司法所五字工作法提升群众满意度
提高群众满意度的工作措施
提高群众满意度的工作措施
1. 加强宣传教育：通过各种媒介途径，提高公众对政府工作的了解和认识，加强政府与公众的沟通和交流。
2. 改善服务质量：加强机构内部管理，提高工作效率，优化服务流程和方式，让服务更加高效、便捷和贴心。
3. 做好突发事件处置：派遣及时、有效的专业力量响应突发事件，积极组织协调，保障人民群众的生命安全和财产安全。
4. 推进廉洁治理：搭建廉政宣传平台，加强廉政教育，落实各项规定和制度，深入推进反腐败斗争。
5. 加强社会管理：着力解决突出的社会问题，加强社会管理，深入开展严打赌博、涉黑涉恶等违法犯罪行为，推动社会和谐稳定发展。
6. 引导舆论：对社会热点问题引导舆论，维护社会稳定，妥善处理群众诉求，确保群众合法权益得到维护。
司法局提升群众满意度整改方案策划方案
司法局提升群众满意度整改方案策划方案一、问题分析1.1群众满意度现状1.1.1服务流程繁琐，群众办事难1.1.2信息不对称，群众对政策了解不足1.1.3部分工作人员服务态度不佳，存在官僚主义现象1.1.4政策宣传力度不足，群众对司法局工作认识不深二、整改目标2.1简化服务流程，提高办事效率2.2加强政策宣传，提高群众认知2.3提升工作人员服务态度，消除官僚主义2.4建立健全反馈机制，及时了解群众需求三、整改措施3.1简化服务流程3.1.1整合线上线下服务，实现一站式办理3.1.2优化办事指南，提供详细易懂的操作指引3.1.3引入智能语音，为群众提供在线咨询和解答服务3.2加强政策宣传3.2.1利用官方网站、公众号等平台，定期发布政策解读3.2.2组织线下宣传活动，邀请专家进行政策宣讲3.2.3与媒体合作，制作专题节目，普及法律知识3.3提升工作人员服务态度3.3.1开展服务礼仪培训，提高工作人员综合素质3.3.2实施服务承诺制度，明确工作人员职责3.3.3建立投诉举报渠道，对不文明行为进行严肃处理3.4建立健全反馈机制3.4.1设立群众满意度调查问卷，定期收集群众意见3.4.2建立群众意见办理反馈机制，确保问题得到及时解决3.4.3定期召开群众座谈会，了解群众需求，改进工作四、整改时间表4.12023年5月-2023年7月：开展问题调研，制定整改方案4.22023年8月-2023年10月：实施整改措施，开展服务流程优化4.32023年11月-2024年1月：加强政策宣传，提升群众认知4.42024年2月-2024年4月：提升工作人员服务态度，建立反馈机制五、整改预期效果5.2办事效率提高，群众办事更加便捷5.3群众对司法局的认知度和信任度得到提高5.4工作人员服务态度得到明显改善，官僚主义现象得到消除注意事项：1.整改过程中，要密切关注群众反馈，避免整改措施与群众实际需求脱节。
2.加强内部沟通，确保整改方案的实施效果能够及时传递到每一位工作人员。
司法局提升群众满意度整改方案
司法局提升群众满意度整改方案
一、背景及问题排查
司法局是人民群众日常生活中不可或缺的重要部门，其主要职
责是维护社会公平正义、推进法律意识普及、保障人民的基本法律
权利。
然而，为了提高工作效率，司法局工作人员在日常工作中可
能会存在一些缺点和不足，导致部分群众在相关服务实践中遭遇不
满足的情况。
鉴于此，在与社会群众沟通反馈回来的建议和意见基础上，以“整改提升，服务社会”为宗旨，司法局多次深入调研，梳理群众
反馈问题，确定了以下问题。
1. 服务态度不够热情和耐心；
2. 接待群众人数多，业务处理速度较慢；
3. 翻译服务不够到位，有时会出现误解；
4. 司法知识宣传普及不够，存在一定滞后性。
二、整改方案
1. 加大人力投入
为了提高业务受理效率，司法局将通过增聘工作人员来解决由
于接待群众人数增多带来的业务处理瓶颈。
此外，工作人员培训也
需要不断进行，提高工作技能，从而增强对群众服务的耐心和热情。
2. 提高服务质量。
司法局提升群众获得感方案内容
司法局提升群众获得感方案内容提升群众获得感最主要是亲民、为民，你有什么好的方案？今天小编给大家带来的是司法局提升群众获得感方案内容，有兴趣的小伙伴可以进来看看，参考参考！今年以来，市司法局紧贴群众需求，深入推进法律援助“放管服”改革，有效提升了群众对法律援助的获得感和满意度。
截止目前，全市已办理法律援助案件5087件，办案数量比去年同期增长16.5%,受援群众满意率达到98.7%。
一是下放审批权，方便群众申请法律援助。
为便于群众就近申请法律援助，市、县两级法律援助机构下放援助审批权，有援助需要的群众在乡镇、街道的法律援助工作站点就可申请法律援助。
同时在全市2430个村居聘请了法律援助联络员，引导有需求的群众至就近法律援助工作站点，符合援助条件的群众在“家门口”就可办理好法律援助手续，最大限度地方便了群众。
二是强化监管，提升法律援助办案质量。
