万达广场商业经营全过程精细化管理及案例解析
万达广场运营管理细则
万达广场运营管理细则1. 引言万达广场是一种综合性商业运营模式，细腻而全面的管理可以确保广场的高效运作。
本文档旨在为万达广场的经营者和管理团队提供一套规范的运营管理细则，以便优化运营和提升广场的整体效益。
2. 广场管理架构2.1 负责人每个万达广场应当设立一个负责人，负责管理广场的日常运营和管理工作，并向上级报告工作进展和问题。
2.2 组织架构广场的管理团队应该合理组织，包括人力资源、财务、物业管理和市场营销等相关部门，以保证各项工作能够顺利进行。
2.3 工作职责对于每个部门和岗位，应该明确工作职责，确保各项工作的执行和完成。
3. 广场规划与布局3.1 广场规划对于新建广场，应该进行详细的规划，包括商业空间的划分、公共区域的设计、道路交通的布局等，以满足消费者的需求和提升广场的形象。
3.2 商户布局商户的选择和布局是广场管理的关键，应该充分考虑顾客流量、产品定位和竞争情况，合理分配商户位置，以最大程度地满足消费者的购物需求。
3.3 广场设施广场的设施应当满足消费者的基本需求，如卫生间、休息区、停车场等，并保持设施的良好状态，提供高品质的消费环境。
4. 商户管理4.1 商户筛选与合作广场的管理团队应该对商户进行筛选和评估，选择与广场定位相符合的商户进行合作，并签订合适的合同。
4.2 商户租金及费用管理团队应确保商户租金和费用的合理性，并及时收取和管理，避免逾期和欠费情况。
4.3 商户经营监督管理团队应对商户的经营情况进行监督和评估，包括销售数据、客流量、服务质量等，提供必要的帮助和指导，以保证商户的经营稳定和发展。
5. 广场运营5.1 日常维护与管理管理团队应确保广场的日常维护和管理工作，包括保洁、安全、照明等，以提供一个安全、整洁、舒适的环境。
5.2 安全防范措施广场应建立完善的安全防范措施，包括视频监控、保安人员巡逻等，以保护消费者和商户的人身财产安全。
5.3 客户服务广场的管理团队应提供优质的客户服务，解答消费者的问题、处理投诉，并及时回应消费者的需求和意见。
大连万达集团管控案例
大连万达集团管控案例随着房地产行业竞争日趋激烈，房地产企业在实现规模化扩张、跨区域发展时，需要借助信息化手段提升和优化现有经营管理模式，增强企业快速响应市场能力，以适应房地产企业组织架构庞大、分散的现状。
几年前，当万达集团董事长王健林意识到信息化升级对企业的重要性时，找遍国内却发现没有一套覆盖业务范围广、完全系统化的房地产企业信息管理系统，这种需求直接促成了万达集团与用友公司的“携手”。
井然有序的信息系统万达集团的信息化建设内容主要有三个方面：基础设施，信息门户和管理平台。
可以用交通运行体系来比喻万达集团的信息化建设体系。
交通首要是要有公路，万达集团建立了自己的专网，使信息传速更加稳定可靠。
不同城市中的万达商场、楼盘、影院可以通过各城市节点共同接入万达集团的核心网络，由核心网络共同接入全国网络。
在路上跑的车有三辆：第一辆车是ERP系统，万达集团建设ERP系统有十个子系统，是房地产的经营系统与技术系统完全的结合。
第二辆车是VOIP系统，万达集团通过V2oip系统实现全国各地项目的实时沟通。
第三辆车是视频监控系统，通过专网和遍布全国的视频监控系统，可以察看所有万达集团建设的小区动态及情况。
万达集团员工就好比驾驶员，通过系统操作来完成自己的工作、培训等。
停车场就是万达集团的机房，所有的小型机、安全设备都统一停放在机房。
有了路，有了车，还有交通法规。
万达集团信息部的内部有工作细则，与用友开发项目组有工作规范。
有交通法还要有交警，信息工程部就起到了这样的职责。
目前的万达集团信息工程部编制是16 人，分为综合组、业务组、信息平台组、网络组、视讯组、商务组 6 个完全不同的组别。
子公司有兼职的维护人员，分为网络兼职维护人员和各部门的兼职维护人员。
目前万达集团的信息化交通运行体系已经建成，井然有序，为万达集团走向国际化的管理提供了强大的支持。
万达集团管理信息系统：♦招投标系统：主要功能包括招、投、开、评、定标全过程，并建立招标信息库、合格供方管理，实现招投标全业务流电子化处理、存储和查阅。
