收费站工作汇报与收费站工作自查报告合集
高速公路收费站自检自查报告
高速公路收费站自检自查报告为了进一步提升高速公路收费站的服务质量和管理水平，确保收费工作的安全、高效、规范运行，我站按照相关要求，对自身工作进行了全面、深入的自检自查。
现将自检自查情况报告如下：一、基本情况我站位于_____高速公路_____路段，于_____年_____月正式开通运营。
目前，我站共有收费车道_____条，其中 ETC 专用车道_____条，人工收费车道_____条。
现有员工_____人，包括收费员、监控员、管理人员等。
二、收费管理方面1、收费政策执行情况严格按照国家和地方有关高速公路收费政策进行收费，不存在擅自提高或降低收费标准的情况。
对各类优惠车辆，如绿色通道车辆、军警车辆等，严格按照规定进行查验和放行，确保优惠政策准确执行。
2、收费数据管理建立了完善的收费数据采集、传输、存储和备份系统，确保收费数据的准确性和完整性。
定期对收费数据进行核对和分析，及时发现并处理异常数据。
3、收费设备维护安排专人负责收费设备的日常维护和保养，定期对设备进行巡检，及时发现并排除故障。
对设备故障做到及时报修，并做好维修记录，确保设备正常运行率达到规定标准。
三、服务质量方面1、文明服务要求收费员使用文明用语，做到微笑服务、热情周到，树立良好的窗口形象。
定期对收费员进行文明服务培训和考核，提高服务水平。
2、投诉处理设立了投诉电话和意见箱，畅通投诉渠道，及时处理司乘人员的投诉和建议。
对投诉进行分类统计和分析，针对问题采取有效措施加以改进。
3、便民服务在收费站区设置了便民服务台，提供饮用水、急救药品、修车工具等便民物品。
为过往司乘人员提供路况咨询、路线指引等服务。
四、安全管理方面1、人员安全定期组织员工进行安全教育培训，提高员工的安全意识和自我保护能力。
为收费员配备了必要的安全防护用品，如反光背心、安全帽等。
2、站区安全安装了监控摄像头、报警系统等安全设施，对站区进行 24 小时监控。
加强对站区的巡逻，确保站区安全。
收费站自查自纠报告及整改措施
收费站自查自纠报告及整改措施一、引言收费站是道路运输系统中重要的环节之一，其工作的规范与高效直接关系到交通安全和出行体验。
为了加强收费站的自查自纠工作，提高服务质量和管理水平，特撰写本报告，总结自查自纠情况，并提出相应的整改措施。
二、自查自纠报告2.1 自查情况自查工作主要针对收费站的管理制度、员工素质、设备设施、服务流程等方面进行检查。
2.1.1 管理制度在管理制度方面，自查发现以下问题：•部分收费站未完善岗位责任制，致使工作职责不明确；•收费站内部业务流程不够规范，导致工作效率低下；•部分收费站缺乏交接班制度，信息传递存在问题；2.1.2 员工素质在员工素质方面，自查发现以下问题：•部分员工服务意识不强，态度冷漠，影响用户体验；•部分员工对收费站相关政策和规定了解不深，工作中易出现错误操作；•部分员工专业知识水平不够，需要进一步提高培训；2.1.3 设备设施在设备设施方面，自查发现以下问题：•部分收费站存在设备老化、损坏问题，需要及时维修和更换；•收费设备的操作界面不够友好，不易操作；•部分站内设施不够完善，如缺乏供应水源等；2.1.4 服务流程在服务流程方面，自查发现以下问题：•部分收费站排队等候时间较长，需优化出口车辆流量；•部分收费站缺乏引导标识，容易造成用户迷路；•部分站点收费流程繁琐，需要简化服务流程；2.2 自纠情况针对自查发现的问题，收费站已经采取了一些自纠措施：•制定岗位责任制，明确工作职责和权限，确保工作的顺利进行；•完善收费站的内部业务流程，提高工作效率；•建立交接班制度，确保信息传递的准确性和连贯性；•加强员工培训，提升服务意识和专业水平；•对设备进行定期维护和更新，确保正常运行；•改进收费设备的操作界面，简化操作流程；•完善站内设施，确保用户的基本需求得到满足；•优化出口车辆流量，减少排队等候时间；•安装引导标识，方便用户准确找到出口；•简化收费流程，提高服务效率。
三、整改措施为了解决自查自纠中发现的问题，收费站提出以下整改措施：1.完善收费站的管理制度，建立健全岗位责任制，明确工作职责和权限，提高管理效能；2.加强员工培训，提升服务意识和专业水平，确保员工能够正确理解并执行相关政策和规定；3.对设备设施进行维护和更新，及时修复设备故障，提升设备操作的便捷性和稳定性；4.优化服务流程，减少用户等候时间，提升服务效率；5.完善站内设施，满足用户的基本需求，提升用户满意度；6.强化收费站的自查自纠工作，定期评估自查自纠效果，发现问题及时整改；7.建立收费站间的经验分享机制，促进相互学习和改进工作。
收费员自查报告(共14篇)
收费员自查报告（共14篇）收费员自查报告（共14篇）第1篇收费员自查报告收费员自查报告自我参加工作余年来，一直勤勤恳恳，兢兢业业，但这并不代表我已经成为了一名优秀的收费员，我的不足之处依然可圈可点，经自我反思，总结如下第一，为司乘人员的服务意识仍需提高，我们的收费工作本就是为了服务司乘，让每一位司乘人员高兴而来，快乐而归，所以树立较强的服务意识是非常必要的，就我个人而言，服务意识已然具备，但在如何更好的服务方面却没有下足功夫，这需要对服务理念有更深层次的理解，对服务态度有更完善的准备，对服务质量有更严格的要求，从多方面.多层次的去提高和完善。
第二，上班期间偶有注意力不集中的现象发生，一天12小时当班期间，注意力不集中是不可避免的，但是收费工作无小事，工作中应当尽量使这种情况的发生率降到最低，防止因个人的疏忽大意给收费工作和收费站带来不良的影响。
第三，思想上自我学_，自我反省的意识不强，古语有云五日三省吾身，作为一名收费员，更应该常自查，常自省，将工作中的不足加以总结，时常改进，不断提高，只有这样循序渐进的完善自身，才能向一个优秀的收费员靠拢。
总结不足才能更好的前行，在实际的工作中，更要时刻用收费员的职责严格要求自己，用服务的理念指导工作，在不断自我反省中得到升华。
