第六章技术对组织结构的影响选编
第六章 组织设计——管理学(马工程)
参谋人员
• 从专业的角度为特定层级的管理者提 供咨询、建议的管理者
三、直线与参谋的整合
（一）直线与参谋的关系
直线管理人员与参谋人员之间的联系：
都是组织的管理者，共同为组织目标服务。
参谋为直线管理者提供咨询、建议与审查等方面的专业服务。 都是为了克服管理人员的局限性而设置的。直线部门——管理幅度的限制； 参谋——弥补直线管理人员专业知识和精力方面的局限性。 直线和参谋的角色可以转换
树立权威 • 营造有利于整合的组织文化和氛围
二、层级整合
（一）管理幅度设计
当组织规模一定的时候，管理幅度与管理层级成反比例关系 影响因素：工作能力；工作内容和性质；工作条件与环境；成员的差异 性。
二、层级整合
（二）组织设计中的集权与分权
最高权力者无法完成所有决策 → 分权（程序化决策）
直线职权
参谋职权
技术相对统一而稳定
技术复杂多变
按常规活动，以效率为主要目标
许多非常规活动，需要较强的创新能力
企业规模较大
组织规模较小
三、组织结构形式
（一）直线制组织
特点：垂直领导 优点：设置简单；权责关系明确；有利于组织的有序运行。 缺点：专业化水平低；缺乏横向沟通；对管理人员的要求高。 适用范围：规模较小、生产技术比较简单、初创期的组织。
三、组织结构形式
（四）事业部制组织——斯隆&美国通用汽车公司
组织面对不确定的环境，按照产品或类别、市场用户、地域以及流程等 不同的业务单位分别成立若干个事业部，由事业部进行独立经营和分权管理 的一种分权式组织结构。
特点：“集中决策，分散经营”。 优点：有利于管理者专注于战略规划与决策；有利于培养通才；提高了 组织对环境的适应能力。 缺点：机构重复设置导致管理成本上升；容易滋生本位主义。
技术对组织的影响——以海尔为例
三、技术（一）单一性模仿阶段：从德国利勃海尔公司引进四星级电冰箱的生产技术和设备到通过委派技术人员赴德国利勃海尔公司接受培训，学习模仿四星级电冰箱的产品开发。
其特点是：在模仿创新阶段，海尔电冰箱产品品种较为单一，为尽早打开本地市场，其管理焦点放在了产品质量上。
这个阶段海尔同其他企业一样，实行的是“工厂制”的组织结构，是直线职能式结构。
直线职能型结构就像一个金字塔，最下面是普通员工，最上面是厂长、总经理。
它的好处是比较容易控制终端。
由于各部门间的联系长期不发生大的变化，使得整个组织系统有较高的稳定性，有利于管理人员重视并熟练掌握本职工作的技能，从而强化了专业管理，提高了工作效率。
这一阶段的组织结构特征：1.管理层次数目少2.高层领导管理幅度较大3.基层领导管理幅度大4.技术工人数量低5.规范化程序多6.集权程度高7.基本工人与辅助工人比例较大8.口头沟通数量高9.书面沟通数量低10.经理人员与全体职员的比例低（二）创造性模仿阶段：海尔产品逐步系列化，拟以低成本、高质量扩大本地市场，并打开海外市场。
此时，在实施全面质量管理的同时，其管理焦点向降低成本转移。
海尔1996年开始实行事业部制，这是在组织领导方式上由集权制向分权制转化的一种改革。
在多元化经营环境下，随着时代的发展，其不可避免的一些缺点也渐渐显露，如各事业部自主经营、独立核算，考虑问题往往从本部出发，忽视整个企业的利益，影响事业部间的协作；各个事业部都需要设置一套职能结构，因而失去了职能部门内部的规模经济效应；事业部基于自身产品或服务进行自身能力的构建，往往会导致产品线之间缺乏协调，失去了深度竞争力和技术专门化，产品线间的整合与标准化变得更加困难等等。
这一阶段的组织结构特征：（与直线型进行比较）1.管理层次数目增多2.高层领导管理幅度增大3.基层领导管理幅度大4.技术工人数量增多5.规范化程序多6.集权程度减弱7.基本工人与辅助工人比例减小8.口头沟通数量低9.书面沟通数量高10.经理人员与全体职员的比例增加（三）改进性创新阶段：超节能全无氟冰箱→降噪技术→下置式冷冻室抽屉技术：兼并冷凝器厂，改造为冷冻设备公司；开始将从国外技术用于产品设计和开发工作中，进行产品与工艺的改进创新。
移动互联网技术对企业组织结构与管理模式的影响
移动互联网技术对企业组织结构与管理模式的影响随着移动互联网技术的迅猛发展，越来越多的企业开始意识到移动互联网技术对组织结构和管理模式的深刻影响。
在这个信息爆炸的时代，企业需要利用移动互联网技术，不断创新管理方式和组织结构，以适应市场的竞争和客户的需求。
本文将从多个方面探讨移动互联网技术对企业组织结构与管理模式的影响。
第一，移动互联网技术改变了企业的组织形式。
传统企业组织结构通常以严格的层级制度为基础，信息流通难以顺畅，决策效率较低。
而移动互联网技术的应用打破了时间和空间的限制，使得企业可以实现虚拟化的组织形式。
员工可以通过使用移动设备随时随地获取和分享信息，解决了信息不对称的问题，提高了组织内部的协作效率。
第二，移动互联网技术改变了企业的管理方式。
传统的管理模式通常以集中式管理为主，由领导层对员工进行指令和监督。
而移动互联网技术的普及使得企业可以实现分布式管理，通过移动设备进行远程办公和在线协作。
这种管理方式极大地提高了员工的自主性和工作灵活性，为企业的发展提供了更大的空间。
第三，移动互联网技术推动了企业从产品导向转向客户导向。
移动互联网技术的普及使得企业与客户之间的距离变得更近，客户需求的变化变得更加敏感。
