人力资源管理师考试试题

理论知识部分一、单项选择题（每题1分，每小题只有一个最恰当的答案）1、（）是企业职能战略中的核心战略。

（A）市场营销战略（B）供应管理战略（C）技术开发战略（D）人力资源管理战略2、企业集团的（）组织结构是指成员企业之间相互占有对方的股份，形成一种“你中有我，我中有你”的结合关系。

（A）环状持股型（B）层层控股型（C）资金借贷型（D）簇状持股型3、下面对横向结合型企业集团特征的说法错误的是（）。

（A）采用主银行制度（B）成员企业垂直持股（C）成员企业相互持股（D）设立共同投资公司4、按运用情境的不同，胜任特征可分为人际胜任特征、技术胜任特征和（）。

（A）个人胜任特征（B）基础性胜任特征（C）概念胜任特征（D）政治性胜任特征5、构建岗位胜任特征模型的基本程序是（）。

①定义绩效标准；②获取效标样本有关胜任特征的数据资料；③选取效标分析样本；④建立岗位胜任特征模型；⑤验证岗位胜任特征模型。

（A）①②③④⑤（B）①③②④⑤（C）②①⑤④③（D）②①③⑤④6、构建岗位胜任特征模型的重要前提是（）。

（A）因子分析（B）相关分析（C）频次选拔（D）建立编码字典7、公文筐测试的适用对象是（）。

（A）技术人员（B）操作工（C）研发人员（D）中高层管理人员8、企业的职业生涯路径中，（）可以增加员工的职业生活多样性。

（A）传统职业路径（B）网状职业路径（C）横向职业路径（D）双重职业路径9、抑制想象思维的障碍不包括（）。

（A）环境方面的障碍（B）部心理障碍（C）文化习俗的障碍（D）部智能障碍10、关于头脑风暴法，下列选项中正确的是（）。

（A）想法应当坚持少而精的原则（B）从符合常识、规律的角度思考（C）会后对提出的想法进行综合改善（D）参与人数越多时间越长则效果越好11、组织职业生涯管理的主要任务不包括（）。

（A）职业生涯发展（B）职业生涯发展评估（C）对离职原因调研（D）工作与职业生涯的调试12、企业绩效管理诊断的容不包括（）。

（A）绩效管理制度需要做哪些修改调整（B）各绩效子系统间相互配合协调的情况（C）绩效考评指标体系与考评评价标准是否科学合理（D）绩效管理与成本利润变化、人事变动等工作是否衔接得当13、平衡计分卡从（）四个维度进行测评。

（A）财务、客户、部流程、学习与成长（B）财务、美誉度、部流程、适应能力（C）战略、客户、部流程、学习与成长（D）战略、美誉度、部流程、适应能力14、关于平衡记分卡，正确的说法是（）。

（A）各指标要求能够准确量化（B）最终要落实到部流程的改善（C）使财务指标与非财务指标达到平衡（D）与外部评价相比，企业更应看重部评价15、绩效评价指标的权重应通过专家打分确立，相关专家不包括（）。

（A）工会代表（B）企业外专家（C）企业的技术人员（D）企业的中高层管理人员16、（）会从根本上保障薪酬效率目标和公平目标的实现。

（A）部一致性（B）薪酬体系管理（C）外部竞争力（D）员工的贡献率战略17、企业薪酬制度设计的基本依据和前提是（）。

（A）岗位分析与评价（B）绩效考评的实施（C）岗位调查与分类（D）薪酬的市场调查18、关于股票期权的行权价说法不正确的是（）。

（A）行权价可以高于现值（B）行权价是期权方案设计的关键（C）行权价可以等于现值（D）行权价可低于授予日的公平市场价格19、企业部员工持股计划的特点不包括（）。

（A）部员工股不可以流通（B）企业改制时部员工必须购买（C）必须遵守自愿原则（D）坚持“风险共担，利益分享”原则20、已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起（）订立书面劳动合同。