第2篇公路收费员廉洁自律自查报告近日，我站开展了为期一个月的廉洁从业警示月活动，组织广大员工深入学_近年来发生的几起公路收费员私拿通行费的典型案例，广大员工如何做好廉洁自律。
通过对这些反面案例的学_，我感触颇深。
在高速公路收费这一特殊行业里，尤其是一线收费员，每天要接触数以万计的现钞，面对金钱的诱惑，如何做到不动心.不伸手，廉洁自律显得至关重要。
一.防患未然.防微杜渐。
任何大的错误.经济犯罪，都是从小事慢慢发展而来的。
勿以恶小而为之，但在现实生活中, 有相当一部分人对小恶不以为然，在小事小节上放松了对自己的要求，因此积小成大，一发而不可收拾。
收费站个人自查自纠报告
收费站个人自查自纠报告一、前言收费站是道路收费系统的重要组成部分，是维护道路交通秩序、保障道路交通安全的重要环节。
作为收费站工作人员，我们要时刻保持警醒，保证工作的高效和准确性，确保收费站的正常运行。
为了发现工作中存在的问题，及时进行纠正和改进，特制作此自查自纠报告。
二、工作规范1. 强化岗位责任意识：每位工作人员要清楚自己的岗位职责，并且时刻保持警惕，不放松，确保工作的准确性和高效性。
2. 严格执行收费制度：要按照相关政策规定，正确对车辆进行收费计算，不得私自调整收费标准或收费金额。
3. 不得擅自扩大权力：每位工作人员要明确自己的权限范围，不能超越自己的工作职责，不得将个人利益置于工作之上，不能擅自扩大权力。
4. 注重团队合作：收费站是一个团队，每个人都是团队的组成部分，要注重相互之间的合作和协作，共同完成工作任务。
5. 依法办事：在工作过程中，要严格遵守相关法律法规，保持工作的合法性和合规性，不得违法操作。
三、工作流程1. 准确识别车辆：在车辆经过收费站时，首先要准确识别车牌号码和车辆类型，确保信息录入准确无误。
2. 正确操作收费系统：根据车辆类型和收费标准，正确输入相关收费信息，计算出应收费用并正确通知驾驶员缴费。
3. 确保车辆通行无误：在收费完成后，及时抬杆放行，确保车辆通行无误，并保证车辆的流畅通行。
4. 记录信息完整：每一次收费操作需要生成记录，包括车辆信息、收费金额等。
要确保记录信息的完整性和准确性。
四、存在问题及改进措施1. 工作质量问题：在工作中，有时会出现工作质量不达标的情况，例如识别车辆错误、计算收费错误等。
改进措施：加强培训，提高工作人员的业务水平和技能，增强工作的准确性和效率。
2. 工作纪律问题：有时工作人员会存在不遵守工作纪律、擅离职守等问题。
改进措施：加强纪律意识教育，建立健全纪律约束机制，强化对工作纪律的监督和管理。
3. 服务态度问题：个别工作人员的服务态度存在问题，对待驾驶员不够友好，造成驾驶员的不满。
自查：收费站个人自查报告范文
自查：收费站个人自查报告范文引言概述：收费站是道路交通管理的重要一环，负责收取过路费、维护道路秩序等工作。
而个人自查报告是收费站工作人员每天必须完成的一项任务，通过自查报告可以及时发现问题并加以解决，确保收费站的正常运行。
本文将就收费站个人自查报告的范文进行详细介绍。
一、自查报告的填写方式1.1 检查收费站设备是否正常运行：包括收费机、监控摄像头、道路指示牌等设备是否正常运行，如有故障需要及时报修。
1.2 检查道路情况：查看道路是否干净整洁，有无障碍物影响通行，保证道路畅通无阻。
1.3 检查收费站工作人员是否按规定着装、佩戴工作证，是否热情周到地为过往车辆提供服务。
二、自查报告的内容要点2.1 当日收费情况：记录当日收费站的车流量、收费金额等情况，以便统计和分析。
2.2 安全事故情况：记录当日是否发生交通事故或其他安全事件，及时进行处理和报告。
2.3 服务态度：记录当日工作人员的服务态度和工作效率，及时进行表扬或纠正。
三、自查报告的注意事项3.1 完整填写：自查报告要求填写详细、准确，不得有遗漏或虚假内容。
3.2 及时上报：自查报告完成后要及时上报给相关领导，确保问题能够得到及时解决。
3.3 定期检查：自查报告应每天进行，定期进行检查和总结，及时发现问题并改进工作。
四、自查报告的意义和作用4.1 提高工作效率：通过自查报告可以及时发现问题并解决，提高工作效率和质量。
4.2 保障安全稳定：自查报告可以及时发现安全隐患，确保收费站的安全稳定运行。
4.3 规范管理流程：自查报告可以规范管理流程，提高工作人员的自律性和责任感。
五、自查报告的改进方法5.1 定期培训：定期对收费站工作人员进行培训，提高他们的专业素养和工作能力。
5.2 引入技术手段：引入更先进的技术手段，如智能监控系统等，提高自查报告的准确性和效率。
5.3 加强监督管理：加强对自查报告的监督管理，确保其质量和及时性。
结语：个人自查报告是收费站工作人员的一项重要任务，通过认真填写和及时上报自查报告，可以确保收费站的正常运行和安全稳定。
公路收费站工作汇报7篇
公路收费站工作汇报7篇第1篇示例：公路收费站工作汇报近期，我所在的公路收费站开展了一系列工作，现对过去一个月的工作进行汇报。
我们加强了对收费站各项设备的维护和检修工作。
为了确保收费站正常运转，我们对收费亭、电脑系统、收费设备等各项设备进行了定期检查和保养。
发现问题及时处理，确保设备能够正常使用，提高了工作效率和服务质量。
我们加强了对员工的培训和考核工作。
在过去一个月，我们针对收费站员工进行了安全培训、服务技巧培训和法律法规培训等方面的工作。
通过培训，提高了员工对工作的认识和要求，增强了服务意识和安全意识。
我们定期对员工进行考核，通过员工表现情况评定优秀员工，激发员工的工作积极性。
我们加强了与上级部门和其他相关部门的沟通与协调。
在工作过程中，我们积极与交通管理部门、公安部门等相关部门保持密切联系，及时了解最新政策和要求，确保我们的工作符合规定标准。
我们与周边收费站进行了交流和合作，共同解决工作中出现的问题，提高了工作效率和服务水平。
我们还开展了一系列的文明交通宣传活动。
在过去一个月，我们组织了文明通行宣传活动、交通安全知识讲座等活动，积极向司机和过往行人宣传交通法规和安全知识，增强了公众的交通安全意识，维护了交通秩序。