企业通过移动互联网技术可以更好地收集、分析和应对客户的需求，提高产品和服务的质量。
同时，企业可以利用移动互联网技术将客户纳入产品开发和创新的过程，实现与客户的深度合作。
第四，移动互联网技术促进了企业的数字化转型。
移动互联网技术的应用使得企业可以实现数字化管理和数据驱动决策。
企业可以通过移动互联网技术收集大量的数据并进行分析，从而得出更为准确的市场预测和业务决策。
同时，企业可以通过移动互联网技术实现数字化的运营和服务，提高了企业的效率和竞争力。
第五，移动互联网技术加速了企业的信息化建设。
企业可以通过移动互联网技术实现信息的共享和沟通，加强了部门之间的协作和协调。
同时，移动互联网技术也使得企业的信息化系统更加灵活和高效，提高了企业的运营效率。
第六章组织及组织设计 组织设计 的影响因素 及主要内容
第一节 组织及组织设计
四、组织工作任务 1、组织图 组织图又称组织树，它用图形的方式表示
组织内的职权关系和主要职能。
2、职位说明书
3、组织手册
第一节 组织及组织设计
五、组织工作原则
1、目标任务原则 2、责权利相结合的原则 3、分工协作及精干高效原则 4、有效管理幅度原则
5、统一指挥和权力制衡原则
6、集权与分权相结合原则
五、组织工作原则
管理宽度：一个主管能够直接有效的指挥下级人员 的数目，实际上意味着管理者直接控制和协调的业 务活动量的多少。
组织设计中坚持有效管理宽度做到宽度适宜、有效 监管。
第二节 影响组织结构选择的因素 一、外部环境
二、战略
三、技术
1、组织是一个人为的系统
2、组织必须有特定的目标
3、组织必须有分工协作
4、组织必须有不同层次的权力与责任制度
第一节 组织及组织设计
一、组织含义
（二）管理学意义的组织
静态：组织指组织结构。反映人、职位、任务以 及它们之间的特定关系网络。 动态：指维持与变革组织结构，以完成组织目标 的过程。
第一节 组织及组织设计
大 小
（一）管理幅度 1、影响管理幅度的因素 （2）主管人员和下属的素质和工作能力
比较高，管理幅度应该？
大
小
（一）管理幅度 1、影响管理幅度的因素 （3）工作本身性质，工作越重要、又复
杂，管理幅度应该？
大
小
（一）管理幅度 1、影响管理幅度的因素 （4）组织协调控制越好，管理幅度应该？ 大 小
织规模的大小来确定的。
2、管理层次的影响因素
组织设计的权变理论下
序列性依存技术
特点：一个部门的产出成为另一个部门的投入;顺序地完 成产品的制造任务或某项管理业务 依存性中等程度
▪ 主要危机：领导危机
▪ 解决方法：创业人学会当管理者或聘请一名新的优秀 领导人
14
集合阶段
▪ 主要特点：
❖ 建立按职能划分的组织结构;人员有较明确的职责和分工 ❖ 主要的管理制度初步建立起来 如建立起比较正规的会计制度;
采购 销售 仓库管理也有相关的管理制度 ❖ 初步建立职工的激励制度和工作标准 以部分代替领导人的亲
❖ 高层管理主要从事经营战略和重大的财务 人事决策;以及处 理的例外性事物
❖ 组织结构强调专业化 制度化 规范化;规章制度得到进一步健 全并得到严格的
❖ 对下级职工的考核和激励;不凭领导者个人的感情和印象;而 依靠正规的 客观的奖惩制度
❖ 书面的 正式的信息沟通方式大大增加
▪ 危机：文牍主义官僚危机
▪ 1972年;美国哈佛大学的葛瑞纳教授Larry E Greiner在 组织成长 的演变和变革一文中;第一次提出了生命周期的概念;划分为5个 阶段
▪ 1983年美国的奎因Robert E Quinn和卡梅隆Kim Cameron在 组 织的生命周期和效益标准一文中;把组织生命周期简化为四个阶 段：创业阶段 集合阶段 规范化阶段 精细阶段
2高层管理者的管理幅度随技术复杂性程度的提高出现增 大的趋势
3工人技能水平逐步提高
4组织刚性呈现两头小中间大的现象
24
技术类型与组织结构特征的相互关系
组织结构特点 管理层级的数量 高层领导的管理幅度 基层领导的管理幅度 管理人员/总人数比率 工人的技能水平 规范化程序 集权化程度 口头沟通程度 书面沟通程度 整体结构类型
数字化转型对企业组织结构的影响
数字化转型对企业组织结构的影响随着数字化时代的到来，企业各个方面都在发生着巨大的变化，尤其是对于企业的组织结构，数字化转型带来了前所未有的影响。
在数字化转型时代，企业需要进行全面的组织架构改革，以适应市场和技术的变化，同时也需要重新审视员工的角色和价值，以更好地适应数字化时代的发展。
一、数字化转型对组织结构的影响数字化转型是对企业传统模式的重大挑战，不仅仅是技术和工具的升级，更是对组织机构的全面改革。
在数字化转型时代，企业需要将自己的组织结构改造成更加敏捷、适应性更强的结构。
数字化时代的企业需要更加注重顾客体验，而不是严格按照传统的部门式的管理方式来运营企业。
数字化转型引领下的企业更多是根据解决问题的需要和业务需求而设立的项目团队，而不是根据功能和层级来划分业务。
数字化转型对组织结构的影响具体表现在以下几个方面:1.破除部门之间的壁垒传统的企业组织结构往往是基于不同的部门进行划分的，各个部门之间存在着相对独立的职能和管理职责，而这一划分方式可能阻碍了不同部门之间的信息共享和沟通。
而在数字化时代，企业需要更好地跨越不同部门之间的思维和交流壁垒，以便于更好地协调职能和资源。
2.组织结构更加扁平数字化时代的企业需要拥有更加扁平化的组织结构，以更好地适应快速变化的市场需求。
