从“一厅式”办公到“一门式”服务：佛山市政务服务改革的经验与启示
政务服务窗口工作思路和感想的标题
政务服务窗口工作思路和感想1. 引言政务服务窗口是政府与民众直接接触的窗口，对政务服务窗口的工作思路和感想一直是社会关注的焦点。
在这篇文章中，我们将深入探讨政务服务窗口的工作思路和个人感想，以期能为政府工作提供一些有益的参考和思考。
2. 政务服务窗口的定义政务服务窗口是指政府为民众提供各类行政服务和信息沟通的窗口，是政府与公民之间沟通的桥梁和纽带。
政务服务窗口包括社会事务、经济事务、民生事务等多个领域，承担着为民众办理证件、提供沟通、解决问题等重要职能。
3. 政务服务窗口的工作思路政务服务窗口的工作思路应该是以服务为核心，以民为本，倡导亲民、高效、廉洁的服务理念。
在服务对象方面，应该尊重每一位前来办事的民众，提供周到、细致的服务。
在工作方式上，应该注重效率，在不影响质量的前提下尽可能地提高办事效率。
在管理中，应该加强廉洁自律和纪律要求，确保政务服务窗口的权威性和公信力。
4. 政务服务窗口的感想在实际工作中，政务服务窗口的工作思路和现实情况之间存在着一定的差距。
有的政务服务窗口存在服务态度不佳、办事流程繁杂等问题，与服务为民的理念不相符。
另也有政务服务窗口在服务态度、办事效率等方面做得比较好，赢得了民众的赞誉。
政务服务窗口的工作思路还需要不断地完善和提升。
5. 对政务服务窗口的个人观点和理解作为一名政务服务窗口的从业人员，我深知政务服务窗口的工作思路至关重要。
我认为，政务服务窗口的工作思路应该是以服务为中心，真正做到为民众办事，解决问题。
在工作中，我们应该秉承良好的服务态度，尽可能地提高办事效率，让民众感受到政府的温暖和关怀。
我相信，只有政务服务窗口的工作思路得到不断地提升和完善，才能真正地为民众提供更好的服务。
6. 总结政务服务窗口的工作思路和感想是一个复杂的问题，需要政府与社会各界共同努力，才能取得实质性的进展。
在今后的工作中，我们应该始终坚持服务为本的理念，加强自身建设，不断提升服务质量，努力为民众提供更便捷、高效、优质的政务服务。
政务服务改革经验介绍
政务服务改革经验介绍政务服务改革是指通过改革行政体制、优化政务服务流程，提高政府服务效能和服务质量的一系列举措。
随着社会的进步和人民对公共服务的需求不断提升，政务服务改革成为许多国家和地区的重要议题。
下面将介绍一些常见的政务服务改革经验。
首先，建立一体化的电子政务平台。
电子政务平台将政府机构的各项服务整合到一个平台上，提供一站式的在线服务，方便群众办事。
通过提供在线办事预约、办事进度查询、在线支付等功能，群众可以随时随地办理政务事项，避免了排队等待的繁琐流程，提高了政务服务的效率。
同时，电子政务平台还可以实现数据共享和协同办公，提升了政府内部工作的效能。
其次，推行行政审批制度改革。
传统的行政审批流程常常繁琐缓慢，群众办事不便。
改革后，可以通过简化审批事项、压缩审批环节、优化审批流程等方式，提高审批效率。
例如，对于一些常规性审批事项，可以通过预审、现场审核等方式快速办理；对于一些风险较高的审批事项，可以采取风险评估、定点监管等方式提高审批质量。
此外，还可以建立标准化的审批标准和指南，减少裁量性审批，提高行政审批的透明度和公正性。
再次，加强政务服务的精细化管理。
政务服务改革不仅仅是简化办事流程，更需要注重服务质量。
通过建立政务服务评价机制，对政府工作人员进行培训和考核，加强内部管理，提高服务质量。
同时，还可以通过改进服务环境、增加服务内容等方式提升政务服务的满意度。
例如，在政务大厅提供舒适的休息区和等候区，配备专业人员提供咨询和指导服务，提高群众的满意度和获得感。
最后，加强政务服务的互动性。
政务服务应该是与群众互动的过程，政府应该更多地倾听群众的需求和意见，提供更加个性化、贴心化的服务。
例如，通过开展问卷调查、举办座谈会等方式，了解群众对政务服务的期望和反馈，及时调整和改进服务内容。
同时，政府还可以通过建立在线咨询平台、举办政务咨询日等途径，增加与群众的互动机会，提高政务服务的参与度和民主性。
综上所述，政务服务改革是提高政府服务效能和服务质量的重要举措。
一门一网式政府服务改革实施方案(最新)
一门一网式政府服务改革实施方案根据《xx省人民政府办公厅印发〈关于在全省推广一门式一网式政府服务模式改革的实施方案〉的通知》（xx府办〔x〕19号）和《中共xx市委全面深化改革领导小组印发〈xx市x重点改革事项〉的通知》（x改组发〔x〕1号）的部署，现就全市开展一门一网式政府服务模式改革，提出实施方案如下：一、总体要求深入贯彻落实党的十九大精神，坚持服务便民利民、办事依法依规、信息公开透明、数据开放共享的原则，依托各级实体办事大厅和网上办事大厅，创新政府服务模式，整合部门分设的办事窗口、审批服务系统为政府综合服务窗口和网上统一申办受理平台，推进“互联网+政务服务”，促进部门间信息共享，打破部门界限、政务藩篱和信息孤岛，真正实现一个号、一个门、一张网办事，管住管好政府服务的进出两端。