过去一个月，我们所在的公路收费站工作取得了一定的成绩。
我们将继续努力，进一步完善工作机制，提高工作水平，为保障公路交通安全畅通贡献自己的力量。
感谢上级领导对我们工作的支持和关心，也感谢广大司机和公众对我们工作的理解和支持。
【字数已达要求，共470字】第2篇示例：公路收费站工作汇报自从去年开始担任公路收费站工作以来，我深感责任重大，每天都在忙碌而充实的工作中度过。
在这里，我想向大家汇报一下我所担任的公路收费站的工作情况。
我要感谢每一位同事的支持和帮助。
我们团队中的每一个人都非常努力，相互合作，共同努力确保公路收费站的正常运作。
我们每天都会按照分工进行工作，有的同事负责收费收款，有的同事负责交通引导，有的同事负责信息登记等等，每个人都在各自的岗位上发挥着重要作用。
自查：收费站个人自查报告范文
自查：收费站个人自查报告范文引言概述：在现代社会，收费站是道路上重要的交通设施，负责收取过路费、维护道路秩序等工作。
作为收费站工作人员，每一个人都应该定期进行个人自查，确保自己的工作符合规定，提高工作效率和服务质量。
下面将介绍收费站个人自查报告的范文，匡助大家更好地进行自查工作。
一、工作态度1.1 确保工作认真负责：每天上岗前，要认真检查自己的工作设备是否完好，确保能够正常使用。
1.2 保持良好的服务态度：对待过路车辆要礼貌、耐心，解答他们的问题并提供匡助。
1.3 遵守工作纪律：按照规定的工作时间和工作流程进行操作，不擅自调整或者违规操作。
二、安全意识2.1 安全防护措施：佩戴好安全帽、反光背心等安全装备，确保自己的安全。
2.2 遵守交通规则：在工作过程中要严格遵守交通规则，不随意穿越车流或者乱扔垃圾等行为。
2.3 定期安全检查：定期检查工作场所的安全设施是否完好，及时发现并解决安全隐患。
三、工作技能3.1 熟练操作设备：熟练掌握收费站的各类设备操作方法，提高工作效率。
3.2 处理突发情况：学习应对各种突发情况的应急处理方法，保障过路车辆和自身的安全。
3.3 团队合作能力：与同事之间要互相协作，共同完成工作任务，提高工作效率。
四、服务质量4.1 主动服务：主动为过路车辆提供匡助，解答他们的问题，提高服务质量。
4.2 处理投诉：认真对待过路车辆的投诉，及时解决问题，保证服务质量。
4.3 提升服务水平：不断学习提升自己的服务技能，不断提高服务水平。
五、自我评估5.1 定期自查：定期对自己的工作进行自查，发现问题及时改正，提高工作质量。
5.2 学习反思：对自己的工作进行反思和总结，找出不足之处并加以改进。
5.3 持续改进：不断学习进步，提高自己的工作能力和服务水平，为过路车辆提供更好的服务。
结论：通过个人自查报告的撰写，可以匡助收费站工作人员全面了解自己的工作表现，并及时发现问题，加以改进。
惟独不断提高自身素质和服务水平，才干更好地为过路车辆提供优质的服务，提升收费站的整体形象和服务质量。
收费的自查自纠报告
收费的自查自纠报告为了加强自身管理，提升工作效率，我决定进行一次全面的自查自纠，查找自身存在的问题，及时进行改进，提高工作水平。
一、自查自纠的背景和目的作为一名员工，我们需要时刻关注自身工作状态，审视自己的工作表现，及时发现问题、解决问题，确保工作能够顺利进行。
因此，我决定进行一次自查自纠，梳理自己的工作情况，找出存在的问题，尽快解决，提升自身工作能力。
二、工作态度自查自纠1.工作態度是否認真、專注。
回顧自己的工作態度，發現在某些事情上常常心不在焉，對工作出現一些怠慢現象。
在接待客戶時稍顯拖拉，沒有表現出應有的專注與主動性。
這對工作影響嚴重，需要加強自律，提高工作效率。
2.是否对工作有热情和积极主动。
在工作中，需要保持一种积极主动、乐观向上的态度，鼓励自己不断进步，不断学习，努力提升自己的专业能力。
然而，自己在工作中常常表现得较为消极，缺乏积极性，需要调整自己的工作态度，提高工作热情。
3.是否尊重团队协作，与同事相处融洽。
团队协作是工作中不可或缺的一部分，需要相互尊重、相互理解，保持团队的凝聚力。
然而，自己在某些工作场合表现得有些独断专行，缺乏与团队成员协作的意识，需要加强团队协作，改善与同事之间的关系。
三、工作方法自查自纠1.时间管理是否合理，能否有效安排自己的工作计划。
在工作中，时间管理是个十分重要的环节，如何合理安排时间，提高工作效率，成为需要解决的问题。
自己有时候因为没有合理安排时间，导致工作进度拖延，影响工作效率，需要进一步学习时间管理的方法，提高自己的时间利用效率。
2.工作计划是否周详、清晰。
在制定工作计划时需要考虑周到，将工作内容逐一列出，明确目标和计划。
但自己在制定工作计划时往往较为粗略，没有把工作内容细化、具体化，导致在执行工作计划时出现了困难。
需要加强制定工作计划的能力，确保工作按计划进行。
3.是否注意学习新知识，提升自身工作能力。
工作是一个不断学习的过程，需要不断更新自己的知识，提高自身的综合能力。
高速公路收费站工作自查报告
【导语】⾃查报告撰写过程中，要把握客观性、陈述性叙述。
以下是⽆忧考整理的⾼速公路收费站⼯作⾃查报告，欢迎阅读！【篇⼀】⾼速公路收费站⼯作⾃查报告 20xx年，是xx路建成通车开局之年，是xx东收费站筹备组建之年。
xx东收费站收费四班认真贯彻和落实xx⾼速公路运营有限公司和xx分公司的各项规章制度，在xx东收费站领导的⽀持和管理之下，收费四班全体成员认真履⾏岗位职责，严于律⼰、团结协作、⽴⾜本职、攻坚克难，使得班组各项⼯作稳步推进。
⼀、20xx年度主要⼯作 1、深化班组⽂明服务⼯作。
河xx东收费站地处xx⾼速公路运营有限公司(以下简称“xx公司”)机关⼤院附近，是xx公司重点打造的窗⼝形象站，⽬前，xx东收费站仍是六宜路通往xx市区的⼀个收费站。
班组成员能认真做好收费现场的⽂明服务⼯作，微笑迎接过往的司乘⼈员，热情为司乘答疑解难，为xx东收费站树⽴了良好的服务形象。
2、强化班组堵漏增收能⼒。
