03年6月考秘书试题
秘书基础知识测试题与答案
秘书基础知识测试题与答案秘书基础知识测试题与答案秘书基础知识——秘书基础篇第一章文书基础一、文书的含义与分类1、含有重要的国家秘密，泄露会使国家的安全和利益遭受损害的文件是(C )A、绝密文件B、秘密文件C、机密文件D、内部文件2、公文是按照统一体式，经过一定( B)程序制发的信息载体。
A、管理B、处理C、发文D、收文3、公文是国家依法进行(A )和进行公务活动的重要工具。
A、管理B、监督C、监管D、治理4、公文的办理期限分类中通常不包括( C)A、特急B、急件C、普急件5、公文的最紧急程度为(A )。
A、特急B、加急C、急件D、限时送达6、下列文种属于平行文的是(C )A、批复B、报告C、函D、会议纪要7、把公文分为上行文、下行文和平行文是按( B)。
A、使用领域划分B、发文方向划分C、涉密程度划分D、办理时限划分8、( C)是文书体系中最为重要的组成部分A、专用文书B、通用文书C、公务文书D、私人文书9、机密文书是涉及社会组织最核心秘密的文书，一旦泄漏会给社会组织的安全和利益造成特别严重的损害。
F 绝密文件10、急件是指事项特别紧急，必须在最短时间内以最快速度传递与处理的文书。
F 特急件11、公文是文书体系中最为重要的组成部分。
T二、现行公文的种类与用途1、向国内外宣布重要事项或法定事项用(A )A、公告B、通告C、通报D、报告2、“报告”不适用于(D )A、向上级汇报工作B、向上级反映情况C、答复上级询问D、请上级批准请求3、用于在一定范围内公布应当遵守或周知的事项的文种是( A)A、通告B、公告C、通报D、公报4、公文是行政机关在行政管理过程中形成的具有法定效力和(A文书。
A、规范体式B、制发程序C、印装规格D、指导作用5、公文是行政机关依法行政和进行(D )活动的重要工具。
A、事务B、社团C、社交D、公务6、宣布施行重大强制性行政措施用(B )A、决定B、命令C、通报D、通知7、公告适用于向国内外宣布重要事项或者(D )事项。
2003年8月秘书三级国考题职业道德一
2003年8月秘书三级国考题职业道德一2003年8月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：秘书等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1～50分小题，为职业道德试题；第二部分，51～120分小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡作答，如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿姓名：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿准考证号：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（1～50题，共50题）一、职业道德知识部分（1～15题）答题指导：◇该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中每题有一个或多个正确答案。
◇请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◇错选、少选、多选、同该题不能得分。
1、与法律相比，道德在调控人与人、人与社会以及人与自然之间的各种关系时，它的（）。
（A）时效性差（B）作用力弱（C）操作性强（D）适用范围大2、从业人员要做到公平公正，应（）。
（A）按原则办事（B）见机行事（C）不惧权势（D）不徇私情3、《公民道德建设实施纲要》提出，必须在全社会大力倡导（）的基本道德规范。
（A）爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义（B）爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献（C）社会公德、职业道德、家庭美满（D）五讲、四美、三热爱 4、员工做到开拓创新，要有（）。
秘书学概论试题及答案
秘书学概论试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 秘书学是一门研究秘书工作的学科，其主要研究内容不包括以下哪项？A. 秘书工作的性质B. 秘书工作的职能C. 秘书工作的技巧D. 秘书工作的法律答案：D2. 秘书工作的首要职能是？A. 协调B. 沟通C. 服务D. 管理答案：C3. 秘书工作的核心价值是？A. 保密B. 忠诚C. 效率D. 创新答案：B4. 秘书工作中，不属于文书处理流程的环节是？A. 起草B. 审核C. 存档D. 翻译答案：D5. 秘书工作中，不属于会议管理的环节是？A. 会议筹备B. 会议记录C. 会议总结D. 文件归档答案：D二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 秘书工作中，以下哪些属于信息管理的范畴？A. 信息收集B. 信息整理C. 信息分析D. 信息发布答案：ABCD2. 秘书工作中，以下哪些属于沟通协调的技巧？A. 倾听B. 表达C. 反馈D. 记录答案：ABC3. 秘书工作中，以下哪些属于时间管理的方法？A. 制定计划B. 优先排序C. 任务分解D. 定期检查答案：ABCD三、判断题（每题2分，共10分）1. 秘书工作只需要处理日常事务，不需要参与决策。
（）答案：×2. 秘书工作是一种服务性质的工作，需要具备良好的服务意识。
（）答案：√3. 秘书工作不需要具备专业的知识背景。
（）答案：×4. 秘书工作中，保密是最基本的职业道德。
（）答案：√5. 秘书工作不需要具备良好的沟通能力。
（）答案：×四、简答题（每题5分，共20分）1. 简述秘书工作的重要性。
答案：秘书工作是连接领导与员工、部门与部门之间的桥梁，是信息传递、决策执行的关键环节。
秘书工作的重要性体现在其协调、沟通、服务和辅助决策等方面。
2. 简述秘书工作中的保密原则。
答案：秘书工作中的保密原则要求秘书人员对工作中接触到的机密信息进行严格保密，不得泄露给无关人员，确保信息安全。
秘书证试题练习（信息档案）带答案（范文模版）
秘书证试题练习（信息档案）带答案（范文模版）第一篇：秘书证试题练习(信息档案)带答案（范文模版）秘书证试题练习——信息与档案试题（带答案）一．选择题1．信息的整理包括（）三个环节。
