演讲如何演及如何面对意外和尴尬

第十二讲演讲如何演及如何面对意外和尴尬

演讲如何演

演讲脱胎于舞台剧表演，所以演讲者在演讲时需要有一定的表演。这种表演必须自然亲切，需要和听众寻求一种内心的互动，让听众理解与接受自己。下面分别介绍一下演讲中表演的基本组成以及表演的“四字经验”。

（一）表演的基本组成

具体来说，演讲中的表演由以下四个方面组成。

1.表情的威力

演讲时必须灵活运用不同的表情以表现不同的精神状态。表情要与语速、语调、语气、手势、眼神等默契配合，从而尽可能真实而又充分地表现出自己的内心世界。

表情的基本要求是具有亲和力。但演讲者对听众切不可始终如一地微笑，而要根据演讲情节的发展，时而愤怒，时而沮丧，时而兴奋，时而真诚。这样就可以在传递信息的同时传递情绪，从而说服与打动听众。

2.眼神的魅力

眼睛看到哪里，影响力就到哪里。所以演讲者演讲时要时不时地改变自己的视角，尽可能关注到每一个角落。这样听众就会觉得自己受到了关注，而不是被忽视了，从而也就增加了对演讲者的亲近感与信任感。

3.动“手”演讲

演讲时一只手拿话筒，另一只手则有时会闲着。闲着时，手应该放在最自然的位置——大腿外侧，而不要不停地乱动。动“手”做手势时需要注意以下几点：

动作大一点，不要畏首畏尾

速度慢一点，不要显出匆忙的样子

幅度大一点，要自然大方

手要有力一点，用手臂来带动整只手；千万不能以手腕来带动手势，这样太小气

4.“身动”制造“生动”

在讲台上演讲者也需要“身动”，而不能一直站着或者坐着不动。走动时，意味着演讲者暂时放弃讲台，放弃权威，这样可以增加与听众的亲和力。所以在演讲时，演讲者必须设法“走进”听众。

走动时，演讲者需要注意以下两点：

可以采取倒退或者侧步的方式回到讲台，永远不要让观众看到自己的背面

步伐移动绝对缓慢，不需和自己的语速一致

（二）表演的“四字经验”

表演的最高境界就是没有表演：虽处处都有表演，但观众却看不出。那如何才能在台上变得更自如、更潇洒呢？这里有表演的四字经验可供参考。这四个字即“古、怪、精、灵”。

1.古

“古”就是模仿，即找一个值得成为偶像的演讲者，然后学习其思考问题的方式、演讲的姿态等等。所有顶级演讲者都承认演讲就是要从模仿开始。

2.怪

“怪”就是创新，就是不断否定过去。这样就能不断地“变”，不断地“通”，从而使自己永远保持生气勃勃的“演讲风貌”。

3.精

“精”就是完全抛开约定俗成的模式，完全忘记了自己模仿的技巧，对演讲已经达到融会贯通、举一反三的境界。这时面对不同的场景、不同的人群，可以自然地采用不同的方式。这个境界已经是很高的境界。

4.灵

“灵”就是活灵活现，能够非常自如地模仿自己的偶像，一上讲台自己就仿佛变成偶像似的。这个阶段有时候会感到好像几个偶像在打架似的，即使自己下了讲台，可能还会感到偶像影子的存在。

如何面对意外和尴尬

在演讲时，难免会遇到一些意外和尴尬。因此对演讲者来说，正确面对与处理意外和尴尬，也是一项基本能力。

1.正确的态度

遇到一些意外和尴尬，演讲者首先应该采取正确的态度，不要有太重的心理压力。意外和尴尬没什么大不了的，一切都可以重新开始。所以演讲者应该：

接受并勇敢地面对：一切意外听众都会理解，不要自己心生焦急，自乱阵脚

保持风度与冷静

未雨绸缪，虽不能完全杜绝，但可以尽量将风险降到最低

2．可能的意外

在演讲时，经常会遇到以下一些意外。对这些意外，演讲者应该事先就有充分的心理准备与周全的对策。

被问倒

被听众问倒时笑一笑，坦诚地说：“是的，这真的是一个好问题。这样好不好，我真的不知道这个答案，容我想一想，留下一个联系方式吧。我到时再告诉你这个答案，行吗？”这样既有礼貌，又显真诚。切记不要憋红脸，死逞英雄。