按照“一门在基层、服务在网上”的理念和线上线下紧密结合、自然人与法人分类推进的思路，积极稳妥开展一门一网式政府服务模式改革。
二、主要内容（一）推行一门一网式政府服务标准化1. 根据法律法规规定，全面梳理和公开公共服务事项目录，标准化规范事项名称、实施依据、服务对象、服务类别等基本要素，并按照应进必进的原则，全部进驻实体办事大厅和网上办事大厅，为群众提供项目齐全的公共服务。
2. 制定行政许可和服务事项的统一申办受理标准。
在申办环节重点规范受理范围、申请条件、申请材料、办理时限等要素内容，依法科学合理减少申请材料，消除模糊语言、兜底条款，为群众办事提供清晰的指引。
在受理环节重点明确受理条件及其裁量标准，大幅压减自由裁量空间，减少群众重复提交申请和到现场办理的次数。
3. 市级以一网式服务为主，在网上办事大厅现有审批系统的基础上，拓展建设网上办事大厅统一申办受理平台，与部门审批系统无缝对接，依托该平台整合统一全市分散在各级各部门的网上办事、排队叫号系统、自助服务终端、政务微信等服务入口，并设定便捷的审查技术手段和时限提醒功能，变多网受理为一网受理。
政务服务的新面貌如何改变我们的生活
政务服务的新面貌如何改变我们的生活随着科技的迅速发展和政府治理理念的不断更新，政务服务在过去几年中已经发生了翻天覆地的变化。
以前需要耗费大量时间和精力的政务事务，现在可以在几分钟内轻松完成。
新的政务服务模式不仅提高了政府效率，也极大地改变了我们的生活。
一、创新的政务服务平台过去，许多政务办理都需要亲自到政府机关排队等候。
这不仅让人感到繁琐，而且浪费了大量的时间。
然而，随着政务服务平台的建设，我们可以不用出门就能办理大部分政务事务。
通过网络，我们可以在线查询政策法规，填写各类表格，申请证件等等。
政务平台的建设为我们提供了更为便捷的服务渠道，使我们能够随时随地获取所需信息，大大节省了时间和精力。
二、个性化定制服务过去，政府的服务大多是统一、标准化的，而现在政府部门已经意识到个性化服务的重要性。
政务服务的新面貌给广大市民提供了定制化的服务体验。
政府部门通过收集个人信息和需求，为每位市民提供个性化的服务。
无论是办理医保卡、社保卡还是居住登记，政务平台都能根据用户的个人情况进行智能推送，提供最优化的解决方案。
这种个性化的服务方式，不仅提高了效率，也让我们感受到政府对我们的关注和关心。
三、数字化管理新的政务服务体系也大力推进了政务管理的数字化。
政府通过建设电子文档管理系统，实现了政务数据的数字化录入和存储。
这不仅提高了政务数据的可靠性和保密性，还方便了政府工作的整体协调。
而且在处理政务事务时，政府部门现在也开始使用数字技术，如人脸识别、自助终端等，实现了自动化、智能化、快速化的处理流程。
这样不仅提高了政务服务的效率，还减少了人为因素可能带来的错误。
四、透明度的提升政务服务的新面貌也推动了政府的信息透明化进程。
政府部门通过政务平台向公众发布政策法规、重要文件和公告信息，使政府的决策和举措得到广泛的知晓。
市民们可以通过政府网站和移动端应用程序随时了解政务动态，及时掌握政府的服务和政策变化。
这种透明的机制不仅增加了市民对政府工作的信任，也提高了政府工作的公正性和廉洁性。
谈政务中心窗口工作体会
谈政务中心窗口工作体会政务中心窗口工作是政府的公共服务窗口，是政府与市民沟通的重要渠道。
在过去的几年中，我有幸担任政务中心窗口的工作人员，亲身体验和参与了政务中心窗口的日常工作。
在这篇文章中，我将分享我在政务中心窗口工作中的体会和感悟。
首先，政务中心窗口工作要求高度的责任心和服务意识。
作为政务中心窗口的工作人员，我们要秉承公正、客观、高效、便利的原则，全心全意为市民办理各种政务手续。
我们要耐心倾听市民的问题和困惑，协助他们解决问题，提供相关的政务服务。
同时，我们也要时刻保持专业、礼貌和友善的态度，让市民感受到真诚和温暖。
只有这样，我们才能真正做到服务市民，为他们解决实际问题。
其次，政务中心窗口工作需要良好的沟通和协调能力。
政务中心窗口是一个各种人群云集的地方，我们要面对各种各样的市民和问题。
有些市民可能来自不同的地方，他们使用的政务语言和表达方式可能不同，我们要及时和准确地理解他们的需求，给予他们满意的答复和服务。
与此同时，政务中心窗口工作还需要与各部门和单位进行有效的沟通和协调，及时解决窗口办事过程中遇到的问题和难题。
只有通过良好的沟通和协调，我们才能提高办事效率，提供更好的服务。
再次，政务中心窗口工作需要丰富的知识和技能。
政务中心窗口涉及到各个领域的政务事务，我们需要熟悉和掌握相关的法律法规、政策文件和办事流程。
只有具备足够的知识和技能，我们才能及时准确地回答市民的问题，为他们提供合规的办事指导。
此外，政务中心窗口工作还需要我们具备较强的组织和解决问题的能力，能够应对各种急需和特殊情况，保证窗口的正常运行和服务的顺利进行。
最后，政务中心窗口工作需要不断学习和提升自己。
随着社会的发展和进步，政务工作也在不断变化和创新。