浅析银川金凤万达百货经营管理存在的问题及对策
浅析银川金凤万达百货经营管理存在的问题及对策写作提纲一、金凤万达百货的基本情况二、金凤万达广场经营管理目前存在的问题及分析（一）受电商冲击，跟不上互联电商步伐（二）千店一面，缺乏区域性与民族性内容的融入（三）收租提佣模式，对消费者与商户两头不关心（四）人事变动频繁，管理效率不高三、解决对策（一）引入本土元素，突出特色亮点（二）电商化、互联化式体验营销引入，让百货提供更多生活与想象的可能（三）加大人才引入，强化监督职能，提升管理效率（四）融入到经营活动中，不断创新服务理念内容提要万达百货作成立于2007年5月8日，是中国商业地产龙头企业大连万达集团下属四大支柱产业之一，截止到2015年底万达百货已拥有门店85家，是中国规模最大的百货连锁企业。
银川金凤万达百货2011年入驻银川，与万达广场内的酒店、娱乐、餐饮及其他品类的零售企业为消费者共同构筑了一个充满休闲乐趣和丰富购物体验的活力空间，加之万达广场现代化的建筑群落和极为便利的交通组织，一经落成，便成为银川的城市中心。
万达百货身处其中，坐拥庞大客流，获得来自万达广场城市综合体的全面滋养。
但近年来，我国的百货商场发展迅速，行业之间的竞争非常激烈，加之电商的兴起，经营管理的滞后，全国万达百货业整体业绩不佳，正如万达集团董事长王健林在接受媒体采访中指出，万达百货亏损，一方面受电商冲击，另一方面是内部管理层出问题。
本文通过对银川金凤万达百货经营管理的现状、问题、原因等三个方面进行分析研究，提出银川金凤万达百货经营管理的相关对策，希望能为银川金凤万达百货发展提供理论指导与决策依据。
关键词：万达广场经营管理问题对策浅析银川金凤万达百货经营管理存在的问题及对策一、金凤万达百货的基本情况银川金凤万达百货坐落于银川金凤区万达广场的核心位置，于2011年9月9日盛大开业，建筑面积3.1万平方米，由地上1层至5层构成，定位为时尚百货店，依托万达广场“城市综合体”的优势资源，不断为消费者提供丰富细腻的时尚生活提案。
万达广场运营管理分析
万达广场运营管理分析1. 引言万达广场是中国著名的综合性商业地产开发商和运营商之一。
作为全国最大的商业地产集团之一，万达广场拥有庞大的运营管理团队，负责广场的日常运营和管理。
本文将对万达广场的运营管理进行详细分析，包括管理结构、工作流程、运营策略以及面临的挑战和解决方案等。
2. 管理结构万达广场的管理结构分为总部管理和地方管理两个层级。
总部管理负责全国范围内的战略规划、人力资源、财务管理等工作，而地方管理则负责具体广场的日常运营和管理。
总部管理部门包括营运管理部、市场推广部、财务部等，各个部门之间紧密合作，共同推动广场的运营和发展。
地方管理部门由广场经理、销售经理、客户服务经理等组成，负责具体广场的日常运营和管理。
3. 工作流程万达广场的工作流程包括规划策划、市场推广、运营管理和客户服务四个方面。
•规划策划：在广场开发之前，万达广场会进行市场调研和规划策划，确定广场的定位、品牌形象和商业模式等。
这个阶段涉及到市场分析、竞争对手分析、人流分析等工作。
•市场推广：万达广场非常注重市场推广，通过各种渠道和媒体进行广告宣传，吸引顾客到广场消费。
市场推广包括线上线下两方面，包括广告投放、活动策划、公关活动等。
•运营管理：广场的运营管理包括商户管理、设备维护、安全管理、租赁管理等方面。
广场需要保持良好的环境和秩序，提供优质的服务，吸引更多的商户和顾客。
•客户服务：万达广场强调客户服务，提供便捷的购物体验和贴心的服务。
客户服务部门负责顾客投诉和问题处理，并不断改善顾客满意度。
4. 运营策略万达广场的运营策略包括产品策略、价格策略、渠道策略和推广策略。
•产品策略：万达广场致力于打造高品质的购物场所，吸引各个年龄段和消费群体的顾客。
广场会不断调整和升级产品线，引进具有吸引力的品牌和商户，增加顾客的选择。
•价格策略：万达广场采用灵活的价格策略，根据不同商户的定位和市场需求制定租金和服务费。
广场会与商户一起商讨，以共同实现双赢。
商业地产开发运营研究——以万达集团为例
商业地产开发运营研究——以万达集团为例商业地产开发运营研究——以万达集团为例随着中国经济的快速发展，商业地产行业也蓬勃发展，成为国民经济的重要组成部分。