A．鉴定B．分类C．筛选D．校核2．信息分类的方法有（）。
A．字母分类法B．数字分类法C．全面分类法 D．局部分类法3．主题分类法是指按信息的()进行分类的方法。
A．来源B．标题 C．内容 D．核心4．筛选信息要看来源，一般来说上级形成的信息带有（）。
A．管理性 B．全局性 C．综合性 D．权威性5．一般来说，同级和下级形成的信息主要起（）。
A．参考作用B．典型作用C．具体作用D．宣传作用6．信息的标题一般可以反映信息的（）。
A．类型B．内容C．作用 D．价值7．信息筛选的方法有（）。
A．看来源 B．看效果 C．看标题 D．看正文8．决定信息取舍要注意（）。
A．突出典型思想 B．注意典型性C．富有新意 D．要具有特点9．信息校核的方法有（）。
A．溯源法B．追踪法C．核对法D．比较法10．信息校核的方法有（）。
A．论证法B．逻辑法C．调查法D．数理统计法11．信息收集是信息工作的（）。
A．基础B．核心C．开始D．结束12．信息整理是信息工作的（）。
A．重点B．核心C．基础D．继续13．企业内部之间信息交流的方式有（）。
A．直接邮件 B．备忘录 C．新闻稿D．传阅单14．信息外向传递一般通过（）方式进行。
A．备忘录B．信件 C．新闻稿 D．传阅单15．信息传递的方法有（）。
A．语言传递 B．文字传递C．电讯传递D．可视化辅助物传递16．信息传递必须具备的三要素是（）。
A．信源B．信箱C．信道D．信宿17．秘书电讯传递信息的途径有（）。
A．电话B．传真C．投影D．电子邮件18．企业文字传递信息的主要表现形式有（）。
箱 A．符号 B．文本 C．表格D．图表19 ．运用表格传递信息要做到（）。
A．有完整的标题 B．使用艺术字C．信息简明 D．表明信息来源20．可视化辅助物传递信息的形式有（）。
秘书考试考试及答案
秘书考试考试及答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：22003年11月秘书三级考试试题第一部分职业道德（1～50题，共50道题）一、职业道德知识部分（1～8题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，基中每题有一个或多个正确答案。
◆请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选、则该题不能得分。
1、企业文化一般具有（）功能。
（A）自律（B）导向（C）整合（D）激励2、下列选项中，符合从业人员文明礼貌规范要求的有（）。
（A）鞋袜搭配合理（B）表情严肃（C）感情热烈（D）语言简练3、对从业人员来说，爱岗敬业要做到（）。
（A）终身从事一种职业（B）不能对工作有功利主义观念（C）树立积极的职业理想（D）提高职业技能4、以下关于办事公道的说法，你认为正确的是（）。
（A）办事公道就是按照一个标准办事，在当事人中间搞折衷（B）办事公道没有明确的标准，只能因人而异（C）办事公道是职业劳动者应该具有的品质（D）对一个无职权的工人来说，不存在办事公道与否的问题5、下列关于勤劳节俭的说法中，正确的是（）。
（A）勤劳与刺激内需、拉动消费相矛盾（B）提倡勤劳节俭就是让人习惯过苦日子（C）勤劳与节俭互动为表里（D）勤劳节俭有利于可持续发展6、关于团结互助的几点认识中，你认为正确的是（）。
（A）取消员工之间的一切差别（B）上下级之间平等尊重（C）师徒如父子（D）同行之间只有竞争7、以下关于创新的说法中，你认为正确的是（）。
（A）创新是对常规的突破（B）创新需要“标新立异”（C）创新需要幻想（D）创新需要意志8、（）作为公民道德建设的核心，是社会主义道德区别和优越于其它社会形态道德的显著标志。
（A）集体主义（B）爱国主义（C）为人民服务（D）诚实守信3二、职业道德个人情况表现部分（9～50题）答题指导：◆该部分均为择题，每题均有四个备选项。
2003-2010年秘书资格考试(秘书三级)
2006
5月
秘书三级2006年5月国考题
11月
秘书三级2006年11月国考题
2007
5月
秘书三级2007年5月国考题
11月
秘书三级2007年11月国考题
2008
5月
秘书三级2008年5月国考题
11月
秘书三级2008年11月国考题
2009
5月
2009年5月国家职业秘书三级部分真题
09年5月秘书三级操作技能试卷（真题）
2009年5月国家秘书三级真题录像题答案
2009年5月秘书资格考试(三级)操作技能试卷
2009年5月秘书资格考试(三级)试卷（完整版）
11月
2009年11月的秘书资格考试(三级)理论知识试题
2010
5月
2010年5月秘书资格考试(三级)职业道德部分试卷
2010年5月秘书资格考试(三级)理论知识部分试卷
2003－2010年秘书资格考试（秘书三级）国考题
年份
月份
试题
2003
6月
秘书三级2003年6月国考题
秘书三级2003年6月国考题工作实务
8月
秘书三级2003年8月国考题职业道德
秘书三级2003年8月国考题基础业务素质
秘书三级2003年8月国考题案例分析工作实务
11月
秘书三级2003年11月国考题职业道德
秘书三级2003年11月国考题基础业务素质
2004
6月
秘书三级2004年6月国考题职业道德
秘书三级2004年6月国考题基础业务素质
11月
秘书三级20ห้องสมุดไป่ตู้4年11月国考题
秘书三级2004年11月国考题工作实务
秘书考试复习题及答案解析.doc
秘书考试复习题及答案解析一、请看录像(文字部分即为录像内容)，找出录像中秘书晓红行为及工作环境中的至少10项正确或错误点。
经理办公室。
张总经理：经理办公会对我公司扩大新产品生产提出意见，先由你们组织有关人员就此项工作进行市场调查，然后写出可行性研究报告，由经理办公会再做决定。
晓红：这应该是生产部和销售部的事，我们办公室这么多工作，哪有时间呀?张总经理：你们可以会同有关部门一起去做，由你们牵头，把办公室的工作合理安排一下。
晓红：好。
(不情愿地转身离开。
)晓红的办公室，办公桌上堆放着很多文件，其中有带机密字样的文件。
晓红拨打电话：小李你好，我是晓红，请你到我办公室来。
小李推门进来。
晓红：小李，总经理布置我们就公司扩大XX新产品生产的问题做市场调查，在这方面你很有经验，我已与生产部和销售部打过招呼，由你负责这项工作。
