电话营销的十八种促成技巧

电话营销的十八种促成技巧

1、不确定成交法

电话营销人员故意说一些没有把握的情况，让客户去担心，并最终下定合作决心。

A嗯，请稍等，让我查一查我们李老师这个月的课程安排，可以他这个月的时间都安排满了，如果这样的话，我们就不得不安排到下个月了。“

B每年的三四五月都是我们人才市场的旺季，我不知道昨天还剩下的两个摊是不是已经被预订完了。您稍等一下，我打个电话确认一下，稍后我给您电话。

C您刚才提到的这款电销型号，是目前最畅销的品种，几乎每三天我们就要进一批新华，我们仓库里可能没有存货了，我先打个电话查一下。

2、典型故事成交法

在促成之前，先打个故事，在故事结尾时，巧妙进行促进。

有一个爸爸，有一次架车到海边去渡假，回家的时候，不幸发生了车祸。当这个爸爸被送往医院进行急救时，却一时打不到相同型号的血液，这时，爸爸的几子勇敢地站出来，将自已的血液输给了爸爸。过了大约一个小时，爸爸醒了，却心事重重。旁边的人都问那个儿子为什么不开心，儿子却小声的说：我什么时候会死。原来，儿子在输血前以为一个人如果将血输出去，自己就会死掉，他在作决定前已经想好了用自己的生命来换取爸爸的生命。您看，做儿子的可以为了我们做你母的牺牲自己的生命，难道我们做父母的为了儿子的将来买一份保险，您都还要犹豫吗？“

3、对比成交法

把两个不同时间，不同地点、不同前提条件下的合作方式同时列举出来，进行以比，最报选择一个对对方更加有利的条件进行促成。

某经理，我们这次公开课收费标准是这样的：在本月15号之前，并同时有超过5人一起报名的可以享受8折优惠，即每人只需1600元。15号之后报名没有优惠，即每人2000元。今天13号，您现在就报名的话，还可以享受优惠。请问贵公司派几位过来，我马上就给您登记。

这段时间正值五一劳动节，我们公司推出了一系列优惠活动，您刚才看中的这几件上衣，在平时都得好几百元，您看现在只需要不到100元，就可以买到了，您看要几件呢？

4、直接促成法

就是直接要求对方下订单，签协议。

话术如下：

王女士，我现在把报价单传真过去，您只需要在上面签字后，盖过章，传真给我就可以了。李女士，我们这里有一份合同的样板，我先发给您看看，如果没有什么问题，就签好字、盖好章给我，好吗？

马经理，为了使您尽快能拿到货，我今天就帮您下订单可以吗？

5、假设成交法

这种促成技匚用得比较多，就是事先假设对方已经同意合作，然后直接询问合作后的相关细节问题。

吴先生，您希望我们的工程师什么时候给您上门安装？

您觉得什么样的价格合理呢？您出个价

请问您买几件

袁小姐，我们把这次公开课安排在下个星期五和星期六两天，您那里可以派几个人过来呢？

6、二选一成交法

提供两种可以选择的答案给客户选择，但无论哪种远择结果都是同意合作。

何先生，关于预交话费的事，您是想先预交半年还是预交一年呢？

马先生您好！从培训师时间安排来看，培训时间最好安排在这个月的12-15号或下个月1-3号，哪个时间段对您比较方便呢？

您希望我们的业务员在明天上午还是明天下午把货送过来？

7、危机成交法

通过讲述一个与顾客密切相关的事情，并阐明时事情的发生对客户及周围的人造成的不良影响，从而让客户产生危机感，并最终下定决心签单。

张经理，据最近报道显示，该小区上个月内一共发生了三起盗窃案！为了避免给您的生活带来不必要的麻烦，建议您立即安装防盗门。

王伯伯，最近常有一些无聊的人老是往别人的家里打骚扰电话，我们电信公司已经采取了一些防范措施，不过为了避免给您的生活带来一些不必要的麻烦，我们建议您马上开通来电显示，您看如何？

李经理，这段时间正是每年的招聘旺季，我们这边的摊位非常紧张，如果迟些作决定，恐怕会没有合适的位置了，我建议您现在就确定下为，我这边好给您安排一个接近入口的最佳位置。

8以退为进成交法

在与客户谈判时，已方选作一小步退让，同时将合作的其他条件作一相应的调整，并立即进促成。

如果我们将新产品按原来的价格卖给您，您是不是打算订20万元而不是10万元？

如果贵公司连续做五期培训的话，价格方面我们可以给到九折。而如果只是做一期的话，价格就是我们所提供的折价，您看是做一期还是五期呢？

交货期能够推迟一周的话，我们可以优惠300元/吨，您考虑一下，好吗？

9替客户拿主意成交法

针对某些犹豫不决的客户，电话营销员应该立即找出客户对产品最关注的地方，然后自作主张为客户推荐一种能够满足其需求的产品。

林总，如果您是考虑到耐用的话，我觉得这款产品对您最适合不过了，因为这款产品是采用航空材料制作而成的，即耐高温又耐腐蚀，您看今天下午我们就派人送到您府上，可以吗？苏经理，如果您是要保证培训效果的话，我相信李向阳老师是最适合的人选了，因为李向阳老是有过丰富的一线工作和带队经验。您说呢？

李先生，根据您刚才提到的情况，我建议您先做一期培训，看看效果，如果您对这一次比较满意的话，再安排另外培训也不迟，您说呢？

10最后期限成交法

明确告诉客户某项活动的优惠期限还有多久，在优惠期内客户能够享受到的利益是什么；同时提醒客户，优惠期结速后，客户如果购买同类产品的话将会受到怎样的损失。

英小姐，这是我们这个活动在这个月的最后一天了，过了今天，价格就会上涨三分之一，如果需要购买的话，必须马上做决定了

陆总，这个月是因为庆祝公司成立十周年，所以才可以享受这个优惠的价格，下个月开始就会调到原来的价格，如果您现在购买就是可以节约50元一盒，您需要购买多少呢？

张先生，如果您在15号之前报名的话可以享受八折优惠，今天是十四号，过了今明两天，就不再享有任何折扣了，您看，我选就帮您报名，可以吗？

11手续简单成交法

直接告诉客户办理某项业务的程序非常简单，然后让客户尽快做决定。

罗总，办理这种卡非常的方便，您只需要告诉我们您的地址和同编，我直接给您邮寄过去就可以了。

汪先生，办理这个来电显示业务非常简单，我们只需要在电话中确认一些资料，马上就帮您