人事行政部服务指南
人力资源及行政部服务指引与承诺(模版)
人力资源及行政管理部服务指引与承诺全体同事：人力资源及行政管理部是一个融服务与管理为一体的支持部门，为了使您更清楚地了解我们的工作和服务内容，同时也为了提升我们自身工作的效率与服务质量，我们制作了本服务指引和承诺。
我们真诚地希望通过我们的努力，能更有效地协助您提升个人工作业绩和提升您的工作满意度，为此我们郑重承诺：1、工作中做到礼貌、合作、热情，不使用过激或不雅的语言；2、首问负责，第一接待者要对不属于本部门或本人职责范围的事做好解释，并告知相关部门或个人的联系方式，或帮助联系、转交办理，不得以“不知道”、“不归我管”或“我正在忙”为由推诿、敷衍。
3、对例行工作，实行服务承诺，我们将在承诺的时间输出高质量的工作成果，并愿意接受公司全体员工的监督；4、各项工作邮件、纸件审批材料最迟2个工作日内处理完毕或回复处理情况。
5、给予所有需要或寻求人力行政服务或帮助的员工力所能及的服务与帮助。
6、不断学习业务知识，改进工作技能，致力于为全体员工提供更高效、更优质的服务。
同时我们也希望得到您的监督与指导，如果您对我们的工作不满意，请您向部门负责人反馈，或通过公司申诉渠道进行申诉。
（部门负责人：XX）一、人力资源及行政管理部工作愿景完善HR机制，激发人才价值，协同业务部门共创高效团队，推动公司战略实现；HR工作愿景规范服务平台，优化后勤资源，不断提升服务质量与效率，保障公司发展的后勤需要；行政工作愿景提升专业素质，加强业务能力，提升服务意识与水平，树立公平公正、专业可靠的HR形象。
HR成长愿景二、人力资源及行政管理部组织结构三、各岗位例行工作项目与承诺（一）招聘人事例行服务承诺，承诺人：唐路业务分类工作项目输出成果交付时间例行周期招聘1、招聘需求发布在网站上发布招聘需求收到确定后的招聘需求一个工作日内无固定例行周期2、招聘职位各网站刷新刷新简历上午12：00以前每日例行3、筛选简历（自投）推荐简历上午12：00以前每日例行4、搜索简历，并交付相推荐简历每日18：00以前每日例（二）任职绩效例行工作承诺，承诺人：陈虹霖三、培训与企业文化例行工作承诺，承诺人，文渊四、行政服务例行工作承诺，承诺人，杨先琼、王思、周洪胜人力资源及行政管理部全体同仁2010年2月5日。
行政人事日常工作
行政人事日常工作篇一：行政人事部日常工作指南行政人事部日常工作指南一、行政部的职能行政部是公司的综合办事部门。
其核心职能主要包括以下四个方面。
1．参谋职能。
行政部不仅应在日常事务方面做好上级领导的“参谋”和“助手”，更应在经营理念、管理策略、企业精神、企业文化及用人政策等重大问题上有自己的见解，从而真正成为上级领导不可或缺的“高参”与“臂膀”。
2．沟通职能。
行政部应清晰传达上级领导指令，沟通、协调各部门之间的工作，保证高效地完成任务。
3．管理职能。
行政部担负着文件归档、办公自动化、人员接待、车辆调度、总务后勤（卫生、食堂、员工宿舍）、安全保卫等工作。
4．服务职能。
行政部应积极为各职能部门提供后勤保障。
二、行政部的组织结构由于公司所属行业和规模的不同，公司的组织结构也不尽相同。
图1-1是依据行政部的职能分类而设计的组织结构。
行政总监行政部经理前台接待主管办公事务主管行政人事主管总务后勤主管车辆主管公关事务主管安全保(来自: 小龙文档网:行政人事日常工作)密主管前台接待专员办公事务专员秘行政专员书宿管管理员食堂管理专员保洁绿化人员司机公关事务专员安全专员图1-1 行政部组织结构示例三、行政部责权：（一）行政部的职责行政部负责管理公司的日常行政事务，做好上传下达、沟通联系和综合协调工作，确保公司各项工作正常运行。
其具体职责如图1-2所示。
图1-2 行政部职责（二）行政部的权力为了保证公司各项规章制度的良好运行及行政管理工作的高效展开，行政部拥有6项工作权限力，如图1-3所示。
图1-3 行政部权力四、行政部岗位职责（一）行政总监的岗位职责行政总监负责对公司行政人事日常工作进行监督、管理。
其具体职责如图1-4所示。
图1-4 行政总监岗位职责（二）行政部经理的岗位职责篇二：行政的日常工作行政经理日常工作一、首先，我们先谈一下人事行政部门的工作职责：1、负责本部的行政管理和日常事务，协助总经理搞好各部门之间的综合协调，落实公司规章制度，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报，负责对会议文件决定的事项进行催办，查办和落实，负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订。
(完整版)行政人事部部门职责及岗位说明书
行政人事部部门职能及岗位职责说明书一、序言行政人事部作为公司的管理与服务职能部门，主要负责组织公司人力资源开发与管理工作，为公司供给和培育合格的人材；上传下达，为各部门供给后勤保障服务工作。
本说明书详尽描绘了行政人事部的部门职能、组织构造、岗位职责、用于规范与指导行政人事部的工作，是行政人事部的基础管理文件。
二、行政人事部部门职能1.负责对公司有关工作进行综合协调。
2.兼顾公司人力资源管理，拟订人力资源规章制度，参加拟订公司人力资源发展战略。
3.为公司吸引、选拔、保存优异人材，为公司发展供给优良人材保障。
4.辅助组织实行绩效查核，拟订激励政策，充足调换职工工作踊跃性。
5.代表公司，与政府各职能部门交流协调，建立公司对外优异形象。
6.组织签署劳动合同，办理劳动争议，解决劳动纠葛。
7.与总经办合作，不按期举办各种培训及主题活动，提高职工对公司的认同感。
8.保存公司印章、证件，存档公司重要合同、文件。
9.管理固定财产、办公用品及劳保用品。
10.对公司车辆进行管理。
11.对公司电路、管道等设备设备的维修养护工作。