作为政务中心窗口的工作人员，我们要不断学习和适应新的政策和法规，更新自己的知识和技能。
只有不断学习和提升自己，我们才能更好地适应工作的需要，为市民提供更好的服务。
总的来说，政务中心窗口工作是一项充实而有挑战性的工作，需要高度的责任心、良好的沟通和协调能力、丰富的知识和技能，以及不断学习和提升的态度。
总结模板政务创新的经验与教训
总结模板政务创新的经验与教训在政务创新的道路上，我们可以总结出一些宝贵的经验和教训。
这些经验和教训可以帮助我们更好地推动政府工作的现代化，提升政务服务的质量和效率。
以下是我对政务创新的经验与教训的总结：一、坚持以人民为中心的原则在政务创新过程中，我们要始终坚持以人民为中心的原则。
政府工作的最终目的是为了人民的利益，因此在推动政务创新时，我们要深入了解民众的需求，关注民生热点问题，确保政务服务更加贴近人民群众的实际需求。
政务创新的目标是提升人民的获得感和幸福感，因此在推进政务创新时，要注重民意，积极倾听民声，真正做到为民办事、靠民办事。
二、信息技术的充分应用政务创新需要充分利用信息技术手段，推动政务事务的数字化、在线化和智能化。
通过建设全面开放、高效便捷的电子政务平台，可以更好地推动政府工作的现代化。
政务数据的共享和互联网的广泛应用，可以为政府决策提供科学的依据，提高政务服务的精确性和针对性。
社交媒体的运用也可以增进政府与民众的交流互动，提高政务公开的透明度。
三、加强政务创新的组织体系建设政务创新需要有一个良好的组织体系支撑。
政府部门要建立统一领导、科学高效的政务创新机制，明确责任分工，加强部门间的横向协调与沟通。
同时，还要注重培养政务创新的人才队伍，提高工作人员的创新意识和能力。
政务创新的经验案例要及时总结和推广，形成可复制、可推广的经验，为全国范围内的政务创新提供借鉴。
四、注重法治和风险管理在政务创新中，法治和风险管理是非常重要的方面。
政府工作要严格遵守法律法规，不得违法乱纪。
政务创新要注重风险评估和防范，确保创新过程中的风险可控。
同时，要加强信息安全保护，防止数据泄露和网络攻击带来的损失。
政务创新要在法治框架下进行，将创新与合规相结合，确保创新的合法性和稳定性。
五、加强国际交流与合作政务创新不仅是一个国内的问题，也是一个全球性的挑战。
各国政府应加强国际交流与合作，借鉴其他国家的成功经验，学习和吸收国际先进的政务创新理念和技术手段。
一窗通办窗口工作总结报告
一窗通办窗口工作总结报告近年来，随着信息化技术的不断发展，政府部门也在不断探索和推动一窗通办服务模式的改革。
一窗通办窗口作为政府服务的重要窗口，承载着为民服务、便民利民的使命。
为了更好地总结一窗通办窗口的工作，提高服务质量，我们进行了一次总结报告。
首先，我们对一窗通办窗口的工作内容进行了梳理和分析。
一窗通办窗口是政府部门为了方便群众办理各类事务而设立的综合服务窗口，包括办理证件、申请资格、咨询服务等。
通过对工作内容的梳理，我们更清晰地了解了一窗通办窗口的服务范围和服务对象。
其次，我们对一窗通办窗口的服务流程进行了优化和改进。
在过去的工作中，我们发现一些服务流程存在繁琐、耗时等问题，影响了服务效率和用户体验。
因此，我们对服务流程进行了重新设计和调整，简化了办事流程，提高了服务效率，让群众能够更便捷地办理各类事务。
另外，我们还对一窗通办窗口的服务态度和服务质量进行了评估和改进。
我们意识到，服务态度和服务质量是影响用户满意度的重要因素。
因此，我们加强了对工作人员的培训和考核，提高了服务意识和服务水平，让每一位前来办事的群众都能感受到我们的真诚和用心。
最后，我们对一窗通办窗口的工作成效进行了总结和展望。
通过对过去一段时间的工作成果进行梳理和分析，我们发现一窗通办窗口的服务质量得到了明显提升，用户满意度也有了显著提高。
同时，我们也清晰地认识到了一窗通办窗口仍然存在一些问题和不足，需要我们进一步努力和改进。
总的来说，这次一窗通办窗口工作总结报告让我们更清晰地认识到了一窗通办窗口的工作现状和存在的问题，也为我们未来的工作指明了方向和目标。
我们将继续努力，不断优化服务流程，提高服务质量，为广大群众提供更优质、更高效的政务服务。
行政服务窗口工作总结（精选9篇）
行政服务窗口工作总结（精选9篇）行政服务窗口篇1在市政务中心的指导下，在县委、县府的正确领导、大力支持下，县政务服务中心以“三个代表”重要思想为指导，以优化经济发展环境、服务经济发展为目标，以“便民、规范、高效、廉洁”为原则，以提高办事效率和便民服务为宗旨，以机关效能建设为重点，不断创新办事机制，逐步从单一的行政审批型向综合便民服务型转变，各项工作均取得优异成绩。
圆满地完成了年初计划，现将半年来的工作总结如下：一、严制度、重管理，形成良好氛围邻水县政务服务中心(以下简称“中心”)建设作为我县行政审批制度改革和优化经济发展环境的重要举措，其运行质量的高低关键在管理，因此，政务中心把制度执行和规范管理作为工作的切入点和着力点来抓。