全力推进法律援助标准化建设，实行案前告知、案中监督、案后回访、责任追究的监督机制，建立案件质量和受援人满意度与律师办案补贴挂钩制度。
实行法律援助案件办理审查、互查、督查工作机制，采取明查暗防、电话抽查等形式，不定期检查窗口人员履行职责情况，强化全市法律援助机构为民服务意识，确保各项服务行为的规范化，让所有受援群众都能享受到优质高效的法律援助服务。
三是优化措施，全面提升服务水平。
全面实行法律援助首问负责制、一次性告知制、限期办结制、节假日值班制、服务承诺制等制度。
加强与工会、人社、民政、残联等部门协调配合，及时更新低保人群、农村五保对象、残疾人、特困职工等困难群体数据资料，实现精准援助。
在全市法律援助窗口推行“容缺受理”，对符合援助条件的案件先行受理、指派，事后再补上欠缺的材料。
将法律援助审批办理由原来的5个工作日，改为只要符合援助条件的，一律当场受理、当场审批、当场指派。
对行动不便的老年人、残疾人等出行困难特殊群体，实行电话预约、上门服务。
创建人民满意司法所活动总结
创建人民满意司法所活动总结创建人民满意司法所活动总结近年来，我国司法系统积极推动司法改革，不断提升司法公正和效率，努力实现人民群众对司法的崇尚、满意和依赖。
为了贯彻党的方针政策，构建社会主义法治国家，打造一支忠诚、廉洁、公正、有能力的司法队伍，各地法院纷纷创建人民满意司法所活动，通过不断创新，为人民群众提供更加优质的司法服务。
一、活动目标创建人民满意司法所活动的目标是通过建设规范、高效的司法服务机构，提高人民群众对司法的满意度，推动司法公正和效率提升。
活动的主要内容包括完善机构设置，提高司法服务水平，增强司法公正和透明度，加强队伍建设，加强对人民群众法律知识的普及等。
二、活动措施1. 完善机构设置。
建立起规范、科学的机构设置，统一权责，做到分类管理，让各司法所工作人员明确职责，提高工作效率。
同时，加大对司法所基础设施建设的投入，改善硬件条件，提高办公环境，为人民群众提供更好的司法服务。
2. 提高司法服务水平。
通过加强人员培训，提高工作人员的业务水平和服务意识，保证办案质量和效率。
建立健全信息管理系统，提高办案效率和质量。
加强对当事人的宣传教育工作，让人民群众了解司法程序，掌握自身权益保护的途径。
3. 增强司法公正和透明度。
加强对司法活动的监督和评估，定期公开办案信息和审判流程，让人民群众对司法活动的全过程有所了解，确保司法公正。
建立投诉举报制度，及时受理当事人的投诉和举报，及时处理涉及司法工作失职、渎职以及其他不正当行为的案件，保证司法的廉洁和公正。
4. 加强队伍建设。
优化司法所工作人员的结构和配置，提高队伍整体素质。
建立一整套科学的人员考核、晋升和奖惩机制，鼓励优秀人才的成长，营造风清气正的工作环境。
5. 加强对人民群众法律知识的普及。
通过开展法制宣传教育活动，深入学校、社区、农村等基层，开设法律知识讲座、法律咨询服务等，提高人民群众对法律法规的了解和运用能力，增强法治观念。
以上是创建人民满意司法所活动的主要措施，通过这些措施的实施，取得了显著的成效。
司法所工作总结：提升服务水平增强群众满意度
司法所工作总结：提升服务水平增强群众满意度司法所工作总结：提升服务水平增强群众满意度随着社会的发展，司法所作为基层法律服务部门，承担着维护社会治安、促进社会和谐稳定的重要职责。
在工作中，司法所要始终坚持以人民为中心的服务理念，不断提升服务水平，增强群众满意度，为社会稳定和谐的建设作出应有的贡献。
一、人性化服务司法所是人民群众最直接、最普及的法律服务机构，承担着基层法律援助、公证、调解、裁判等各项法律服务工作。
在服务中，司法所要始终坚持以人为本的服务理念，致力于提供更贴心、更温馨、更周到的服务。
首先要规范服务流程。
为了提高工作效率和服务质量，司法所应当对各项服务流程进行规范，并按照制定的标准开展服务工作，确保服务的稳定性和客户体验。
其次，加强队伍建设。
司法所应当不断加强从业人员的专业培训，不断提高其法律知识和服务能力，充分发挥从业人员作为司法所重要资源的作用。
最后，打造服务品牌。
通过正规中立的服务机制、高效优质的服务流程，打造一个具有品牌魅力和行业领先地位的司法所服务品牌。
二、科技化服务科技是社会进步和发展的重要驱动力。
司法所作为基层法律服务机构，应当充分利用现代化科技手段，提高服务的时效性、便利性和精准性，让群众更便捷、更高效地享受司法所提供的资源和服务。
首先，构建基础化架构。
建立实名制的群众信息平台，搭建信息网络系统，让信息共享化；其次，加强科技化工具的应用。
司法所应当加大对技术的投入，不断更新技术手段，提高智能化处理的效率；最后，推动在线化服务。
采用互联网技术，将服务项目实现在线化，提供更便捷、更快捷、更实时的服务体验。
三、专业化服务司法所的服务工作是具有专业性的，服务质量的好坏与从业人员的专业素质密切相关。
司法所应该按照规定的程序，建立从业人员规范化培训机制，提高从业人员的专业性和服务水平。