12.上传下达，与各部门交流协调，供给后勤保障服务。
三、目古人员编制（构造图）。
经理行政主管人事文控专专员员综合专员综合维修司机四、各岗位职责说明。
1.行政人事部经理岗位职责（1）行政隶属直接上司：副总经理、董事长直接部下：行政主管、人事专员、文控专员（2）主要职责1.负责公司行政、人事、后勤及平时事务办理及有关外联活动。
2.拟订并完美公司的工作程序和规章制度。
3.协调并支持配合公司各部对人力计划、行政开销的管理工作，协分配合公司各部对人事、行政、后勤方面的支持工作。
4.拟订本部门年度工作目标和工作计划。
5.拟订公司绩效查核制度，组织实行绩效查核，实时解决绩效考评中出现的的各样问题，不停完美绩效管理系统。
6.向公司决议者供给有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，致力于提高公司的综合管理水平，实时办理公司管理过程中的重要人力资源等问题。
人力资源及行政部服务指引与承诺(模版)
人力资源及行政部服务指引与承诺(模版)一、服务宗旨人力资源及行政部作为公司的重要职能部门之一，我们致力于为公司的员工提供全方位的服务，助力公司实现战略目标和长期发展。
我们将秉承公平、公正、公开的原则，持续提升服务水平，为员工创造一个良好的工作环境，并确保企业运作的高效性和可持续性。
二、服务内容人力资源及行政部的服务内容包括但不限于以下几个方面：1.人力资源管理招聘与选拔：根据公司需求，负责制定招聘计划、发布招聘信息、筛选简历、组织面试等工作，确保招聘流程的顺利进行。
员工入职与离职管理：负责新员工的入职手续办理、入职培训等工作，处理员工的离职手续、离职面谈等相关事宜。
培训与发展：制定培训计划，组织各类培训活动，提升员工的专业技能和综合素质。
绩效管理：制定绩效考核制度，实施考核工作，为员工提供晋升和薪资调整的机会。
2.员工关系管理员工档案管理：负责员工个人档案的建立、维护与管理，确保信息的安全和保密。
劳动关系管理：处理员工与公司之间的劳动争议，维护良好的劳动关系。
员工福利管理：制定福利政策，提供员工福利，关注员工的生活和工作需求。
3.行政管理办公设施管理：负责办公场所、设备设施的采购、维修、管理等工作，确保办公环境的良好和设施的正常运行。
采购与供应管理：负责公司采购需求的统筹和管理，确保采购过程的规范和效率。
安全与保卫管理：制定安全管理规定，确保公司员工的人身安全和财产安全。
政府事务与合规管理：负责公司与政府相关事务的沟通和处理，确保公司合规经营。
三、服务准则为了确保我们的服务质量，我们将遵循以下准则：公平公正：在处理人事事务和行政事宜时，我们将秉持公平公正的原则，以确保公司员工的权益得到保障。
高效专业：我们将高效处理各项工作，提供专业的服务，确保员工的需求得到及时满足。
保密可靠：我们将严格遵守保密协议，确保处理的信息安全可靠。
用户至上：我们将始终以员工为中心，关注员工的需求和反馈，提供更好的服务。
人力资源及行政部服务指引与承诺
人力资源及行政部服务指引与承诺在当今竞争激烈的商业环境中，企业的发展离不开高效的人力资源管理和优质的行政服务支持。
人力资源及行政部作为企业内部的重要职能部门，承担着为员工提供服务、保障企业正常运转的重要职责。
为了更好地履行这些职责，提高服务质量和效率，我们特制定本服务指引与承诺，以便为您提供清晰、明确的服务标准和保障。
一、人力资源服务指引与承诺（一）招聘与入职1、招聘流程透明化我们将确保招聘流程公开、公平、公正。
在招聘信息发布后，及时筛选简历，并在X个工作日内与符合条件的候选人取得联系。
面试安排将提前至少X个工作日通知候选人，让您有充足的时间准备。
2、入职引导与培训新员工入职当天，我们将为您安排详细的入职引导，包括介绍公司文化、规章制度、部门架构等。
同时，在入职后的X周内，为您提供必要的岗位培训，帮助您快速适应新环境和新工作。
（二）培训与发展1、个性化培训计划根据员工的岗位需求和个人发展意愿，为您制定个性化的培训计划。
每年至少提供X次内部培训课程和X次外部培训机会，以提升您的专业技能和综合素质。
2、职业发展规划我们将与您定期进行职业发展沟通，了解您的职业目标，并为您提供相应的晋升机会和职业发展建议。
（三）绩效管理1、公平公正的评估绩效评估将基于明确的工作目标和标准，确保评估过程公平、公正、透明。
评估结果将在评估结束后的X个工作日内反馈给员工，并提供详细的绩效改进建议。
2、激励机制对于表现优秀的员工，我们将及时给予奖励和表彰，包括奖金、晋升、荣誉称号等。
同时，对于绩效不达标的员工，我们将提供辅导和支持，帮助您提升绩效。
（四）薪酬福利1、薪酬公平合理我们致力于为员工提供具有市场竞争力的薪酬待遇，确保薪酬公平合理。
每年进行X次薪酬调研，根据市场行情和员工绩效调整薪酬。
2、福利保障完善为员工提供完善的福利保障，包括五险一金、带薪年假、病假、节日福利、生日福利等。
同时，关注员工的身心健康，定期组织体检和员工活动。
行政人事部运作手册(含职责和工作政策及程序)
行政人事部运作手册
PREPARED BY：
行政人事部
行政人事部部门职能说明书ADMINISTRATION & PERSONNEL DEPERTMENT JOB DESCRIPTION
行政人事部构架图
行政人事部岗位职责说明岗位职责索引
Job Description Index
岗位职责说明
岗位：行政人事部经理编号：HR—
岗位职责说明
岗位:行政人事部后勤主管编号：HR—
岗位职责说明
岗位：行政人事部人事主管编号: HR—
岗位职责说明
岗位：行政人事部人事专员编号：HR—
岗位职责说明
岗位职责说明
岗位：行政人事部文员编号: HR—
岗位职责说明
岗位：行政人事部车队队长编号: HR—
岗位职责说明
