APQC流程框架清单

附件1个：“亚太质量管理委员会工艺清单v6.0.0》1.0概述愿景和策略

1.1定义业务概念和长期愿景

1.1.1 评估外部环境

1.1.1.1 分析并了解竞争格局

1.1.1.2 确定经济趋势

1.1.1.3 确定政治和法规问题

1.1.1.4 评估技术创新

1.1.1.5 分析师特征

1.1.1.6 识别社会和文化变化

1.1.1.7 了解生态因素

1.1.2 调查市场并确定客户需求

1.1.

2.1 进行定性和定量评估

1.1.

2.2 收集和评估客户需求

1.1.3 进行内部分析

1.1.3.1 分析组织特征

1.1.3.2 描述现有的流程基准

1.1.3.3 分析系统和技术

1.1.3.4 分析财务状况

1.1.3.5 确定公司的核心竞争力

1.1.4 建立战略远景

1.1.4.1 使利益相关者对战略愿景达成共识

1.1.4.2 与利益相关者就战略愿景进行沟通

1.2制定业务策略

1.2.1 制定总体任务说明

1.2.1.1 定义当前业务

1.2.1.2 规划任务

1.2.1.3 任务沟通

1.2.2 评估战略选择

1.2.2.1 确定战略选择

1.2.2.2 分析和评估替代方案的影响

1.2.2.3 使长期可持续发展战略

1.2.2.4 制定全球支持和共享服务策略

1.2.2.5 制定精益/持续改进策略

1.2.3 选择长期的业务策略

1.2.4 调整和匹配功能和流程策略

1.2.5 组织结构设计（框架，管理，报告等）

1.2.5.1 评估组织结构的广度和深度

1.2.5.2 执行特定的工作角色描述和增值分析

1.2.5.3 制定角色活动图以评估交付活动

1.2.5.4 举办组织架构设计研讨会

1.2.5.5 设计工作单位之间的关系

1.2.5.6 为关键流程制定角色分析和角色活动图

1.2.5.7 评估可行替代方案的组织含义

1.2.5.8 转变为新的组织结构

1.3管理启动策略

1.3.1 设计启动策略

1.3.2 评估启动策略

1.3.3 选择一个开始策略

1.3.4 确定高级措施

2.0产品/服务开发与管理

2.1产品和服务组合管理

2.1.1 评估现有产品/服务绩效以市场机会

2.1.2 制定产品/服务开发需求

2.1.2.1 确定现有产品或服务的潜在增强

2.1.2.2 识别潜在的新产品/服务

2.1.3 进行新的研究

2.1.

3.1 识别新技术

2.1.

3.2 开发新技术

2.1.

3.3 评估领先技术与产品的集成/服务理念的可行性2.1.4 确认业务战略产品或服务的概念

2.1.4.1 计划并澄清成本和质量目标

2.1.4.2 选择和区分新产品/服务理念优先

2.1.4.3 明确的开发周期目标

2.1.4.4 指定产品/服务改善计划

2.1.5 产品或服务生命周期管理

2.1.5.1 推出新产品或服务

2.1.5.2 撤销过时的产品或服务

2.1.5.3 确定和优化绩效指标

2.1.6 产品/服务主数据管理

2.2产品或服务开发

2.2.1 产品或服务设计，建立和评估

2.2.1.1 产品或服务项目资源分配

2.2.1.2 配备高级业务案例和技术评估

2.2.1.3 产品或服务设计规范开发

2.2.1.4 表格文件设计规范或说明

2.2.1.5 进行强制性和选择性的外部审查（法律，法规，标准，内部审查）

2.2.1.6 建立原型

2.2.1.7 消除质量和可靠性问题

2.2.1.8 开发内部产品/服务测试和可行性评估

2.2.1.9 确定设计/制定绩效指标

2.2.1.10 与供应商（+合同制造商）联合设计

2.2.2 对于新产品/服务或改进产品或服务的市场测试

2.2.2.1 准备详细的市场研究

2.2.2.2 进行客户试用和访谈

2.2.2.3 产品/服务功能和最终业务案例

2.2.2.4 技术要求定稿

2.2.2.5 清晰的制造/改进了交付流程要求

2.2.3 生产准备

2.2.

3.1 设计检查原型产品与/或服务提供过程

2.2.

3.2 设计和装备必要的材料和设备

2.2.

3.3 安装并验证生产过程或方法

3.0产品/服务营销与销售

3.1了解市场，客户和容量

3.1.1 进行客户和市场情报分析

3.1.1.1 进行客户和市场研究

3.1.1.2 确定细分市场

3.1.1.3 分析市场和行业趋势

3.1.1.4 分析竞争对手，竞争/替代产品

3.1.1.5 评估现有产品或品牌

3.1.1.6 分析内部和外部业务环境

3.1.2 评估市场机会并基于

3.1.2.1 量化市场机会

3.1.2.2 确定目标市场

3.1.2.3 优先考虑处理能力和整体业务战略的机会

3.1.2.4 验证机会