（岗）位分类
将所有的工作职位（岗位），按其业务性质分为若干职组、职系（横向）；然后按责任大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等（纵向），对每一职位给予准确的定义和描述，制成职（岗）位说明书，以此作为对聘用人员管理的依据．
工作分析专家
工作任职者
工作任职者的上级主管
工作分析专家
可以来自于组织内部，通常是人力资源部门或业务流程研究部门；也可以来自于组织外部的专业机构。
聘请外部专家进行工作分析的优缺点：
聘请外部专家更节省费用。
外部专家对组织内问题的分析会更加客观、可信。
外部专家往往具有在不同组织中实施工作分析的丰富经验.
聘请外部专家进行工作分析的缺点：
（5）工作分析人员语言表达要清楚，含义要准确，所提问题要清晰、明了，不能太含蓄，并且避免使用生僻的专业词汇。
工作分析的访谈准则
（6）工作分析人员应启发、引导对重大问题的解决，但不能超过面谈对象的知识与信息范围。
（7）工作分析人员应该事先准备一份完整的问题表，按重要性提问
（8）可以听任职者诉诉苦水（包括对工作与主管的抱怨），不要也员工争论，更不要偏离访谈的中心内容，应尽量发表个人观点和看法。
国家职业分类标准或国际职业分类标准。
有关整个组织的信息(包括组织机构图、工作流程图、部门职能说明等)。
现有的职位说明或有关职位描述的信息。
4.确定所欲收集的信息
确定要收集哪些信息，可以从以下几方面加以考虑：
根据工作分析的目标和侧重点，确定要收集哪些信息。
根据对现有资料的研究，找出一些需重点调研的信息或需进一步澄清的信息。
四、工作分析的时机
第三章 工作分析与工作设计
人力资源管理概论
一、工作分析的准备与设计
工作分析的准备
明确工作分析的总目标、总任务 设计调查方案 搞好职工对工作分析的接纳工作 组织有关人员学习掌握职务调查、分析的具体实施步 骤和方法 审查现存文件：过去的工作描述、组织结构图、工作 分析的资料和其他有关企业的信息可以用来参考
12
人力资源管理概论
17
人力资源管理概论
（二）直接观察法
工作分析人员观察所需分析的工作的过程。 工作分析人员观察所需分析的工作的过程。 观察所需分析的工作的过程 优 点： 工作分析人员能够比较全面、深入地了解工作的要求 工作分析人员能够比较全面、深入地了解工作的要求 比较全面 适 用： 适用于工作内容主要是由身体活动来完成的工作， 适用于工作内容主要是由身体活动来完成的工作， 工作内容主要是由身体活动来完成的工作 装配线工人、保安人员等。 如，装配线工人、保安人员等。 缺 点： 不适用于脑力劳动成分较高的工作、 不适用于脑力劳动成分较高的工作、处理紧急情况的 脑力劳动成分较高的工作 间歇性工作。 间歇性工作。 律师、教师、急救站的护士等等。 如，律师、教师、急救站的护士等等。
电话、电脑、传真机、汽车、对讲机、飞机、车床。 电话、电脑、传真机、汽车、对讲机、飞机、车床。
4. 与工作有关的有形和无形因素
处理或者运用的知识（比如会计）；所加工处理的材料；所生产的产品 ）；所加工处理的材料 处理或者运用的知识（比如会计）；所加工处理的材料； 或所提供的服务。 或所提供的服务。
5. 工作绩效
工作活动与过程、 工作活动与过程、活动记录 所运用的程序； 所运用的程序；个人的责任 领导和下属等
2. 工作中的人的活动
人的行为， 人的行为，如身体行动以及工作中的沟通 作业方法分析中使用的基本动作；工作对人的要求，如精力的耗费。 作业方法分析中使用的基本动作；工作对人的要求，如精力的耗费。
工作分析与设计教案