岗位：行政人事部司机编号：HR—
岗位职责说明
岗位：行政人事部宿管员编号：HR—
岗位职责说明
岗位职责说明
政策与程序索引Policies & Procedure Index
行政人事部工作政策及程序
行政人事部工作政策及程序
行政人事部工作政策及程序
行政人事部工作政策及程序
行政人事部工作政策及程序
名称：大型的人员招聘编号: HR—
行政人事部工作政策及程序
行政人事部工作政策及程序
、
行政人事部工作政策及程序
行政人事部工作政策及程序。
人力资源及行政部服务指引与承诺(模版)
人力资源及行政部服务指引与承诺(模版) 人力资源及行政部服务指引与承诺(模版)1. 服务范围人力资源及行政部门的服务范围涵盖以下几个方面：1. 招聘与录用：负责制定招聘计划，发布岗位招聘需求，筛选和面试候选人，并最终确定录用人选。
2. 员工入职与离职：协助新员工完成入职手续，包括签订劳动合同、办理社保、公积金等手续，也负责员工离职手续的处理。
3. 培训与发展：制定培训计划，安排公司内部培训和外部培训，并提供职业发展咨询与指导。
4. 绩效管理：设计绩效考核制度，定期进行绩效评估，提供相关绩效管理咨询。
5. 奖励与福利：制定奖励制度，负责员工各类福利待遇的发放。
6. 员工关系与沟通：致力于维护公司内部良好的员工关系和沟通渠道。
2. 服务准则为了更好地为员工提供服务，人力资源及行政部门将遵循以下服务准则：1. 保密原则：我们将严格遵守保密原则，保护员工的个人信息和薪酬福利等隐私。
2. 公平公正原则：我们将根据员工工作内容和能力公平公正地对待每一位员工，并提供公正的晋升和激励机制。
3. 高效服务原则：我们将以高效的工作态度和专业的服务能力，及时地处理员工提出的各类问题和需求。
4. 职业道德原则：我们将秉持职业道德，做到诚实守信，维护良好的工作秩序和公司声誉。
3. 服务承诺作为人力资源及行政部门，我们承诺提供以下优质服务：3.1 招聘与录用准确了解各个部门对人才的需求和要求，确保及时发布招聘信息。
严格筛选候选人，按照公正的原则面试并确定合适的人选。
及时跟进录用手续，为新员工提供良好的入职体验。
3.2 员工入职与离职协助新员工完成入职手续，包括签订劳动合同、办理社保、公积金等手续。
为离职员工办理离职手续，确保离职过程合法合规。
3.3 培训与发展制定全面的培训计划，以满足员工的职业发展需求。
安排公司内部培训和外部培训，提供各类培训资源。
3.4 绩效管理设计绩效考核制度，为员工提供公正的绩效评估标准。
定期进行绩效评估，及时给予员工反馈和指导。
HJCY人事行政部管理手册
HJCY人事行政部管理手册目录1.人事部门职责2.行政部门职责3.人事部门流程规范4.行政部门流程规范5.人事行政部门协作6.绩效考核与奖惩机制7.审批流程8.员工福利制度9.人事行政部门沟通途径1. 人事部门职责人事部门负责公司员工的招聘、培训、绩效考核、福利管理等工作。
其中主要职责包括：•招聘计划的制定与执行•岗位需求分析与编制•培训计划的制定与实施•绩效考核制度的建立与执行•人员档案管理等2. 行政部门职责行政部门主要负责公司内部行政管理工作，包括办公场所维护、设备管理、供应管理、文档归档等。
主要职责包括：•办公室环境与设备管理•办公用品采购与管理•文件管理与归档•员工出差、会议安排等3. 人事部门流程规范3.1 招聘流程•岗位需求确认•编制招聘计划•发布招聘广告•面试与录用•入职培训3.2 培训流程•培训需求调研•制定培训计划•组织培训实施•培训效果评估4. 行政部门流程规范4.1 办公用品管理•办公用品采购•物品领用与归还•库存管理与更新4.2 会议安排•会议室预定•会议通知发送•会议记录归档5. 人事行政部门协作人事部门与行政部门密切合作，共同完成公司人力资源和行政管理工作。
定期举行联席会议，协调各项工作，保障公司运营顺利。
6. 绩效考核与奖惩机制公司建立绩效考核制度，根据员工的工作表现进行评价，并根据评价结果进行奖惩。
激励优秀员工，促进员工工作积极性。
7. 审批流程公司规定各项费用报销、假期申请等审批流程，确保公司内部行政管理有章可循，规范行为。
8. 员工福利制度公司建立完善的员工福利制度，包括薪酬福利、培训发展、健康保障等方面，为员工提供全面的福利保障。
9. 人事行政部门沟通途径人事行政部门建立畅通的沟通渠道，接受员工的意见和建议，及时解决问题，维护良好的员工关系。
以上为HJCY人事行政部管理手册的内容，希望全体员工认真遵守，共同维护公司的和谐稳定发展。
人力资源及行政部服务指引与承诺(模版)
人力资源及行政部服务指引与承诺(模版) 人力资源及行政部服务指引与承诺(模版)1. 服务宗旨人力资源及行政部致力于为公司员工提供高效、便捷和优质的服务，为公司的运营和发展提供有力的支持。
我们努力确保公司员工的工作环境舒适、安全，并且致力于提供全面的人力资源管理和行政支持。
本服务指引旨在明确我们的服务承诺，并为员工提供相关服务的准则和规范。
2. 服务内容人力资源管理：招聘、员工入职、培训发展、绩效评估、福利管理、劳动关系管理等各个环节的人力资源管理。
行政支持：办公设施管理、档案管理、公司活动组织、会议室预定、员工福利管理、办公用品采购等各项行政支持服务。
3. 服务准则3.1 高效与准确我们承诺在处理员工的请求和需求时，以高效和准确的方式进行处理。
我们将尽可能地在最短的时间内给予答复和解决问题，确保员工能够及时得到所需的支持和帮助。
3.2 保密与安全我们将严格遵守相关法律法规，对员工的个人信息和公司内部的重要信息进行保密。
我们将采取必要的安全防范措施，确保员工的信息和公司的资产安全。
3.3 公平与公正我们将公平、公正地对待每一位员工，确保个人权益得到保护。
在人事管理和行政支持方面，我们将遵循公平原则，不偏袒任何一方，确保公司资源的合理利用和员工间关系的和谐发展。