对涉及中心运行、监督管理、行为约束、设备管理、机关管理等方面的，严格执行，并明确职责，根据制定考核奖惩办法，形成运行有管理、工作有标准、行为有约束、实绩有考核、优异有奖励、违规有处罚的监督管理和考核激励机制。
始终把对窗口和工作人员的考核奖惩作为中心规范管理的重要措施，从考勤、纪律、业务办理和服务态度等方面对窗口和工作人员进行全方位的考核评比，形成科学、民主、互动互律的考评管理机制。
同时，对中心的日常管理工作进行了细致地分解，把窗口和人员管理、卫生、安全保卫、服务等各项工作都具体到时间段，落实到责任人，使中心形成了事事有人管、时时有要求、工作有记录、管理无死角的良好局面。
二、抓重点、突难点，保障高效、规范运行(一)以科学发展观为指导，强力推进机关效能建设。
今年以来，邻水县政务服务中心(以下简称“中心”)坚持以人为本的科学发展观，把人民群众的利益作为各项工作的出发点和落脚点。
以加强行政效能建设为轴心，大力推行依法行政、政务公开、简化办事程序、提高办事效率、创新服务方式，做到了群众满意、企业满意。
今年上半年参与中心“双创”竞赛投票的企业和群众人次,满意率为;今年1-5月底，中心共办理各种证照件，其中即办件件，承诺件件;另接待企业和群众各种咨询人次。
广东省人民政府办公厅印发《关于在全省推广一门式一网式政府服务模式改革的实施方案》的通知
广东省人民政府办公厅印发《关于在全省推广一门式一网式政府服务模式改革的实施方案》的通知文章属性•【制定机关】广东省人民政府办公厅•【公布日期】2016.03.23•【字号】粤府办〔2016〕19号•【施行日期】2016.03.23•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】机关工作正文广东省人民政府办公厅印发《关于在全省推广一门式一网式政府服务模式改革的实施方案》的通知粤府办〔2016〕19号各地级以上市人民政府，各县（市、区）人民政府，省政府各部门、各直属机构：《关于在全省推广一门式一网式政府服务模式改革的实施方案》已经省人民政府同意，现印发给你们，请认真贯彻执行。
实施过程中遇到的问题，请径向省编办反映。
广东省人民政府办公厅2016年3月23日关于在全省推广一门式一网式政府服务模式改革的实施方案根据《国务院办公厅关于简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业的通知》（国办发〔2015〕86号）和《国务院办公厅关于促进电子政务协调发展的指导意见》（国办发〔2014〕66号）的部署，以及省政府关于加快推行“一门式、一网式”（以下简称一门一网式）政府服务模式的要求，现就全省推广一门一网式政府服务模式改革，提出实施方案如下：一、总体要求深入贯彻落实党的十八大和十八届二中、三中、四中、五中全会精神，坚持服务便民利民、办事依法依规、信息公开透明、数据开放共享的原则，依托各级实体办事大厅和网上办事大厅，创新政府服务模式，整合部门分设的办事窗口和审批服务系统为政府综合服务窗口和网上统一申办受理平台，打破部门界限、政务藩篱和信息孤岛，真正实现一个门、一张网办事，管住管好政府服务的进出两端。
按照“一门在基层、服务在网上”的理念和线上线下紧密结合、自然人与法人分类推进的思路，积极稳妥推行一门一网式政府服务模式，2016年底前基本完成在全省的推广工作。
二、主要内容（一）推行一门一网式政府服务标准化。
1．根据法律法规规定，全面梳理和公开公共服务事项目录，标准化规范事项名称、实施依据、服务对象、服务类别等基本要素，并按照应进必进的原则，全部进驻实体办事大厅和网上办事大厅，为群众提供项目齐全的公共服务。
政务服务中心改革工作总结5篇
政务服务中心改革工作总结5篇篇1一、引言在过去的一年中，我们政务服务中心以提升服务效率和质量为核心，积极推进各项改革措施。
通过不断努力，取得了一定的成效。
本报告将对改革工作进行全面总结，分析存在的问题，并提出改进建议，为未来的改革工作提供参考。
二、改革背景与目标政务服务中心作为政府与民众之间的桥梁，承担着重要的服务职责。
然而，在过去的工作中，我们意识到存在一些问题，如服务流程繁琐、办理时限过长等。
因此，我们决定以提升服务效率和质量为目标，推进改革工作。
三、改革措施与成效1. 优化服务流程：我们对服务流程进行了全面梳理和优化，减少了不必要的环节，简化了办理手续。
同时，引入了智能化技术手段，如自助服务终端、网上办事大厅等，方便了民众办理业务。
2. 提升办理时限：通过加强内部管理和协调沟通，我们大幅压缩了办理时限。
对于一些常见业务，实现了即办即结，提高了办事效率。
3. 加强人员培训：我们对工作人员进行了定期培训和学习活动，提高了业务水平和综合素质。
同时，建立了激励机制和考核体系，激发了工作人员的积极性和创造力。
4. 强化监督机制：我们建立了完善的监督机制，对服务过程进行全程监控和评估。
通过收集和分析民众反馈意见，及时发现问题并进行改进。
四、存在的问题与不足尽管我们在改革工作中取得了一定的成效，但仍存在一些问题需要解决。