数字化时代企业的组织结构往往是建立在项目团队的基础之上的，并且在项目完成后，这些团队会根据不同的需要进行相应的调整和重组。
3.开展数字化业务在数字化时代，企业需要重新考虑业务模式的变化。
而开展数字化业务，一般是以线上业务为基础的，使得传统商业模式的产品和服务，能够通过互联网和数字化媒体得到更加广泛的传播。
因此，企业可以通过数字化转型实现业务和盈利模式的更新和升级。
二、数字化时代的员工角色和价值数字化时代的员工角色和价值也发生了很大的变化，数字化时代的员工需要具备更加多元化的技能和知识。
数字化时代的员工需要具备与数字技术相关的技能和知识，能够运用数字技术解决企业发展中的问题。
第六章 技术对组织结构的影响
第一节 企业层次技术对组织结构的影响
一、制造技术与组织结构的研究 伍德沃德关于企业技术类型的研究
英国产业社会学家琼·伍德沃德按对输入转化为 产品的复杂性程度把企业分为三种类型：
❖ 小批量与单件生产技术 ❖ 大批量生产技术 ❖ 连续加工生产技术（持续管道型流水作业生
工程性
纵向、书面沟通
书面和口头沟通
低
多样性
高
部门技术类型与组织结构特征的关系
组织结构特征
1.规范化程度 2.人员专业素 质 3.管理幅度 4.集权程度 5.沟通类型与 方式
6.控制方法
7.目标重点 8.组织结构类 型
例行性工作 高
稍需专业训练 和经验 宽 高 纵向的 书面的
规章、预算、 报表
数量和效率
组织结构特点
单件生产
大量生产
连续加工
管理层级的数量
3
4
6
高层领导的管理幅度
4
7
10
基层领导的管理幅度
23
48
15
管理人员/总人数比
低
中
高
率
工人的技能水平
高
低
高
规范化程序
低
高
低
集权化程度
低
高
低
口头沟通程度
高
低
高
书面沟通程度
低
高
低
整体结构类型
有机
机械
有机
二、服务技术与组织结构的研究
组织技术最大的变化之一就是产 生了不断成长的服务部门。
对结构的要求：要求决策权适当集中，以加强各部门的 协调配合；部门之间的沟通协调要求较高，一般通过加 强计划工作，统一安排计划进度来协调各单位的活动， 保证生产和工作的衔接，为解决例外事项，同时必须实 行各部门间的协调和调度。
论信息化对企业组织结构的影响
论信息化对企业组织结构的影响一、信息化企业的内涵及信息技术对企业组织结构的影响以现代信息技术、知识产业的迅猛发展为主要标志的知识信息经济已初见端倪。
面对知识信息经济的挑战和所带来的机遇，世界各国的信息化建设正全面展开。
而要实现国民经济信息化，一个重要的战略措施就是大力推进企业信息化,应用信息技术对企业进行改造，促进产品结构调整,根据市场需求增加产品的技术含量，增强市场竞争力，使企业实现从粗放型增长向集约型增长的转变。
企业信息化不仅带来了企业的技术进步，同时也引发了管理思想、管理方法、管理手段、管理组织等诸多方面的变革,其中对企业管理组织结构的影响尤为深远。
(一)信息化企业的内涵信息化企业是通过使用数字技术使企业的战略选择发生变化，并使选择范围大大拓展的新型企业。
按照这个定义,光有一个很大的网站、一批触网的员工，甚至安装了价值昂贵的企业管理软件是不够的。
信息化企业必须能够利用数字技术为客户和企业员工设计全新的价值理念，发现创造和捕捉利润的新方法，并最终实现战略差别化的真正目标：企业之独特性.从这个角度看，信息化企业是企业内部和外部(或前台和后台、上游和下游)的业务、各个环节的业务都实现了数字化(电子化）的企业，包括数字管理、数字制造和数字营销。
由此看来，无论这种新型互动关系是企业对企业、企业对消费者、企业对内部，还是消费者对消费者，如果认为信息化企业仅仅是在网络上销售产品，那是片面的，因为如果没有快速反应的数字化后台(管理、生产)，将无法履行和执行前台（客户）的定单，进而无法响应客户的个性化需求。
一个真正的信息化企业将大大促进和改观整个组织的效率、速度和创新能力,进而实现大幅度增值。
此外，信息化企业与IT企业的区别：信息化企业不仅包括提供信息技术服务的IT企业，以及与IT紧密相关的IT相关企业，而且包括那些采用信息技术成功信息化了的传统企业。
(二）信息技术发展对组织结构的影响环境的复杂和多变,要求企业的组织更富有弹性。
工业互联网技术对企业组织结构的重构
工业互联网技术对企业组织结构的重构随着人工智能及互联网技术的不断发展，工业互联网技术应运而生。
在这个领域，企业的组织结构得到了很大的重构。
本文将深入探讨工业互联网技术对企业组织结构的影响。
一、工业互联网技术的发展历程工业互联网技术是继工业革命、信息革命之后的第三次工业革命。
随着中国制造业不断转型升级，工业互联网技术被迅速应用到各个领域中，成为了中国制造业的新引擎。
在 2013 年，德国人提出了「工业 4.0」的概念，这是针对工业领域的互联网思路和技术的应用，至今已经成为全球热门话题。
在互联网技术的支持下，不仅改变了传统的制造业，也提升了工业产品的品质和效率。
企业通过工业互联网技术拓展生产线，提高生产线的精细化和自动化水平，进而实现了数字化管理和生产过程的网络化，也因此变得更加智能。
二、工业互联网技术的特点1、数据化的传输方式工业互联网技术采用的是通过网络传输产生大量精细的数字数据，并结合互联网技术进行传输的方式。