3.4 及时沟通我们将及时与员工进行沟通，及时了解他们的需求和反馈，并积极采纳合理的建议和意见。
我们鼓励员工与我们保持沟通渠道的畅通，以便更好地提供服务和改进服务质量。
3.5 持续改进我们将不断地改进服务质量，提高工作效率，以满足公司不断发展和员工的不断变化的需求。
我们将定期评估现有服务，并进行必要的优化和改进，以确保服务始终符合员工和公司的期望。
4. 服务流程以下是人力资源及行政部常见服务的处理流程：1. 收集员工需求和问题。
2. 进行初步的调查和核实。
3. 分配责任人负责处理。
4. 在规定的时间内给予答复或解决问题。
5. 反馈处理结果给员工。
2024年人事行政部各岗位职责说明（6篇）
2024年人事行政部各岗位职责说明1、负责规划、指导和整合公司的人员资源管理与企业文化的构建，以推动公司经营目标的达成和长期发展；2、编制人事行政部的工作发展策略、年度计划及预算方案；3、协调内部人事行政操作，确保公司运营的顺畅；4、管理人事行政团队，执行人员评估与考核机制；5、主导公司的人力招聘活动，确保人才供应；6、处理公司员工的工作变动事项，确保合规进行；7、负责劳动合同的签订和管理，代表公司处理劳动争议，或参与劳动诉讼；8、设计员工培训项目，执行培训并进行员工技能的考核评估；9、建立公司人事考核体系，定期对员工进行绩效评价；10、负责计算并发放员工薪酬；11、管理员工的考勤记录，确保考勤制度的执行；12、构建公司人力资源信息管理系统，为重大人力资源决策提供数据支持；13、收集、分析内部信息，及时记录公司重要事件；14、制定人事行政政策，监督并确保政策的执行；15、组织和协调公司年度庆典、员工活动、企业文化活动及各类会议；16、负责接待重要来宾，开展必要的外部联络工作；17、开展部门内部团队建设，提升团队凝聚力和效率；18、高效完成董事长、总经理交办的其他工作任务。
2024年人事行政部各岗位职责说明（二）行政兼档案管理员职责：1. 执行对各部门经济责任协议的考核工作。
2. 管理公司印章，规范用印流程。
3. 负责经营研讨会及高级管理层会议的筹备与会议记录。
4. 支持处理公司相关的法律事务。
5. 分析业务实践中出现的挑战，提议并实施新的工作流程或优化现有流程。
6. 研究并改进管理方法，以简化工作流程和报告机制。
7. 参与行政管理规定的审核与修订，并确保其有效执行。
8. 协助组织年度公司活动、员工活动及企业文化的推广活动。
9. 与相关部门保持有效沟通，确保工作的协调性。
10. 草拟、打印、登记和归档由董事长或总经理签发的文件。
11. 处理和传递公司相关文件和资料文档。
12. 整理董事长办公室文件，实施资料分类管理。
行政人事部日常工作项目指南(新员工指引、员工手册)
*****公司【行政人事部—日常工作项目指南】（试行版）目录一、目录 (2)二、行政人事部日常工作项目指南 (3)1、招聘流程 (4)2、入职体检须知 (5)3、新员工入职指引 (6)4、入职流程 (8)5、试用期流程 (9)6、离职流程 (10)7、档案托管流程 (10)8、外部培训流程 (11)9、社保办理流程 (12)10、绩效考核流程 (15)11、车辆管理流程 (16)12、印鉴使用流程 (17)13、考勤管理流程 (18)14、请休假管理流程 (19)15、办公用品消耗品管理流程 (19)16、合同管理流程 (20)17、收发文管理流程 (21)18、公司例会组织流程 (22)19、固定资产管理流程 (23)行政人事部行政人事部日常工作项目指南行政人事部招聘流程行政人事部入职体检须知一、根据通知时间，当天早上8点之前空腹到达指定体检机构；二、到******健康体检中心前台报公司名称并领取体检单，进行体检；三、完成体检后到前台换取发票；入职之后公司统一进行报销。
发票抬头：***********公司四、体检前一天不能饮酒，吃药；并要饮食清淡，注意休息，以确保体检结果的准确；五、体检结束并待公司查询体检结果后，公司通知个人入职或者复查。
新员工入职指引您有幸加入**公司，我们也有幸获得了与您合作的机会。
我们将在相互尊重、相互理解和共同信任的基础上，与您一起渡过在公司工作的岁月。
这种尊重、理解和信任是愉快地进行共同奋斗的桥梁与纽带。
为了使您尽快融入工作环境，在这里开心工作、快乐生活，我们为您准备了以下资料：一、入职流程：填写《入职登记表》→提交入职资料→考勤/门禁系统指纹录入→介绍部门及领导→安排到所属部门→办公用品配备→新员工入职培训→入职培训考核二、工作纪律：公司实行每周五天7.5小时工作制：上午：9:00—12:00 午休：12:00—13:00 下午：13:00—17:301、请假程序：公司实行事前请假制度，请假需报领导审批同意后方可执行。
行政人事部工作手册
行政人事部工作手册1. 引言本文档旨在指导和规范行政人事部的工作流程和操作步骤，以确保行政人事工作的高效性和专业性。
本手册将详细介绍行政人事部的职责、工作流程和相关政策。
2. 行政人事部职责行政人事部负责企业的人力资源管理和日常行政事务。
具体职责包括但不限于以下几个方面：•招聘与录用：负责制定招聘计划、发布招聘需求、筛选简历、面试候选人并录用合适的人才。
•员工合同管理：负责员工劳动合同的签订、变更和终止，确保合同的合法性和及时性。
•绩效考核：负责制定绩效考核指标，评估员工的绩效和能力，并提供相应的奖励和激励措施。
•员工培训与发展：负责制定培训计划，组织培训课程，并提供员工发展机会和职业规划支持。
•薪酬福利管理：负责制定薪资标准和福利政策，确保薪酬福利体系的公平和合理。
•劳动关系管理：负责与工会和相关部门保持良好的沟通和协调，解决劳动纠纷和问题。
•人事档案管理：负责建立和维护员工的人事档案，确保档案的完整性和保密性。