主要表现在以下几个方面：一是服务流程仍存在不顺畅的情况，需要进一步优化；二是办理时限虽然有所提升，但仍需继续努力；三是人员素质和培训效果仍需加强；四是监督机制虽然完善，但执行力度仍需加强。
五、改进建议与展望针对存在的问题和不足，我们提出以下改进建议：一是继续优化服务流程，减少环节、简化手续；二是加强内部管理和协调沟通，进一步提升办理时限；三是加强人员培训和考核工作，提高工作人员素质；四是严格执行监督机制，确保服务质量。
未来，我们将继续以提升服务效率和质量为核心，不断推进改革工作。
同时，我们将积极探索创新服务模式和技术手段，如大数据分析、人工智能等应用场景下政务服务流程的优化再造。
一窗受理 综合服务谈谈你的看法
一窗受理综合服务谈谈你的看法随着社会的发展和进步，人们对政府服务的要求也越来越高。
为了更好地满足人民裙众的各种需求，一窗受理综合服务作为一种新型的行政服务模式，在各级政府单位中逐渐得到了推广和应用。
本文将结合一窗受理综合服务的定义、特点和优势，探讨该服务模式在实际应用中的意义和作用，并分析其存在的问题和改进空间，最后对一窗受理综合服务的未来发展提出一些建议。
一、一窗受理综合服务的定义一窗受理综合服务，顾名思义就是通过一个窗口受理和提供多种行政服务。
传统的行政服务模式往往存在着部门之间信息不对称、办事流程繁琐等问题，给人民裙众带来了很多不便。
而一窗受理综合服务的出现，正是为了解决这些问题，通过集中受理和办理，实现多个行政部门的服务集约化，提高政府服务的效率和便利性。
二、一窗受理综合服务的特点1. 集中受理：一窗受理综合服务在一个窗口就可以受理和办理多种行政业务，让人民裙众可以一站式完成各项服务，避免了来回奔波和重复排队的情况。
2. 信息共享：各个行政部门之间实现了信息的共享和通畅，避免了因信息不通畅而导致的办事障碍和耽误。
3. 流程优化：通过对行政服务流程的整合和优化，提高了政府服务的效率和质量，让人民裙众可以更加便捷地享受到各种服务。
三、一窗受理综合服务的优势1. 提高政府服务效率：一窗受理综合服务的出现，降低了人民裙众办事的时间和成本，提高了政府服务的效率和便利性。
2. 优化资源配置：通过把原本分散在各个部门的服务集中在一个窗口，实现了资源的优化配置，降低了行政成本，提高了效益。
3. 强化政府形象：高效、便捷的政府服务可以提高政府的形象和公信力，增强民众对政府的信任感和满意度。
4. 促进行政改革：一窗受理综合服务的推广，鼓励了政府各部门之间的协作和合作，促进了行政管理体制的改革和创新。
四、一窗受理综合服务的意义和作用一窗受理综合服务作为一种新型的行政服务模式，对于改善政府服务、提高治理能力、推动社会发展具有重要的意义和作用。
深圳市推进互联网+政务服务暨一门式一网式政府服务模式改革实施方案
深圳市推进互联网＋政务服务暨一门式一网式政府服务模式改革实施方案根据《国务院办公厅关于转发国家发展改革委等部门推进“互联网＋政务服务”开展信息惠民试点实施方案的通知》（国办发〔2016〕23号）、《广东省人民政府办公厅印发〈关于在全省推广一门式一网式政府服务模式改革的实施方案〉的通知》（粤府办〔2016〕19号）和《广东省人民政府办公厅关于印发〈广东省简化优化公共服务流程方便基层群众办事创业工作方案〉的通知》（粤府办〔2016〕27号）等文件的要求，为加快推进我市“互联网＋政务服务”信息惠民试点、“一门式、一网式”（以下简称一门一网式）政府服务模式改革，简化优化公共服务流程，为企业和基层群众提供优质高效便捷的政务服务，营造良好的营商环境，结合我市实际，制定本实施方案。
一、总体要求深入贯彻落实党的十八大以来历届全会精神，按照党中央、国务院关于推进“互联网＋政务服务”和省委、省政府关于推广一门一网式政府服务模式改革的工作部署，坚持服务便民利民、办事依法依规、信息公开透明、数据开放共享的原则，树立“以服务对象为中心”的服务理念，以法制化、标准化、信息化为核心，大力推动以强区放权为重点的转变政府职能改革，全面推进政务服务改革，在建立全市统一政务服务标准体系的基础上，充分利用互联网思维创新政务服务模式，打破部门界限、政务藩篱和信息孤岛，依托各级实体办事大厅和网上办事大厅，全面整合线上线下服务资源，建立前台统一受理、后台分类审批、全市一体运作的政务服务新模式；按照“一门在基层，服务在网上”的要求，积极推动服务下沉到各区（新区）和街道，大力推进全流程网上办理，不断强化跨部门、跨层级的数据共享和业务协同，切实精简优化办事流程和材料，让群众在“家门口”就可以享受到方便快捷、统一规范、优质高效的政务服务。
二、工作目标全面落实国家“互联网＋政务服务”和广东省一门一网式政府服务模式改革目标，结合深圳实际，创新政务服务模式，全力推进深圳政务服务“八个一”建设，即“一码管理、一门集中、一窗受理、一网通办、一号连通、一证申办、一库共享、一体运行”，实现服务内容更加集约、服务流程显著优化、服务模式更加多元、服务渠道更为畅通，群众办事满意度显著提升。
进个门、跑一次路”的原则
进个门、跑一次路”的原则