工作分析与设计教案一、教学目标1. 理解工作分析的概念和重要性2. 掌握工作分析的基本方法和步骤3. 学会运用工作分析结果进行工作设计4. 培养学生的实际操作能力和团队协作能力二、教学内容1. 工作分析概述工作分析的定义工作分析的作用工作分析的发展历程2. 工作分析的方法观察法访谈法问卷调查法工作日志法3. 工作分析的步骤准备工作实施分析结果整理与分析应用与反馈4. 工作设计的原则与方法工作设计的原则工作分解工作组合工作轮换工作扩大化与丰富化5. 工作分析在企业中的应用案例分析三、教学方法1. 讲授法：讲解工作分析的概念、方法和步骤，以及工作设计的原则和方法。
2. 案例分析法：分析实际工作中的案例，让学生更好地理解工作分析与设计的方法和应用。
3. 小组讨论法：分组讨论案例，培养学生的团队协作能力和实际操作能力。
4. 实践操作法：让学生分组进行工作分析的实践操作，巩固所学知识。
四、教学准备1. 教材：工作分析与设计相关教材或资料。
2. 案例：选取与企业实际工作相关的案例。
3. 工具：问卷调查表、访谈提纲等。
五、教学评价1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言和提问。
2. 案例分析报告：评估学生对案例的分析能力和操作能力。
3. 实践操作成果：评估学生在实践操作中的表现和成果。
4. 课后作业：评估学生对课堂所学知识的掌握程度。
六、教学活动安排1. 第四章工作分析的步骤教学时数：2课时教学内容：了解工作分析的四个步骤，掌握每一步的操作要领。
教学方法：讲授法、案例分析法2. 第五章工作设计的原则与方法教学时数：2课时教学内容：掌握工作设计的原则与方法，了解各种方法的适用场景。
教学方法：讲授法、小组讨论法3. 第六章工作分析在企业中的应用案例分析教学时数：2课时教学内容：分析实际工作中的案例，让学生更好地理解工作分析与设计的方法和应用。
教学方法：案例分析法、小组讨论法4. 第七章工作分析与设计的实际操作教学时数：4课时教学内容：学生分组进行工作分析与设计的实际操作，巩固所学知识。
工作分析与工作设计习题及答案
1、为什么组织设计既是科学也是艺术？2、组织设计的内在本质有哪些？3、组织设计的外在特征是什么？4、组织设计有哪些基本原则？5、组织设计与工作分析的基本内容与程序？1.组织设计是一门理论结合实际的课程。
组织设计的理论总体来说并不复杂，组织设计需要基本的原理、原则和方法的指导，人们利用理论和方法来指导自己的管理实践，又以实际结果来衡量所使用的理论和方法是否正确并行之有效，从而使管理的科学理论和方法在实践中不断得到验证和丰富，因此组织设计是一门科学。
组织设计的实践却是千变万化、丰富多彩的，而且还在不断进化。
通过组织设计要让人有效地做事，也要让人愉快地做事，想要达到预期的成效，管理者必须根据实际情况有创造性地灵活运用科学的理论，因此组织设计是一门艺术。
进行组织设计，管理者必须有效结合艺术和科学的理论才能管理成功，所以说，工作设计既是一门科学又是一门艺术。
2.组织设计的内在本质是分工与协作。
①分工的结果形成了部门、岗位，协作构成一个整体。
②分工越细，协作就要越紧密。
③分工形成离心力，协作形成向心力。
④分工是相对静态的，协作是相对动态的。
3.组织设计外在特征主要包括：部门设置，分工专业化程度，地区分布管理层次和管理幅度，集权分权程度，规范化、制度化程度，职业化程度，人员结构①部门设置:指组织分成哪些部门。
部门设置有很多维度,不同的维度划分就会形成不同的部门门]化形式，比如按产品按区域、按客户等,形成不同的组织形态，比如职能制组织、事业部组织、矩阵组织等等。
②分工专业化程度:指组织各部门或各岗位分工的精细程度外在具体表现为部门]和岗位数量的多少。
