现场管理精细化

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通过学习本课程，你将能够：

●明晰卓越的现场管理的标准；

●学会优化现场管理中的人力资源；

●学会运用现场管理的七大工具；

●达到现场管理精细化的目的。

现场管理精细化

一、卓越现场管理的标志和目标

在21世纪，随着交通的日益便利，世界著名企业走进中国，中国作为世界工厂的地位越来越重要，中国企业接受国外著名企业订单的时代即将来临。在这个挑战下，现场管理变得越来越重要，企业只有通过打造卓越的现场吸引客户，从而赢得更多的订单。

【案例】

封闭的现场

2010年夏天，我受一个服装协会的邀请去考察某服装企业A。刚走到车间门口，浓烈的香水味扑鼻而来。大热天里，工厂女工竟然都浓妆重彩，黑黑的眉毛，白白

的脸，口红涂得像刚吃过西红柿一样难看。有一个被领导批评的女工越来越紧张，黑黑的眉毛往下流黑水，非常可怕。

我走访企业B时，发现现场弯弯曲曲的，像S型通道，如果没有向导，根本无法找到返回的路线。B企业的老总说：“我们这个工厂是封闭型的，车间之间互相

不知道对方的情况。”我对这种说法十分不认同。

我走访C企业的仓库时，仓库管理员对我说：“我在这仓库里已经工作15年了，仓库里什么东西放在什么地方，我闭着眼都知道。”C企业老总认为仓库管理员非

常称职，感到非常满意。但我批评这个仓库管理员不称职。虽然他个人很厉害，对

仓库了如指掌，但是就企业整个现场来讲，他是最不称职的。因为如果某一次他本

人不在仓库，其他任何人都不清楚物料的摆放情况。

如今，产品的产业大众化，企业之间的竞争不是比封闭保密，而是比高质量、高效率、

低成本。当今的技术无需封闭，也无法封闭，所以应该开放现场。称职的仓库主管应该让仓库像超市一样，本人不在时别人能顺利找到所需物料，可视化的透明现场才是卓越的现场。

1.卓越现场的标志

规范

规范就是现场的合理配置，包括人流通道、物流通道透明，在规模大的车间里设置斑马线、红绿灯等。

整洁

整洁就是现场干净、洁净，设备、地面等做到一尘不染。

有序

有序就是来往人员穿梭有序，有进有出，秩序井然。

快捷

员工应该有高度紧张的意识，而不是松松垮垮、无所事事。当客户走进企业时，能从员工身上的紧张感判定企业的生产效率。因此，如果员工没有紧张感，企业就要设法培育紧张感。

2.卓越现场管理的目标

卓越现场的目标有两个，分别是：让客户满意、让员工开心。

【案例】

两分钟跑光

我曾经走访一家企业，参观完现场之后，回到了董事长办公室。我跟董事长打赌说：“以员工目前的状态，我敢保证下班铃敲响以后，不超过10分钟，员工就会

跑光。”

董事长不相信，说：“不会的，大概需要30分钟能跑光吧。”于是我们俩就三击掌打赌。

等到五点钟下班铃声响起，我们发现员工在两分钟内就跑光了。最典型的是一个用老虎钳拧螺丝的员工，当他听到下班铃响时，螺丝都不拧了，扳手就放在螺丝

上翘着就下班了。

董事长感慨太丢人，太让自己失望了。我说：“不，不是员工让你失望，而是车间现场让员工失望，员工没有安全感，觉得到处都是陷阱，很不开心，一上班就

很痛苦。”

正是因为不开心、现场不卓越，员工不愿意付出自己的思想，不愿意改善自己的能力，于是只能逃避，造成了案例中的现象。

卓越的现场管理首先从吸引员工开始，让员工留在现场的时间越长越好。要想做到这一

点，管理者可以选择在下班铃声敲响时开会，并将会议开得有意思，让员工轮流做主持人。

让员工多留在现场有两个好处：第一，可以发现企业中存在的问题，从而提出问题、解决问题，慢慢培育员工在现场开心的情绪；第二，消除员工被罚款的各种因素和条件。比如员工工作出现问题时可能是设备的原因，管理者要解决现场的设备问题，而不是对员工进行罚款。

管理者不应以处罚员工为荣，而应与其一起研究防止员工犯错误的方法，不给员工提供犯错误的机会与条件。这就是改善理念，比管理理念更重要。

二、现场管理如何做到优化资源

1.持续改善的概念

现场人员越多，管理往往越乱，企业要做到优化资源，就要进行持续改善。这时需注意，逐个裁员不等于持续改善。比如，企业需要控制人力成本，有些管理者就选择逐渐裁掉员工，这是变相裁员，是不懂管理的做法，会使企业其他员工缺乏安全感。

持续改善势必会减少同一岗位员工的数量，使该岗位价值增大。而对于改善下来的员工，企业不应该解雇他们，应该对其进行优化。例如，企业可以设置四个产业部，第一产业部的员工素质最高，第四产业部员工的素质最低，企业可以将改善下来的员工放在第四产业部。第三产业部的员工意识到自己离最低层级很近了，就会产生一种危机感，促使自己努力工作。第二产业部的员工看到自己离第一产业部很近，就会加倍努力，争取进入第一产业部。这是一个最重要的平衡关系，对公司的成本没有任何影响。

这种方法为员工提供了一个努力的空间，也做到了人力资源的优化。培养落后员工是企业有作为的体现，动辄裁员的企业没有安全感。企业要给每个员工机会，对改善下来的员工进行储备、培养，以备企业壮大之需。

2.现场管理中优化人力资源的方法

省人化

资源优化的一个重要原则是“打造以一当十的员工”，即所谓的省人化。

在省人化中，作业者除作业必需时间外，还应有闲余时间让员工在现场开心，而不是恶性的工作和加班。比如，丰田公司规定清闲的员工没有错，员工没有看板就可以休息，有看板就抓紧工作。如果看板太多，一个人完不成，就可以找人帮忙完成。这样，员工就可以很轻松地工作。

此外，减少人员时应该从优秀的人员中减少，让优秀的人员担任更重要的工作。比如，让优秀的员工在设备研发中心担当设备工程师，使其看到职业生涯的希望。这属于一种螺旋式上升的良性循环。