这种数据化的传输方式使得生产过程的信息交互更加快速、环节更加透明，从而更好地满足了制造业的需求。
2、实时感知近年来，物联网技术的快速发展，使得智能感知在工业生产中得到了广泛的应用。
通过对各种物体和物流进行感知，快速掌握生产线上的所有细节，大大提高了生产效率。
3、数据挖掘工业互联网技术通过数据挖掘技术，根据工业物联网运行的数据集进行数据分析，搜集大数据资源，在临界速度下输出可视化的数据计算。
通过数据挖掘，企业可以对生产数据进行深入分析，揭示出生产隐含的规律，更加全面地了解企业运作情况，并据此优化生产过程。
三、工业互联网技术对企业组织结构的影响1、传统制造企业的重构传统制造业的组织结构通常以工厂为核心，分为各个部门，例如生产、质量、采购、物流等等。
这种组织结构的信息传递通常是线性的，难以快速响应市场需求。
而工业互联网技术的应用，打破了这种固定的结构，实现了生产过程和需要互相协同，将企业内部工作流程串联起来，从而更好地连接生产过程中的人、机器和产品，提高了生产过程的即时性、精度和需要性，生产过程具有更好的适应性和弹性。
2022河南专升本管理学背诵资料(6-8章)
第六章组织设计一、组织设计的影响因素。
影响组织结构的因素包含环境、战略、技术、规模及组织发展阶段五种类型。
1.环境：管理活动要在一定的环境下进行，作用于组织的环境因素又可以分为两大类：一般环境和任务环境。
环境的复杂性影响组织部门和岗位设置，环境的不确定性影响组织结构。
2.战略：钱德勒认为，战略发展有四个不同的阶段，即数量扩大阶段、地区开拓阶段、纵向联合开拓阶段和产品多样化阶段，每个阶段都应有与之相适应的组织结构。
3.技术：伍德沃德根据生产技术的复杂程度将生产技术分为三类：单件小批量生产、大批量生产技术，流程生产技术。
4.规模：小规模的组织结构简单，组织层级少，集权化程度高，复杂性低,协调比较容易，而大规模组织正好相反。
因此，规模因素是影响组织设计的一个重要变量。
5.发展阶段：一般来说，组织的发展会经历生成、成长、成熟、衰退和再生五个阶段。
组织设计需要根据不同阶段的特点来进行。
二、组织设计的原则。
1.目标一致原则；2.分工与协作原则；3.有效管理幅度原则；4.责权对等原则；5.柔性经济原则三、直线制组织优缺点优点：1.设置简单；2.权责关系明确；3.有利于组织的有序进行；缺点：1.专业化水平低；2.缺乏横向沟通；3.对管理人员的要求较高；4.权力过分集中，容易滥用职权。
四、直线职能制组织的优缺点优点：1.统一指挥与专业化管理相结合；2.能够有效减轻管理者负担；缺点：1.协调难度大；2.损害下属的自主性；3.降低对环境的适应能力；4.降低决策效率；5.增加管理成本。
五、事业部制组织的优缺点优点：1.有利于管理者专注于战略规划与决策；2.有利于培养通才；3.提高了组织对环境的适应能力。
缺点：1.机构重叠导致管理成本上升；2.容易滋生本位主义。
六、矩阵制组织优缺点优点：1.机动性强；2.目标明确；3.通过异质组织实现创新；4.沟通顺畅。
缺点：1.稳定性差；2.多头指挥；3.权责不对等。
七、组织结构的演变趋势企业在不断对组织的结构进行动态调整，扁平化、柔性化、无边界化、虚拟化成为组织结构演进的大趋势。
行政组织理论第六章 行政组织结构
第六章行政组织结构一、单项选择题1.省级政府内分为厅、处、科三个层级属于行政组织分类中的A.职能制B.层级制C.集权制D.完整制【解析】B 本题考查的知识点是行政组织的微观纵向分工。
行政组织的微观纵向分工是指各级政府或各个部门内部层级的分工，例如中央政府内部依职能分工，设有部、司（局）、处三个层级。
省级政府内设有厅、处、科三个层级。
2.构成行政组织结构的基本要素是A.机构B.职位C.部门D.单位【解析】B 本题考查的知识点是行政组织结构中的职位。
职位是构成行政组织结构的基本要素，行政组织的整体框架，皆由行政组织的各种职位排列组合而成，由它组合形成一个单位、部门、层级、整个国家行政系统这四个层次的行政组织结构。
3.行政组织结构中，各个工作单位的有机排列组合，由此形成一个A.工作部门B.一级政府组织C.系列D.行业【解析】A 本题考查的知识点是工作部门的含义，行政组织结构可分为单位、部门、层级、整个国家行政系统四个层次。
由各个工作单位的有机排列组合，形成一个工作部门。
4.下列中属于行政组织精神要素中最基本要素的是A.层级关系B.合作关系C.沟通关系D.权责关系【解析】D 本题考查的知识点是行政组织的含义。
行政组织可分为物质要素和精神要素两大类。
物质要素由人员、经费、物质条件所构成：精神要素由目标、权责结构、人际关系所构成，在物质要素中最基本的是人，是行政组织的成员，经费、物质条件皆是为人服务的。
精神要素中最基本的是目标和特定的人际关系一一权责关系。
5.行政组织的纵向结构形成行政组织的A.部门制B."条块”制C.职能制D.层级制【解析】D 行政组织的纵向结构形成行政组织的层级制.6.中国国务院下设外交部国防部、财政部等，这种划分的依据是A.管理程序B.管理手段C.业务性质D.管理区域【解析】C 中国国务院下设外交部、国防部、财政部等，这种划分的依据是业务性质。
7.行政组织横向划分出咨询部门、决策部门、执行部门、信息反馈部门和监督部门，划分的依据是A.业务性质B.管理程序C.管理对象D.地区分工【解析】B 行政组织横向划分出咨询部门、决策部门、执行部门、信息反馈部门和监督部门，划分的依据是管理程序。