在这个行业中，万达集团作为中国最大的商业地产开发和运营企业之一，具有着丰富的经验和成功的案例。
本文旨在通过研究万达集团的商业地产开发和运营模式，探讨其成功的原因和经验。
首先，万达集团在商业地产开发中注重投资策略和项目定位。
万达集团不仅积极进行自有项目开发，还通过并购等方式快速扩大规模。
万达集团根据国家政策和地区经济发展情况，选择有潜力的城市和地区进行项目投资。
在项目定位上，万达集团注重商业地产的综合运营，将购物中心、写字楼、住宅等不同业态有机结合，形成商务、居住、休闲和娱乐等多功能的复合体。
同时，万达集团还积极开发大型体育场馆、文化中心等特色项目，提升了商业地产的附加值。
其次，万达集团在商业地产运营中注重品牌建设和优质服务。
万达集团以品牌为核心，通过多年的发展和积累，逐渐树立了“万达”品牌的良好形象和知名度。
万达集团通过品牌塑造给消费者带来了信任感和认同感，吸引了更多的消费者和租户合作。
与此同时，万达集团注重提供高品质的服务，从购物环境到商户管理，无不体现着万达集团的专业性和高效性。
穆迪和彭博终端等国际权威机构对于万达集团的水平认可显然为万达集团在业界树立了优质服务的形象，取得了良好的口碑和社会声誉。
再次，万达集团在商业地产运营中注重创新和持续发展。
万达集团不仅引进国际先进的商业地产管理经验和理念，还通过自主研发和创新，为项目注入新的元素和亮点。
万达集团积极引进智能化技术，推动数字化商业地产的发展，提高管理效率和客户体验。
此外，万达集团还注重精细化管理，通过大数据分析和精准营销等手段，为商户提供个性化的服务和全方位的支持。
这些创新举措不仅提升了商业地产的核心竞争力，还推动了行业的进步和发展。
最后，万达集团在商业地产运营中注重社会责任和可持续发展。
万达商业案例分析
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实践经验之二
商业地产最需要复合型知识的人才
目前国内一些大中城市商业地产开发出现大量空置的现象，是许多进入者商业地产 经验不足、专业知识不足、专门人才缺乏以及过度投机造成的。 商业地产是一个复合型的行业，因此更需要人才。 并且，单纯做零售、做百货的 单纯做零售、 单纯做零售 人不一定就是商业地产的行家里手，单纯做房地产的人也不一定是，这里需要复合 人不一定就是商业地产的行家里手，单纯做房地产的人也不一定是 型知识的人才。
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万 达 的 尝 试
确立了“感情留人、待遇留人、事业留人”的人才观。 确立了“感情留人、待遇留人、事业留人”的人才观。 除内部选拔以外，积极从外部引进人才。 除内部选拔以外，积极从外部引进人才。 与澳大利亚一个商业管理学院签订培训协议 。
每年送人员去培训，三年内有一半是实习时间，把购物中心12个主要岗位都干一遍
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订单商业地产的内涵之四
什么叫技术对接？ 什么叫技术对接？
也叫共同设计 共同设计。首先由战略合作伙伴提出需求——要多大的面积，高度，出入口、 共同设计 交通体系等，再由万达做出方案来认证，是否合适，提出意见，等设计图纸确定 之后，双方正式签订一个具有法律效力的确认书 确认书，然后要合作伙伴马上打一笔保 确认书 保 证金。 证金 如果对方以后反悔要赔偿我们一年的租金，这样能确保不会跑单，有效防控风险 有效防控风险。 有效防控风险 保证主力店商家的需求在开工前就能得到确定，避免商家进场后的改建 避免商家进场后的改建，减少浪 避免商家进场后的改建 费，因此租赁面积完全被租金所覆盖，没有无效面积 没有无效面积。 没有无效面积
2
大连万达已在全国26个城市 全国26个城市成立了项目公司 全国26个城市
现状
购物中心规划定位招商管理及万达案例解析凯德页
确保顾客在购物中心内的流动路线畅通无阻，提高购物体验。
配套设施
合理规划卫生间、休息区、电梯等配套设施的位置和数量，提高顾 客满意度。