首先要注重法律实务能力的培养。
除了考取法律职业资格外，从业人员应该注重社会实践的经验积累，及时了解法律新政策和实践相关的热点问题，为群众提供专业、有效的法律咨询和解决方案。
桂林司法所五情工作法
桂林司法所用“五情工作法”争创刘玉美式司法所为认真开展创建“刘玉美式所队”工作，树立司法行政队伍的形象，扩大司法行政工作的影响力，我所以刘玉美“五情工作法”的内涵为标准，不断提高工作质量，提升工作水平，以优良的工作业绩促进为民服务，以群众满意的工作状态树立司法行政系统的良好形象：一、依法调解，以德协商，柔情化解纠纷积极开展矛盾纠纷排查化解工作，做到“应调尽调”“依法调解，以德协商”，把握各类纠纷症结，换位思考，利用柔情化解纠纷，达到化解目的，坚持把矛盾化解在基层，化解在萌芽状态，以维护社会和谐稳定。
二、宽严相济、恩威并施，衷情转化危顽按照“112”体系健全组织网络和完善“13589”社区矫正模式，做到在册人员一人一档，见人建档，人档相符的原则对已接受的人员实行管帮措施，同时对我所接收的矫正对象开展思想教育，法制教育，社会公德教育，引导他们遵纪守法，诚实改造，顺利融入社会。
三、点面结合，广泛宣传，热情贴近群众我所以“六五”普法的全面启动为契机，开展了一系列法制宣传活动，丰富了群众的法律知识，调动了群众学法积极性，促使家庭和睦、乡邻友好、民风纯朴，使群众受益匪浅。
四、心系群众，换位思考，真情解决困难加强“窗口”建设，设立科学、畅通、有效、简便的民意沟通表达和监督机制，建立健全岗位责任制、请销假制、服务承诺制、限时办结制、一次性告知制、执业执法责任追究制以及“一讲二评三公示”、“三亮三比三评”等系列制度，通过“三进三同”，“结穷亲”、“大下访”等为民送温暖活动，深入到群众中，树立“五有”群众观念，把亲民、便民、利民的措施落实到司法行政工作的每一个环节中。
五、同心协力，转变作风，倾情创新思路古人说，“千人同心，则得千人之力”，一个单位如果大家齐心协力，就一定能把事情办好，我所自争创刘玉美式司法所以来，所内同志利用机遇，协调运作、协同作战，在完善措施、创新机制上下功夫，利用活动的开展，所内形成了“学习刘玉美我该怎么做”比学赶超的劲头，进一步增进了服务意识，改进了服务作风，并不断提升了业务水平和提高了办事效率，让群众真正体会到了在创建活动中带来的实惠。
基层治理 五心工作法
基层治理五心工作法摘要：一、引言二、五心工作法的含义和内容1.五心含义2.五心工作法内容三、五心工作法在基层治理中的应用1.提高社区居民参与度2.增强社区凝聚力3.提升社区治理效能四、五心工作法的优势和成果1.优势2.成果五、结论正文：一、引言基层治理是国家治理体系的重要组成部分，关乎国家和人民的福祉。
在新时代背景下，如何加强和改进基层治理，成为党和政府面临的重要课题。
近年来，五心工作法作为一种创新性的基层治理模式，在大团镇东南居委等社区取得了显著的成效，为提升社区治理水平提供了有益的借鉴。
二、五心工作法的含义和内容（1）五心含义五心工作法，即“访民心、知民心、顺民心、聚民心、安民心”的工作方法。
它强调以人民为中心，通过走访、了解、顺应、凝聚和保障民心，达到改善民生、促进社区和谐稳定的目的。
（2）五心工作法内容1.访民心：通过走访、调研等方式，深入了解社区居民的需求和问题，为制定社区治理方案提供依据。
2.知民心：了解社区居民的所思、所想、所盼，把握社区治理的重点和难点。
3.顺民心：根据社区居民的需求和意愿，制定和实施相应的社区治理措施，顺应民意。
4.聚民心：通过加强社区居民之间的互动和交流，提高社区凝聚力，形成共同参与社区治理的良好氛围。
5.安民心：保障社区居民的基本生活需求，提升社区治理效能，让居民感受到实实在在的幸福感和安全感。
三、五心工作法在基层治理中的应用（1）提高社区居民参与度五心工作法通过访民心、知民心、顺民心等环节，让社区居民充分参与到社区治理过程中，提高居民的参与度和自治意识。
（2）增强社区凝聚力五心工作法强调聚民心，通过举办各类社区活动、搭建交流平台等方式，加强邻里间的互动和沟通，增强社区凝聚力。
（3）提升社区治理效能五心工作法注重安民心，聚焦社区居民的需求和问题，提高社区治理的针对性和有效性，提升社区治理效能。
四、五心工作法的优势和成果（1）优势五心工作法以人民为中心，尊重民意，发挥居民自治作用，具有较强的针对性和可操作性。
司法所群众满意的窗口创建总结7篇
司法所群众满意的窗口创建总结7篇篇1一、背景与目标在当前法治社会建设的进程中，司法所作为基层法律服务的重要窗口，其服务质量直接关系到人民群众对法治的信任度和满意度。
为了更好地满足群众需求，提升司法服务质量与效率，本司法所积极开展群众满意窗口创建活动，旨在通过改进服务方式、提高服务质量，实现群众满意度显著提升的目标。
二、活动实施过程1. 服务理念更新我们深入开展了服务理念教育，强化全体工作人员的服务意识，确保以民为本，为民服务。