收费四班全体成员认真履⾏好公司“应征不漏，应免不征”的⼯作思路，严厉整治收费现场的逃费车辆，遇到违规过磅车辆时能及时要求司机重新过磅，对⼤车⼩标客车能及时纠正后按正确车型收费放⾏，杜绝了通⾏费⼤量流失的情况发⽣。
3、提升班组业务知识⽔平。
班组成员能利⽤⼤夜班车流量较少的时间段积极学习收费业务知识，闲暇之余能相互交流学习收费现场遇到的特情，呈现出以⽼带新的好风⽓，⼤⼤提升了班组整体业务⽔平。
4、提⾼班组整体形象价值。
班组成员能⾃觉遵守好上下班着装要求，上下班途中队列整齐，上下班前能整理好着装、戴好上岗证，⼿上不带有与⼯作⽆关的物品。
5、增强班组团队协作意识。
班组成员在⽇常的⼯作和⽣活中能做到相互关⼼、相互帮助，能共同维护好收费现场的治安、卫⽣状况，且做到不背后议论他⼈是⾮，不说不利于团结的话语，不做不利于团结的举动。
⼆、存在的问题和不⾜ 1、班组部分成员当⽉换班太过频繁，有的甚⾄超出了站领导规定的当⽉换班天数，并且换班时未能及时写好换班条或告知班长，影响了班组的管理和班组建设进度。
收费站工作人员自查报告(精选4篇)_收费员自查报告
收费站工作人员自查报告(精选4篇)_收费员自查报告全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：收费站工作人员自查报告一、工作环境自查我是某收费站的工作人员，负责管理和收取过往车辆的通行费用。
在日常工作中，我意识到自身的工作环境管理是非常重要的。
在日常工作中，我经常进行自查，以确保工作环境的舒适和安全。
通过自查，我能够及时发现工作环境存在的问题，并及时进行处理，从而提高工作效率和质量。
在进行工作环境自查时，我主要关注以下几个方面：1. 工作场所的整洁和卫生。
我会定期检查工作场所的卫生情况，保持工作台面的整洁和无杂物堆积，及时清理垃圾桶，确保工作环境的卫生和整洁。
2. 安全设施的完好情况。
我会定期检查工作场所的安全设施，如灭火器、应急照明等是否完好，确保在发生突发状况时能够及时应对。
3. 工作设备的正常运转。
我会定期检查工作所需的设备，如电脑、打印机等设备的正常运转情况，及时处理设备故障，确保工作的顺利进行。
通过以上自查工作，我能够及时发现工作环境存在的问题，并及时处理，确保工作环境的舒适和安全。
二、服务态度自查在收费站工作中，我时刻保持着良好的服务态度，认真对待每一位过往车辆的驾驶员和乘客。
在工作中，我会定期进行服务态度自查，以确保自身的服务态度一直保持在一个良好的水平上。
1. 对待过往车辆的驾驶员和乘客是否真诚礼貌。
我时刻保持着微笑，对每一位过往车辆的驾驶员和乘客表示问候，并尽可能满足他们的需要，确保他们获得良好的服务体验。
2. 处理纠纷和投诉的能力。
在工作中，我经常会遇到一些纠纷和投诉的情况，我会定期进行自查，检查自己在处理纠纷和投诉时的处理方式和态度是否得当。
通过以上自查工作，我能够及时发现自身服务态度存在的问题，并及时改进，确保自身的服务态度能够一直保持在一个良好的水平上。
三、安全意识自查1. 工作操作的规范性和安全性。
在工作中，我严格遵守工作操作规范，确保工作操作的安全性，避免因操作不当而引发的事故。
自查：收费站个人自查报告范文
自查：收费站个人自查报告范文引言概述：自查是一种有效的管理工具，可以帮助收费站管理人员及时发现问题并采取相应的措施进行改进。
本文将就收费站个人自查报告的范文进行详细阐述，以帮助收费站管理人员更好地进行自查工作。
一、收费站基础设施1.1 收费站道路状况- 检查收费站进出口道路的平整度和路面状况，确保道路无明显凹坑或裂缝。
- 检查道路标线是否清晰可见，包括车道标线、停车位标线等。
- 检查道路交通设施是否完好，如交通标志牌、路灯等。
1.2 收费站收费设备- 检查收费站收费设备的正常运行情况，包括收费机、电子收费系统等。
- 检查收费机内的现金余额是否充足，及时补充现金以保证正常收费。
- 检查电子收费系统的网络连接是否正常，确保数据传输及时准确。
1.3 收费站服务设施- 检查收费站服务设施的卫生状况，包括洗手间、休息室等。
- 检查服务设施的设备是否正常运行，如空调、饮水机等。
- 检查服务设施的清洁程度，及时清理垃圾，保持环境整洁。
二、收费站人员管理2.1 人员配备- 检查收费站人员的配备是否合理，是否满足收费站的运行需求。
- 检查人员的工作岗位是否明确，是否分工合理。
- 检查人员的工作状态，是否遵守工作纪律，是否有工作疏忽现象。
2.2 培训与考核- 检查收费站人员的培训记录，是否定期进行相关培训。
- 检查人员的考核情况，是否按照规定进行考核，并记录考核结果。
- 检查人员的工作技能，是否与收费站的运营要求相匹配。
2.3 人员安全意识- 检查人员的安全防护措施，如是否佩戴安全帽、反光衣等。
- 检查人员对应急情况的应对能力，是否了解应急预案并能够正确执行。
- 检查人员的工作纪律，是否遵守相关安全规定。
三、收费站交通安全3.1 车辆通行管理- 检查车辆通行的秩序，是否按照规定进行排队等候。
- 检查车辆通行的速度，是否在规定范围内，是否存在超速现象。
- 检查车辆通行的安全距离，是否保持足够的车距，避免追尾事故发生。
收费站自查自纠报告
收费站自查自纠报告一、绪论自查自纠是指对本单位、本部门、本岗位在工作中存在的问题进行自我审查和自我纠错，并及时采取措施进行整改的一种主动自我管理方式。
本报告旨在对本次自查自纠的情况进行全面、客观、真实的总结，为进一步优化工作流程、提升服务质量提供基础参考。
二、自查情况汇总1. 收费与计费在对收费操作进行自查时，发现了以下问题：（1）部分工作人员在计费操作上不够准确，造成收费不精确的情况；（2）部分情况下，收费站在进行计费时存在时间记录不准确的情况。
2. 车辆通行管理在车辆通行管理方面的自查中，发现了以下问题：（1）车辆排队等待时间过长，没有良好的交通疏导措施；（2）部分工作人员对于车辆类型判断不准确，导致出现错车情况；（3）收费站出口处信号灯设置不合理，导致车辆排队混乱现象的发生。