小李：卫秘书，您看采取怎样的调查方法最为合适呢?晓红：我认为，现场调查和召开座谈会的方式都可以。
小李：好，我会尽快做出方案向您汇报。
晓红：你手头上的工作向新来的王秘书交代一下，特别要提醒她按照工作的轻重缓急去安排工作。
数日后，晓红在办公室认真整理调查材料，撰写可行性研究报告。
标题：《扩大XXX新产品生产可行性研究报告》正文分为总论、概况、介绍、分析。
参考解析：1.对领导布置的工作推脱，不能愉快接受。
()2.办公桌不整齐。
()3.保密意识不强，保密文件没有按要求存放。
()4.打电话语言正确。
()5.分配工作时能够考虑员工的工作经验。
()6.指导下属按工作的轻重缓急去安排工作。
()7.了解调查研究的正确方法，给下属以指导。
()8.按要求撰写报告。
()9.报告标题正确。
()10.报告缺少建议和结论部分。
()二、请看录像(文字部分即为录像内容)，找出录像中秘书晓红行为及工作环境中的至少10项正确或错误点。
经理办公室。
晓红：王总，鉴于我公司信息管理较为混乱的现象，我们办公室起草了一份信息管理制度，请您审阅。
秘书资格考试历年真题：2003年6月秘书三级国考题7
110、签署双边性合同时，双⽅其他随员可以（ ）。
（A）主宾穿插排列，站⽴于签字⼈⾝后（B）按⼀定顺序在⼰⽅签字⼈正对⾯就座（C）客⽅按职务⾼低依次⾃左⾄右，站⽴于⼰⽅签字⼈⾝后（D）主⽅近职务⾼低依次⾃左⾄右，站⽴于⼰⽅签字⼈⾝后111、主席台的座次安排⼀般遵循（ ）原则。
（A）职务者居中（B）其余⼈按姓⽒笔画排列（C）主持⼈居中（D）其余⼈按职务⾼低先左后右排列112、远程会议对于企业具有（ ）优点。
（A）节省时间（B）节省⼈⼒（C）节省⾦钱（D）保密性强113、为了制定⼤型团队活动的计划，秘书必须明确（ ）。
（A）出访的内容和重点（B）邀请者（C）参加出访的⼈员及数量（D）希望邀请单位应做的准备114、开业⼴告或告⽰⼀般应在开业前（ ）内发布。
（A）1－2天（B）3－5天（C）5－7天（D）7－9天115、商务组织常邀请（ ）作为嘉宾参加开业典礼。
（A）上级领导（B）社会名流（C）新闻界⼈⼠（D）同⾏业代表116、⼤型团队出访⽅案的内容应包括（ ）。
（A）出访意图和⽬的（B）是否需要全程陪同（C）活动项⽬（D）费⽤情况117、在会议对外宣传⼯作中，有时会遇到新闻媒介作出负⾯性报道，秘书采取的对策是（ ）。
（A）将组织的某些秘密、苦衷透露给媒体，以求得他们的理解⽀持（B）以诚相待，告之事实（C）迅速反应，要求媒体多作正⾯报道（D）平等相待，向所有媒体赠送⼀套宣传资料和礼品118、⼤事记的内容结构包括（ ）。
（A）⼤事标题（B）⼤事时间 （C）⼤事记述（D）⼤事沿⾰（请回答119－120题）⾯对⽇益变化的市场状况，公司对产品进⾏了降价，王秘书深⼊市场调查，了解调价后产品销售情况和消费者反映。
119、王秘书在市场调查中获得的信息属于（ ）。
（A）预测信息（B）动态信息（C）决策信息（D）反馈信息120、为了使市场调查中获得的信息发挥更⼤的作⽤，王秘书可以进⾏（ ）。
（A）信息整理（B）信息分析（C）信息编写（D）信息综合。
国家秘书三级考试试题
国家秘书三级考试试题一、不定项选择题（共25小题，每小题2分，共50分）1、文书写作中，使用第三人称的文种有（）。
正确答案：D、C、A、会议纪要B、通报C、合同D、会议记录2、上班的路上，你碰到一个生病老人时（）。
正确答案：A、A、赶紧上前帮助B、加快脚步走开C、没什么感觉D、当作事情没发生3、×市工商局拟向市属各工商企业发布办理营业执照年检的公文，最适宜使用的文种是（）。
正确答案：A、A、通报B、通知C、通告D、公告4、大事记是按照（），简要地记载一定历史时期发生的重大事件的参考资料。
正确答案：D、A、文号顺序B、时间顺序C、内容重要程度D、分类顺序5、如果有重新选择职业的可能，（）。
正确答案：B、A、我基本上还会选择现在的单位B、我肯定还会选择现在的单位C、我不会再选择现在这个单位D、假如没有更好的选择，我还会选择现在的单位6、编制目录属于（）。
正确答案：A、A、二次信息开发B、一次信息开发C、专题信息开发D、三次信息开发7、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（）。
正确答案：A、A、电子档案B、电子图书C、计算机数据D、网络信息8、你对谦逊的评价是（）。
正确答案：C、A、意味着唯唯诺诺B、意味着胆子小C、意味着光明磊落D、意味着自卑9、在编写预算方案时，应包括（）等内容。
正确答案：A、B、D、A、支出标准B、效益目标C、技术标准D、测算依据10、文稿审核是文稿（）前的最后一道文字工序。
正确答案：B、A、复核B、签发C、分发D、缮印11、某企业员工讨论自己选择职业时的几种看法，你认为正确的看法有（）。
正确答案：A、C、A、自由选择职业并不并意味着可以随意更换工作B、自由选择职业意味着可以不断地更换工作C、自由选择职业不应违背社会发展的需要D、自由选择职业有利于个人事业的发展12、职业道德的价值在于（）。
正确答案：A、B、D、C、A、可以降低成本、提高劳动生产率和经济效益B、有利于企业提高产品和服务质量C、有利于企业树立良好形象，创造知名品牌D、有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系13、礼宾次序亦称礼宾序列。
秘书学试题（附答案）（精选5篇）
秘书学试题（附答案）（精选5篇）第一篇：秘书学试题(附答案)《秘书学》期末复习综合练习一、判断题1．秘书机构按其承担任务的性质，属于职能机构。
（×）2．广义的秘书机构专指各级负责综合性工作的办公厅。
（×）3．秘书机构不仅要直接为本单位领导服务，也要对下一级或上一级秘书机构服务。
（×）4．各级秘书部门之间存在着自上而下的、独立的垂直领导体系。
（×）5．各级秘书机构之间存在着一定的封闭性，但仍有一些纵向和横向的联系。
（√）6．在信访工作中，该哪一级机关管的问题就由哪一级负责处理，凡属自己应该办和能办的事，就不要往下转，或把矛盾上交。
（√）7．对于人民群众来信来访，受理机关不需要编号登记。
（×）8．档案保管期限分为永久、长期和短期三种，其中短期是指10年以下。
（×）9．案卷类目一般由若干“类”组成，每一类又由若干“条款”组成。
（√）10．按作者特征立卷最多最广泛，是最主要的立卷方法。
（×）11．秘书机构属于决策机构。