通过组织学习法律法规，增强员工的法治观念和职业道德素养，明确创建群众满意窗口的重要性和必要性。
2. 优化服务流程针对群众反映的办事流程繁琐问题，我们进行了流程优化工作。
简化办事程序，减少不必要的环节，缩短办理时限。
同时，公开办事流程，让群众了解每个环节的具体要求和办理时限，提高办事透明度和效率。
3. 信息化建设推进为提升服务效率，我们积极推行信息化建设。
建立电子档案管理系统，实现信息共享，避免信息重复录入。
开通网上预约、咨询等服务功能，方便群众办事。
同时，通过微信公众号、官方网站等渠道普及法律知识，提供法律咨询服务。
4. 队伍建设强化加强队伍建设是创建满意窗口的关键。
我们注重人才培养和引进，提高工作人员的业务水平和服务能力。
通过定期培训和考核，确保每位工作人员都能胜任本职工作，为群众提供优质、高效的服务。
5. 监督机制完善为了及时发现问题、改进工作，我们建立了完善的监督机制。
通过设立投诉箱、公布投诉电话等方式，接受群众的监督和建议。
定期组织满意度调查，对工作人员的服务态度、办事效率等进行评价，及时整改存在的问题。
三、活动成效1. 群众满意度显著提升通过创建活动，本司法所的群众满意度得到了显著提升。
群众反映办事更加便捷高效，服务态度更加热情周到。
2. 服务质量显著提高通过流程优化、信息化建设等措施的实施，本司法所的服务质量得到了显著提高。
办事效率大幅提升，群众等待时间明显缩短。
山西省司法厅关于印发《山西省司法厅加强人民群众满意度评价工作方案》的通知
山西省司法厅关于印发《山西省司法厅加强人民群众满意度评价工作方案》的通知文章属性•【制定机关】山西省司法厅•【公布日期】2019.08.28•【字号】•【施行日期】2019.08.28•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】司法行政综合规定正文山西省司法厅关于印发《山西省司法厅加强人民群众满意度评价工作方案》的通知厅直各相关单位，厅机关各相关处室：现将《山西省司法厅加强人民群众满意度评价工作方案》印发给你们，请结合实际，抓紧贯彻落实。
山西省司法厅2019年8月28日山西省司法厅加强人民群众满意度评价工作方案为深入贯彻落实司法部建设人民满意机关开展人民满意度评价工作要求，进一步提升我省司法行政系统人民满意度评价水平，按照厅领导安排，特制定加强人民满意度评价工作方案，具体如下：一、人民满意度评价工作内容及责任分工1.发挥组织机构统筹协调作用。
根据司法部工作要求，结合厅机关机构改革和人员调整等实际，及时提请调整省厅人民群众满意度评价领导小组组成人员；适时提请召开领导小组会议，研究解决人民满意度评价工作中存在的问题和不足。
（责任单位：办公室）2.加大司法行政工作宣传力度。
组织系统内新闻宣传部门，充分运用官方网站、微信公众号等宣传平台，主动与报刊、广播、电视、网络等媒体联络，采用人民群众喜闻乐见的方式和形式，广泛宣传司法行政工作中的好经验、好做法。
（责任单位：办公室）3.积极引导人民群众参与满意度评价。
指导市、县（市、区）司法局业务部门，特别是窗口服务部门，把做好人民满意度评价工作摆在与业务工作同等重要的位置，主动宣传引导人民群众参与满意度评价，不断扩大满意度评价工作影响力和知名度。
（责任单位：普法与依法治理处、人民参与和促进法治处、行政审批处、公共法律服务处、司法鉴定管理处、律师工作处、法律职业资格管理处、法律援助中心、律师协会、公证协会）4.做好群众批评意见收集报送工作。
落实司法部工作要求，推动全系统普遍建立“领导干部直接面对群众、直接听取批评意见”机制；组织全系统通过举办开放日活动等方式，广泛收集人民群众批评意见，每月按时梳理、汇总全系统群众批评意见情况，形成专题报告报部公共法律服务管理局。
司法所提升群众满意度工作总结
司法所提升群众满意度工作总结一、背景与意义司法所作为基层法律服务机构，承担着为群众提供法律援助、纠纷调解、法律教育等重要职责。
提升群众满意度不仅是司法公正的重要体现，也是检验司法所工作成效的关键指标。
因此，各级司法所高度重视群众满意度的提升工作，积极采取措施，努力为群众提供更加优质、高效的法律服务。
二、主要措施1.加强法治宣传，提高群众法律意识o高频宣传，营造氛围：通过各类微信群、宣传大喇叭、法治宣讲活动、法治进校园等多种方式，广泛宣传法律知识，提升群众法治素养。
例如，赣县区五云司法所在2024年上半年共组织开展各类法治宣传活动8场次，累计发放宣传资料3000余份，有效营造了“尊法、学法、守法、用法”的良好氛围。
（来源：百家号）o精准培训，优化服务：针对基层法律服务需求，开展《民法典》等主题培训，提升“法律明白人”的法治素养和法律服务能力。
同时，加强镇级领导干部的法治培训，提升依法履职能力。