专业化程度高低主要受部门设置和岗位设置影响。
③地区分布:即组织在不同地区、城市设置机构的状况。
④管理层次和管理幅度:组织从高到低分成不同的管理层次。
管理幅度是指一名上级直接领导的下级人数。
管理幅度小则管理层次多。
⑤集权分权程度:反映上下层次之间的集权分权关系。
主要指决策权，如决策权限主要集中在高层，说明集权程度高，若大部分权限下放给中基层，则集权程度低。
工作分析与岗位设计
工作分析与岗位设计工作分析是指对组织中的工作进行系统化、有目的和全面的分析和描述，以了解该工作的性质、要求、条件和特点。
工作分析可以通过各种方法来完成，包括观察、访谈、问卷调查和记录等。
通过工作分析，可以获得以下信息：1.工作内容：工作包括什么任务、活动和责任等。
这可以帮助组织了解员工在工作中需要完成的具体任务和职责。
2.工作条件：组织中的工作环境、资源和支持等。
这可以帮助组织提供员工所需的工作条件，以便他们能够更好地完成工作。
3.资格要求：工作所需的技能、知识、经验和能力等。
这可以帮助组织确定招聘和选拔员工的标准，以及培训和发展他们所需的能力。
5.工作价值：工作对组织的价值和影响等。
这可以帮助组织确定工作对组织发展的重要程度和贡献度。
岗位设计是在工作分析的基础上，对组织中的岗位进行合理的布局和设计，以提高工作的效率和员工的绩效。
岗位设计可以包括以下几个方面：1.工作分配：将不同任务和活动分配给不同的岗位和员工。
这可以帮助组织合理地将工作分配给专业的人员，确保工作能够高效地完成。
2.工作流程：确定工作的流程和顺序，使员工能够有序地进行工作。
这可以帮助组织提高工作效率，减少工作中的错误和重复。
3.权责清晰：明确岗位的权力和责任范围，以及与其他岗位之间的交流和合作关系。
这可以帮助组织建立明确的责任和权力制度，减少岗位冲突和不必要的争议。
4.岗位发展：提供员工在岗位上发展和成长的机会和途径。
这可以帮助组织留住优秀的员工，提高员工的工作满意度和忠诚度。
5.绩效评估：建立岗位绩效评估体系，对岗位和员工进行绩效评估。
这可以帮助组织了解岗位和员工的工作表现，及时调整和改进工作设计和组织管理。
工作分析与岗位设计对于组织的人力资源管理非常重要。
它可以帮助组织合理地安排员工岗位，明确工作职责和要求，提高员工绩效和效率，促进组织的发展和成功。
因此，组织应该高度重视工作分析与岗位设计，积极投入资源和精力来完成这项工作。
工作设计与工作分析
目录
1
工作设计
2
未来导向和战略性工作分析
3
角色分析理论
传统工作分析的缺陷
静态性
工作分析之所以能够成为人力资源管理实践发展的基础活动， 有一个重要的、也是经常被忽视的前提假设，即：被分析的工作 是稳定的。在这个潜在的前提假设下，认为过去的工作和现在的 工作性质是相似的，现有工作所需要完成的任务说明书、工作绩 效所需要的知识、技能和能力等信息，都可以通过对过去的工作 分析中获得；认为现有工作的信息对于未来发展的人力资源管理 决策是适用的。
工作丰富化——纵向工作装载 深化工作内容，增加需要更多责任、更多权力、更多裁量权或
更多自主权的任务或职责。
工作设计的理论基础
工作轮换
❖ 消除员工日复一日地重复同样的工作所带来的消极情绪而对工作 保持兴趣。
❖ 为员工提供了一个个人行为适应总体工作流的前景 ❖ 使员工个人增加了对自己的最终成果的认识 ❖ 使员工从原先只能做一项工作的专业人员转变为能做许多工作的
多面手，面临更大的挑战从而具有更强的适应能力
工作设计的理论基础
工作专业化