02
招商管理
招商策略制定
目标客户定位
根据购物中心定位，明确目标客户群体，如家庭、年 轻人、高端消费者等。
招商品牌选择
根据目标客户的需求和消费水平，选择适合的招商品 牌和业态组合。
招商谈判技巧
了解客户需求
01
在谈判前充分了解客户的经营状况、扩张计划、合作意向等信
息，为谈判做好准备。
灵活运用谈判策略
02
根据谈判进展情况，灵活运用报价、还价、让步等策略，促成
合作。
建立信任关系
03
在谈判过程中，加强与客户的沟通，建立互信关系，提高合作
成功率。
招商合同管理
合同条款审查
对招商合同中的关键条款进行仔细审查，确保双方的权益得到保 障。
地理位置
凯德购物中心通常选址在城市核心区域或新兴商圈，交通便利， 人流量大。
建筑风格
凯德购物中心的建筑风格以现代、简约为主，注重室内空间布局和 环境氛围的营造。
品牌组合
凯德购物中心注重品牌组合的多样性和品质，引进国际知名品牌和 本土特色品牌，满足不同消费群体的需求。
凯德购物中心的招商管理策略
品牌招商
租金定价策略
根据市场行情、品牌影响力等因素，制定合理的租金 定价策略，确保收益与风险平衡。
招商渠道建设
线上招商平台
利用互联网平台，如购物中心官网、招商APP 等，发布招商信息，吸引品牌关注。
线下招商活动
组织参加行业展会、举办招商推介会等活动， 与品牌面对面交流，促进合作。
商业街统一经营管理案例
商业街统一经营管理案例
商业街统一经营管理的案例有很多，以下是一个具体的例子：
某商业街由多个商铺组成，原先各个商铺各自为政，经营混乱，管理难度大。
为了改善这一状况，商业街管理者决定实施统一经营管理。
具体做法包括：
1. 统一规划布局：对商业街的布局进行统一规划，合理安排商铺位置和经营范围，确保商业街整体美观、秩序井然。
2. 统一招商管理：制定招商方案，对入驻商铺进行筛选，确保商铺的品质和信誉度。
同时，对商铺的经营活动进行统一管理，确保商业街的整体形象和市场竞争力。
3. 统一营销推广：制定统一的营销策略，通过各种渠道进行宣传推广，提高商业街的知名度和美誉度。
例如，可以组织促销活动、举办文化活动等，吸引顾客前来消费。
4. 统一物业管理：对商业街的物业进行统一管理，包括公共设施的维护、清洁保洁、安保等工作。
确保商业街的环境整洁、安全有序。
5. 建立统一的管理制度和标准：制定统一的管理制度和标准，对商铺的经营行为进行规范和约束。
例如，制定商铺装修标准、经营规范、服务标准等，确保商铺的经营活动符合商业街的整体要求。
通过实施统一经营管理，该商业街的秩序明显改善，商铺的营业收入也有了显著提高。
同时，商业街的整体形象和市场竞争力得到了提升，成为当地知名的商业街之一。
以上内容仅供参考，如需更多信息，建议查阅商业经营管理类书籍或咨询商业街经营管理专业人士。
标杆商业地产全过程成本精细化管控及案例解析
《标杆商业地产全过程成本精细化管控及案例解析》【课程背景】近几年，越来越多的地产商转战商业地产，但商业地产规模大，风险高，项目开发周期长，潜藏着无数的危机与风险。
商业地产不是地产的战争，而是金融的战争，资金是每个地产商抢夺的核心资源，成本的规划与管控是释放资金的第二通道，也是抵御地产风险的有效武器。
当我们的项目即将要启程的时候，是否可以停下来看看商业地产标杆企业的成功实践？万达作为中国商业地产的开拓者和风向标，在成本的规划与管控方面有着臻熟的经验，在万达集团成本管控的经典案例中，成本节约少则数百万多则数千万的安全屡见不鲜。
本课程凝练万达最近5年成本管理的经验与得失，以归纳推理的全新思维，全面解读商业地产成本管控的死角，解密万达轻松节约百万乃至千万成本的核心方法。