2.完善矛盾纠纷化解机制o强化排查，源头化解：坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过网格员、治保主任等定期排查矛盾纠纷，做到早发现、早介入、早调处。
例如，赣县区五云司法所在2024年上半年调解案件66件，调处成功率达100%。
（来源：百家号）o多元联动，合力调解：加强与派出所、综治中心、信访等部门的联动，构建多元化解机制，提高矛盾纠纷化解效率。
3.提升窗口服务质量o优化流程，提高效率：改进窗口排队管理，采用数字排号系统，引入电子化办公系统，实现信息化管理与服务。
同时，加大窗口工作人员的培训力度，提高办事效率和服务态度。
o创新服务方式：推进司法所窗口服务的智能化，建立并完善网上预约、办事、查询等服务平台，方便群众办事。
例如，通过智能化设备降低办事排队时间，提高服务效率。
4.开展特色活动，增强群众获得感o“微心愿”活动：鼓励窗口工作人员主动了解困难群众需求，提供具体、针对性的法律援助和建议，提高人民群众的获得感和满意度。
司法所群众满意的窗口创建总结7篇
司法所群众满意的窗口创建总结7篇篇1本报告旨在总结我司法所在群众满意窗口创建方面的成果与经验，分析存在的问题及原因，并提出相应的改进措施。
通过本次总结，旨在进一步提升司法所的服务质量和群众满意度，打造更加高效、便捷的司法服务窗口。
一、背景与目标随着司法体制改革的不断深入，提高司法服务质量和效率成为司法所工作的重要任务。
我司法所紧紧围绕群众满意这一核心目标，通过优化工作流程、提升服务态度、加强业务培训等措施，全力打造群众满意的窗口形象。
二、主要做法与成果1. 优化工作流程，提高办事效率。
我司法所对窗口业务办理流程进行了全面梳理和优化，推行“一站式”服务模式，将多个相关业务纳入同一窗口办理，减少了办事环节，提高了办事效率。
同时，引入信息化手段，推行网上预约、自助查询等便民措施，方便了群众办事。
2. 提升服务态度，增强群众满意度。
我司法所注重窗口工作人员的服务态度和服务意识培养，通过开展专题培训、设置服务监督台等措施，督促工作人员做到热情周到、耐心细致，切实增强了群众的满意度。
3. 加强业务培训，提升窗口人员素质。
我司法所定期组织窗口工作人员进行业务培训和学习交流活动，不断提高他们的业务水平和综合素质。
同时，建立完善的考核机制和激励机制，激发工作人员的积极性和创造力。
三、存在的问题及原因在本次总结中，我们也发现了一些存在的问题和不足。
一方面，由于业务量不断增加和人员流动等原因，窗口工作人员的素质和能力仍需进一步提升；另一方面，部分群众对司法服务的期望值较高，对窗口服务的要求也更加严格和多样化。
这些问题的存在不仅影响了司法服务的效率和质量，也制约了群众满意度的提升。
四、改进措施与建议针对存在的问题和不足，我们提出以下改进措施和建议：一是继续加强业务培训和学习交流活动，提高窗口工作人员的素质和能力；二是推行更加便捷高效的预约和查询方式，满足群众多样化的需求；三是加强与群众的沟通和互动，及时了解并解决群众反映的问题；四是建立完善的监督和考核机制，确保改进措施的有效实施。
山西省司法厅关于做好人民群众满意度评价工作的通知
山西省司法厅关于做好人民群众满意度评价工作的通知文章属性•【制定机关】山西省司法厅•【公布日期】2019.02.14•【字号】•【施行日期】2019.02.14•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】司法行政综合规定正文山西省司法厅关于做好人民群众满意度评价工作的通知各市司法局，省法援中心、律师协会、公证协会：近日，司法部开展了司法行政机关群众满意度第三方评价，并向省司法厅反馈了《2018年度司法行政机关群众满意度测评与分析报告（山西）》（以下简称《报告》）。
《报告》中指出，我省多项业务指标均低于全国平均水平。
为切实做好我省司法行政机关群众满意度评价相关工作，现将有关事项通知如下：一、要提高思想认识。
开展人民群众满意度评价工作，是转变作风、强化服务、推动新时代司法行政事业大发展的有力抓手。
司法行政工作与人民群众联系紧密，事关民生福祉、法治社会建设、社会公平正义、人民群众的获得感和幸福感。
各单位要深刻理解和把握建设人民满意机关、开展人民群众满意度评价工作的内涵和要求，切实提高思想认识和政治站位，把做好人民群众满意度评价工作放在重要位置来抓，确保取得实效。
二、要坚持问题导向。
《报告》中指出，群众对司法行政机关的履职情况及相关业务、政策的知晓度偏低，对人民调解、法律援助、仲裁、律师、国家统一法律职业资格考试、法律服务热线、法律服务网、司法鉴定、司法公证、法治宣传的满意度均低于全国水平。
各单位务必要把人民拥护不拥护、赞成不赞成、高兴不高兴、答应不答应作为衡量工作得失的根本标准。
要注重坚持问题导向，结合工作实际，认真分析研判，切实找准群众满意度较低的原因，工作中存在的差距和不足。
三、要强化工作落实。