科技革命对社会结构的影响
科技革命对社会结构的影响自工业革命以来，科技的飞速发展引领了人类社会的巨大变革。
无论是电力、互联网、人工智能，还是基因编辑、区块链等新兴技术，都深刻地改变了我们的生活方式、经济结构和社会组织形式。
本文将探讨科技革命对社会结构的多方面影响，并对其中几个重要领域进行深入分析。
一、经济结构科技革命不仅加速了生产力的提升，也对经济结构产生了巨大影响。
首先，科技的发展使得传统产业模式面临淘汰，新技术驱动的创新产业崛起，成为新的经济增长点。
比如，互联网的崛起使得电子商务迅猛发展，改变了传统零售业的格局；人工智能技术的应用推动了智能制造、智能交通等新兴产业的兴起。
同时，科技的普及也拉平了信息分发的不平衡，让更多的人能够参与到经济活动中，推动了经济的民主化。
其次，科技革命带来了新的经济模式。
共享经济通过互联网平台实现资源共享，不仅改变了消费者的购买方式，也改变了劳动力的组织形式。
比如，共享单车、共享住宿等新型服务模式使得人们的出行和生活变得更加便利。
此外，电子商务的兴起和物流技术的发展，使得跨境贸易和全球化商业模式得以深入发展，拉近了国与国之间的经济联系。
二、社会组织形式科技革命对社会组织形式的影响在于其改变了人们之间的关系和相互作用方式。
首先，互联网技术的普及推动了信息时代的到来，信息传播速度加快，人们获取信息的方式多样化。
这使得人们的思想和观念更加多元化，并促进了知识的共享与传递，进一步推动了社会进步。
同时，社交网络的兴起改变了人们的社交方式，使得社区边界被打破，人们之间的联系更加紧密。
其次，科技的发展也改变了劳动力的组织形式。
传统的制造业和办公室工作被自动化和智能化所取代，使得越来越多的人进入到自由职业和远程办公的行列。
这种自主、灵活的工作模式，使得人们可以更好地平衡工作和生活，提高了工作效率和生活质量。
同时，科技的发展也扩大了全球范围内的劳动力市场，人们可以根据自己的技能和专业，与任何地方的雇主进行合作，推动了劳动力全球化的发展。
第六章-技术对组织结构的影响
对部门技术有重大影响的框架是由美国的管理学
家查尔斯·佩罗（Charles Perrow）提出的：
佩罗提出两个指标作为划分部门技术类型的依据：
❖ 任务的多样性：该部门工作中事先未曾预料到（或 规章中没有规定）的新事件发生的频率。反映的是 部门活动在重复性或突发性方面的特点。
❖ 工作活动的可分解性：生产或工作活动是否可以分 解为具体的工作阶段和工作步骤。
对结构的要求：要求决策权适当集中，以加强各部门的 协调配合；部门之间的沟通协调要求较高，一般通过加 强计划工作，统一安排计划进度来协调各单位的活动， 保证生产和工作的衔接，为解决例外事项，同时必须实 行各部门间的协调和调度。
互惠性依存
特点：甲部门的产出是乙部门的投入，而乙部门的产出又 是甲部门的投入，相互联系非常紧密，互相提供资源。
伍德沃德的一些重要发现：
（1）技术的复杂性越来越高，管理层次的数 目、经理人员同全体职工的比例、大学毕业 的管理人员所占的比重等都明显增加
（2）高层管理者的管理幅度随技术复杂性程 度的提高出现增大的趋势。
（3）工人技能水平逐步提高。 （4）组织刚性呈现两头小中间大的现象。
技术类型与组织结构特征的相互关系
组织结构特点
单件生产
大量生产
连续加工
管理层级的数量
3
4
6
高层领导的管理幅度
4
7
10
基层领导的管理幅度
23
48
15
管理人员/总人数比
低
中
高
率
工人的技能水平
高
低
高
规范化程序
低
高
低
集权化程度
低
高
技术发展对社会结构的影响
技术发展对社会结构的影响随着科技的不断进步和技术的快速发展，我们的社会结构也在不断变化和演变。
技术的影响深远且普遍，不仅改变了我们的生活方式，还对社会的组织和关系产生了深刻的影响。
本文将探讨技术发展对社会结构的几个方面的影响。
1. 生产模式的转变技术的进步推动了生产模式的深刻变革。
在传统农业社会中，劳动力是主要的生产要素。
然而，随着机械化和自动化的到来，人们的体力劳动被机器所取代，生产方式从农业向工业转变。
这导致了社会结构的重构。
大规模工厂的兴起使得劳动力开始集中在城市，而不再分散在农村。
这种转变促使城市人口的快速增长，并构造了一个新的社会阶层结构，包括工人阶级和资产阶级的兴起。
2. 信息与通信技术的革新信息与通信技术的快速发展改变了人们的交流方式，进一步重塑了社会结构。
随着互联网的普及，人们可以通过社交媒体和电子邮件进行即时沟通。
这种即时性、高效性的通信方式给予了个人更大的自由，也打破了空间和时间的限制。
传统的社会层级结构开始受到挑战，人们可以随时随地与不同地区的人们进行交流和合作。
这也给予了个人更多自主选择的权力，社会结构相对扁平化。
3. 共享经济的兴起技术的进步也促进了共享经济的兴起，进一步改变了社会结构。
共享经济平台如Uber和Airbnb等提供了一个新的商业模式，改变了传统的服务供应链。
传统的中介机构和企业的角色被个人与个人之间的直接交流所取代。
这种去中心化的商业模式扩大了社会结构中的非正规经济部门，提供了更多的就业机会和经济活动。
这种情况下，个人之间的互动变得更加密切，也促进了社会结构中的共同体感。
4. 数字化的社会结构技术发展进一步推动了社会结构数字化的趋势。