归纳总结他们十多年专注商业地产开发的经验与教训，课程中的每一个成本案例，一个总结会带给您意想不到的收获！【课程收益】★系统学习商业地产成本管理的核心知识；实战专家现身说法，解析标杆企业的经验与教训★全面了解标杆商业地产成本管理的经验；课程设计严谨务实，全程破解成本管控实践难题★丰富实用工具模板，快速引入企业内部即学即用；直接套用标杆企业已有模板与制度指引【培训内容】一、商业地产的前世今生第4步：目标成本管理聚焦：城市商圈中心的综合体案例分析：日本东京六本木解码：主流商业地产模式案例分析：城市综合体发展模式研究成本科目的建立目标成本编制的4大要点与5大原则目标成本调研的4个方面目标成本编制的11项边界条件目标成本编制的6个依据目标成本编制的7个步骤目标成本的审批与调整目标成本工作的3大难点项目成本现金流的解决方案二、商业地产成本全景差异化：商业地产产品类型分析案例分析：SHOPPING MALL+写字楼+住宅公寓+SOHO公寓+商业步行街（底层商业）+酒店大比拼：10-100万的开发模式案例分析：万达广场VS万象城新视角：商业地产成本特点案例分析：项目+管理+成本找关键：影响成本的“关键驱动因素”案例分析：7个关键驱动因素分析第5步：成本合约规划合约规划编制的 2W+1H合约规划范围调整的5大方法合约规划3大保障机制三、理论+业务的成本管理体系第6步：限额设计成本管控战略案例分析：主力店基础物业及技术面交接限额设计的7大关键举措第7步：动态成本管理客户进场装修前交接、户装修结束后验收基于“点-线-面”的成本管控思路成本管控的模式案例分析：“2+1+2”模式分析成本管控重点案例分析：前置式管理VS后置式管理成本管控方法案例分析：两库一优+4大要点一个中心三条线的动态成本成本管理方法动态成本管控的5个重点与6个难点动态成本编制的8个要点商业动态成本超支4因素分析动态成本回顾3项重点总包合同动态成本管理的9个关键节点动态成本考核的2个工具第8步：设计变更及签证管理变更签证流程管理8步变更签证的考核四、商业地产全过程成本管控（核心十步）第1步：项目摘牌前的可研决策第9步：结算管理与审价项目发展的六大发展阶段全解案例分析：拿地3大因素分析商业综合体地块尺度选择的两个标准案例分析：投资分析模型+投资分析模型FT项目盈亏平衡分析不同盈利模式对比结算过程的难点透析入伙结算+整体结算+总包结算第10步：成本数据库管理成本数据库模型构建的2个内容成本数据库3大核心指标成本数据库4大应用场景项目成本后评估的7项内容第2步：摘牌后的投资决策管理投资分析：盈利策略测算案例：标杆商业地产企业《项目经营目标管理责任书》五、绩效导向的成本组织化管理成本条线管理两大重点业务+团队项目成本管理数字化的精练总结：1+1+2+6=10第3步：设计阶段成本优化案例：城市综合体优化设计【培训对象】★房地产企业董事长、总经理、副总经理等公司决策层领导★房地产企业成本总监、合约总监、工程总监、财务总监、总工程师等主管人员；★房地产企业从事管理的造价成本、合约结算、招标采购、规划设计、工程管理等部门骨干。
万达商业的管理模式
万达商管运作模式：组织构造|薪酬考核|管理职责万达集团将所有业务领域统一划分为工程前期、中期、后期三个阶段，分别由相应专业部门进展管理。
一、万达集团总体架构万达采用高度集权化的管控模式，除局部工程管理和销售实施放在区域公司，其他大局部职能由集团总部牢牢把控。
万达集团的组织架构按照业务的开展流程，将所有部门划分入工程前、中、后期三个局部。
一个总裁负责前期的拿地、规划设计、招商；一个总裁只管施工，到达快速统一的工厂化速度；一个总裁负责商业管理、院线、百货的管理。
二、万达商管组织架构三、万达招商运营中心架构四、万达商管工程经营管理万达商管之工程经营管理，包括工程经营分析〔现金流分析〕、工程经营决策文件、工程经营管理责任书、工程奖金考核、工程年度考核、奖金分配方案6大方面，其中细化容包括每一事项的时间要求、责任部门、上报容、流程要求与执行提示等。
1、时间要求新工程：工程摘牌后30天老工程：每季度首月10日前进展修订，每半年会审一次责任部门股份公司方案部牵头组织、营销部、财务部、本钱控制部配合；工程公司财务部负责部门、其他部门配合。
上报容：工程现金流分析表、开发方案表〔包括关键节点、面积指标、本钱收益〕、销售方案及回款分解表、工程本钱明细表。