各单位要坚持以解决人民群众最现实、最直接、最关心的问题为出发点，以实现人民群众满意为根本标准，以建立提升人民群众满意度评价工作长效机制、提高队伍素质为立足点，提升工作人员能力素质及办事效率，做好司法行政机关群众满意度评价相关工作。
司法所创建群众满意基层站所工作总结汇报
司法所创建群众满意基层站所工作总结汇报一、引言司法所是深化人民群众司法意识，保障社会和谐稳定的基层组织，建立群众满意的基层站所是司法所推进依法治理、普法宣传、加强司法服务、维护社会和谐稳定的重要任务。
针对这一任务，我们开展了一系列的工作，现在进行总结汇报，希望能够得到领导的认可以及更进一步的建议。
二、工作开展1. 司法所创建群众满意基层站所的意义司法所创建群众满意基层站所的意义主要体现在以下几个方面：•加强司法服务。
建立群众满意的基层站所，可以为当地居民提供优质、高效的司法服务，让群众更加信任司法机关，增强司法机关的权威性和公信力。
•推进依法治理。
基层站所是实施依法治理的最基本单元，建立群众满意的基层站所，可以发挥基层组织在推进依法治理中的作用，增强基层管理能力。
•普法宣传。
建立群众满意的基层站所，可以加强法律法规的宣传、普及和培训工作，提高居民的法律意识和法律素养，推动社会的和谐稳定发展。
2. 工作过程（1）选址选择基层站所的选址是非常重要的一步。
选址应当综合考虑地理位置、交通、人口密度、经济状况等因素，选址不仅要方便群众，也要符合司法所的基层管理需要。
我们结合实际情况，决定在司法所周边的人口密集、交通便利、经济发达的地区设立基层站所。
（2）装修基层站所的装修应当满足工作需要，在符合预算的情况下，尽量提高装修标准，在细节处体现司法所的形象。
我们将基层站所的装修分为内部装修和外部装修两个部分。
内部装修主要包括办公设施设置、网络设备配置、环境卫生等方面，外部装修主要包括标志标牌、环境布置、整洁卫生等方面。
（3）人员配置基层站所的人员配置是关键，需要按照工作需要合理配置工作人员，不仅要保证基层管理的效率，也要注重培养和提高基层管理人员的素质。
我们根据工作需要，配置了一名专职法官和一名司法所辅警。
（4）服务群众基层站所的服务对象主要是司法所辖区内的居民，无论是法律咨询、司法调解还是案件受理，都要为群众提供高效优质的服务。
以“五线”为支撑,开创司法工作新局面
以“五线”为支撑，开创司法工作新局面近年来，某某某区司法所在区司法局的精心指导下，紧紧围绕“抓源头、重调节、强服务、促和谐”的思路，以人民群众满意为突破点，以“五条服务线”为支撑，创新司法服务方法，强化人民调解职能，全面做好矛盾纠纷调解、社区矫正管理和刑满释放人员的安置帮教、法律援助和普法宣传等工作，取得了明显的成效。
某某年被某某市司法局评为市级规范化司法所，某某年被中共某某市某某区委，某某区人民政府评为先进单位。
某某年被某某区司法局评为司法行政工作先进集体。
一、夯实基础，规范程序，打牢工作保障线为全面推进司法行政工作的常态化、长效化、制度化，某某某司法所进一步夯实阵地建设，配备了各类硬件设备，加快司法规范化建设进程。
适时召开司法工作会，重点部署司法调解各项工作，明确工作的任务和步骤，积极探索司法工作的新模式和新途径。
成立了法律服务工作站、人民调解室、社区矫正室，健全完善了法制宣传教育工作制度、司法所工作职责、司法所长工作职责、司法所工作人员职责及社区矫正工作人员“六不准”等制度，规范了工作流程，成立了司法领导小组，配备了司法所工作人员，负责指导、协调、服务某某人民调解工作。
同时健全完善了司法行政、人民调解、社区矫正、刑满释放、安置帮教、矛盾排查、法律援助、普法宣传等各类台账，做到了登记的规范化、管理的有序化、机构的完善化，促进了基层司法工作健康发展。
二、排查调处，重视调解，强化矛盾化解线健全人民调节组织网络，立足“抓早抓小抓细”，全面推进矛盾纠纷排查调处工作。
坚持每月一排查一分析制度，突出工作的法治化、规范化。
充分调动辖区人民群众的力量，借助辖区各人民调解组织和人民调解员的中坚力量，全面开展排查调处工作，做到防微杜渐，防患于未然。
司法所注重因地制宜，针对矛盾的复杂性和多样性，聚焦多发、易发的矛盾，重点排查了辖区邻里纠纷、家庭婚姻、土地拆迁等矛盾，分析研判矛盾发生的原因，及时及时妥善化解处置，有效地防止了“民转刑”案件、群体性事件的发生。
聚焦执法为民,不断提升人民群众满意度问题具体表现和整改措施个人
聚焦执法为民，不断提升人民群众满意度是一个重要的目标，需要从多个方面展现具体表现和采取相应的整改措施。
以下是一些可能的具体表现和整改措施的个人观点：
具体表现：
及时响应和处理投诉：在接到人民群众的投诉和举报时，及时进行调查处理，并给予回应，让人民群众感受到对问题的重视和解决。
提供高效便捷的服务：通过简化办事流程、提供线上服务、设立便民窗口等方式，提供高效便捷的服务，减少人民群众的等待时间和办事成本。