（×）12．会议按级别分，有大型会议、中型会议、小型会议。
（×）13．在民营企业供职，并由他们聘请、支付薪酬的秘书不属于私人秘书。
（√）14．在中外合资企业供职的秘书不属于涉外秘书的范畴。
（×）15．文书管理没有必要坚持党政分开的原则。
（×）16．按调查目的分，社会调查可以分为直接调查和间接调查。
（×）17．所谓抽样调查是从调查对象中选择具有代表性的部分或单位，通过对它们的调查来认识同类社会现象的本质及其发展规律。
（×）18．口头访问不能作为社会调查的基本方法。
（×）19．知识是信息，信息也是知识。
（×）20．信息普遍存在于现实世界。
（√）21．管理通信事务以及各种通讯设备的秘书被称为机要秘书。
（×）22．负责总务、后勤等工作的秘书被称为生活秘书。
秘书资格考试试题（附参考答案）
一、单项选择1、秘书人员要保持( )的美德A、谦虚谨慎B、惟命是从C、谨小慎微D、居安思危2、秘书是上给的有力助手，发挥“助手“作用是指秘书要( )A、跟从上级，当好参谋B、鞍前马后，搞好服务C、调查研究，科学决策D、维护权威，树立形象3、秘书人员加强职业道德给养，很重要的一条是不可( )A、有自己的想法和创新B、更多地考虑自己的家庭利益C、假借上级的名义以权谋私D、只会实干，不会巧干4、下列各级词语中，书写完全正确的一组是( )A、去逝锻炼辣手B、去世锻炼棘手篮球C、去世锻练辣手蓝球D、去逝锻炼棘手蓝球5、“吾妻之美我若，私我也“运用了( )A、动词的使动用法B、形容词的使动用法C、形容词的意动用法D、名词的意动用法6、从定语和中心语的意义关系来看，有( )两种A、修饰性和制约性B、美化性和限制性C、制约性和美化性D、修饰性和限制性7、状语的正常位置是在中心语( )A、之内B、之外C、之前D、之后8、记录讲话时，把可有可无或重复的语句删去，尽可能做到既要注重精，还要注重详，需采用( )记录法A、纲要B、精详C、精要D、补充9、“心服“(心服口服)是采用汉字速记中的( )略写法A、熟知B、成语C、词组D、多音节词10、汉字草书是有规律、( )的“草率化“A、无规则B、有系统C、无系统D、无规则11、根据合同法规定，下列关于违约责任的说法错误的是( )A、违约责任是一种民事责任B、违约责任是一种财产责任C、违约责任是一种人身责任D、违约责任具有一定的惩罚性12、公司法规定，股东以工业产权.非专利技术作价出资金额，不得超过公司注册资本的( )，国务院另有规定的除外。
A、15%B、20%C、25%D、35%13、根据劳动法的规定，发生( )情形时，劳动合同即终止A、试用期限届满B、企业合并成立分立的C、企业被宣告破产的D、劳动者患重病的14、经济、科技、社会管理系统的多层次性，决定了管理科学各分支学科研究的( )A、复杂性B、综合性C、全面性15、企业的运作就是( )这四个过程要素加以合理的配合，并在此基础上不停运转而形成的一系列转换过程A、投入、产出、转换、反馈B、投入、转换、反馈、产出C、投入、转换、产出、反馈D、生产、转换、反馈、销售 簁16、建立现代企业制度，重点是对企业( )、用工制度、工资制度、财务制度和会计制度等进行改革，建立严格的责任制体系。
秘书考证最完备试题附答案
第3部分理论知识复习题第一单元秘书基础理论一、判断题（将判断结果填入括号中。
正确的填“√”，错误的填“×”）1、秘书概念随着社会的发展和人们认识的发展而不断完善和丰富。
（√）p32、秘书活动的基本方式是处理事务和提供信息。
（√）p43、从秘书的来源与服务对象划分，可分为普通秘书和专职秘书两大类。
（×）p54、明确秘书的类别和层次有利于充分认识“秘书”现象，进一步加强对各行各业广大秘书人员进行专业培训的针对性。
（√）p65、秘书工作包括的内容其依据：一是国家劳动和社会保障部2003年新颁布的秘书国家职业标准的规定；二是现实状况的总结。
（√）p66、秘书工作的基本职责主要是参与决策、服务领导、服务群众。
（×）P77、秘书工作在领导活动中，没有决定权和指挥权，只有参谋建议、管理日常事务的责任和义务。
（√）P7二、单项选择题（在备选答案中选出一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中）1、“秘书”的涵义，有一个(C )的演变过程。
A.由人到物B.由小到大C.由物及人D.由上到下2、秘书工作的辅助性主要体现在地位的（ D ）与工作的被动性两个方面。
P4A.被领导性B.中介性C.隐秘性D.从属性3、不属于秘书工作基本属性的一项是（ B ）。
P3-P4A.辅助性B.中介性C.事务性D.服务性4、秘书活动的最主要特征是（ C ）。
P4A.服务性B.事务性C.辅助性D.中介性5、从秘书的来源与服务对象划分，可分为（ D ）两大类。
P5A.领导秘书与部门秘书B.个体秘书与群体秘书C.普通秘书与专职秘书D.公务秘书与私人秘书6、从秘书工作的性质划分有（ A ）。
P5A.党政秘书、企业秘书、商务秘书等B.行政秘书、机要秘书、生活秘书等C.事务秘书、信访秘书、会议秘书等D.公务秘书、个人秘书、私人秘书等7、下列属于按层次划分秘书职能的是（ D ）P6A.国家秘书、公务秘书、私人秘书B.政治秘书、行政秘书、事务秘书C.涉外秘书、商务秘书、科技秘书D.高级秘书、中级秘书、初级秘书8、从秘书的职能层次划分，可以将秘书分为（C ）。
2003年11月全国秘书统一考证试题
2003年11月全国秘书统一考证试题第一篇：2003年11月全国秘书统一考证试题2003年11月全国秘书统一考证试题(五级)(第一场考试)2003年11月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：秘书等级：国家职业资格五级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1．考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置。
2．考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置上。
3．本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1~50小题，为职业道德试题；第二部分，51~120小题，为理论知识试题。