流程要求方案部〔发出指令〕——工程公司〔编制方案表—根据方案表形成销售方案表、工程本钱明细表、现金流表〕——工程公司财务部汇总——方案部——方案部组织营销部、财务部、本钱控制部联合会审——反应意见并工程公司对口部门修改——修改并汇总至工程公司财务部——最终定稿——OA上报股份公司——方案部组织财务部、营销部、本钱控制部汇总——形成<各工程开盘前及经营期资金平衡分析表?——汇报2、工程经营决策文件2.1工程经营期2.1.1时间要求：签订决策文件20天前2.1.2审核部门：工程簪理中心方案部2.1.3上报容：工程总体经营期〔用于财务税费测算〕和工程分期经营期〔用于工程奖金测算〕工程总体经营期：方案开场时间：原那么上为开工前6个月，如摘牌或股权转让完成至开工的时间不到半年，那么以摘牌或股权转让完成时间为准，如摘牌或股权转让完成至开工的时间超过6个月，那么以开工前6个月为经营期开场时间。
万达广场如何进行有效的商户经营指导
核心提示：万达广场如何保障持续、快速、稳定的发展，离不开经营分析和经营辅导这两个左右手，如何运筹帷幄，制胜千里，就要看我们如何运用好这两个手.今日要点：经营分析与预警管理，如何进行有效的租户经营引导。
一、经营分析与预警管理经营分析工作是营运管理的重要依据和手段,是广场经营状况良好与否的的重要反映，同时也是预警管理工作的前提条件，为正确做出商户预警提供有效的科学依据.商户承租能力的租售比区间销售、客流预警管理各地商管公司根据广场各租户经营成本、客单价、消费率等预测并设定广场销售、客流预警值，于每年12月31日前上报下一年度销售、客流预警值。
二、有效的租户经营辅导1、什么是经营辅导？经营辅导:是指商业运营管理者通过书面方式(主要形式）对管理区域内特定对象(经营情况不理想的商户)在经营方面进行的相关指导、建议或者下达的改进要求.亦可理解为对商户在经营方面提出的经营建议.2、哪些商户需要经营辅导通过经营分析与日常管理发现经营情况不理想的商户，可归纳为：3、经营辅导的目的在条件许可的前提下，通过运用各种方式和手段，调动并结合公司及商户各方资源，改善商户经营方式，引导、规范、改进商户的内在管理和销售行为,从而提高商户销售业绩。
4、经营辅导的要点4。
1经营辅导的要点——观察与发现观察和发现是经营辅导的前提，通过每日的数据统计，每月的分析以及日常的店铺观察、沟通、信息收集，发现商户存在的问题，进而进行经营辅导。
4.2经营辅导的要点——简述经营现状将店铺的经营现状,即存在的问题做深入细致准确的陈述与分析，以便店铺经营者及其上游公司清楚了解自身店铺存在的不足和缺陷，从而对症下药,解决存在的问题，也让经营者有据可寻.要点做到准确真实反映，合情合理，方法到位。
4。
3经营辅导的要点——提出经营建议4.4 提出经营建议（人员培训)人员培训是影响店铺销售的一个重要因素,加强人员培训可以帮助店铺提高并稳定销售业绩.要求店铺对营业员的销售技巧、服务意识等方面加强培训，调动营业员销售积极性，从而提高销售业绩。
万达广场的运营管理
万达广场的运营管理1. 引言随着城市化进程的不断加速，购物中心成为城市中重要的商业地标之一。
作为中国知名的商业地产开发商，万达集团已经在全国范围内建设了大量的购物中心和商业综合体。
其中，万达广场以其丰富的商业配套和优质的服务而备受消费者的喜爱。
本文将围绕万达广场的运营管理，从人力资源管理、商家管理、物业管理和市场营销等方面进行探讨。
2. 人力资源管理万达广场作为一个庞大的商业综合体，对于人力资源管理有着严格的要求。
首先，万达广场注重对员工的培训和培养，以确保员工具备丰富的专业知识和良好的服务态度。
其次，万达广场积极营造积极向上的工作氛围，提供丰厚的薪酬福利和良好的职业发展机会，以吸引和留住优秀的人才。
此外，万达广场还采取灵活的员工排班制度，保证人力资源的合理调配。
3. 商家管理万达广场的商家是广场运营中不可或缺的一部分。
为了保证商家的经营效益，万达广场采取了多种管理措施。
首先，万达广场与商家建立紧密的合作关系，定期召开商家会议，交流经验和解决问题。
其次，万达广场通过租金、广告费等形式收取费用，来保证商家的租金缴纳和承诺的履行。
此外，万达广场还对商家进行评估和考核，及时调整商家的合作方式，以适应市场需求。
4. 物业管理物业管理是保证万达广场正常运营的重要环节。
万达广场注重保持广场的日常清洁和维护，定期进行设备设施的检修和维修。
此外，万达广场还配备了安保人员和消防人员，确保广场和商家的安全。