3. 工作流程3.1 招聘与录用流程1.确定招聘需求和岗位描述。
2.发布招聘广告和招聘渠道选择。
3.筛选简历并进行初步面试。
4.安排面试官进行面试，最终确定候选人。
5.发放录用通知，并进行入职手续。
3.2 员工合同管理流程1.根据招聘结果，制定合同签订计划。
2.确定合同模板和内容，并与员工进行签订。
3.变更合同或终止合同时，按照公司政策和法律法规执行。
3.3 绩效考核流程1.设定绩效考核指标和权重。
2.定期对员工绩效进行评估和考核。
3.根据绩效评估结果，制定奖惩措施和激励计划。
3.4 员工培训与发展流程1.确定培训需求和培训计划。
2.决定培训方式和培训内容。
3.组织培训并进行培训效果评估。
3.5 薪酬福利管理流程1.确定薪酬标准和福利政策。
2.确保薪酬和福利的准时发放和执行。
3.员工薪酬调整和福利调整的审核和执行。
3.6 劳动关系管理流程1.维护良好的员工关系，解决员工问题和纠纷。
2.与工会和相关机构建立沟通和合作渠道。
行政人事部日常工作项目分工
16
固定资产管理
17
企业宣传品、内刊、文化墙管
行政
理
18 类 物业协调、办公区域管理
19
网站建设及管理
20
考勤、请休假管理
21
零星包裹、快递费报销
22
会议室管理
23
电子设备借用
24
办公用品、消耗品管理
25
介绍信管理
26
图书、花卉管理
备注
招聘流程 新员工体检须知 新员工入职指引 员工入职管理流程 员工离职管理流程 员工试用期管理流程 档案托管流程 高层绩效管理流程 绩效考核流程
/ 外部培训管理流程
培训管理流程 社保办理流程 印鉴及证件使用流程
车辆管理流程 /
合同管理流程 收发文管理流程 会议组织流程 固定资产登记使用管理流程
/ / 考勤管理流程 请休假管理流程 / / / 办公用品管理流程
/
行政人事部日常工作项目指南
序号 类别 1 2
服务项目 招聘 体检
服务人
联系电 话
3
员工入职、转正、离职
4
档案托管、职称评定、员工慰
人事
问
5类
绩效考核、日清日结
6
任职资格
7
培训体系
8
“佰傲学院”
9
薪酬、福利、社保
10
各类印鉴
11
各类证照管理
12
车辆管理
13
办公区设备及物品维修
14
合同、收发文管理
15
公司会议、日常接待
人事科办事指南范文
人事科办事指南范文一、前言人事科作为单位内部的一个重要部门，负责管理和协调单位的人事事务，是单位正常运行的重要支撑。
为了更好地帮助广大单位员工了解和掌握人事科的相关事项，特编写此办事指南，详细介绍人事科办事流程和注意事项，以便员工能够便捷高效地办理人事事务。
二、办事流程1.请假员工请假时，需提前填写《请假申请单》，并提交给直接上级领导审批。
审批通过后，将申请单交至人事科办理。
人事科会在员工档案中记录请假信息，并相应计算请假天数。
员工须严格按照规定的请假期限请假，并在请假结束后及时向人事科提供请假单。
2.调岗员工需要调岗时，请填写《调岗申请表》，并提交给直接上级领导审批。
审批通过后，将申请表交至人事科办理。
人事科会根据申请表中的调岗要求，做出相应安排，并调整员工档案中的相关信息。
此外，员工在调岗后需向人事科提供新岗位的工作证明。
3.转正实习员工在实习期满后，若符合转正条件，需要填写《转正申请表》，并提交给直接上级领导审批。
审批通过后，将申请表交至人事科办理。
人事科会根据员工的实际表现和考核情况，进行综合评估，并确定是否转正。
如转正通过，人事科将会更新员工档案，并办理相应的转正手续。
4.进修培训员工需要参加进修培训时，请填写《进修培训申请表》，并提交给直接上级领导审批。
审批通过后，将申请表交至人事科办理。
人事科会根据培训计划和经费情况，确定是否同意员工参加培训。
如同意，人事科会通知员工具体培训安排和相关注意事项。
5.离职员工决定离职时，请填写《离职申请表》，并提交给直接上级领导审批。
审批通过后，将申请表交至人事科办理。
人事科会核对员工档案和相关权益，办理离职手续，并与员工沟通离职事宜。
离职员工应在离开单位前，归还单位财务和资产，并按照规定的流程办理相关手续。
三、注意事项1.所有办理人事事务的申请表格必须填写完整、准确，并由直接上级领导审批后方可提交人事科办理。
2.员工需清楚了解和遵守单位的相关规章制度，即使向人事科提交了申请表格，也须遵守规定的流程和时间节点。
人事考试组织与服务服务指南【模板】
人事考试组织与服务服务指南一、事项名称人事考试组织与服务。
二、办理依据（一）《职业资格证书制度暂行办法》（人职发〔1995〕6号）第七条：“执业资格通过考试方法取得。
参加执业资格考试的报名条件根据不同专业另行规定。
”第十二条：“各地人事(职改)部门会同当地有关业务部门负责本地区执业资格考试的考务工作。
”第十六条：“证书由人事部统一印制，各地人事(职改)部门具体负责核发工作。
”（二）《公务员考试录用笔试考务组织办法（试行）》（人社部发〔2011〕134号）第五条：“公务员主管部门授权或委托的考试机构，承担笔试试题命制、试卷管理、考试组织实施、阅卷、维护考试秩序和安全等工作。
”第二十条：“考试机构应制定笔试考试实施方案，明确考试组织任务、要求和责任。
考试机构和考试工作人员必须严格按照实施方案组织实施考试。
”（三）《事业单位公开招聘人员暂行规定》（原人事部令第6号）第十九条：“考试由事业单位自行组织，也可以由政府人事行政部门、事业单位上级主管部门统一组织。
政府人事行政部门所属考试服务机构和人才服务机构可受事业单位、政府人事行政部门或事业单位上级主管部门委托，为事业单位公开招聘人员提供服务。
”三、受理单位及办理地点XX市人事考试中心（市府东一街15号一楼108室）四、办理条件拟申请参加人事考试，且符合相应条件的考生，均可按照相应程序进行。