“进个门、跑一次路”的原则，是指政府和公共服务机构应该尽可能地简化办事流程，减少办事环节，让公众和企业只进一次门、只跑一次路，就能办成事。
这个原则的目的是提高政府和公共服务机构的办事效率，优化营商环境，提升公众和企业的满意度。
通过推行“进个门、跑一次路”的原则，可以减少企业和群众的办事成本，减轻他们的负担，同时也可以提高政府和公共服务机构的工作效率和质量。
要实现这个原则，需要政府和公共服务机构加强信息化建设，推进“互联网+政务服务”，实现政务服务一网通办、一号申请、一次办结，提高办事便利度和快捷度。
同时，还需要加强部门之间的协作配合，打破信息孤岛和业务壁垒，实现信息共享和业务协同。
总之，“进个门、跑一次路”的原则是一种服务理念和目标，需要通过改革创新和优化服务来实现。
一窗通办窗口工作总结报告
一窗通办窗口工作总结报告近年来，一窗通办窗口作为政府服务的重要窗口，已经在许多城市得到了广泛的推广和应用。
一窗通办窗口的建立旨在提高政府服务效率，简化办事流程，提升服务质量，为市民和企业提供更加便捷、高效的服务。
在过去一段时间的工作中，我们对一窗通办窗口的工作进行了总结和反思，现将总结报告如下：一、工作成绩。
通过一段时间的努力，我们成功建立了一窗通办窗口，并且实现了政务服务的集约化、标准化和便民化。
市民和企业在这里可以一站式办理各类政务事项，无需来回奔波，大大节省了时间和精力。
同时，我们还制定了一系列服务标准和流程，确保服务质量和效率。
二、工作亮点。
在工作中，我们不断探索创新，推动一窗通办窗口的建设和发展。
我们引入了先进的信息化技术，建立了电子政务平台，实现了网上办事、网上查询等功能，为市民和企业提供了更加便捷的服务。
我们还加强了队伍建设，提高了工作人员的业务水平和服务意识，确保了服务质量和效率。
三、存在问题。
在工作中，我们也发现了一些问题和不足之处。
一些政务事项的办理流程还不够简化，导致办事效率不高；一些服务标准和规范还需要进一步完善和落实；一些工作人员的服务态度还不够热情和周到。
我们将进一步加强问题整改，提升服务质量。
四、下一步工作。
在未来的工作中，我们将继续加大一窗通办窗口的建设和发展力度，进一步优化服务流程和标准，推动政务服务的数字化、智能化，提升服务水平和效率。
我们还将加强宣传和培训，提高市民和企业的知晓率和满意度。
同时，我们还将加强监督和考核，确保一窗通办窗口的工作取得更好的成绩。
总之，一窗通办窗口的建设和发展是一项长期而艰巨的任务，需要我们不断努力和探索。
我们将继续发扬艰苦奋斗的精神，不断提高政务服务水平，为市民和企业提供更加优质、高效的服务。
让我们携手共进，共同打造更加和谐、美好的城市。
一站式行政服务中心,记录感受
一站式行政服务中心,记录感受
来到行政服务中心已三个多月，在这短短的一百天当中，我深切地感受到了友好、团结、热情、细致的氛围，这种气氛感染着我，不知不觉中自身的服务质量也在不断的提高。
首先，“友好、团结”指的是同在一个中心工作的、来自不同部门单位的工作人员，来到这里以后组成了一个和谐、融洽的新团体。
从不同的部门之间我学到了不少新的知识，我也尽我所能的方便大家，如换换零钞和破币。
我喜欢这里的“友好、团结”的氛围，这种环境更利干发挥工作的主动性。
“热情、细致”指的是这里的工作人员对每一位前来办事的人员的工作态度。
记得一天中午下班刚过了三分钟，一位从南京赶来到房管所办事的客人，一看人都走了，要等到下午两点才能办成事就十分着急，我看到后也替他着急，但我也无法替他办理，就让他过十分后再过来，看房管所的小鲍吃完饭后回不回来。
果然小鲍回来了，他向小鲍说明了事情的紧迫后，便帮他办理了手续，开出了收费单据，我放下正吃着的饭碗，打开电脑，给他收完了费，南京客人连声道谢地走了。
这件事虽小，但只有懂得换位思考，才能真正把工作做好。
好的工作环境，能激发人的工作热情:好的工作环境需要每一位工作人员去创造，只有拥有和谐的工作环境，才能打造出一流的投资环境。
新时代政务服务工作心得体会3篇
新时代政务服务工作心得体会3篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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一化三改的看法
一化三改的看法一化三改是指一站式窗口服务改革，即将不同行政审批、办理事项的窗口整合为一个窗口，实现一站式服务。
这一改革被广泛实行，旨在提高行政效率、优化服务质量，但它也引发了一些争议。
在我看来，一化三改在提高办事效率的同时，也需要关注以下几个方面的问题。
首先，一化三改提高了办事效率。
过去，我们在办理一些行政审批或事务时，需要逐个窗口排队办理，耗费了大量的时间和精力。
而通过一化三改，不同部门的窗口合并成一个窗口，我们只需在一个窗口进行办理，大大缩短了办事时间，提高了办事效率。
这样的改革受到了广大市民的欢迎，他们能够更加便捷地完成各种行政手续。
其次，一化三改优化了服务质量。