3. 服务态度在对服务态度进行自查时，发现了以下问题：（1）部分工作人员在对待用户时不够友好、耐心，服务态度不佳；（2）在车辆通行咨询环节，工作人员的知识储备不够充足，无法提供准确的信息。
三、自纠整改措施1. 收费与计费针对收费与计费中的问题，我们制定了以下整改措施：（1）加强对工作人员计费操作的培训，提高其收费准确性；（2）加强对收费站计费记录的核实，确保时间记录的准确性。
2. 车辆通行管理针对车辆通行管理中的问题，我们制定了以下整改措施：（1）加强对车辆通行的交通疏导培训，提升车辆通行效率；（2）加强对工作人员车辆类型判断的培训，并引入辅助系统进行验证；（3）对收费站出口处信号灯进行重新设置，优化车辆排队秩序。
3. 服务态度针对服务态度中的问题，我们制定了以下整改措施：（1）加强工作人员的服务意识培养，提高服务态度和服务质量；（2）加强工作人员的业务培训，提升其知识储备和回答用户问题的能力。
四、整改效果评估预计在整改措施的实施过程中，将会有以下改善效果：1. 收费与计费：提高收费准确性，减少收费误差，确保用户支付的费用精确；2. 车辆通行管理：缩短车辆排队等待时间，降低用户的通行压力，提升通行效率；3. 服务态度：改善工作人员的服务态度，提升用户满意度，增强收费站形象。
收费站收费员自查自纠报告范文
收费站收费员自查自纠报告范文哎呀，今天这一天过得真是又快又累，想想自己作为收费员，天天跟车流打交道，也确实是挺不容易的。
今天一想，既然已经干了这么久了，是时候给自己做个自查自纠了。
毕竟，人在工作岗位上，总会有些时候，稍微不注意，就容易出点问题。
也不是说自己做错了什么大事，但细节上还是得注意，不能让自己掉链子。
要不然，可真是有点“得不偿失”了。
首先嘛，我得给自己个总结，看看是不是有什么地方做得不够好。
大家都知道，收费员这个工作，看似简单，其实背后可是大有学问的。
每天都面对各种各样的车主，脸上永远是笑容，但谁能知道，有时候真的是累得不行，手都快麻了。
尤其是高峰期，车流如织，手一伸，票一发，真的是忙得不可开交。
说到这里，不得不提的一点就是我在收费的过程中，偶尔会遇到一些司机朋友心情不好，有时态度不太好，甚至有些小争执。
其实这都能理解，大家都不容易。
不过，这也提醒我，自己在工作中得更加注意自己的态度。
因为一个收费员的态度直接影响到整个收费站的服务质量。
以前吧，可能有点急了，或者是心情不好时，心里就想着“算了，谁让我在这个岗位上”，可后来想了想，这么做不对啊，不论你做什么工作，态度都得端正。
要是自己都不认真对待，别人怎么能看得起你呢？再说了，收费这块，我自己做的也不算特别完美。
有时候遇到复杂的情况，比如车主反映缴费有误、银行卡不能刷等等，自己没能迅速解决问题。
仔细想想，自己就有些懒，应该多向经验丰富的同事请教。
那时候想着“快点儿处理完事就好”，没仔细琢磨怎么从根本上解决问题，这就有点急功近利了。
所以以后我得调整心态了，遇到问题不着急，冷静思考，首先要解决问题，其次要做好沟通，避免给车主带来不必要的麻烦。
再来说说技术问题。
你看，我们收费员工作中，除了发票、收钱这种“传统技能”外，操作机器这一块也很关键。
有时候机器不太稳定，特别是系统出现一点小问题，就能让整个收费流程卡住。
这时候我就得学着迅速应对，不能愣在那里，弄得车主等得急急忙忙的，搞得大家都尴尬。
收费站工作自查自纠报告8篇
收费站工作自查自纠报告8篇收费站工作自查自纠报告1辉煌的20xx年即将过去，我会把今年取得的成果和成绩继续在下一年维持下去，同时发扬我们不怕吃苦，不怕奉献的精神，创造更加辉煌的成绩，而奋斗吧！作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。
作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。
收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。
我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。
一、防松防散，严养成，确保收费秩序正规化，正常化1、松散现象对个人和集体危害很大。
2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。
3、损坏了收费人员良好的形象。
4、危害个人的成长进步。
二、自觉做到思想不松，作风不散，干自己职责以内的事，做好岗位特殊情况的记录1、重新认识，排除干扰，做到思想稳定，认识统一，行动听指挥。
2、正规纪律，严守纪律，做到上班期间作风严谨，一丝不苟。
3、安心本职工作，多做贡献，有一份热，发一份光的精神，缺点会克服掉的，为了建设更加繁荣的高速公路而努力吧！三、从上班到现在，我给自己总结了以下几点，我会努力的做好以下几点1、心放细，手放快，眼放亮。
2、调整好心态，平常心面对“一切”。
3、不要把情绪带到工作上来，影响自己正常上班，正常发挥。
4、干好本职工作，使自己的业务更加熟练，爱护宿舍设施及收费亭的设备。
5、记录好自己工作上的得与失，善于总结和吸取教训。
6、认清自己的工作技能操作能达到标准吗？只有更好，没有最好。
7、上班期间对自己要求严一点，对自己负责，为单位负责。
收费站安全生产自查报告
收费站安全生产自查报告一、总体情况收费站作为交通重要节点，是连接城市与高速公路的桥梁，对于保障交通安全、畅通具有重要意义。
作为管理者，我们深知安全生产的重要性，一直把安全放在首要位置，不断加强安全管理工作，保障员工和车辆的安全。
在过去的一段时间里，我们对收费站的安全生产进行了自查，特此报告如下。
二、安全管理制度1. 安全管理制度建立和执行情况我们根据国家相关规定，制定了《收费站安全管理制度》，并通过内部沟通、培训等方式让员工充分了解和执行相关制度。
通过此次自查，发现员工对安全管理制度的执行情况良好，能够严格执行各项规定。
2. 安全生产责任制我们加强了安全生产责任制的建立，明确相关责任人，以及责任人的具体职责和义务。