工作专业化也叫充实工作内容，是对工作责任的垂直深化。 它通过将工作分解为许多简单的高度专业化的操作单元，最大限 度地提高员工的操作效率；它可以节省培训费用和有利于员工在 不同岗位之间的轮换；具有标准化的工序和操作规程，便于管理 部门对员工生产数量和质量方面的控制，保证生产均衡和工作任 务的完成。
通过现在与未来评估的对比，使得能够对组织内外部环境的变化引起的工作任务和KSAs的变化程度 进行衡量。再评价的过程，也使得分析团队能够在工作任务和KSAs中加入新的内容。因此，工作的变化 不仅体现在一项工作任务或者KSAs重要性上，还体现在未来可能会出现新的工作任务或者KSAs。通过对 新内容的分析和讨论，最终在工作分析结果里得以体现。
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工作分析与工作设计
工作分析与工作设计是企业组织管理中非常重要的一种管理工具，其通过对员工工作任务和职责的分析与设计，提高了生产效率和工作质量，为企业提供厚实的人力资源保障。
一、工作分析
工作分析是通过对岗位职责和工作要求的详细描述，确定员工工作内容、工作任务和工作技能要求的过程。
工作分析是对企业进行管理的第一步，它确定了每个员工所要完成的具体工作任务和职责，确保所有员工在工作中的方向明确，知道自己需要完成的工作任务，从而确保企业的生产效率和质量。
在进行工作分析时，我们一般采取以下步骤：
1.确定工作任务和职责：员工的工作任务和职责必须由企业具体的管理人员来组织分配。
要确定员工的岗位职责，需要对员工所担任的岗位信息进行收集分析，以明确员工的具体任务和工作要求。
2.收集工作数据：收集工作职责、任务列表、职位说明书等与员工工作相关的信息，以确保已经描述的岗位职责是准确的、可靠的和全面的。
3.分析工作数据：通过对收集到的工作数据进行分析，了解岗位职责的细节和员工需要具备的工作技能和知识。
在这个
过程中，我们可以使用各种技术，包括记录员工的日常工作、回访员工以确保数据的准确性和全面性。
4.数据整合和汇总：通过整理和汇总数据，获得工作分析
的总结和结论。
这将帮助企业确定如何分配工作和如何为员工提供必要的培训和培训。
二、工作设计
工作设计是将工作分析结果应用于现实生产和管理的过程。
工作设计旨在提高生产效率、满足客户需求，并满足员工的工作期望。
进行工作设计时，我们需要重点考虑以下因素：
1.工作流程：通过优化工作流程，从而增加生产效率和质量。
2.组织结构：通过合理的组织结构和岗位分配，使员工在
工作中有明确的职责和责任。
3.工作环境：提供舒适、安全的工作环境，使员工能够充
分发挥自己的工作能力。
4.培训与发展：为员工提供各种形式的培训和发展机会，
确保人才的不断更新和提升。
以上这些因素的整合和平衡是工作设计的核心，通过对这些因素的重视，能够实现企业生产效率的提升和员工工作满意度的提高。
三、工作分析与工作设计的优势
1. 提高效率：通过对员工工作内容、工作任务和工作技
能要求的详细描述，使员工在工作中知道自己的任务方向，从而提高了生产效率。
2. 增强员工工作满意度：通过为员工提供明确的工作目
标和要求，以及有序的工作排列，使他们感到满意，并更有动力去完成任务。
3. 简化管理：工作分析与工作设计可以帮助企业管理人
员更好地管理员工，并简化工作任务，从而获得更好的工作效果。
4. 更好的人力资源管理：通过了解每个员工的能力和技
能要求，可以为企业提供更好的人力资源保障，从而提高生产效率和工作质量。
总之，工作分析与工作设计是企业管理中非常重要的一种工具，在企业的发展和管理过程中，它将起到至关重要的作用。
只有在工作分析和设计的基础上，企业才能保证员工工作目标的准确性、工作效率的高效性和生产效率的提高，进而为企业的发展提供坚实的支撑。