大量的数据和信息被存储和分析，为社会组织和决策提供支持。
从企业到政府，从社会组织到个人，人们都依赖于数字化的信息系统来管理和决策。
这种数字化的社会结构给予了更多的机会和挑战。
然而，也需要注意信息的安全和隐私保护问题，以确保数字化不会给个人和社会带来负面的影响。
15 专题一 信息技术对组织结构的影响
• 电子商务 实质上是以计算机系统之间的信息交 换来减少或替代商品及货币的交换。它是企业将 信息技术用作战略武器的一种有深远意义的交换 方式。可以在企业之间或者企业与消费者之间据开发
• 数据储存（data warehousing）
• 利用大型的数据库将企业的所有数据集合起来， 使信息使用者可以直接进入数据库，利用它撰写 报告并获得“假如出现什么情况，应该怎么解决” 这类问题的答案。
• 需要定义来自现有许多业务系统的大量字节的 数据，提供持续更新数据的方法，并确保所有的 方面能互相兼容，并将系统与其他软件相连，以 便使用者能够搜索、分析数据并撰写有价值的报 告。
• 网络化（networking）将公司总部内部甚至外部 的人员或部门连结在一起，使之能够共享信息并 进行项目合作。
• 内部互联网（intranet）是公司自有的全企业范 围的信息系统，采用国际互联网和万维网的通讯 协定和网页标准，只有公司内部人员才能登录， 通过防火墙等软件程序阻止外界的进入。
• 改进组织内部的沟通，并使隐藏的信息得以显露
5. 无边界性
• 随着信息网络技术的普及和推广,职能部门和组 织单元之间的界限越来模糊了,逐步超越企业、 产业和地区的范围,甚至跨越国界,这就使得企业 的管理者、技术人员以及其它的组织成员,比较 容易打破企业之间、产业 之间、地区之间甚至
国家间的壁垒,进行各种信息交流,共享信息资源。 企业的经营活动将越来越不受时空的局限。因 而,企业组织的界限不再像过去工业经济时代那 样清晰可辨。与其说企业是一个存在于某一地 理位置,由人、厂房、设备和资金等构成的实体, 不如说它是一个由各种要素和机能组成的系统。
金融科技对金融机构组织结构的影响与调整
金融科技对金融机构组织结构的影响与调整随着金融科技的快速发展，金融机构正面临着前所未有的新变革。
传统的金融机构组织结构正在受到金融科技的冲击与影响。
本文将探讨金融科技对金融机构组织结构的影响，并探讨金融机构在面临这种变革时应该采取的调整措施。
一、金融科技对金融机构组织结构的影响1. 技术驱动的创新金融科技的快速发展以技术驱动为基础,如人工智能、大数据、区块链等。
这些新技术的出现改变了金融机构的业务模式和运营方式，使传统的分工和组织结构面临着挑战和调整的需求。
例如，自动化和智能化的技术使得金融机构能够更高效地处理大量的数据，从而降低了对大量员工的需求，从而导致组织结构的简化和变革。
2. 地理范围的扩展传统金融机构的服务通常局限在特定地区或国家，而金融科技的发展使得金融机构能够更便捷地跨境经营。
通过互联网和移动应用等技术，金融机构能够提供全球化的金融服务，不再受地理限制。
这种扩展给机构内部的组织架构带来了挑战，需要更好地协调和管理来满足全球化运营的需求。
3. 用户需求的变化随着金融科技的进步，用户对于金融服务的需求也发生了变化。
传统金融机构主要通过实体渠道提供服务，而现在用户更多地倾向于在互联网上进行金融交易。
这对金融机构的组织结构提出了新的要求，需要增加在线渠道的布局，并调整组织结构以适应这种变化。
二、金融机构组织结构的调整1. 简化层级和职能金融科技的发展使得金融机构不再需要像过去那样庞大的组织结构和冗杂的层级。
相反，金融机构应当通过简化层级和职能划分来提高运营效率。
通过减少管理层级和简化决策流程，金融机构可以更灵活地适应市场变化。
2. 加强跨部门合作金融科技的影响要求金融机构内部各部门之间的协作更加紧密。
传统金融机构通常存在部门之间信息流通不畅的问题，而金融科技的发展使得各部门之间能够更迅速地分享信息和资源。
金融机构应当通过改善内部沟通和协作机制，加强各部门之间的合作，以适应金融科技发展对组织结构的要求。
管理学-第六章-组织结构的设计
组织结构要根据变化了的情况及时调整；减少不 必要的管理层次，降低管理成本。
朗讯科技公司为应对外部环境的变化，业务部门 有11个缩减到了5个，又有5个缩减到了2个。
四、组织结构设计的程序
➢ 组织企业产品广告的整体策划，负责指导市场调研、市 场促销计划的制订和审核，并负责组织实施；
➢ 参与企业中长期发展战略和规划、销售部销售计划和营 销方案的审议，以及新产品上市前后的评估；
➢ 定期进行重要客户的拜访和客户满意度调查； ➢ 负责组织主要市场的监管与各地区销售工作的检查； ➢ 负责组织收集主要竞争对手情报及本企业产品在市场上
（3）工作设计的方式(满足工作设计的心理基础)
①工作轮换（job rotation）
➢纵向工作轮换—升职或降职 ➢横向工作轮换
职务一
职务二
职务三
1月 2月 3月 4月 5月 6月 优点：拓宽工作领域，给予更多的工作体验，为提高职务做 准备
缺点：增加培训成本，非自愿地对员工进行职务轮换，可能
导致劳动生产率降低。（不稳定感）
➢ 文化组织
– 学校 – 图书馆 – 影剧院等。
➢ 群众组织
– 工会 – 妇联 – 科技协会等。
➢ 宗教组织。
2.动态的角度
“组织” 指确定组织特定的结构以实现组织目标 的过程，既组织工作。 “组织”是指一种活动。
