知识点整理-第四章

第四章
1. 【团队定义&塔克曼团队模型】
团队：为同一个目的而努力的少数几个人，拥有彼此互补的技能，遵循共同的目标和路线，共同担负责任，并肩作战。

1.1 塔克曼团队模型
通常团队建立要依次经过5个阶段。

若成员曾共事，可跳过某阶段。

阶段长短，取决于团队活力、规模和领导力。

Leaders应对团队活力（Dynamics）了解，以便带领团队经历所有阶段。

创建阶段（Forming）：成员相互认识，了解项目情况及他们在项目中的角色与职责团队成员倾向相互独立，不怎么开诚布公。

激荡阶段（Storming）：团队开始从事项目工作，制定技术决策和讨论管理方法。

如果团队成员对不同观点和意见不能采取合作和开放的态度，团队环境可能恶化成破坏性的。

规范阶段（Norming）：团队成员开始协调工作，并按团队的需要来调整各自的工作习惯和行为，团队成员开始相互信任。

执行阶段（Performing）：团队组织有序的工作。

成员之间相互依靠，平稳高效地解决问题。

解散阶段（Adjourning）：团队完成所有工作，团队成员离开解散。

团队领导者的角色和责任
团队领导者为了达到一定的目标，为一群个体（一个团队）提供方向，说明和指导，一位高效的领导者了解团队成员的优势，劣势和动机。

团队主管的角色包括：
（1）提供目标，团队应达到什么目的
（2）打造星级团队，而不是全明星队
（3）为结果建立共享所有权
（4）开发团队成员的全部潜能
（5）让工作变得有趣，并吸引成员参与
（6）鼓舞并激励团队成员
（7）领导和促进建设性的沟通交流
（8）监管但不要微管理
1、团队发展的前三个阶段是什么？
A.震荡阶段、规范阶段、执行阶段
B.震荡阶段、规范阶段、形成阶段
C.形成阶段、震荡阶段、规范阶段
D.形成阶段、震荡阶段、执行阶段答案C
基本定义---团队形成阶段：创建阶段、激荡阶段、规范阶段、执行阶段、解散阶段
2. 【组织文化和氛围】
文化（Culture）被定义为“组织中人们共同拥有的信念、核心价值观、假设和期望”。

氛围（Climate）被定义为“员工可直接或间接地感
知到的工作环境特点的集合，对员工的行为有重大影响”。

大多数成功的创新文化确实有一些共同的环境特定和主动性：
具有清晰的目标和方向，并得以在整个组织中传播、沟通、理解和分享。

尝试和失败总比不尝试好。

个人绩效目标与组织整体的创新目标密切相关。

契合创新文化是一条关键的招聘标准。

鼓励内部和外部之间的有效沟通。

鼓励建设性冲突，激烈的辩论胜过被动的妥协。

让工作尽可能愉悦、有回报。

【高层管理对团队的支持】
高层管理必须认识到在项目初始阶段给予支持和方向的重要性，因为此阶段有能够影响项目成果的巨大潜力。

下面的图表展示了典型的高层管理在项目中的参与度：刚开始很低，但在最终的项目交付阶段，其参与变得越来越明显
2、高层管理人员影响结果的能力？
A.在早期阶段最高
B.在投放市场阶段最高
C.在概念评估阶段很低
D.在商业化阶段最高
答案A
高层管理者，在项目早期参与度低，但是影响绩效的能力最高；在投放市场阶段参与度高，但是影响绩效的能力低
3. 【产品开发中管理者角色】
3.1 管理者的角色----战略
3.2管理者的 角色----组织和团队
建立文化氛围：组织的氛围与文化由最高层管理者领导，并受其影响。

同时，其他高层管理者对流程开发和实践的支持有助于营造积极的氛围
推动积极氛围：是职能经理和各个团队或项目经理的职责团队开发：整体团队开发的责任自然由高级产品开发经理承担，他/她要保证团队内氛围融洽，大家遵守团队规则，从而建设一支高绩效团队。

具体项目团队成员的选拔以及持续培训由指定的项目或团队领导者负责
战略公司的整体愿景和使命由公司高管团队以及关键职能部门的负责人一起正式决定。

这些内容在董事会层面得到正式通过。

业务战略由该业务单元的执行团队正式制定，再经由业务单元的高
层管理团队通过。

职能战略由该职能部门的负责人及高管团队正式制定。

产品战略由高级产品经理（如高级产品管理副总裁）正式制定。

创新战略
由跨职能团队的高级经理制定，由一位董事会成员领导。

高级管理人员的职责是确保创新战略与整体经营战略协调
一致，并与相关的职能战略同步。

3.3管理者的角色----产品管理
产品管理与项目管理的区别
产品管理
项目管理负责发现和定义范围；
负责范围的执行和交付；对产品的整个生命周期负责；阶段性的对项目负责；类似于母亲，他们定义、发布产品，然后在生命周期的各个阶段持续培育产品。