4．每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5．考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6．考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
第二部分基础业务素质(51~120题，共70道题，满分为70分)单项选择题(51~120题，每题1分，共70分。
每题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑)51．撰写批复时，正文的开头应首先()。
A．引述原请示的文号和标题 B．阐述有关规定C．写明具体的答复意见 D．引用重要领导人的有关批示意见52．()是指上级机关向下级机关发送的公文。
A．下行文 B．上行文 C．平行文 D．应用文53．完整的公文标题，不包括()。
A．发文机关名称 B．公文事由 C．文种 D．主送机关54．以下不含歧义的公文用语是()。
A．本区新建三座一千平方米的教学楼B．谈判双方已就善后事宜达成一致意见C．此案涉及四个课题组成员D．十八岁以下的未成年人均可参赛55．发文字号有三个要素，()。
A．公文字号、发文字号、机关代号B．公文编号、发文机关代号、发文年份C．发文机关代号、发文年份、发文顺序号D．主送机关代号、发文年份、发文顺序号56．()是指负责处理、执行公文的机关。
秘书资格考试真题2003-09)
2003—2009年秘书资格考试真题（相关部分）一、选择题（每题有一个或多个答案正确，错选、漏选、多选，均不得分）1.发文机关标识由发文机关全称（）后面加“文件”组成。
A.统称B.简称C.规范化简称D.称谓2.发文字号位于发文机关标识下（）A.不空行B.空1行C.空2行D.空3行3.红色反线的作用在于把（）与主体部分隔开A.眉首B.发文机关标识C.发文字号D.版记4.秘密等级顶格标识在版心（）A.左上角第1行B.左上角第2行C.右上角第1行D.右上角第2行5.发文字号按顺序排列是（）A.机关代字、年份、序号B.机关代字、序号、年份C.发文机关标识、年份、序号D.发文机关标识、序号、年份、6.公文的紧急程度分为（）A.特急B.加急C.急件D.限时送达7.公文如有附件，按顺序应当注明附件的（）A.序号、作者B.序号、名称C.名称、来源D.作者、来源8.请根据下文回答问题9—12题宏远公司培训部关于租借育英学校第一阶梯教室的请示育英学校领导：为了开展岗位技术培训，我公司拟举办一个300人的“计算机应用技术培训班”。
因我公司培训场地不是很够，需向贵校租借第一阶梯教室，拟用时间是六月二十五日至六月二十六日。
因事情紧急，一定要尽快答复我们。
宏远公司培训部二OO三年六月十二日9.该文标题的不当之处是（）A.发文单位错误B.发文事由错误C. “关于……的”结构错误D.文种错误10.该文主送单位的写法（）A.正确B.应直接写领导姓名C.应去掉“领导”2字D.应加“尊敬的”3字11.该文属于（）A.上行文B.下行文C.平行文D.内部行文12.存在语病的句子是（）A. “一定要尽快答复我们”B. “因我公司培训场地不是很够”C. “为了开展岗位技术培训”D.”需向贵校租借第一阶梯教室”13.下面属于双音节的单纯词略写法的是（）A.苹果—苹B.帮助—帮C. 叮呤—叮D.拼音字母14.汉字速写中可用同音字代替；象形、会意符号替代（）等。
秘书考试真题试卷
秘书考试真题试卷# 秘书考试真题试卷一、选择题（每题2分，共20分）1. 秘书在接到电话时，首先应该：A. 直接询问对方姓名B. 先自我介绍C. 询问对方来电目的D. 挂断电话2. 以下哪项不是秘书的职责？A. 管理日程B. 接待来宾C. 编写代码D. 组织会议3. 秘书在准备会议时，以下哪项不是必须完成的工作？A. 确定会议时间B. 选择会议地点C. 准备会议材料D. 编写会议纪要4. 秘书在处理文件时，以下哪种做法是不正确的？A. 按照文件的重要性进行分类B. 将文件保存在安全的地方C. 随意透露文件内容D. 定期对文件进行归档5. 以下哪种情况，秘书不应该立即通知上级？A. 公司发生紧急事件B. 收到重要客户的邮件C. 上级正在参加重要会议D. 公司网络出现故障...二、填空题（每空1分，共10分）1. 秘书在接待来宾时，应该保持_________，以展示公司的专业形象。
2. 秘书在安排日程时，应该考虑到上级的_________和个人偏好。
3. 秘书在处理电子邮件时，应该优先处理_________的邮件。
4. 秘书在准备会议时，应该确保_________、地点和时间的一致性。
5. 当上级不在办公室时，秘书应该_________并妥善处理来电和来访。
...三、简答题（每题5分，共20分）1. 描述秘书在组织一次公司内部培训会议时需要考虑的几个关键步骤。
2. 解释为什么秘书需要具备良好的沟通技巧，并给出两个实际工作中的应用例子。
3. 秘书如何处理上级临时安排的紧急任务？4. 讨论秘书在维护公司机密信息方面的责任和重要性。
...四、案例分析题（每题10分，共20分）1. 假设你是一家公司的秘书，你的上级让你安排一次与重要客户的商务晚宴。
请列出你需要考虑的事项，并说明如何确保晚宴顺利进行。
2. 你收到了一封来自上级的紧急邮件，要求你在一个小时内准备一份报告。
描述你将如何高效地完成这项任务，并确保报告的质量。
2003年6月秘书三级国考题
2003年6月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：秘书等级：国家职业资格三级（高级）卷册一：职业道德秘书专业注意事项：1、考生首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的对应信息位。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题目送中上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和秘书专业两部分。
第一部分，1～50小题，为职业道德试题；第二部分，51～120题，为秘书专业标准化试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案标号处涂黑，如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案标号，所有答案均不能答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、本试卷采取机器阅卡。