通过自查，发现责任人对安全生产责任制的执行情况较好，责任心强，能够及时处理各项安全隐患，并及时上报。
三、安全隐患排查和整改1. 安全隐患排查我们对收费站的各项设施和设备进行了全面排查，发现了一些安全隐患。
主要包括设备老化、设备维护不及时、人为操作错误等。
2. 安全隐患整改针对排查出的安全隐患，我们采取了相应的整改措施，包括设备维修更新、对员工进行相关操作培训等。
并且对整改情况进行了跟踪和监督，确保整改措施得到有效执行。
四、安全生产培训我们对员工进行了安全生产培训，教育员工正确对待工作中的安全隐患，加强工作中的安全意识。
通过培训，员工明确了安全生产的重要性，能够有效预防和处理各类安全事故。
五、应急预案和演练我们制定了紧急情况下的应急预案，并进行了相关演练。
在自查中，我们发现应急预案的制定和演练得到了较好的执行，员工能够在紧急情况下迅速有效地处理问题，保证了安全生产的顺利进行。
六、安全生产监督检查我们定期进行安全生产监督检查，发现并及时处理各类安全隐患。
通过自查，我们了解到监督检查的工作做得较好，能够有效发现并处理各类安全问题。
七、安全生产宣传教育我们定期组织开展安全生产宣传教育活动，加强员工的安全意识。
(5篇)2023年关于高速收费站的工作汇报材料
（5篇）2023年关于高速收费站的工作汇报材料工作汇报材料一：高速收费站运营情况时间：2023年亲爱的领导/同事们，以下是我对2023年高速收费站工作的汇报：1. 收费站技术设施升级：在2023年，我们对高速收费站的技术设施进行了全面升级。
我们安装了更先进的收费机和ETC系统，提高了收费运营效率。
同时，我们引入了智能监控系统和自动识别系统，实现了车辆识别和数据统计的自动化，提升了交通信息收集的准确性和速度。
2. 优化收费流程：我们对收费流程进行了优化，缩短了车辆停留时间，提高了通行效率。
通过改进收费员的培训和技能提升，减少了人为因素对收费流程的影响。
我们还增加了收费通道数量，减轻了拥堵状况，提高了通行速度。
3. 保障车辆安全：我们在收费站增加了车辆安全设施。
引入了智能监控系统和卡口执法系统，加强了对违法行为的监管和处罚力度。
通过升级信号灯和车道标识，改善了车辆行驶的安全环境。
4. 客户服务升级：在2023年，我们重视改善客户服务，提高了用户满意度。
我们在收费站引入了自助服务终端，方便车主自助办理ETC申请、余额查询等操作。
此外，我们还加强了收费站人员的服务意识和培训，提高了服务质量和态度。
5. 数据统计与分析：我们对收费站的数据进行了及时、准确的统计和分析。
通过监测通行流量、收费情况等数据，我们优化了收费站的运营规划和资源调配，提高了工作效率和收入水平。
同时，我们也及时反馈了交通拥堵等问题，为交通部门提供相关数据支持。
总结：2023年，我们高速收费站的运营取得了显著的成绩。
通过设施升级、流程优化、车辆安全、客户服务和数据统计与分析等方面的努力，我们不断提高了收费站的工作质量和服务水平。
我们将继续努力，为广大车主提供更加便利、安全和高效的出行服务。
谢谢！工作汇报材料二：高速收费站绩效报告时间：2023年亲爱的领导/同事们，在2023年，高速收费站取得了以下绩效：1. 收费能力提升：通过技术设施升级和流程优化，我们大大提高了收费能力。
高速公路收费站工作自查报告
高速公路收费站工作自查报告高速公路收费站工作自查报告一、引言为了提高高速公路收费站的工作效率和服务质量，确保车辆安全、顺畅、有序地通过收费站，我们进行了全面的自查工作。
本报告将详细介绍自查的内容、标准、方法、发现问题、原因分析以及解决方案和计划等，同时提出监督和整改措施。
二、检查的内容及标准1.收费站设施设备：检查收费站的设施设备是否完好，包括但不限于车道、栏杆、提示牌、收费亭等。
2.员工行为规范：检查员工的行为是否符合规范，如礼仪、语言、态度等。
3.车辆通行效率：检查车辆通行效率是否达标，包括但不限于排队等待时间、通行时间等。
4.安全管理：检查收费站的安全管理是否到位，如应急预案、安全设施等。
5.环境卫生：检查收费站的环境卫生是否整洁，如公共区域、员工休息室等。
三、自查过程和方法1.现场观察：通过现场观察，对收费站的设施设备、员工行为、车辆通行效率等进行直观的了解。
2.员工访谈：与员工进行深入的交流，了解他们对工作的看法和建议。
3.记录分析：对记录数据进行统计分析，如通行量、等待时间等。
4.调查问卷：向车主发放调查问卷，了解他们对收费站的满意度和建议。
四、发现问题及原因分析1.设施设备问题：部分设施设备存在老化、损坏等现象，如车道栏杆、提示牌等。
2.员工行为问题：部分员工礼仪不规范，如微笑服务不到位等。
3.车辆通行效率问题：部分时段车辆通行效率较低，如高峰期排队等待时间较长。
4.安全管理问题：部分安全设施不完善，如应急通道不畅通等。
5.环境卫生问题：部分区域环境卫生不整洁，如员工休息室垃圾堆积等。
原因分析：以上问题的产生主要是由于日常维护不及时、员工培训不到位、管理不严格以及缺乏有效的监督机制等。
五、解决方案和计划1.设施设备问题：定期进行设施设备的检查和维护，及时更换损坏的设备。
2.员工行为问题：加强员工礼仪培训，提高服务质量。
3.车辆通行效率问题：优化收费流程，提高通行效率。
4.安全管理问题：完善安全设施，加强应急预案的演练。
高速公路收费站工作自查报告
高速公路收费站工作自查报告高速公路收费站工作自查报告一、引言为了进一步提高高速公路收费站的工作效率和服务质量，我们进行了全面的自查工作。
本报告旨在总结自查过程中发现的问题、分析原因，并制定相应的解决方案和计划。
同时，我们将提出监督和整改措施，以确保问题得到及时解决和长期改进。
二、检查的内容及标准我们主要对收费站的基础设施、工作效率、服务质量等方面进行检查。
具体包括：1.基础设施：站点布局、车道设备、安全设施等；2.工作效率：车辆通行速度、收费准确性、清分结算等；3.服务质量：员工态度、礼仪规范、投诉处理等。