在过去，由于不同窗口的分散管理，办事人员之间的沟通协作不够顺畅，给办事人员带来了一定的困扰。
而通过一化三改，窗口整合后，各部门之间更加配合紧密，协同办事人员之间的信息共享得以实现，服务质量得到了有效提升。
同时，一化三改也规范了办事流程，减少了环节，减少了可能出现的错误和疏漏，确保了办事人员的合法权益。
然而，一化三改也存在一些问题和挑战。
首先是统一性的问题。
在进行一化三改时，需要将不同部门的窗口整合在一起，但不同部门之间的工作方式和管理手段可能存在一定的差异。
因此，如何确保各个窗口在整合后能够保持一致的服务标准和办事程序，是一个需要考虑的问题。
其次是效率与公平的平衡。
一化三改的初衷是提高办事效率，但在追求速度的同时，也要保证办事公平。
一些办事人员担心，一化三改后，窗口服务人员可能会在追求高效率的同时，忽视了对办事人员的细致关注和个别情况的照顾。
因此，如何在提高办事效率的同时，平衡好效率和公平是一个关键的问题。
针对以上问题，我认为需要采取以下措施。
首先，建立统一的服务标准和办事流程。
通过制定统一的行政程序和服务标准，明确窗口服务的规范，保证不同窗口在整合后能够提供一致的服务质量。
其次，加强培训和监督。
要确保窗口服务人员具备良好的职业素养和服务意识，需要加强对窗口服务人员的培训和日常监督，以提高他们的服务水平和专业能力。
一窗通办窗口工作总结报告
一窗通办窗口工作总结报告
近年来，随着信息化技术的发展和政府服务意识的提升，一窗通办窗口已经成为了政府服务的重要渠道。
一窗通办窗口的建立，旨在提高政府服务的效率和便利性，使群众和企业能够更加便捷地享受政府服务。
在过去的一段时间里，我们一窗通办窗口的工作取得了一定的成绩，同时也面临着一些挑战和问题。
首先，我们的一窗通办窗口在工作中取得了一些成绩。
通过引入先进的信息化技术，我们成功地实现了多个部门的信息共享和协同办理，大大提高了政务服务的效率。
群众和企业只需要到一个窗口，就能够办理多个部门的相关事务，大大减少了办事的时间和成本。
此外，我们还通过不断优化服务流程和提高服务质量，得到了广大群众和企业的好评。
然而，我们也面临着一些问题和挑战。
首先，一窗通办窗口的工作人员需要具备更加全面的知识和技能，能够熟练办理多个部门的相关事务。
同时，我们还需要不断完善信息化系统，确保各个部门的信息能够实现实时共享和互联互通。
此外，我们还需要进一步提高服务意识，做到真正以群众和企业的需求为中心，为他们提供更加便捷和高效的政府服务。
综上所述，一窗通办窗口的工作取得了一定的成绩，但同时也面临着一些挑战和问题。
我们将继续努力，不断改进工作方式和提高服务水平，为广大群众和企业提供更加优质的政府服务。
希望在未来的工作中，我们能够更好地发挥一窗通办窗口的作用，为促进政府服务的便利化和高效化做出更大的贡献。
一窗式受理、一站式办理总结
一窗式受理、一站式办理总结
随着社会的不断发展，各种行政服务也逐渐被普及推广。
近年来，一窗式受理、一站式办理成为了行政服务的一种新模式，其主要特点是将多个部门的业务整合到一起，实现了服务集成和流程优化。
一窗式受理是指在一个指定地点，由指定的工作人员集中受理市民或企业的各类证照申请、咨询、投诉等，让市民或企业不再跑来跑去，提高了服务效率。
一站式办理则是将多个环节、多个部门和多种证照的办理整合到一起，通过信息共享、流程协同等手段，将行政服务的时间和成本最小化。
一窗式受理、一站式办理是现代行政服务的重要发展方向，将会助力政府实现更高质量、高效率、高水平的服务，更好地服务于市民和企业，提高了政府的公信力和形象，也得到了广泛的社会赞誉。
把“高效办成一件事”办实办好
把“高效办成一件事”办实办好
蔡建军
【期刊名称】《共产党员（河北）》
【年(卷),期】2024()6
【摘要】近日,《国务院关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》(以下简称《意见》)正式公布。
《意见》坚持问题导向和目标导向,直面企业和群众办事难,旨在打通堵点、消除痛点、化解难点,推动政务服务提质增效。
这不仅是提升行政效能的内在要求,也是深化“放管服”改革、优化营商环境的重要抓手,具有重要的现实意义。
【总页数】1页(P36-36)
【作者】蔡建军
【作者单位】不详
【正文语种】中文
【中图分类】D63
【相关文献】
1.“高效办成一件事” 光谷商事税事深度融合
2.武汉:推出“高效办成一件事”5大套餐服务
3.“高效办成一件事”改革的理论逻辑与优化策略
4.办实办细办好惠民实事
5.探索政务服务“标准化规化便利化”--武汉深化“高效办成一件事”改革
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从“一厅式”办公到“一门式”服务：佛山市政务服务改革的经验与启示简政放权、优化服务作为全面深化改革“当头炮”，是打造发展“双引擎”、实现经济再腾飞的重要基础。