考生在答题卡上作答时如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：______________________________________姓名：______________________________________准考证号：______________________________________劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（1～50题，共50道题）一、职业道德知识部分（1～15题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
其中每题有一个或多个答案正确。
◆请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选、则该题不能得分。
1、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言了不文明，并提出了许多不合理的要求。
你认为营业员应该如何处理？（）（A）坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求（B）立即向领导汇报（C）对顾客进行适当的批评教育（D）不再理睬顾客2、维护企业信誉必须做到（）。
（A）树立产品质量意识（B）重视服务质量，树立服务意识（C）保守企业一切秘密（D）妥善处理顾客对企业的投诉3、下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（）（A）保守企业秘密（B）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势（C）根据服务对象来决定是否遵守承诺（D）凡有利于人企业利益的行为4、企业道德的价值在于（）。
解析秘书考试试题及答案
解析秘书考试试题及答案一、单项挑选题1．秘书学，从学科大类来讲，属于 ( ) 范畴。
A．社会科学 B.人文科学 C 治理科学 D 综合科学2．“秘书”的涵义，有一具( ) 的演变过程。
A．由人到物 B 由小到大 C 由物及人 D 由上到下3． ( )，朝廷中浮现了最早的秘书机构一一太史寮。
A．东周 B 商末周初 C 秦末汉初 D 隋末唐初4．虞舜时的史官称为“( ) ”。
A．纳言 B 出纳 C 长史 D 记言5．秘书，是一种职务名称，指处于( ) 地位，要紧以办文、办会、办事来辅助决策并服务于领导的人员，是领导的参谋和助手。
A．中心 B 枢纽 C 中枢 D 中介6．公文写作必须以党和国家的方针政策为指导，并且必须( ) 。
A．反映作者的思维活动 B 在法律给予的职权范围内举行C 熟练掌握修辞技巧D 有业务目的7．秘书工作的辅助性要紧体如今地位的 ( )与工作的被动性两个方面。
A．被领导性 B 中介性 C 从属性 D 秘密性8．智能结构即( ) 和能力的综合反映。
A．智力 B 智商 C 知力 D 知识9．协调是一门(学咨询，要做好协调工作，必须艺术。
一是要掌握好分寸；二是要善于掌握有利时机；三是要说究一定的 ( )。
A．技巧 B 技术 C 艺术 D 语言艺术10．( ) 是表如今人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。
A．性格 B 兴趣 C 意志 D 毅力11．( ) 随机抽样，又叫机械随机抽样。
A．等距 B 纯 C 标准 D 简单12．信访工作的特点，一是高度的 ( )性；二是广泛的监督性；三是综合的服务性。
A．时效 B 整体 C 政策 D 政治13．按信息形式分，可分成( ) 信息和物化信息。
A．内化 B 内储 C 内存 D 内蓄14．协调工作的内容要紧是 ( )协调、关系协调和事务协调。
A．组织 B 领导 C 政策 D 法律15．从逻辑学的角度说，分类的第三条逻辑规则：分类应该按一定的 ( )逐级举行。
方案设计题汇总
四、方案设计题(本题共20分)（03年6月试卷）北京FT科技有限责任公司是一家主要经营光电缆原辅材料及设备的专业公司，主要产品有：光纤、聚酯绳以及各种光缆测试设备、施工工具等.自1999年成立以来，公司发展迅速，业务范围遍及国内通讯领域各大光电缆制造企业和电信工程公司,与20余家光电缆骨干企业有长期稳定的业务关系。
该公司实力雄厚，技术人员均有多年实际生产经验，熟悉光电缆生产工艺、测试技术。
本着诚实、可信的宗旨，公司为客户提供尽善尽美的服务。
2003年，FT公司因业务需要，面向社会公开招聘销售人员、货运协调员、前台秘书、电工和销售工程师。
请根据案例中的信息为FT公司设计一份员工招聘申请表。
答案：北京FT科技有限责任公司是一家主要经营光电缆原辅材料及设备的专业公司，主要产品有：光纤、聚酯绳以及各种光缆测试设备、施工工具等。
自1999年成立以来，公司发展迅速，业务范围遍及国内通讯领域各大光电缆制造企业和电信工程公司，与20余家光电缆骨干企业有长期稳定的业务关系。
该公司实力雄厚,技术人员均有多年实际生产经验，熟悉光电缆生产工艺、测试技术。
本着诚实、可信的宗旨,公司为客户提供尽善尽美的服务。
2003年，FT公司因业务需要，面向社会公开招聘销售人员、货运协调员、前台秘书、电工和销售工程师.请根据案例中的信息为FT公司设计一份员工招聘申请表。
求职表应包括以下内容：个人基本情况:年龄、性别、住处、通信地址、电话、婚姻状况、身体状况；（3分）求职岗位情况：求职岗位、求职要求（收入待遇、时间、住房等）; （3分）工作经历和经验：以前工作单位、职务、时间、工资、离职原因、证明人等；(3分）教育与培训情况:学历、所获学位、所接受过的培训等; (3分）生活和家庭情况：家庭成员姓名、关系、兴趣、个性与态度；（4分）其它方面需要获取的信息,如获奖情况，职业资格和学历证明，志趣爱好，未来目标等。
(4分)附件1北京FT科技有限责任公司求职人员登记表填表日期： No：姓名性别出生年月照片籍贯民族政治面貌婚否学历专业身高 cm 体重 kg 欲求职位户口性质□农业□非农业电话身份证号码求职证号毕业证书号家庭详细地址邮编户口所在地档案所在地特长及爱好家庭成员基本情况姓名工作单位职务电话父母配偶户籍性质□农业□非农业子女学习简历工作简历其它信息四、方案设计题(本题共25分)（03年8月）某公司是一家加工企业,三年前员工的薪酬等级是依据公司工作岗位评价的结果确定的。