公开透明的执法过程：确保执法行为的公开透明，向人民群众提供有关执法过程、执法标准和执法结果的信息，增加公众对执法的了解和信任。
加强沟通与互动：定期组织与人民群众的沟通交流活动，听取他们的意见和建议，了解他们的关切和需求，并及时采取措施改进工作。
整改措施：
加强培训和教育：提供专业培训，加强执法人员的法律素养和执法技能，提高他们的服务意识和法治意识，以更好地满足人民群众的需求。
建立有效的监督机制：建立健全的内部监督机制和外部监督机制，对执法行为进行监督和评估，及时发现问题并进行整改。
建立投诉处理机制：建立健全的投诉处理机制，确保投诉能够得到及时有效的处理和回应，对涉及的问题进行调查和整改。
推行绩效考核机制：建立科学合理的绩效考核机制，将人民群众的满意度纳入考核指标体系，激励执法人员注重服务质量和人民群众的需求。
以上仅为个人观点，具体的表现和整改措施还需根据不同地区和执法部门的具体情况进行调整和制定。
重要的是要持续关注人民群众的需求和意见，并不断优化执法工作，以提升人民群众的满意度和信任度。
基层治理 五心工作法
基层治理五心工作法摘要：一、引言二、五心工作法的概念和内容1.走访：了解居民需求2.议事：共同商讨解决方案3.办理：实施具体措施4.回复：反馈办理结果5.评价：对工作进行评估三、五心工作法的实际应用1.提高居民参与度2.增进居民幸福感3.提高社区治理效率四、五心工作法的优势1.强化党建引领2.提升社区凝聚力3.促进居民自治五、结论正文：一、引言基层治理是国家治理体系的重要组成部分，关系到国家治理体系和治理能力现代化的水平。
近年来，我国在基层治理方面不断探索创新，其中，“五心工作法”成为了一种有效的治理模式。
本文将从五心工作法的概念和内容、实际应用、优势等方面进行阐述。
二、五心工作法的概念和内容五心工作法是指在基层治理中，通过走访、议事、办理、回复、评价五个步骤，实现社区治理的高效运作。
具体内容包括：1.走访：了解居民需求。
通过深入社区、走访居民，了解他们的需求和问题，为后续工作提供依据。
2.议事：共同商讨解决方案。
将走访中了解到的问题进行整理，邀请相关居民共同商讨解决方案。
3.办理：实施具体措施。
根据议事中的讨论结果，实施具体的措施解决问题。
4.回复：反馈办理结果。
在解决问题后，向居民反馈办理结果，让他们了解社区工作的进展。
5.评价：对工作进行评估。
在解决问题后，对整个工作过程进行评估，总结经验教训，为今后的工作提供参考。
三、五心工作法的实际应用五心工作法在实际应用中，可以有效提高居民参与度，增进居民幸福感，提高社区治理效率。
例如，在某社区实行五心工作法后，居民对社区工作的满意度大幅提升，社区环境得到了明显改善，社区治安状况也明显好转。
四、五心工作法的优势五心工作法在基层治理中具有明显优势，主要体现在以下方面：1.强化党建引领。
五心工作法强调党组织在基层治理中的领导作用，有利于加强党的建设，提高党的领导水平。
2.提升社区凝聚力。
五心工作法鼓励居民参与社区治理，增强了居民的归属感和社区凝聚力。
3.促进居民自治。
司法所提升群众满意度的工作总结1
司法所提升群众满意度的工作总结一、加强组织领导，明确工作目标1.成立领导小组：司法所积极响应上级号召，成立由分管领导为组长，全体综治办、司法所工作人员为成员的领导小组，明确职责分工，确保工作有序开展。
2.制定工作方案：结合司法所实际情况，制定详细的工作方案，明确工作目标、具体措施和时间节点，确保工作有计划、有步骤地推进。
二、加大宣传力度，提高知晓率1.开展宣传活动：联合综治办、派出所等单位，结合“法律明白人”工程建设和“宪法宣传周”，在辖区内开展形式多样的宣传活动，如悬挂宣传标语、发放宣传资料、举办法律咨询活动等，提高群众对司法所工作的知晓率。
2.利用新媒体：充分利用微信、微博等新媒体平台，发布司法所工作动态、法律知识等内容，拓宽宣传渠道，提高宣传效果。
三、强化服务职能，提升服务质量1.优化服务流程：简化办事程序，提高办事效率，确保群众能够方便快捷地办理各项业务。
2.加强业务培训：定期对司法所工作人员进行业务培训，提高业务能力和服务水平，确保能够更好地为群众提供法律服务。
3.开展入户走访：司法所工作人员通过进村入户的形式，将司法所的工作向群众宣传好，同时也要把司法所工作需要群众支持、配合的事项告知群众，面对面地拉近干群之间的距离，提升群众对司法所工作的认知度和满意度。
四、开展矛盾纠纷排查调处1.建立健全矛盾纠纷排查机制：每月定期开展矛盾纠纷排查工作，及时发现和化解矛盾纠纷，防止矛盾激化。
2.加强人民调解工作：充分发挥人民调解在维护社会稳定中的“第一道防线”作用，对排查出的矛盾纠纷及时进行调解，确保矛盾纠纷得到妥善解决。
五、加强“两类人员”管理1.落实管理措施：按照属地管理的原则，各司其职，采取人文关怀与监督管理相结合的手段，加强对社区矫正对象和刑满释放人员的管理，确保他们不再危害社会。