二、组织工作的内容
组织工作和其他管理工作一样，有其特定的活动过程。包括 三项主要内容：
市场部经理 岗位名称：市场部经理 分管部门：市场部 岗位职级：14级 直接上级：副总经理 直接下属：策划员、宣传员 本职工作：市场信息收集和营销策划管理 直接责任：见后页 领导责任：见后页 主要权力：见后页 素质要求：见后页
IT对组织结构的影响
2020年5月28日星期四
信息技术对组织的影响
信息收集与传递方式的改变 信息在信息系统内的自动汇集与处理，信息跨地域 的迅速传播； 从通过中间环节（传统渠道）获取信息到直接获取 （通过互联网和信息系统）； 信息处理速度的提高带来工作效率的提高； 信息传递广度的提高，组织带来工作流程的改变；
使用IT技术的程度于公司大小呈负相关性
•2020/5/28
•Business Process Re-engineering
•生产成本
•市场 •低
•层级 •高
•交易成本 •高
•低
•2020/5/28
•Business Process Re-engineering
组织内部的协调机制
层级组织的六种协调机制 直接指挥与监督（direct order or supervision ） 相互协调（mutual adjustment） 标准工作程序（standardization of work process） 技能标准（standardization of skills） 价格机制（price）
•Business Process Re-engineering
IT诱发的组织结构变化 -- 团队化组织
团队 有互补技能的人形成的小组同时为一项任务工作 ； 持有共同的目标，并能互相协调、紧密合作； 为实现一定的绩效指标而协同工作；
团队建设：当商业机会出现时，需要迅速建立起 合适的团队； 互联网、通讯技术、数据库技术，信息共享允许 人们跨越地域建立团队，协同工作；
影响组织结构的因素是多方面的，技术因素只是 其中的一个方面，它对组织的影响体现在与其他 因素的共同影响之中；
信息技术与组织结构之间的影响是相互的，拒绝 对组织结构的调整会给信息技术的应用带来负面 影响；
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工程性技术：高分析性、高多样性。使用这种技 术的部门工作一般是复杂的，因为在任务的完成 过程中存在较高的多样性。然而，各种活动通常 都是按照已建立的程式、程序或技术处理，因而 降低了员工完成此类活动的难度。
非例行性技术：低分析性、高多样性。在非例行 性技术中，大量的工作是分析问题，尽量提出解 决问题的多个方案，以供选择一个相对较好的解 决方案。在这种情况下，雇员的直觉、智慧、和 经验与其业务技能和能力同等重要，都是解决问 题和完成工作必不可少的素质。这样的技术特点 一般出现在研发部门、战略与决策部及其他设计 新项目或新产品的工作。
企业内部不同部门的技术特点对组织结构 的影响
第一节 企业层次技术对组织结构的影响
一、制造技术与组织结构的研究 伍德沃德关于企业技术类型的研究
英国产业社会学家琼·伍德沃德按对输入转化为 产品的复杂性程度把企业分为三种类型：
小批量与单件生产技术 大批量生产技术 连续加工生产技术（持续管道型流水作业生
产技术）
小批量与单件生产技术
这些企业趋向于制造和装配小批定单产品的 作方式经营，以满足顾客特定的需要，定做 就是标准。
主要依靠手工操作，而不是较高的机械化。
大批量生产技术：是一个以长期生产
标准化的零部件为特征的制造过程。 连续加工生产技术：机器自动控制连续加
工，工作结果具有高度可预期性。
制造技术类型与组织结构的关系
伍德沃德的一些重要发现：
（1）技术的复杂性越来越高，管理层次的数 目、经理人员同全体职工的比例、大学毕业 的管理人员所占的比重等都明显增加
（2）高层管理者的管理幅度随技术复杂性程 度的提高出现增大的趋势。
（3）工人技能水平逐步提高。 （4）组织刚性呈现两头小中间大的现象。
第六章 技术对组织结构的影响
第一节 企业层次技术对组织结构的影响 第二节 部门技术对组织结构的影响 第三节 部门间工作的依存性对组织结构的
影响
技术：用来使组织投入（材料、信息、概 念等）转变为组织产出（产品或服务）的 工具、技能和行动。
技术对组织结构的影响可以从两个层次分 析：
企业层次技术特点对组织结构的影响
中等
中等
中等
计划和进度表
互惠性依存
高
高
高
相互协调、小组会议
示例：开发——制造——销售三部门的相互依赖性
三部门的依 存模式
图示
组合方式 协调方式
顺序式
开发
制造
销售
三部分设
计划进度和 统计报表
互惠式
（低紧密度） 开发
制造
销售
交互式
（高紧密度） 开发
制造ห้องสมุดไป่ตู้
销售
过程流
信息流
三部分设 项目经理
按产品成 立事业部
一、部门技术的研究维度
对部门技术有重大影响的框架是由美国的管理学
家查尔斯·佩罗（Charles Perrow）提出的：
佩罗提出两个指标作为划分部门技术类型的依据：
任务的多样性：该部门工作中事先未曾预料到（或 规章中没有规定）的新事件发生的频率。反映的是 部门活动在重复性或突发性方面的特点。
工作活动的可分解性：生产或工作活动是否可以分 解为具体的工作阶段和工作步骤。