检查标准主要依据行业规范、公司内部标准以及相关法律法规。
三、自查过程和方法我们采取了以下自查方法和步骤：1.现场实地考察：由管理团队亲自到现场进行实地观察，与员工进行交流；2.记录分析：收集并分析日常工作中记录的数据和信息；3.员工调查：通过问卷调查和访谈的方式，了解员工对工作的看法和建议；4.对比评估：与同行业其他收费站进行对比，评估我们的优势和不足。
四、发现问题及原因分析经过自查，我们发现以下问题及原因分析：1.基础设施方面：部分车道设备老化，存在安全隐患；安全设施配备不足，影响应急处理能力。
原因主要是设备维护不及时、投入不足。
2.工作效率方面：车辆通行速度较慢，特别是在高峰期；清分结算准确性有待提高。
原因主要是员工操作不规范、系统流程不完善。
3.服务质量方面：部分员工服务态度不佳，对待司乘人员不够热情；投诉处理流程不够畅通。
原因主要是员工服务意识不强、投诉处理流程不够完善。
五、解决方案和计划针对以上问题，我们提出以下解决方案和计划：1.基础设施方面：制定设备维护计划，定期检查更新设备，确保设备运行正常；增加安全设施配备，提高应急处理能力。
同时，加强培训员工对设备的使用和维护知识。
2.工作效率方面：加强员工操作规范培训，提高员工操作水平；优化系统流程，提高清分结算准确性。
同时，定期对员工进行绩效考核，激励员工提高工作效率。
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收费站工作汇报与收费站工作自查报告合集收费站工作汇报收费站20**年第一季度工作汇报20**年第一季度，在公司领导下，在各个部门的大力支持下，**站第一季度取得良好开端。
完成收费额*万元，完成第一季度计划比例的*%，比上年同期增长了*%。
我们具体做了以下几个方面的工作：1、召开了年度工作总结大会，对20**年的收费工作进行了总结、分析和上报，以及完成了各项优秀申报、数据统计以及报表装订等工作，并制定了20**年工作计划。
2、春节期间，为保证日常收费工作和管理工作有序开展，营造良好的节假日气氛，给员工温馨的工作环境。
我站积极组织节日活动，如联欢会、会餐、放烟花等，让员工感到了节日的快乐。
同时，加强了安全巡查，尤其是对外来人员进行询问，对进出站人员必须登记。
对办公室、寝室、厨房等电器设备进行安全检查，确保无安全隐患。
加强员工安全意识教育，妥善保管好现金、票卡及个人贵重物品，注意交通、饮食、用电等安全事项。
加强后勤保障工作，储备了充足的食物，在春节期间加强了伙食质量，让员工也有家的享受，保障员工度过了一个平安和谐的春节。
3、2月9日，全线收费员工代表在公司管理中心参加了营运部组织的全线收费业务交流会议。
会上，听取了各站收费情况及工作经验以及公司关于营运工作的相关规定。
通过交流学习，进一步增强了业务技能，学习到了先进经验，认清了自身的不足，为我站下一步更好的开展工作打下了良好基础对实习生的食宿和学习培训进行了合理安排。
在生活上给予无私关怀，在工作上给予严格要求。
本着对实习生负责的态度，我站按照公司要求，加强了对实习生的严格管理，在实习生熟练掌握理论知识的前提下，安排实习生跟班学习，进一步掌握实践操作。
通过理论学习，实践操作等方式让他们提高业务技能，并能单独上岗操作。
5、3月，根据公司对收费站人员调整的要求，及时完成了收费站人员调动及岗位调整工作，对新到员工的班次进行了安排，加强对大广北顶岗员工的考核和管理，尤其是规章制度的学习和安全教育，让他们尽快适应新的工作岗位和环境。
目前，新到员工基本能够适应新的工作环境，能够独立上岗操作。
6、3月10日，收费站职工代表参加了公司组织召开的一届二次职代会暨20**年工作会议。
会上，听取了公司总经理**同志的工作报告、20**年财务预算执行情况和20**年财务预算草案报告以及公司党委书记**同志的讲话。
会后，我站组织员工认真讨论学习会议精神，认清收费形势，制定了工作计划，为实现公司预期目标而奋斗。
7、在公司党委及第五党支部的组织下，组织收费站党员及入党积极分子开展深入学习科学发展观活动。
通过学习，努力做到科学发展的思路上水平、领导科学发展的能力上水平、加强企业管理的各项工作上水平、应对市场变化抢抓发展机遇的敏锐性上水平，企业党建工作上水平。
为全面提升企业核心竞争力，确保企业又好又快、力争更好更快地发展而奋斗。
8、进行季度安全检查工作，加强对员工安全教育，提高安全防范意识。
重点加强了“三防”，落实了消防器材，对过期和损坏的灭火器和消防水带进行了更换；加强收费亭和现金解缴的安全措施；加强车辆管理，对驾驶员进行了培训和安全教育；加强对水电设施检查，确保无故障、无安全隐患；组织了收费站员工学习《员工应急指南》和规章制度，加强安全教育，全面提高员工安全意识和防范安全事故的能力。
9、根据公司一届二次会议暨20**年工作会精神开展了“建设节约型收费站”活动，向站内员工发出倡议，提倡“空调调低一度，电话少打一个，电灯少开一盏，汽车少跑一趟”，杜绝长明灯、长流水、铺张浪费现象。
对于高杆灯和路灯采取加装分线控制开关，根据需要间隔开灯和单环照明。
对于空调、热水器、电冰箱等大功率电器采取定时开放，将蒸饭车等耗电设备更换为节能实用的电饭锅。
严格执行经费预算和核算制度，加强办公电话的管理。
建立派车制度，合理安排，将需出车办的事集中统一办理，有效减少出车次数，节约用油量。
在本季度我站自测评分100分，请公司领导在检查工作中给予批评指导！篇二：收费站年终工作汇报南京站年终工作情况20**年对于我站而言是夯实基础的一年，这一年来我站在公司的正确领导和积极支持下，按照年前制定的工作思路，以安全生产为基础，以日常管理为立足点，以创新求实为目标，以优质服务为抓手，以队伍建设为中心，力争做好各项工作。
截止到20**年12月31日，我站收费总收入累计2.85亿元，总车流量达561.68万辆，累计打击偷逃费车辆1021辆。
整体工作已经逐渐实现了规范化、日常化、制度化。