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2003年6月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：秘书等级：国家职业资格三级（高级）卷册一：职业道德秘书专业注意事项：1、考生首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的对应信息位。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题目送中上角的相应位置处。
3、本试卷册包括职业道德和秘书专业两部分。
第一部分，1～50小题，为职业道德试题；第二部分，51～120题，为秘书专业标准化试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案标号处涂黑，如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案标号，所有答案均不能答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、本试卷采取机器阅卡。
考生在答题卡上作答时如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：______________________________________姓名：______________________________________准考证号：______________________________________劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（1～50题，共50道题）一、职业道德知识部分（1～15题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
其中每题有一个或多个答案正确。
◆请按照题意选择确定正确答案，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选、则该题不能得分。
1、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言了不文明，并提出了许多不合理的要求。
你认为营业员应该如何处理？（）（A）坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求（B）立即向领导汇报（C）对顾客进行适当的批评教育（D）不再理睬顾客2、维护企业信誉必须做到（）。
（A）树立产品质量意识（B）重视服务质量，树立服务意识（C）保守企业一切秘密（D）妥善处理顾客对企业的投诉3、下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（）（A）保守企业秘密（B）派人打进竞争对手内部，增强竞争优势（C）根据服务对象来决定是否遵守承诺（D）凡有利于人企业利益的行为4、企业道德的价值在于（）。
（A）有利于企业提高产品和服务的质量（B）可以降低在本，提高劳动生产率和经济效益（C）有利于协调职工之间及职工与领导之间的关系（D）有利于企业树立良好形象，创造著名品牌5、现实生活中，一些人不断地从一家公司“跳槽”到另一家公司，虽然这种现象在一定意义上有利于人才的流动，但它同时也说明这些从业人员缺乏（）。
（A）缺乏技能（B）强烈的职业责任感（C）光明磊落的态度（D）坚持真理的品质6、老王是企业的老职工，始终坚持节俭办事的原则，有些年轻看不惯他这样做，认为他的做法与市场经济原则不符，在你看来，节俭的重要价值在于（）。
（A）节俭是安邦定国的法宝（B）节俭是诚实守信的基础（C）节俭是持家之本（C）节俭是维持人类生存的必需7、以下哪种情况属不诚实劳动？（）（A）出工不出力（B）炒股票（C）制造假冒伪劣产品（D）盗版8、《公民道德意识实施纲要》提出，要充分发挥社会主义市场经济机制的积极作用，人们必须增强（）。
（A）个人意识、协作意识、效率意识、物质利益观念、改革开放意识（B）个人意识、竞争意识、公平意识、民主法制意识、开拓创新精神（C）自立意识、竞争意识、效率意识、民主法制意识、开拓创新精神（D）自立意识、协作意识、公平意识、物质利益观念、改革开放意识9、关于办事公道的说法，你认为不正确的是（）。
（A）办事公道就是要按照一个标准办事。
各打五十大板（B）办事公道不可能有明确的标准，只能因人而异（C）一般工作人中接待顾客时不以貌取人，也属办事公道（D）任何人在处理涉及他朋友的问题时，都不可能真正做到办事公道10、下列选项中，不符合平等尊重要求是（）。
（A）根据员工作年龄分配工作（B）根据服务对象的性别给予不同的服务（C）师徒之间要平等尊重（D）取消员工之间的一切差别11、在职业活动中，要做到公正公平就必须（）。
（A）按原则办事（B）不循私情（C）坚持按劳分配（D）不惧权势，不计个人得失12、以下说法中正确的是（）。
（A）办事公道是对厂长、经理的职业道德要求。
与变通职工关系不大（B）诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质（C）诚实守信可以带来经济效益（D）在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往失败13、文明职工的基本要求（）。
（A）模范遵守国家法律和各项纪律（B）努力学习科学技术知识，在业务上精益求精（C）顾客是上帝，对顾客应惟命是从（D）对态度蛮横的要以其人道还治其人之身14、在日常商业交往中，举止得体的具体要求包括（）。
（A）感情热烈（B）表情从容（C）行为适度（D）表情肃穆15、关于爱岗敬业的说法中，你认为正确的是（）。
（A）爱岗敬业是现代企业精神（B）现代社会提倡人才流动，爱岗敬业正逐步丧失它的价值（C）爱岗敬业要树立终身学习观念（D）发扬螺丝钉精神是爱岗敬业的重要表现二、个人情况表述部分（16～50题）答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。
◆请按照题意要求，根据自己的实际情况选其中的一个或多个选项。