广东佛山市按照“把简单带给群众、把复杂留给政府”的现代行政理念，持续推进政务服务模式创新，前几年以顺德区为先驱，积极推行大部制改革，相对集中审批权，建立了超大规模的行政服务中心，集合了几乎所有窗口单位的对外事项，把“一厅办公”做到最大范畴；2014年3月以来，又以禅城区为范本，全面推行“一门式”服务，变“多窗办理”为“一窗办理”，把“一口受理”做到最高层次，受到了群众、企业的普遍欢迎和领导、专家的充分肯定。
参观顺德区行政服务中心、听取当地“一厅办公”和“一门服务”的情况介绍后，我们同样受到极大震撼和启发。
一、佛山政务服务模式到底好在哪
佛山市“一厅办公”、“一门服务”的政务服务新模式新经验，集中体现为一个“全”字，即全集中、全受理、全标准、全联通。
全集中—“进一个门，办所有事”。
市区镇（街）行政服务大厅，都将其他办事大厅以及散落在其他部门的审批服务事项一并纳入。
例如顺德区，推进“三集中三到位”，实现了审批运作高度集约化。
改革前，区级审批权基本分散在部门各个科室，集中到区行政服务中心里的审批事项屈指可数，群众办事要往返多个部门和科室；改革之后，有审批权的部门均成立了审批服务科(队)，并全部进驻区行政服务中心对外开展业务，各部门事项的完全集中率达到80%以上，个别部门实现了100％集中。
顺德区行政服务中心办公面积2.8万平方米，设置服务窗口218个，全部敞开式办公，同时纳入银行等服务机构14家，企业和群众办事再也不用四处奔波。
全受理—“到一个窗，办各项事”。
市区镇（街）政务服务中心都统一服务群众的“前台”界面，将过去以部门业务划分的“专项业务办理窗口”合并为“综合服务窗口”，对全部事项实行“一窗受理或办理”，群众到政务大厅任何一个“综合服务窗口”都可进行个人所有事项办理。
为此，实施三项配套：一是培养“全能”人员。
对综合服务窗口工作人员，进行为期三个月的跟班学习、集中学习和系统操作培训，使其熟悉“一门式”服务系统的各项业务政策和办理流程，胜任跨部门、跨行业、多业务的综合审批服务工作。
二是推进部门网络联通。
政务服务中心综合信息平台通过后台系统跳转、对接等技术，将原来分散的10多个部门（大部制部门）的24个条线审批服务系统联结整合在一起，实现了多部门间业务协同办理和信息互联共享，办事平均缩短了6.5个工作日。
三是基础信息留存。
通过采用高拍仪和二代身份证读卡器、使用电子化材料和电子章、数据共享、诚信机制等，将群众办理事项过程中经常性、重复性提交的各种材料（如身份证、户口本等各类基础证明材料）进行拍照、扫描并沉淀入库，建立以居民身份证号或企业机构代码为索引的历史信息检索和共享机制，推进身份证“一证通”办事、“一张表”共享。
实行“一窗受理”后，企业和群众办事实现“四少”（少跑门、少费时、少交材料、少求人），也有效解决了窗口忙闲不均、季节性办事拥挤等问题，审批服务效率显著提升。
全联通—“在镇村里，办市区事”。
按照“审批向中心集中、服务向基层延伸”和线上政务、线下政务协调融合的思路，佛山市、区、镇（街）、村居都建立了标准化的公共服务综合信息平台，市政务服务综合信息平台对外以APP形式与手机等移动终端实现互通，对上与省网上办事大厅对接，对下与区、镇（街）网上办事大厅、村居社区自治家园平台互联，同时整合智慧城市信息服务平台，将专业社区机构、警
务E超市、天眼工程、联勤警务平台等设施机构作为服务延伸，推进自治管理和社区公共服务的线上应用，极大地方便了群众。
原来需要在省市政务窗口由本人才能办理的一些事务，目前在乡村平台就可直接办理。
整套系统采用数字证书、水印、加密通讯等安全措施对电子材料和文档进行保护，严格规范操作人员行为，全面保障平台的运行及使用安全。
为加强信息技术与政务服务融合应用，佛山市和许多市辖区都将政务信息办与政务服务中心合署办公，甚至完全整合为一个机构。
全标准—“列一张表，知所有事”。
推行“三个清单”，对政府审批事项进行全面梳理，整理出“负面清单”、“权力清单”和“监管清单”，厘清部门职责权限。
制定“三个标准”，即前台受理业务标准（又称要件标准，明确列出每项审批事项的主客观要素要求、名称、编号、设定依据、办理部门、审批时限等）、前后台办理流程标准（以流程图形式明确内部审批流程和外部办理流程）、裁量准则标准（结合具体工作量化裁量准则，最大限度减少自由裁量权），减少审批过程的主观性、随意性和差异性，实现“一审一核”、“即办即审”、“无差别审批”。
各级行政服务中心还统一标识形象，设置体验区、材料流转区、休闲等候区、免费无线上网区，提供自助终端查询、上网及事项办理设备，为群众解疑释惑，提供多种便利。
二、我市政务服务体系目前差在哪
顺应全面深化改革的时代大潮和加快区域发展的内在需要，我市政务精简与优化工作也早已起步并初见成效。
目前，市县两级政府和多数镇办都建立了政务服务中心或服务站，推行“一厅式”办公；市级行政审批事项精简36%以上，《市级部门行政审批事项目录清单》向社会公布；县级部门30项审批权下放镇办；商事登记“四合一”机制、权力责任清单制度在全省率先推行，等等。
然而，相较佛山市的态势与。