同时，万达广场还注重环境保护和资源节约，积极推行绿色环保措施，如垃圾分类、节能减排等。
5. 市场营销市场营销是万达广场吸引和留住消费者的关键。
万达广场通过多种渠道进行宣传推广，如电视、广播、网络和社交媒体等。
此外，万达广场还举办各种特色活动和主题展览，吸引消费者的关注和参与。
同时，万达广场还与周边地区的企业、学校等建立合作关系，进行联合促销和集团购买等活动，扩大消费者群体。
6. 总结万达广场的运营管理是一个多方面的综合工作，需要在人力资源管理、商家管理、物业管理和市场营销等方面做出合理的安排和管理。
长沙万达广场如何成功运营各种业态组合分析与建议
长沙万达广场如何成功运营各种业态组合分析与建议一、前言-------关于长沙万达商业广场：长沙万达商业广场长沙万达购物广场位于长沙市黄兴南路商业步行街，北为解放西路与五一大道,地铁口边头，东为黄兴南路，西和南为规划路，占地1.8万平方米，总建筑面积约5万平方米，项目引入沃尔玛、红星美凯龙家居广场、肯德基等主力店进驻经营。
项目已竣工，于2002年开业。
底层面积为9088平方米，主要以男装为主，占面积的60%左右。
建筑面积为100平方米，物业管理费为29元每月每平方米，其投资回报率约为5.1%。
规模占地近1.8万平方米，总建筑面积4.6万平方米。
业主自己独立产权,独立出租!二、分析以往万达商业模式：特点：（1）选择省会或中心城市布局（2）选址都在城市最核心商圈；（3）占地面积在5-20万平平左右，建筑面积在15-80万平左右；（4）主力店一般为4至家，百货、超市、建材家电专业卖场、影院、美食；（5）每个主力店都为一个单体盒子，由多个盒子组成商业广场，后来以建筑形式为综合体，以盒子+街区+高层的组合形式；三、浅析万达可以进行的零售业态的转变：随着时代的发展，社会的进步，商家竞争的激烈，人民的需求日益提高：1、以往万达的纯商业形态只为市民提供购物场所，相对来说缺乏竞争力。
长沙万达商业广场应该运营多种业态，除大型商业如百货商店、超级市场、专卖店、便利店（肯德基、麦当劳）等，可以设置大型购物中心，来满足顾客多样性需求。
还可以通过摆放自动售货机，以及网络商店增加营业额。
另外，应提供酒店、住宅、公寓、健身场所、休闲娱乐场所等，让顾客集购物、娱乐于一体，得到优质的服务。
2、虽然中国城市化的步伐在加快，农村的人大量涌入城市，但由于市中心住房、消费都很高，大部分人开始走向城市副中心，或新开发区，或郊区。
中心城市的核心商圈万达已基本布局了，开始选择次级商圈发展；因为（1）城市核心商圈土地十分稀缺，竞争激烈及高额的土地成本，而城市副中心及新区土地成本较低；（2）城市副中心及新区规划起点高，城市配套好，适合营造高品质的项目；（3）中国城市的一个重要特征是中高收入群体向副中心或新区转移，从而为商业项目实现较好的消费基础；（4）城市副中心及新区的土地一般规模较大，可以开发多种产品，降低开发风险；（5）城市副中心及新区的开发项目投入成本较低，升值潜力较大；（6）在城市副中心及新区开发大型综合体，可以获得政府较好的政策优惠所以，长沙万达广场可以选择在那些地方进行开发，以后发展趋势应该是城市郊区化，很有发展潜力。
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41、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸 收都不可耻。——阿卜·日·法拉兹
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6、黄金时代是在我们的前面，而不在 我们的 后面。
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7、心急吃不了热汤圆。
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8、你可以很有个性，但某些时候请收 敛。
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9、只为成功找方法，不为失败找借口 (蹩脚 的工人 总是说 工具不 好)。