（A）1个月（B）2个月（C）3个月（D）4个月21、（）是对集体谈判最终结果起决定性作用的因素。

（A）经济因素（B）劳动关系双方的谈判实力（C）社会因素（D）劳动关系双方的人数多少22、国际劳工公约对（）发生效力。

（A）世界各国（B）会员国（C）公约批准国（D）发达国家二、多项选择题（每题1分。

每题有多个答案正确，错选、少选、多选，均不得分）1、下列公司中，采用产品独特性竞争策略的是（）。

（A）Y公司对新产品的研发投入了大量经费（B）A公司采用直销的营销模式削减了大量销售费用（C）P公司通过改进工艺流程，使产品的质量取得明显改进（D）原材料采用低价替代品，使生产成本下降13%，产品价格下降10%（E）经过不懈努力，W公司的产品连续三年获得行业协会颁发的最佳质量奖2、企业集团的基本特征有（）。

（A）企业集团具有多层次结构（B）企业集团是以母子公司为主体（C）企业集团具有单层次的组织结构（D）企业集团是以产权为主要联接纽带（E）企业集团是由多个法人企业组成的企业联合体3、沙盘推演测评法的特点为（）。

（A）场景能激发被试的兴趣（B）被试之间可以实现互动（C）能考察被试的综合能力（D）能使被试获得身临其境的体验（E）直观展示被试的真实水平4、公文筐测试主要测评维度有（）。

（A）人际沟通能力（B）个人自信心（C）分析决策能力（D）信息敏感性（E）计划安排能力5、根据思维发散的主要方向，发散思维主要包括（）。

（A）逆向思维（B）横向思维（C）集中思维（D）求同思维（E）颠倒思维6、组织职业生涯管理的目标包括( )。

（A）实现员工的组织化（B）实现员工潜能的发展（C）实现员工优胜劣汰（D）促进企业事业的长久发展（E）实现员工发展与组织发展的统一7、关于关键绩效指标，说确的有（）。

（A）指标必须明确、具体（B）指标应可量化、可衡量（C）指标要有挑战性，但要高而可攀（D）关键绩效指标应有时限要求（E）确定关键绩效指标时必须有成本要求8、企业要成功运用平衡计分卡，需具备的条件包括（）。

（A）财务制度比较健全（B）岗位权责划分科学合理（C）战略目标能层层分解（D）企业部信息沟通平台较完备（E）财务、客户、部流程、学习与成长之间存在因果关系9、属于长期激励工资制度的是（）。

（A）超额绩效奖金（B）股票期权（C）员工持股计划（D）期股制度（E）经营者年薪制10、从企业的角度看，薪酬制度应当达到（）的要求。

（A）提高企业的经济效益（B）有助于员工团结协作（C）发挥员工的劳动潜能（D）提高员工的生活水平（E）吸引高效合格劳动力11、只要劳动者提出或同意续订、订立劳动合同时，用人单位应当订立无固定期限劳动合同的情形有（）。

（A）劳动者在该用人单位连续工作满10年的（B）劳动者连续订立两次固定期限劳动合同的（C）劳动者试用期已满，且达到录用条件要求（D）用人单位自用工之日起满1年不与劳动者订立书面劳动合同的（E）国企改制重新订立劳动合同，劳动者距法定退休年龄不足10年的12、下列属于集体谈判特征的有（）。

（A）谈判环境的多变性（B）谈判本身的不确定性（C）谈判代表的特殊性（D）谈判未来的不确定性（E）谈判目标的模糊性评分标准一、单项选择题1 D2 A3 B4 C5 B6 D7 D8 C9 C 10 C 11 C12 D 13 A 14 C 15 A 16 D 17 A 18 D 19 B 20 A 21 A 22 C二、多项选择题1 ACE2 ABDE3 ABCDE4 BCDE5 ABE6 ABDE7 ABCD8 ABCDE9 BCDE 10 ABCE 11 AD 12 BD专业能力部分一、简答题1、工作岗位轮换有哪些益处？（10分）2、基于战略的企业薪酬分配的根本目的有哪些？（10分）二、综合分析题1、表1是某企业进行的关于员工组织工作压力源的调查结果，表中数据为各类员工在各压力源因素上的平均分值（各因素满分为10分）。