五、申请材料（一）考试报名环节：各类人事考试报名表（报名人员所在单位盖章），相关工作年限证明（报名人员所在单位盖章），有效身份证原件及复印件，学历（学位）证书原件及复印件，按照报名条件规定需要提供的相应专业技术资格证书或聘书原件及复印件。
（二）证书发放环节：单位介绍信，合格人员名单，领证人与合格人员身份证原件，填写完备的资格考试登记表（需考生所在单位盖章），一寸证件照片两张。
六、基本流程（一）提交申报材料；（二）市人事考试中心进行审核；（三）市人事考试中心组织考试；（四）公布成绩、办理证书。
行政服务手册
行政服务手册预览说明:预览图片所展示的格式为文档的源格式展示,下载源文件没有水印,内容可编辑和复制平台服务手册一、前台服务手册前台是公司对外的窗口。
在一定程度上代表着公司的形象。
因此，须本着服务的观念，在具体工作中做到认真、细心、热情、周到。
其具体服务项目如下：（一）电话接听1、听到电话铃响，三声内接起电话，2、拿电话先问候，后自报公司名称。
3、接电话的声音要温和，语气友善，态度和蔼，语速不宜过快。
（二）访客接待1、一般来访客人由前台电话通知受访人到前台引见或将访客接至接待区或办公室。
2、如受访人不在或一时无法联系上，可请来访者填写《留言条》由前台负责转交受访人。
3、重要访客来访，前台应先将客人引至接待室，递上茶水后，即刻通知受访主管。
（三）快件收发1、普通快件收到后，随时通知收件人到前台领取；重要快件需登记在案。
2、行政人员有责任选择质优价廉的服务供应商。
3、工作人员交付的公务快件，应将详细地址、联系人及其电话等必要信息告知前台，需在一个工作日内寄出。
（四）会议室预定公共会议室的使用由前台统一安排。
各部门用会议室，需事先申请预订。
前台根据会议性质，按“先到先订，就近安排”原则安排会议室。
（五）用餐安排1、部门/主管需要安排业务用餐或宴请，可交由前台联系、安排。
2、前台安排完毕后，即将安排情况反馈有关经办人。
（六）名片印制凡与公司已签订《劳动合同》具有本公司正式员工身份之人员，因对外业务联系需要，均可申请印制公司统一样式名片。
应有直接主管的确认。
（七）机票预订公务出差所需机票由各地前台收到审批邮件后向公司指定的机票代理机构统一订购。
二、行政服务手册（一）会议服务会议服务是行政部门的重要职责之一。
行政人员在做会务服务时必须做到“细心、耐心、热心及关心”，以保证会议之正常进行。
行政部门根据会议之形式、规模、级别可分别提供以下服务：1.会议室布置1)公司召集的正式大会或活动，可根据要求，会同市场部制作各种形式会议活动标识、标志或指示牌等，置于电梯厅、过道及会议室。
人力资源及行政部服务指引与承诺
人力资源及行政部服务指引与承诺在一个组织中，人力资源及行政部扮演着至关重要的角色，犹如企业的“大管家”，为各个部门和员工提供着全方位的支持与服务。
为了让大家更清晰地了解我们的工作内容和服务标准，特制定此服务指引与承诺，以促进我们不断提升服务质量，为大家创造更好的工作环境和发展条件。
一、人力资源服务指引1、招聘与入职（1）我们将根据公司的战略规划和岗位需求，制定科学合理的招聘计划。
通过多种渠道广泛搜罗优秀人才，包括线上招聘平台、校园招聘、人才市场等。
（2）在招聘过程中，秉持公正、公平、公开的原则，严格筛选候选人，确保为公司引进符合岗位要求和企业文化的高素质人才。
（3）为新员工提供贴心的入职服务，包括办理入职手续、介绍公司文化和规章制度、安排入职培训等，帮助新员工尽快适应新环境，融入公司大家庭。
2、培训与发展（1）根据员工的岗位需求和个人发展规划，为员工量身定制培训课程，包括新员工培训、岗位技能培训、职业发展规划培训等。
（2）定期组织内部培训分享会，邀请公司内部的业务骨干和专家进行经验分享和知识传授，促进员工之间的交流与学习。
（3）鼓励员工参加外部培训课程和研讨会，提升自身的专业素养和综合能力，并为员工提供必要的支持和费用报销。
3、绩效管理（1）建立科学合理的绩效评估体系，明确绩效目标和评估标准，确保评估的公正性和客观性。
（2）定期组织绩效评估，与员工进行绩效面谈，及时反馈评估结果，帮助员工了解自身的工作表现和不足之处，制定改进计划。
（3）根据绩效评估结果，为员工提供相应的奖励和晋升机会，激励员工积极工作，不断提升绩效水平。
4、薪酬福利（1）设计具有竞争力的薪酬体系，根据员工的岗位价值、工作表现和市场行情，合理确定员工的薪酬水平。
（2）按时足额发放员工工资和福利，确保员工的合法权益得到保障。
（3）为员工办理社会保险、住房公积金等法定福利，同时提供丰富多样的补充福利，如商业保险、节日福利、员工体检等，提高员工的满意度和归属感。
2024年人事行政部各岗位职责说明（二篇）
2024年人事行政部各岗位职责说明1、规划、指导、协调公司的人力资源管理与企业文化建设，促进公司经营目标的实现和长远发展;2、组织制定人事行政部工作发展规划、计划与预算方案;3、协调公司内部人事行政等工作;4、负责人事行政人员的作用和考核;5、组织公司人员招聘活动;6、办理公司人员工作变动事宜;7、负责劳动合同的签订和管理工作，代表公司解决劳动争议、纠纷或进行劳动诉讼;8、制定员工培训计划，组织实施培训和员工技能考核鉴定;9、组织制定公司人事考核制度，定期对员工进行考核;10、负责编制员工工资;11、负责员工的考勤工作;12、建立公司人力资源管理信息系统，为公司重大人力资源管理决策提供参考依据;13、搜集、整理公司内部信息，及时组织编写公司大事记;14、组织制定人事行政规章制度及督促、检查制度的贯彻执行;15、组织、协调公司年会、员工活动、企业文化活动及各类会议;16、组织来宾接待和相关的外联工作;17、部门内部的团队建设工作;完成董事长、总经理交办的各项工作。