一、工作亮点1、做好新形势下的员工的政治思想工作，主要做到两点，第一点是根据不同人，不同时期的需要，具体问题具体分析；第二点是“虚功实做”，做思想工作时能做到“出实招、谋实策，鼓实劲、求实效”。
我站员工基本以“80后”为主，员工文化素质较高，思想活跃，接受能力强，但自我意识过强，组织纪律性不足，团队协作意识淡薄，所以我站的思想政治工作不用老套路抓工作，只注重“说教批评”与“事迹介绍”是起不到真正的效果的，我站以新的视角和思维关心员工心理，及时把握员工的思想动态，有针对性地进行心理疏导，培养员工自尊自信、理性平和、健康向上的良好心态。
所以我站开展的政治思想工作让员工找到自身的“方向”与“位臵”，让员工真正了解工作的意义与自身的责任，既促进了我站工作的开展又提高了员工的素质。
2、以“实战”的态度加强安全生产工作，为做好安全生产工作，我站一方面制定完善了各类应急预案，应急预案最为注重的便是实用性，因此我站所制定的各类预案都须通过实战或者安全演练的检验，发现问题后及时修改，如今年夏季雷雨较为频繁，断电事件频发，我站及时启动收费站断电预案，但在实际工作中发现了不少预案中未触及到的部分，如夜晚断电收费亭内无照明电导致收费员收费困难，如需到其他站点取专用设备时站区车辆恰巧不在，这些细节问题在实际工作中都逐一暴露出来。
针对这些问题，我站对该预案进行了数次的修改，并据此增加相应的配套设施，不断的增强预案的可行性，取得了很好的效果。
此外今年我站还开展了火灾时人员逃生演练与收费道口防盗抢等演练，目的就是当真正发生危险时，我们能临危不乱，处乱不惊。
3、开展比较“活”的业务培训方式，我站以年轻员工为主，员工思想活跃，一味采用单调的业务培训方式会让员工失去学习积极性。
发现这一问题后，我站便采取比较“活”的业务培训方式，首先不拘泥于说教式培训，而是让员工互动起来，每个人都能参与其中；其次培训内容以实际工作中的实例为参照点，将理论结合到实际中去进行培训，不再只是照本宣章。
如我站于今年10月份开展了一次全站范围内的业务培训，将众多员工聚集起来，由站领导假设道口的特情，要求员工回答处理的方法以及所依据的文件，采取员工轮流作答的方式，然后开展讨论，最后由站领导公布标准答案，点评每位员工的回答，指出不足之处，点出下一阶段工作中需加强学习的知识点。
这种培训方式以务实为主，不摆花架子，每位员工都能参与其中，起到了很好的效果切实做到“应征不漏、应免不征”。
我站日常工作中始终要求员工加强工作责任心，现今偷逃费车辆越来越多，偷逃费方式也越来越多样化、隐蔽化，员工如果抱着“多一事不如少一事”的想法，得过且过，那最后受损失的将是公司的通行费。
我站今年8月份，查获了利用“月牙装臵”偷逃通行费的车辆，该事后来被《南京日报》刊登，这一切都与我站员工的工作责任心是分不开的。
12月起开展“绿色通道”优惠政策后，我站员工对运输鲜活农产品的车辆进行严格检查，对于一些包装严密的车辆，要求员工至少要检查车厢的2-3面的，以防止不法司机利用政策偷逃通行费。
正因为我站的重视与员工的努力，我站今年打击了千余辆偷逃费车辆，为公司挽回了不小的经济损失。
5、切实做好文明服务工作，今年是省控股公司提出的“优质服务提升年”，公司也对此十分重视，为此专门开展了文明服务培训工作，我站积极响应公司号召，站领导积极做好动员工作，激励全站员工认真参加公司组织的培训，要以务实的态度去学习去培训，培训期间，除了参加公司统一的授课外，我站回到站区后继续组织学习培训，力争将每一个动作做规范，每一句话讲礼貌，每一个微笑显露出真诚。
正因为我站对培训的重视以及员工积极的态度，使我站在培训中成绩优异，尤其在形体动作上更为出色。
公司培训结束后，我站并未对文明服务放松管理，每个月仍然组织员工对所学进行温习，目的便是让员工时刻绷紧文明服务的弦，保持好培训出的成果，并予以巩固。
12月份公司在全线收费站范围内组织开展“文明服务标兵”评选，按照评选规定只有五个名额，我站派出两名员工参选，最终两名员工都拿到了“文明服务标兵”的称号，获得公司领导的一致好评。
6、继续做好员工精神文明建设，我站站刊《路韵》自20**年开刊以来，一直稳步前进。
今年我站对站刊投入了更大的精力，站刊是我站精神文明建设不可或缺的一块阵地，通过站刊可以展示我站所开展的各项工作，并有着很强的连贯性，并且站刊还作为员工展示自我的一块平台，员工向站刊投稿可以锻炼自己的文笔能力，吐露自我的心声，并作为业务交流的一种方式。
今年我站对站刊提出了更高的要求：首先要求格式上有创新，不能一成不变，使员工失去兴趣；其次要求刊登原创的文章要多，并且质量要高。
于是我站今年将站刊的封面进行了修改，简洁明了的风格得到了员工的赞扬，每月各班组都会准时交纳投稿，保障了站刊的文章。
目前我站站刊《路韵》已经颇具规模，受到上级领导的一致好评，不少兄弟单位还专程到我站关于站刊进行学习交流，可以说站刊已经成为我站的一块“金字招牌”，我站精神文明建设的坚实阵地。
二、存在问题1、我站开通已有两年多时间，对于新员工而言面临着一个思想上的“瓶颈”：个别员工认为收费工作较为枯燥，逐渐萌发了消极态度，并将消极态度带到班组集体中去，这对于整个班组的工作都是十分不利的；还有个别员工缺乏工作责任心，工作中存在得过且过、推诿扯皮的现象，造成了工作失误的后果。
下一阶段工作中我站会针对这些问题开展相关思想政治教育，鼓励员工端正心态，加强学习，增强自身各方面素质，做好本职工作，务必突破这个“瓶颈”。
2、日常工作中，有些司乘人员对高速公路的一些法律制度不甚了解，一旦出现“无卡”、“U型”等特情时，认为我站的处理方法不合理，从而造成收缴矛盾。
我站员工始终坚持原则，严格按照上级文件执行，易引起司乘人员的不满，现今司乘人员维权意识普遍较浓，于是会对我站进行投诉，虽然最终都被认定为无理投诉，但是仍会给我站工作造成影响。
所以我站需要思考处理这类问题时，是否能有更好的方法，既坚持了原则又让司乘人员满意，这个问题在下一年工作中我站会去继续去思考探索。
以上便是20**年我站工作的亮点与不足之处，取得的成绩将成为过去，20**年的任务仍然艰巨、充满挑战。