2.开展帮扶教育：对社区矫正对象和刑满释放人员进行帮扶教育，帮助他们解决生活中的实际困难，引导他们重新融入社会。
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司法所五字工作法提升群众满意度
近年来，****司法所积极探索，大胆实践，创造出“新”、“和”、“情”、“心”、“严”五字工作法，进一步展示了司法行政工作的良好形象，切实提升了人民群众的满意度，取得了良好成效。
法制宣传突出“新”。
除沿用传统的开设法律讲座、圩日设点发放普法资料等宣传方法外，还积极创新宣传形式，不断延伸和拓展法治阵地的覆盖面。
利用LED显示屏创建普法新平台，将镇政府、宾馆、银行及沿街商铺等的LED显示屏资源整合起来，定期滚动播放简短精炼的法律宣传标语；利用飞信通讯平台，将全镇62名刑释解教和社区矫正人员全部加入飞信，定期群发普法知识，使这两类特殊人员学习法律知识常态化；利用“送戏下乡”活动平台，在舞台四周悬挂普法宣传标语、发放普法宣传资料，同时编排普法小品、相声、朗诵等节目，寓教于乐，丰富普法形式。
人民调解贵在“和”。
在调解矛盾纠纷时以“和为贵”为纽带，依据法律与政策,同时利用公共道德、习俗、情理等社会规范，通过调解员深入细致做工作促使当事双方最终达成共识，取得“双赢”。
首先做一名忠实的倾听者。
认真听取双方当事人的陈述，不偏听偏信，先入为主。
不论是弱势的一方还是强势的一方，调解员都一视同仁，不偏袒任何一方，靠公平公平获取当事人的信赖。
其次做一名公平公正的“裁判员”。
调解员在调解过程中要找准自己所处的角色，摆正自己的位置，善于抓住纠纷的主要矛盾、主要方面和关键人物，注意说话技巧，坚持把法摆在第一位，综合考虑情理因素的原则，引导双方当事人在平静友好的氛围中进行谈判。
最后做一名尽职的回访员。
对于达成调解协议的，则告知当事人调解协议书具有法律效力，必须履行协议，同时跟踪督办协议落实情况，做到调解一件、稳定一件；对于没有达成调解协议的，则引导双方当事人可以依法通过仲裁、行政等途径维护自己的权益，也可以向人民法院起诉。
安置帮教注重“情”。
刑释解教人员回归社会后, 往往受到周围人的歧视和偏见，大多心理较为脆弱, 如果在生活上,精神上得不到足够关心,极易自暴自弃，重蹈覆辙。
该所严格落实走访工作制度，用真情实意去关怀抚慰他们、用实际行动去感化他们，以心换心、以情换情。
戴坊镇竹山村邹某自幼父母双亡，小学毕业后就在外面闯荡，误入了盗窃团伙，刑满之后，回到家中，家徒四壁，一片冰冷。
司法所工作人员得知他的实际困难后，及时给其送上了660元的生活费并鼓励他要自力更生，靠自己勤劳的双手来改变命运。
了解到他在狱中学习了制衣技术，工作人员带着他到县工业园区各大服装厂应聘，最终在嘉兴鞋服厂找到一份合适的工作。
当正式签劳动协议时，邹某握住工作人员的双手激动地说：“如果不是你的热心帮助，我可能又会重走老路。
谢谢你让我找到自信、找到做人的尊严”。
法律援助讲究“心。
法律援助是一项惠及弱势群体的民生工程，基层司法所是这项民生工程的具体贯彻者、实施者，为提高弱势群体对法律援助的满意度，司法所提供“三颗心”服务：一是热心。
“进门一张椅、一杯水”，笑脸相迎，让求助者有宾至如归、如沐春风的感觉，让他们不再因为自己是弱势群体而感到自卑、偏激。
二是真心。
把求助者当成自己的家人一样看待，把他们的事情当成自己的事情，不求名利、不计个人得失，真心实意地帮助他们。
三是耐心。
很多求助者文化水平比较低，叙述事件时欠缺连贯性、完整性，保存和搜索证据能力较差，因此需要工作人员耐心细致地与求助者交谈，并在交谈中捕捉一切有利于案
件的线索，为求助者得到公平公正的判决而努力。
社区矫正力求“严”。
社区矫正是与监禁刑罚相对应的一种非监禁刑罚方式。
虽然社区服刑人员在社会上服刑，但他们的自由是相对的，他们的身份仍然是罪犯，对他们的管理坚决不能放松。
一是严把审前调查关。
做到“两个结合”，即个别谈话与明察暗访相结合，集体座谈与集体测评相结合。
既直接与被告人的亲属、邻居谈话，又回避被告人亲属与被告人同村村民交谈，以便获取最真实的信息；邀请村中部分党员、群众代表和全体村干部，被告人及近亲属、邻居参加座谈会，座谈会后发放测评表，要求根据被告人的现实表现进行无记名投票，可建议缓刑或者实刑，投票结果将作为司法所对被告人是否提出缓刑建议的主要依据。
二是严把矫正监管关。
严格执行《社区矫正实施办法》和《江西省社区矫正实施细〈试行〉》的各项管理规定，做到定期汇报思想，参加公益劳动和学习教育。
将个人自学与集中学习相结合，个人轮岗值班劳动和集体劳动相结合，最后由工作人员对矫正对象的学习笔记和公益劳动情况进行评分，根据各项表现和评分结果划分管理级别，同时“三类”管理级别动态更替，凡未达到管理要求者，则坚决给予扣分、警告处分和降级管理，使矫正对象常怀律己之心,常敲警示之钟，常绷法律之弦。