2024年人事行政部各岗位职责说明（二）一、人事行政部概述人事行政部是企业组织架构中重要的部门之一，负责管理和协调企业内部的人力资源管理和行政事务。
2024年人事行政部需要适应迅速变化的市场环境和人力资源管理的新趋势，提高部门的效能和效益，为企业的发展提供有力的支持。
本文将详细说明2024年人事行政部各岗位的职责和工作内容。
二、人事行政部岗位职责说明1. 人事总监人事总监是人事行政部的核心岗位之一，主要负责制定和执行企业的人力资源战略和政策，确保企业的人力资源管理与业务发展相协调。
具体职责如下：- 制定和更新企业的人力资源管理制度和流程，保障人力资源管理的规范性和灵活性；- 协调企业内部各部门的人力资源需求，制定和实施招聘计划和人才引进策略；- 管理和优化企业的绩效管理体系，确保优秀人才得到适当的激励和晋升机会；- 管理和监督员工的薪酬福利体系，确保合理和公平的薪酬结构；- 管理和协调员工的培训和发展计划，提供持续的学习和发展机会。
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第一部份：人事一、招聘说明：1、用人部门在缺岗缺编、增岗增编、同位候选条件下填写《人力需求申请表》；2、应聘人员按要求详细填写《应聘人员登记表》；3、行政人事部文员审查个人有效证件（身份证、毕业证、岗位证书、职称证书、婚育证），并要求提供复印件；4、行政人事部初试通过推荐给用人部门面试；5、用人部门面试合格者签署意见后由行政人事部安排主管复试，最后由经理审批。
用人部门面试不合格者签署意见后将其资料退回行政人事部。
附：《人力需求申请表》《应聘人员登记表》二、入职说明：1、新入职员工至行政人事部文员处领取工号卡、《员工手册》，并在《工号卡签收登记表》及《员工手册申明书》上签字确认；2、新员工按要求于入职一月内补充相关个人资料：彩色1寸照片2张、身份证、毕业证、岗位证书、职称证书、体检表（省二人民医院体检中心）、婚育证（非本地户口人员）、政审材料（安保员提供）、离职证明；3、公司职能部门新入职员工至行政人事部文员处录入考勤资料；各项目员工至部门领取；4、新员工在部门填写《领料单》，至仓管处领取制服。
附：《工号卡签收登记表》《员工手册申明书》《领料单》三、员工培训 说明：1、员工申请外派培训应填写《外派培训申请表》，经公司领导批准，由行政人事部与其签订《培训合同》；其他需外出培训员工应填写工作审批单进行申请，并按内部工作审批程序办理相关手续。
2、员工应在培训结束之日起在公司服务满两年，服务期未满自行离职或有严重过失被解雇应进行等额赔偿；3、培训结束取得合格证明文件应及时提交至行政人事部； 附：《外派培训申请表》、《培训合同》、《培训会议签到表》四、转正说明：1、员工试用期界满10天，由本人提出转正申请并填写《员工转正表》；2、经部门考核后报行政人事部审准；3、转主管领导、经理审批；4、由行政人事部与转正员工签订《劳动合同》。
附：《员工转正表》《劳动合同》五、调职、升职、降职、加薪、降薪说明：1、员工有调职、升职、降职、加薪、降薪情况由申请部门填写《人事变动书》，并由行政人事部视情况而定是否找当事人约谈；2、申请部门、原部门、行政人事部、财务部签署意见；3、总经理审批；4、行政人事部文员将《人事变动书》存入员工个人档案，并执行。
附：《人事变动书》六、奖惩说明：1、部门负责人或行政人事部提出；奖励使用《奖励申请单》，处罚使用《员工过失处罚通知单》，以上资料为一式两份。
2、部门依据奖罚条件进行审核，并将审核意见记录在“部门意见”栏，并签名确认；3、行政人事部复核，并将结果记录在“行政人事部意见”栏，并签名确认：4、审批。
各部门经理、管理项目负责人负责嘉奖及警告的审批；公司主管领导负责人负责记小功、大功，记小过、大过决定的审批。
总经理负责其他决定的审批。
附：《奖励申请单》《员工过失处罚通知单》七、请假、加班、补休、调班各类假别及加班经逐级审核至批准人审批后，请假/加班生效前应报备公司人事部门，未及时报备的，每次扣请假人考核分2分；未获批准之前便没有出勤的，则视为旷工；员工申请福利假应先到公司人事部门复核；病假应附有县（区）级以上医院证明。
加班如遇紧急事件，审核手续可于事后及时补办。
病假应先口头或电话请假，并于事后一个工作日内补办相关手续。
附：《请假单》《加班单》《补休单》《调班单》八、考勤、考核说明：1、各部门于每月1日前将本部门排班表报备行政人事部（《排班表》应由部门经理/负责人签字确认）；2、各物业管理项目于每月3日前向行政人事部提供上月考勤统计，并签名；3、行政人事部文员根据部门考勤统计进行汇总并公布，若有疑议及时向行政人事部反映；4、各部门于每月5日前将本部门员工考核表汇总至行政人事部；（1）每月1日行政人事部将填写过上月考勤的考核表发至各部门，各项目员工由部门发放；（2）员工填写考核表并自评，应注意在员工考核标准的自评栏内打分，在总分栏合计分数并签名；在考绩表的自评分、考核员签章栏填明自评分及签名；（3）直接上司复核，应注意在考核标准的复评栏内打分，在总分栏合计分数并签名；在考绩表的直接上司栏填明复核分数并签名；（4）部门于考核结论及奖惩意见栏内填写意见，并由部门经理签名。
5、由行政人事部汇总后报主管副总、总经理审批，公布当月考核；6、行政人事部文员根据考勤、考核资料计算当月薪资，经财务部复核，总经理审批，发放薪资，对所发放薪资有疑议者直接向行政人事部反映。
附：《排班表》、《考勤统计表》、《员工考核表》、《管理人员考核表》九、离职说明：1、申请离职员工按要求填写《离职申请/通知单》（应写明离职原因、申请日期、离职时间）；2、报请部门领班、主管、经理批准后报行政人事部审核，转主管副总、总经理审批；3、离职生效日各项目离职员工至部门领取《离职移交单》，公司职能部门员工至行政人事部领取《离职移交单》，至各部门办理移交手续并由部门经理/负责人签名确认（至所在部门办理手续时，应请该部门负责人于该离职员工考勤卡上签明该员工当月实际出勤天数），最后至行政人事部退还《员工手册》、识别卡，并提供考勤资料；4、离职员工剩余薪资于次月薪资发放日期发放。
