企业管理制度-关键术语

要害术语

□ 常用的要害术语的界说

计算机工业和信息处理工业令人吃惊的相似之处是都把

新造的词汇和缩写词引入专业词汇表中。本章的很大部分致力于介绍和说明这类术语。各事务范畴的办理人员和公司的决议计划人应该知道，从事信息服务的一切专业人员不行能对这些术语有一致的了解。一般在运用这些术语时，很少有人给这些术语下清晰的界说，这样就简单发生各式各样的误解。

稀有百个信息服务术语和概念是用户办理人员应该了解

和把握的。这些术语将在本章中加以具体说明。下列术语的概念是用户办理人员和信息服务专业人员简单混杂的，咱们首要加以介绍。

1.数据处理(DP)。望文生义，就是指对数据的加工处理，可以由人来直接处理，也可以用电子设备来处理。

2.电子数据处理(EDP)。是指用电子计算机或电子记载设

备对数据进行处理。这一术语的提出首要是为了与人工数据处理相差异。

3.主动数据处理(ADP)。它是电子数据处理的另一种说法，是一种较通用的术语。

4.信息体系。是指计算机化的处理体系，它既能对数据进行处理，又能进行决议计划处理。

5.信息处理。这个提法自身不太切当，由于信息是经处理发生出来的，不是被处理的方针。但是，它已成为一个被广泛承受的术语。它包括两层含义：榜首，它意味着对数据进行处理，并发生信息；第二，它用来泛指与信息服务事务有关的体系、人员、软件和硬件。

6.计算机化的信息体系(CBIS)。它与一般说的信息体系是同一概念。

7.办理信息体系(MIS)。这一术语是为了着重附近功用体系的归纳，树立公司一级的数据库，消除体系的冗余度而提出的。虽然大多数公司实际上达不到上面提出的方针，该术语又不太切当，但现在这一术语依然盛行，并可与信息体系这一术语交流运用。

8.决议计划支撑体系(DSS)。这是近来作为一个新术语而被引入信息处理业中的。而实际上它并非是一个新概念。所谓新的东西是指技术革新、新的模型、新的面向用户的查询言语以及先进的硬件(如五颜六色图形显现)，这些不只能进步生产才干，并且能供给支撑决议计划进程的信息。一个信息体系是

逐级开发和完结的。决议计划支撑体系是信息体系的一个组成部分，它运用有用的数据和信息来进行决议计划处理。

9.信息资源办理(IRM)的概念是，把信息看成是一种资源，然后也应当对其进行办理。信息资源办理也可以由个人担任，一般由信息资源办理员担任。从理论上讲，应该指定有高档职务的人(如公司副总裁)来担任信息资源办理员，由他来担任办理全公司的信息资源。信息资源办理员这个职务与传统的信息服务事务(如服务、程序设计、操作等等)的办理人员不能混淆。

10.当时，人们对办公室主动化和字处理(WP)给予极大的

注重，所以也应列入要害术语表中。关于办公室主动化的种种谴责都是没有根据的。办公室主动化是指在办公室以一般办法运用计算机并进行信息服务。办公室主动化是计算机的一项重要运用，但决不是如某些人揄扬的那样是什么革命性的新概念。字处理泛指运用计算机硬件和软件来处理文件。一般把它看成是办公室主动化的一个组成部分。

由体系分析员和程序员组成的小组，在同用户办理人员

进行体系功用评论时，运用上述可以相互替换的术语是常见的作业。虽然会引起一些费事，但也是无关大局的。虽然这些术语之间存在着纤细的不同，但在大多数情况下是可以交流运用

的。假如这类术语用在含义较深的文章中，则要求论述清楚。

在本章中，信息服务是公司在开发和保护信息体系进程

中常常运用的一个术语。为使读者有一致的了解，在相同的上下文中，“办理信息体系”、“信息体系”和“计算中心”等术语都可以与“信息服务体系”交流运用。

□ 办理信息体系的界说

假如随意请五个公司的行政领导给办理信息体系下界说，必定是各人有各人的说法。从办理和信息服务专业人员运用这一术语之广泛程度来看，这的确是有点荒唐。

假如执行委员会(C.E.O.或V.P.S.)还没有对产品、生产

成本以及市场潜力深化地了解，就同意引入一条新的生产线，这是经济上冒险的行为。假如执行委员会对开发的办理信息体系缺少一致的知道(乃至缺少一致知道的要求)，却计划同意开发一个没有清晰意图、规模和方针的，耗资数百万美元的办理信息体系，就必定给体系的开发设置重重障碍。因而，成功地完结体系的或许性也就很小。

虽然执行委员会的每个成员都对所提出的办理信息体系

有了一致的知道，但每个人对完结该体系可以有不同的办法。盲意图开发会给信息体系开发作业带来紊乱。正确的开发办法

总是从体系的总体方案开端，然后逐渐深化。在此进程中，或许常常需求返工以便作一些必要的修正。假如从事此项作业的那些人关于信息体系的开发不只要一致的知道并且有清晰的分工，那么这种返工是或许防止的。假如以为进一步修正是得失相当或因小失大时，那么，体系也就终究完结了。但实际上很少有人对所完结的体系真实满足。

咱们并非必定要求整个工业界和计算机界都恪守一个一

起运用的关于办理信息体系的界说。实际上，信息服务专业人员现已把办理信息体系的开发称为一种办法、一种功能、一种途径、一种进程、一种结构和一种形式。最重要的是，公司的行政领导和办理人员对特定的信息体系或办理信息的体系意图、规模和方针要有一致的了解。咱们对办理信息体系的界说提出如下观点：

假定一个公司由若干级和若干小组组成，为了完结办理

信息体系的一致方针，各级各小组必须有清晰的责任。一个办理信息体系是具有归纳才干的数据库体系，它的信息流广泛各级各小组，可以很快地搜集、传递信息。

之所以作出上述界说是为了说明终究的方针，现实上一

个体系只要力求优化和高度归纳才干真实有用。即使终究状况不完全契合上述的界说，用户和信息服务专业人员也要朝着这

一方针去尽力。公司的行政领导、用户办理人员和信息服务办理人员花点时刻在一起研讨信息体系的方针是值得的。一种表达切当的界说可以为体系开发和资源运用供给较好的原则。