对结构的要求：要求决策权适当集中，以加强各部门的 协调配合；部门之间的沟通协调要求较高，一般通过加 强计划工作，统一安排计划进度来协调各单位的活动， 保证生产和工作的衔接，为解决例外事项，同时必须实 行各部门间的协调和调度。
互惠性依存
特点：甲部门的产出是乙部门的投入，而乙部门的产出又 是甲部门的投入，相互联系非常紧密，互相提供资源。
二、佩罗部门技术框架
低
执行性艺术
贸易
精细产品
制造
可
分
技艺性
析
性
销售
文秘
描图
审计
高
例行性
低
部门技术
大学教学 一般管理
多样性
战略计划 社会科学研究 应用研究
非例行性
法律 工程 税务会计 一般会计
工程性
高
例行性技术：高分析性、低多样性。任务具 有较低的多样性，工作被规范化和标准化。
技艺性技术：低分析性、低多样性。部门活 动比较稳定，但是活动或任务的完成、问题 的解决是员工以经验、智慧和直觉为基础的 对无形因素做出的反应，因此执行任务时需 要全面的培训和经验。
工程性
纵向、书面沟通
书面和口头沟通
低
多样性
高
部门技术类型与组织结构特征的关系
组织结构特征
1.规范化程度 2.人员专业素 质 3.管理幅度 4.集权程度 5.沟通类型与 方式
6.控制方法
7.目标重点 8.组织结构类 型
例行性工作 高
稍需专业训练 和经验 宽 高 纵向的 书面的
规章、预算、 报表
数量和效率
组织技术最大的变化之一就是产 生了不断成长的服务部门。
同时，服务业在世界经济发展中 发挥的作用也越来越突出。
（一）服务技术与制造技术的比较
服务技术 无形产品 同时生产和消费 劳动和知识密集型 顾客参与度高 人的作用重要 质量难于监测只能被感知 快速反应很重要 地点和便利性很重要
制造技术 有形产品 产品可以为以后消费储存 资本密集型 顾客参与度低 人的作用不是很重要 可直接测量质量 可接受较长的反应时间 地点和便利性中等很重要
部门技术类型
技艺性工作 工程技术工作 非例行性工作
适中
适中
低
需要工作经验
需要正规专业 教育
需要专业教育 和工作经验
适中偏宽
适中
窄
适中 横向的 口头的
适中 书面的 口头的
低 横向的 口头的
训练和会议
报表和会议
明确责权目标、 会议
质量
可靠性和效率
质量
机械性
偏向有机性 偏向有机性
有机性
第三节 部门间工作的依存性
技术类型与组织结构特征的相互关系
组织结构特点
单件生产
大量生产
连续加工
管理层级的数量
3
4
6
高层领导的管理幅度
4
7
10
基层领导的管理幅度
23
48
15
管理人员/总人数比
低
中
高
率
工人的技能水平
高
低
高
规范化程序
低
高
低
集权化程度
低
高
低
口头沟通程度
高
低
高
书面沟通程度
低
高
低
整体结构类型
有机
机械
有机
二、服务技术与组织结构的研究
集合性依存技术
特点：各个部门都可以独立地工作，彼此间没有什么生 产技术上的联系，他们分别地为企业作出贡献。
对结构的要求：决策权可以适当的分散；部门间的沟 通和协调要求较低，一般通过执行企业的统一规章、 标准和程序来维持各部门间的协调，单位间不需要进 行日常的协调。
序列性依存技术
特点：一个部门的产出成为另一个部门的投入，顺序地 完成产品的制造任务或某项管理业务。
对结构的要求：要求决策权有较多的集中，以加强各部 门的协调和配合；不仅要加强计划和调度，必要时还要 随时召集碰头会议，实行有关部门面对面地沟通和相互 调整。
二、部门技术依存性与组织结构的关系
组织结构特征
部门技术类型 依存程度 集权程度 沟通要求
主要协调方式
集合性依存
低
低
低
规章、标准、程序
序列性依存
在统一领导 下实行“一 条龙”管理
人有了知识，就会具备各种分析能力， 明辨是非的能力。 所以我们要勤恳读书，广泛阅读， 古人说“书中自有黄金屋。 ”通过阅读科技书籍，我们能丰富知识， 培养逻辑思维能力； 通过阅读文学作品，我们能提高文学鉴赏水平， 培养文学情趣； 通过阅读报刊，我们能增长见识，扩大自己的知识面。 有许多书籍还能培养我们的道德情操， 给我们巨大的精神力量， 鼓舞我们前进。
服务：咨询
产品与服务：零售店
产品：食品制造商
服务业与制造业的结构特征比较
组织结构特征
提供服务 提供产品和服务 提供产品
1.地区上的分散性
是
一般
不是
2.任务界限
3.技术职员的专业化 程度
4.技术的重点
不严格
一般
高
中等
人际关系 技术和人际关系
严格 低
技术
5.决策集权程度
低
中等
高
6.规范化
低
中等
高
第二节 部门技术对组织结构的影响
依存性是指部门之间为获得完成任务 所必需的资源和材料而彼此相互依赖 的程度。
低依存性是指部门能够独立完成其工 作而彼此无须相互作用、协商或交换 资源；
高依存性则意味着部门间必须不断地 交换资源。
一、部门技术依存性类型
美国管理学家詹姆斯·汤普森（James Thompson）从组织内各个部门技术间相互 联系的角度来分析技术，并揭示技术与组织 结构的相互联系。他把技术分为三大类型 ： 集合性依存 序列性依存 互惠性依存
三、部门技术类型与组织结构特征的关系
部门技术
低 偏有机性结构
有机性结构
中等规范化
中等集权化
技艺性
工作经验
可 分
中到广的跨度
析
横向口头沟通
性 机械性结构
低规范化 低集权化 培训加经验
非例行性
中到窄的跨度
横向沟通，会议
偏有机性结构
高规范化
高集权化
例行性
高
少培训和经验
宽跨度