表1 某企业员工工作压力调查组织工作压力源角色模糊角色冲突人际关系任务超载中层管理者 7.5 7 3 5普通员工 3 2 4 8（1）试分析该企业普通员工组织工作压力源的调查结果，应该如何改进？（6分）（2）最近一年，该企业中层管理者的离职率明显上升，已有将近30%的中层管理者离职。

请为该企业日常管理工作提出相应的改进措施。

（8分）2、M房地产企业应用平衡计分卡时将战略目标分解成可量化的指标进行衡量，其中，客户层面绩效指标设定如表2所示。

表2 M企业客户层面绩效指标具体目标可量化的指标计算公式或可比较打分提高市场份额市场占有率企业销售额/市场销售额*100%顾客忠诚度顾客回头率回头顾客数/顾客总数客户满意度客户满意度满意客户人数/调查客户总人数（1）请分析按季度考评客户指标时可能出现的问题。

（6分）（2）并非所有的企业都能有效实施平衡计分卡，该企业如要成功实施平衡计分卡，应具备哪些条件？（10分）评分标准一、简答题1、评分标准：（1）可以避免员工士气低落，效率下降，唤起员工工作热情。

（2分）（2）作为学习过程，可以使员工全面了解整个生产流程。

（2分）（3）可以增加员工就业的稳定性和安全性。

（2分）（4）利于员工寻找适合的岗位，使员工获得评价自身资质和偏好的良好机会。

（2分）（5）可以改善团队小环境的组织氛围。

（2分）2、评分标准：（1）促进企业的可持续发展。

（2分）（2）强化企业的核心价值观。

（2分）（3）能够支持企业战略的实施。

（2分）（4）有利于培育和增强企业的核心能力。

（2分）（5）有利于营造响应变革和实施变革的文化。

（2分）二、综合分析题1、评分标准：（1）根据调查结果，该企业普通员工压力感最高的是“任务超载”，均值达到8，其他要素分值均为中等或较低水平，说明基层员工工作压力普遍较大。

（2分）对于基层员工，该企业应采取以下改进措施：①合理调配人选：压力具有个体差异性，而且在同一个组织，不同部门不同等级的工作要求不同，工作所产生的压力也不同，因此合理配置工作对于缓解员工压力十分必要。

（2分）②加强员工培训：虽然有些员工的能力水平与工作要求一时不适应，但有潜力可挖，经过一段时间的培训教育，可以胜任工作，由此，就没有必要调动这些员工。

企业应把员工培训作为缓解压力的一种重要手段。

（2分）（2）根据调查结果，该企业中层管理者压力感最高的是“角色模糊”，均值为7.5；其次是“角色冲突”，均值为7，说明中层管理者任务不具体、责任不明确。

（2分）对此，该企业应采取以下改进措施：（每项2分，最高6分）①设置明确可行且有挑战的工作目标：当工作目标比较具体又富有挑战性，而且能及时得到有关情况的反馈时，员工会把工作做得更好，可以减轻其受挫感、角色模糊感。

②强化员工正式的组织沟通：加强与员工正式的组织沟通，有助于减轻角色模糊和角色冲突感，从而减少不确定性。

③工作再设计：由于员工对工作目标、工作预期、上级对自己如何评价等问题都常常会产生不确定感，如果让员工参与这方面决策，就能其增强其控制感，减轻角色压力。

④工作结果的及时反馈：有助于降低员工对实际工作的不确定性，也可以降低员工的角色压力感。