附：《离职申请/通知单》《离职移交单》第二部份：行政一、文件收发/审批1、内部工作审批说明：（1）凡属公司名义之对外协议、合约，财务相关事项，人事相关事项以及公司重大事项的工作审批单（一式两联），经行政人事部批注后，转相关部门会签，业务主管领导审核后，报总经理审批；（2）凡属各部门内部管理及日常事务性工作的工作审批单（如作为财产报废单一式三联），经行政人事部批注后，转相关部门会签后，由公司主管领导审批；（3）行政人事部将原件存档，并将附件转申报部门签收；2、外部文件收发（1）发往外部文件（给集团审批单、至开发公司联络单等）由申请部门填写，转主管副总、总经理签署意见后，由行政人事部负责发送；（2）所有外来文件（集团、开发公司、政府部门）由行政人事部接收，填写接收登记后转总办，总经理批注后由行政人事部告知相关部门；3、文件传阅（1）有关人字、人备发文，由人事行政负责给各部门经理/负责进行传阅，并由各部门经理/负责人于文件背面的《阅签览》对应栏签名确认；（2）公司有关制度及重要文件由行政人事部复印并发至各部门，并由部门签收。
附：《工作审批单》、《联络单》、《工作审批单（集团用）》、《文件接收登记表》、《阅签览》二、住宿/退宿申请住宿退宿说明：1、公司需住宿员工由本人填写《员工住宿申请单》。
2、部门根据工作实际情况对申请住宿人员进行审核。
3、行政人事部根据员工宿舍住宿情况进行审批。
4、申请人与公司签订《员工住宿申明书》。
5、行政人事部开具《员工住宿/退宿通知单》，由相关项目统一安排住宿。
6、员工因调职、离职或其他原因申请退宿的，应由所在宿舍舍长签认物品无误并办理相关手续后，方予退宿。
7、住宿员工未办理退宿手续的，不予计发离职薪资。
附：《员工住宿申请单》 《员工住宿申明书》 《员工住宿/退宿通知单》三、宣传工作1、《回音璧》及《曝光台》刊登的内容由相关物管项目按规定时间提交，《环保专栏》刊登内容由行政人事部负责；稿件统一由行政人事部组织审稿、出稿；张贴工作由各物管项目负责。
2、制作宣传海报收费标准如下：1、规格：55cm×80 cm 价格：25元2、规格：80 cm×110 cm 价格：40元3、规格：110 cm×160 cm 价格：80元以上规格按现有的宣传栏而设制，如有按其它规格制作的可进行适当调整价格。
3、需制作宣传海报者，应使用《美工制作申请单》（公司内部），公司以外人员应先至财务部按以上收费标准缴交费用，行政人事部根据《美工制作申请单》/收据安排制作。
附：《美工制作申请单》四、钥匙管理说明：1、钥匙由各部门负责人指定专人保管使用，要求标签清晰；2、因钥匙遗失或损坏需配制或更新，由使用保管人提出申请，填写《钥匙配制/更新申请表》；3、部门负责人审核；4、安保部备案；5、总经理审批后指派专人配制；6、如属保管人过失造成的，应追究其相应责任；7、钥匙保管人因工作调动或离职应办理钥匙交接手续，未办理相关手续的，将不予计发薪资。
附：《钥匙配制/更新申请表》五、采购1、计划采购（1）各采购需求部门于每月26日制定下个月物品需求计划报财务部；（2）财务部将各部门需求计划进行分类（库存与非库存物品）汇总；（3）财务部于每月28日前根据各部门需求计划拟定库存物品的请购计划；（4）行政人事部于每月29日前根据财务部汇总表拟定非库存物品请购计划（请购计划应分类填写申购单）；（5）仓库管理员应用书面形式每隔15日依据最低库存量及物品流量，提出采购清单（需求部门应提供最低存量标准）；（6）主管副总负责请购计划的复核及零星用品、常用品请购的审批；（7）总经理负责请购计划及计划外重大采购的审批；（8）经审批同意的请购表交行政人事部安排购买。
2、应急采购（1）应急物品的标准：——突发性急用物品；——仓库中没有储存的。
应急物品在一般情况下应按物品请购的申报程序办理，在特殊情况下（如休息日或晚间等）经部门经理同意，可先采购；并于1个工作日内补齐手续。
（2）采购申请要求——需求部门在申报物品应尽可能注明规格、型号、数量等质量要求或提供样品，对于未予足够说明，导致不可能采购的将及时予以退件。
——计划外的请购，应使用一式三联（分别为请购、采购及财务）的请购单，经审批后，请购部门保留请购一联，其余两联交行政人事部，行政人事部于采购结束时将财务联附于报销凭证后用于财务审查用。
——因工程急修等特殊原因，经注明“应急采购”字样按应急采购处理。
附：《物品采购计划表》《请购单》六、核查工作说明：1、核查部门制定核查计划并知会被核查部门；2、被核查部门尽量安排代表参加核查，确认核查结果；3、核查部门在核查结束后填写核查报表；4、由被核查部门确认并明确整改期限后，报请公司主管领导批阅；5、核查部门根据被核查部门填写的整改期限进行复查。
附：《行政人事部核查表》七、会议(下述固定会议考勤管理遵照《考勤管理规定》执行)。
八、印章管理1、印章刻制（1）部门/管理处经理提出印章刻制申请，并提供印章图案及要求。
（2）行政人事部审核印章图案是否美观及合法，要求是否符合规格。
（3）总经理审核后，加注审核意见。
（4）行政人事部登记并安排刻制，安保部备案：A、行政人事部依据以上审批程序拟出刻制公章证明文件；B、行政人事部经理审核，报总经理审批后安排刻制。
（5）行政人事部发文公布公章印模。
（6）行政人事部将印章登记在《印章领用登记表》内，并将印章交给相关部门保管。
2、印章的使用（1）部门申请人填写《印章使用登记表》，并附盖章文件原件。
（2）部门负责人审核，确定文件内容及用印类别是否正确。