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10、只要下定决心克服恐惧，便几乎 能克服 任何恐 惧。因 为，请 记住， 除了在 脑海中 ，恐惧 无处藏 身。-- 戴尔． 卡耐基 。
42、只有在人群中间，才能认识自 己。——德国
43、重复别人所说的话，只需要教育； 而要挑战别人所说的话，则需要头脑。—— 玛丽·佩蒂博恩·普尔
44、卓越的人一大优点是：在不利与艰 难的遭遇里百折不饶。——贝多芬
45、自己的饭量自己知道。——苏联
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71、既然我已经踏上这条道路，那么，任何东西都不应妨碍我沿着这条路走下去。——康德 72、家庭成为快乐的种子在外也不致成为障碍物但在行之际却是夜间的伴侣。——西塞罗 73、坚持意志伟大的事业需要始终不渝的精神。——伏尔泰 74、路漫漫其修道远，吾将上下而求索。——屈原 75、内外相应，言行相称。——韩非
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41、俯仰终宇宙，不乐复何如。 42、夏日长抱饥，寒夜无被眠。 43、不戚戚于贫贱，不汲汲于富贵。 44、欲言无予和，挥杯劝孤影。 45、盛年不重来，一日难再晨。及时 当勉励 ，岁月 不待人 。
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经验分享：100座万达广场完美经营20个核心武器解密
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四、商业项目培育期经营调整管理
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2、万达招商调整的顶层资源：品牌库
3、万达经营调整的铁血大纲：年度策略
4、万达经营调整的日常法宝：资产管理平台与季度调整方案
6、万达企划创新武器：万汇网(案例)
六、万达日常经营管理
1、万达广场安全管理核心武器：强规30条
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4、万达广场完美开业核心武器：开业倒计时管控大纲
5、万达广场团队管理核心武器：年度预算
七、万达广场2015年经营管理武器研发新猜想
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八、上述经营管理方法在中小企业应用的前提及风险提示
【费用说明】
【主办单位】中房商学院
【培训时间】2015年3月28-29日 南京(详见报到通知)
【培训费用】5800元/人(含培训费、午餐费、资料费)住宿代订，费用自理。
5、万达租金升级的第一宪法：租赁决策文件
五、商业项目经营期市场推广解析
1、万达广场三个经营阶段划分及其市场推广重心
2、万达广场12年-14年市场推广启示录
3、万达企划创新武器：统一营销(案例)
4、万达企划创新武器：会员日(案例)
5、万达企划创新武器：万汇卡(案例)
3、全面解析万达商业经营经验(经营调整、市场推广、日常管理、经营创新等)
4、主讲专家带队现场考察讲解+课程全案例解析+学员项目现场辅导，全程破解商业经营实践难题。【2014年12月在广州举办1期】
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中国商业地产实战型专家、著名学者，万达购物中心经营管理体系奠基人，曾任职大连万达集团高管，万达商管集团总部南方区域副总，操盘华东、华南20多座万达广场，建立全球最大的购物中心经营管理体系和中国最大的商业品牌资源库。2012年涉足咨询服务行业，至今累计培训商业地产企业300多家，培训各地商业地产企业高管学员约3000名，给绿地集团、富力集团、中建地产等行业著名企业进行过咨询及培训服务，同时兼任多家地产集团商业顾问。
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