忘词

演讲时忘词也是很常见的意外。忘词时，或者继续往下讲，或者通过提问题的方式来帮助自己回想下面该讲的内容。

设备出现故障

演讲时设备如果出现故障，一方面联系维修人员进行修理，一方面继续讲，不用担心，学员完全能够谅解这样的意外。

学员打瞌睡、聊天

学员打瞌睡、聊天，这表明听众对你的演讲持消极反馈。因此，演讲者需要改变策略，重新调动学员的兴趣。

手机声此起彼伏，学员任意离场

学员任意离场、进进出出，这时演讲者应该用比较巧妙的方式和他们进行沟通，以达成共识。

【案例】

某MBA班的培训师在周末讲课时，下面的听众总进进出出接电话。于是培训师说道：“是不是一个高效能的管理者，只要根据听课状态就能判断。周末听课时，还要进进出出打电话，处理员工事务，这说明该管理者的管理效能极差，因为他的员工总离不开他。”之后就再没有出现前面的不良现象。

参与度不高

学员参与度不高，这也是缺少反馈的一种表现。这时演讲者需要采用强化策略——在一开始就对学员提出要求。

不守时

有些学员不守时，缺乏时间观念，这个人进来时，下面的听众都会行注目礼。这时演讲者应该暂停下来，采取一些巧妙的方法拉回大家的注意力。比如演讲者可以对他们说：“你们不要总是看他好吗，你们这样我会吃醋的。”

学员抱怨公司

学员抱怨公司时，演讲者需要进行正确的引导，不能让任何培训和演讲成为抱怨大会、吐苦水大会，必须把握好公司的立场。

彼此人身攻击

学员之间有时会互相攻击，演讲者需要持中立态度，改变不良气氛，打个圆场。

与老师意见不一

演讲者和学员意见不一致时，需要听听学员说的有没有道理，不要总是把自己当权威来看，这样只会造成学员的抵触心理。

频频发问

学员频频发问时，有些问题演讲者可以当场回答，有些问题如果觉得跟课程无关，可以把这些问题巧妙地处理掉，最重要的是把握灵活的原则。

3.问题的好处

学员提问题是件好事，应该看作是形成交流、消除误解的机会，演讲者还可以根据学员的提问对演讲的主题进行及时地微调。

具体来说，演讲者可以采取如下方式来应对，即：

认可对方

学员提问是一种反馈，演讲者不要将它看作是对自己的挑战，而应该首先认可对方及其提出的问题。这样可以避免无谓的口角之争。

获得支持

提问题的态度值得鼓励。当对方的提问明显存在挑战意味时，演讲者不要与之正面交锋，可以问问其他学员的意见，充分运用群众的力量来支持自己的答案。有时甚至可以请其他学员来回答这个问题，这样就可以避免陷入辩论的漩涡。

控制提问

提问过多会影响演讲的进度以及其他学员聆听演讲的积极性，所以，演讲者应该控制提问，不需要现场回答的问题，可以放到会后再回答。

坦率说自己不知道

当对学员的提问不知道答案时，演讲者首先要坦率承认自己不知道；其次要承诺什么时候给予答案。这样非但不会降低演讲者的魅力，反而会使演讲者变得更为高尚。

避免危险的辩论

危险的辩论中没有真正的赢家。有时演讲者虽然可以运用权威暂时占上风，但学员肯定不服气，而演讲者自己赢得也不痛快。因此，演讲中应该努力避免这样的危险辩论。

适时脱身

当学员问出一系列问题时，演讲者要适时脱身，不要被纠缠于问题之中。这些问题其他学员可能根本不感兴趣，所以会因此而降低对演讲的关注程度。

总之，演讲是为了赢得听众，而不是为了征服听众。当出现问题和尴尬时，演讲者要确保彼此尊重的底线，只要自己给予听众尊重，听众反过来就会尊重自己。