像助产士，他们在项目上停留足够长的时间，直至产品
推向市场。

1、谁应该领导一个新产品开发
A.过程拥护者
B.研发总裁
C.每个部门都不同
D.最初提出想法的人
答案C
团队领导者是根据项目的难易度和具体需求来定，可以有高层管理者制定，也可以由团队成员自己
选择，或者工作中自然产生，没有“应该”是谁；
A 负责推动流程；
BD 都可以作为领导者
2、产品战略应由下列哪一个角色来制定
A. 公司高管团队
B. 业务单元的高层管理团队
C. 职能部门负责人
D. 产品经理
答案D
A 制定公司战略
B 制定业务战略
C 制定职能战略
D 制定产品战略
3.4 管理者的角色----流程
管理角色英文名称中文名称级别职责关键行动
P rocess Champion 流程拥护人最高负责推动组织内正式商业流程的日常工作，
负责对流程进行调整、创新和持续改进。

推动流程
P rocess Owner 流程主管/所有者高
对新产品开发流程的战略性结果，包括生产能力、输出质量和组织内的参与度等负责的执行经理。

战略结果执行经理P rocess Manager 流程经理
中
确保流程中的创意和项目按时有序进行的运营经理。

确保流程运营经理P roject Manager
项目经理低
采用组织认可的流程，负责管理特定的产品开发项目。

采用流程
高级管理者在产品开发中的角色
3、谁为项目提供资金资源？
A.产品管理工作人员
B.发起人
C.拥护者
D.执行组织
答案B
P263词汇表基本定义----项目发起人( Project Sponsor):项目的授权者和资金提供者。

他是项目目标的制定者,同时也是项目结果的评价者,通常为高
级经理。

4、Process owner流程主管是？
A.对投资 NPD 项目负责的高级经理
B.减少繁文缛节来协助项目发展的人
C.负责保证整个项目过程中，想法和项目有序、按时进行的运营经理
D.负责 NPD 流程战略性结果的人
答案D
基本定义----流程主管( Process Owner):对新产品开
发流程的战略性结果,包括生产能力、输出质量和
组织内的参与度等负责的执行经理，A 是发起人，
B 是流程拥护者，
C 是流程经理
５、【矩阵结构与跨职能团队】
矩阵组织结构汇报关系按照网格或矩阵建立。

换句话说，员工有着双重汇报关系，既向职能经理汇报，又向产品/项目经理汇报。

矩阵结构和跨职能团队
矩阵结构有多种形式可以作为跨职能团队的基础。

不同的结构中，项目团队有不同程度的自主权，适用于不同的公司和项目情况。

【跨职能团队】
普遍认为，跨职能团队能大幅加快产品开发速度，提高产品成功率。

理想的跨职能团队：
-由所有对项目成功起到关键影响的职能代表组成
-跨职能代表们自始至终参与项目
-集中办公，以便于沟通
-有清晰的团队绩效目标，团队承诺和相应的奖励
-清晰的个人绩效目标，便于进行绩效评估和奖励
-有清晰的报告顺序，以区分职能责任和项目责任
以下是4种不同结构的简述：
（1）职能型
（2）轻量级
（3）重量级
（4）自主型
团队类型特点
职能型团队
1、一次只做一个项目的公司里
2、公司同时开发多个项目，但没有一个项目的规模大到有必要任命一个专属的团队领导
3、项目被分为多个职能模块，每个模块由相应的职能经理负责，并由职能经理或高级管理人员进行协调
轻量级团队
1、有一个名义上的团队领导，致力于项目。

问题在于，这个人没有实权，只能审查其他人制定的计划
2、与职能型相比，这种形式有加快项目的潜力，因为只有一个人负责规划日程、检查表并对流程进行监管。

因此，细节不太可能被遗漏
3、按照定义，轻量级项目领导几乎没有权力进行改变或重新配置资源
4、职能管理者在项目上有绝对的权威。

这种形式下，组织的交流和决策与职能型相同
重量级团队
明确地列出项目，职能活动有优先权项目领导有权力和权威指挥团队成员关注项目,大多数情况下，团队领导对团队成员的绩效考核有一定的影响，但最终的工资、晋升、职业发展等取决于职能经理。

自主型团队
1、又称为“老虎”团队，在这里，团队领导的职责特别像创业公司CEO
2、对员工负全面的责任，至少在项目时间表内是如此
3、有完全关注团队的优势
4、通常用于主要的、长期项目，如风险项目
5、仍会引起一些管理责任方面的问题，尤其是绩效考核、培训、晋升等。

项目团队组织：优缺点团队类型优点
缺点
职能型最大化地利用资源，专家，深度,规模经济；控制责任；职业路径一致
缺乏宽度；僵化和官僚主义的；任务不以项目为导向；慢且杂乱；以经验驱动
轻量级沟通协调得以改进；任务之间的冗余时间减少
项目领导弱，对项目关注度低；个人会产生挫败感
重量级对项目的关注度高、付出多、可靠性好；整合解决方案对员工来说比较难；要求深度；必须打破部门壁垒
自制型
关注结果；对目标负责；有创新精神
独立，与组织的其他部分分隔；核心价值观是自治
1、什么类型的团队其每个员工都有一个明确的上级
A.轻量级团队
B.重量级团队
C.职能团队
D.自主团队
答案C
A 轻量级团队：名义上的团队领导+职能经理
B 重量级团队：团队领导+职能经理
C 职能团队：职能经理
D 自主团队：团队领导+职能经理
2、一个______团队的典型项目是产品线的增加
A.轻量级团队
B.重量级团队
C.创业团队
D.功能团队
答案A
轻量级团队有一个名义上的团队领导，在产品开发中有一定程度的跨职能协调，适
合产品线的增加、新产品线等项目。