并在答题卡将所选的答案的相应字母涂黑。
◆所有答案没有绝对的正确与错误之分。
建议考生按自己的实际情况回答。
如果考生未按自己的实际情况回答。
可能会影响考生的考试成绩。
16、假设你所在公司正在进行公司发展合理化建设的征集活动。
对这项关系到企业未来和自己切身利益的事情，下列做法中，你认可的有（）。
（A）为了使自己的建议更具有合理性，花费业余时间来思考和论证（B）把自己的建议草案拿出来，请同事们讨论后反复修改（C）提出自己的建议，但不想花费太多的时间（D）自己想不出什么好的建议，不参与这个活动17、小刘以假文凭应聘到某公司上班，很快就为技术骨干。
假如你是该公司经理，当发现小刘的真实情况后，你将对小刘采取哪一种做法？（）。
（A）解聘（B）通报批评（C）降职使用（D）委婉批评，继续留用18、作为一名职工，我可以将自己的描述为：主动性（）。
（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是19、假如某厂拖欠你所在公司一笔巨款，公司派你去催款，你可能会采取哪种方式？（）（A）诉诸法律手段（B）动用各种社会关系督促该厂还款（C）坐在该厂厂长办公室内，不给钱坚决不走（D）通过舆论手段20、作为一名职工，我可以将自己描述为：友好（）。
（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是21、单位年终要搞先进者的评选，采取报名投票方法。
如果你是该单位职工，在下列投票行为中，你会选择哪一种？（）。
（A）认为谁也不符合条件，弃权（B）为自己也够条件，投自己一票（C）把票投给自己认为最符合条件的人员（D）谁为人好，就投谁的票22、作为一名职工，我可以将自己的描述为：守时（）。
（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是23、如果你的一位同事与你要工作产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。
对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取哪种？（）（A）请你们两人都信任的同事从中调解，友好地化解矛盾（B）把矛盾告诉领导，由领导来解决（C）等他主动来找自己解决矛盾（D）自己主动找他，化解矛盾24、作为某公司的职工，我可以将自己描述为：无礼（）。
（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是25、公司计划新开一个经营部，需要选拔一位经理。
如果你觉得自己有能力担当这一职位，你会采取哪一种行动？（）（A）找领导说明自己的意愿及理由，希望领导任命自己（B）向领导建议，按一定的制度和程序，公开选拔（C）利用与同事间的友好关系，让同事们联名举荐（D）静观其变，等领导确定26、作为一名职工，我可以将自己描述为：谦逊（）。
（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是27、如果你是公司售后服务人员，对客户提出的不符合公司规定、但对客户又很重要的服务要求，你将采取哪一种应对方法？（）（A）因为不符合公司的规定，对客户的要求不满足（B）向客户说明公司的规定，表明不能解决的原因（C）先向客户做解释，再向公司提出改进有关规定的建议，以尽量满足客户的要求（D）为了让客户满意，自主扩展公司规定的服务范围28、作为一名职工，我可以将自己描述为：无责任感（）。
（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是29、上班期间，你正在参加公司的一个重要会议，突然接到公司的传达室的电话，告知你的一位同学找你有事，这个同学是你上大学期间最好的朋友，已经有5年未见面了。
这时，你会采取哪一种做法？（）。
（A）立即离开会议室，去见朋友（B）向会议主持人说明情况，得到许可后再去再见面（C）让传达室转告朋友，请他稍等，会议结束后再见面（D）请其他同事帮你接待朋友，自己坚持参加会议30、你是快乐的人吗？（）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是31、假设你在工作中出现了一次小的失误，暂时还未给单位造成什么损失，领导也没有发现，在这种情况下，你认为最好的处理办法是（）。
（A）不向任何人提起这件事（B）不告诉任何人，自己在以后的工作中弥补过失（C）告诉领导，承认自己的过失并承担相应的责任（D）告诉自己最好的朋友，请他帮自己想一个最好的办法32、作为一名职工，我可以将自己描述为：仔细（）。
（A）从不（B）较少（C）较多(D)总是33、你的同事在工作中取得突出成绩时，你会采取哪一种做法？（）（A）认为他运气好（B）各有专长，继续做好自己的工作（C）认为他太聪明了，自己可望而不可及（D）虚心请教，努力学习34、作为一名职工，我可以将自己描述为：冷淡（）。
（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是35、当顾客向你提出无法满足的要求时，你会采取哪一种做法？（）（A）先向顾客做出承诺，然后再想办法解决（B）向顾客说明实际情况，尽量与顾客达成谅解（C）向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势（D）说明实情，向他介绍能够满足其要求的其他公司36、作为一名职工，我可以将自己描述为：准确（）。
（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是37、A厂业务员小李从B厂购进一批原材料，B厂为表示感谢，送给小李一定数额的酬金，并希望今后能与小李继续合作，你认为小李会采取哪一种做法？（）（A）坚决不收，希望B厂理解（B）推辞不掉的话，可以先收下，回厂讲明情况，并上交（C）为了维持双方友好的业务关系，象征性地收一点（D）收下后直接将钱捐献给希望工程38、你有礼貌吗？（）（A）从不（B）较少（C）较多（D）总是39、宾馆服务员小李在整理客房时，无意中将一位客人的手表弄掉在地板上，小李立即捡起，并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李，忍无可忍之际，小李与客人争吵起来。
对小李的做法，你持哪一种态度？（）。